人力资源二级串讲笔记第三章

1、.：.；第三章 培训与开发1、培训规划的主要内容(11项)：目的、目的、对象和内容、范围、规划、时间、地点、费用、方法教师和方案的实施。2、制定培训规划应留意的问题：1)制定培训的总体目的;2)确定详细工程的子目的;3)分配培训资源;4)进展综合平衡A、培训投资与人力资源规划之间进展平衡B、企业正常消费与培训工程之间进展平衡C、员工培训需求与师资来源之进展平衡D、员工培训与个人生涯规划之间进展平衡E、培训工程与培训完成期限之间进展平衡。3、教学方案的设计原那么：顺应性原那么、针对性原那么、最优化原那么、创新性原那么。4、制定培训规划的根本步骤：1)培训需求分析A、目的 明确员工现有技艺程度和理

2、想形状之间的差距;B、方法 测评现有成果，估计它与理想程度的差距。2)任务岗位阐明A、目的 搜集有关新岗位和如今岗位要求的数据;B、方法 察看查阅有关报告文献。3)任务义务分析A、目的 明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难;B、方法 对将要涉及的培训进展分类和分析。4)培训内容排序A、目的 排定各项学习内容或议题的先后次序;B、方法 界定各项学习内容或议题的位置及其相互关系据此进展排序。5)描画培训目的A、目的 编制目的手册;B、方法 义务阐明和有关摘要，对阐明文字琢磨、润色、加工。6)设计培训内容A、目的 根据培训目确实立培训详细工程和内容;B、方法 聘请专家或借助中介机构选择培训科目

3、。7)设计培训方法A、目的 根据培训工程的内容选择培训方式方法;B、方法 采用阅历总结、小组讨论、专家咨询等多种方式提出详细对策。8)设计评价规范A、目的 选择测评的工具，明确评价的目的和规范;B、方法 采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评价目的和规范进展初步评价。9)实验验证A、目的 对培训规划的评析，发现其优缺陷，并进展改良;B、方法 征求多方意见或进展实验试点进展诊断，找出议题并修正完善。我国常用的教学设计程序：1)确定教学目的2)阐明教学目的3)分析教学对象的特征4)选择教学战略5)选择教学方法及媒体6)实施详细的教学方案7)评价学员的学习情况，及时进展反响修正。5、培训课程要素、设计

4、的原那么和程序：要素：A、课程目的 B、课程内容 C、课程教材 D、教学方式 E、教学战略 F、课程评价 G、教学组织 H、课程时间 I、课程空间 J、培训教师K、学员。原那么：A、培训课程设计要符合企业和学员的需求B、培训课程设计要符合成人学员的认知规律C、培训课程的设置应表达企业培训功能的根本目的，进展人力资源开发。程序：A、培训工程方案(企业培训方案课程系统方案培训课程方案)B、培训课程分析(课程目的分析和培训环境分析)C、信息和资料的搜集、可咨询客户、学员和有关专家及自创其他培训课程D、课程模块设计E、课程内容确实定(内容的选择内容的制造内容的安排)F、课程演练与实验G、信息反响与课程

5、修订6、培训课程内容的根本要求：1)相关性 其内容选择要与企业实践相结合、要能自动顺应企业的开展趋势;2)有效性 这是判别培训程度高低的一个重要规范;3)价值性 培训内容应能满足学员的兴趣及培训需求。7、课程内容制造的本卷须知：1)教材的内容不能多而杂;2)凡是培训师讲授、表达的内容，教材不用反复;3)教材以提示重点、要点、强化参训者认知为重要功能;4)应将课外阅读与课堂教材分开;5)教材应简约直观，按照一致的格式和版式制造;6)制造时用“教材制造清单进展控制各核对。8、企业外部培训师的优缺陷、开发途径：优点：A、选择范围大，可得到高质量的培训师资B、可带来许多全新的理念C、对学员具有较大的吸

6、引力D、可提高培训档次，引起企业注重E、容易营造气氛，获得良好的培训效果。缺陷：A、企业与其缺乏了解，加大培训风险B、教师与企业及学员之间缺乏了解，能够降低培训适用性C、学校教师缺乏实践任务阅历，导致纸上谈兵D、聘用本钱较高。开发途径：A、大中专院校教师B、专职培训师C、顾问公司聘请培训顾问D、聘请本专业的专家、学者E、经过网络联络、寻觅9、企业内部的培训师的优缺陷：优点：A、了解企业、培训有针对性、利于提高培训效果B、与学员互熟习悉之间交流顺畅C、培训相对易于控制D、本钱较低。缺陷：A、不易在学员中树立声威，影响学员参与度B、内部选择范围小，不易开发高质量的教师队伍C、对待问题受环境影响，不

7、易上升高度。10、教师的选配规范：A、具备经济管理类和培训内容方面的专业实际知识B、对培训内容所涉及的问题有实践任务阅历C、具有培训授课阅历和技巧D、能熟练适用培训教材及工具E、具有良好的交流与沟通才干F、具有引导学员自我学习的才干G、擅长在课堂上发现并处理问题H、积累与培训内容相关的案例与资料I、掌握培训内容所涉及的一些前沿问题J、拥有培训热情和教学愿望。11、企业管理人员普通培训：1)知识补充与更新;2)技艺开发;3)观念转变;4)思想技巧。12、培训效果与评价的根本概念、方式、作用/内容和详细步骤：概念： 培训效果是指企业和受训者从培训当中所获得的收益; 培训评价就是对员工培训活动的价值

8、作出判别的过程。方式： 非正式评价和正式评价 建立性评价和总结性评价。作用/内容：培训前作用1)保证培训需确认的科学性;2)保证培训效果测定的科学性;3)确保培训方案与实践需求的合理衔接;4)协助 实现培训资源的合理配置。 内容：1)培训需求整体评价2)培训对象知识、技艺和任务态度评价3)培训对象任务效果及行为评价4)培训方案评价。培训中作用：1)保证培训活动按照方案过行2)培训执行情况的反响和培训方案的调整3)可以找出培训的缺乏，归纳出教训，以便改良今后的培训，同时能发现新的培训需求，从而为下一轮的培训提供重要根据4)过程监测和评价有助于科学解释培训的实践效果。内容：1)培训活动参与形状监测

9、;2)培训内容监测;3)培训进度与中间效果监测评价;4)培训环境监测评价;5)培训机构和培训人员监测评价。培训后作用：1)可以对培训效果进展正确合理的判别，以便了解某一工程能否到达原定的目的和要求;2)受训人知识技术才干的提高或行为表现的改动能否直接培训的本身;3)可以检查出培训的费用效益，评价培训活动的支出与收入的效益如何，有且于使资金得更加合理的配置;4)可以较客观地评价培训者的任务;5)可以为管理者决策提供所需的信息。内容：1)培训目的达成情况评价;2)培训效果效益综合评价;3)培训任务者的任务绩效评价。13、培训效果评价的根本步骤： 作出培训评价的决议 a.评价的可行性分析 b.确定评

10、价的目的; 制定培训评价的方案 a.选择评价人员 b.选择评价对象 c.建立评价数据库 d.选择评价方式 e.选择评价方法 f.确定方案及测试工具; 搜集整理和分析数据; 培训工程本钱收益分析; 撰写培训评价报告; 及时反响评价结果a.培训管理人员 b.高层指点者 c.受训员工 d.受训者的直接主管14、培训效果的四级评价及特点：反响评价、学习评价、行为评价、结果评价。 反响评价 优点：易于进展，最根本普遍的评价方式。缺陷：学员的感情要素较高; 学习评价 优点：对学员有压力，使他们更仔细的学习。对培训讲师也是一种压力，使他们更担任、精心地预备课程和讲议。缺陷：评价所带来的压力导致报名不积极，所

11、采用的测试方法的可靠度和可信度有多大，测试方法的难度能否适宜对任务行为转变来说并非是最好的参考目的。 行为评价 优点：可以直接反映培训效果，可以使指点及直接主管看到培训效果，使他们支持培训;缺陷：实施时间跨度长、破费时间多、占用人员广、问卷设计难、有不相关要素干扰。 结果评价 优点：可以消除高层主管投资培训的疑虑、支持培训;缺陷：a.时间长b.相关阅历少、评价技术不完善c.必需获得管理层的协作d.不好分辨结果与培训的因果关系。15、制定培训评价规范的要求：相关性、可靠性、区分度、可行性。16、五种培训成果的评价：1)认知成果，丈量受训者对根本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所了解、熟习和掌握的程序;2)技艺成果，评价受训者的操作技巧、技术或技艺以及行为方式等所到达的规范;3)情感成果，丈量受训者对培训工程的态度、动机以及行为等方面的特征;4)绩效成果，评价受训者对个人或组织绩效所产生的影响程序;5)投资报答率，投资报答率=培训工程收益/培训工程本钱*100% 投资净报答率=(培训工程收益-培训工程本钱)/培训工程本钱*100%17、培训评价报告的撰写要求和步骤：要求： 留意接受调查的受训者的代表性，防止因调查样