有效的营业会议

1、 有效的营业会议培训部2022/8/11课程目标本课程结束时，学员应能一.如何组织开会二.利用会议协调解决问题 2课程大纲一.会议类型二.会议流程 1.会前准备 2.会场布置 3.会议议程 4.记录追踪三.主持会议技巧3一.会议类型晨会周会行动月会新品上市说明会行销政策宣导专案会议营业月会二批订货会例 行 会 议特 定 会 议4一.会议类型晨会周会行动月会新品上市说明会行销政策宣导专案会议营业月会二批订货会例 行 会 议特 定 会 议5二.会议流程会前准备会场布置会议议程记录追踪6二.会议流程1.会前准备 1.1 行政事项准备 1.2 会议资料准备7二.会议流程1.会前准备 1.1 行政事项准

2、备 会议地点与会人员会议通知会议时间8二.会议流程1.会前准备 1.2 会议资料准备 1.2.1 销售分析资料业绩达成表 品项达成表 通路达成表 1.2.2 新品铺市表 1.2.3 协同拜访表 1.2.4 铺货率调查表9二.会议流程2.会场布置 2.1 整体气氛 不要太严肃10二.会议流程2.会场布置 2.2 场内布置 2.2.1 器材布置 2.2.2 桌椅布置 2.2.3 环境布置桌椅投 影电脑11二.会议流程2.会场布置： 2.2 场内布置 2.2.3 环境布置：凸现会议主题12三.会议流程1243导入议题 引发意见 归纳要点 导出结论 3.会议议程13例1：晨 会1.议题：前日总结与当日

3、工作安排2.意见：对工作安排的意见与建议3.结论：接受合理建议的工作安排4.要点：工作安排执行过程的重点14例2：周 会1.议题：上周追踪、本周总结、下周安排2.意见：3个议题执行问题点、难点、 原因分析3.结论：难点、问题点的改善计划4.要点：改善、执行计划的完成时间、 要点、需协助事项15例2：周 会1.议题：上周追踪、本周总结、下周安排2.意见：3个议题执行问题点、难点、 原因分析3.结论：难点、问题点的改善计划4.要点：改善、执行计划的完成时间、 要点、需协助事项16三.会议流程4.记录追踪 4.1会议记录 4.2改善计划 4.3决议追踪17附：会议记录表18附：上期决议追踪表19现场

4、演练请学员自荐，选择1名会议主持人，其余人员作与会人员，模拟开晨会。20休息一会儿21三.主持会议技巧1.现场气氛掌握2.现场讨论引导3.反对意见处理4.其它影响因素22三.主持会议技巧1.现场气氛掌握 1.1 当与会人员个性内向时： 1.1.1 发问其能作答的问题 1.1.2 见解正确的问题，给予适当鼓励 1.1.3 纵使意见不妥，仍给予陈述的机会23三.主持会议技巧1.现场气氛的掌握 1.2 当全体人员发言不够热烈时： 1.2.1 耐心指导，提供感兴趣的话题 1.2.2 引用实例和比喻，激发共同的兴趣与关心 1.2.3 先向能作答的人发问，形成讨论的动机， 带动其他人员参与 1.2.4 提

5、示足以打动或刺激好奇心的问题， 问全体与会人员 1.2.5 首先发问的问题，答案以简易的“是” 或“否”为易，再进入深层次的提问24三.主持会议技巧1.现场气氛掌握 1.3 当与会人员发生争议时： 1.3.1 暂时置之不理，使双方情绪恢复冷静 1.3.2 征询其他与会人员的意见 1.3.3 主持人居中协调25三.主持会议技巧1.现场气氛掌握 1.4 当现场发生纠纷时： 1.4.1 用视线注视以控制场面 1.4.2 以肢体语言唤起与会人员的注意 1.4.3 以黑板提示讨论核心，整理发言内容 1.4.4 向影响力大的与会人员发问，以其发言调解纷争 1.4.5 以巧妙的坚定态度，导引进入井然有序的议

6、程 1.4.6 视情况需要，宣布休息若干分钟26三.主持会议技巧2.现场讨论引导 2.1 当讨论内容过分离题时： 2.1.1 允许短暂时间探讨 2.1.2 引导重新回到原题 2.1.3 探询离题内容与讨论问题有何关联 2.1.4 以适当的方式提议停止离题的讨论内容 2.1.5 扼要整理讨论内容，讨论结束27三.主持会议技巧2.现场讨论引导 2.2 当讨论意见不一致时： 2.2.1 要求对问题再深入讨论 2.2.2 指出讨论不明确处 2.2.3 指出讨论缺失之处 2.2.4 由其它观点提出问题 28三.主持会议技巧2.现场讨论引导 2.3 当出现抽象性意见时： 2.3.1 采用5W2H的发问方式

7、，使抽象性意见 具体化 2.3.2 请与会人员提出具体实例29三.主持会议技巧2.现场讨论引导 2.4 当出现内容广泛意见时： 2.4.1 先将意见内容加以整理，再向 发言人确认 2.4.2 将整理后的意见请与会人员 再次讨论 30三.主持会议技巧3.反对意见处理 3.1 当有习惯性反对者时： 3.1.1 体谅其反对意图，设身处地为其立场着想 3.1.2 采取交替发问方式，让更多的与会人员发言 3.1.3 改变说话方式和语气，便于反对者接受意见 3.1.4 透过回问方式，使有意发言的人发言31三.主持会议技巧3.反对意见处理 3.2 当与会人员向主持人提出抗议时： 3.2.1 切忌不得强行让与

8、会人员屈服 3.2.2 充分听取其所坚持论点 3.2.3 引导其他与会人员发言，控制场面32三.主持会议技巧3.反对意见处理 3.3 当与会人员对结论无法认同时： 3.3.1 投票表决，清点赞成和反对人数 3.3.2 利用交替发言，由与会人员相互沟通 3.3.3 尊重不同意见，注意表达方式，引导讨论33三.主持会议技巧4.其它影响因素 4.1 当有上级人员出席时： 4.1.1 预先请上级人员过程中不作总结性陈述，不作言论笔记 4.1.2 正式开会前请与会人员勿需紧张， 也不为表现而发言 4.1.3 一视同仁对待上级人员 4.1.4 不在上级面前使与会人员受窘34三.主持会议技巧4.其它影响因素 4.2 当场外的影响导致场内情绪浮动 或讨论低落时： 4.2.1 采取消除影响的措施 4.2.2 因势利导，将其原因巧妙用于讨论，增添现场气氛 4.2.3 暂时休会，或改期召开35现场演练请学员自荐，选