第 2 章 企业信息化技术基础

1、第 2 章 企业信息化技术数据采集技术数据存储技术数据传输技术数据处理技术信息提供技术企业为什么需要信息技术信息技术无论作为企业的战术手段还是战略手段，其最终目的是为了提高企业的效益，而提高企业效益并不是信息技术的应用单方面可以实现的。只有充分认识到信息技术所能带来的机遇和问题，充分认识到信息技术与企业其他要素之间的关系，才有可能使信息技术真正促进企业的发展。 从整体的观点来看一个企业，企业各个组成部分之间的沟通和协调是影响企业经营效率的决定性因素，传统的沟通和协调往往是通过人员的往来和会议等方式进行，如果企业只在一个很小的地域范围内，也许这还不是一个大问题。但如果企业的各部分分布在比较大的地

2、域范围内，沟通和协调就有可能成为企业发展的制约因素。 对于企业来说，其业务所涉及的文档、数据、图纸等数量极为巨大，如何存储、修改、使用、传递这些文档、数据、图纸也是令企业很头痛的问题。而信息技术最显著的好处就是能使信息低成本地存储，方便地使用和修改，高速地流动。这就为企业对于信息资源的管理，以及企业内外部的沟通与协调提供了有效的手段。从这个角度来说，信息技术能提高企业运营的整体效能。 而从另一个角度，也就是从知识经济和知识管理的角度来分析，信息技术则为企业构筑知识平台提供了可能。知识经济的主要内涵，就是知识作为一种生产要素，与其它生产要素相比较，按照投入产出的观点，其边际收益具有相当的优势。也

3、就是说，知识经济时代意味着从传统的围绕资源收入或围绕资本进行生产，转而成为围绕知识进行生产，知识在诸生产要素中处于核心的地位。2.1 信息处理过程 数据和信息的收集、存储、加工、传递和提供。 数据源采集数据库加工使用者网络2.2 数据采集技术【引导案例】我们来回顾你去超市的购物过程：你走进了超市，在货架上选择你需要的商品，然后把它放进购物车。重复这个过程，直到你的购物车装满了你选择的所有商品，然后到收款台结帐。收银员一一扫描购物车中的商品的条码，屏幕上自动显示出每一种商品的品名、单价、折扣、数量等信息，全部扫描完成后，收银员按“确认”键，你应该支付的总金额、节省的金额等信息已经计算完毕，你可以

4、用现金支付，当然也可以用银行卡支付。当你结算完成，还没有走出超市，超市的采购人员、补货人员、库存管理人员的电脑屏幕上已经显示出你刚刚购买的商品的数量变动信息，其中某些商品需要往货架上补充货物，有些商品需要供应商补货，这时，一张采购定单已经生成，并通过网络传送到供应商那里。如果超市采用了VMR（供应商管理库存）技术，你的购买行为会被供应商实时监测，供应商自动完成商品的补货业务。2.2 数据自动采集技术条码技术一维条码二维条码RFID技术磁卡技术IC卡技术 计算机网络 计算机网络就是用通信线路和通信设备将分布在不同地点的具有独立功能的多个计算机系统互相连接起来，在通信协议和网络软件的支持下实现彼此

5、之间的数据通信和资源共享的系统。 计算机网络示意图计算机网络的分类计算机网络按其地理分布范围，可以分成：局域网（LAN：Local Area Network） 分布范围一般在几米到几公里之间。城域网（MAN：Metropolitan Area Network） 分布范围一般在十几公里到上百公里。广域网 （WAN：Wide Area Network） 分布范围可达几千公里乃至上万公里计算机网络的功能 资源共享共享软件共享硬件共享信息资源通信协作分布式控制处理数据库技术信息的有效组织。便于数据的使用。对数据查询、综合分析，为决策 提供可靠的、及时的信息支持。数据库管理系统（DBMS）：一个用来定义

6、、使用、 管理、控制数据库的软件平台。不同的DBMS产品 的功能不同。一致性、完整性、安全性控制等等。数据库系统（DBS）：为某个应用开发的基于数据 库技术的系统。包括：数据库、应用程序、系统管 理员、用户、硬件和软件等。数据仓库技术数据仓库是多维的数据仓库面向主题数据仓库是历史的、综合的数据数据仓库中的数据变化不多从数据库到数据仓库数据仓库主要是为决策支持服务。数据挖掘啤酒和纸尿裤的故事。儿子成长的故事。从现有数据中发现有价值的商业数据的过程。数学方法和数学模型。信息处理技术电子数据处理（EDP）： 也称为业务数据处理（TPS Transaction Processing System），主

7、要用于业务处理、记录登载及业务报 告的自动化或加快这类工作，目的是解决经营和管 理中的数据处理问题，改进企业内的操作和数据流。管理信息系统（MIS）管理信息系统强调业务功能的集成，引进经济分析预测、决策、控制的方法，利用信息分析企业的生产经营状况，利用各种模型对企业的生产经营活动各个细节进行分析和预测，控制各种可能影响企业目标实现的因素，以科学的方法，最优地分配各种资源（设备、人员、资金、原材料等），合理地组织生产（如计划、控制、监督等）。决策支持系统（DSS） 决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、模拟技术、信息技术为手段，面对半结构化的决策问题，支持高层领

8、导的决策活动的具有智能作用的人机计算机系统。信息处理技术（续）集中化的信息处理 信息存储、控制、管理和处理都集中在一台或几台计算机上，一般都是大型机，放在一个中心数据处理部门。典型应用是航空机票订票系统和饭店预定系统。分布式的信息处理 计算机（一般都是小型机或微机）分布在整个企业中。这样分布的目的是从操作方便、经济性或地理因素来更有效地进行数据处理。随堂作业(2)分析集中式和分布式的信息处理各自的优缺点,它们适合的应用场合信息系统的管理如何保证系统正确、正常地运行？案例：太平洋股票交易中心，因网络线路中断所 带来的损失和灾难。在美国东部时间某日下午2点47分左右，一名交易员在卖出股票时敲错了一

9、个字母，将百万误打成十亿，导致道琼斯指数突然出现近千点的暴跌。系统会遇到：硬件、软件故障；通信中断；顾客失误；非授权用户的访问等等。当前系统是开放的、国际的，重要的交易都是通过网络来完成。系统管理面临挑战： 过度控制与缺乏控制：系统的可用性与安全性。 采用质量保证标准。到底怎样的系统就是安全的？ 信息系统安全与控制 灾难（disaster) 紧急备份功能 冗余电力供应 冗余数据中心：在不同的地理位置。 冗错计算机系统。靠额外的硬件、软件来防止 系统错误。 灾难恢复系统。在24小时之内快速恢复。 关键数据运行在不同的硬件平台和操作系统上。安全（security） 防止非授权的用户对系统破坏的政策、过程和技术保证。口令。加密技术。防火墙技术。访问控制：存取权限设定。入侵检测系统。创造一个控制环境。 制定相关的政策、规程。 一般控制：针对整个系统，设计、安全、数据。 应用控制：针对某一应用：支付、订单管理。一 般 控 制实施控制：跟踪系统开发过程，保证过程是可管 理和控制的。软件控制：系统软件的使用、控制、保护。硬件控制：物理上的安全性。计算机操作控制：初始化、设置、备份和