一段新奇有趣故事的流传-口碑营销

1、.：.；口碑营销最早的方式是经过亲朋好友口耳相传的传播方式来进展，后来随着媒体业的开展，口碑营销也发生了很大的变化，但其优势却没有改动：本钱低廉，效果显著。首先，口碑营销传播本钱仅是媒体广告传播本钱的1/10、1/30、1/50，甚至没有本钱。胜利的口碑营销都是采用以小搏大的战略，而效果那么远胜其它硬性广告传播方式。由于，即使一那么广告播放100句劝消费者购买的宣传语也不如亲友一句建议的话语，我们更置信亲友的意见及其运用的体验，因此，往往最有力量的广告传播都是亲友的口中。不要小看口碑传播这个在今天的时代看来有些原始的营销方式，其优点除低本钱、广告效果明显外，传播力量也非常强大，绝不逊色现代各种

2、广告传播媒体，主要缘由是口碑营销具有倍增特性：一张A4纸对折50次后的厚度可以从地球到达太阳，再对折一次的话就是从地球到太阳的往返间隔 。同样的，他向两个人传送某一信息，这两个人假设可以分别在通知两个人，这一过程假设进展50次，其传播人数就会大的惊人，即使这一过程没可以传送50次，仅仅10次、20次，其传播效果也是宏大的。 谈到口碑营销，我们很多企业存在认识上的误区，一些企业以为制造好的商品，让消费者称心，由此树立良好的口碑，使消费者口耳相传就是口碑营销。其实，制造高质量的商品，使消费者称心只是进展胜利的口碑营销的根底保证；口碑营销作为一种营销方式，自然其中会包含一些市场营销的战术与技巧，而一

3、些企业由此产生了另一个极端的认识：口碑营销就是制造一个噱头来进展炒作。其实这些都是对口碑营销片面的认知与误解。口碑营销不仅仅是一个营销战术，我们更应该把口碑营销上升到战略的高度来对待，由于，在今天这个信息传播渠道众多，传播速度极快的时代里，一个口碑营销事件很能够成就或消灭一个企业或品牌，因此，需求我们把口碑营销纳入到企业开展战略规划之中，用战略的思想方式与谨慎的态度来操作口碑营销。 设计口碑营销传播内容 一件事情想让他人议论甚至传播就必需有一个吸引人的事件内容与话题，对于需求大规模传播的市场行为更是如此。口碑传播内容应该包括：借势、新颖、利益、争议、私秘五项要素： 1、借势 口碑营销的特点就是

4、以小搏大，在操作时要擅长利用各种强大的势能来为己所用。可以借助自然规律、政策法规、突发事件，甚至是借助强大的竞争对手的势能。美国一家小唱片公司由于进犯了一家行业巨头的著作权，遭到控诉。而这家唱片公司发现，和行业巨头扯上关系对本人有利可图，于是，与这家行业指点企业对薄公堂并且大肆宣扬，虽然两次败诉，却依然坚持上诉，最终依然是以败诉告终，但是这次蚂蚁与大象的对决却吸引了很多人的关注，使一家名不见经传的小唱片公司成了美国的知名公司。 美国高地苹果以味道甜美，口感脆爽出名全美，但当地气候无常，经常下冰雹，把苹果打的面目全非，这样的苹果销售价钱再廉价也很难卖出去，最终当地商人想出一个点子，对外大肆宣扬：

5、“正宗的高地苹果都是带有冰雹打过的疤痕，没有的就不是正宗的高地苹果。这样一来，有疤痕的高地苹果开场旺销，甚至有人为了冒充高地苹果而在苹果上刻意雕饰疤痕。这是一个典型的利用自然势能，化不利为优势的案例。 2、利益。 生活中，我们关注与议论最多的莫过于与本人利益相关的各种事情，比如，民生问题被评为2021年百姓议论最多的话题就证明了这一点。因此，口碑营销必需将传播的内容以利益为纽带与目的受众直接或间接地联络起来。比如，的胜利就是利用被传播者本就是事件的利益主体，使其不仅本人关注、参与，更会自动传播并约请亲朋好友来关注、参与，由此产生了剧烈的倍增效应。 美国一家饼干制造企业为了打垮竞争对手，开展饼干

6、的大量免费派送活动，竞争对手那么指控其不正当竞争，工商部门介入调查。由于赠送饼干与消费者的利益相关，所以，事件的开展引起了消费者广泛的关注，这家企业就发动消费者，博取同情与支持，此举果然见效，甚至有人以游行的方式支持该企业。虽最终赠送活动被叫停，但是该企业的知名度明与佳誉度显著提升，产品销量也大幅提升。 3、新颖 口碑营销又称病毒式营销，其中心内容就是能“传染目的受众的病毒体事件，病毒体威力的强弱那么直接影响营销传播的效果。在今天这个信息爆炸媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫才干，只需制造新颖的口碑传播内容才干吸引群众的关注与议论。张瑞敏砸冰箱事件在当时是一个引起群众热

7、议的话题，海尔由此获得了广泛的传播与极高的佳誉。可之后又传出其他企业类似的行为，就几乎没人再关注。由于大家只对新奇、偶发、第一次发生的事情感兴趣。所以，口碑营销的内容要新颖奇特。 买赠式的促销方式我们今天曾经司空见惯，效果也曾经不明显。但是最早的买赠方式却获得了空前的胜利。16世纪英国的一个小镇上，水果农都种植了大量的葡萄并且获得了丰收，结果导致葡萄的价钱非常低，即使这样也卖不掉，都烂在了果园里。一个庄园主想到了一个方法，从外地购买了一批苹果，顾客每买3公斤葡萄可以获赠两个苹果。在当时的英国，苹果本就是很昂贵的水果，这个小镇由于不是苹果的产地，价钱更是昂贵，由于运输困难，当地几乎见不到苹果。庄

8、园主没有做任何宣传却引发了镇民的抢购，大家奔走相告，把这家庄园围的水泄不通。虽然赠送苹果添加了一些本钱，但是由于是在苹果主产地直接购买，价钱并不高，而有苹果搭售的葡萄买出了相对较高的价钱，最后不仅卖空了一切的葡萄，还大赚了一笔。这就是最早的买赠式销售，但到了后来，大家都采用这样的方式，消费者也就习以为常了，失去了当初强大的威力，所以，新颖、奇特是口碑营销胜利的一个重要要素。 4、争议： 具有争议性的话题很容易引起广泛的传播，但争议往往又都带有一些负面的内容，企业在口碑传播时要把握好争议的尺度，最好使争议在两个正面的意见中开展。某企业为了引起群众的关注，招聘时出怪招：不招属相属狗的员工，果然，引

9、起了公众广泛的关注与讨论，多家媒体纷纷报道，但事件却并没给企业带来正面的收益，群众纷纷职责该企业存在用人歧视，封建迷信等问题，给企业带来了极其严重的负面效果。 另一家企业为了引起媒体的关注与群众的口碑传播，在举行一次展会时拟采用麒麟作为中国的意味物并计划制形成展会的桔祥物，向社会征求意见，同样引起了群众的关注，企业推波助澜，引导群众的讨论：究竟中国该用龙做意味物还是麒麟，该企业找出了麒麟意味中国的几个理由，拥护者众多，自然也有反对者，在讨论中大家都知道了此次展会，最终麒麟与龙分别作为桔祥物出如今了展会上，皆大欢喜。 5、私秘： 世界上很多传播最广泛的事件曾经都是，这是由于我们每个人都有探听的兴

10、趣，越是，越是能激发我们探知与议论的兴趣。英国一个学者做了一个有趣的实验：他奥秘的向两位邻居泄漏一个音讯，说早上一只怪鸟在本人家的庭院产下了一枚宏大的绿壳蛋，并且通知这两个邻居不要对他人讲，可结果不到一个小时，就有人在街上议论这个事情，没到第二天，这位学者所在小镇的一切人都知道了这个音讯。GOOGLE刚刚创建时为了推行其注册帐户，也采用了私秘性的传播战略，其严厉限制注册帐户数量，并且必需是收到GOOGLE约请函的人才有资历恳求帐户。这个音讯也不去传播，只是控制性地发出一些约请函，这一举动非常胜利，一段时间内“他有GOOGLE的约请函吗？、“他有GOOGLE帐户吗？等话题成为了美国白领中茶余饭后

11、议论的话题，GOOGLE此举胜利地推行了其注册帐户。制造私秘性事件时切忌故弄玄虚或给受众一种遭到愚弄的觉得，这样就得不偿失了。 口碑传播渠道的选择： 确定好了预备传播的事件后可以经过以下3种方式来进展传送： 1、 口耳相传 最初在媒体并不兴隆的时候，口碑传播的方式就是口耳相传，在我国春秋时期，齐国有一家郑氏客栈，店主郑耳为人慷慨，遇到落难的人总是出手相助，不仅收容没钱住店的人，还赠送其路费，郑耳从不计较客栈赚多少钱。遭到其协助 及赞赏其行为的人逢人便赞扬郑耳及他的客栈，使当时列国都知道该客栈，郑氏客栈自然生意红火。在现代社会口耳相传的传播方式也依然适用，美国波士顿的一家诊所采用了不同于同行在报

12、纸上打广告的做法，而是接纳其它医院都不情愿接纳的穷人来就医，医疗费用由病人根据本人的经济情况自在支付，甚至病人没钱支付医疗费用也没有关系，都会得到最好的治疗与效力，这家医院独一的条件是：这些病人每周要将这家医院的名片送给四个人，并且真诚的向其引见与引荐。一开场，这家医院贫穷的病人非常多，医院收入很少，但渐渐的，有钱人开场慕名前来，甚至有很多上层社会名流、政要都来光临，医院名气越来越大，随之而来的是滚滚的财源。 想到达这样目的前提是要有好的产品与效力作为根底，使顾客称心，同时采用一些像上面案例中提到的营销手段，比如引荐新顾客消费的老顾客可以获得奖励、开发一些擅长传播信息，信息散步快且广泛的人，比

13、如情愿聚会闲谈的老年人、社会关系广泛的业务员等，当然，详细方式需求根据传播的信息及传送对象的特点来确定。 2、传统媒体传播 将一个设计好的口碑营销事件经过报纸、电视、广播等方式传播出去，以扩展口碑营销的传播力度。即可以本人自动传播，也可以制造吸引人的主题来吸引媒体自动传播。比如某大型商场制造了两套身高2.5米左右的人才干穿着的盔甲，在店门前立一块告示板：征集两名可以穿上该盔甲的人，到达要求者将被聘请为该店的迎宾接待使者，年薪20万元。这个音讯一公布即被多家媒体自动报道，虽然参与者很多，但是最终也没有选出适宜的人选，但此举起到了极好的宣传效果，仅用几百块的服装制造费即换来了几十万元的广告宣传版位，而新闻的宣传效果更是广告所不能比较的。 3、网络传播 之所以把网络这个传媒方式独立的列出来讲是由于网络的口碑营销方式和其他传统媒体有所不同。网络传播具有更多的自动性，采用得