视频会议常见问题解答

1、.：.；Live UC 一致通讯系统常见问题解答北京讯网天下科技 HYPERLINK 目录2 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc256425546 1. 客户端无法登陆效力器 PAGEREF _Toc256425546 h 3 HYPERLINK l _Toc256425547 2. 登陆会议室时系统提示用户曾经登录 PAGEREF _Toc256425547 h 3 HYPERLINK l _Toc256425548 3. 会议室如何设置最正确的语音紧缩算法？ PAGEREF _Toc256425548 h 3 HYPERLINK l _Toc256425549

2、 4. 会议室听不到对方的声音 PAGEREF _Toc256425549 h 4 HYPERLINK l _Toc256425550 5. 会议室内对方听不到本人的声音 PAGEREF _Toc256425550 h 6 HYPERLINK l _Toc256425551 6. 会议室对方声音出现断续或变音 PAGEREF _Toc256425551 h 8 HYPERLINK l _Toc256425552 7. 会议室内的回音抑制 PAGEREF _Toc256425552 h 10 HYPERLINK l _Toc256425553 8. 会议室内多用户时回音的消除 PAGEREF _

3、Toc256425553 h 11 HYPERLINK l _Toc256425554 9. 会议室内对方无法听到播放的媒体文件的声音 PAGEREF _Toc256425554 h 12 HYPERLINK l _Toc256425555 10. 会议时最正确视频、屏幕参数的设置 PAGEREF _Toc256425555 h 13 HYPERLINK l _Toc256425556 11. 会议视频不能正常显示 PAGEREF _Toc256425556 h 14 HYPERLINK l _Toc256425557 12. 会议有声音，无法接纳到图像或接纳到的图像停顿 PAGEREF _T

4、oc256425557 h 14 HYPERLINK l _Toc256425558 13. 会议室接纳到对方图像花屏 PAGEREF _Toc256425558 h 15 HYPERLINK l _Toc256425559 14. 会议室本地视频预览花屏 PAGEREF _Toc256425559 h 16 HYPERLINK l _Toc256425560 15. 本地视频正常，察看多方视频时，视频都显示一样还会出现蓝屏报错。 PAGEREF _Toc256425560 h 16 HYPERLINK l _Toc256425561 16. 会议室播放媒体文件失败 PAGEREF _Toc2

5、56425561 h 17 HYPERLINK l _Toc256425562 17主持人如何远程调试参会人员音频设备？ PAGEREF _Toc256425562 h 17 HYPERLINK l _Toc256425563 18查看本地衔接的视频会议效力器地址 PAGEREF _Toc256425563 h 181. 客户端无法登陆效力器如您遇到无法登陆效力器的时候，请检查您的软、硬件防火墙和杀毒软件如瑞星、卡巴斯基等，能否允许LiveUC客户端衔接到效力器。通常来讲，您的网关、路由器、高级交换机也会自带一些过滤功能的防火墙，请检查能否为允许衔接形状。主效力器地址：114.80.115.1

6、96125.46.95.232218.60.34.13211.100.58.35211.100.58.41121.101.209.50端口号： TCP：1101011030 UDP：80008006 72227224以下是需求开80端口的地址211.100.58.45211.100.58.3558.83.224.202. 登陆会议室时系统提示用户曾经登录1、确定帐号能否已被他人运用；2、假设非正常退出，如掉线，死机等，请封锁客户端等待两分钟再次登录即可。3. 会议室如何设置最正确的语音紧缩算法？对于本地音频，用户可在“系统设置“高级“紧缩中的“语音栏中进展选择；对于演讲人讲话的声音普通采用G7

7、23.16.4kbps；假设前一种语音传输时有断续或您要播放媒体文件的声音普通采用CELP24kbps及以上。 4. 会议室听不到对方的声音确认对方“我的视频上方的音量条有动摇显示；确认设备连线正常及音量大小调理适中；确认没有其它运用程序占用了声音设备或声卡被静音；确定对方用户在用户列表的昵称旁边的小喇叭有显示；假设没有显示，请主持人给予发言权限；在软件界面的“系统设置“高级“会议室设置“显示音量条，选项挑勾； 这样在“我的视频窗口右侧出现竖直的音量显示条。 假设没有音量条显示，请在“系统设置“高级“多媒体设备“语音中选择正确的“回放设备；以上情况都确定后，您曾经可以听到对方声音了。5. 会议

8、室内对方听不到本人的声音首先检测音频设备能否正常。可以经过“开场“程序“附件“文娱“录音机来检测声音能否录制下来；有波形表示声音已被采集，再停顿录音并回放，以确认声音录制效果。 假设没有采集到声音，请查看连线能否正常，并在“编辑“音频属性中翻开如下对话框，在“声音播放和“录音选项中选择正确的录音源。选择好录音源后，再重新录制声音以确认录音正常。 在检测录音正常的情况下，封锁“录音机程序，启动客户端，进入软件界面，查看用户在用户列表的昵称旁边会有小喇叭显示；假设没有显示，请主持人给予发言权限或本人点击“语音发言按扭； 如以下图，在软件界面左下角的“我的视频窗口上方有个绿色音量条，显示的是本地的声

9、音输入，假设有音量条显示，阐明本地有声音数据输入；假设没有显示，请在“系统设置“高级“多媒体设备“语音中选择正确的“录音设备。 以上情况都确定后，您的声音一定曾经发送了。6. 会议室对方声音出现断续或变音请确认当您说话时音量条跳动超越三分之一。假设音量调跳动过小，请添加麦克风的音量，或者封锁系统设定中的静音检测功能，由于过小的音量能够会被系统静音检测功能切除掉呵斥断续的景象。假设视频会议下方调整音量的滚动条无效，能够是由于您有多个录音设备，请点击麦克风图标选择手动设置，将调用系统的音量调理按钮，请您讲录音音量调理至适宜的大小确认网络衔接正常并没有较大的丢包。如经过PING来检测；如上图，假设网

10、络正常无丢包，请在软件界面右下角如以下图确认对方CPU占用不会长时间超越85%；否那么可让对方暂时封锁某些进程以减少CPU占用量；让对方在WINDOWS的“开场“运转中输入“dxdiag,在翻开的对话框中选择“声音一栏的“硬件的声音级别拉条中选到“完全加速；以上都确定后，他听到对方声音曾经正常了。7. 会议室内的回音抑制必需是WINDOWSXP及以上操作系统；录音和回放设备必需为同一设备；必需先初始化音频，即在利用视频会议开会前，必需将电脑中占用声音的软件全部封锁掉，如：RealPlayer、Winamp等。进展回音抑制设置。详细操作为【系统设置】【多媒体设备】【语音】，勾8. 会议室内多用户

11、时回音的消除 首先确定一切用户的麦克风输出的“静音选择上；再逐个减少发言人的数量，以确定是哪方引起的回音本人听到的回音是说话对方引起的；找到回音产生源以后，在产生回音的机器的软件界面的“系统设置“高级“多媒体设备“语音中，指定回放设备和录音设备为同一设备如都为声卡； 确认回音发生源的音箱和麦克风的摆放位置正确音箱和麦克风尽量离远一些；麦克风不要正对音箱摆放；不要用摄像头自带的麦克风,最好采用定向麦克风；WINDOWS XP支持回音抑制功能，建议用户最好采用WINDOWS XP及以上操作系统。9. 会议室内对方无法听到播放的媒体文件的声音将声音输入源选择到电脑的波形输出，并调理到适当音量即可。1

12、0. 会议时最正确视频、屏幕参数的设置对于本地视频，用户可在“系统设置“高级“紧缩“视频中进展调理；阐明：同等带宽情况下，紧缩算法选择“H264比“MPEG4有更好的视频效果，但CPU占用会添加30%。如您的电脑设备CPU无法接受“H264的高紧缩算法，请选择MPEG4以保证会议的正常运用；视频流量限制请设定为实践可用带宽的80%，否那么会出现丢包、图像与声音卡的问题。；当需求较大窗口或满屏视频时，可适当增大视频分辨率；远端接纳有丢包时，可适当降低关键帧间隔数；请确认电脑CPU占用在85%以下；对于远端视频，可参照本地视频进展远程设备；屏幕广播和程序共享的带宽占用在“系统设置“高级“紧缩“屏幕

13、中进展调理；对于屏幕广播及程序共享，建议尽量降低屏幕分辨率、减少桌面颜色；共享图片时，采用无损紧缩，高紧缩比如式，假设网络质量较好，可选择UDP传输；共享文字内容时，采用有损紧缩方式；桌面相对视频动态变化小，可尽量减少帧速率，以降低带宽占用。11. 会议视频不能正常显示确认端口曾经翻开包括TCP和UDP；假设可以传输声音，请先调试声音正常；假设声音正常，视频无法显示，请转入下一节。12. 会议有声音，无法接纳到图像或接纳到的图像停顿请降低对方视频流量限定数、适当减小关键帧间隔；确保发送、接纳端CPU占用在85%以内；取消“消除马赛克、“OVERLAY显示；假设仍不能显示，请确认机器内能否有其他

14、异常程序、进程，并将其去除；13. 会议室接纳到对方图像花屏先确认显卡驱动程序正常；在WINDOWS的“开场“运转中输入“dxdiag,确认在翻开的对话框中选择“显示一栏的“DirectDraw加速标识“已启用；重新进入软件，图像已无花屏。14. 会议室本地视频预览花屏对于运用采集卡，需预先设置视频源及视频格式：启动客户端后，在“系统设置“多媒体设备“视频中可进展设置，视频源的选择根据实践输入进展选择；视频格式请设为RGB24；检查显卡显存能否到达8M。15. 本地视频正常，察看多方视频时，视频都显示一样还会出现蓝屏报错。缘由：由于一些品牌机或者笔记本采用集成显卡并采用划分内存给显存的技术，导致内存和显存缺乏。处理方法：点击“系统设置“高级“会议室设定中选择“视频显示运用系统内存；更新显卡驱动到最新版本；假设更新显卡驱动后仍出错，在这种特殊情况下那么需求配置一块独立显卡64M即可。16. 会议室播放媒体文件失败网动支持一切windows media play能播放的音视频媒