北京开放大学社交礼仪第二次形考作业答卷-答案

1、第二次形考作业试卷总分:25 得分:92有关转接电话，以下做法正确的是：“他不在，您打他手机吧，手机号是1301234567”?“好的，我帮您记录一下，您贵姓？冷先生，冷淡的冷”“好的，您稍等。王老师，找您的电话”“喂，王姐，你的电话，是个男的”答案:C2.有关电子邮件的使用，以下做法正确的是：为了简明扼要，回复信件时，正文处只需写“知道了，谢谢”电子邮件不如纸质书信正式，开头结尾不必须有问候语邮件内容较多时，最好列成几个段落依次写附件数目超过两个就需要打包压缩成一个文件答案:C3.以下接听电话的做法中错误的是：铃声响过许久才不急不慢的接起电话接起电话自报家门接听的电话暂时中断后，耐心等候对方

2、再拨进来接听过程中，另一个电话打进来，告知当前通话者稍等，去接听后一个电话答案:A4.有关礼品的馈赠，正确的做法是：在赠送礼品时自谦地说“没有什么好东西，凑合着用吧”别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回越昂贵的礼品越能表达送礼者的情意越深厚选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖答案:D5.在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品，这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌：（ ）违规的物品败俗的物品犯忌的物品有害的物品答案:C6.代接电话时，下面的4句答语中表述恰当的是：（ ）陈先生正在通电话，我能否留

3、下您的电话，等会我让陈先生给您回电，好吗？陈先生正在通电话，您是否可以等一下呢？对不起，陈经理刚离开了办公室，请问，哪一位？对不起，请问哪一位？陈经理刚离开了办公室。答案:AC7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。为了尊重对方，不边看资料边打电话。以上说法都不正确。答案:ABC8.使用移动电话时，以下表述正确的是：（ ）在公共场合不旁若无人的使用手机在影剧院、音乐厅中，要将手机调成静音，必要时则应关机带上耳机，就可以在驾驶汽车时使用手机病房、油库等处可以将手机调成静音后使用飞机飞行过程中不要使用手机答案:AB

4、E9.以下接听电话的做法中正确的是：（ ）铃声响过许久才不急不慢的接起电话接起电话自报家门通话过程中心不在焉通话暂时中断后， 耐心等候对方再拨进来接听过程中，另一个电话打进来，可暂不处理答案:BD10.发送电子邮件时，需要注意以下几点：（ ）主题要明确语言要流畅不滥发电子邮件合理使用附件恰当签名答案:ABCDE11.打电话时，一般说话的语速语调和平常的一样就行了，长途电话可以大喊。(判断题)答案:错误12.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。(判断题)答案:正确13.发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。 (判断题)答案:错误14.在与人谈话时不停地查看或编发

5、短信。(判断题)答案:错误15.应尽快对收到的邮件进行回复。 (判断题)答案:正确16.边走路边打手机很有派头。(判断题)答案:17.中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。(判断题)答案:错误18.阿拉伯地区严禁送酒；在西方药品可以送人。 (判断题)答案:错误19.越昂贵的礼品所表达送礼者的情意越深厚。 (判断题)答案:20.在转接电话时应做到拿着电话和放下电话一个样，或者用手捂上话筒，注意隔音。 (判断题)答案:正确21.在西方国家，送人鲜花通常讲究送单数。(判断题)答案:正确22.假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。 (判断题)答案:正确23.在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。(判断题)答案:正确24.别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不