经典实战营销话术1

1、.：.；营销话术预留客户营销话术一、回访预留客户前的预备一初次接触客户后留下的潜在客户特征详细情况描画，例如客户特征、需求、性格等；二留意本人打的语音语调，亲和力非常重要；三当日回访客户的主题(内容)，尽量能写在纸上，有条理有思绪，不至于被客户牵引着走(最好多运用问句，让客户本人去回答一些问题)；四在打前坚持良好心情，充溢热情，让客户觉得非常温馨；五坚持给潜在客户转发短信。第一条短信内容应包括(当天发):温馨提示:您好，我是今天在建立银行和您交谈的国泰君安的客户经理小张，在接下来的一段时间您将会享遭到*的优质试用效力。请把我的手机号码存在您的手机里，以便您有什么问题可以及时联络我。祝您投资愉快

2、!接下来转发我们*效力短信。二、第一次营销话术第一种方式(打之前转发几条*信息)他：姐您好，我是国泰君安的牛大勇啊，呵呵，还记得我吗？客户：哦，知道了他：我给您发的信息可以收到吗？客户：收到了。他：是吧，那您看了吗？客户：没有/看了。他：您看我们X号引荐的X股票，曾经盈利，您没有看啊，真遗憾。客户：最近比较忙，没时间看/都不看了，都套着呢，就那样，扔着吧他：是吗？您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们君弘财富中心的投资顾问帮您分析一下!客户：那个什么，X股他：(打断他)等等，我记一下，重要的是您把您股票的本钱价通知我。客户：有-。他：哦，您是满仓吗？客户：是/不是。他：好吧，等我咨询了投资顾

3、问后再给您联络，对了姐，您是在哪家证券公司开的户啊？客户：公司。他：哦，公司啊，我今天刚从公司转了一个客户，跟您情况差不多，也是买了引荐的股票(说这个客户有的股票，假设他是10元买的，如今跌到了5元)他比您的本钱还高呢，他是12元买的，转来后，签了我们的产品，如今本钱曾经摊低到7元了。(假设客户有意向，进入第二次营销的内容)第二种方式他： 小姐/先生，我是前几天在银行跟您聊过股票的小张，他还记得我吗？客户： 哦。他： 您最近做的怎样样呀？客户： 不怎样样，被套了。他： 最近行情不是很好，散户本人把握股市行情真是挺难的，亏损的风险很大，他可要留意躲避风险呀，您在哪个证券公司做呀？客户：证券公司。

4、他： 您所在的证券公司都给他什么效力呀？客户： 没有什么特别的效力。他： 我们公司有一专业团队，对客户提供一对一的效力，为每个客户引荐股票，设立止损价位，降低客户投资风险，协助 客户赚钱。他要不要思索到我们这里做呀？客户： 是啊，等我思索思索。他： 没关系，您买的是什么股票呀，什么价位买进的呀？市值是多少，我帮您跟我们的分析师咨询一下，看看下一步您应该怎样操作，以后我们每天给您转发我们公司推出的短信，让您也感受一下我们公司的效力。(假设引荐的股票有大涨的情况下出现，再次给客户)第三种方式他： 哥/姐。客户： 那位？他： 我是在银行见过面的*的小刘呀。客户： 哦，他好。他： 近期行情不太好，我们

5、公司前几天就让给客户减仓了，您减仓了吗？还有一些股票都在投资顾问的建议下止损了，我挺担忧您的股票情况，想跟他聊聊，他在的证券公司没给他任何信息吗？客户： 哦，没有呀。他： 哦，他在那家开的户呀？客户：XX证券公司。他： 您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们君弘财富中心的投资顾问帮您分析一下。客户： 那个什么，X股他： 等等我记一下，重要的是您把您股票的本钱价通知我客户： 有他： 前几天我有一个客户也买了他这只股票，她前几天大约在价位就抛了，还了赚了一点点呢。下次我一定把这些信息转发给您。等我咨询好了明天我再跟您联络。(假设客户有意向，给客户转发短信，选择时机进入第二次营销的内容)陌生访问营

6、销话术1 他好，先生吗？我是*的，如今我们公司推出了一套新的股票咨询效力，想请他来免费试用一下。这套效力包括了大势研判，个股引荐，和投资报告会，就是利用我们上市公司的研讨成果让他加大收益，控制风险。我姓，叫，我会把我们的产品经过手机和电邮发给他试用一段时间，他有任何问题，随时和我沟通。2 他好，先生吗？我是国泰君安的*，我们公司的效力*推出后后效果非常好，也想约请他免费体验一下。这套效力包括了每日大势纪要，分析师引荐短信，内参和投资报告会，他关注过股市吗？我们为他预备了一份礼物，他有空来我们公司听股市沙龙时，我把礼物交给他。那请他留意查收我们的短信和邮件。3 他好，先生吗？我是*的，如今我们公

7、司推出了君弘效力品牌，想约请他免费试用一下。效力主要是经过电子邮件，短信，内参等方式和他分享我们研讨所的研讨成果，假设他方便的话也可以到我们公司来参与投资报告会，和分析师面对面交谈，我们也会有礼物当面送给他。4 他好，先生吗？我是国泰君安的*，如今我们公司推出了*特征效力，想约请一部分人来免费体验一下。假设您感兴趣，就可以享遭到*研讨所在大势研判、个股引荐方面的内部音讯和研讨成果，也可以到我们公司来参与投资报告会，和分析师面对面交谈。为赞赏您的参与，我们也会有礼物当面送给您。常见反对问题话术处置第1问： 他好，XXX，这里是国泰君安证券公司，请问他最近股票做的如何？(或是以其他的提问方式)答：

8、 不好，都套了。第2问： 请问您如今所在的营业部能否为您提供一些效力？答： 客户会回答有(或没有)但对其效力不称心(或是不满足现状)。此时应引导客户： 陈说我们的效力(假设满足于现状的人，应该采取对比的方式)第3问： 他能保证我吗？产生的缘由： A 客户有投资的志愿B 客户对我们不信任C 客户知道股市有风险D 客户对证券业自律法律法规，不了解E 客户投资收益受损答： A 我如今对他说保证他赚钱，他信么？股市有风险，他是知道的。我之所以不能说绝对保证他赚钱，正阐明我是慎重的，同时对他也是担任的。我们营业部拥有一流的硬件，全新的设备，优雅整洁的环境，我们可以为客户提供优质的效力。他还可以自在选择他

9、的投资顾问，这样起码使他的投资不盲目，跑赢大盘。B 针对客户对证券自律法规，不了解情况，向其进展解释，采取的话术如下： 我可以坦率的说，不能保证。由于没有任何一家担任任的券商会答应您这种承诺，这是(证券法)所明令禁行的，所以我也不能给他这种承诺，但我们会给他提供最好的投资战略，最大限制的协助 您提高收益和防止风险。A我们不能使他的帐户零风险，却可以降到最低；B转移到我们这里绝对比他一个人在那做会更好，一个人的力量是抵不过一个团队的。第4问： 他们会及时地通知我们买卖股票吗？答： 当然会!但是，能够发生时效性问题(可以举例阐明)第5问： 能保证我赚钱吗？答： 那是不能够的，在这个市场上谁都不能保

10、证挣多少钱，由于作为股票投资本身就是具有风险性的，这是我们无法保证的。但我能可定两点： 1、我们不能使您的帐户零风险，但可以降至最低;2、转移到我们这里绝对比您一个人在那做会更好，一个人的力量是敌不过一个团队的。第6问： 他们的成果是如何出来的？答： 是由我们的研讨部研讨出来的。引荐的每只股票是经过深化的研讨胜算后得出来的，也就是说有人专门做技术面研讨，也有人专门从根本面、音讯面等结合来研判的，每只股票都是技术人员智慧与阅历的结晶。假设研讨部门有人声称对某只个股持反对意见或是有疑虑时，就暂时不作为引荐，直至一致经过，我们才把它引荐给客户。因此我们推出的股票准确率是相当高的。第7问： 股票被套了

11、怎样办？(满仓被套)答： 只需您情愿，我们会针对您的帐户进展处置，由于在一波行情之前，一定要把您手中的股票整理好，也就是说我们会把有价值的股票留着，或是进展波段炒作;要是继续破位下行的，最好是进展资产置换，找些价位差不多，股性活泼的股票。由于要是真的行情来了，会走高的股票不一定是您如今手中的个股，否那么，到时候只能看着他人赚钱。(举例： 我公司客户胜利解套的案例)第9问： 他们是作短线、中线或长线？答： 这要看盘市与个股，假设大盘只不过反弹修正，自然是作短多;假设是多头格局当然是波段操作，以获得最大的利润。因行情及筹码有所不同，故有时持股中之一、二个种类作波段，二、三个种类会作短线。第10问：

12、 获利如何？答： 技术组由信息组提供资料，结合分析师的技术面和根本面的共同研讨作出操作方案，故行情好时会做的更好，假设大盘不好的情况下，我们会尽能够提早通知我们的客户减仓躲避风险。第11问： 最近他们引荐哪些个股？答： 引见我们前期引荐获利的股票 (虽然不一定可以做，但可以添加股民的认同感)。第12问： 可否事先推几只股票试试？答： 当然可以，但我们不能长期的为您提供。引荐给您的个股您不一定要做，但请一定要去看，我们有这自信心及实力让您心服口服。(吸引股民)第13问： 接受他们的效力我需求交多少费用？答： 我们不受任何费用的，但提供效力的前提是必需成为我们的客户(转户过来)。我们不像和那些咨询

13、公司是会员制收取高额会员费用，而且有等级之(相对比突出我们的优势)。第14问： 他们公司能否合法？公司的背景如何？又是小券商？答： 当然是合法的，是经过证监会同意的(引见公司背景)，第一季度公司业绩排名第一，被评为AA类券商等等。第15问： 他们引荐的和电视、报纸、媒体报导的有何不同？答： 当然不同!我们引荐的个股是由整个研讨组胜算过的共同成果，自然会更准确，效益更高，不然我们怎样会一再推出股票，得到股民的认可，然后转引见的呢？另外可阐明股民都按照报纸、电视等媒体报道的股票操作，可真正赚钱的却没有几个(这点股民比我们心里更清楚)。第16问： 他是怎样知道我的的？答： 这是由我们市场部一致搜集的

14、，只需您的根本资料，一个姓名一个。获取渠道有保险、银行、朋友引见等(能防止的话就不说)，打这主要是想通知您我们的这种新的效力方式，没有其他恶意。第17问： 他们引荐的个股破位下行，导致我的经济损失又不能有效止损；或者他们引荐的股票个股一只接一只发出止损信号时，如何解释？答： 股票建议并非绝对，当大盘不佳，风险控制相对重要，要有“留得青山在，不怕没柴烧的心态。第18问： 如今是奥运期间，行情会不会看涨？答： 不要直接回答，奥运会对股市有一定影响，他可以建议关注奥运题材股等等。第19问： 目前的行情能否有操作价值呢？答： 讲解我们最近效力的效果(当然可以说)。第20问： 如今我们还没转过去，对我们

15、这么热情，那以后呢？答： 这个请放心，可以一定自始至终都是一样的，只需您给我们一个随时可以联络到您的方式，我们客户经理都将真诚地为您效力，并且我们指点也会不断地抽查我们的客户效力任务情况，您有什么意见都可和我们提(或者可以直接向客户保证我们可以每天给客户一个)。第21问： 曾经参与过咨询公司的效力，以致对我们公司产生不信任、疑心时，如何对待？。答： 可采取对比的方式，强调我们的特性，并举例引起客户的兴趣。第22问： 当客户有意向开户或转户，但很忙没有时间，如何是好？ 答： 留意： (1)不用天天打;(2)确定何时打方便;(3)找时机说我们的效力、优势，使他觉得来我们这有很大的协助 和利益，引起

16、剧烈的兴趣;(4)确定一个时间协助 一同办手续。第23问： 如何促使客户把被套的股票卖掉？答： (1)分析手中的个股;(2)不这么做会产生的后果;(3)采取清理账户会带来什么好的效果。第24问： 转过去能否一定会赚到钱？答： 不一定保证绝对获利多少，但由专业的技术团队帮您指点，按科学的资金管理和操作战略，降低风险，选择操作，获利的胜利率一定比他要大得多(举胜利案例)。第25问： 没有股票引荐的时候，该怎样联络？答： 讲大盘，进展感情投资。第26问： 想约客户过来该怎样说？答：-先生/小姐，大盘时机就在这里，有很多个股可操作价值挺高的，就看是怎样精选个股了。按先前引荐给您的个股，置信我们这个团队

17、是可以做得好的，您最好是抽出个时间来我们这了解一下详细情况(要锁定时间)。或者：假设是要反响客户个股资料时，可说-/小姐，他手中的个股操作建议方案曾经出来了，您最好是到我们现场来当面帮您详细地分析，并且我们会详细通知您以后的资金操作方案，好吗？第27问：他们公司的实力没有其他公司实力强？答： 对不起，我冒昧的问他一句，您是经过什么渠道了解的这些情况？并且您是以什么为规范来衡量公司的实力的？也许您对我公司的优势和效力特征还不够了解，我想，经过我的引见，将会改动他的这种观念，从而使您对我公司的实践情况会有一种更加全新的认识。下面我来向您做简明扼要的详细引见。假设您时间富余，我可以亲身带您到营业部观

18、赏，评定一家公司的强弱，是以不同的目的综合来衡量的，仅对某几个目的来进展评判，这样做是片面的，也是不科学的，况且我公司成立以来，规范开展稳健运营，曾经树立了良好的笼统和口碑这些成果的获得，足以证明了我们的综合实力和市场竞争力，现实胜于雄辩。我想，经过我下面的引见，会使他对我公司的实践情况可以有更加深化的了解。第28问： 我的资金在其他证券公司，我和那的老总是朋友，不好意思走。产生缘由： A 有转户的能够，但有碍于朋友的面子；B 以为朋友是总经理，赚钱没问题；C 婉言回绝转户答： A 我能了解您的意思，但是我想，作为一个投资者，还是应赚钱为最终目的。如今各家营业部都有各自的效力特征各有所长，我们

19、的信息咨询与投资指点是我们的强项，同时，在我们的营业部，每个人都可以享用一户一机的待遇(这一点对小资金的客户非常明显，他们可以自在看各种信息，相比看大屏幕方使得多)。有时间您无妨到我们的营业部看看，您看明天上午还是下午我去接您。B) 哦，是这样，我非常了解您，但股市有风险，朋友也保证不了您百分之百的赚钱，更何况作为一个营业部的老总，他能有多少时间关注您的股票，我想您投资股市还是应该以赚钱为最终目的，我有个客户的情况和您一样，但是他如今转到我们公司并且还获得了收益，既没有失去朋友，反而认识了更多的朋友，欢迎您到我们营业部看看，我置信您也许会有新的想法的。C 是这样的，您的朋友贵为总经理，他的任务

20、是非常忙碌的，假设没有专业的指点，您的投资收益很难得到提高，我们这里投资种类多，效力工程全，各种专业讲座和丰富多彩的业余文化生活，网上买卖系统及客户管理系统在业内还处于领先程度，还有非常专业对口的投资顾问为您提供一对一的投资咨询效力，置信您在我们这里将得到意想不到收获，您看明天上午还是下午我去接您？【留意】： 1 对待这类客户应采取首先稳住的战略，不要操之过急。2 将话题尽量引到对方能否可以得到投资顾问的专业指点上，强调总经理任务忙碌，无暇顾及其他的详细操作。3 大力宣传我公司的效力优势。4 站在客户角度来思索、问题，以真情打动他，以现实压服他。第29问： 他们能提供何种效力？答：可根据本人效力特征针对市场特点和客户需求的不同，提炼不同话术。【产生缘由】 该客户曾经投资与股市，并且对证券市场很有研讨或有一定的研讨，由于股市的风险使其招收了严重的损失。 该客户曾经在证券市场非常好的时候投资与股市，并在其中获得了很好的收益因此急流勇退，不想再投资冒险。 该客户从未终了过股市，只是从亲朋好友和同事那里听说股市风险大而不愿冒风险 客户曾经投资于股市，并且对证券市场很有研讨有一定的研讨，由于股市行情的瞬息万变，使其蒙受了严重的损失而退出市场，股市投资，确实风险很大。任何投资都具有一定风险，高风险伴随着高报答。