CTQCTP概念理解教学课件

1、CTQ/CTP 概念理解第1页，共18页。一般思考命 名管理项目检查项目定 义从顾客的观点，对品质造成影响的核心特性值 或 Spec.诱发问题的因子思考命 名CTQ(Critical-to-Quality)CTP(Critical-to-Process)定 义.品质特性值(设计图纸 Spec./尺寸)从顾客的观点，对品质造成影响的核心特性值 或 Spec.CTQ的 最佳条件(设备, 工程, 作业条件).为了管理CTQ 的5M 条件活用例.从Fan的中心到扇叶末端的尺寸.模具温度, .注塑压力.注塑 循环 时间.Piston 外径尺寸. RPM, MeshY=f(xs).结果.Output.原因

2、.Input1. CTQ/CTP的管理 ConceptCTQ - CTP CTQ - CTP CTQ - CTP Trip荷重 - Gap Gap - C/bar 弯曲量 C/bar 弯曲量 - 注塑压力 第2页，共18页。2. 工程的改善 散布是通过从现场测定或检查工程结果进行确认, 调查散布的变数 采取适合的措施, 追求品质与生产性提高. 工程散布(偶然变数 或 异常变数引起的散布)是 由4M的散布的合决定, 工程 改善是发现 5M 问题点, 使改善成为可能.工程散布的要因工 程工程的散布产 品结果的散布CTQ 管理4M以Cpk 判定第3页，共18页。2. 偶然原因 & 异常原因FREQU

3、ENCY一般性原因一般性原因异常原因(特别原因)TIMEUCLLCL异常原因(特别原因) 偶然变数: 在生产条件严格管理的状态下，能够引起某种程度不可避免变动的变数-作业者熟练度, 作业环境,不可识别的原资材差异, 生产设备等的所有特性上差异 异常变数: 是指作业者的不注意, 不良资材使用, 生产设备的异常等情况, 这些变数不是以慢性状态存在，是发散性的发生，引起品质变动的变数 第4页，共18页。3. CTQ与 CTP 管理焊接 不良炉温度GAS 压包装纸粘贴不良粘贴剂粘贴力温度年度(例 1)(例 2)不良项目管理项目CTQ检查项目CTP* KPOV: Key Process Output V

4、ariable*KPIV : Key Process Input Variable * KPOV* KPIV CTP(Critical to Process) : 为了管理CTQ 工程上核心工程的作业 或设备 setting 条件第5页，共18页。3. 6西格玛 水准6的定义 6 : 是统计学性用语，指标准偏差 实际业务上最低水准的 Error (其意义为Error 发生率在 100万个中 3.4个 趋近 Zero 水准) 活用统计性分析技法，防止业务的 Loss 及 提高生产性的技法 “6中数字并不重要, 永远追求 High Quality的概念” (SONY社 Idei 社长)3.4ppm

5、 :100 万个中 只允许3.4个的不良平均值 ()规格上限规格下限不良234561 5 99.97674% 233 4 99.37903% 6,210 3 93.31928% 66,807 2 69.14625% 308,537 6 99.99966% 3.4 -Level 收率 DPMO第6页，共18页。3. 6西格玛 目标6是将短期工程能力 (Zst) 对应6 Level (Z值)的战略Short Term Process CapabilityLong Term Process Capability根据Field 环境的 变动值ZstZshiftZltppm6.05.04.03.02.0

6、1.54.53.52.51.50.51.51.51.51.53.42336,21066,807308,537第7页，共18页。Y=f(X) Y 附属变数 Output 结果 症状 观察,监督的对象 X1,.,Xn 独立变数 Input 变数 问题点 管理 对象 6 活动是对引起问题的变数因子，Focusing 后改善3. 6西格玛的 Focusing Point第8页，共18页。4. CTQ/CTP 牌 设置方法 工程CTQ散 布管理图工程CTPCheckSheet00 LineCTQ不良率图表工程产品 . 在工程正面 以总括表粘贴 . 粘贴到相关 工程 . 粘贴到相关 工程第9页，共18页。

7、4. CTQ 与 CTP广义的 CTQCritical To Quality 对品质造成影响的因子Critical To Process 对工程造成影响的因子产品 Mind工程 MindCTQ(Y)CTP(Xs) 不区分CTQ与 CTP，统称为 CTQ. 工 程CTP: Xs(Input)X1X2X3CTQ: Y(Output)对品质或工程造成影响的因子统称为 CTQ.第10页，共18页。5. Z值的理解A, B银行处理顾客不满业务的时间为 20分. 虽然A, B银行平均处理时间都为10分, 但标准偏差 A银行 2分, B银行 4分. 贵客对哪家银行银行的不满更少一些?平均 = 10分, 标准

8、偏差 = 2分平均 = 10分, 标准偏差 = 4分20分以内处理20分 以内处理引起不满的领域引起不满的领域A银行B银行 在平均到基准之间的范围中，最多能够包含的标准偏差个数为 Z值.5个2.5个第11页，共18页。假设长期性的观察时, 所取的 Data的值因偶然变数， 引起在中央值 1.5 移动. Z st+6-6目标距离 = 6 Z lt+4.5-7.51.5目标距离 = 4.53.4ppm 6 西格玛的目标值是 - Cp : 2.0 短期 - Ppk : 1.5 长期6. 长，短期 Z值的理解第12页，共18页。实际现场因现实性变化要因，依据经过的工程平均时间移动，工程不按照一定条件维

9、持的情况很多. 为此主要追求长期工程能力后使用.LSLUSL流程的持续性执行实际(长期)短期 西格玛 水准(Z st) = 长期 西格玛 水准(Z lt) + 1.5流程的内在力量(短期)6.长，短期 Z值的理解第13页，共18页。 CTQ 管理 工程 现况工程名CTQ NoCTQ项目型号规格CTP NoCTP项目CTP Spec管理方法冷媒装料焊接A2-01A2-02冷媒注入量SMOG不良LWM1410LWM1820LWn1860全型号7405g8705g6105g无泄漏A2-01-01A2-01-01A2-02-01A2-02-02冷媒压力冷媒温度洋气压力LPG压力202kg/368kg/

10、0.60.8kg/C/SheetC/SheetC/SheetC/SheetLine名:7. CTQ 及 CTP项目 管理 实施 事例第14页，共18页。分 类C T Q 项 目 C T P 项 目4M中心管理对象CTQ 项 目管理周期SpecCTP 项 目检查周期设 备AUTO DRAIN1. AIR压力(螺丝组装 工程）1回/日6kg/1-1. Main 管道上设置的压力 计确认(表盘上标示管理 上.下限值)1-2. 压缩机 吸入 过滤器 确认 /清扫1-3. 压缩机 吸入 过滤器 替换2回/日1回/周1回/3个月AUTO DRAIN2. AIR压力(涂装工程)1回/日6kg/2-1.Mai

11、n 管道上设置的压力 计确认(表盘上标示管理 上.下限值)2-2. 压缩机 吸入 过滤器 确认 /清扫2-3. 压缩机 吸入 过滤器 替换2回/日1回/周1回/3个月涂装干燥炉1. 涂装浓度液/干燥炉 (油漆:)1回/日50%:50%( )/1Hr3-1. 油漆浓度测量仪确认 3-2. 干燥炉运转状态3-3. 固化剂(胺)供应状态1回/日2回/日2回/1hr7. CTQ CTP项目 管理 实施 事例第15页，共18页。工程导致产品的不良检查项目规格管 理 区 分管 理 方 法备注协力社入库检查工程检查产品检查重要度周期检查水准检查设备实行状态工程出货1焊接不泄漏.Base材质.硬度HRB50-

12、65每LotS-2,1.0硬度测定仪.Ni镀层厚度.镀层厚度0.52每LotN=0厚度测定仪.Si涂抹厚度.涂抹状态全数肉眼. Base部 平坦度 震源度. 焊接破坏强度.平坦度.震源度每LotS-4,0.6N=2型合 检查/敲打破坏2玻璃部泄漏.玻璃与 Base接触. 破坏时 Base 玻璃粘贴状态.作业条件管理每LotS-4,0.6锯熔炉温度,气圈 GAS调整前处理 工程.玻璃部强度.耐热冲击试验每LotS-2,1.0热冲击试验机密封确认.受压强度试验每LotS-2,1.0受压Tester在165压力下无泄漏外观.无碎裂,开裂 每LotS-2,1.0肉眼CTQCTQCTQCTQ8. 企业 部品 CTQ 管理表CTQ项目 重要项目第16页，共