物业安全监控管理制度

1、物业安全监控管理制度目的为了加强物业秩序维护管理要求及责任，规范秩序 维护各岗作业流程，保证秩序维护部日常工作的正常开展，特 制定本规定。适用范围适用于各城市物业公司物业服务中心对秩序维 护工作的监控。职责3.1物业服务中心、经理负责安全管理工作的监控和 指导。3.2秩序维护主管负责对部门安全管理工作的全面监管和 落实。3.3秩序维护班长负责本班组业务流程操作监督、落实与 实施。3.4公司品质管理部负责监督项目落实安全管理体系情 况，并对安全骨干进行培训与指引，确保安全管理力量符合现 场需要。方法及过程控制4.1秩序维护班长监控要求4.1.1每班 次负责执行班组“班前点名，班后讲评”的交接班流

2、程，并填 写标准化班组会记录。4.1.2岗位应提前十分钟交接班时，接班班长应进行班前 会，检查着装和BI,强调前一天执勤中存在的问题，并对当日 的工作做出安排。同时交班后，交班班长应进行班后会，总结 点评当日的值勤情况，指出存在的问题，并表扬好的地方。4.1.3上班前对本班所用的设施、设备性能完好情况进行 检查，以保证当值期间的正常使用。4.1.4当班期间至少对安全班各岗位的质量记录进行两次 全面检查，对不合格的质量记录及时纠正并签字确认。4.1.5秩序维护班长应监督班员交班前15分钟对岗位进行 清洁工作，并确定值班记录和相关的工作记录完整。4.1.6检查各岗位人员的在岗值勤、工作执行情况。并

3、在秩序维护员交接班记录表做好相关记录。4.1.7对夜班期间工作状态进行全面监控，不定时检查各岗位值班情况，如有异常应及时处理并填写相关记录。4.1.8严格执行交接班制度，列队进行交接班，督促各岗 位人员执行交接手续，相互敬礼。监督、指引本班安全员注意 岗位形象，对违章行为及时纠正。4.1.9班组长每周组织进行1次的军事训练、并保证培训 质量，根据实际情况向主管汇报并及时改进培训内容及方法。4.1.10每月考核前，须对各岗位的质量记录进行全面检查，并与月度考核挂钩。4.1.11每周至少进行1次检查内务卫生状况，对不合格者 要求限期改正，并予以记录。4.2秩序维护主管监控要求4.2.1秩序维护主管

4、应制定年 度、月度、周工作计划，并按相关要求与标准，执行相关计 划，并将实际情况上报物业服务中心经理与品质部安全督导 组。4.2.2秩序维护主管每月对本部门的安全、消防、交通等 管理情况全面巡查至少1次，并将有关情况予以记录存档。4.2.3秩序维护主管每周至少进行1次夜间查岗，对夜间 秩序维护员工作状态、质量记录、装备使用进行抽查，并予以 记录及将查岗情况在秩序维护部内部进行通报。4.2.4每周召开1次安全业务会议，总结上周工作，分析 安全状况，提出整改意见并予以记录存档。4.2.5检查本部门安全管理制度、工作流程执行情况，发 现问题及时处理解决。4.2.6每日对安全班组值班情况进行1次全面检

5、查，并在 相关岗位值班记录签字确认。4.2. 7每季度至少组织1次紧急集合，检查秩序维护组突 发事件应急能力与组织情况。4.2.8根据辖区治安防范的要求和特点，制定符合安全要 求两套以上巡逻路线图，每季度进行更换，上报公司品质部安 全督导组备案。4.3物业服务中心、经理安全监控要求4.3.1项目经理每月 至少进行1次夜间查岗，对夜间秩序维护员工作状态、质量记 录、装备使用进行抽查，并予以记录及将查岗情况在物业服务 中心内进行通报。4.3.2监督秩序维护主管、班长的工作计划完成情况，必 要时及时调整安全工作业务架构，不断完善监督机制。4.3.3及时掌握秩序维护服务现场状态，并给予有效的培 训和指

6、导。4.3.4跟进重大事项的处理结果，及时核实落实情况。4.3.5每季度对安全巡查工作组织进行具体评估，确保无 治安盲点或隐患。4.3.6掌握秩序维护组的培训情况，监控相关服务标准得 到有效落实与执行。4.4公司品质管理部监控要求4.4.1不定期抽查物业服务 中心秩序维护工作情况，分析治安、消防、交通等管理隐患， 及时提出整改意见并跟进落实情况。4.4.2每季度监督部门突发事件应急预案演习执行情况， 如：消防、电梯困人、防洪、治安类等事件，并对演习情况进 行评估，提出整改意见。4.4.3公司品质部每月至少对现场秩序维护服务情况进行 一次夜间检查，并将检查情况在公司范围内进行通报。4.4.4公司品质部每月至少对现场秩序维护服务情况进行 一次集团服务标准检查，并将检查情况在公司范围内进行通， 并对上月检查整改情况进行验证。4.4.5公司品质部应监督项目秩序维护组落