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文档简介
1、倍速成长系统领导力成长课程投资决窍:千万保住你的本钱!领导力:影响别人,让别人合作,去达成目标的能力(很多力愿意跟你合作的能力)领导和管理的区别:领导对人(靠影响)管理对事(系统、财务、时间、市场、计划、个人)接受是成长的开始!分享是人生的最高境界!课程结构第一部分:影响力基础第二部分:沟通技术第三部分:影响别人能力的成长过程知识面 系统(思辨结构) 实战经 历 敏感 觉悟(知道问题相关的东西) 目标意念 智慧 设计 测试 印证 动态追踪 应变变通 掌控关系领导人超然领导人高层中层低层 计划 人际 技术高层80%时间做沟通通过沟通实现影响力沟通不容易,原因:差异性:男、女男:力量、阳光、宽容、
2、艺术家(欣赏美)男性遇到压力:钻洞、死撑、需要尊重、认可女:温柔、善良、艺术品(创造美)女性遇到压力:唠叨、自卑、不自信第一部分:影响力基础男性最大的智慧:承认错误,尤其在没错的时候女性最大的智慧:守弱团队中具有不同的性格,尊重不同部门性格:尊重差异化训练成为关系领导人:催化剂、润滑剂、推动剂标准1、会和越来越多的人合作2、会和不喜欢的人合作3、会和不喜欢自己的人合作一、如何让别人服从你?1、权利的形成2、追随(成为超然领导人)让企业高速运转,时时刻刻有领先性,走的更快, 成长的更快让自己成长更快一些,影响身边的人成长更快一些3、受指挥受计划的指挥4、标准执行用人标准、生产标准制定标准、坚持执
3、行、检查(下属只做检查的事情)、一事同人(一视同仁)5、处罚形式(目的是执行标准)领导把握原则背后的大原则违背规律的人一定会被规律惩罚没目标的人是为有目标的人活着目标才能吸收目标老板目标要包含所有下属目标没有追求的人生活是一潭死水拥有的就是最好的,你只配拥有这样的员工拥有软性权利企业暴力:炒掉、处罚、保护让员工有安全感下放暴力权利给主管运用暴力暴力是权利的基础!金钱是权利的基础(为他赚到更多)专家:有知识、有效(令下属跟你做事更有效)老板成为主管的师傅要成为做事情有效的专家!企业遇到问题运用人际关系领导是把握原则的人 (决策、裁判、仲裁者)原则(品格)暴力金钱专家人际追求二、如何让别人信赖你1
4、、依赖、独立、互赖2、完全责任3、超越期望4、品牌:品质保证1、紧急重要2、不紧急重要3、紧急不重要4、紧急不重要完全责任:你可以把所有的事情串起来,直到结果出现要超越别人的期望品牌(口口相传,4个阶段) 满意度、美誉度、知名度、品牌思维 行为 习惯 性格 人生模式:依赖(都是你的错:婴儿)独立(我的概念)互赖(我们的概念)我是一切源泉,世界因为我的存在而改变以始为始做有目标的人把最重要的事情变成是最重要的两个独立的人在一起,创造更好(互赖)共赢:我们赢你赢、我赢、大家赢只要两个方案都是一样,肯定有一个是多余的三、如何让别人喜欢你?喜欢(重要、核心、基础)不要违反人的本性1、人的本性理念自然向
5、善优越感超越感理念:现实到理想之间的取向我是谁?(角色定位)我从哪里来?(习惯、经历)我要到哪里去?(动机)我去那里要遵循什么原则?(价值观)自然向善:每个人认为自己的出发点都是对的2、正面加强表扬80%以上批评10%想和厉害的人合作:不断提高自己能级面对别人智慧面对自己勇气四、人际关系的金字塔卖东西给喜欢你的人老板在卖自己好卖的职位被尊重 一贯保持高品质的人建立核心团队 有看重关系的人(3到5个)核心团队:能级在管理级以上或经营级经营级:2000万-5000万一个部门核心团队建立策划1、不计较眼前利益2、满足对方的核心需求3、不断地成长只要你是我核心团队的人我就是你生命中最能达成梦想的人第二
6、部分:沟通技术一、基本沟通二、深度沟通1、基本沟通的环路信号1信号2基本沟通的问题:信号不对等信息1信息22、基本的沟通技巧1)沟通者A. 沟通目的谈话一定要有目的,没有目的的不谈B. 沟通信息内容的准备准备内容目的:如何达成目的,如果不能达成不谈C. 发出信号把准备的内容表达出来D. 获取回馈信号请你把我说的话重复一遍?E. 确认信息正确传达我刚才说的什么意思?F. 目的达成的确认你在什么时候什么情况下把结果给我?2)被沟通者A. 接收聆听听对方发出信息B. 反馈信息您刚才是说这个意思吗?C. 确认信息传递是否正确D. 回复目的的达成3、沟通习惯退缩、积极、侵略沟通习惯:不能先入为主就算自己
7、对了,别人也有可能是对的不能以偏概全不用自己固有的模式思考、判断4、沟通问题的产生 信号3 信号1 信息2 信息1 信息4 信息3 信号2 信息5 信号4 正负向加强环路AB5、沟通问题的解决以环路式思维来代替线断式思维找到问题的源头知道问题在哪里发生学会切断6、深度沟通程序1)准备:A、B、C2)共识沟通的目的、目标3)A:首先了解对方的观点(开放式)复述对方的观点,直至对方认为你比他更了解自己的观点为止观点逻辑(你形成这种观点的原因是什么?)依据(有什么理由支持他的逻辑)原始依据(让他举出具体的,基本一个案例)内心的感受(用心聆听,反者道之动也。A用心聆听,把B的内心感受说出,让B觉得很理
8、解他。)4)A. 让对方说出还未说出的话(你还有什么话想说?内心的话?还有呢?)左手拦、右手拦5)B. 重复3)、4)步骤6)讨论各自的观点防卫式辩护(我们不妨来探寻一下好吗?看一下你的思路)探询式辩护(我们不妨来探寻一下好吗?我们看一下你刚才的思路反问对方陈述的观点)7)共识目标与行动计划8)善后(一周后的动作。和大怨、心有余怨、安可为善!聆听不辩解、复述)思维环路进入别人的思路!了解他、理清他让他自己进入自己思路、自己说明自己!第三部分:影响别人一、影响别人基础听:聆听说:表达问:发问答:回应聆听的五个模式1、充耳不闻2、心不在焉3、有选择性的听4、用心听5、用同理心来听你听到了什么,聆听
9、层次决定人的层次聆听的七个层次1、字和词、声音2、字和词的意思3、总体要表达的意思4、弦外之音5、情感6、动机7、心智模式聆听不是为了回应,是为了理解听到动机才可以了解别人到心智模式,才能调整、解决问题聪:总是听的人聖:用耳听,让别人把他的东西呈现出来聖贤:剩下来的闲人说(心口合一)用心表达相关情绪肯 定问1、三种问话方式开放式:了解更多的资讯,不能用是或不是回答封闭式:只能用是或不是,用来肯定某种答案选择式:用来界定疑惑2、接生术问话了解下属的思维,帮助他理清思路,同时理清自己思路答1、答对方所问答对方所问就是答对方所问动机2、答自己想讲答自己所想就是答对方动机后调整二、人与人之间的能量关系
10、1、没交流2、负向加强3、影响关系4、障碍性影响关系5、正向加强影响人的能量关系要素1、同理心同情心:理解对方的感受同理心:和他有同样的心情,想别人怎样对你就怎样对别人感受:假如我是他受人喜欢:你是任何人的影子,你让每个人看到你就象看到他自己一样2、镜现(照镜子)3、引导(片面反过来)变色龙:变态(形态)每个人最喜欢的是自己唯一不变的是“变”4、方式1. 理解让对方把对你的感受说出来2. 回应把自己对对方的感受说出来3. 愿望我希望跟他建立一种什么关系刘备、沙僧有心无力正面:速度慢、不喜欢争执负面:天下太平、没有原则、拖泥带水修炼:把握原则、力量张飞、猪八戒有心有力正面:主动、热情、阳光、坐不
11、住负面:易变、不够深入、不够坚持修炼:坚持、稳重打交道:一起开心诸葛亮、唐僧无心无力正面:追求完善、能理清复杂的事情负面:钻牛角尖、小气修炼:大气、考虑到60%可以做告诉完美型:世界上没有完美的事关羽、孙悟空有心无力正面:能抓住事情本质、果断、速度快负面:武断、自我、霸道修炼:让别人是对的打交道:肯定他力量完美活泼和平4. 逻辑为什么要建立这种关系5. 情绪当这种关系出现时,你的情绪,你的感受6. 激情邀请他去建立这种关系三、教练式顾问1、诊断(看对方理想状态是什么;找现实和理想差距)2、调整目标计划3、沟通4建议5、要求行动6、挑战(让对方把最佳状态描述出来,最好结果出现图象)7、共识(这个
12、结果什么时候出现)8、鼓励(达成目标之后,你如何奖励自己)教练:让别人拿成果顾问:诊断现实与理想的差距要求行动:1、我喜欢你的是(优点、强项)2、我关心你的是(差距,如果哪些不调整,产生哪些后果)3、我支持你的是(具体要做的事)四、激励1、梦想2、行动力3、清晰想法4、打破障碍5、燃点内心6、行动的感觉7、力量的感觉8、成功的感觉游戏一、游戏开始:各20万本钱三、游戏共十局:第一至四局组有20万本钱二、金钱游戏得分方式:各组有:按以上得分计分第五至九局:计分*2倍第十局:计分*10倍四、游戏赢的方法:赚更多的钱!投票结果得分4红红+13红1黑红-1黑+12红2黑红-2黑+21红3黑红-3黑+3
13、4黑黑-11、你认为“一直出红”,“有时出红,有时出黑”,“一直出黑”的是怎么样的人?2、面对这三种人你如何出牌?3、面对这三种人你第一次如何出牌?4、你是这三种人中的哪一种?别人应该如何对你出牌?别人第一次会如何对你出牌?5、你觉得面对这样的世界该如何办?分享1、确保自己是出红牌的人2、允许别人出黑牌(承担风险的能力;要有黑牌在手)3、有时候出黑牌是为了红牌的黑牌4、自己出红牌的同时要确保对方出红牌(先沟通)1、这世上,没有谁活得比谁容易,只是有人在呼天抢地,有人在默默努力。2、当热诚变成习惯,恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没
14、有汽油。善于安排玩乐和工作,两者保持热诚,就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么,大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛,拼的不是起点,而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止,进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光,那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去,也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力,而是努力了,才能看到希望。5、人生每天都要笑,生活的下一秒发生什么,我们谁也不知道。所以,放下心里的纠结,放下脑中的烦恼,放下生活的不愉快,活在当下。人生喜怒哀乐,百般形态,不如在心里全部淡然处之,轻轻一笑,让心更自在,生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推
15、动世界,只要推动自己就能推动世界。6、人性本善,纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰,把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道,每个人的心灵深处,不管乌云密布还是阴淤苍茫,但依然有一道彩虹,亮丽于心中某处。7、每个人的心里,都藏着一个了不起的自己,只要你不颓废,不消极,一直悄悄酝酿着乐观,培养着豁达,坚持着善良,只要在路上,就没有到达不了的远方!8、不要活在别人眼中,更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变,你能做到的只有改变你自己!9、欲戴王冠,必承其重。哪有什么好命天赐,不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻,你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个
16、空空的牙洞里舔,一天数次。不痛了不代表你能完全无视,留下的那个空缺永远都在,偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的,但牙总是要拔,因为太痛,所以终归还是要放手,随它去。11、这个世界其实很公平,你想要比别人强,你就必须去做别人不想做的事,你想要过更好的生活,你就必须去承受更多的困难,承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人,才能算是真正的强者。自古以来的伟人,大多是抱着不屈不挠的精神,从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生,有不同的幸福。去发现你所拥有幸运,少抱怨上苍的不公,把握属于自己的幸福。你,我,我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强,擦干
17、眼泪;给自己一份自信,不卑不亢;给自己一份洒脱,悠然前行。轻轻品,静静藏。为了看阳光,我来到这世上;为了与阳光同行,我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛,怕黑就开灯,想念就联系,疲惫就放空,被孤立就讨好,脆弱就想家,不要被现在而蒙蔽双眼,终究是要长大,最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上,我们生命得到了肯定,一路上,我们有失败也有成功,有泪水也有感动,有曲折也有坦途,有机遇也有梦想。一路走来,我们熟悉了陌生的世界,我们熟悉了陌生的面孔,遇人无数,匆匆又匆匆,有些成了我们忘不掉的背影,有些成了我们一生的风景。我笑,便面如春花,定是能感动人的,任他是谁。17、努力是一种生活态度,与年龄无关。所以
18、,无论什么时候,千万不可放纵自己,给自己找懒散和拖延的借口,对自己严格一点儿,时间长了,努力便成为一种心理习惯,一种生活方式!18、自己想要的东西,要么奋力直追,要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断,做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号,但我们可以歌咏最感人的诗篇;即使不能阻挡暴风雨的肆虐,但我们可以左右自己的心情;即使无法预料失败的打击,但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心,是所有烦扰的根源。这个世界是公平的,你要想得到,就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力,去决定生活的样子。1、许多人企求着生活的完美结局,殊不知美根
19、本不在结局,而在于追求的过程。2、慢慢的才知道:坚持未必就是胜利,放弃未必就是认输,。给自己一个迂回的空间,学会思索,学会等待,学会调整。人生没有假设,当下即是全部。背不动的,放下了;伤不起的,看淡了;想不通的,不想了;恨不过的,抚平了。3、在比夜更深的地方,一定有比夜更黑的眼睛。4、一切伟大的行动和思想,都有一个微不足道的开始。5、从来不跌倒不算光彩,每次跌倒后能再站起来,才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平,我们能做的不仅仅是接受,还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人,只要还抱有希望,便无所怨惧。8、有些人,因为陪你走的时间长了,你便淡然了,其实是他们给你撑起了生命的天空;有些人,分开了,就忘了吧,残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己,不要小看自己,被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输,除非我不想赢!11、花开不是为了花落,而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间,再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始,重要的是开始以后不要停止;不管在什么时候结束,重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情,全世界都会为你让路。15、只有在
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