第三方监测0928-1010车展经销商执行报告徐州

1、第 1 页，共 32 页2015/10/3江苏徐州（经销商）赛诺顾问12整体得分活动现场表现活动现场掠影3目录CONTENTS第 2 页，共 32 页 本次车展经销商得分 总分：53附加分：5第 3 页，共 32 页一级指标一级指标得分二级指标二级指标得分区域和硬件设施情况95区域清洁度92区域正常使用100展车资料0展车到位状况100车辆标识牌100方向盘&座椅100脚垫100轮毂100展车干净程度80宣传资料充足性100销售顾问0销售顾问仪容仪表75销售顾问服务礼仪75销售顾问接待顾客100销售顾问活动熟悉度100现场秩序协况100100到岗100礼仪工作状态100礼仪规范100前期准备1

2、00100准备工作100投放100其他94观展客户评价91附加分9712整体得分活动现场表现活动现场掠影3目录CONTENTS第 4 页，共 32 页主要失分点第 5 页，共 32 页#一级指标二级指标三级指标KPI要求三级指标是否达标三级指标表述1区域和硬件设施情况区域清洁度VIP室/会议室清洁NVIP室/会议室不清洁2区域和硬件设施情况区域清洁度展车区清洁N展车区不清洁3展车资料展车干净程度车辆表面及车厢内无宣传品/废纸团/水瓶/名片等杂物N车辆表面及车厢内有宣传品/废纸团/水瓶/名片等杂物4销售顾问销售顾问仪容仪表销售顾问全部佩戴标准胸牌N销售顾问未全部佩戴标准胸牌5销售顾问销售顾问服务

3、礼仪销售顾问无不、倚靠车辆、随地坐、抽烟、喝酒等不雅情况N销售顾问有不、倚靠车辆、随地坐、抽烟、喝酒等不雅情况主要失分点第 6 页，共 32 页#一级指标二级指标三级指标KPI要求三级指标是否达标三级指标表述1区域和硬件设施情况区域清洁度VIP室/会议室清洁NVIP室/会议室不清洁主要失分点第 7 页，共 32 页#一级指标二级指标三级指标KPI要求三级指标是否达标三级指标表述2区域和硬件设施情况区域清洁度展车区清洁N展车区不清洁主要失分点第 8 页，共 32 页#一级指标二级指标三级指标KPI要求三级指标是否达标三级指标表述3展车资料展车干净程度车辆表面及车厢内无宣传品/废纸团/水瓶/名片等

4、杂物N车辆表面及车厢内有宣传品/废纸团/水瓶/名片等杂物主要失分点第 9 页，共 32 页#一级指标二级指标三级指标KPI要求三级指标是否达标三级指标表述4销售顾问销售顾问仪容仪表销售顾问全部佩戴标准胸牌N销售顾问未全部佩戴标准胸牌主要失分点第 10 页，共 32 页#一级指标二级指标三级指标KPI要求三级指标是否达标三级指标表述5销售顾问销售顾问服务礼仪销售顾问无不、倚靠车辆、随地坐、抽烟、喝酒等不雅情况N销售顾问有不端正、倚靠车辆、随地坐、抽烟、喝酒等不雅情况12整体得分活动现场表现活动现场掠影3目录CONTENTS第 11 页，共 32 页目录CONTENTS第 12 页，共 32 页活

5、动流程执行情况宣传活动前期有宣传、第 13 页，共 32 页 现场表演活动现场安排了表演活动、第 14 页，共 32 页 现场销售现场销售按计划进行第 15 页，共 32 页 现场秩序情况现场秩序有序进行第 16 页，共 32 页目录CONTENTS第 17 页，共 32 页车辆摆放与 现场车辆摆放现场车辆有序摆放第 18 页，共 32 页 现场车辆车辆内外未保持清洁第 19 页，共 32 页目录CONTENTS第 20 页，共 32 页现场配备情况 现场现场配备第 21 页，共 32 页 销售顾问表现现场销售顾问未全部佩戴胸牌第 22 页，共 32 页目录CONTENTS第 23 页，共 3

6、2 页考核新沂四通展厅销售顾问考核第 24 页，共 32 页销售顾问介绍了现场的哪些内容？介绍“现场订车”的详细评价程度是否提到了现场有抽奖，表演等活动甲(空)简略(仅告知“有”，具体不清楚/不知道)否乙价格简略(仅告知“有”，具体不清楚/不知道)否丙(空)简略(仅告知“有”，具体不清楚/不知道)否考核方面指标达标率展厅销售顾问的活动知晓情况经提示，销售顾问提及近期活动100%销售顾问正确介绍活动地点100%销售顾问正确介绍活动日期100%销售顾问在中主动邀请来电客户留存个人信息100%徐州展厅销售顾问考核第 25 页，共 32 页销售顾问介绍了现场的哪些内容？介绍“现场订车”的详细评价程度是

7、否提到了现场有抽奖，表演等活动甲(空)简略(仅告知“有”，具体不清楚/不知道)否乙(空)简略(仅告知“有”，具体不清楚/不知道)否丙无简略(仅告知“有”，具体不清楚/不知道)否考核方面指标达标率展厅销售顾问的活动知晓情况经提示，销售顾问提及近期活动100%销售顾问正确介绍活动地点100%销售顾问正确介绍活动日期100%销售顾问在中主动邀请来电客户留存个人信息100%徐州万帮展厅销售顾问考核第 26 页，共 32 页销售顾问介绍了现场的哪些内容？介绍“现场订车”的详细评价程度是否提到了现场有抽奖，表演等活动甲(空)简略(仅告知“有”，具体不清楚/不知道)否乙(空)简略(仅告知“有”，具体不清楚/

8、不知道)否丙(空)(空)否考核方面指标达标率展厅销售顾问的活动知晓情况经提示，销售顾问提及近期活动100%销售顾问正确介绍活动地点100%销售顾问正确介绍活动日期100%销售顾问在中主动邀请来电客户留存个人信息100%徐州汇通展厅销售顾问考核第 27 页，共 32 页销售顾问介绍了现场的哪些内容？介绍“现场订车”的详细评价程度是否提到了现场有抽奖，表演等活动甲(空)(空)否乙(空)(空)否丙(空)(空)否考核方面指标达标率展厅销售顾问的活动知晓情况经提示，销售顾问提及近期活动100%销售顾问正确介绍活动地点100%销售顾问正确介绍活动日期100%销售顾问在中主动邀请来电客户留存个人信息100%

9、汇通展厅销售顾问考核第 28 页，共 32 页销售顾问介绍了现场的哪些内容？介绍“现场订车”的详细评价程度是否提到了现场有抽奖，表演等活动甲(空)简略(仅告知“有”，具体不清楚/不知道)否乙(空)简略(仅告知“有”，具体不清楚/不知道)否丙现金简略(仅告知“有”，具体不清楚/不知道)否考核方面指标达标率展厅销售顾问的活动知晓情况经提示，销售顾问提及近期活动100%销售顾问正确介绍活动地点100%销售顾问正确介绍活动日期100%销售顾问在中主动邀请来电客户留存个人信息100%目录CONTENTS第 29 页，共 32 页客户满意度及背景资料 客户满意度及获取第 30 页，共 32 页参与活动原因活动内容很吸引人活动现场有较大的促销力度进一步了解车型信息其他20%68%55%0%知晓3%50%APP3%电视/电台85%对今天这场活动的展场布置是否满意非常满意对接待您的销售顾问表现的满意度比较满意一般对现场表演的满意度不太满意对今天参加的这场活动是否满意非常不满意50%50%53%48%49%51%48%53% 客户背景资料第 31 页，共 32 页计划购车品牌别克本田福特日产其他85%50%0%23%45%3%5%13%0%段