业务层战略分析教学课件

1、业务层战略第1页，共22页。2022/8/31Copyright by Liangwenchao一、业务层战略与竞争优势的关系业务层战略是指一整套相互协调的使命和行动，旨在为客户提供价值，并通过对某一特定产品市场的核心竞争力的利用，获得某种竞争优势。业务层战略反映出企业对自身优势的认识：自身的优势在哪里，怎样拥有该优势？第2页，共22页。2022/8/32Copyright by Liangwenchao业务层战略实质上是选择以不同于竞争对手的方式采取行动或选择与采用不同于竞争对手的能力去行动。要获取战略竞争优势并获得超额回报，企业需要分析外部环境，识别机遇，决定何种内部资源或能力为其核心竞争

2、力，并选择适宜的执行性业务层战略。第3页，共22页。2022/8/33Copyright by Liangwenchao核心竞争力是一个企业借以形成超越竞争对手的竞争优势的资源和能力，战略竞争力和超额利润回报，只有在企业具备了在竞争对手效仿企业现有战略并产生竞争优势之前开发并利用新的核心竞争力的能力时，才能真正获得。第4页，共22页。2022/8/34Copyright by Liangwenchao与企业竞争环境和企业与环境之间的互动相关联的是所有员工必须明确企业相对于竞争对手的优势所在。这个优势不再别处，更多的存在于企业与顾客关系的构建与形成上。第5页，共22页。2022/8/35Copy

3、right by Liangwenchao企业的核心问题是如何采取行动巩固现有顾客关系，并鼓励新的顾客关系的形成。而业务层战略的核心是创建一种对内（与企业员工）、对外（与顾客）建立并维持良好关系以使价值创造最大化的能力。企业战略应决定： 为谁服务； 满足目标顾客的哪些要求； 如何通过选定的业务层战略的执行来满足这些需求。第6页，共22页。2022/8/36Copyright by Liangwenchao二、业务层战略的种类1、业务层战略分类业务层战略与企业在行业中所处的竞争位置有关。那些在行业中占据有利地位的企业可能拥有一种相对竞争对手的竞争优势。找准企业定位，企业必须采取或者不同于竞争对手

4、的方式，或者不同于竞争对手的独特能力去行动。第7页，共22页。2022/8/37Copyright by Liangwenchao业务层战略一般有五种形式：成本领先差异化集中成本领先集中差异化竞争优势成本独特性目标广泛目标狭窄竞争范围 成本领先战略 差异化战略 集中成本领先战略 集中差异化战略 成本领先与差异化 整合的战略第8页，共22页。2022/8/38Copyright by Liangwenchao五种业务层战略没有哪种比其他几种更好。每种战略的有效性取决于企业外部环境中存在的机会和威胁，以及企业基于自身独特的资源、能力、核心竞争力获取竞争优势的可能。第9页，共22页。2022/8/3

5、9Copyright by Liangwenchao2、成本领先战略（1）成本领先战略的定义企业通过设计一整套行动，以最低的生产成本，为顾客提供所接受的产品或服务，为顾客创造价值，以获得竞争优势。采取成本领先战略的企业，往往向行业内最典型的顾客销售无任何附加饰品的标准化产品或服务，并持续地将成本降低到低于竞争对手的水平。第10页，共22页。2022/8/310Copyright by Liangwenchao（2）采取成本领先战略的企业一般通过下列途径降低成本： 投资于那些有利于产生规模效益的设备； 全面压缩生产经营成本； 控制各种非生产经营成本； 使服务、销售和研发方面的成本最小化。 全面实

6、施与成本领先战略相关的增值活动。第11页，共22页。2022/8/311Copyright by Liangwenchao公司框架人力资源管理技术开发采购低成本的管理信息系统 相对较少的管理层次，以降低管理费用简化的预算做法，以减少预算成本连续一致的政策，以减少人员周转的成本集中而有效的培训计划，以改善工人的效率和效益易于使用的生产技术技术投资以降低与生产流程有关的成本系统和程序，以发现最低成本的原材料（质量可以接受）经常性的评估，以检查供货商的工作表现 高效的系统，使供货商产品和公司生产流程相连接 利用规模经济来降低生产成本 建造与生产规模相适应的最有效的生产设备 制定送货日程以降低成本 选

7、择低成本的运输公司 精干而受到高级培训的销售队伍 产品定价要能够产生巨大的销售额有效而准确的产品安装，以减少回收（不合格产品）的频率和难度物流输入运营物流输出营销和销售服务与成本领先战略相关的增值活动边 际 边 际第12页，共22页。2022/8/312Copyright by Liangwenchao（3）行业竞争的五种力量对成本领先战略的影响 低成本可以有效抵御现有竞争对手的价格竞争，因此，竞争对手将采用差异化的途径与企业竞争，削弱企业竞争优势。 买方讨价还价的能力，将降低行业利润水平，但一定条件下有利于拥有成本优势的企业加强其竞争地位。 供应商讨价还价的能力，将在成本领先的企业得到削弱，

8、有时还能迫使供应商维持原价格水平。 第13页，共22页。2022/8/313Copyright by Liangwenchao 对于潜在进入者，成本领先企业已将行业利润水平降至新进入者难以接受的地步，成为其进入行业的艰难壁垒。 对于替代产品，成本领先者可以降低其产品或服务价格而获得有利于竞争优势。在保证顾客能接受的质量水平上降低价格将大大增加顾客选择原企业 产品而非替代品的可能性。第14页，共22页。2022/8/314Copyright by Liangwenchao(4)成本领先战略的竞争风险 成本领先者的生产设备因竞争对手的技术进步而过时，从而丧失成本领先地位； 过于强调削减成本从而导致

9、企业忽视顾客需求，给实施差异化战略的竞争对手带来机会； 竞争对手的仿效。结论： 成本领先企业应以更低的价格销售现有产品，或保持价格不变但同时增加顾客认为重要的产品特性。第15页，共22页。2022/8/315Copyright by Liangwenchao3、差异化战略（1）差异化战略的定义 通过设计一整套行动，生产并提供一种顾客认为重要且与众不同的产品或服务。因此，企业不断地使产品或服务升级以形成具有顾客认同价值的差异化特征，获取竞争优势。第16页，共22页。2022/8/316Copyright by Liangwenchao（2）采取差异化战略的一般途径： 识别能为顾客创造价值的特征；

10、 不断投资与开发这些特征； 提供比创造差异化特征所付出的费用更高的价格销售产品或服务，获取超额利润； 进行与差异化有关的价值链活动。 第17页，共22页。2022/8/317Copyright by Liangwenchao公司框架人力资源管理技术开发采购高度发达的管理信息系统，以更好地理解顾客的购买偏好在全公司范围内强调生产高质产品的重要性制定有利于激发员工创造性和生产力的薪金制度广泛采用主管而非客观的绩效评估基础研发能力强投资于能使公司生产出高差异化产品的技术系统和程序，以发现质量最优的原材料购买质量最优的替换部件 妥善处理买进的原材料，以使损害最小，从而提高最终产品的质量 不断生产具有吸

11、引力的产品 对顾客差异化的生产规格反应迅速 准确、及时的订单处理程序 迅速、守时的送货 广泛授权顾客凭信用购买 与买方和供应商建立广泛的个人关系 全面的买方培训以确保高质量的产品安装 替换部件储备齐全物流输入运营物流输出营销和销售服务与差异化战略相关的增值活动边 际 边 际良好的员工培训第18页，共22页。2022/8/318Copyright by Liangwenchao差异化战略的重点不在成本，而在通过难以计数的方式实现产品差异化。第19页，共22页。2022/8/319Copyright by Liangwenchao（3）行业竞争的五种力量对差异化战略的影响 差异化增加客户忠诚，削弱

12、现有竞争对手的竞争； 降低顾客的对价格提高的敏感性； 差异化战略获取的超额利润一定程度减少供应商提价的影响； 差异化使新进入者为培养客户忠诚要付极高代价； 差异化形成的顾客忠诚有效抵御替代产品威胁。第20页，共22页。2022/8/320Copyright by Liangwenchao（4）差异化战略的风险 差异化企业产品或服务价格与成本领先企业价格过于悬殊； 差异化企业难以识别新的客户所需的特征，降低客户忠诚。第21页，共22页。2022/8/321Copyright by Liangwenchao5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，

13、大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，

14、虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只

15、要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞

16、里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无