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文档简介

1、第三章 预测与决策 预测的含义、作用、程序与方法 决策的定义、原则与依据 决策的类型 决策的理论 决策的过程 决策的方法13.1预测3.1.1预测的含义 预测就是根据过去和现在的已知因素,运用已有的知识、经验和科学方法,对未来事件进行判断和估算,并推测结果的一种科学方法。3.1.2预测的作用.帮助人们认识和控制未来的不确定性,使对未来的无知减少到最低限度。2使计划的预期目标与可能变化的环境和约束条件互相协调。事先估计计划实施可能产生的后果。3.1.3预测的程序. 确定预测目标.调查、收集和整理预测资料3建立预测模型计算、分析评价修正预测结果3.1.4预测的方法.定性预测法:典型分析法、专家预测

2、法、类比法等。.定量预测法:时间序列:移动平均法、指数平滑法等。因果分析法。43.2 决策的定义、原则与依据 3.2.1决策的定义 “从两个以上的备选方案中选择一个的过程” 杨洪兰 1996 “所谓决策,是指组织或个人为了实现某种 目标而对未来一定时期内有关活动的方向、 内容及方式的选择或调整过程” 周三多等 1999 “管理者识别并解决问题以及利用机会的过 程 ” 路易斯、古德曼和范特 (Lewis,Goodman and Fandt)53.2.2 决策的原则 决策遵循的是满意原则,而不是最优原则 原因: 组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响,很难立即收集到相关信息 只能收集到有限信

3、息 制订的方案数是有限的 对有限方案的认识是有局限性的63.2.3 决策的依据 决策离不开信息。信息的数量和质量直接影 响决策水平。收集数据、处理数据、产生信 息的成本应低于信息所带来的效益 a.有明确的决策目标。 b.若干可行的备选方案 c.方案可进行评价和比较 d.决策结果合理或满意 e.决策的主体是管理者 f.决策是一个分析判断过程73.3 决策的类型 3.3.1长期决策与短期决策 按决策影响的时间划分 1.长期决策:事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策,亦称发展规划或长期战略决策 2.短期决策:为实行长期战略目标而采取的短期策略手段,又称工作计划或短期战术决策83.3.2 战略决

4、策、管理决策和业务决策 按决策的重要性划分 1.战略决策:谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。 2.管理决策:是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策,旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。 3.业务决策:是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策,大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。93.3.3 集体决策和个人决策 从决策的主体看可划分为集体决策和个人 决策 1.集体决策(优点:更多信息、方案和认同,更好地沟通和决策,缺点:从众现象和责任不明) 2.个人决策103.3.4 程序化决策与非程序化决策 按决策所涉及的问

5、题划分1.程序化决策:常规决策,处理例行问 题2.非程序化决策:非常规决策,处理例 外问题赫伯特A.西蒙(Herbert A.Simon)113.3.5 确定型决策、风险型决策与不确定 型决策 按决策问题所处的条件划分1.确定型决策:在稳定条件下进行的决策 (已知确定状态的发生)2.风险型决策:已知各种自然状态及其发生概率3.不确定型决策:不稳定条件下进行的决策123.4 决策的理论 3.4.1 古典决策理论 理论前提:古典决策理论基于“完全理性人或 经济人”的假设,决策目的在于决策最佳,又 称规范决策理论或理性决策理论(盛行于20世 纪50年代前) 主要内容 a.决策者掌握完全信息 b.决策

6、者了解所有备选方案 c.决策者建立一整套规范的组织体系 d.决策的目的在于追求最大经济利益133.4.2 行为决策理论 理论前提:影响决策者进行决策的不仅有经济 因素,还有人的行为表现,如态度、情感、经 验和动机等 “有限理性”标准和“满意度”原则 a.人是有限理性的 b.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上 偏差的影响,决策是直感式的 c.决策者只能了解有限多的备选方案 d.决策者对风险的态度是第一位的 e.决策的原则是满意或合理而不是最佳 f.决策是一种文化现象(东、西方决策差异)143.4.3 当代决策理论1.核心内容:决策贯穿于整个管理过程,决策程 序就是整个管理过程2.决策过程:研

7、究组织的内外环境 确定组织目标 设计可达到该目标的各种可行方案 比较和评估这些方案 进行方案选择 实施决策方案 进行追踪检查和控制3.决策技术和人的结合,出现了决策支持系统 (DSS),其中专家决策系统应用最为普遍15 3.5 决策的过程 赫尔伯特西蒙划分的四个阶段 1.情报活动 2.设计活动 3.抉择活动 4.实施活动163.5.1 识别机会或诊断问题 从数据、数据处理、信息中去伪存真、去 冗补缺、去粗存精,从而能正确识别机会或 诊断问题 忌:信息不足、质量低下 信息扭曲 态度、情感、经验和动机等的局限173.5.2 识别目标目标体现的是组织所想要的结果企业常见的目标: 利润与社会责任 T、

8、Q、C、S(Time、 Quality、Cost、Serve) 企业发展、员工福利提高、员工成长发展 产品研发、市场拓展、 资金筹集、投资 企业走向世界的战略目标 长期、中期、年度、季度、月、(旬)周、 日、班、个人183.5.3 拟定备选方案 管理者提出达到目标和解决问题的各种方案 管理者的个人知识、经验、经历、能力 内部员工的沟通、社会有关部门的沟通 征询专家、学者的意见 形成可量化或用其它方法可评价的方 案体系 193.5.4 评估备选方案评估备选方案综合评估:优选出最佳方案单项或有限项评估(敏感项)3.5.5 作出决定根据已有方案与有关信息,仔细分析、判断,选出待实施的方案203.5.

9、6 选择实施战略 (1)选择相应的具体措施 (2)确保有关指令为有关人员所接受 (3)将目标分解到每个单位和个人 (4)注重信息反馈,掌握进展情况,实施有效 控制213.5.7 监督和评估 内外环境变化 多阶段目标控制对决策实施结果进行评估 对员工的绩效进行评估223.6 决策的方法3.6.1 集体决策方法 1.头脑风暴法(5 6人,1 2小时) 头脑风暴法的创始人奥斯本(A.F.Osborn)提出 四项原则: (1)对别人的建议不作任何评价,将相互讨论限 制在最低限度内 (2)建议越多越好,不考虑建议的质量,想到什 么就应该说出来 (3)鼓励每个人积极思考、广开思路,想法越新 颖、奇异越好

10、(4)可以补充和完善已有的建议使它更有说服力232.名义小组技术 集体决策中,如对问题的性质不完全了解且 意见严重分歧,则可采用名义小组技术 (1)小组成员互不通气,也不在一起讨论、 协商 (2)先召集一些有知识、有经验、有能力的 人,把要解决的问题和关键内容告诉他 们。思考后制定备选方案。陈述他们各 自的方案 (3)对方案进行投票优选 (4)决策是否实施243.德尔菲法(专家决策法) 由美国兰德公司提出 要点: (1)匿名、反复、函讯 (2)选择好专家 (3)决定专家的人数(调查次数一般为三次, 则人数为45 60人) (4)拟订好意见征询表 (5)做好意见甄别和判断工作253.6.2 有关

11、经营方向的决策方法 1.经营单位组合分析法(四象限法) a.基本思路: 企业应该根据每个经营单位(Business Unit)的市场情况确定其活动方向及其组合。 b.两种标准:市场增长率和相对市场占有率 市场增长率是指整个同类产品在某一市场 片的需求增长情况 相对市场占有率指本产品(经营单位)的 市场份额与市场最大竞争对手的市场份额 的比值26c.四种划分 金牛 明星 问题 (幼童) 瘦狗明星瘦狗金牛问题转变放弃清算高高低低10%业务增长率相对竞争地位27 d.分析步骤 划分经营单位; 计算业务(市场)增长率和相对竞争 地位(市场占有率) ; 计算各经营单位的相对规模; 绘制组合图; 确定各经

12、营单位的活动方向及组合。282.政策指导矩阵(九象限法) a.基本思路 用特制的矩阵来指导决策,特别是确定经 营方向。 b.两种标准 市场前景:总体市场大小、市场增长率、 行业规范度、产品赢利能力、技术要求、 政策法规、环境影响、通货膨胀、居民 收入等因素 相对竞争地位:市场占有率、份额成长、 产品质量、品牌、分销网络、生产能力、 单位成本、供应商关系、研发能力等因素29c.九种划分 建立模型计算其市场前景和相对竞争地位的分值,然后根据市场规模和市场份额,以其所处的象限进行决策。30弱中强经营单位的竞争能力强中弱市场前景(吸引力)A投资或成长收获或放弃选择或赢利313.6.3 有关活动方案选择的决策方法 实质是活动方案经济效果的评价1.确定型方案的选择 a.线性规划:在一些线性等式或不等式 的约束条件下,求解线性 目标函数的最优解。 决策步骤: 确定影响目标的变量; 列出目标函数方程; 找到实现目标的约束条件; 求得最优解。图解法(P71)代数法32 b.量本利分析法又称为盈亏平衡分析法,是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律为决策提供依据的方法。 (P69 例) 33

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