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文档简介

1、53KF杭亮用户体验要素分享作者简介Jesse James Garrett (美)Adaptive Path创始人之一建立一套开放符号系统2005年2月Ajax诞生，被称为“Ajax之父”个人网站：什么是用户体验 用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”，也就是人们如何“接触”和“使用”它。它用起来难不难？是不是很容易学会？使用起来感觉如何？设计原则以用户为中心的设计(user-centered design)五个层面表现层框架层结构层范围层战略层具体抽象用户体验要素感知设计 界面设计 导航设计信息设计 交互设计 信息架构 功能规格 内容需求用户需求产品目标具体抽象功能型产品信息型产品

2、战略层我们要通过这个产品得到什么？我们的用户要通过这个产品得到什么？用户需求产品目标功能型产品信息型产品战略层产品目标商业目标品牌识别成功标准用户需求用户细分可用性和用户研究创建人物角色范围层“我们倒是有一个固定的工作流程（working flow），但是没有日程安排（schedule），没有里程碑（milestones），项目也看不到尽头。”范围蠕变（scope creep）结构层交互设计关注于将影响用户执行和完成任务的元素信息架构关注如何将信息表达给用户的元素 交互设计 信息架构 功能型产品信息型产品结构层概念模型（避免与现实物品过于相近）错误处理信息组织管理、分类、顺序排列框架层界面设计-提供给用户做某些事的能力导航设计-提供给用户去某个地方的能力信息设计-传达想法给用户 界面设计 导航设计产品目标功能型产品信息型产品表现层 感知设计是用户体验的最后一站：决定我们的设计最后要如何被人类的感觉器官感受到。忠于眼睛对比和一致性内部和外部的一致性配色方案和排版设计合成品和风格指南错误的设计由现状决定的设计（design by default）由模仿决定的设计（design by m

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