打造优秀执行力

1、打造优秀(yuxi)执行力MAKE GOOD EXECUTION 2014.10 讲师(jingsh)：闻小沾共六十六页请100%服从本次课程的纪律规则。请在获得(hud)讲师允许后才发表意见或提出问题。请在提问时很明确和简洁的表达和沟通。请准时出席,请勿打扰其他的学习伙伴。请把移动电话关闭或调至静音状态。课程(kchng)须知共六十六页企业(qy)最离不开什么样的员工？领导(ln do)最愿意提拔什么样的员工？老板最希望员工具备什么素质？讨 论共六十六页执行就是有结果(ji gu)的行动!什么叫做(jiozu)执行?执行力就是把目标转变成结果的能力！价值百万的定义共六十六页什么(shn me

2、)是结果？商业交换薪酬=工资结果=价值促销员酷派用 户 我已经(y jing)按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了但看似事情做了，就是没有结果！共六十六页挖井了，没有(mi yu)水，别怪我。任务(rn wu)：挖井结果： 挖到水什么是结果?共六十六页结论一：任务(rn wu)不等于结果! 完成任务是对程序、过程(guchng)负责收获结果是对价值、目的负责完成任务不等于拿到结果共六十六页买火车票的故事(gsh)去年十一长假，北京某公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路(til)客运就非常紧张，旅游旺地更是如此,9月26号快下班的时候公司王总叫小刘明天去火车站买车票。

3、第二天一大早就去了火车站小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了” 后来老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？老板为什么会批评小刘？如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？共六十六页结论二：态度(ti du)不等于结果! 所以，这些都不是结果：拼命(pn mng)结果苦劳结果 苦劳固然使人感动，只有做出实际业绩的人才能赢得青睐，自己才能获得更好的发展。共六十六页俄罗斯人种树(zhn sh)的故事他高兴，因为他做了他认

4、为(rnwi)对的事情：共六十六页A挖坑B放树C培土(pi t)A、B、C 植树+A挖坑B放树C培土(pi t)A、 C 植树+三个人VS两个人：结果会是如何？共六十六页都对流程(lichng)负责，谁对结果负责？A对职责（任务）负责(fz)；C对职责（任务）负责；没人对结果负责！共六十六页结论三：职责(zhz)不等于结果! 职责是对工作范围和边界(binji)的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。共六十六页任务(rn wu)态度(ti du)职责结果结果观点三个不等式结果观点三个不等式共六十六页“执行”并不等同于“做”，而是要 “做对”“做好”，在完成任务的基础上追求更高层次的结果，所

5、以我们说只满足于完成任务的员工不是好员工，执行就是(jish)一切以结果为导向！执行(zhxng)就是一切以结果为导向共六十六页是谁让我们(w men)的执行没有结果？共六十六页借 口EXCUSE 共六十六页常见(chn jin)的借口那个客户太挑剔了，我无法满足(mnz)他我可以早到的，如果今天没有下雨我没在规定时间做完，是因为我没学过我没有足够的时间现在是休息时间，半小时后你再来电话我没那么多精力我没有办法共六十六页没有(mi yu)任何借口“没有任何借口”是西点军校(x din jn xio)奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻

6、找任何借口，哪怕看似合理的借口。共六十六页西点(xdin)传奇埃森豪威尔将军(jing jn)巴顿将军道格拉斯将军可口可乐总裁、通用公司总裁、杜邦化工总裁、世界500强里面1000多位董事长，2000多位副董事长、5000多名总经理、董事都出自于西点军校。西点成为除了哈佛商学院之外又一个商界精英的摇篮。共六十六页报告长官(zhnggun)，是！报告长官，不是！报告长官，不知道！报告长官，没有任何借口！西点军校(x din jn xio)的行为准则共六十六页NO EXCUSE!共六十六页借口(jiku)的五种表现形式别人做决定(judng)时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责任。这

7、几个星期我很忙，我尽快做我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式我从没受过适当的培训来干这项工作我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超出我们一大截。共六十六页借口(jiku)带来了什么？代价(diji)高昂危害长远暂时逃避困难和责任获得些许心理慰藉共六十六页 没有(mi yu)借口借口(jiku)的实质承担责任自信不拖延不公平绝情冷漠实质 看似共六十六页借口是拖延(tuyn)的温床借口是拖延的温床。习惯性拖延着通常也是制造借口与托词的专家。每当要付出劳动，或者要做出抉择是，总会找出一些借口来安慰自己。这类人无法做出承诺，只想找借口。对那些做事(zu sh)拖延的人，总有各种各样借口

8、的人，是不可能报以太高期望的。共六十六页常见的拖延(tuyn)现象现在该打的电话等到一两小时后才打上午可以做的报表等到下午才做出差回来就可以完成(wn chng)的报销要到一个月后还没开始早晨闹钟响了，一边不断对自己说该起床了，一边又不断对自己说还来得及，于是又躺5分钟，10分钟共六十六页常见的拖延(tuyn)现象我是不是可以 = 惰性(duxng)惰性是天生的一旦战争开始，结果难说不要让战争开始共六十六页敬业责任诚实执行没有(mi yu)任何借口的四个内涵共六十六页承担责任想尽办法去完成一项任务，不是为没有完成的任务寻找借口。借口的实质就是推卸责任，选择责任还是借口，体现了一个人的工作(gn

9、gzu)态度。“没有任何借口”的内涵1共六十六页西点(xdin)的倡导每个学员无论在什么时候，无论在什么地方，无论穿军装与否，也无论实在担任警卫、执勤等公务还是在进行自己的私人活动(hu dng)，都有义务、有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感，而不是为了获得奖赏或别的什么。西点学员章程共六十六页共六十六页一个替人割草打工的男孩(nn hi)给布朗太太打电话男孩：您需不需要割草？布太太：不需要了，我已经有了割草工。男孩：我会帮您拔掉草丛中的杂草。布太太：我的割草工已经做了。男孩：我会帮您把草与走道的四周割齐。布太太：我请的那人已经做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。旁人(

10、pngrn)：你不是就在布朗太太那里割草打工吗？为什么打这个电话？共六十六页我只是(zhsh)想知道我做的究竟好不好？共六十六页责任(zrn)重于才干天赋责任，不容推卸工作(gngzu)就意味着责任负责任的人是成熟的人自觉是责任感的核心真正的负责是对结果负责责任即荣誉懂的求助才算负责共六十六页“没有任何借口”的内涵2服从(fcng)、立即行动服从是一种美德，服从是自制的一种形式。一个(y )团队，如果下属不能无条件的服从上级的指令，那么在达成目标是，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。强有力的执行，不找任何借口也决不拖延。拖延的背后是人的惰性在作怪，而借口是对惰性的

11、纵容。在积极的想法一出现就马上行动，让惰性没有乘虚而入的可能。共六十六页巴顿将军(jing jn)的回忆在巴顿将军的回忆录我所知道的战争里，记录了这样一个故事。有一次巴顿把待提拔的候选人召集在一起，告诉他们“伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8尺长，3尺宽，6寸深。“然后他就躲到一边偷看这些人的反应。这帮人休息了几分钟就开始议论为什么要他们挖这么浅的战壕。“6寸深还不够当炮火掩体“、为什么让军官干这么普通的体力劳动“等。直到有个人对别人下命令“让我们把战壕挖好后离开这吧，那个老畜生(ch sheng)想用战壕干什么都没关系。“最后那个伙计得到了提拔。因为我必须挑选决不找任何借口地完成任务的人。

12、共六十六页对付拖延(tuyn)的方法列出你立即可做的事。每天从事一件明确的工作(gngzu)，而且不必等待别人的指示就能够主动去完成。运用切香肠的技巧。到处寻找，每天至少找出一件对其他人有价值的事情去做，而且不期望获得报酬。每天要将养成这种主动工作习惯的价值告诉别人，至少要告诉一个人。在日程表上记下所有的工作日志。共六十六页服从(fcng)，立即行动视服从为美德纪律是敬业的基础对立情绪要不得工作中无小事记住，这是你的工作！立即行动即使错误，也坚定不移的执行把握好自己的表现(bioxin)欲望共六十六页“没有任何借口”的内涵3诚实(chng sh)、忠诚胜于能力说谎话的人是不诚实的人，不诚实的人

13、是很危险的。“不找任何借口”，便不会为了编织(binzh)借口而说谎和欺骗；而不说谎和诚实会让人变得强大而高贵！在这个世界上，并不缺乏有能力的人，既有能力而又忠诚的人才是每个企业企求的最理想的人才！共六十六页麦肯锡顾问(gwn)埃森.拉塞尔的故事麦肯锡的一个项目小组为一家制造业公司即将召开的项目推荐会筹备。直到凌晨4点，埃森把自己(zj)的那部分过完了。当讨论转向另一个部分时，他因为太困，大脑抛锚了。突然间，项目经理问；“埃森，你对苏茜的观点怎么看？”他一下子惊醒了，凭着多年练就的反应，他提出了几条一般性的看法。事情就这样过去了。几周后，项目结束了。大家一起聚餐，互赠小礼物。埃森得到了项目经理

14、送给他的一个小画框，上面整整齐齐的印着麦肯锡的至理名言“直管说我不知道。共六十六页找借口(jiku)，不如说“我不知道”任何借口(jiku)都是不负责任的，为了寻找借口(jiku)费尽脑汁，不如对自己或他人说“我不知道”坦白好过一千个借口这是诚实的表现，也是对自己和他人负责任的表现。 真诚的对待自己和他人是明智和理智的行为。共六十六页说谎是最大的罪恶找借口，不如说“我不知道”忠诚是一丝不苟的责任保护好自己的舌头翅膀硬了就飞走，老板凭什么(shn me)培养你保持(boch)诚实、忠诚共六十六页“没有任何借口”的内涵4全力以赴，选择(xunz)激情，选择(xunz)完美工作不是我们为了谋生(mu

15、shng)才做的事，而是我们要用生命去做的事。忠于自己的职责是一种神圣的激情，这种激情更多的体现在普通的工作岗位上。共六十六页多一盎司定律(dngl)盎司是英美制重量单位，一盎司只相当于1/16磅。但是，就是这微不足道的一点区别，会让你的工作大不一样。取得(qd)突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，他们所作出的努力差别很小只是多一盎司。但其结果，所取得的成就及成就的实质内容却有天壤之别！共六十六页只要去找，就一定(ydng)会有办法课堂练习：卖豆子(du zi)共六十六页只要(zhyo)去找，就一定会有办法内事不知找百度(bi d)外事不知找谷歌你会用百度吗？讨论：共六十六页老

16、板(lobn)心目中的优秀员工不忘初衷(chzhng)而虚心学习的员工有责任意识的员工自动自发、没有任何借口的员工爱护企业，和企业成为一体的员工不自私而能为团体着想的员工随时随地都具备热忱的员工不墨守常规而具有创新的员工能做正确价值判断的员工有自主经营能力的员工能得体支使上司的员工有气概担当企业经营重任的员工共六十六页扔掉你的借口(jiku)延长工作时间 根据公司的需要随时为公司工作 始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心 自愿承担艰巨的任务 从维护公司利益的角度出发，积极主动去处理相关事情 在工作时间避免闲谈(xintn)不在工作时间做与工作无关的事

17、情 向有关部门提出部门或公司管理的问题和建议 共六十六页你种下什么(shn me)，就收获什么执行力法则(fz)共六十六页破除(pch)“聪明、不遵循规则”的意识：为什么海外留学生如此“聪明”呢？先学习规则再培训方法：为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？建设新团队先制订“游戏规则”：为什么打麻将、扑克先得说清具体规则？规 则服从(fcng)法则：以服从(fcng)为天职共六十六页漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进。心无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智(mngzh)的选择。目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个。属于你的野兔只有一只，也只有一只。目 标目标法则：瞄准(mio zh

18、n)一只野兔共六十六页知不知道你每天都在干些什么? 你究竟愿意(yun y)做什么样的工作？你究竟擅长做什么工作？铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生的短板，不如找到你的长板，并让其发挥(fhu)到极致。人生三问冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功共六十六页先做再说不过(bgu)分追求完美诫除拖延的恶习与市场赛跑超越客户期望完美，执行的陷阱：过分追求完美，最终什么也得不到。往往为了追求100而放弃(fngq)1，结果得到的却是0。速度大于完美：一个差的结果也比没有结果强。速度法则：先开枪再瞄准速度完美共六十六页你希望别人怎样(znyng)待你们，你们也就怎么待别人！ 圣经帮助别人就是强大自己，让别

19、人赢自己往往会获得更多。1234首先(shuxin)，让别人先赢尽最大的努力帮助别人每天多付出一点点不争-故天下莫能与之争团队法则：利他就是利已共六十六页裸奔法则：没有退路(tul)就是出路如果你还不够成功，那是因为你还没下定决心；如果你还没下定决心，那是因为你还不够痛苦。研究发现，人的决心(juxn)不够大是因为痛苦还不够大，你的痛苦越大，你的决心(juxn)就越大，你的行动力就越强。12不给自己留下退路公众承诺失败后果共六十六页决心(juxn)第一速度第一结果第一共六十六页SMART明确(mngqu)的Specific可衡量(hng ling)的Measurable可实现的Attainab

20、le相关的Relevant有时限的Time-basedSMART原则共六十六页讨论(toln)：为什么人们总说“很忙”？忙是由于个人执行力的缺失(qu sh)，它是职业人士糟糕的表现。欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱欠缺学习-磨刀不误砍柴功欠缺沟通-良好的沟通事半功倍欠缺优先-懂得分清轻重缓急欠缺分工-不是凡事要亲力亲为欠缺行动-拖延是时间的大敌欠缺拒绝-不是什么事都需要接受欠缺条理-学会5S管理共六十六页我们的时间(shjin)用到什么地方去了？序号工作内容占比多大1和客户交流三分之一2安排任务三分之一3参加内部会议三分之一姓名：共六十六页如何管理(gunl)时间？记录时间找出费时活动消除费时的活动统一安排时间1记录时间耗用的实际情况每月定期分析和检讨必须坚持首先找出什么事情根本不必做其次哪些事情可以由别人代为处理自己是不是在浪费别人的时间找出缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素，如一而再，再