员工综合考评表

1、.：.；员工综合考评表姓名： 部门： 职务： 任务牌编号：序号考核工程标 准考核方法管理分值员工分值1仪容仪表按规定着装，配带工牌；举止文明、大方；精神丰满，仪表整洁；讲究个人卫生；每天进展两次抽查，每发现1次不合格扣2分；情节严重扣除5分10分10分2效力态度礼貌待人，说话和气，浅笑效力，运用规范文明礼貌用语；效力态度端正，自动热情，耐心、周到，不发生一同争吵、打斗事件；处置问题讲原那么、讲方法，以礼服人； 服从指点、团结同事；每天不定时进展察看2次，每发现1次不合格扣2分；情节严重扣除5分10分10分3劳动纪律1、遵守公司考勤等制度；2、任务时间不得擅离岗位，用聊天；3、任务场地、任务时间

2、内严禁做与任务无关的事情； 每天不定时检查考核，每发现1次不合格扣2分；情节严重扣除5分10分20分4任务规范详见各岗位任务规范。每一次不合格项扣1-5分。50分60分5管理责任部门员工扣分的25部门员工扣分的2520分考 评 情 况时间得分内容第一周第二周第三周第周围备注仪容仪表效力态度劳动纪律任务规范管理责任月度得分部门主管意见管理处主恣意见年 月 日 NO：各部门任务质量要求各部门工作质量要求客户效力部入住手续资料完好，归档及时，无脱漏，值班日志内容详细，清楚，及时反映处置业主报修、赞扬，按规定回访、无脱漏，催收欠费达90%以上，装修监控过程到位，审批手续完备。工程部维修及时率到95%以

3、上，维修合格率98%以上，维修记录规范，完好，设备设备保养完好，记录完好。绿化方面，植物长势、休整、成活、保管率、病虫害防治达标。财务部熟练掌握物业管理效力各项技艺，仔细，细致核算出业主应交纳的物业管理费、水电费等，月底及时汇总当月的欠缴费用表。并协助客户效力部催收欠缴费用，收到的各项费用日清月结，做到帐务无一过失。按时向公司及上级部门提供各类报表，汇总每月工资情况。保安部坚持各岗位的警用器械情况完好，按规定对小区、楼宇进展查巡；对停车场、通道的各类车辆停放进展管理，随时留意消防情况，装修时现场无火灾隐患、无渣滓、资料乱堆放景象，检查装修工人的出入证办理情况，监视按规定时间进展装修；不定时进展

4、突发事件演练，文明执勤，热情效力。保洁部坚持楼内楼梯、门厅、地下室地面、墙面及公共设备整洁；坚持道路及绿化带内无乱堆、乱放杂物和渣滓，无白色污染，坚持公告栏、标识牌、建筑小品干净、无乱贴乱画、无污渍；坚持地下车库及公共设备设备整洁。详见各部门任务规范环境保洁作业规范一、楼道保洁：公共楼梯、走道、天台、地下室等公共部位坚持清洁，无纸屑烟头、无无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物景象。大堂地面光亮、显本性；无脚印、污迹，环境美观。3、玻璃干净、光亮、无积尘：1距地面2米范围内，干净光亮无积尘，用白色纸巾擦拭50cm无明显污迹。2距地面2米以外玻璃目视无积尘。3通风窗侧视无明显灰尘、呈本性。 4、门：

5、目视外表无尘、无油迹、无污物、无明显手印、无水迹、无蜘蛛网、呈本性。手接触处要求用白色纸巾擦拭50cm无明显污迹。 5、天花：无蜘蛛网、污迹、变形、损缺、明显灰尘。 6、墙壁：无污迹、脚印；无积尘、呈本性。1涂料墙面无明显污迹、脚印。2大理石贴瓷内墙面无污渍、胶迹白色纸巾擦拭50cm无灰迹；外墙面无明显积尘。 3水泥墙面目视无蛛网、呈本性。4不锈钢内墙面目视无指印、无油迹、光亮，用白色纸巾擦拭50cm无污迹。不锈钢外墙面无积尘，呈本性。5不锈钢外墙面、玻璃幕墙无积尘，呈本性。 7、电梯：门无明显污迹、手印、灰尘，轿厢无砂粒、杂物、污迹；用白色纸巾擦拭50cm无污迹。无异味,通风性能良好。 8、

6、空置房：空置房无蜘蛛网、无异味、无杂物、无明显积尘。二、室外保洁：1、公共部位：1房屋雨棚、消防楼梯等公共设备坚持清洁、畅通；地面无积水、无纸屑烟头等，无蜘蛛网、无异味、无积尘，不得堆放杂物和占用。2停车场、车库、架空层、车行道、走道无污迹、无杂物、无积水、无明显油迹、无明显灰尘、无异味、无蜘蛛网。2、公共设备：人体不常接触到的设备位置处目视无明显灰尘、无油迹、无污迹、无杂物、无蜘蛛网；能常接触到的设备位置处手摸无污迹感；一切设备外表根本呈本性。这里的设备包括灭火器、消防栓、开关、灯罩、管道、扶梯栏、室外休闲文娱设备、座椅、雕塑、装饰物、倒车架、亭、宣传栏、标识牌等。地面：道路地面无积水、无纸

7、屑烟头、枯枝败叶、颗粒沙石。1需打蜡的地面光亮、显本性。2大理石地面目视无明显脚印、污迹、一米之内有明显轮廓。3瓷砖地面目视无明显污迹、灰尘、脚印。4胶质地面无明显灰尘、污迹；5水磨石地面目视无灰尘、污渍、胶迹。6水泥地面目视无杂物、明显油迹、污迹。7广场砖地面目视无杂物、无明显油迹、污迹、大面积乌龟纹及青苔。8车道线、斑马线明晰、无明显油迹、污迹。水景：喷泉水景水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物；沟渠河等无异物、孑孓蚊的幼虫不超越1只/100ml。5、外景：无大颗粒沙石、无渣滓袋。 保安岗位作业规范任务工程任务规范仪容仪表上岗按规定穿着制式服装、佩带标志运用保安器械非上岗保安员不得穿着制

8、式服装和佩带保安器械制装整洁、整齐，无破损，不新、旧混穿坚持良好的笼统和精神形状行为举止 上岗前一致着装，带队到达值班岗位站立时，自然挺立，眼睛平视，双肩自然下垂坐立时，坚持上身挺直，双肩放松，不得坐在椅子上前缩后仰、东倒西晃、 弯胸驼背、半躺半坐背靠它物或趴在桌子行走时，眼睛平视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背见到上级指点或业主/住户要面带浅笑，自动问候举止文明、大方、端庄，精神振作姿态良好、举止端庄文明效力 礼貌待人，文明执勤，浅笑效力 态度热情、诚实、谦虚、谨慎访客来访应起立相待，自动打招呼，做到有问必答，有理有节 仔细回答访客的咨询，不敷了事言语规范，

9、正确运用礼貌用语，表达岗位规范用语 效力认识强，乐于助人，自动为业主/住户提供力所能及的效力保安员不得以任何理由与业主/物业运用人发生争吵、打架任务纪律坚守岗位，执行岗位责任制；按时交接班，不准脱岗、误班值班时制止做其它与任务无关的事值班时制止向外打私人，接听私人时间不超越1分钟 任务岗位内不得存放与任务性质无关的收音机、香烟、小说、报刊、杂志等接待业主、用户、来访客人不得谈与任务无关的事项值班保安员不得坐在岗位以外的公共休闲椅、凳上不得利用岗位电脑做与任务无关之事，岗位电脑不得安装游戏软件严禁用对讲机进展聊天、说笑，讲一切与任务无关的事非公司人员未经主管指点允许不得进入值班室或查看值班记录任

10、务才干 了解、掌握并能熟练地运用各种人力防备手段，如门卫、守护、巡查、各项治安管理、现场维护、消防等常识熟习各种平安防备设备器材的运用方法熟习岗位职责、岗位操作规程熟习岗位内设备设备的正确操作运用熟习水、电、燃气、消防等重点防备设备、设备位置及性能熟习各种常用应急；熟习公司企业文化、管理方针熟习本小区/业主住户的根本情况熟习消防根本知识熟习火灾报警、扑救初起火灾以及自救逃引导疏散的知识和技艺 熟习应急方案火警、匪警及处置各种突发性事件处置偷、盗、抢、治安、刑事等案件的措施、方法 具有良好的思想、分析、判别才干，在遇到各类突发性事件时能运用科学合 理的手段处置熟习物业法规、政策等根本知识岗位要求

11、 任务岗位整洁卫生，桌面、抽屉物品摆放有序 值班岗亭外观整洁、完好，目视墙壁干净，无污染 公开值班岗位职责、制度、操作流程文件记录 各种记录、表格按规定投入运用，正确填写记录应按规定时间妥善保管记录填写字体工整、坚持整洁、无污渍和乱涂画顾客财富不得擅自翻阅、转借业主/住户报刊、杂志对业主/住户未及时领取的报刊杂志集中放置妥善保管对业主/住户的普通邮件、印刷件、资费单等严禁私自拆封、扣押访客预留证件妥善保管，交接清楚绿化养护任务规范 内容 标准备注修剪1、乔木的修剪剪除内生枝、重枝、病枝2、灌木的修剪剪除病枝、枯枝、交叉枝3、绿篱的修剪修剪平整、不断行、整齐4、草坪的修剪草坪坚持造型1、乔木外型乔木外型自然、优美2、灌木外型外型生动、构思新颖3、绿篱外型绿篱