工程项目质量管理概述

1、回顾：挣值法的评价指标 （进度、费用）同学们下午好！2022/7/31第十四章 工程项目质量管理 第一节 工程项目质量管理概述 第二节 工程项目质量管理体系 第三节 设计质量的控制 第四节 施工质量的控制 第五节 运行质量的控制2022/7/31第一节 工程项目质量管理概述 一、工程项目质量 二、工程项目质量管理 三、工程项目质量管理的要点 四、工程项目质量管理的注意事项2022/7/31第一节 工程项目质量管理概述 一、工程项目的质量1、项目产品质量工程质量：指工程的使用价值及其属性，是一个综合性指标，体现符合项目任务书或合同中明确提出的，以及隐含的需要与要求的功能。2、项目工作质量：指参与

2、项目的实施者和管理者为了保证工程质量所从事工作的水平和完善程度。反映了项目的实施过程对产品质量的保证程度。2022/7/31第一节 工程项目质量管理概述 工程质量体现在： （1）工程使用功能和产出效益，运行的安全性和稳定性； （2）工程结构设计和施工的安全性和可靠性； （3）材料、设备、工艺、结构的质量和耐久性； （4）整个工程的寿命； （5）外观造型、与环境的协调、可维护性等。2022/7/31工程质量可用性可靠性经济性与环境的协调业主要求的其它特殊功能与建设地区工程设施的协调造型与美感与生态环境协调与社区环境协调建筑物理功能 (采光、通风、隔声、隔热)生产和生活使用功能空间布置的合理性平面

3、布置的合理性质量效益质量成本可维修性有效性保证强度要求保证稳定要求保证防火要求安全性保证抗震要求满足使用寿命要求满足抗腐蚀性要求第一节 工程项目质量管理概述2022/7/31第一节 工程项目质量管理概述 国际体育场（鸟巢），设计：Herzog&deMeuron，2003年12月开工 ，2008年6月28日竣工典礼清华大学卢谦：“蝈蝈笼子”总计5万吨钢材养护极花钱。2022/7/31第一节 工程项目质量管理概述广州新电视塔广州塔2022/7/31第一节 工程项目质量管理概述施工现状2022/7/31 广州市政府秘书长：设计一个节点，70万。2022/7/31第一节 工程项目质量管理概述Back2

4、022/7/31项目工作质量体现在如下两个方面： （1）项目范围内所有阶段、子项目、项目单元的实施质量； （2）项目过程中的管理工作、决策工作的质量。 满足项目目标，为工程质量提供保证。Back2022/7/31第一节 工程项目质量管理概述 二、工程项目质量管理 工程项目质量管理是指项目管理人员为了满足工程项目的质量要求，实现项目的质量目标，而采取的一系列计划、组织、控制、协调等工作。在现代工程中，项目管理十分困难，很多事故都是因质量（疏于质量管理）原因造成的。不同的参建单位负责的质量管理内容不同。 2022/7/31第一节 工程项目质量管理概述 【实例1】1999年1月4日，重庆綦江县彩虹桥

5、（耗资418万元）发生整体垮塌，当时30多名群众行走于其上，22名武警战士训练时跑步至此，全部落入河中，造成40人死亡（22名群众，18名战士），14人受伤，直接经济损失631万元。 2022/7/31第一节 工程项目质量管理概述 直接原因： 吊杆锁锚问题、主拱钢管焊接问题、钢管混凝土问题、设计问题、桥梁管理不善。 间接原因： 1）建设过程严重违反基本建设程序：未办理规划、国土手续，未进行设计审查，未进行施工招投标，未办理建筑施工许可手续，未进行工程竣工验收。 2）设计、施工主体资格不合格：私人设计，非法出图；施工承包主体不合法；挂靠承包，严重违规。 3）管理混乱：个别领导行政干预过多，存在严

6、重腐败行为，行政职能部门职责混淆，未尽到监管职责。2022/7/31第一节 工程项目质量管理概述 【实例2】2003年8月16日哈尔滨市奋斗路与花园街交会处正在施工的人和二期地下人防工程突然坍塌，顷刻间，路上行人和地下施工人员全部被吞噬在废墟中。在这起事故中，共有15人遇难，8人受伤。遇难者中，有8人是正在地下施工的民工，另外7人是路上行走的行人。2022/7/31第一节 工程项目质量管理概述 关于哈尔滨市南奋斗路人防工程“86”特大坍塌事故调查报告指出：黑龙江省第一建筑工程公司作为建设单位，严重违反基本建设程序，在施工图未经有关部门审批的情况下，就边设计边施工，并对施工现场地面发生的多次塌陷

7、及水浸现象没有引起足够的重视，也没有采取有效措施，对工程质量和安全生产疏于管理；而在此过程中，黑龙江省及哈尔滨市人防行政主管部门、人防工程的监理单位，在建设单位没有提供经审批的施工图的情况下，就对该工程的开工报告作了审批。 2022/7/312007年4月23日8点10分左右，重庆渝运集团一辆中型客车在从渝北区开往北碚区的路上冲出公路桥，下坠近13米，造成26人死亡、6人受伤。这是我国今年以来最严重的一起道路交通事故。 桥墩质量存在问题:没有一点钢筋，只有约10厘米高（要求46厘米）【实例3】Back2022/7/31第一节 工程项目质量管理概述 三、工程项目质量管理的要点 1、关注工程项目质

8、量的影响因素 2、严格落实工程项目质量控制的流程 3、做好各环节和要素的质量控制工作 4、加强对人的控制工作Back2022/7/31第一节 工程项目质量管理概述 1、关注工程项目质量的影响因素 出现质量问题的原因主要有如下几个方面： a.设计的问题：40.1； b.施工责任：29.3； c.材料问题：14.5； d.使用责任：9.0； e.其它：7.1。 质量控制的重点：设计、施工、材料、使用等。2022/7/31第一节 工程项目质量管理概述影响质量的因素(4M1E)人环境材料机械设备方法Back人的管理水平人的技术水平人的体质状况人的责任心人的错误行为人的组织纪律观念技术方案工艺流程组织措

9、施检测手段施工组织设计工程技术环境工程管理环境现场自然环境机械设备的选型机械设备的主要性能参数机械设备的使用、操作要求材料质量标准材料质量的检（试）验材料的选择和使用要求2022/7/31第一节 工程项目质量管理概述图14-1 工程项目质量控制过程前期策划设计和计划实施验收运行质量目标确定设计质量控制实施方案质量控制材料设备质量控制工艺质量控制施工工序质量控制工程 过程监督、隐蔽工程验收各子工程验收工程验收交付质量档案运行质量监督2、严格落实工程项目质量控制的流程Back2022/7/31第一节 工程项目质量管理概述 3、做好各环节和要素的质量控制工作 （1）设计、施工方案的优化和确定； （2

10、）材料采购、进场、储存； （3）分项分部单位单项整个工程各阶段的质量控制； （4）设备采购、安装、试运行； （5）运行、使用过程中的质量控制。Back2022/7/31第一节 工程项目质量管理概述 4、加强对人的控制工作 人是产生质量问题的主要原因，质量问题最终常归结到人的身上。 （1）认真选择任务承担者，重视其态度和能力。 （2）通过合同条款、责任制、经济奖罚等手段正确进行引导，激发人们对质量控制的积极性。 （3）对相关技术和管理人员进行培训。Back2022/7/31第一节 工程项目质量管理概述 四、工程项目质量管理的注意事项 1、不是追求最高的质量和最完美的工程，而是追求符合预定目标和合

11、同要求的工程（案例）。 2、要理清质量和成本的关系，寻求最佳结合。 3、要减少重复的质量管理工作。 4、根据项目种类的不同，质量控制的深度和投入情况要作相应调整。 5、质量管理需要构建一个良好的社会质量环境。2022/7/31第一节 工程项目质量管理概述 6、注意合同对质量管理的决定作用。 7、质量问题多是由技术性工作造成的，但不能忽视质量管理工作的作用。 8、质量控制的目标不是发现质量问题，而是应提前避免质量问题的发生。 9、吸取过去同类项目的经验和教训，特别是过去的业主、设计单位、施工单位反映出来的对技术、质量有重大影响的关键性问题。 10、建立工程质量管理体系。Back2022/7/31

12、案例1：业主标书要承包商修800米的篱笆围墙，承包商认为篱笆围墙防不了小偷，于是将围墙建成了砖墙。案例2：业主要求标号30的混凝土，承包商打的混凝土是C40的；案例3：业主要求三合板面的桌子，承包商给做成个纯木的。 FIDIC合同的宗旨：“承包商工作得到报酬，业主付款获得工程”价责对筹的原则Back2022/7/31第二节 工程项目质量管理体系为达到项目质量目标，必须制定整个工程项目的质量管理体系，在工程过程中按照质量管理体系进行全面控制。ISO10006质量管理项目管理质量指南工程项目质量管理体系的内容包括： 1、质量计划 2、项目质量保证 3、质量控制Back2022/7/31 1、质量计

13、划 （1）质量计划编制的依据 1）质量方针。2）项目范围描述。3）工程说明。4）标准和规则。5）其它影响因素（2）质量计划的结果： 质量管理计划；具体操作说明；质量检查表格。Back第二节 工程项目质量管理体系2022/7/31 2、质量保证 （1）质量保证的依据 （2）质量保证的内容 （3）质量保证的工具和方法第二节 工程项目质量管理体系2022/7/31 （1）质量保证的依据 1）质量管理计划； 2）质量控制量测的结果； 3）操作说明。 Back第二节 工程项目质量管理体系2022/7/31 （2）质量保证的内容 1）质量过程的组织责任。 2）确定对项目质量有重大影响的过程，主要质量控制点

14、。 3）列出对质量有影响参数，确定和量化影响过程。 4）选择测试、检验和检查方案，分析测试结果。 5）建立诊断分析方法。 6）确定在实施过程中提高质量的措施。 7）提出避免故障，预防偏差措施，建立质量预警和防错系统，避免操作错误。 8）建立监督系统，保证监督能力，确定监督方法，使用工具之前进行检查。Back第二节 工程项目质量管理体系2022/7/31 （3）质量保证的工具和方法 1）质量审核 质量体系审核、项目质量审核、工序质量审核、监督审核、内部质量审核、外部质量审核。 2）质量改进 返工、退货、修改质量计划和保证体系等。 第二节 工程项目质量管理体系Back2022/7/31 3、质量控

15、制 （1）质量控制过程。 （2）质量控制的方法和技术。第二节 工程项目质量管理体系2022/7/31 （1）质量控制过程 1）在项目开始时选取合适的方法和措施，按照质量计划和质量保证体系实施项目。 2）监督、检查、记录和统计实施过程状况。 3）分析质量问题的原因。 4）采取补救和改进质量的措施。 5）建立信息系统，收集、分析项目实施期间产生的信息，以持续地改进过程。Back第二节 工程项目质量管理体系2022/7/31 （2）质量控制的方法和技术 1）检查、度量、考察和测试的方法。 2）质量控制方法和技术包括，控制图、统计样本分析、流程图、趋势分析方法等。Back第二节 工程项目质量管理体系2

16、022/7/31第三节 设计质量的控制 一、工程质量要求的确定 二、设计单位的选择 三、设计质量控制的工作内容Back2022/7/31第三节 设计质量的控制 一、工程质量要求的确定 1、在前期策划阶段，确定总功能目标和总质量标准; 2、根据项目使用要求和生产需要，形成各子项目的有关工程质量的设计要求; 3、各用户或生产单位提出对各部分工程的空间、位置、功能、耐久性等具体的质量要求; 4、根据投资限额和分配计划形成设计任务书，明确工程质量要求，委托设计； 5、各部分的详细设计工作。Back2022/7/31第三节 设计质量的控制 二、设计单位的选择 设计工作属于高智力型的，技术与艺术相结合的工

17、作，设计质量对工程项目总体质量和总体投资都起着决定性的影响，许多工程事故和工程超支情况都与设计质量有关。 这就要对设计单位的选择予以特别的重视。设计单位必须具有与项目相符合的资质等级证书，本项目应在它的设计业务范围内，且具备本项目设计所需的成熟的技术和经验。Back2022/7/31第三节 设计质量的控制 三、设计质量控制的工作内容设计质量控制工作内容设计开始前设计过程中设计成果提交后施工阶段 编制设计大纲，协助组织设计竞选，协助签订设计合同，提供设计所需基础资料 参与设计方案评选，组织协调设计与外部组织的关系，参与主要设备材料选型，阶段审核 组织开展技术交底工作，图纸会审，审核设计文件及技术

18、文件,需要时提交政府部门审批 处理设计变更、工程质量事故、组织工程验收，落实延伸到施工阶段的设计工作为提高设计质量奠定基础控制设计质 量完善设计成果减少设计问题在工程实施中检验设计成果Back设计工作过程2022/7/31建筑工程设计提出应考虑的问题有关城规方面有关建筑的外部造型与朝向有关建筑的内部设计建筑设计的质量要求：2022/7/31有关城规方面根据邻近已有的建筑物，道路等如何安排本项目本项目在建筑基地上的布置（总图方面）本项目入口的朝向及入口与环境的关系本建筑物在周围环境中的意义外围场地的质量要求本项目各组成部分的造型本项目今后最大的扩建可能与造型的关系建筑设计的质量要求：建筑工程设计

19、2022/7/31空间使用的人员和机器（设备）楼顶吊顶墙地面防干扰措施采光视野照明排风空调暖气能源卫生设施通讯声波动的建筑物理值房间名称：讨论班会议室房间编号：2最小面积：项目名称：面积类型： 分区：最大面积：尺寸柱距人员机器（设备）类型A,B,C保暖层类型A,B,C颜色外墙 内墙 窗 类型A,B,C 窗台 色彩 门 窗 玻璃 门 遮阳 玻璃 遮光 窗帘底层面层色彩昼照明灯光紧急状况照明调整湿度热风冷风暖气装置尺寸色彩外围措施供电煤气电话设施时钟设施电视设施对话设施天线房间的标准建筑工程设计2022/7/3151525354555657外围设施外围各种道路和停车场空间的构成和承重构件水、电、暖

20、、电讯等设施电梯其他技术设施有关施工的辅助设施1 休息和绿化设施2 挡土墙3 围墙、围篱1车行道路2 停车场3 自行车道路4 人行道路5 人行道路中的踏步1 基础2承重结构3 构成空间的非承重构件1 暖气设备2 空调技术设备3 强电4 供电/照明5 电讯设备6 供水，饮用水设备7 供水，热水设备8 排水设备9 煤气设备对建筑组成部分的要求建筑工程设计Back2022/7/31初步设计准备阶段工作流程业主确定要建造一个项目明确工程项目的定义1由业主自己2由建筑师3由企业规划4由企业组织5由专门的顾问工程项目可行性研究设计任务书拟定建设目的建筑空间规划，总投资业主（建筑师）解决建筑基地征购问题业主

21、（建筑师）制定投资计划业主选择建筑师并签订建筑设计合同业主和建筑师确定各专业设计工程师1土力学2地质3测量4结构5结构复核6暖气工程7空调技术8卫生技术9煤气、供水10强电11弱电12机械设备13建筑物理14声学15组织16专门技术17合同18设施19进度初步设计准备结束2022/7/31初步设计阶段工作流程初步设计开始建筑师第一阶段初步设计各专业设计工程师1结构2结构复核3暖气工程4空调技术5卫生技术6煤气、上水7强电8弱电9机械设备10建筑物理11建筑力学12组织13专门技术14合同15设施16进度初步设计结束业主审阅同意土力学土力学试验、结论地质关于地震的结论测量现场测绘工作建筑师第二阶

22、段初步设计各专业设计工程师初步设计建筑师投资估算专业技术设计师投资估算业主审阅同意业主审阅同意管理局等城规交通规划建筑监督结构复核工会防火部门其他局市政等公司供电、电话、铁路、上下水、煤气组织一组织二2022/7/31技术设计阶段工作流程初步设计结束建筑师技术设计第一阶段各专业设计工程师1结构2结构复核3暖气工程4空调技术5卫生技术6煤气、上水7强电8弱电9机械设备10建筑物理11建筑力学12组织13专门技术14设施15进度技术设计结束业主审阅同意建筑师技术设计第二阶段各专业设计工程师技术设计建筑师工程量计算及概算各专业设计工程师工程量计算及概算管理局等项目审批建筑师和各专业设计工程师与建筑公

23、司讨论业主审阅申请书并签字管理局等复核申请书建筑师审批申请书各专业设计工程师审批申请书2022/7/31施工图设计阶段工作流程技术设计结束建筑师施工图设计第一阶段建筑师和各专业人员评价各投标其他专业设计工程师1暖气工程2空调技术3卫生技术4煤气、上水5强电6弱电7建筑物理8建筑力学9机械、设备10组织11专门技术12设施13进度专业施工单位专业工程招标（设计）结构工程师模板图和陪筋图各专业人员施工图建筑师审核及协调业主审阅同意各专业人员专业公司各类数据各专业人员分部分项工程描述书结构工程师施工图结构审核工程师审核业主委托施工施工单位施工图施工单位有关数据施工单位进行施工各类专业人员审核施工图建

24、筑师施工图第二阶段建筑师审核施工图建筑师审核业主委托专业施工单位设计专业施工单位施工图Back2022/7/31第四节 施工质量的控制 一、施工质量控制的要点 二、技术文件的会审 三、材料和设备的质量控制 四、工程质量的检查和监督 五、工程质量的验收2022/7/31第四节 施工质量的控制 一、施工质量控制的要点 1、应重视对监理单位、承包商、供应商的选择。 2、必须向实施者落实质量责任，灌输质量意识。 3、与当地质监站联系，争取配合、支持和帮助。 4、正确处理质量与进度、成本之间的关系。 5、确定质量控制流程和权限。 6、做好质量文件的保管和归档工作。 7、加强各质量控制环节的质量控制工作。

25、Back2022/7/31第四节 施工质量的控制 二、技术文件的会审 1、业主和项目管理人员通过图纸会审确定工程质量是否符合质量目标的要求。 2、施工单位通过图纸会审全面理解设计文件、设计意图、技术难点。 3、各方针对设计文件中存在的矛盾、错误、歧义性、说明不清或无法实施问题，在会审中向设计单位质询或要求修改。 4、通过会审可以解决各干系方沟通和协调问题。Back2022/7/31第四节 施工质量的控制 三、材料和设备的质量控制 1、首先做出采购计划，罗列出项目所需材料和设备的质量要求(包括品种、规格、规范、标准等)、用途、供应时间、数量说明清楚。 2、市场调研采购对象的情况。 3、通过招标或

26、询价比较选择供应商，要求提供采购对象的样品。 4、到货、入库和使用前应详细检查产品质量。Back2022/7/31第四节 施工质量的控制 四、工程质量的检查和监督 1、施工单位内部的检查和监督 2、工程管理（监理）单位的检查和监督 对质量进行检查； 对质量文件进行批准、确认； 对不符合质量标准的部位进行处置； 在工程中做到隐蔽工程不经签字不得覆盖； 工序间不经质量验收，下道工序不能施工； 已完分项工程不经质检,不能验收、量方、结算。 3、质检部门的检查和监督Back2022/7/31第四节 施工质量的控制 五、工程质量的验收 1、工程质量验收的主体； 2、工程竣工验收的条件； 3、竣工验收程序

27、； 4、竣工验收的资料； 5、工程项目的验收报告。Back2022/7/31第四节 施工质量的控制 1、工程质量验收的主体 工程质量验收是对工程进行质量认可、评定和办理验收交接手续的过程。 施工阶段质量验收主体包括：施工单位（土建、设备安装）技术负责人或项目经理、监理人员、业主代表、工程咨询人员（工程项目管理人员）、质检站工作人员。工程竣工验收主体还包括勘察、设计单位。Back2022/7/31第四节 施工质量的控制 2、工程竣工验收的条件 （1）完成工程设计和合同约定的各项任务。 （2）施工单位在工程完工后对工程质量进行了检查，确认工程质量符合有关法律、法规和工程建设强制性标准，符合设计文件

28、及合同要求，并提出工程竣工报告。 （3）监理单位对工程进行了质量评估，具有完整的监理资料，并提出工程质量评估报告。 （4）勘察、设计单位对勘察、设计文件及施工过程中由设计单位签署的设计变更通知书进行了检查，并提出质量检查报告。 （5）有完整的技术档案和施工管理资料。2022/7/31第四节 施工质量的控制 （6）有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告。 （7）建设单位已按合同约定支付工程款。 （8）有施工单位签署的工程质量保修书。 （9）城乡规划行政主管部门对工程是否符合规划设计要求进行检查，并出具认可文件。 （10） 有公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用文件。

29、（11）建设行政主管部门及其委托的工程质量监督机构等有关部门责令整改的问题全部整改完毕。Back2022/7/31第四节 施工质量的控制 3、竣工验收过程 （1）工程完工且自检合格后，施工单位向建设单位提交工程竣工报告，申请工程竣工验收。 （2）监理单位组织竣工预验收,形成预验收报告。 （3）建设单位收到工程竣工报告后, 组织勘察、设计、施工、监理等单位和其他工程咨询专家组成验收组，制定验收方案。 （4）建设单位在工程竣工验收7个工作日前将验收的时间、地点及验收组名单书面通知负责监督该工程的工程质量监督机构。2022/7/31第四节 施工质量的控制 （5）建设单位组织工程竣工验收。 1）建设、

30、勘察、设计、施工、监理单位分别汇报工程合同履约情况和在工程建设各个环节执行法律、法规和工程建设强制性标准的情况； 2）审阅建设、勘察、设计、施工、监理单位的工程档案资料； 3）实地查验工程质量； 4）对工程勘察、设计、施工、设备安装质量和各管理环节等方面作出全面评价，形成经验收组人员签署的工程竣工验收意见。Back2022/7/31第四节 施工质量的控制 4、竣工验收的资料 Back单位工程竣工验收资料统计表2022/7/31第四节 施工质量的控制 总说明l）项目情况介绍。2）生产准备情况。3）试运行结果的考核，各项技术指标分析。4）总的工程质量评定。5）三废处理情况。6）影响生产的遗留问题及处理意见。7）合同