北京文通ssc财务共享服务中心简介课件

1、财务共享服务解决方案第1页，共67页。目录共享理念1成功案例3解决方案2第2页，共67页。概念SSC（Shared Service Center）是集团机构中的一个单位以专用的资源为其他业务单位提供流程处理和专业知识的服务共享的企业将彻底实现面向流程的信息化管理、协同管理和实时沟通（推式方法以最短的业务流程完成当前工作）SCC作为一种商业运作，具有如下特点：各业务单位为内部客户有服务水平承诺（SLA）为内部业务单位提供服务获得收益共享服务中心（SSC） SSC流程人技术当地化的客户响应最佳服务创新集中的节约成本专业化规模效应第3页，共67页。共享服务举例：用户体验演变IT分散一系列无实际联系的

2、企业应用，带来一系列相对孤立的用户体验。集中整合的个人桌面办公门户，企业的CT、IT能力在PC上集中呈现。共享服务EAI平台应用，服务共享推广。即时消息电子邮件财务合同管理语音、传真信箱？电话项目管理资产管理合同管理采购管理ERP预算管理门户管理财务共享OA管理BSS/OSS资金管理其他SOA平台第4页，共67页。共享服务举例：用户体验演变业务分散业务举例：每个办事处派一个财务经理（独立会计、出纳）集中业务举例：将办事处财务经理集中到一起，依然做以前的事共享业务举例：将财务经理的工作分解标准化，由不同的角色来完成某一个标准动作离散集中集成共享第5页，共67页。Customer Satisfac

3、tion 满意的客户服务High efficiency 高效的工作能力Low service cost 低成本服务共享服务的目标第6页，共67页。 资讯 看看最近10年它们在做什么： Oracle公司将全球核算业务集中到印度BANGLORE处理； CISCO公司实现全球1小时内关账并出具报表； Philips将亚洲地区的核算业务全部外包给泰国一家公司处理； SSC, 走 向 共 享会计核算正在经历一场变革。第7页，共67页。为什么要进行财务共享服务水平效率与成本风险管控合并报表不及时，不准确；报账时间长，工作量大；大量资源投入价值低资金分散，沉淀大量资金，资金流动性差资金结算业务量大，工作强度

4、高，效率低下业务扩展同比增加大量财务人员；业务流程不一致；大量手工数据、信息孤岛，数据不能及时共享员工满意率低无法快速响应业务发展SLA度量无法可视化、量化没有过程管理、没有审计痕迹入账不规范，审计不过关预算和执行脱节多头开户，银行账户的管理混乱内部闲置与短缺资金无法调节，财务费用居高不下无法实时掌握内部资金的变动情况和信息将分散于各业务单位重复性高、易于标准化的财务业务进行流程再造和标准化，并集中到共享服务中心统一进行处理。是节约成本、提高效率和服务水准的最为卓著的一种管理体系，同时促进企业核心业务发展和加速标准化进程，增强企业的扩展潜力第8页，共67页。财务管理发展趋势初级中级高级 分散财

5、务管理财务集中管理共享服务管理财务即服务未来业务流程不一致人员分散系统分散手工记账；软件记账；财务业务孤立，信息孤岛，资金、预算不可控；业务流程统一人员集中系统集成财务业务一体化；资金、预算全面管控，实现集团财务对业务的分析、监督和控制业务组件化人员优化服务架构注重战略协同、业务组合及资源的有效整合；强调集团投资及财务控制能力；推行商业智能全面决策分析，实现集团财务战略业务完全组件化人员外包流程编排、弹性伸缩组织形态分散，但管理日趋集中化和服务化业务标准化、流程化和组件化促使财务人员转型，由记账转向财务管理，把工作重心转到高价值的决策支持上来。 第9页，共67页。目录共享念解1成功案例3解决方

6、案2第10页，共67页。业务解决方案技术解决方案系统实施收益系统实施规划提纲第11页，共67页。目标保证统一系统统一流程统一政策第12页，共67页。财务共享服务平台目标和策略财务共享服务平台涉及领域目标策略有服务水平承诺（SLA）实现集团财务的集中管理与监控将处理过程简单化、标准化利用规模效益的能力不仅以近期焦点问题为导向，充分兼顾财务管理远期发展的需求先考虑系统的集中应用，实现财务管控，再通过系统推进解决集中后的效率问题解脱经营部门和业务部门的低技术含量的重复劳动手工操作向财务信息化、财务业务一体化转变集中分支结构核算，核算型向管理型转变高效的工作能力提供一致、可靠和低成本的服务总账GL应付

7、账款 AP应收帐款 AR资金管理项目会计预算管理资产管理财务分析及报告BI电子报账集中资金管理，集中预算控制第13页，共67页。实用性业务、单据规范单据规范化+审批流程电子化+信息传递自动化系统建设原则高效性扩展性安全性规范性紧随业务发展流程设置高效架构先进、接口丰富系统成熟、可靠结合企业财务管理制度和流程，利用先进的信息技术，建立健全一体化网上报账平台，加强企业的资金流管理，提高资金的统一调控和使用效率。五大原则第14页，共67页。财务共享服务平台应用架构财务管控系统基础财务系统资产财务辅助共享中心电子凭证财务稽核资金管理财务报告报表披露合并报表财务决策系统项目管理管理会计战略绩效成本管理全

8、面预算投融资管理报表管理财务分析企业财务数据中心服务总线(SOA)预算分析 资金分析监控预警绩效分析账务监控财务门户/移动门户收入分析成本分析存货分析 总账应收应付财务核算资金监控 网上报账银企互联第15页，共67页。基于对财务管理业务分析，结合业界财务管理信息化的最佳实践，构建未来财务业务一体化应用架构目标蓝图总体解决方案财务门户(企业门户的子门户)财务分析门户展示层决策分析层基础支撑层业务执行层面向服务的ERP平台网上报账电子凭证银企互联全面预算资金管理财务稽核核心服务层财务服务总线第16页，共67页。解决方案总体流程信息采集核算处理资金处理信息归档A市B市C市D市费用报账合同、员工收入报

9、账电子报账原始单据影像全面预算会计审核账务处理凭证信息财务稽核资金收支电子凭证凭证归档预算管理预算录入预算调整预算管理预算报表ERP合同管理项目立项合同执行总账处理财务核算资金管理项目管理资产管理决策支持预算分析费用分析财务报表财务分析资金报表资产减值第17页，共67页。网上报账方案介绍实际业务流程业务发生信息传递信息归档申请审批采购/出差费用发生业务审批终止提交变更填写付款流程审批财务核算报账单据员工报账生命周期信息采集审核付款信息导入归档申请审批核算处理导入ERP由相关人员系统填单（如：费用、资产等）根据业务需要对单据进行扫描，传递至财务核算中心预算系统信息事先加载用于预算控制管理财务核算

10、中心人员通过扫描枪从票据中快速定位单据信息降低工作量各类信息自动加载进ERP核算资料归档后可以通过电子扫描件满足日常查询134567预算单据2条形码信息反映为电子信息并打印在报账单据上流程中心OA 系统移动审批代办事项与审批流集成短信息、电子邮件或Web界面及时通知处理或使员工了解审批和处理状态利于条码和扫描技术，实现实物单据流的跟踪、分拣、匹配查询等功能第18页，共67页。报账与预算、银企的结合第19页，共67页。电子报账 操作示例第20页，共67页。核心特性单据自定义流程自定义条码管理维度自定义额度控制通知自定义单据模板自定义单据页面自定义、字段属性自定义支持多级多层次审批：可自定义各种条

11、件审批（按照业务类型、组织、费用大小等）可批量审批、授权审批多种审批方式：系统、OA、手机短信支持单据的条形码打印；支持利用扫描抢扫描条形码对电子报账单据进行检索；可按时间、组织、项目、报账类型设定额度控制；并能够自动判断预警；对于定义了标准额度的报销事项，系统可根据报销事项类型自动显示其报销标准，并提示用户进行选择可自定义多维度，可分别按照人员、组织、项目进行统计；轻松提取各种维度的管理数据，为管理层决策提供有效全面的数据支持；动态分析预算执行情况；通过预先定义的业务数据临界值，自动触发通知信息。可按不同使用对象设置不同警报，系统自动触发警报至不同对象。第21页，共67页。核心特性-内置大量

12、的报账单据模板资产管理类资产调拨报账单（部门内）资产减值报账单资产闲置报账单资产调拨报账单（地市间）资产调拨报账单（部门间）资产报废报账单资金管理类资金转账和提现申请报账单下拨资金或信用额度申请报账单工程管理类工程项目形象进度暂估表资产暂估通知书收入管理类尚未出账的收入报账单其他收款（应收）其他收款（杂收）暂收管理类暂收款报账单暂收款支付报账单支出管理类差旅费员工借款还款日常及其他支出市场营销类支出工程建设类支出网络运行维护类支出资产存货类支出人工成本税金第22页，共67页。系统特点集成的流程中心与移动审批第23页，共67页。实现企业与银行无缝对接，将银行柜台终端延伸到企业办公室，实现账户监控

13、、调拨、结算等跨行资金管理财务职能，作为企业和银行的统一资金通道。系统特点银企互联与多个银行无缝对接第24页，共67页。新的问题A公司B公司C公司实物档案多、信息采集不规范、运输成本高造成众多人力资源的浪费N.公司子公司众多，当地注册，需留存档案在当地，造成档案分布零散传递环节过多，周期长、效率低档案传递、调拨、收阅、困难档案管理成本高、利用效率低企业规模越来越大、实物档案、信息档案越来越多、管理效率要求越来越高、竞争越来越激烈，企业如何从中脱颖而出？第25页，共67页。解决之道-电子凭证管理系统企业财务信息的无限延伸规范会计档案管理体系会计档案管理电子化彰显电子凭证应用价值保证企业规范化、标

14、准化的会计档案管理。确保不同岗位人员按统一规范进行档案管理操作。保证各会计档案岗位能够迅速掌握会计档案管理操作要点。通过影像扫描及电子凭证系统对实现对会计档案信息的异地采集、及时传递、集中和数字化管理。将电子凭证系统嵌入报账平台。使电子凭证与ERP系统、电子报账系统、影像扫描系统等无缝集成。将附件的电子影像文件与MIS系统的凭证封面合并，形成与实物凭证完成一样的电子凭证。缩短报账周期、降低报账单据邮递成本和原始单据丢失风险。实现企业业务、财务审核的全流程电子化，促进会计基础工作的执行效率、使复审工作更加均衡。实现档案凭证的电子化管理，完成财务电子凭证文档的全面集中管理。第26页，共67页。电子

15、凭证流程原始凭证员工提单分公司财务扫描分公司财务初审核算中心审核支付各级业务领导审批电子凭证管理系统生成ERP系统凭证总公司打印封面和装订凭证实物凭证集中至核算中心电子凭证会计档案集中电子影像调阅报账平台电子影像调阅OCR识别抓取ERP凭证封面电子影像上传报账平台实物凭证电子化查询和管理ERP系统税务局发票认证系统第27页，共67页。员工提单打印单据整理票据投递票据接收票据并分类采集影像上传影像单据审核出纳票据归档数据流实物流影像流票据员收到员工提交的报销单据后，按单据上的条码进行扫描接收操作，同时按业务性质将其进行专业分类。上传成功后，审核票据。系统根据业务领导审批情况将单据分配至任务列表。

16、审核员根据影像识别单据，提高审批效率。票据初核扫描员将分类后的单据票据进行扫描，扫描系统根据条码将扫描图片自动分组，并按条码所代表数字逐一命名。电子凭证与报账结合-实现三流合一第28页，共67页。电子凭证功能演示-图像识别借助图像工具，增加识别水平文字识别OCR标志识别OMR条码识别BCR第29页，共67页。电子凭证功能演示-电子影像管理第30页，共67页。电子影像与报账的匹配第31页，共67页。凭证档案管理档案入库档案查阅图档电子化上传扫描装箱档案分册档案借阅按权限查阅配置权限财务人员借阅非财务人员借阅分册借阅审批档案处理领用作废第32页，共67页。电子凭证入档分册第33页，共67页。电子凭

17、证入档装箱第34页，共67页。营业外收入主营业务收入增值业务收入采购费用内部拨款账外费用管理费用差旅费利息收入房租水电其他费用营销费用投资损失系统内支出系统内收入非系统收支资金分类与风险第35页，共67页。营收稽核应收资金信息缴款资金信息银行实收信息营收信息为营收系统，以及手工收费合计资金。各营业点缴存银行的记录，包含缴款金额、缴款方式、累计未缴款。银行实收信息为实收款，包含到账日期、金额、营业厅编码信息应收资金信息与缴款资金信息匹配：体现客户办理业务时缴费，与营业点受理业务金额一致，确保受理业务收费的正确性缴款资金信息与银行实收信息匹配：体现营业点将收到的款项以现金、支票等方式缴存银行，与银

18、行入账金额的一致性，确保银行实收的正确性资金收入的风险解决方案营收稽核系统第36页，共67页。全面的资金解决方案资金管理系统第37页，共67页。总账户商业银行分、子公司收入账户支出账户上划账户开立成员单位开设收入户和支出户，收入户通常为一般账户，支出户通常为基本户。收入到达下属机构账户后根据上划策略划转到集团公司总账户，实现资金高度集中。对外支出时，先从集团公司总账户按资金计划划拨到成员单位支出账户，由成员单位自行支付。下拨集团外部单位账户付款收款集团公司收支两条线的资金管理模式第38页，共67页。集团总公司一级子公司一级子公司二级子公司二级子公司二级子公司三级子公司三级子公司三级子公司三级子

19、公司复制集团组织架构到系统中、建立树状层次登记管理集团及成员企业各银行账户信息体现集团内多层级账户管理和授权关系定义账户性质：收入户、支出户、基本户、综合户、税收户查询各银行实时账户余额及交易状况查询账户历史交易信息银行账户管理第39页，共67页。银行账户管理-功能展示第40页，共67页。对外支付、资金调拨支持直联支付、网上支付、柜台票据支付多种结算方式代发工资、代发代扣灵活定制各账户支付交易审批流程资金预算计划执行支付结算第41页，共67页。告警通知账户信息监控第42页，共67页。共享中心-运行模式票据组共享中心报账中心维护中心呼叫中心结算中心审核组账表组数据管理组核算中心稽核组第43页，共

20、67页。通过流水审核线, 打破了传统的审核理念，将审核工作拆分为各工序,实现了工作的高效率、人员的专业化及运作的低成本。服务工厂-标准化的票据分拣第44页，共67页。财务分析应用主要问题行业发展趋势企业战略信息化程度精确管理内部外部国家政策消费者行为整合数据，建设财务数据分析体系、实现财务战略，创造价值；报表不易用关联性不强处理时间长数据不集中利用率低MIS系统中信息查询方式无法满足工作需要查询能力弱，不能支撑个性化报表及灵活的查询方式.纵向关联：总账-明细账横向关联：MIS-电子报销层次分析：多级科目.无权限查询没有有效管理财务信息数据质量较差，存在较多手工数据.财务信息分散信息获取困难业务

21、视图信息不完整.查询时间长操作繁琐.第45页，共67页。财务分析应用目标财务决策中心财务数据中心运营监控中心123统一、一致、完整的财务信息视图；完善的数据质量保障体系、监控体系；财务基础数据的快速查询和关联查询, 可逐层追溯，查看到原始凭证和交易数据;建立多维分析模型，可按COA段。预算科目等分类方式进行多维分析；实现各项KPI的完成情况、异动情况、趋势情况的预警监控，为公司决策者和各级管理者提供风险预警。第46页，共67页。时效分析-流程优化第47页，共67页。技术架构-服务共享模式-重用、共享传统建设模式“服务共享中心”建设模式应用系统B应用系统Aweb中间件数据库管理系统操作系统存储服

22、务器网络web中间件数据库管理系统操作系统存储服务器网络资源池网络和安全资源存储资源计算资源统一数据库平台统一中间件平台统一技术服务组件/基础业务组件云平台一体化运营管理ESB服务总线应用组件应用组件应用组件应用组件IaaSPaaSSaaS资源/能力/应用的集中共享第48页，共67页。一体化柔性IT架构-One IT面向运营面向管理应用层信息采集表现层营销管理渠道管理呼叫中心客户管理人力资源商业智能综合办公资产管理财务管理移动终端移动终端互联网摄像头呼叫中心网站大屏幕领导桌面M2M终端信息展示仪表盘服务总线服务层Portal技术服务语音能力IT能力WEB能力视频能力CTIIVRUAPMRS媒体

23、服务器媒体分发智能分析视频存储报表规则搜索工作流Widget移动化引擎MashupWEB引擎消息能力SMSMMS应用开发环境服务管理应用管理组件管理系统管理服务管理资源管理数据管理资源服务数据服务CDCFTPETL消息ELTUSSDWAP基础层虚拟化云存储云计算云调度云管理基础服务组合服务业务服务统一管理、统一安全服务标准、规范、先进技术体系投诉管理销售管理面向生产调度管理设备管理资源管理运输管理作业管理生产管理安全管理技术管理组合服务第49页，共67页。服务能力开放架构SOA服务总线资源能力层调度策略资源管控资源调度自动部署应用能力层流量控制开发环境安全管理能力提供运营能力层业务管理数据分析

24、能力管理能力申请能力使用能力组装应用发布合作伙伴自营单位能力使用方能力提供方第50页，共67页。柔性IT的建设阶段采用IT标准，达到更高互操作性IT服务的更广泛的集成IT资产的更大程度的重用IT所支持的业务流程更敏捷业务与IT的协同一体化IT资产的更高的时间价值阶段1: 夯实基础阶段2: 价值实现阶段3: 深化应用业务价值IT成熟度SOA成熟度流程整合数据传输 应用整合 数据整合协同整合跨企业业务链整合基于SOA初步建立服务共享平台；实现核心系统的有效集成基于SOA提供标准的主数据服务；建议服务规范、开发规范、运营规范丰富服务共享应用；完善服务注册、发布和查找机制；实现服务管控机制；新建业务应

25、用服务化服务重构业务流程编排第51页，共67页。企业门户整合：打破原有各个业务系统数据、流程及功能分散独立的状况，提供面向不同角色个性化的集成业务门户解耦：进一步要求业务逻辑与展现分离，IT系统专注于业务组件、服务和流程的实现及组合 ，门户承担界面的实现与集成。逻 辑展 现展现逻 辑将企业内、外部的信息资源整合起来。通过个性化、交互式、多渠道的访问方式展现，达到及时获取信息、轻松驾驭、敏捷管理的目的。第52页，共67页。企业门户-个性化定制根据不同的角色类型提供默认的工作台配置操作人员根据需求自行设置布局、风格工作区可定义内容工作区1工作区3工作区2工作区2工作区1工作区3布局块的操作刷新/显

26、隐/删除工作区组件布局模式的灵活配置页面导航、业务功能搜索、收藏夹、公告栏、业务流程导航、快捷键、待办任务、客户视图、消息展现、预警信息、指标展现、工作日历第53页，共67页。全面性数据治理统一的管理平台ODSEDW风险管理测试数据管理合规支持。数据治理数据管控体系安全保障体系信息服务单元信息控制单元模型驱动信息整合单元数据服务平台（SOA）数据管理平台 数据整合平台数据建模单点维护集中管理统一分发实时监控数据交换ETLCDC客户、产品等主数据主数据层次管理主数据生命周期管理元数据管理第54页，共67页。系统接口集成关系电子报账/电子凭证系统SOA统一接口平台ERP银行系统合同系统预算系统OA

27、系统基础数据发票、收款、凭证、资产信息支付结果付款清单合同基础信息、合同文本、付款/收款条件合同列帐收款/付款信息报账项目信息预算项目信息统一认证/单点登录/待办事项处理结果营销系统收入，应用第55页，共67页。财务共享应用收益 员工 领导/管理人员 财务人员 票据人员随时随地，网上提交报账单据；递交实物单据；实时查询报账流程及单据流程；报账款自动通过银企互联系统支付个人或者供应商账户。随时随地，多渠道（移动终端、短信、邮件、门户等）的业务审批方式。实时了解下属单位、本部门、员工的预算及费用情况实时监控账户资金变动情况和信息。集中核算，只对流程和制度负责，财务数据自动生成；集中资金结算，资金自

28、动归集，银企自动精确对账。各分公司经理集中精力做好本地化的财务分析工作；接受票据，扫描、上传，集中邮寄；票据集中归档，电子化管理，方便调阅。第56页，共67页。财务共享组织层面收益标准化流程化信息化高效的业务处理能力端到端的实时管控能力不断优化的成本收益12345标准化管理服务共享管理特色价值贡献各方满意的服务水平可持续的改进能力专业化分工流程再造与持续优化第57页，共67页。财务共享实施规划实现全面预算编制的信息化，预算系统与业务系统集成，实时对业务活动的控制（采购、报账）；实现财务管理从核算型向分析型的转变，持续优化和完善财务分析功能。第三阶段第一阶段流程重组，建立集团财务共享中心；建立网

29、上报账、资金预算和银企互联系统；实现资金集中和银企自动精确对账；实现网上报账与财务ERP的接口。实施资金管理，集团统一收支；实施资金预算管理，预算控制资金结算；实施电子凭证，单据影像化；实施营收稽核，保障收入资金的回笼，降低资金沉淀风险，确保资金安全。试点单位建立和运行：3个月全集团共享中心建立和系统试运行：6个月实施周期主要内容第二阶段资金管理：全集团同步进行，周期6个月电子凭证：全集团同步进行，周期6个月营收稽核：试点单位3个月，全集团运行6个月全面预算：全集团同步进行，周期6个月整体规划分步实施稳步推进效益优先第58页，共67页。远期目标建立全球全业务SSC，实现财务、供应链、IT、HR

30、、行政与法务的融合服务近期目标建立财务基础工作SSC，实现财务专业化分工SSC实施规划第59页，共67页。目录共享理念1案例分析3解决方案2第60页，共67页。案例-安徽移动为了实施“新跨越战略”，努力打造“一个中国移动”（One CM），强化执行力，实现信息对称共享，核算规范统一，提升财务管理水平，中国移动通信集团推行省公司层面财务集中管理, 从原省、市、县分别入帐的三级核算模式，改为由省核算中心集中统一入帐的分帐套核算模式；从原省、市、县的三级预算，改为省公司层面统一预算模式，在新模式下保障和提升财务管理和服务水平，同时加强财务管理的规范和监控。鉴于此，安徽移动于2019年11月1日在黄山

31、、合肥分公司试点实施了电子凭证系统。背景实施方案实施计划：为了缩短项目实施周期和降低项目实施风险，安徽移动选择了黄山、合肥分公司作为电子凭证系统的试点进行实施，系统实施取得成效后逐步向全省范围推广（计划2019年4月全省范围的全面推广和上线）。上线准备：召集黄山、合肥分公司财务初审、票据扫描员、业务部门报账员、县公司报账员，省公司核算中心复审、档案管理员对电子凭证系统上线背景、系统建设目标、以及系统上线后报账流程关键节点进行了详细的阐述，对会计档案管理的操作及岗位职责等进行规范，并形成相应的手册。系统培训：通过现场演示、实际场景应用操作等方式，使其对电子凭证系统有切身体验。上线跟踪：系统上线后

32、，执行现场业务专业人员的业务跟踪技术支持，及时解决实际场景问题第61页，共67页。案例-安徽移动电子报账项目收益上线后黄山、合肥单据传递时长（市传递至省）大大缩短，平均缩短2天以上上线后，黄山、合肥全流程时间平均缩短1.8天、1.2天，效率提升25%、16%上线后，黄山、合肥报账全流程时效均为全省前两名主要建设指标应用范围：黄山、合肥试点实物凭证管理模式：集中省公司管理每月的凭证量：两试点地市每个月大概在1000笔左右配备存储的大小： 4.3T第62页，共67页。案例-河南移动为加强河南移动全省财务集中预算、核算的管理机制，全面提升全省业务与财务信息从信息收集、传递、审批、财务审核到实物管理等

33、全过程的 效率，2019年9月，省移动启动电子凭证管理系统的试点建设，并于2019年1月实现了全省范围的系统应用覆盖，真正实现了全省范围业务处理和财务审批的全流程电子化。背景实施成效在全面实施全省的核算系统的集中和预算统一管控模式的基础上，通过建设电子凭证系统来支持中国移动河南公司财务集中。实物凭证集中在地市保存，通过影像扫描上传的方式，将全省各地市、县公司的报账单据附件传递至核算中心，实现会计信息的异地完整采集和高效传递，提高单据传递的效率；提高全省报账均衡性，员工提单后直接将单据交财务部门不需等待业务领导审批后再送交财务部门，对于业务领导的审批占用时间可以通过系统进行反映和控制，有助于提高

34、业务部门提交单据的均衡性。覆盖业务范围包括总账、应付、付款凭证、收款和应收。每月凭证量：应付、付款各一万二左右，总账九千左右。存储大小 ：总存储大小577G。试点4个月，全面推广3个月之后使用了200G。第63页，共67页。案例-河南移动财务共享中心运营绩效实物单量标准单量2009年2019年475884852154571060102258120万40万60万80万100万1234满意度业务量时效成本2009年 发放调研问卷 满意度95.5%2019年 发放调研问卷 满意度96.7%每单审核成本7.26元单据平均审核时效为11.1小时当天审核通过率平均为90.2%前三天审核通过率平均为97.5%上线前每单审核成本4.07元行业标准1USD上线后行业均值第64页，共67页。案例-中兴通讯财务共享实施收益统一的系统、统一的流程、统一的会计