电商行业员工手册

1、.：.；员工手册加LOGO,公司称号，图片目 录/Contents TOC o 1-2 h z u 第一章 卷首语 HYPERLINK l _Toc10146 总经理致辞 福州梧桐木业图 片总经理致辞诚挚欢迎您加盟梧桐木业，当您拥有这本小册子时，您已成为我们这个大家庭的一员！近几年，我司在电商领域不断处于高速开展阶段，我们从早期的单一木制品销售，到现如今的多元化产品包含密胺，家居，不锈钢，玻璃制品的销售，公司的开展是喜人的，但我不断在思索一个问题，作为企业，我应该给予我们的员工怎样的报答？除了提供就业的时机以外，我以为梧桐公司更是您职业生涯的一个大舞台。公司今天的建立和明天的开展，都需求大批优

2、秀的忠实的人才，我们情愿提供应每位员工平等的时机，无论您在哪个岗位，是金子总会发光，是千里马就会有伯乐开掘。公司努力于培育热爱电商行业、忠实企业、献身于岗位、有涵养、有素质的员工。为了您的开展，我们特编制此，希望您仔细阅读，并仔细执行的各项内容，恪尽职守、严于律己，并能以此为起点，展现您的人才，凸显您的价值，与公司一同、实现企业的胜利，成就个人事业的辉煌。 总经理： 福州梧桐木业图片 福州梧桐木业PAGE 0【梧桐木业简介】福州梧桐木业创建于2021年，公司主营精巧的木制生活产品，产品涵盖广，种类多，主要有木碗，木盘，木碟，酒杯，纸巾盒等。我司主要运营方式以B2B,B2C为主，线上平台包括天猫

3、，淘宝，京东，阿里巴巴以及阿里巴巴国际站。在网络运营方面，具有丰富的实际阅历，经过多年的磨砺，我司运营业绩突飞猛进，产质量量和用户口碑在同行业中处于领先程度。【公司组织架构】图片 福州梧桐木业PAGE 39第二章 、简介、组织架构第三章 一、我们的愿景二、我们的使命三、我们的中心价值观四、我们的运营理念五、我们的人才理念六、企业管理理念七、我们提倡和反对的行为八、任务执行理念：(1)、人人尽到本分，事事做到尽心；(2)、今日事，今日毕；(3)、每天提高1%。九、自我管理十项才干： 1、老实耿直 2、尊重他人3、有责任心 4、团队协作 5、展现专业技艺 6、真诚效力 7、沟通才干 8、应变才干

4、9、分析才干 10、继续改良才干十、员工高兴工程：员工高兴了客户的利益就得到了保证；客户高兴了股东的利益就得到了保证；股东高兴了员工的利益就得到了保证。完善员工保证体系发明员工自在空间规划员工职业生涯丰富员工文化生活维护员工公正生存环境 福州梧桐木业一、二、三、四、五、六、企业管理理念七、任务执行理念：(1)、人人尽到本分，事事做到尽心；(2)、今日事，今日毕；(3)、每天提高1%。、自我管理十项才干： 1、老实耿直 2、尊重他人3、有责任心 4、团队协作 5、展现专业技艺 6、真诚效力 7、沟通才干 8、应变才干 9、分析才干 10、继续改良才干十、员工高兴工程：员工高兴了利益就得到了保证；

5、高兴了利益就得到了保证；股东高兴了利益就得到了保证。完善员工保证体系发明员工自在空间规划员工职业生涯丰富员工文化生活维护员工公正生存环境【招聘程序】1、一切应聘者须根据公司职位恳求表所设计的工程照实填写个人简历，包括本人任务阅历、酬金、恳求职位和其他要求，另附一寸免冠照片三张、身份证复印件两张、学历证书等其他有效的证件复印件，同时交验原件。2、应聘者经综合管理部和用人部门面试合格后，根据岗位管理权限呈报至分管副总、总经理同意后方可正式录用。人事应聘入职流程图人事专员初试填写职位恳求表，核实相关证件综合管理部经理审核及面试 用人部门经理面试，面试合格交综合管理部主管以下员工录用审批综合管理部办理

6、入职手续总经理对主管含以上管理人员及特殊岗位录用审批权审批，报集团备案 制服房领取任务制服3、被解雇、开除的员工一概不可再用。辞职员工必需离任满半年后才干再次应聘特殊情况除外，公司可视其曾经表现思索能否予以重新录用。雇佣合约1、试用期；经录用的员工首先要经过一至三个月的试用期，但最低不能少于一个月。如有需求，综合管理部及所属部门经理有权延伸员工的试用期，但试用期最长不得超越六个月。薪酬将按试用期规范发放。2、劳动合同期限；普通为两至三年，合同期内员工必需遵守合同条款及公司有关规章制度。3、劳动合同终止；劳动合同期满或者双方所商定的劳动合同终止条件出现时劳动合同即终止。4、劳动合同签署。新员工入

7、职公司任务时，同时签署劳动合同。不签署劳动合同者，公司可不予以录用。5、劳动合同续签。劳动合同期满，经员工与公司双方赞同，可续签劳动合同。担保、严密和竞业制止协议。针对不同岗位特性及管理要求，部分岗位人员还需求签署入职声明或廉洁自律承诺书。图片【薪酬】1、员工薪酬分配原那么按所任职位岗位、职务职级的繁简程度、责任轻重、对公司的价值重要程度与奉献程度，给予不同职级的薪酬。 员工薪酬按照行业中等偏上工资程度；效率优先、兼顾公平，向骨干员工倾斜；责权益相结合、目的管理相结合，薪酬与个人绩效挂钩；岗位工资为主，其它分配方式相互作用，鼓励士气等原那么分配。员工薪酬构成薪酬构造工资根本工资、岗位工资奖金(

8、业绩提成、绩效奖金、年终奖)福利津贴各项福利、工龄津贴、高温津贴、夜班津贴员工薪资=根本工资+福利津贴+各项奖金1、员工薪酬发放公司计薪周期按自然月计算，月薪含月度绩效奖金、年度绩效奖金分别于次月15日如遇法定休假日或者休憩日，那么提早至最近的任务日发放、次年春节前发放。2、员工应仔细核对当月工资，假设有异议应在次月18日内向综合管理部进展反映，假设未提出，公司将视为员工对工资无任何异议。【提升与调动】 员工提升遵照“内部选拔为主，外部引进为辅的用人原那么，鼓励员工以优良的任务绩效获得提升，建立用人内部竞争机制，为立志于公司开展壮大的优秀员工进展职业规划。【任务时间与延时任务加班】1、在依法报

9、经劳动行政部门同意后，公司高管、运营人员、客服等岗位员工参照规范工时制核定任务量并采用HYPERLINK baike.baidu/view/1323237.htm弹性任务时间，实行不定时任务制；2、其他岗位员工实施“每天任务不超越8小时、原那么上实行每周单休保证每周至少休憩一天的月度或季度综合工时制，由于运营需求，详细班次及休憩日由部门详细决议安排。3、办公室员工的打卡考勤记录包括员工抵达、分开公司，以及实践在岗时间，以钉钉考勤系统为准：仓储部门实践在岗时间以考勤机记录，或签到签离记录为准。4、公司为了保证员工的身体安康，将严厉控制加班；如因任务需求安排员工加班加点，员工须给予配合和支持；公司

10、将根据实践任务需求在法定节假日安排最少数量之必要员工上班，各部门及员工应予以充分配合。5、根据及规定，公司安排员工加班，将首先安排补休，确实无法休憩的按规定计核加班工资。6、员工参与公司或部门班组为提升业务技艺和任务才干所举行的各类培训，参与公司或部门班组为加强团队建立所组织的各类活动均不该当计入任务时间。7、员工加班及加班时数，须经部门担任人在“加班恳求上确认并报综合管理部审核赞同、分管指点/总经理同意后方为有效；温馨提示：员工因自我追求上进、敬业精神突出而自行提早到达任务岗位进展更加全面和细致之班前预备任务的，公司予以赞赏，因非有公司一致安排，故提早到岗的时间不计入任务时间，但后期在提升、

11、提薪、评优、外出学习等方面公司将对该类员工予以优先思索；特别提示：因业务技艺欠缺、任务效率低下未能如期按时完本钱职任务而导致的延时任务以及未经过部门恳求、综合管理部审核、总经理同意的私自延时任务均不被视作加班。【考勤】1、遵照原那么1考勤记录作为员工能否出勤与工资结算的主要根据，必需准确、真实、有效反响出来。2考勤记录将作为对员工考核的重要目的之一。3公司考勤以自然月作为计算，采取员工系统打卡钉钉系统与仓储部门指纹打卡相结合。2、考勤打卡1一切员工均实行上下班打卡制。2 上下班忘记打卡者，需于翌日填写补卡恳求，由部门担任人或直接主管签批，报综合管理部审核后，方可视为不迟到或早退，但每月最多不可

12、超越2次，2次以上者无论任何缘由均按每次10元处分。3特殊岗位假设不能按时完成打卡，需事先报经综合管理部备案及同意。4员工公差获同意后，按正常出勤计算考勤。3、考勤违纪及处置序号考勤工程定义时间处置情况扣款明细备注3.1迟到、早退/规定上下班时间外按分钟扣2元/min主管以下4元/min主管以上3.2补打卡忘记打卡早晚每月2次补打卡时机0补签要当天补，超时不算主管双倍扣补签满，依次扣减10元/次3.3旷工无出勤记录或人员不到岗1天扣减满勤300同时扣减3倍日工资3天解雇处置无薪资发放4、考勤监视 1综合管理部主要担任考勤的监视，有处分或奖励权。2公司各部门担任人必需全力支持人事考勤任务。 3综

13、合管理部将根据实践情况，及时对公司员工考勤情况进展通报。5、部门考勤管理1仓储部门需指定专人为部门的考勤管理员，担任本部门员工的排班和考勤管理任务；2要求各部门于每月的最后一个任务日提交部门次月的排班表，所交表单必需有部门经理的签字确认；6、综合管理部考勤管理1员工月度考勤工资以综合管理部核定的考勤为准。2员工月度考勤数据出现偏向，经核对属实的，在下月考勤中予以调整。图片 福州梧桐木业第四章 劳动条例一、招聘程序1、一切应聘者须根据职位恳求表所设计的工程照实填写个人简历，包括本人任务阅历、酬金、恳求职位和其他要求，另附一寸免冠照片三张、身份证复印件两张、学历证书等其他有效的证件复印件，同时交验

14、原件。2、应聘者经和用人部门面试合格后，根据岗位管理权限呈报至、总经理同意后方可正式录用。人事应聘入职流程图人事专员初试填写职位恳求表，核实相关证件综合管理部经理审核及面试 用人部门经理面试，面试合格交综合管理部主管以下员工录用审批综合管理部办理入职手续总经理对主管含以上管理人员及特殊岗位录用审批权审批，报集团备案 制服房领取任务制服3、被解雇、开除的员工一概不可再用。辞职员工必需离任满半年后才干再次应聘特殊情况除外，可视其曾经表现思索能否予以重新录用。、雇佣合约1、试用期。经录用的员工首先要经过一至三个月的试用期，但最低不能少于一个月。如有需求，及所属部门经理有权延伸员工的试用期，但试用期最

15、长不得超越六个月。薪酬将按试用期规范发放。2、劳动合同期限。普通为两至三年，合同期内员工必需遵守合同条款及有关规章制度。3、劳动合同终止。劳动合同期满或者双方所商定的劳动合同终止条件出现时劳动合同即终止。4、劳动合同签署。新员工入职任务时，同时签署劳动合同。不签署劳动合同者，可不予以录用。5、劳动合同续签。劳动合同期满，经员工与双方赞同，可续签劳动合同。6、担保、严密和竞业制止协议。针对不同岗位特性及管理要求，如：采购、等有关岗位须签署担保合同。同时，部分岗位人员还需求签署入职声明或廉洁自律承诺书。、薪酬1、员工薪酬分配原那么按所任职位岗位、职务职级的繁简程度、责任轻重、对的价值重要程度与奉献

16、程度，给予不同职级的薪酬。 员工薪酬按照行业中等偏上工资程度；效率优先、兼顾公平，向骨干员工倾斜；责权益相结合、目的管理相结合，薪酬与个人绩效挂钩；岗位工资为主，其它分配方式相互作用，鼓励士气等原那么分配。2、员工薪酬构成薪酬构造工资根本工资、岗位工资奖金(业绩提成、绩效奖金、年终奖)福利津贴各项福利、工龄津贴、高温津贴、夜班津贴员工薪资=工资+福利津贴+各项奖金3、员工薪酬发放计薪周期按自然月计算，月薪含月度绩效奖金、年度绩效奖金分别于次月1日如遇法定休假日或者休憩日，那么提早至最近的任务日发放、次年春节前发放。4、员工应仔细核对当月工资，假设有异议应在次月1日内向进展反映，假设未提出，将视

17、为员工对工资无任何异议。、提升与调动 员工提升遵照“内部选拔为主，外部引进为辅的用人原那么，鼓励员工以优良的任务绩效获得提升，建立用人内部竞争机制，为立志于开展壮大的优秀员工进展职业规划。、任务时间与延时任务加班在依法报经劳动行政部门同意后，高管、人员、等岗位员工参照规范工时制核定任务量并采用HYPERLINK baike.baidu/view/1323237.htm弹性任务时间，实行不定时任务制；在依法报经劳动行政部门同意后，上述两类之外的岗位员工实施“每天任务不超越8小时、原那么上实行每周休保证每周至少休憩一天的月度或季度综合工时制，由于运营需求，一些部门的详细班次及休憩日由部门详细决议安

18、排。2、员工的打卡考勤记录员工抵达、分开实践在岗时间，实践在岗时间以记录为准。3、为了保证员工的身体安康，将严厉控制加班；如因任务需求安排员工加班加点，员工须给予配合和支持；将根据实践任务需求在法定节假日安排最少数量之必要员工上班，各部门及员工应予以充分配合。4、根据及规定，安排员工加班，将首先安排补休，确实无法休憩的按规定计核加班工资。、员工参与或部门班组为提升业务技艺和任务才干所举行的各类培训，参与或部门班组为加强团队建立所组织的各类活动均不该当计入任务时间、员工加班及加班时数，须经部门担任人在“加班恳求上确认并报审核赞同、总经理同意后方为有效；温馨提示：员工因自我追求上进、敬业精神突出而

19、自行提早到达任务岗位进展更加全面和细致之班前预备任务的，予以赞赏，因非有一致安排，故提早到岗的时间不计入任务时间，但后期在提升、提薪、评优、外出学习等方面将对该类员工予以优先思索；特别提示：因业务技艺欠缺、任务效率低下未能如期按时完本钱职任务而导致的延时任务以及未经过部门恳求、审核、总经理同意的私自延时任务均不被视作加班。、考勤1、遵照原那么1考勤记录作为员工能否出勤与工资结算的主要根据，必需准确、真实、有效反响出来。2考勤记录将作为对员工考核的重要目的之一。3考勤以自然月作为计算，采取员工一致打卡与部门相结合。2、考勤打卡1实行上下班打卡制。 上下班忘记打卡者，需于翌日填写，由部门担任人或直

20、接主管，方可视为不迟到或早退，但每月最多不可超越次，次以上者无论任何缘由均按。特殊岗位假设不能按时完成打卡，需事先报经备案及同意。员工公差获同意后，按正常出勤计算考勤。3、考勤违纪及处置序号考勤工程定义时间处置情况扣款明细备注.1迟到、早退/规定上下班时间外按分钟扣2元/min主管以下4元/min主管以上.2补打卡忘记打卡早晚每月2次补打卡时机0补签要当天补，超时不算主管双倍扣补签满，依次扣减10元/次.旷工无出勤记录或人员不到岗1天扣减满勤300同时扣减3倍日工资【假期管理】法定带薪假期国家法定节假日期间员工放假，包括：元旦1天，春节3天，清明节1天, “五一劳动节1天，端午节1天, 中秋节

21、1天, “十一国庆节3天。有薪假期1、婚假员工按照国家婚姻法履行正式登记手续的转正后员工享用婚假3个任务日，符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的初婚员工，可享用晚婚假5天，但员工应在结婚注册日后3个月内一次性取假，特殊情况可恳求延缓。2、慰唁假员工直系亲属父母配偶父母、子女、配偶、外祖父母去世，可享用慰唁假3个任务日。3、产假1女员工消费可恳求产假98天本条所指假期含休憩日和法定节假日；2产前休憩及哺乳假：女员工怀孕七个月以上含七个月或有子女在一周岁以内的，每天可享有产前休憩或哺乳假时间一小时，不累积。5、年休假1员工延续任务满一年后，每年可享用年休假；其中，经理级5天/年，主管级、员工级

22、3天/年；2在上一年工龄年度内有以下情况者，不得享用年休假：上年度请事假超越15天以上含15天；已休病假、产假累计超越30天的；年假需一次性休完，不可跨年累计以入司时间对应年。图 片无薪假1、事假1事假起计为0.5任务日4小时。2事假须提早恳求，审批赞同后执行。3事假无满勤奖，并且按比例扣除绩效、奖金。2、病假1病假均须提供门诊以上医院相关证明，原那么上须先报审批赞同后执行，但遇急症可向上级指点请示、后补证明。2试用期人员在试用期内延续病假5天及以上的,相应延伸试用期,试用期内病假超越一个月的，视为自动离任。3合规的病假手续不扣除满勤奖。请假原那么1、以上条款中对假期天数的计算除特别指明以任务

23、日计算外，均以日历天延续计算。2、一切一周及以上的假期除慰唁假和病假外的恳求应在假期开场前一周向所在部门及综合管理部提出恳求，同时做好任务安排；经理级及以上员工请假需事先报总经理同意。3、年假、及婚假不得跨年度累计运用，当年未用之假期不以薪金方式补偿。同一年度年假、婚假任选其一，不可同时运用。4、假设已休年假且婚假取假时间限本年度内，可同意本年度内休婚假，但取消下一年度的年假。【加班】1、加班起计为1小时；2、加班须经部门提早恳求，审批赞同后执行；如遇暂时加班，后补加班恳求须在上班的二个任务日内；3、加班按国家相关规定首先由公司安排补休，对确不能补休的按国家规定计算加班费。员工请病、事假可用带

24、薪假或加班冲抵，各部门安排员工休假不得影响任务，员工须服从安排。图 片假期审批权限权限类别部门担任人综合管理部分管指点总经理休假3天内审核复核同意/3天以上审核复核复核同意外勤、补打卡审核同意/调班/调休/补休同意/加班审核复核同意出差审核复核复核同意3天解雇处置无薪资发放4、考勤监视 1主要担任考勤的监视，有处分或奖励权。2各部门必需全力支持人事考勤。 3将根据实践情况，及时对员工考勤情况进展通报。5、部门考勤管理1部门需指定专人为部门的考勤管理员，担任本部门员工的排班和考勤管理任务；2要求各部门于每月的最后一个任务日提交部门次月的排班表，所交表单必需有部门经理的签字确认；6、考勤管理1员工

25、月度考勤工资以核定的考勤为准。2员工月度考勤数据出现偏向，经核对属实的，在下月考勤中予以调整。【辞职】员工假设在试用期满转正后辞职，应提早一个月递交离任呈批表，逐级上报，经同意后方为有效，离任手续办理日期为离任呈批表指示的“最后任务日 的次日。员工如在试用期内辞职，要提早七天递交离任呈批表，指点同意后方为有效。解雇在试用期或试用期满后，对不能胜任任务的员工，公司有权予以解雇；但对于已转正的正式员工，须提早一个月天告知对方，经双方协定后办理离任手续。解聘开除员工在试用期或合同期内，有以下情况之一者，公司有权予以解聘，而无须提早七天或一个月通知，也无须发放任何经济补偿：1、试用期内发现个人申报资料

26、有假，或不符合录用条件的；2、经培训不合格，又不宜改换其它岗位任务的；3、严重违反公司规章管理制度，或冒犯国家法律者。离任手续一切辞职、解雇、解聘开除、裁员的员工须及时到综合管理部领取员工离任清单，并限于3个任务日内办完离任手续。图 片、假期管理法定带薪假期：国家法定节假日期间员工放假，包括：元旦1天，春节3天，清明节1天, “五一劳动节1天，端午节1天, 中秋节1天, “十一国庆节3天。有薪假期：1、病假1病假均须提供相关证明，原那么上须先报审批赞同后执行，但遇急症可向上级指点请示、后补；病假期间薪资计发方式如下：.。.2、婚假3、慰唁假员工直系亲属指配偶、子女、父母去世，可享用慰唁假3个任

27、务日。4、产假、年休假事假1、事假起计为0.5任务日4小时；2、事假须提早恳求，审批赞同后执行；3、事假，按扣除绩效、奖金。请假原那么1、以上条款中对假期天数的计算除特别指明以任务日计算外，均以日历天延续计算。2、一切一周及以上的假期除慰唁假和病假外的恳求应在假期开场前一周向所在部门及提出恳求，同时做好任务安排；经理级及以上员工请假需事先报总经理同意，一切员工7天以上假期需报审核、总经理同意。3、年假、及婚假不得跨年度累计运用，当年未用之假期不以薪金方式补偿。同一年度年假、婚假任选其一，不可同时运用。4、假设已休年假且婚假取假时间限本年度内，可同意本年度内休婚假，但取消下一年度的年假。加班1、

28、加班起计为1小时；2、加班须经部门提早恳求，审批赞同后执行；如遇暂时加班，后补加班恳求须在上班的二个任务日内；3、加班按国家相关规定首先由公司安排补休，对确不能补休的按国家规定计算加班费。员工请病、事假可用带薪假或加班冲抵，各部门安排员工休假不得影响任务，员工须服从安排。假期审批权限、辞职员工假设在后辞职，应提早一个月递交离任呈批表，逐级上报，经同意后方为有效，离任手续办理日期为离任呈批表指示的“最后任务日 的次日。员工如在试用期内辞职，要提早七天递交离任呈批表，指点同意后方为有效。、解雇在试用期或试用期满后，对不能胜任任务的员工，公司有权予以解雇；但对于已转正的正式员工，须提早一个月天告知对

29、方，经双方协定后办理离任手续。十、解聘开除员工在试用期或合同期内，有以下情况之一者，有权予以解聘，而无须提早七天或一个月通知，也无须发放任何经济补偿：1、试用期内发现个人申报资料有假，或不符合录用条件的；2、经培训不合格，又不宜改换其它岗位任务的；3、严重违反规章管理制度，或冒犯国家法律者。十、离任手续一切辞职、解雇、解聘开除、裁员的员工须及时到领取员工离任清单，并限于3个任务日内办完离任手续。员工离任流程图员工本人填写辞职恳求表 用人部门经理签字赞同 综合管理部经理签字赞同 总经理审核对主管级以上人员及特殊岗位员工离任综合管理部发放离任清单，到相关部门办理任务、物品交接手续 综合管理部核实考

30、勤考评和其他办理事项并签字确认办理完成【员工离任流程图】员工本人填写辞职恳求表 用人部门经理签字赞同 综合管理部经理签字赞同 总经理审核对主管级以上人员及特殊岗位员工离任综合管理部发放离任清单，到相关部门办理任务、物品交接手续 综合管理部核实考勤考评和其他办理事项并签字确认办理完成图 片 福州梧桐木业【服从原那么】员工必需无条件服从直属上级指点的任务安排和调度，按时完成义务，不得无故拖延、回绝或终止任务。忠于职守1、爱岗敬业，严厉遵守公司奖惩制度。2、严厉遵守公司的其他规章制度。【任务态度】1、进取好学上进，积极掌握与任务有关的政策法规、专业技术及业务知识，积极参与培训，公费学习进展知识更新。

31、2、效率提供高效率的任务，关注细节，以处理问题为中心。3、责任尽职尽责。上班期间要以丰满的热情，高效、快捷地向宾客提供最正确效力。如有疑问问题，及时向上级和有关部门反映，使问题得到圆满处理。4、协作是公司各部管理的重要环节。各部门、各班组之间应相互配合、真诚协作，不得相互推诿、扯皮，应同心协力处理问题，维护公司声誉。忠实忠实老实。员工对人对事必需具备这种优良的品德质量，实事求是，有事必报，有错必改。不文过饰非，不阳奉阴违，不诬害他人。图 片【职业礼仪】图 片行为礼貌1、对待客户及同事态度大方、热情、稳重、有礼、常运用文明用语“请、您好、对不起、谢谢、再见等。2、请勿在办公区域内高声喧哗、进食、

32、吸烟、以免影响他人。3、进入他人办公室应先敲门；进入上级指点办公室后，应带上笔记本或任务方案；未经答应，切勿翻阅指点桌上文件、资料等。4、参与会议及培训不迟到、不早退，手机铃声设置为静音形状。着装任务时间着装应整洁整齐，面试、重要会议等场所服装不可太过休闲。女员工不能穿吊带装，超短裙及拖鞋上班，男员工不能穿背心、短裤或拖鞋上班。接打接听时应在铃响三声内拿起话筒，并自动应对：您好，梧桐木业XX部。接听时应记录好通话内容，并记录清楚对方的公司或姓名，假设是同事的，应即时将内容即时转正相关部门、人员。接听时应尽量做到讲话内容条理清楚、简约。上班时间应尽量少打私人，如家中有事，确需拨打私人，那么不应影

33、响周围同事，尽量做到长话短说。其他不得在上班时间闲聊，或翻看与任务无关的书籍及网页、视频等，制止在上班时间打游戏。【办公场所5S】1S-整理区分要与不要的物品，现场只保管必需的物品。2S-整顿必需品依规定定位，摆放整齐有序，明确标示。3S-清扫去除现场内的脏污，去除作业区域的物料渣滓。4S-清洁将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化、维持其成果。5S-素养每个员工都养成良好的习惯，遵守规那么，积极自动。图 片【严密责任】全体员工均有对公司内部一切运营管理、业务管理、合同文书、流程制度等内部管理资料严密的责任。任何员工未经公司授权或同意，不准对外提供公司的一切方针战略、薪金制度、业务动态、销

34、售情况、财务情况、各种报表、通讯录及公司协作同伴的业务资料等。凡对新闻界，统计调查单位提供运营、投资业务等数据的，必需上报综合管理部，并按规定程序申报授权。未防止公司资料被竞争对手窃取，公司员工应在洽谈室或会议室等公共场所接待客人。公司实行薪酬严密制度，全体员工均不能私自打探或相互交流各自或其他同事的薪酬信息。当日任务终了或因事离兴办公室时，应将办公桌上的资料，文件收纳归位，办公电脑调至待机或关机形状，锁好抽屉、文件柜、办公室房门后方分开。图 片第章 一、服从指点员工必需无条件服从直属上级指点的任务安排和调度，按时完成义务，不得无故拖延、回绝或终止任务二、忠于职守1、爱岗敬业，严厉遵守奖惩制度

35、。2、严厉遵守的其他规章制度。三、任务态度1、效率提供高效率的，关注细节，责任尽职尽责。上班期间要以丰满的热情，高效、快捷地向宾客提供最正确效力。严厉执行交接班制度，如有疑问问题，及时向上级和有关部门反映，使问题得到圆满处理。协作是各部管理的重要环节。各部门、各班组之间应相互配合、真诚协作，不得相互推诿、扯皮，应同心协力处理问题，维护声誉。忠实忠实老实。员工对人对事必需具备这种优良的品德质量，实事求是，有事必报，有错必改。不文过饰非，不阳奉阴违，不诬害他人。四、五、六、未经同意，员工不得向外界传播或提供与管理及运营有关的资料，凡与消费、运营等相关的性文件不得交给无关人员进展传阅，如有泄露者，将

36、按相关制度处置。如遇有外单位查询，均由担任接待。第【六章 员工福利休憩日及法定假期】：。常休假权益月3日客人晚走的时间证明单据；公司按国家规定保证员工正常休假权益，享用国家规定的法定节假日元旦1天，春节3天，清明节1天, “五一劳动节1天，端午节1天, 中秋节1天, “十一国庆节3天。【、住宿】：为有倒班需求的员工提供免费宿舍，为外地员工或住址5公里以外的员工提供住宿员工须遵守住宿规定、自行承当水电费。如员工本人放弃而自行处理住宿，公司亦不作相应补偿。【、团队建立】：员工自转正当月起，享有团队建立费补贴30元/人/月，该费用由部门名义一致安排提取。【、社会保险】：全体员工按国家相关规定与当地相

37、关政策享有5项社会保险养老、医疗、生育、工伤、失业。、带薪假期：婚假、慰唁假、产假护理假、哺乳假、年假。图 片【、津贴】1、工龄津贴以从员工为公司效力起每满1年的次月起按月享用津贴，规范为200元/年，额度累计5年封顶。2、一切在编员工在每年69月享有4个月降温费。、培训及旅游：一切员工享有参与在岗或脱产培训和福利，优秀骨干员工享有外出培训学习时机以及年度旅游的福利。【、贺金】1. 员工生日当月，公司发给100元贺金或同等价值的礼品，以示祝愿；2正式员工结婚当月以结婚证日期为准凭结婚证原件及复印件，公司给予员工500元贺金以示庆贺；、慰劳金：员工因病住院，公司给予200元慰劳金或同等价值慰劳品

38、，并由综合管理部会同用人部门派员予以探望；员工直系亲属父母配偶父母、子女、配偶、外祖父母，可凭相关证明领取慰唁金200元。员工福利详细执行以公司薪酬福利管理制度为准。图 片 福州梧桐木业图 片 福州梧桐木业【第七章 奖惩条例一、奖励奖励】员工在本职任务岗位中表现突出的，根据绩效考核将分别给予奖金奖励、加薪、提升提级、书面表扬、带薪假期等奖励。现金奖励50-200元凡符合以下条件之一者，将酌情给予嘉奖：50200元1对本公司运营或管理提出合理的、具有建立性的意见和建议，为提高经济效益、效力质量或管理程度做出显著奉献者；2积极任务，热情效力，发明优良成果者；3努力拓展业务，积极开展市场销售，对本公

39、司营业有特殊奉献者；4努力研讨业务，对提高业务技术程度和任务效率有显著效果者；5节省费用有显著成果者；现金奖励由部门经理提出，报综合管理部审核，分管指点/总经理同意。加薪/提升提级奖励1晋薪、晋职等，主管含主管以下员工的奖励，由部门经理提名，经主管指点审核，综合管理部审核报总经理同意；副经理含以上岗位员工，由主管指点提名，综合管理部审核报总经理同意。书面表扬/带薪假期奖励除部门内部通报表扬外，其他奖励均根据实践情况，由需经过综合管理部发布相关通知并和实施。图 片【二、违纪惩罚处分】纪律处分方式：口头警告、严重警告、降职、降薪、解雇。、口头警告类口头警告员工如有犯以下过失之一者，将遭到口头批判、

40、警告或罚款30-50元；1不服从上司的任务安排、指令或调动；不服从管理，顶撞上司；2当值时做与任务无关的事；3当值散慢、迁延、大意大意，任务效率低或态度欠佳；4任务时不按规程操作；5未经请假无故不参与培训课及班、组、部门会议；6擅离任务岗位或到其他场所闲荡；7无故损坏公物；8浪费公司财物、资源因浪费引起的费用经稽核由违纪者支付；。未按规定程序办理请假，调班或顶班手续等，随意改动排班表；任务不自动、不协调， 相互推诿和指摘，呵斥任务管理混乱；10当值时间打瞌睡；11委托或代人打卡、签到、签退；或在考勤考评上弄虚作假；12不正常的相互借贷；13私自外借本公司设备或工具；146忽略大意损耗公司的财物

41、；15效力不当，引起客户赞扬；16搬弄是非，诽谤他人，影响员工之间团结；越级越权，呵斥不良影响；18管理人员任务无方案安排，又不对下属所分管的业务进展正确的检查和监视； 192消极怠工不能按时、按质完本钱职任务； 202随意改动或损坏公司张贴的规章制度、文件、公告通知等；所犯过失和上述条款性质类似，按此条款处置。 5、严重警告类适用于犯有以下过失之一者并处以罚款100-200元；1任务不当给公司呵斥一定的经济或声誉损失；任务失职而呵斥灾、伤或其它事故；损失由当事人承当未经同意擅自拿取公司任何物品做私人用途；违反平安条例和严密规定呵斥损失另计；假传上级命令或对上级命令压而不发，呵斥任务延误；所犯过失和上述条款性质类似，按此条款处置。降职/降薪员工任务才干不符合岗位要求，经用人部门与员工绩效面谈，做出岗位评价后，报综合管理部审核，总经理同意生效。6、解雇开除类适用于犯有以下过失之一者并处以罚款300元；1涂改、伪造财务单据或有关证明，贪污本公司财物；2任何盗窃行为；3调戏、欺侮、恫吓或危害客人或同事；4任何地点与方式的赌博或围观赌博行为；5挑拨或参与打架事件；6泄露公司情报、受控资料；7参与黑社会或与外界黑社会有联络；8