spss前的准备工作、数据文件和具体操作

1、spss前的准备工作、数据文件和具体操作spss前的准备工作、数据文件和具体操作进入spss前的准备工作 调查问卷、数据编码等等。Spss数据文件 录入、定义、分析 SPSS具体操作 translate、data、graphspss前的准备工作、数据文件和具体操作一、进入SPSS之前的准备工作调查问卷问卷编码spss前的准备工作、数据文件和具体操作调查问卷设计基本概念设计程序设计原则spss前的准备工作、数据文件和具体操作 调查问卷基本概念一、调查问卷的概念问卷又称调查表，或问卷表。 是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的

2、，向被调查者收集资料的一种工具。spss前的准备工作、数据文件和具体操作 它既是一种收集数据的结构化技术，又是实施各种市场调查方法的一种必备的工具，一种类似 于体温表、测量器、磅秤、米尺那样的工具。 spss前的准备工作、数据文件和具体操作调查问卷有五种主要功能： 1）把研究目标转化为特定的问题； 2）使问题和回答范围标准化，让每一个人面临同样的 问题环境； 3）通过措辞、问题流程和卷面形象来获取应答者的合 作，并在整个谈话中激励被访问者； 4）可作为调研活动的永久记录； 5）它们能加快数据分析的进程；spss前的准备工作、数据文件和具体操作二、调查问卷的类型1、按问题答案划分（1）结构式（2

3、）开放式（3）半结构式2、按调查方式划分（1）自填问卷（2）代填问卷spss前的准备工作、数据文件和具体操作三、调查问卷的结构1、问卷标题2、问卷说明3、填写要求4、调查甄别内容5、调查主体内容6、必要的注明7、被访者基本情况8、结束语spss前的准备工作、数据文件和具体操作规范而完整的调研问卷结构示例1、眉头部分一般由问卷名称、问卷编号、调查组织名称、城市编号、访问员、问卷复核人等信息组成。如：2004年中国手机市场品牌认知程度的调研 问卷编号 访问时间 访问地点 访问员spss前的准备工作、数据文件和具体操作2、开场白/介绍上午好/、/您好 我是某某大学的学生，我们正在进行一项关于手机通信

4、质量方面的市场调研，您的回答将有助于厂家进一步改善产品品质和服务质量。您的资料仅供研究参考，决不公开。在完成访问后，我们将赠与您一份礼品以示感谢，现在，我能麻烦您抽出5分钟时间回答问题吗？/非常感谢您能抽出一点时间参与访问吗？spss前的准备工作、数据文件和具体操作 3、筛选/过滤部分 过滤题，如在DVD用户满意度调查中，首先要筛选受访者是否是DVD用户？ 4、主体部分 5、背景资料（人文统计）部分 一般包括受访者的性别、年龄、婚姻状况、家庭人数、家庭/个人收入、职业、教育程度等信息。 6、结束语 如：拦截访问问卷的结束语“访问到此结束，谢谢您！”spss前的准备工作、数据文件和具体操作 调查

5、问卷设计的程序spss前的准备工作、数据文件和具体操作一、调查问卷设计的一般程序问卷设计的基本程序（一）准备阶段（二）初步设计（三）试答和修改（四）定稿印刷1、必须确定调查主题的范围和调查项目。2、要分析调查对象的各种特征。3、还应充分征求有关各类人员的意见。1、标明每项资料需要采用何种方式提问，并尽量详尽的列出各种问答题。2、对问答题进行检查、筛选、编排，设计每个项目，对提出的每个问答题都要考虑是否必要。3、考虑问卷是否需要编码，或许要向被调查者说明调查的目的、要求和基本注意事项。初步设计出来的问卷通常存在一些问题，故需在小范围内进行试验性调查，一边弄清问卷在初稿中存在的问题，了解被调查者是

6、否乐意回答和能够回答所有的问题等等将修改以后并且得到各方认可的问卷作为最终文本，按照调查工作的需要打印复制，制成正式问卷。spss前的准备工作、数据文件和具体操作遵循可行性原则遵循准确性原则遵循效率原则二、调查问卷设计的具体步骤（一）确定调研目的和限制因素 （二）确定数据收集方法 （三）确定问题的回答形式 （四）确定问题的措辞 调查的目的调查的内容样本的性质问卷的使用方式开放式问答题封闭性问答题量表式问题遵守准确性原则词语要避免诱导性和暗示性考虑回答者回答问题的意愿措辞要保证访问的效率问卷设计的基本程序spss前的准备工作、数据文件和具体操作问题的类型 问题的类型归结起来可以分为：开放式问题、

7、封闭式问题 (一)开放式问题(open-end questions) 开放式问题，也称自由问答题，只提问题或要求，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况自由作答。开放式问句主要限于探测性调研。开放式问句经常需要“追问”。 例如访谈人员也许会说：“还有其他要说的吗？”追问是访谈员为了获得更详细的材料或使讨论继续下去而对应答者的一种鼓励形式、进一步询问。 spss前的准备工作、数据文件和具体操作开放式问题的设计方式很多，主要有以下几类： 1自由回答法它要求被调查者根据问题要求，用文字形式自由表述。例：“你对美国航空公司有什么意见？” spss前的准备工作、数据文件和具体操作 2词语联想法 给被

8、调查者一个有许多意义的词或词表，让被调查者看到词后马上说出或者写出最先联想到的词。例：“当你听到不列文字时，你脑海中涌现的第一个词是什么？” 航空公司_ 美国 _ 旅行 _ spss前的准备工作、数据文件和具体操作 3句子完成法 提出一些不完整的词句，每次一个，由被调查者完成该词句。例： “当我选择一个航空公司时，在我的决定中最重要的考虑点是 ”spss前的准备工作、数据文件和具体操作 4文章完成法 由调查者向被调查者提供有头无尾或有尾无头的文章，由被调查者按自己的意愿来完成，使之成篇，从而借以分析被调查者的隐秘动机。例：“我在几天前乘了美航班机。我注意到该飞机的内部都展现了明亮的颜色，这使我

9、产生了下列联想和感慨” （现在请你完成这一故事） spss前的准备工作、数据文件和具体操作 5角色扮演法 这种方式不让被调查者直接说出自己对某种产品的动机和态度，而让他(她)通过观察别人对这种产品的动机和态度来间接暴露自己的真实动机和态度。开放式问题一般只包括一个供被访者填写其回答的空白空间。一般研究人员留多大空间，受访者就填写多少字。 spss前的准备工作、数据文件和具体操作 开放式问题的优点： (1)在开放式问题中，被调查者的观点不受限制，便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。 (2)开放式问题能为研究者提供大量、丰富的信息。 (3)对开放式问题的回答所进行的分析有时候能够作

10、为解释封闭式问题的工具。 缺点： (1)难于编码和统计 (2)访问员误差 spss前的准备工作、数据文件和具体操作 适用： 作为调查的引入、对调查的介绍。 用于当某个问题的答案太多或根本无法预料时。 由于研究需要，必须在研究报告中原文引用被调查者的原话时，需要采用开放式问题。 spss前的准备工作、数据文件和具体操作 (二)封闭式问题(closed-end questions) 封闭式问题：给定备选答案，要求被调查者从中做出选择，或者给定“事实性”空格，要求如实填写。 spss前的准备工作、数据文件和具体操作 1两项选择题 两项选择题，也称是非题，是多项选择的一个特例，一般只设两个选项，如“是

11、”与“否”；“有”与“没有”等。 这两种答案是对立的、排斥的，被调查者的回答非此即彼，不能有更多的选择。例：“在安排这次旅行中，您打算使用美国航空公司的 服务吗？” 是 否 特点：简单明了。 缺点：所获信息量太小；容易产生大量的测量误差。spss前的准备工作、数据文件和具体操作 2多项选择题 多项选择题是从多个备选答案中择一或择几。由于所设答案不一定能表达出填表人所有的看法，所以在问题的最后通常可设“其他”项目，以便使被调查者表达自己的看法。例：“在本次飞行中，您和谁一起旅行？”没有 只有孩子配偶 同事/朋友/亲属配偶和孩子 一个游览组 其它 优点：便于回答，便于编码和统计。 缺点：问题提供答

12、案的排列次序可能引起偏见。 spss前的准备工作、数据文件和具体操作 3填入式问题 填入式问题一般针对只有惟一答案（对不同人有不同答案）的问题。 （对于答案不固定的问题，只能设计成开放式问题）。例：您工作年限是 年 您的出生年月是 年月日。 spss前的准备工作、数据文件和具体操作 4顺位式问题 顺位式问题，又称序列式问题，是在多项选择的基础上，要求被调查者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。 顺位法便于被调查者对其意见、动机、感觉等做衡量和比较性的表达，也便于对调查结果加以统计。但调查项目不宜过多，过多则容易分散，很难顺位，同时所询问的排列顺序也可能对被调查者产生某种暗

13、示影响。例：“请您对美航的下列改进项目排列顺序” .食品服务 2.卫生服务 3.登机时间 .行李服务 5.售票服务spss前的准备工作、数据文件和具体操作 5态度评比测量题 态度评比测量题是将消费者态度分为多个层次进行测量，其目的在于尽可能多地了解和分析被调查者群体客观存在的态度。 例：“您喜不喜欢喝矿泉水?” 很不喜欢 不太喜欢 一般 比较喜欢 很喜欢 例：“小的航空公司一般比大公司服务得好。” 坚决不同意 1 不同意 2 不同意也不反对 3 同意 4 坚决同意 5 注意：设中性层次（中间层次）；左右两端的层次数最好相等spss前的准备工作、数据文件和具体操作 6矩阵式问题 矩阵式问题，是将

14、若干同类问题及几组答案集中在一起排列成一个矩阵，由被调查者按照题目要求选择答案。 矩阵式问题可以采取表格式矩阵，也可以采取非表格式矩阵形式。 优点：节省问卷篇幅；同类问题集中排列，回答方式相同，也节省了阅读和填写时间。 缺点：这种集中排列方式较复杂，容易使被调查者产生厌烦情绪。spss前的准备工作、数据文件和具体操作spss前的准备工作、数据文件和具体操作封闭式问题的题项封闭式问题的回答选项比较复杂，其答案的设计必须经过多方面周密细致的考虑。对于封闭型问题，根据其答案的测量层次不同，可分为三种类型的答案：定类回答、定序回答、定距回答。spss前的准备工作、数据文件和具体操作定类回答定类回答是最

15、简单的一种答案形式。它仅仅是将对象进行分类，类别间的数字只表示不同而已。如“你的职业是个体户 教师 工人 其他”，这里的编号除了说明他们不同类别之外，没有其他任何意义。在设计定类问题的答案时，要注意两点：一是答案要穷尽。所谓穷尽是指答案要包括所有可能的情况。即要将问题所有的答案尽可能地列出，才能使每个被访者都有答案可选，不至于因被访者找不到合适的可选答案而放弃回答。例如，若对“您的婚姻状况”这个问题只设计“已婚、未婚、丧偶”三个答案，对于那些已离婚而未再婚的人就无法回答。因此，还应设计一项“离异”。spss前的准备工作、数据文件和具体操作若对复杂的问题设计答案，则更要仔细考虑。例 请问您不购买

16、海尔空调的原因是： a.不了解其性能 b.价格太贵 c.使用不方便 d.性能不好 e.售后服务不佳 f.无质量保证这几项答案可能并不完全包括被访者不愿购买海尔商品的原因，容易造成回答困难。为防止出现列举不全的现象，可在问题答案设计的最后列出一项“其它（请注明）”，这样，被访者就可将问卷中未穷尽的项目填写在所留的空格内。须注意的是：如果一个问题选择“其他”类答案作为回答的人过多，说明答案的设计是不恰当的。spss前的准备工作、数据文件和具体操作二是答案须互斥互斥是指在两个概念之间不能出现交叉和包容的现象。在设计答案时，一个问题所列出的不同答案必须互不相容，互不重叠，否则被访者可能会做出又重复内容

17、的双重选择，对资料的整理分析不力，影响调查效果。例如，“青年人”和“知识分子”就不能出现在同一组答案中。例 您平均每月支出中，花费最多的是： a.食品 b.服装 c.书籍 d.报纸杂志 e.日用品 f.娱乐 g.饮料 h.其他答案中食品和饮料、书籍和报纸等都是包容关系。所以在答案设计时，一定要用同一标准在同一层次上分类，避免答案之间有交叉或包容现象。spss前的准备工作、数据文件和具体操作定序回答定序回答是按照人们对某一对象的态度或看法确定顺序，定序问题的答案往往采取诸如“很对；对；不一定；不对；很不对”五级或“对；不知道；不对”三级答案，一般以五级之多。不同序号程度不同，以反映答案间的程度差

18、异。设计定序问题的答案要注意两点：一是答案要从强到弱或由弱到强，体现顺序性；二是这些答案要有对称性，如“好、一般、差”，或者“好、较好、一般、较差、差”。spss前的准备工作、数据文件和具体操作定距回答定序回答只反映答案间的程度差异，而定距回答则能表明答案间的数量差异。常用的定距单位有小时、元、公里等。例 你一周用于看书的时间是：a.多于12小时 12小时 9小时 6小时 e.少于3小时spss前的准备工作、数据文件和具体操作注意几点一是各档的数字之间应正好衔接，无重叠、中断现象。二是尽量使各档之间的间距相等。三是划分的档次不宜太多，每一档的范围也不宜太宽。因为档次太多，使得问卷篇幅增大，而且

19、有些档次只有极少数人可回答。一般的做法是：在大多数所属的范围内适当进行分档，并将两端列为开放式。另外，在无法确定档次的数目时，采取宁多勿少的做法，因为频次少的档次可以在整理时进行合并。spss前的准备工作、数据文件和具体操作通常在调查一些如年龄、收入等敏感性问题时，为消除被访者顾虑和资料整理分析的需要，常常将答案设计成定距回答。例 您的月工资是： 元以下 4000元 6000元 元以上spss前的准备工作、数据文件和具体操作注释和填答标记应恰当 对于封闭式问题，每一项答案都应有明显的填答标记或注解，答案与答案之间要留有足够的空格，因为在各项答案之间距离较近时，这样可能使研究者不容易辨认被访者到

20、底选择了哪个答案大规模的调查时，问卷的设计最好给出如何在答案上做记号的范例。spss前的准备工作、数据文件和具体操作遵循可行性原则遵循准确性原则遵循效率原则二、调查问卷设计的具体步骤（一）确定调研目的和限制因素 （二）确定数据收集方法 （三）确定问题的回答形式 （四）确定问题的措辞 调查的目的调查的内容样本的性质问卷的使用方式开放式问答题封闭性问答题量表式问题遵守准确性原则词语要避免诱导性和暗示性考虑回答者回答问题的意愿措辞要保证访问的效率问卷设计的基本程序spss前的准备工作、数据文件和具体操作1、把简单易答的问题放在前面,把复杂难答问题放在后面。2、把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到

21、深的问题放在后面。3、把能吸引被调查者的兴趣问题放在前面，把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。4、封闭式问题放在前面，开放式问题则放在问卷的最后面。5、一般先问事实、行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题。6、个人背景资料一般放在最后，但有时也可以放在开头。（五）确定问卷的编排流程（六）评估问卷（七）预先测试和修订（八）定稿和印刷问卷1、问卷评估的基本方法：专家评价、客户评价、被调查者评价、自我评价。2、问卷评估的基本原则：问卷是否提供了调研目标所需的信息、问题是否必要、问卷是否太长、给开放式问题足够的空间、问卷中说明性的文字应当与题目相区别。回收率、有效回收率、填写错误、填答

22、不完全问卷设计的基本程序spss前的准备工作、数据文件和具体操作问题在问卷中的位置是否符合逻辑问 卷 结 构问题类型问题所处位置最早提出的问题过滤在过滤问题之后热身在主要问题前或变换下一个提问方式过渡一般位于中间；接近结束较复杂或难以回答的问题最后统计分类和个人统计spss前的准备工作、数据文件和具体操作位 置 类 型 例 子 理论基础 过滤性问题限制性问题 “过去的12月中您曾滑过雪吗？”“您拥有一副雪橇吗？” 为了辨别目标回答者。对去年滑过雪的雪橇拥有者的调查 最初的几个问题适应性问题 “您拥有何种品牌的雪橇？”“您已使用几年了？” 易于回答，向回答者表明调查很简单 前1/3的问题过渡性问

23、题 “您最喜欢雪橇的哪些特征？” 与调研目的有关，需稍费些力回答 中间1/3的问题 难于回答及复杂的问题以下是雪橇的10个特征请用以下量表分别评价您的雪橇的特征。应答者已保证完成问卷并发现只剩下几个问题最后部分分类和个人情况 “您的最高教育程度是什么？” 有些问题可能被认为是个人问题，应答者可能留下空白，但它们是在调查的末尾。 spss前的准备工作、数据文件和具体操作1、把简单易答的问题放在前面,把复杂难答问题放在后面。2、把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到深的问题放在后面。3、把能吸引被调查者的兴趣问题放在前面，把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。4、封闭式问题放在前面，开放式

24、问题则放在问卷的最后面。5、一般先问事实、行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题。6、个人背景资料一般放在最后，但有时也可以放在开头。（五）确定问卷的编排流程（六）评估问卷（七）预先测试和修订（八）定稿和印刷问卷1、问卷评估的基本方法：专家评价、客户评价、被调查者评价、自我评价。2、问卷评估的基本原则：问卷是否提供了调研目标所需的信息、问题是否必要、问卷是否太长、给开放式问题足够的空间、问卷中说明性的文字应当与题目相区别。回收率、有效回收率、填写错误、填答不完全问卷设计的基本程序spss前的准备工作、数据文件和具体操作试用与修改（一）试用的意义对问题或答案进行检验请问您每月的工资收入在

25、哪个范围内？ 500元以下 500-999元 1000-1499元 1500-1999元 2000元以上spss前的准备工作、数据文件和具体操作 试调查200人的结果是： 500元以下 38人 500-999元 150人 1000-1499元 10人 1500-1999元 2人 2000元以上 0人 两个问题：一是分组范围过大，有的组无个案；二是分组间隔不合适，导致有的组个案集中spss前的准备工作、数据文件和具体操作调整后，再试调查200人的结果： 400元以下 20人 400-599元 48人 600-799元 80人 800-999元 40人 1000元以上 12人spss前的准备工作、

26、数据文件和具体操作（二）试用问卷的具体方法1、客观检验法回收率和有效回收率填写错误填答不完全2、主观检验法spss前的准备工作、数据文件和具体操作调研问卷的测试和修改1、调研问卷测试的内容（1）各项问句在提问方式上是否满足搜集预期信息的目的。（2）各项问句是否能够使回答者准确理解。（3）问卷的结构设计是否更有利于回答者准确思考并回答。（4）问卷搜集的信息是否能够满足预期数据分析方法的需要。spss前的准备工作、数据文件和具体操作2、调研问卷的检测方式（1）专家小组检测： 问句在设计上是否能够确保市场调研信息搜集的要求； 根据这些问卷是否能保证实现调研目标所规定的信息全面性。（2）被调查者样本小

27、组检测： 回答问卷所需要的时间。需要占用被调查者多少时间 对各项问句的理解准确性。是否需要修改语句、措辞 问卷回答的整体准确率。确定正式问卷数量的多少。3、调研问卷修改的主要内容（1）问句在提问方式和选择词语上进行修改（2）问卷在结构上的修改（3）根据需要增加问句或删除问句spss前的准备工作、数据文件和具体操作4、修改注意的事项（1）一致性：在问卷中所提出的问题是否都与确定的 调研目标相关，避免无关问题的出现。（2）逻辑性： 问题之间的逻辑 同类集中：相同性质或同类问题尽量集中排列 相互验证：例如：收入水平与消费结构；生活方式与购物习惯；年龄与受教育程度（水平）等都有一定关系。为防止回答者看

28、出此间的关系而“作假”设计者故意将它们分置于各处。spss前的准备工作、数据文件和具体操作问卷修改逻辑性问题spss前的准备工作、数据文件和具体操作spss前的准备工作、数据文件和具体操作（3）准确性：不同的回答者对某一问题，持有相同意见和观点，调查结果应该是一样的。但是，因各种原因而在回答（表达）时出现差异，这种差异可能会被调研人员误作为不同意见。设计者应该给定两种不同观点的“显著差异”的界限。（4）格式问题：问句的序号、答案的序号设计都应该以最大满足“编码”工作的顺利开展。 spss前的准备工作、数据文件和具体操作关于问卷的版面布局1、卷面排版不能过紧、过密，字间距、行间距要适当，尤其是行

29、间距2、字体和字号要有机结合，可适当通过变换字体和字号来美化版面问卷的说明信、结束语和正文字体也要有所变化。通常的做法是说明信、结束语部分采用楷体，正文部分(调查内容)采用宋体或仿宋体。 3、对于开放式问题，一定要留足空格以供被调查者填写（35行）4、注意一些细节问题题目不要跨页编排，四周要有空白spss前的准备工作、数据文件和具体操作一份优秀问卷的标准问卷是否能够提供所需的信息？是否符合潜在的被调查者是否符合编辑和处理数据的需要？一张问卷必须具有的功能：必须完成所有的调研目标，满足决策者的信息需求必须以可以理解的语言和适当的智力水平与被调查者沟通，并获得被调查者的合作对访问员来说，它必须易于

30、管理，方便记录答案，同时必须有利于方便快捷地编辑和检查问卷，容易进行编码和数据录入spss前的准备工作、数据文件和具体操作中国台湾学者林振春先生就良好问卷提出了10点评价标准 （1）问卷中所有的题目都和研究目的相符合，亦即题目都是测量所要调查的选项。 （2）问卷能显示出和一个重要主题有关，使填答者认为重要，且愿意花时间去填答，亦即具有表面效度。 （3）问卷仅在收集由其他方法所无法得到的资料，如调查社区的年龄结构，应直接向户政机关取得，以问卷访问社区居民是无法得到的。 （4）问卷尽可能简短，其长度只要足以获得重要资料即可，问卷太长会影响填答，最好30分钟以内。 （5）问卷的题目要依照心理的次序安

31、排，由一般性至特殊性，以引导填答者组织其思想，而让填答具有逻辑性。 （6）问卷题目的设计要符合编题原则，以免获得不正确的回答。 （7）问卷所收集的资料，要易于列表和解释。 （8）问卷的指导语或填答说明要清楚，使填答者不致有错误的反应。 （9）问卷的编排格式要清楚，翻页要顺手，指示符号要明确，不致有瞻前顾后的麻烦。 （10）印刷纸张不能太薄，字体不能太小，间隔不能太小，装订不能随便，要能符合精美的原则。spss前的准备工作、数据文件和具体操作 从形式上看，版面整齐、美观，便于阅读和作答，同时问卷的长度也不宜太长。 从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求： (1)问题具体、表述

32、清楚、重点突出、整体结构好。 (2)确保问卷能完成调查任务与目的：信息充分。 (3)便于编码和统计整理。 spss前的准备工作、数据文件和具体操作 调查问卷设计原则spss前的准备工作、数据文件和具体操作1、问题应该易于理解无论是问题还是答案都要简单尽可能使用简单明了、通俗易懂的语言，而不要使用太抽象的语言，如“核心家庭” 例：请问您家属于下列哪一类家庭？ A.核心家庭 B.主干家庭 C.单身家庭 D.联合家庭例如：在下列的音乐中，你最感兴趣的是什么？A.R&B; B. Disco; C. Hip-hop; D. Punk spss前的准备工作、数据文件和具体操作2、问题应该易于回答例 您觉得

33、自己的双休日过得充实吗？ 其中，“充实”这一概念较抽象，不便于回答，因此也难以得到明确的答案。又如：“您喜欢和哪类气质的人交往?”“气质”一词虽然很熟悉，但同时也很抽象，甚至调研设计人员自己也说不出确切的信息。spss前的准备工作、数据文件和具体操作3、问题应该确定例 “您对某百货商场的印象如何?”这样的问题过于笼统，很难达到预期效果，可具体提问：“您认为某百货商场商品品种是否齐全、营业时间是否恰当、服务态度怎样?”等。spss前的准备工作、数据文件和具体操作4、问题的范围应该清晰例 请您估计一下，您平均一个月在音像制品上花多少元钱？ 分析：这里的“音像制品”虽然是常用词语，但是如果不对音像制

34、品范围进行划定，则被调查者对其所含物品种类的理解，有些人就可能认为是磁带、录像带等。还有，这里的“花多少元钱”，可以指购买，也可以指租借，不同人的理解显然也是不同的。spss前的准备工作、数据文件和具体操作5、问题应该易于界定（1）关于时间问题（2）关于数量问题例如“普通”、“经常”、“一些”等，以及一些形容词，如“美丽”等。这些词语，各人理解往往不同，在问卷设计中应避免或减少使用。例如：“你是否经常购买洗发液?”回答者不知经常是指一周、一个月还是一年，可以改问：“你上月共购买了几瓶洗发液?”spss前的准备工作、数据文件和具体操作6、避免使用引导性问题问题不要有诱导性、暗示性和倾向性，以保证

35、回答客观、真实。如褒义词、贬义词、否定性问题都应尽量避免，在设计问题选项时尽量给出中间的“一般”选项。例如“你不赞成大学生高消费吗？”这类提法就具有诱导性，容易诱导被调查者回答失真。应改为：“你对大学生高消费有何看法？”spss前的准备工作、数据文件和具体操作又如“你对洋快餐对我们民族快餐业的冲击有何看法？”用词和语气都显示了某种倾向性和暗示性，不利于真实回答。可改为：“现在很多地方引进了国外快餐，你对此有何看法？”例如：“消费者普遍认为XX牌子的冰箱好，你的印象如何?”引导性提问会导致两个不良后果：一是被调查者不加思考就同意所引导问题中暗示的结论；二是由于引导性提问大多是引用权威或大多数人的

36、态度，被调查者考虑到这个结论既然已经是普遍的结论，就会产生心理上的从众反应。此外，对于一些敏感性问题，在引导性提问下，不敢表达其他想法等。因此，这种提问是调查的大忌，常常会引出和事实相反的结论。 spss前的准备工作、数据文件和具体操作7、应该注意回避个人隐私（1）内容保密（2）做法保密例如关于年龄、财产、收入、婚姻状况等问题，一些被调查者不愿意回答或不愿意真实回答，因此在问题用词时要注意隐蔽性。例如，直接询问一些敏感性问题总会使被调查者产生反感而拒答。又如被调查者可能不愿示弱或怕被看不起而说谎。所以，在决定措辞时要注意研究被调查者的心理。spss前的准备工作、数据文件和具体操作在实践中，往往

37、可以通过不具体询问、假借询问对象等方式来进行提问。如询问时不需过分具体，而给出几个范围供被调查者选择。直接询问女士年龄也是不太礼貌的，可列出年龄段：20岁以下，2030岁，3040岁，40岁以上，由被调查者挑选。例 请问您的年龄是属于哪一类? 又如，“岁以下 b.1825岁 c.2630岁 d.3140岁 岁上请问您的业余时间一般如何安排？”这个问题很多被访者会往“好”的方面说，不愿真实回答。因此，可以这样问：“您周围的朋友业余时间主要做些什么？”这样，可以保全了被访者的面子，获得信息的真实性也会相比更强。spss前的准备工作、数据文件和具体操作8、问卷应该简短为好中国经济体制改革研究所198

38、7年10月设计的社会分层调查问卷，长20页（16开），共37个大问题，供选择的答案2300多个，需要文字填答的529项。1983年6月中国社科院青少年研究所当代青年职工状况调查表，供133个问题，供选择的答案3000个，需要问题填答的691项。spss前的准备工作、数据文件和具体操作9、应该有相互制约与回应的地方例如：收入水平与消费结构；生活方式与购物习惯；年龄与受教育程度（水平）等都有一定关系。为防止回答者看出此间的关系而“作假”设计者故意将它们分置于各处。spss前的准备工作、数据文件和具体操作10、相倚问题：在设计问题时常常遇到这样的情况:有的问题只适用于一部分调查对象. 比如，“你是退

39、休了吗？” “您退休多长时间了？” 在这两个问题中，后一问题显然只对一部分调查对象适用，一个回答者是否需要填答此题，完全由前一个问题的回答决定。所以我们通常把前一问题叫做过滤性问题或筛选性问题，而把后一问题叫做相倚问题。 spss前的准备工作、数据文件和具体操作相倚问题的格式常常如下:例，您是退休人员吗 ？ 是的 不是 从上例中我们可以看出相倚问题一般是用方框框起来,与过滤性问题隔开,并通过一个箭头只是将它同过滤问题中的某种答案相连接,表示选择该答案的回答者,需要进一步回答相倚问题spss前的准备工作、数据文件和具体操作有时相倚问题中又有相倚问题 其设计方法类似您有孩子吗 ? 有 没有spss

40、前的准备工作、数据文件和具体操作有时一连好几个问题都只适用于一部分回答者,设计时往往采用跳答式的方法来解决.如下例: 您的孩子是独生子女吗? 是的 不是的 这个例子中问题1015都是询问有关独生子女家庭情况的，对于多子女家庭来说显然不适用，所以通过跳答指示他们从问题16开始答起。spss前的准备工作、数据文件和具体操作彩色电视机市场调查问卷 为了更好地满足消费者对彩色电视机的需求，了解消费者对彩电市场的态度，我们特组织本次市场调查，但愿这次调查能给你带来愉快。请你协助填写这份调查问卷，并在同意的栏目内打，不同意就不打。spss前的准备工作、数据文件和具体操作一、你有彩电吗？ 1、有 2、无二、

41、如“有”，请回答： 1、是多大的彩电？ 14时；18时；21时；25时；29时。 2、是什么牌子？ 长虹；创维；康佳；松下；日立；其他 3、其中你尤其喜欢长虹吗？ 是 否 4、你买了多长时间？ 刚买；半年；12年；35年；5年以上。spss前的准备工作、数据文件和具体操作5、你对你的彩电哪些方面最满意（可以不止一方面）？外观流行：画面清晰；图像稳定；音质好；可遥控；功能多；其他。6、电视机的售后服务你满意吗？7、你对彩电目前的价格有何感想？8、你对国产彩电的质量信赖吗？spss前的准备工作、数据文件和具体操作三、如“无”彩电，请问是何原因？ 1、家里有黑白电视机，还不用添置彩电。 2、暂时无钱

42、购置。 3、无合意的彩电。 4、其他。四、近期内你准备购置彩电吗？ 是 否 五、如你任意挑选，你愿买何种彩电？ 1、牌子：你觉得长虹怎样？ 2、大小：14时；18时；21时；25时；29时。 3、能否遥控：可遥控；不可遥控。 4、音质：立体声伴音；非立体声伴音。六、你对我国家电市场、家电工业前景有何看法spss前的准备工作、数据文件和具体操作对回收上来的问卷主要考察：问卷的完整性审查问卷的合格性审查问卷spss前的准备工作、数据文件和具体操作完整性审查包括问卷总体上的完整性和每份问卷的完整性。问卷总体的完整性主要考虑问卷发放的数量、回收率等。每份问卷的完整性主要看问卷的填答情况，是否是有效问卷

43、。spss前的准备工作、数据文件和具体操作合格性审查审查填写问卷人身份是否符合规定的调查对象的身份。审查是否符合填答的要求。审查所提供的数据是否符合逻辑spss前的准备工作、数据文件和具体操作审查问卷正确性的三种方法1、判断检验：依据已知情况来判断是否真实正确。2、逻辑检验：从资料的逻辑关系来检验是否正确。3、计算检验：通过各种数字的运算来检验是否正确。spss前的准备工作、数据文件和具体操作资料的编码 将研究资料转换为可进行统计分析的数码资料的过程。spss前的准备工作、数据文件和具体操作几种常见的编码方式封闭性问卷的处理方法单项选择题多项选择题多项排序选择题固定选择项不固定选择项开放性问卷的处理方法spss前的准备工作、数据文件和具体操作22spss前的准备工作、数据文件和具体操作有6个选项，故应设6个变量，运用0-1编码方法编码，即：1，0，1，0，1，1。此外，多选还有另