餐饮行业智能化经营方案

1、餐饮行业智能化经营方案技术创新，变革未来餐饮行业新零售概念餐饮企业智能化经营流量经营与管理用户体验升级门店运营效率提升供应链优化餐饮行业市场规模及预测餐饮外卖市场规模及预测用技术手段重构“人、 货、场”，将合适的信 息、商品或服务在合适 的时间、合适的地点、 合适的场景以合适的方 式呈现或者交付给需要新零售的实质场货人人工智能大数据关的键人字：个性化、智能化对于餐饮行业：餐馆菜品顾客从经营门店转到经营消 费者线上线下融合，实现全 渠道全天候服务提升用户消费体验，满 足用户个性化需求提升门店服务品质餐饮行业新零售概念餐饮企业智能化经营流量经营与管理用户体验升级门店运营效率提升供应链优化餐饮企业的

2、基本诉求新客引流及转化老客复购率的提升客户满意度店内桌台翻台率的提升全渠道销售（外卖）客单价的提升店内运营效率的提升供应链管理客源成本效率餐饮企业智能化经营流量经用户体 营验供应链运营效 优化率外部流量经营线下流量转化精准营销菜品品质好全渠道，全天候个性化推荐个性化服务用户自助服务标准化流程智能经营分析供应商选择供应商管理平台系统对接餐饮行业新零售概念餐饮企业智能化经营流量经营与管理用户体验升级门店运营效率提升供应链优化流量经营传统模式Web 1.0Web 2.0Web 3.0餐饮行业流量经营模式变化自然流量发传单促销发优惠券口碑团购外卖点评导流电子优惠券社交推荐推文营销游戏营销线上线下流量整

3、合精准营销个性化营销个性化服务外部流量经营（新客引流）传公众号信息品牌宣自己制作推文社交媒 体朋友圈分享美食点评自媒体推文营销博文营销LBS广告 媒体朋友圈广告手机媒体广告直播媒体广告小程序小程序搜索附近小程序线下流量转化：餐饮行业98%的流量是线下流量需要将其转化成可运营，可重复利用的客流通过构建各种服务界面，如排队，点餐，支付等， 将线下流量引到线上，通过线上平台为消费者提 供服务，从而盘活巨大线下流量线下流量转化消费前消费中排队扫码小程序点餐场景营销支付优惠劵积分兑换会员营销朋友圈分享消费后精准营销的基础用户 画像社会 属性个人 属性消费 行为消费 能力消费 爱好各渠道数据消费者 数据集

4、用户画像可以让商家更清晰地认识消费者，懂得 消费者，从而为千人千面的营销和运营活动打下 基础精准营销：在用户画像的基础上，根据不同用户的特点，不 同的消费阶段，不同时间节点进行个性化精准营 销生日营销节日营销个性化营销在消费者点餐过程中，利用实时大数据进行动态 智能推荐餐饮行业新零售概念餐饮企业智能化经营流量经营与管理用户体验升级门店运营效率提升供应链优化消费者侧诉求：体验 价值服务 价值使用 价值商品 价值影响消费者体验因素餐饮消费者的诉求订座-网上订座，房间和桌台位置信息丰富完整排队-远程排队，店内排队，排队点餐，排队提醒外卖-自提，配送，预点餐扫码点餐-信息丰富，各种优惠信息透明，多人点

5、餐融合支付-支付宝、微信或储值卡支付，无需到收银柜台打印发票-消费者打印发票：电子或传统发票呼叫服务员，有免费WIFI，门店服务质量好饭后点评，享受各种折扣订座排队外卖点餐支付开发票点评分享餐饮行业新零售概念餐饮企业智能化经营流量经营与管理用户体验升级门店运营效率提升供应链优化门店运营效率的提升扫码点餐提升效率与传统点餐模式比，扫码点餐可以将评价，推荐，图片信息融为一 体，让消费者更容易点餐，从而大幅节省点餐时间（50%以上）， 同时也节省商家人力成本数据帮助经营效果分析线上线下融合帮助收集全方位的用户数据，利用智能化的经营工具 可以对门店经营效果进行分析，提出针对性建议，实现量化经营决 策，

6、从而达到经营效果最大化数据帮助生产销售全业务流程优化通过整合门店销售数据和订单数据，可以合理调配供应链菜品和原 料供应，中央厨房生产进度，以及物流配送资源调度掌贝智慧餐厅的系统设计掌贝智慧产品模型大数据系统支付系统商户系统终端运营系统行业应用零售 行业酒店 行业通用用户画像餐饮 行业会员系统营销系统聚引客系统智慧餐厅业务模型（不含ERP）订座排队付款对账餐饮门店系统 扫码点餐银行卡储值卡支付宝核销融合支付 微信支付新客营销广告推文分享朋友推荐联盟营销线下活动微信外卖融合外卖订单履约在线系统团购发票短信营销会员粉丝场景营销 用户画像节日营销 卡劵会员营销老客营销 积分储值在线点餐餐厅自助点餐模型订座排队店员 点