圣仑培训制度

1、.PAGE ：.；员工培训管理制度总那么释义员工培训管理制度是用于规范圣仑集团和股份公司员工培训任务的管理规范。培训是指为了改动或提高员工的任务态度和任务行为，使其在如今或未来的岗位上的任务行为满足组织的目的而进展的有方案、有组织的管理活动。目的建立与健全员工培训制度的中心目的有：顺应企业开展战略的总体要求，加强企业的竞争力和活力。由于知识的开展更新越来越快，组织中不断出现新的任务内容或原有的任务内容发生改动，为了顺应这种变化的需求，必需不断使员工学习新的知识和技艺。从组织的开展和市场竞争的角度来看，培训可以使培育一批一直掌握先进知识技艺的骨干人才，成为组织开展的中心力量。实施员工培训，是为了

2、满足员工自我开展的需求，吸引和鼓励员工。原那么普及与提高相结合：培训须有方案、有步骤的对全体员工实施，以保证全员素质的整体提高，但同时又要有重点、分步骤的进展，加强对企业中心力量的培育，才干尽快的提高圣仑员工迎接新挑战、新变化的才干。学以致用：培训是为提高员工在执行某个特定职务所必要的知识、技艺与态度或培育其处理问题才干的活动，与教育有着本质的区别。圣仑培训应本着学以致用、注重实效的原那么，努力抑制向学历教育靠拢的倾向。培训与考核相结合：培训的内容应接近任务内容、也是考核的内容，更是企业奖惩的根据；员工所接受的是完好的、可操作的培训，并且有一套科学的培训考核体系保证在任务中按照上述方法推行。培

3、训与推进改革相结合：培训除给企业带来人力资本的提升外，鉴于圣仑目前处在改革时期，经过培训，使员工了解改革，使中层成为改革的推进者。内容员工培训的主要内容包括：1、组织文化与组织规范2、行业知识与行业信息3、专业知识技艺4、任务风格与任务技艺5、管理知识和技艺角色与责任人力资源部在培训任务中的角色和责任：拟订圣仑的培训制度。在对各部门的内部培训方案根底上，制定圣仑年度、月度的培训方案。组织培训需求的分析。组织实施培训。组织评价培训效果。管理培训经费。各部门在培训任务中的角色和责任：制定本部门的员工培训方案。深化了解本部门的培训需求。提供专业培训的课程和师资。追踪培训后的任务情况，评价培训效果。第

4、二章 培训需求分析目的进展培训需求分析的目的主要是为了使培训任务有的放矢地进展，按照实践需求安排培训内容和课程，有利于提高培训的效果。对象进展培训需求分析的对象主要有三方面：组织目的分析。在进展培训之前，首先要思索组织未来的开展目的，也就是企业的战略开展目的，在这样的组织目的下需求培育什么样的中心思念，需求什么样的知识和技艺，对未来的人力资源有哪些需求。任务岗位分析。经过对任务岗位的分析，明确各个岗位的任务职责以及对任职者的要求，这样就可以根据详细每个岗位所需求的知识和技艺制定培训方案。员工素质分析。分析员工现有的素质程度，找出相对于组织目的和岗位的要求，培训对每个人来说详细的内容和偏重点是怎

5、样的。任务程序由人力资源部担任搜集与培训有关的组织、岗位和个人信息。由各部门上报详细的培训需求内容。根据上述信息确定当前培训的重点内容。第三章 培训的实施培训方案圣仑的培训方案可以分为年度培训方案和单项培训方案。年度培训方案是最为重要的一种培训方案。根据培训体系涉及的内容以及培训需求分析确定年度培训的课程、时间、人员。单项培训方案是针对某一详细的培训工程所制定的任务方案，包括课程称号、日期、地点、课时数、参与人员、培训师、教材、评价方法、费用估算等。培训实施的预备在进展培训实施预备时应安排好以下方面的内容：培训师的预备学员的预备培训时间和场地教材与教具培训宣传任务的预备常用的培训方法讲授法演示

6、法研讨法视听法案例分析法角色扮演法培训效果评价目的进展培训效果评价的目的主要是为了了解培训能否到达了预期的效果，为进展下一次培训和培训方案的调整提供参考根据。评价规范圣仑培训效果的评价采取四级规范：反响规范，也称一级评价。主要用于对外表效果的评价，经过学员的心情、留意力等对接受训练的学员的培训效果作出评价，并分析产生这些反响的缘由。学习规范，也称二级评价。即培训之后让学员填写问卷回答经过培训学到了什么、培训方法能否适宜、培训的过程能否到达了事先对培训提出的要求。任务行为规范，也称三级评价。主要是在一定时期内分析培训能否带来了人员行为上的改动，经过培训前后任务行为的变化来评价培训效果。组织成果规

7、范，也称四级评价。主要是评价培训能否带来了任务绩效的提高，可以直接对接受培训的个体或团队在培训前后的任务绩效对比进展评价。评价的时机反响规范在培训的过程中进展。学习规范在培训的过程中或培训刚刚终了进展。任务行为规范在培训终了三个月后的任务中进展，或在任务实施与培训内容相关的内容时进展。组织成果规范在培训后半年或一年后的绩效考核中进展。评价方法反响规范多采用培训时的现场察看、与参训人员面谈、培训效果问卷调查等方法进展。学习规范通常采用的方法有：培训效果调查询卷、课程中的检验或考试、参训人员培训心得总结等。任务行为规范主要会以部分调查或访问的方式，访问受训人、受训人直接主管、受训人同事或下属，了解

8、任务质量、任务态度、任务才干的变化。组织成果规范普通采取绩效考核的方式进展，考核在任务的数量、质量、效率、态度方面的变化。第五章 培训课程大纲组织文化与组织规范组织文化是指组织在开展过程中逐渐构成的组织成员共同默许的行为准那么和行为方式。组织规范是以制度的方式指点和约束组织成员行为的准那么。作为组织中的每个成员都应该接受这方面的培训。对新员工来说，组织文化和组织规范的培训对促进其融入圣仑的气氛非常重要；对老员工来说，也需求不断加强对组织文化的了解，需求不断学习新的组织规范，加强与组织的默契，提高组织的亲和力与向心力。组织文化与组织规范的培训主要包括：圣仑开展的历史与组织未来的目的 内容：圣仑的

9、开展历史、运营情况的开展、未来的开展目的与阶段性的开展规划、未来的开展对每个员工提出的要求。对象：以新员工为主培训方式：讲座、学习资料圣仑的组织文化 内容：引见圣仑的组织文化，经过一些表达组织文化的活动培育和加强员工的组织认同感，构成共同的理念。对象：以新员工为主培训方式：讲座、团队活动圣仑的管理制度 内容：学习圣仑现行的组织构造、部门职能、任务流程、管理制度，使受培训者了解和掌握现有的管理制度，明确在任务中应遵照的程序和规范。对象：新员工全套的制度；全体员工新发布的制度培训方式：讲座、学习资料4、员工的行为规范 内容：培育员工的自我管理认识和技巧，学会如何表达圣仑共同的笼统，内在礼仪、涵养、

10、举止方面应遵守的规范。对象：以新员工为主行业根底知识与行业信息 行业根底知识是从事某个行业的任务人员必需求具备的知识根底，行业信息是为了顺应在本行业内任务开展的需求应随时掌握的信息。行业根底知识和行业信息的培训通常是面向全体员工的培训，培训内容应力求全面、系统、新颖，但不用要非常深化。国际贸易的现状与开展 内容：引见国际贸易的产生与开展、当代的国际贸易实际、国际贸易与经济开展等。对象：全体员工保安、勤杂等人员不做要求培训方式：讲座、演示、学习资料全球化世界贸易大趋势 内容：引见在世界贸易全球化的趋势下，尤其是中国进入WTO以后，对贸易行业带来的冲击、挑战和机遇，以及在这种影响下圣仑的业务运作能

11、够会发生的变革，从业者在这样的变革下应作好哪些预备。对象：全体员工保安、勤杂等人员不做要求培训方式：讲座、讨论、学习资料中国纺织品行业在世界同行业中的位置 内容：引见中国纺织品行业的历史与现状、世界纺织品行业的市场分析、中国纺织品行业在参与WTO后的前景展望等。对象：全体员工保安、勤杂等人员不做要求培训方式：讲座、讨论、学习资料国内各贸易企业开展现状与阅历 内容：引见国内各优秀贸易企业的开展现状、在业务运作与管理上的先进阅历、未来开展的新趋势等，加强在市场上的竞争实力。对象：全体员工保安、勤杂等人员不做要求培训方式：讲座、讨论、学习资料进出口贸易法规与审查管理部门引见 内容：学习及其他与进出口

12、业务有关的法规和规定，包括，国际货物买卖及相关的国际贸易运输、保险、支付法，国际贸易的相关管理制度等方面内容。对象：与进出口业务有关的人员培训方式：讲座、学习资料、模拟练习进出口的相关流程 内容：引见纺织品进出口的相关内容，以及各部门在此过程中承当的责任。对象：全体员工保安、勤杂等人员不做要求培训方式：讲座、学习资料、演示、模拟练习专业知识和技艺 专业知识技艺培训主要是指在圣仑各个不同专业领域任务的人员应该掌握的专业领域的知识和技艺。这方面培训的要求是内容适用、深化、操作性强。圣仑从业者所需的知识技艺主要包括业务类、业务谋划类、通用类和其它类。一业务类进出口贸易作业流程及常见问题防备和处理内容

13、：学习进出口业务作业的普通流程，包括开展客户的流程、业务开展流程等，了解在业务运作中通常会遇到的问题，掌握防备和处理这些问题的方法。对象：业务人员培训方式：讲座、学习资料、演示、模拟练习、小组讨论客户开发的技巧内容：学习和提高开发客户的方法和技巧。对象：业务人员培训方式：小组讨论、模拟练习、讲座客户信息的搜集与管理内容：了解业务活动中关键的客户信息的种类、内容、搜集渠道、信息管理方法、利用方式等、掌握客户信息管理的方法和技巧。对象：业务人员培训方式：讲座、学习资料、演示、模拟练习、讨论客户谈判的技巧内容：学习在客户谈判中如何把握客户心思、探明客户需求、左右客户的行为、突破谈判僵局、获得双赢的谈

14、判结果。对象：业务人员培训方式：讲座、小组讨论、模拟练习客户的要求与对策内容：引见在与各种不同类型客户打交道时，他们通常提出的需求内容以及相应的对策。对象：业务人员培训方式：小组讨论、模拟练习、讲座如何建立与维持客户关系内容：学习和提高如何将潜在客户开展成为现实客户、稳定和维持与客户的关系方面的技巧。对象：业务人员培训方式：小组讨论、模拟练习、讲座如何签定进出口合同内容：引见圣仑有关签定进出口合同的规范，在签定合同过程中通常遇到的问题以及处理问题的知识技艺。对象：业务人员、财务部人员培训方式：讲座、学习资料、演示、模拟练习业务财务管理内容：引见业务运作过程中的财务任务流程、财务任务中的重要控制

15、环节、欠款的防备和处置技巧等。对象：业务人员培训方式：讲座、学习资料、演示、模拟练习大客户效力内容：学习大客户的特征及分布情况、大客户通常的业务需求、大客户效力通常采取的战略等。对象：业务人员培训方式：小组讨论、讲座、演示、模拟练习销售内容：学习经过进展销售时的礼仪、言语规范、战略等。对象：业务人员培训方式：讲座、小组讨论、演示、模拟练习 二业务谋划类进出口业务分析的作业流程内容：学习进出口业务所需的行业分析、市场分析等任务的流程、方法和技艺。对象：业务分析人员、业务人员、业务管理人员培训方式：讲座、学习资料、小组讨论、演示、模拟练习市场营销学内容：系统学习市场营销学的实际、概念、方法。对象：

16、业务分析人员、业务管理人员培训方式：讲座、学习资料、小组讨论、模拟练习市场调研的方法与实务内容：系统学习市场调研的原理、概念与方法，掌握抽样的技术、问卷设计的方法、访问的技术、定性与定量的研讨方法。对象：业务分析人员培训方式：讲座、学习资料、小组讨论、模拟练习营销组合战略内容：学习和掌握在进出口营销活动中组合运用各种营销战略的技巧。对象：高级业务分析师培训方式：讲座、学习资料、小组讨论、模拟练习统计分析方法与计算机软件运用内容：学习统计的根本原理，掌握描画统计、推论统计、概率等方法，学会运用圣仑业务分析中常用的计算机软件。对象：业务分析人员培训方式：讲座、学习资料演示、模拟练习笼统宣传与品牌建

17、立内容：学习圣仑对外笼统宣传和树立品牌笼统的方法，对外宣传资料的编辑方法等。对象：宣传人员培训方式：讲座、学习资料、演示、模拟练习三通用类计算机运用根底内容：学习运用常用的计算机软件，包括WINDOWS、OFFICE、INTERNET等。对象：全体员工培训方式：讲座、学习资料、演示、模拟练习信息管理的方法与网络的运用内容：学习和掌握圣仑内部的信息管理规那么，包括纸文档和电子文档的存放、命名、运用权限等，掌握内部局域网络运用的规那么和方法。对象：全体人员培训方式：讲座、学习资料、演示、模拟练习四其它类人力资源管理的知识与技艺内容：学习和掌握人力资源管理方面知识、技艺，包括人员招聘、任用、员工考核

18、、培训、职业生涯规划等方面的专业技艺。对象：人力资源部人员培训方式：讲座、学习资料、小组讨论、演示、模拟练习进出口业务人员的培训内容：学习对进出口业务人员进展培训的主要课程设置、方法、培训组织等。对象：人力资源部人员培训方式：讲座、学习资料、小组讨论、演示、模拟练习财务管理内容：学习掌握财务管理与会计的相关知识和技艺。对象：财务部人员培训方式：讲座、学习资料、小组讨论、演示、模拟练习投资管理内容：风险投资的理念，知识经济、高新技术产业与风险投资的相关内容，国外风险投资的开展情况，减少风险的操作技巧等。对象：财务部人员、投资管理人员培训方式：讲座、学习资料、小组讨论、演示、模拟练习行政后勤管理内

19、容：学习和掌握行政后勤管理方面的方法与技巧。对象：行政管理人员培训方式：讲座、学习资料、小组讨论、演示、模拟练习任务风格与技艺任务风格和任务技艺是员工有效从事任务的必要技艺。一个员工能否能做好任务不仅取决于专业的知识和技艺，而且也取决于任务风格和技艺。任务风格与技艺的培训偏重使员工掌握一些通用的风格和技艺，适宜于从事各个领域任务的人员。主要内容包括：优秀员工的任务风格 内容：学习作为圣仑的优秀员工所应具有的任务风格特点，经过活动培育这些任务风格。对象：全体人员培训方式：讲座、活动、小组讨论、模拟练习自我角色认知 内容：学习正确认识本人在组织中所承当的职责和扮演的角色，并且学会履行本人的角色。对

20、象：全体人员培训方式：讲座、活动、小组讨论、模拟练习如何有效地沟通讯息 内容：学习和掌握有效的沟通技艺，包括认识本人和他人的沟通风格、学会正确的倾听与表达等。对象：全体人员培训方式：讲座、活动、小组讨论、模拟练习团队的力量与协作 内容：学习和培育团队协作精神，掌握有效的与他人协作的技巧，经过团队活动提高团队的凝聚力。对象：全体人员培训方式：讲座、活动、小组讨论、模拟练习自我管理的技巧 内容：认识和了解个人的个性与行为风格特点，学习在任务和生活中如何进展自我管理。对象：全体人员培训方式：个人素质测评、讲座、讨论、模拟练习如何提高任务效率 内容：学习在实践任务中有效的进展方案、监控、时间管理、提高

21、任务效率的方法和技巧。对象：全体人员培训方式：讲座、活动、小组讨论、模拟练习自我学习与自我鼓励 内容：学习和掌握根本的自学方法，培育自我学习、自我鼓励的习惯。对象：全体人员培训方式：讲座、学习资料、模拟练习如何为内部“客户提供效力 内容：学习和培育组织内部客户的观念，学习提高本人的任务质量以及根据“客户的需求调整本人的任务产出。对象：全体人员培训方式：讲座、小组讨论、模拟练习管理知识和技艺管理知识与技艺的培训主要是为了使管理者学会和运用现代管理的方法和技巧，提高管理任务的效能。主要内容包括：现代运营管理 内容：学习和掌握现代运营管理的理念、概念、观念、方法等。对象：全体管理人员培训方式：讲座、

22、学习资料、小组讨论组织管理与组织行为 内容：学习和掌握组织管理的根本实际，组织的构造、职能、流程、权限设置的根本原理，学习和掌握组织中个体、团队行为特点，学会如何做一个好的组织指点者等。对象：全体管理人员培训方式：讲座、学习资料、小组讨论、模拟练习人力资源管理内容：学习人力资源管理的根本原理和方法，包括制定人力资源规划、任务分析、人员招聘和选拔、员工绩效管理、薪酬管理、员工培训与职业生涯规划等。对象：全体管理人员培训方式：讲座、学习资料、小组讨论、模拟练习目的管理 内容：学习和掌握目的管理的方法和技巧，包括如何设定目的、目的分解、目的实施的监控、目的实施结果评价等。对象：全体管理人员培训方式：讲座、学习资料、小组