人力资源管理过程中心理契约创建VIP

1、人力资源管理过程中心理契约创立摘要：心理契约是组织与员工之间的心理纽带，也是影响员工行为、 态度以及组织绩效的重要因素。本文介绍了心理契约的定义和违背等 相关知识，结合管理实际，从人力资源管理的角度来探讨如何构建组 织和员工之间的心理契约。关键词：心理契约；人力资源管理；员工在当今社会，员工与组织之间的书面合同内容详尽、名目繁多，但随 着书面契约的日益完善，员工的诚信度却没有因此而提高。员工工作 效率低下、新员工离职、老员工跳槽等现象比比皆是，究其原因，很 大一局部是由于组织与员工之间心理契约没有得到充分的认识和满 足，二者之间没有建立起一种相互信任、共同协作、共同开展的一种 “合作伙伴关系”

2、。一、心理契约概述心理契约就是组织和个人双方对彼此的付出与回报的一种主观的心 理约定。其核心就是双方非正式的相互责任。这种双向的心理约定具 有一种契约的功能，对双方的行为产生约束。由于心理契约是一种主 观的心理约定，带有主观的心理特性，很有可能出现实际情况达不到 主观预期的状况，从而产生心理契约的违背。从组织的角度来看，当 组织认为员工出现忠诚度较低、绩效不达标、创新能力不够等有违心 理契约的现象，它将采取培训、轮岗、降级、扣工资、甚至解雇的方 式来解决。从员工的角度来看，当员工觉察到心理契约发生变化、破 坏或违反时，他们会对组织管理者进行谴责、降低工作表现甚至离职 等方式来表达不满。二、人力

3、资源管理过程中心理契约的构建.原那么心理契约的构建原那么，主要有以下几点：第一，诚信与真实原那么。这 个原那么是自始至终贯穿在整个人力资源管理过程中的，只有坚持这个 原那么才能建立起组织和员工之间良好的信任关系；第二，双向沟通原 那么。要在组织和员工之间建立有效的沟通渠道，并保持其双向性，才 能保证二者对于心理契约理解的准确性和一致性，使之成为正式契约 的有益补充；第三，有限使用原那么。心理契约只能在一定范围内使用， 要根据实际情况进行判断。为了减少劳动争议的发生，对于重大利益 问题尽量采用书面契约的形式进行明确，不要采用心理契约。.人力资源管理过程中心理契约的构建根据以上三点原那么，在人力资

4、源管理工作中构建良好的心理契约应当注意以下几点：(1)在招聘和选拔中传递真实的信息。组织在招聘过程中提供真实 全面的工作信息虽然会对应聘者的接受率和工作期望值产生影响，但 能有效降低离职率，提高工作满意度和对组织的忠诚度。因此为了在 雇佣的初始阶段建立一种满意的心理契约，招聘人员应告知应聘者真 实的工作状况，采用多种手段将岗位真实信息传达给应聘者，如可以 通过修改和完善岗位说明书、明确职业角色定位、利用宣传手册或影 音资料将工作条件与工作内容真实地展现给应聘者。(2)提供合理的培训和人力资源开发政策，建立科学的职业生涯规 划。培训是人力资源部为了帮助组织增强竞争能力、应对未来开展的 一种重要手

5、段和措施。组织应当采用各种方式收集有关员工培训需求 信息，决定是否对员工进行培训以及培训内容等，履行组织对员工自 我提高方面的承诺和责任。组织在对员工进行培训时，应当在培训前 用语言或书面形式明确告之此次培训需求、目标、培训导向等，防止 组织和员工对该次培训目的和内容的理解出现偏差，并在培训结束后 对培训效果进行科学的考核和反应，为人力资源部安排下一次培训起 到借鉴和指导作用。组织根据自身开展和员工需求与员工共同制订科 学的职业开展规划，有助于员工了解组织对他的期望和承诺，说明组 织能为其提供的开展空间和环境，帮助员工建立契合组织实际的心理 契约，在一定程度上预防了心理契约违背现象的发生。同时

6、使员工认 清自己能力上存在的缺乏，采用何种途径和手段针进行弥补和提高, 帮助他们完成组织对自己的期望和应承当的义务。(3)采用科学公正的绩效管理体制及清晰切实的远景规划。只有建 立科学公正的绩效管理体制才能树立员工对组织充分的信任感，通过 绩效管理整个过程向员工传达组织的期望和承诺，从而减少组织和员 工之间心理契约的差距和分歧。人力资源管理人员应建立一套合理、 可操作性强并被广大员工所接受的绩效考核指标，为考核主体进行必 要的培训，帮助他们开展有效的绩效沟通，及时纠正员工工作中的错 误和偏差，提高工作绩效。同时，一个良好的组织要善于与员工提供 未来开展的美好远景。当组织向员工清晰地展现组织开展

7、远景并采取 行动时，员工就愿意朝着组织利益最大化的方向行动。不过这种远景 要切合实际且等到员工认可，让他们认为组织未来前途充满希望，从 而对组织产生充分信任和忠诚，努力发挥自己各方面能力为组织做出 更多贡献。(4)建立融洽的组织内部人际关系，营造以人为本的企业文化。组 织中的人际关系不仅影响工作的积极性、主动性和协作精神，而且会 影响到员工对组织的满意度与忠诚度。因此要构建良好的心理契约, 建设组织内部融洽的人际关系不可或缺，可通过建立新型的员工与组 织关系、建立协作信任和公平竞争的组织文化及组建多种正当的“非 正式”组织等方式，形成组织内部协作、信任和公平竞争的良好气氛， 使员工在组织中得到情感归属并提高对组织的忠诚度。积极健康的企 业文化可以在组织中营造出一种平等和发奋向上的组织气氛，成为员 工强大的精神支柱，增强员工凝聚力。在组织中营造以人为本的企业 文化，将组织的文化价值观建立在充分发挥员工能力的基础上，实现 人尽其能，人尽其用，充分挖掘员工的能力与潜力，激发员工的工作 热情，坚定员工的工作信念，为双方心理契约的达成与维持提供良好 的组织气氛和空间。三、结论总之