检表员CIS模拟测试卷及答案

1、检表员CIS模拟测试卷及答案现名称修改，目前只支持由地区经营管理员通过APP端进行修改，说法是否正确？ 说法正确说法不正确答案解析：居民抄表APP抄表册编号是否允许重复 允许不允许答案解析：抄表管理抄表性质为：不动表，对应的抄表类型为( ) 正常异常答案解析：居民抄表APP不动表自建工单时应注意( ) 在此户上传归档后自建工单。此户不需要归档，直接自建工单。抄表时把抄表性质打变成：不动表，系统会自建不动表工单。抄表时把抄表性质打变成：不动表，上传归档后，系统会自建不动表工单。答案解析：居民抄表APP抄表时三位针表，上期用量11立方米，上次表数996，本次表数9，本次指针数据应如何录入。 先录入

2、指针，再选择左侧抄表性质翻转，系统默认右侧抄表类型异常。先录入指针，再选择左侧抄表性质翻转，系统默认右侧抄表类型正常。先录入指针，选择右侧抄表类型翻转，系统默认左侧抄表性质为见抄。先录入指针，选择右侧抄表类型翻转，系统默认左侧抄表性质为正常。答案解析：居民抄表APP抄表时，需要将账务联系人的移动电话号码修改成0，如何操作？ 改不了直接将联系号码修改成0即可需要将联系方式修改成其他，然后将联系号码改成0答案解析：居民抄表APPAPP抄表软件经常有闪退的现象，可以到手机设置应用管理里选中“信任此应用”，是否正确。 正确错误答案解析：居民抄表APP如果将该册的所有用户都上传了，那么( )。 在处理中

3、还能看到此帐册表示这个册的任务结束，这个册将从手机中消失在本地统计中还可以看到答案解析：居民抄表APP当APP抄表页面无气价或选项点不开，应更新基础信息设置。 正确错误答案解析：居民抄表APPAPP录入安检记录时，只要录入隐患，不需要点已宣传，安检记录就可以带回系统，是否正确( )。 正确错误答案解析：居民抄表APP2019年8月14日到用户家抄表时，发现该用户家保险的有效期为2020年5月1日，那么此户是否可以续保。 可以不可以答案解析：居民抄表APP对于上线前的交费记录说法错误的是： APP客户视图，上线前的缴费记录不一定是用户实际的缴费记录上线前的缴费记录新系统PC端完全正确上线前的缴费

4、记录可以到旧系统PC端查看答案解析：居民抄表APP抄表类型为分量异议的抄表数据，上传PC端后，系统会自动发量。 正确错误答案解析：居民抄表APP抄表册编号60001003，此抄表册编号的地区号为( ) 0100100303答案解析：居民抄表APP管理单位：新北，3号区，第6本帐的抄表册编号为( ) 800030680030068000300680030006答案解析：居民抄表APPAPP收费交接凭条打印时卡纸了，想补打收费交接凭据，需要在( )中补打。 收费交接的历史记录移动催费现金收费客户视图缴费记录客户视图用量记录答案解析：居民抄表APPAPP电话修改不需要联网，此说法是否正确？ 正确错误

5、答案解析：居民抄表APPAPP电话修改后保存，可随抄表账本回传系统，此说法是否正确？ 正确错误答案解析：居民抄表APPAPP账本进行下载和同步时不要点击返回 正确错误答案解析：居民抄表APP如果下载帐册时闪退，造成整本帐为空帐册，应如何处理？ 可以APP端左划删除终止帐册，团队长重新发送账本更新基础配置关机重启退出重进答案解析：居民抄表APP正常计划已经上传了部分用户，对其余未抄数据进行了同步，同步过程中返回或闪退，导致未抄数据消失如何处理？ 不查了关机重启退出重进在抄表员PC端对未抄数据进行批量未抄，然后下发临时计划。答案解析：居民抄表APP新安装抄表APP后，要将APP“我的”里的基础信息

6、设置进行全部更新，否则可能会导致某些选项缺失，甚至会导致上传失败，是否正确。 正确错误答案解析：居民抄表APPAPP抄表页面收费，保险费会默认打勾，如需收取燃气费，可以不在燃气费项打勾，直接录入金额，此说法是否正确。 正确错误答案解析：居民抄表APP提供手机的文件或做备份的文件路径：com.longshine.sy_gas内部存储Android文件管理data,长按后，点击右下角更多进行压缩。注意提供的文件一定要是刚刚压缩的日期最新的。 答案解析：居民抄表APP提供给项目组的文件一定要注意是( ) 最新的旧的也行答案解析：居民抄表APPAPP收取的燃气费或保险费已经点击现金收费后，还未上传。发

7、现收取错误，如何处理？( )。 可以APP删除费用可以上传，PC端冲正只能走退费不能处理答案解析：居民抄表APPAPP收取的燃气费或保险费，已经上传，还未交接，发现收取错误，如何处理？( )。 可以APP删除费用PC端冲正只能走退费不能处理答案解析：居民抄表APPAPP收取的燃气费或保险费，已经交接但是未交接确认。发现收取错误，如何处理？( )。 可以APP删除费用PC端冲正，交接单标注只能走退费不能处理答案解析：居民抄表APPAPP抄表页面保险记录，录入重复，但是还未点击现金收费，如何处理( )。 可以APP端将最后一条保险记录单独删除。重复录入的保险单独删除保险记录只能上传，PC端冲正只能

8、走退费删除时会将两条重复的保险记录都删除，重新在APP购买答案解析：居民抄表APP手机APP收费错误，已经交接确认，如何处理( ) 可以APP删除费用PC端冲正，交接单标注只能走退费不能处理答案解析：居民抄表APP在APP移动催费和客户统一视图两个微应用中收费后，在未交接前不允许删除本地收费记录。此说法是否正确？ 正确错误答案解析：居民抄表APP在APP抄表工单的已上传，通过单户跳转至客户统一视图的缴费明细和用量明细均不能收费，此说法是否正确。 正确错误答案解析：居民抄表APP在APP客户视图本地查询用户信息，有时会出现两个用户档案，下面说法错误的是。 一个是有抄表工单编号的抄表帐本的用户档案

9、一个没有工单编号的用户档案查询的一定是最新的用户档案在线查询该用户档案时，需要下载表示是最新的在线查询该用户档案时，如果不需要下载表示是旧的用户档案答案解析：居民抄表APP在APP客户视图本地查询的用户信息查询的本地数据，带工单编号的用户档案说法是否正确。 允许删除无法选中以上都不对答案解析：居民抄表APP目前抄表APP最新版本为( )版本。 41424344答案解析：居民抄表APP如手机屏幕损坏无法提交已抄工单，可尝试如何处理。 可连接PC端通过360手机助手打开导出手机文件数据包，替换至其他手机相应位置，打开手机APP登陆后可上传重新查表无法处理答案解析：居民抄表APP如APP抄表微应用点

10、击时，提示无法打开此网页，但是其他微应用页面正常，一般是什么原因。 没有网络清理数据时误删除页面文件基础信息未更新系统死机答案解析：居民抄表APP如APP抄表微应用点击时，提示无法打开此网页，但是其他微应用页面正常，应如何处理。 更新基础配置将手机文件中的DB文件和照片文件复制粘贴到另一个新安装抄表app软件的手机文件同位置下，进行同名替换。关机重启检查网络答案解析：居民抄表APP登录密码忘记，如何处理？ 需上报总公司通过PC端进行密码重置。分公司有权限重置密码自行处理可以app端操作重置密码团队长有权限重置密码答案解析：居民抄表APP登录APP时提示IMEI未在设备上登记，如何处理？ 需上报

11、总公司提报分公司主机开通登录权限可以app端操作处理团队长有权限处理答案解析：居民抄表APP月末手机app数据清理路径为存储移动APP图标的应用删除数据应用管理手机设置。 答案解析：居民抄表APP抄表页面的余额是否包含违约金 包含不包含答案解析：居民抄表APPapp端增加多种金额的保险类型后，APP抄表页面的保险份数变成了( )，并且超过一份的用“-”隔开。 还是份数金额地区号本次号答案解析：居民抄表APPapp端增加多种金额的保险类型后，APP抄表页面，某户保险位子显示20-30,30为橙色字体，代表什么( )。 本次在app端收取了一份20元的保险本次在app端收取了一份30元的保险本次在

12、app端收取了一份20元和一份30元两份保险。此户的两份保险不是在app端收取的。答案解析：居民抄表APPapp端增加多种金额的保险类型后，系统对于保险新保、续保做了限制，说法错误的是。 到期日期距离当天超过半年，不允许续保当前有两份保险，最后有效期在半年内可以续保，按最后一份的时间续保当前有两份保险，不允许新购当前有两份保险，不允许续保答案解析：居民抄表APP如果APP收了一户燃气费，此户欠费60元，APP收费100元，上传后，这100元在收费交接处如何显示？ 显示一笔100元显示两笔，一笔60元的应收类燃气费，一笔40元的预收类燃气费。显示两笔，一笔40元的应收类燃气费，一笔60元的预收类

13、燃气费。显示一笔60元答案解析：居民抄表APP停用闭门的用户，如果入户，除了录入核对项目，还需要录入( )，否则上传失败。 设备核对信息表指针安检信息保险信息答案解析：居民抄表APP已下载再收集本地的抄表工单内的明细，如已抄上传完毕，用户又需要带费的通过( )微应用在线查询下载后收费 已上传户跳转客户统一视图在客户统一视图重新在线查询下载答案解析：居民抄表APP在客户统一视图中终端查询显示出多条相同明细，哪种可以删除？ 已收费已上传的带工单编号的不带工单编号且如收费就已上传已交接不带工单编号且如收费就已上传未交接答案解析：居民抄表APPAPP客户统一视图中用量信息查询涉及到( )多笔劈量的情况

14、，不能按指针发量顺序展示。 一段时间一个抄表周期一个气费年月同一日答案解析：居民抄表APPAPP本地统计的( )对应的是在APP单户抄表页面录表指针后点击过算费或本地算费按钮的。若点击过算费或本地算费后又改写表示数且未再次点击算费或本地算费，则改过后的用量不会统计在手机本地，但发行数据会以最后一次录入的示数为准上传PC端。 用量情况气费收费情况抄表气量见抄答案解析：居民抄表APP发临时抄表计划时，账册封皮上的地址为( ) 临时计划抄表顺序号的第一家该账册的抄表顺序号第一家的地址在答案解析：居民抄表APPPC端，用户当前有两份，最后有效期在半年内可以续保，按最后一份的时间续保，则( )新购 可以

15、不可以答案解析：保险保险销售按照( )计算？ 365天366天自然年答案解析：保险判断：销售编号即是事先填写的员工编号。通过扫码进入可进行修改。 正确错误答案解析：保险判断：用户直接扫描专属海报二维码进行线上购买，节省面对面销售填写单据、收款等时间。 正确错误答案解析：保险保险新产品的名称（ ） 辽宁居民用户燃气综合保险辽宁居民用户燃气保险答案解析：保险新产品共有几个档次（ ），每份年保险费由低到高依次为（ ） 5个档次，20元、30元、50元、100元、300元6个档次，30元、50元、100元、300元、500元、1000元答案解析：保险（ ）方案是我们主推销售的保险方案 50元方案100

16、元方案答案解析：保险管道破裂及水渍保险条款（2012版），保险责任中管道突然破裂里的管道是指（ ）。 自来水管道、下水管道和暖气管道（不含暖气片）自来水管道、下水管道和暖气管道（含暖气片）答案解析：保险因被保险人管道试水、试压造成管道破裂跑水造成被保险人家庭保险财产的损失，属于保险责任（ ）。 错对答案解析：保险家庭财产综合保险条款（2012版），针对城市居民，保险标的包括（ ）。 只有室内装潢房屋及其室内附属设备、室内装潢、室内财产答案解析：保险家庭财产综合保险条款（2012版），保险责任包括（ ）。 只有11种自燃灾害以及火灾、爆炸13种自燃灾害，其中不含地震及海啸答案解析：保险家庭财产综

17、合保险条款（2012版），下列不属于保险标的的是（ ） 金银、珠宝、首饰、古币、古玩、手表等珍贵财物家具及其他生活用具答案解析：保险在家庭财产综合保险条款（2012版）中，家用电器因使用过度、超电压、短路、断路、漏电、自身发热、烘烤等原因所造成本身的损毁，属于保险责任（ ） 对错答案解析：保险家庭财产综合保险条款（2012版）第32条对保险责任术语逐一进行了释义，构成暴风保险责任的是（ ） 风力达8级的自然风风力达6级的自然风答案解析：保险家庭财产综合保险附加第三者责任保险条款（2012版），保险责任中过失的主体是（ ） 只有被保险人本人被保险人或其同住的家庭成员及雇员答案解析：保险100元保

18、险方案，其中燃气责任保险部分的年度累计责任限额是（ ）万元，家庭财产保险部分三个保障项目保额小计（ ）万元，整体合计年总保额是（ ）万元 150、16、166200、48、248答案解析：保险300元、500元、1000元三档高端方案，出单方式是（ ）。 手撕保险费定额发票（代保单）投保人填写投保单在15天内补录出单。答案解析：保险300元、500元、1000元三档高端方案，投保要件是（ ） 不需要投保要件投保单、投保人声明、投保人及被保险人的身份证正反面复印件答案解析：保险辽宁居民用户燃气综合保险，每户每年最多可投保几档方案（ ），每户每年最多投保几份（ ） 1和22和1答案解析：保险保险销

19、售按照( )计算？ 365天366天自然年答案解析：保险以下电子专属海报填写员工编码正确的是( ) Ww001234ww001234WW0012341234答案解析：保险判断：通过不同电子专属海报进入的投保页面不同，购买不同产品需要切换不同页面。 正确错误答案解析：保险通过电子专属海报销售的产品，对于地区外用户线上投保，奖励的( )归属该用户的地区抄表员。 20%30%70%100%答案解析：保险员工本人已经处理，但整个流程未归档的工单，会在( )中显示 待办工作单已办工作单历史工作单答案解析：业务流程改变用气性质需要抄表的，需要试表员在APP端( )中录入指针 试表录入拆装设备用户确认答案解

20、析：业务流程普通皮膜燃气表（1.6-4m3/h)价格为( )元 19622011215答案解析：综合IC卡燃气表（1.6 -4m3/h）价格（ ）元 224274324374答案解析：综合扩频远传表燃气表（1.6 -4m3/h）价格（ ）元 212312372412答案解析：综合用户标签“背”的含义 用户家偏僻，不好找用户情况特殊，经常碰难题用户耳背答案解析：综合用户标签“燃”的含义 燃气热水器已办政策燃气热水器未办政策燃气热水器答案解析：综合沈阳市法库居民用户现执行的价格( ) 单一价格2.95元单一价格3.16元阶梯气价，一阶气价2.95元阶梯气价，一阶气价3.16元答案解析：综合300、

21、500、1000元三档产品，投保单与投保人声明落款时间是不同的 说法正确说法错误答案解析：保险300、500、1000元三档产品，投保单可以填写两人或两人以上的投保人及保险人 说法正确说法错误答案解析：保险保险费定额发票（代保单）需投保人签字确认并落款时间 说法正确说法错误答案解析：保险用户在线上购买的保险，可以在( )通过微营业厅查询保险信息。 当日次日24小时后3日后答案解析：保险50元保险方案，其中燃气责任保险部分的年度累计责任限额是（ ）万元，家庭财产保险部分三个保障项目保额小计（ ）万元，整体合计年总保额是（ ）万元 120、6、126150、16、166答案解析：保险远传手持机抄表

22、，下载远传表用户100户一次抄到80户，还剩20户未抄到，一般可能的原因。 抄表的位置信号不佳，需要换个位置再抄表，将对未抄的户进行抄表。用户家远传表电池的绝缘片未拔以上都不是答案解析：远传表手持远传表手抄机下载不了账本可能的原因： VPN没开没做挂接关系有可能手机设置限制了该应用使用网络，可以换个手机下载试试排查原因。以上都不是答案解析：远传表手持有一户居民正常户，上次抄表为2006年1月1日，上次指针为60，本次指针也是60，下面说法不正确的是( )。 录入指针60，点击算费后，系统会默认抄表性质分量异议，抄表类型为异常录入指针60，点击本地算费后，系统会默认抄表性质分量异议，抄表类型为异

23、常录入指针60，点击算费后，系统会默认抄表性质为异常，抄表类型为分量异议录入指针60，点击本地算费后，系统会默认抄表性质为异常，抄表类型为分量异议录入指针，不用点击算费或本地算费答案解析：居民抄表APP抄表类型对应数据异常的，抄表性质为 分量异议超估不动表不符答案解析：居民抄表APPAPP客户统一视图能进行哪些操作：( ) 修改联系信息增加开票信息合同信息录入现金缴费查看上线后的用量信息和缴费记录答案解析：居民抄表APP目前可以支持修改用户现名称的方式不包括哪些。 APP抄表页面APP客户视图APP移动催费PC端答案解析：抄表管理目前可以支持修改人工标签的方式有哪些。 APP抄表页面APP客户

24、视图APP移动催费PC端答案解析：居民抄表APP移动催费的现金收费上传页面，可以通过此页面做什么？ 查看在APP客户视图或者移动催费已收费待上传的记录在APP客户视图或者移动催费收费的记录补打收费凭条对APP客户视图或者移动催费收费的记录进行上传以上都不是答案解析：居民抄表APP如发现抄表页面按打印无反应，可以尝试如何处理。 更新基础配置退出重进关机重启重启打印机答案解析：居民抄表APP如遇售后抽换工单审核冲突，需要抄表员将此户传回处理方式包括。 未入户的打（到访不遇）入户的将表指针录入，抄表性质打（不符）入户的需要在表指针位置拍表照片未入户的录入帐指针上传。答案解析：居民抄表APP两个手机做

25、数据文件替换时应注意什么。 替换文件一定要是最新的数据文件替换时要确保同名替换，如果文件名后面有括号和数字，需要删掉。如果是抄表app页面文件损坏，替换时只替换DB文件和照片文件。如果抄表app未损坏，只是手机屏幕的问题，可以替换整个com.longshine.sy_gas文件以上都不需要注意答案解析：居民抄表APP每月末对手机APP里面的缓存数据进行清理时应注意什么？ 什么都不需要注意，随时直接卸载所有抄表数据包括到访不遇已经上传手机内无费用未上传、未交接照片等信息都已上传压缩手机文件进行备份答案解析：居民抄表APPAPP本地统计的用量统计包括 点击算费的正常用量点击本地算费的正常用量未点击算费或本地算费的用量点击算费后，又选择分量异议数据异常的用量答案解析：居民抄表APP