公共区域卫生清洁规范（11P）

1、.：.；公共区域卫生清洁规范一、大厅的清洁1.家具：用抹布擦掉大厅摆放一切家具上的手印及尘土；在适当的情况下打家具蜡，坚持光亮。2.玻璃：预备玻璃具一付，水桶一只；将稀释后的清洁剂擦在玻璃上；用刮玻璃将稀释后的清洁剂刮下来；用抹布把玻璃框及底部的水迹擦干净。3.花盆：用抹布将花盆内外擦净；用抹布将花盆擦净。4.墙壁：用稀释后的清洁剂由上至下反复擦拭，保证清洁光亮。5.金属物：用抛光金属剂抛光；用抹布擦拭直至光亮，无污迹。6.地面大理石：预备地拖一付，牵尘液化1加仑；反复拖擦，保证光亮、无尘、无杂物。7.镀络圆柱：用湿抹布由上至下擦拭；用抹布反复擦拭保证光亮、无污迹。8.立式烟缸：每天冲洗；保证

2、烟缸外表光亮、无污迹；每周用抛光清洁剂抛光。9.公用：每天用抹布清洁外表，擦去尘土；用酒精消毒，坚持干净、无异味。10.大厅台灯：每天用干抹布反复擦拭，坚持灯罩无尘土，光亮灯架无污迹，开关任务正常。11.指示牌：每天用抹布擦拭清洁，坚持亮堂、无尘；运用抛光剂清洁铜制部位。12.空调：每天用抹布清洁空调风口，确保空调任务正常，风口无尘，无污迹。 二、 前台的清洁1.大理石面及台面：用湿抹布擦拭；坚持台面无尘，无污迹；定期擦洗使其光亮。2.指示牌：用抹布将玻璃擦干净、无尘、无污迹，坚持光亮；用铜油抛亮铜边、铜牌，坚持光亮。3.地板砖和地毯：用墩布把地面上的污迹擦干净，坚持光亮，无污迹；用吸尘器吸地

3、面上的脏物，如有污迹，必需用地毯清洁剂清洗干净。4.顶灯及灯罩：将灯罩取下，用清水刷洗干净，擦干水迹；用抹布清洁顶灯的顶部及灯内的尘土；安装回原位；检查能否光亮、无尘、无污迹且任务正常。5. 电脑：用稀释后的清洁剂擦洗电脑外部、电脑的屏幕以及放电脑的台面，坚持电脑无污迹，无印迹。6.钥匙盒：将钥匙取出，钥匙盒擦干净，坚持无尘，无污迹；钥匙放回原处，保证无过失，无遗失。7.墙纸：假设有污迹，需用清洁剂刷洗，坚持干净，无污迹；假设发现墙纸有破损需马上改换，坚持墙纸无划迹、破损。8.边柜：坚持边柜无尘土，无污迹；边柜内的物品摆放整齐，保证柜内物品无遗失。9.桌椅：坚持桌面和椅面无尘土，无污迹，无杂物

4、；把物品摆放整齐；假设发现桌椅有损坏景象，请工程部修缮，保证结实、完好。10.踢脚板：每日用干抹布擦干净踢脚板上的尘土；如发现有污迹，用稀释后的清洁剂，绿片擦洗踢脚板，使其无污迹，无印迹；假设发现踢脚板破损或不结实，立刻请工程部进展修缮改换。11.沙发、边柜：每日用刷子扫去沙发上的渣子、尘土，使其坚持干净；每日检查其结实性，假设发现问题，及时修缮；坚持边柜无尘土，无污迹，经常用清洁剂擦拭油渍，摆放整齐，无杂物。 三、公共区域卫生间的清洁1.清扫渣滓：将一切的渣滓倒入指定的渣滓袋中，2.清理烟缸：在倒烟缸之前应检查烟蒂能否熄灭；清洗烟缸将里面擦试干净。3.清洁渣滓：用适量稀释碱性清洁剂才、刷洗；

5、用抹布擦干净使渣滓桶内外部干净、无污迹。4.清洁恭桶：将恭桶清洁剂沿恭桶内部边 倒入；用恭桶刷清洁恭桶。直到污迹消逝；用清水冲洗，同时清洁恭桶座圈、基座和桶盖；用干净的抹布将其外部擦干净。5.清洁立式便池：将清洁剂沿边壁倒入；运用百洁布从上水孔至下水孔按顺序清洁、冲洗；运用干净的抹布将便池外部由上至下擦干净。6.清洁镜面：将玻璃清洁剂均匀的喷在抹布上；运用干抹布从上至下进展擦试直到镜面无污迹、光亮。7.洗手盆及台面清洁：将稀释后的清洁剂均匀喷在洗手盆内；用百洁布将溢水孔和下水孔盆内；用抹布擦干净。8.墙壁隔板清洁：用蘸有稀释清洁剂的海绵及抹布由上至下擦拭清洁；用干净的抹布擦净。9.镀铬制品清洁

6、：运用抛光清洁剂擦抹抛光；运用干净的抹布擦干净。10.配备客用品：确保面巾纸、手纸、洗手液的配备量充足；按规范摆放小面巾，保证数量为20块。11.清洁地面：将地面清扫干净；用抹布蘸稀释后的清洁剂进展清洁地面边角；用清水抹布将地面及边角上的清洁液擦干净；用抹布擦净地面及边角。12.室内净化：每隔1-2小时喷洒空气清新剂。四、窗户玻璃的清洁1.预备：预备玻璃刮、抹布、水桶；用温水将清洁剂按比例稀释按照被污染程度来定；安装玻璃刮，用夹子夹好海绵。2.清洁玻璃：沾有适量的稀释清洁剂用海绵擦拭玻璃；从上至下、从左至右按顺序擦拭。3.刮玻璃：用玻璃刮子从上至下、从左至右把玻璃上的污迹刮干净；使玻璃坚持光亮

7、、无尘、无污迹。4.结尾任务：用抹布将玻璃铝框擦拭干净，坚持无灰尘，无污迹。五、 清洁大理石1.清洁剂预备：根据面积大小运用适量的碱性清洁剂，不可用酸性清洁剂。2.清洁：将清洁剂均匀地喷洒在大理石上，运用指定工具进展清洁；用清水将药液冲净；用干布将水迹擦拭干净，使其外表无污迹。 六、 地面起蜡与上蜡1.预备任务：根据地面面积，备好适量的起蜡剂、封地蜡及上光蜡；预备洗地机一台，墩布车一台，墩布地拖两把，吸水机一台。2.起蜡：将起蜡水按1：20比例与温水调好；均匀地将稀释后起蜡剂洒在所上蜡的地面上；等候10-20分钟，待起蜡水与地面充分发生反响用起蜡机并放入黑色磨光垫，进展起蜡；用清水反复冲洗干净

8、为止；运用吸水机将地面水吸干净；用墩布反复墩干净。3.封地蜡：待地面晾干检查无污迹后，运用上蜡器(地拖)开场上蜡；上两遍封地蜡，每遍间隔以能晾干为规范。4.上光蜡：待封地蜡晾干后，用上蜡器(地拖)涂上光蜡；上三遍上光蜡，每遍间隔时间以能晾干为规范。七、 清洁任务区域楼道和楼梯1.楼道：将楼道内和楼梯上的渣滓等杂物装进渣滓袋内；用清洁剂去除楼道及楼梯内污迹，坚持楼道及楼梯内的清洁。2.立式烟缸：用夹子去除立式烟缸内的烟头和其它杂物；运用干净抹布擦拭立式烟缸，坚持立式烟缸的清洁光亮。3.封面：坚持墙面无污迹灰尘。4.灯具：用干净抹布将灯具擦干净；坚持无灰尘、光亮及任务正常。八、 行政办公区域的清洁

9、1.清洁杂物：将总经理办公室的渣滓清理干净。2.清理烟缸：倒烟缸之前检查烟蒂能否熄火；清洗烟缸，擦拭干净。3.擦尘：坚持办公室桌子及室内摆设无尘，无污迹(包括墙纸、门框、玻璃等)。4.清洁地毯：用吸尘器吸掉地外表的尘土；如有污迹用地毯清洗剂处置。5.收尾任务：清洁终了后随时关灯、锁门；将抹布送到制服室；将吸尘器清理干净，收存好；将整个办公区域一切渣滓送往指定地点。6.维护：擦电梯和电梯壁，维护地毯。九、 会议室及楼梯的清洁1.桌面：倒烟缸；用清洁剂洗净烟缸并擦拭干净；用清水擦净桌面及椅子。2.墙壁：用稀释的清洁剂由上至下、先左后右延续擦拭；画框除尘；清洁裙板。3.玻璃：将玻璃清洁剂均匀喷洒在抹

10、布上；用抹布由上至下擦净。4.地毯：用吸尘器吸掉地毯外表的尘土；如有污迹用地毯清洗剂处置。5.家具用品：确保一切家具及桌面上的用品摆放整齐。6.扶梯：用抛光清洁剂抛铜；用抹布擦净；用吸尘器吸去扶梯的地毯台阶上的异物。十、 商场的清洁1.玻璃门：坚持玻璃光亮、无尘土，无污迹；玻璃门安装结实，玻璃和门无损坏。2.大理石地面：坚持地面光洁，无尘土，无脚印，无污迹、水迹；四周围边用无杂物，无飞毛，无尘渣。3.不锈钢部分：用湿抹布先把不锈钢上的尘土擦去；用不锈钢抛光剂抛亮；坚持不锈钢无划痕、光亮。4.地毯：每天定时吸尘；保证地毯无破损，无杂物，无污迹。5.墙壁：每天检查壁纸有无污迹、破损，如发现立刻进展

11、补救。6. 顶灯：经常清洁，保证任务正常无破损。7.摆示架铜边：每日检查货架能否结实；用抹布将货架上的尘土擦干净；每日用铜油抛亮铜边，保证无尘土、光亮。8.玻璃窗：每日用抹布擦干净；保证玻璃无尘土、光亮，不破损；保证不锈钢铝框无印迹，无污迹，光洁。9.空调：每日清洁空调上的尘土；坚持空调正常运转，无噪音。10.铝框：配制清洁药液比例；用百洁布蘸取药水上下反复擦拭；用湿抹布擦干净，坚持无尘，无污迹，无残留药液。十一、 餐厅的清洁1.大门：每日用抹布把大门的手印、污迹擦干净；检查安装能否结实；如发现问题立刻通知工程部进展修缮。2.房顶和镜面：经常清理房顶的灰尘污迹；检查能否完好，如有破损及时改换；

12、每日清洁镜面，保证干净，无手印，无污迹。3.螺旋吊灯：要经常检查水晶吊灯的安装结实性；擦尘的时候要留意，不要损坏玻璃棒；保证灯泡正常任务，无尘，无污迹。4.壁灯：用干净抹布将灯具擦干净；小心电源，保证灯具任务正常。5.墙纸：配制药液比例；用刷子蘸取药水反复刷洗；用湿抹布清洁干净，坚持无尘，无污迹；如发现墙纸有损坏景象请工程部立刻改换，保证无划痕，无破损。6.家具的清洁：保证桌子、椅子无尘土，无污迹，无杂物；检查桌、椅的结实性，如有问题及时处理。7.地毯：每日用吸尘器进展清理地面，坚持地面干净；假设发现污迹，立刻清洗。8.摆示台：保证清洁，无尘土。十二、 地毯的维护及保养1.每日例行清洁：每日需

13、用吸尘器把地毯上的尘土吸干净；用潮抹布把吸尘器吸不到的地方(如地毯边角)擦干净；保证地毯无纸屑，无杂物。2.处置地毯上的油污：如发现油渍，首先弄清污渍的类型；运用正确的清洁剂，喷在油渍上，等两分钟，用抹布或板刷清洁干净；坚持地毯无油渍痕迹。3.地毯的保养：吸地毯时，如发现地毯有破损或缸少时，需及时与地毯工联络，请其马上修补，以保证地毯完好无损；如发现大片地毯有污迹，需马上用洗地毯机器进展清洗，坚持地毯的干净及寿命。4.地毯清洗：将地毯上的尘渣除去；将清洗剂按比例倒入水里进展稀释，然后倒入洗地毯机内；按程序清洗地毯；地毯干后，用吸尘器吸一遍地，坚持地毯干净无污迹。十三、 机器设备的维护与保养1.

14、清理：机器运用终了后须将内部的渣滓及污物去除掉。2.擦尘：运用干净抹布，将机器设备各部件的污迹、水迹擦干净。3.检查：检查机械备部件运转时能否漏电，确保运用平安。4.保管：一切特殊设备，由专人进展保管、存放；运用前需请示有关指点。十四、 公共区域夜班效力员固定班次日程安排 班次 星期 前 台大 厅地 下 室备 注星期一至星期日收渣滓，擦尘电脑桌木，墙柜，门窗，镜框，空调，天花板，地毯吸尘，边角吸尘，钥匙柜清洁，客用电梯、墙壁、镜面、玻璃、门框、顶灯、空调的清洁，二层地毯吸尘，边角暖气下、扶梯清洁、铜扶手抛光，卫生间清洁。大厅擦尘，大厅吸尘包括暖气下，沙发下；收渣滓，茶园地毯吸尘，咖啡厅地毯吸尘

15、，西餐厅地毯吸尘，大厅主附出口、地面抛光，门框清洁，10：00-12：00，主要担任大厅清洁。晚10：00-12：00卫生间的清洁，一层电梯厅清洁并墩地，二层电梯厅墩地，地下室墩地，职工出入口墩地，地下室管道、防火梯清洁、收渣滓，职工电梯清洁电梯壁，空调，滑槽，顶灯。以上是固定班次每天任务量，如其它任务量大时，完成以上任务后，协助替班完成其它任务。 替 班星 期内 容星期一1.职工出入口打蜡；2.咖啡厅大清洁铝框、镜面、玻璃、墙木、通风口、地面墩地、抛光、地毯、边角、壁灯、顶灯；3.大厅玉石清洁；4.前台指示牌清洁；5.悬挂指示牌清洁；6.一层通风口清洁；7.各大小宴会厅吸尘如有活动；8.各业

16、务中心清洁：吸尘、收渣滓、擦尘等。星期二1.二层效力电梯打蜡；2.二层通风口清洁；3.前台大清洁钥匙柜、门窗、空调、镜框、电脑擦尘，天花板、墙柜、地毯边角吸尘、收渣滓；4.地下室管道清洁；5.一层电梯壁清洁；6.主出入口清洁；7.各大小宴会厅吸尘；8.各业务中心清洁：吸尘、收渣滓、擦尘等。星期三1.三层效力电梯厅及电梯打蜡；2.客用电梯壁清洁；3.客用电梯顶清洁；4.各大小宴会厅清洁；5.各业务中心清洁：吸尘、收渣滓、擦尘等。星期四1.一层效力电梯厅及电梯打蜡；2.客用电梯壁清洁；3.客用电梯顶清洁；4.各大小宴会厅清洁；5.各业务中心清洁：吸尘、收渣滓、擦尘等。星期五1.大堂酒吧和花园食街大清洁酒吧顶、装饰台、地毯边角、沙发；2.行李房打蜡如需打蜡；3.各大