口腔门诊如何高效的开好晨夕会

1、口腔门诊如何高效的开好晨会和夕会如果您是一个口腔门诊老板或门诊主任，在阅读本文之前，先做个自我的发问总结： 1. 开会有设计鲜明的会议主题吗？ 2. 开会有罗列自己的会议流程吗？ 3. 会后的效果反应如何呢？一日之际在于晨，阳光明媚的早晨，留给口腔机构经营者或门诊主任管理者更多的是思考，如何组织好一次高效的早会，从而激发团队的士气和战斗力，针对口腔门诊，中齿培训赢在接诊张民老师团队总结了一部分关于如何高效组织好口腔门诊早会夕会的方案流程，在此分享给大家：第一项，早会夕会的意义。企业管理中有一句总结：过程做好了，结果一般都不会差。做口腔管理，如何践行这一管理理论呢?那就是从会议激励开始。召开会议

2、的衷心目的是反馈和传递，规模大一些的门诊或连锁门诊，多多少少都会存在高层管理的阳光不能及时照耀到基层的情况，所以早会的意义更为重要，对于大型口腔门诊来说，中齿团队给出的早会和夕会的意义要聚焦在反馈层面上为主，关于反馈什么，以下会有详述；而一些中型机构或小型机构，早会夕会可以把重心放在“传递”层面，特别是早会，可以设计一些有助于身心愉悦，分享正能量的会议主题，帮助团队塑造一个阳光、积极向上的工作精神风貌。 第二项，早会的执行官。谁主持召开，是会议能否出彩的重中之重。大型口腔门诊机构或连锁型门诊，会议的主题大多集中在“效益”和“安全运营”上，所以会议的执行官一定要是在门诊的管理中具有重要决策话语权

3、的管理者，能迅速决策布置接下来的工作流程，才能确保会议的有效。特别是大型门诊，由于基础运营基数大，成本高，特别怕出现的就是“兵熊熊一个，将熊熊一窝”的局面，不怕错，就怕不做，是大型口腔门诊机构的会议执行官应该遵守的律条，所以会议执行官的重要性，由此可见一斑。从身边的案例归纳一下，很多从基层门诊壮大到区域龙头的门诊机构，一些核心老板开始脱离早会，这样的机构往往都很快会触碰到发展的天花板，导致机构的发展在很长时间得不到突破，这就是领导力缺失的显著体现。一些中小机构，特别是技术科班出身的老板，不太注重或缺乏开会总结的技巧和意识，如果您没有组织开早会，那么可以开始尝试先开起来，如果正在组织但是效果不太

4、理想，那么可以尝试匹配一下，您是不是拥有一个优秀的会议执行官。第三项，早会的内容。大型门诊建议组织两种早会，一种是管理层早会，主要是管理层针对近日的数据和重大事项进行决策和督导，这个视情况，可以隔日或者隔两日举行；另一种是基层的鼓励会，每日进行，建议科室内举行，为什么要科室内举行呢-为了人数的聚焦和精炼!此原因见第四项说明。开会建议先总结一套流程，然后再处置机动问题。第四项，会议的参加者。在此有个案例大家可参考思考一下：在关于乔布斯和苹果公司的Insanly Simple（疯狂的简洁）一书中，曾和乔布斯合作多年的肯西格尔详细地描写了与乔布斯共事时的情境。其中一个故事就讲了乔布斯和广告公司开会的

5、事儿。在和广告公司的例行会议上，乔布斯突然发现了通常不会出现在那个会上的一位名叫Lorrie的女职员，乔布斯指着Lorrie问道：“请问您是哪位？”那位名叫Lorrie的职员解释说因为这个案子和她所在的市场部项目之间有关联，所以她也被叫来开会。听完这些，乔布斯礼貌地请Lorrie小姐离开了。“我不觉得你有必要参加这个会议，Lorrie小姐，谢谢。”乔布斯说。听起来很是无情对不对？但“非直接负责人不参会”和“不去参加没必要的会议”是乔布斯开会的第一法则。乔布斯就连对自己也是这么要求的比如他就曾拒绝美国总统奥巴马为科技界大佬举办的小型聚餐，让世人一时惊诧。总结来说就是：挑选最优秀的人参加会议；让最

6、优秀的人集思广益，讨论出足够多（至少10个）高质量备选方案；从10个备选方案中精选出最重要的3个去执行，挑选责任最集中的人，把需要执行的都传达到位。这也是为什么要作为科室内开会的一项重要原因，因为科室内人员是一条业务流水线上的直接负责人，他们明白了，执行起来才会顺畅。第五项，文化的植入。观澜一下成功的企业，都有一套属于自己的企业文化。比如口号，团队风采展示，价值观。文化的形成是潜移默化默默植入习惯的过程，而不是一朝一夕之间一蹴而就的，所以可以在大家集中的会议时间，植入一套自己的文化价值观。比如中齿的核心价值观：真诚/客户至上/团队协作/分享/求新/务实/共赢。真诚对待客户，把客户放在至上的位置

7、，团队协作，用分享的精神，把成功经验分享给客户，本着超越的精神“求新”自己的知识储备，务实，与客户实现共赢。第六项，夕会的组织纲领。要想进步，贵在总结，夕会就是一个总结交流的环节，不仅总结业绩，还要总结工作流程。业绩的总结是一个检验与督导的过程，检验工作的完成情况，遇到的困惑问题，在管理的意义上还能起到督导的作用，因为对于机构的家人来说，每位成员都还是愿意完成任务的。对于领导层来说，夕会还有更深层的意义就是“发现”，团队之间的互相借力和协调，或多或少都会出现一些磨合不当的小插曲，怎么去处置这些问题，靠的就是领导层发现的眼睛，发现团队之间、成员之间容易“拆台”的地方，“互相补台,好戏连台;互相拆台,一