可靠性管理课件

1、第十讲 可靠性管理 Reliability Management7/31/20221一、可靠性管理概述可靠性管理的概念 可靠性是产品在使用中显示出来的一种特性，是通过一系列工程活动设计、制造到产品中去的，而这些活动的进行需要恰当的组织和管理。 可靠性管理就是从系统的观点出发，通过制定和实施一项科学的计划，去组织、控制和监督可靠性活动的开展，以保证用最少的资源实现用户所要求的产品可靠性。可靠性管理的目的 是保证用户可靠性要求的实现可靠性管理的目标 可靠性大纲中规定的要求 用户的可靠性要求 满足约束条件7/31/20222可靠性管理的职责 计划 开展可靠性管理首先要分析确定目标，选择达到可靠性要求

2、必须进行的一组可靠性工作，制定每项工作实施要求，估计完成这些工作所需的资源。 组织 制定可靠性工作的总负责人和建立管理机构。确定专职与兼职可靠性工作人员，及其任务分工、职责。对各类人员的培训。 监督 利用报告、检查、评审、鉴定和认证等活动，即使取得信息，以监督各项工作的进展情况。 控制 通过制定和建立各种标准、规范和程序，指导和控制各项可靠性工作的开展。7/31/20223可靠性管理的组织机构与人员 可靠性管理的组织机构 行政机构（可靠性室/组、质量管理部门） 设计师系统(可靠性工作系统) 可靠性管理人员 行政领导：第一责任人 总师：技术第一责任人 专业可靠性工程师 主任设计师 主管设计师 设

3、计师7/31/20224可靠性大纲 可靠性大纲概念 可靠性大纲是为了保证产品满足规定的可靠性要求而制定的一套文件。其中包括：可靠性工作项目、工作程序，组织机构、职责以及资源等。 可靠性大纲的性质 可靠性大纲一般包括三个方面：管理、设计分析和试验任务，各方面包含多项工作。 可靠性大纲是 可靠性方案 纲领性的文件(节目单) 产品质量保证的一部分可靠性性大纲的内容 所研制或改进产品的可靠性目标要求 实现可靠性要求所需的工作项目 实施可靠性工作的保证措施，包括组织机构及其职责等 实施可靠性工作所需的资源 其它7/31/20225可靠性工作计划 概念 为落实可靠性大纲中规定的目标和任务而制定的具体实施计

4、划。 要点 所要完成的可靠性工作项目 完成各项目的进度、工作量、具体措施以及工作进度和质量的控制方法 开展各工作项目的责任单位、人员分工及职责 协调与其它专业工作(可靠性、人素工程、支援分析等)的关系 须引用的有关文件和资料 可靠性工作报告制度 可靠性信息收集、传递的内容和程序 其它可靠性工作计划与可靠性大纲关系 可靠性大纲是研制过程中全部可靠性工作的总规划，是一个纲领性文件 可靠性工作计划是为落实可靠性的目标和任务而制订的具体实施计划 如大纲是节目单，则计划是每一个节目的具体安排。对于不太复杂的对象，可靠性大纲和可靠性工作计划可合并；对于复杂的、研制周期长的，应将两者分开 可靠性工作计划可分

5、阶段制订7/31/20226可靠性大纲的监督与控制 制定可靠性工作计划 根据可靠性大纲要求和型号研制进度情况，按年度/季度制定具体的可靠性工作计划 型号中具体的可靠性工作；培训、评审 对转承包商的监督与控制 以甲方的身份对转承包商的可靠性工作提出要求 可靠性要求、可靠性大纲要求、验收交付要求 贯彻总体单位的规范要求等 按阶段监控、控制可靠性(大纲)评审 组织内部/外部专家对可靠性工作的成果，进行阶段性/最终的审查、分析、把关 建立FRACAS 建立故障报告、分析、纠正措施系统(Failure Reporting, Analysis and Corrective Action System) 建

6、立故障审查委员会 承制（转承制）方在研制阶段建立的故障审查组织，对故障分析和纠正活动进行监控，以保证故障分析的彻底性和纠正措施的正确性7/31/20227GJB450A装备可靠性工作要求7/31/20228型号各研制阶段的适用性大型工程系统（如军事装备等）的研制过程可分为五个阶段：战术技术指标论证方案论证及确认工程研制（包括初步设计与详细设计阶段）、设计定型生产定型可靠性设计分析工作主要集中在指标论证阶段、方案论证阶段和工程研制阶段。 可靠性要求制定可靠性建模预计分配故障模式影响及危害性分析（FMEA/CA）故障树分析（FTA）7/31/20229战术技术指标论证7/31/202210方案论证

7、及确认阶段研制任务 确定总体技术方案：依据战术技术要求，进行装备总体及系统方案的优选及关键技术攻关 确定系统方案和主要部件的结构形式：根据总体技术方案，进行系统方案设计，总体协调和系统布局； 模型样机或原理样机研制与试验。 流程说明 进行可靠性指标的分配，使系统各层次设计人员明确设计目标建立可靠性模型，进行可靠性预计，发现薄弱环节，改进设计，并判断设计方案能否满足系统可靠性定量要求；改进方案或/和调整可靠性分配指标，多次进行可靠性预计；如果需要，与使用方协商，进行系统可靠性指标的调整；制定初步的可靠性设计准则及优选元器件清单（PPL进行功能FMEA、FTA、ETA等分析工作，发现薄弱环节，改进

8、设计 7/31/202211方案论证及确认阶段7/31/202212初步设计阶段研制任务 细化方案论证阶段确定的方案；各系统的功能、性能分析计算；从系统到设备层次产品的原理设计，组成和结构设计。 流程说明 建立更加详细准确的可靠性模型，进行新一轮系统可靠性指标的分配与预计工作，同时进行系统可靠性分配指标的调整工作，使指标分配更合理；完善系统的可靠性设计准则及优选元器件清单，并对工程设计工作进行初步的符合性检查；进行FME(C)A、FTA、ETA等分析工作；开展其他一些可靠性设计分析工作；对发现的薄弱环节采取设计更改等补偿措施。 7/31/202213初步设计阶段7/31/202214详细设计阶

9、段研制任务 各层次产品全部详细图纸的设计；功能、性能的详细设计、计算； 技术文件编制。 流程说明 建立更加详细准确的可靠性模型，进行新一轮的系统可靠性预计工作，并初步判断工程设计方案能否达到系统的可靠性指标要求，以便及时进行设计调整；对工程设计工作进行全面的可靠性设计准则和优选元器件清单的符合性检查；进行FMECA、FTA、ETA等分析工作；开展其他一些可靠性设计分析工作；对发现的薄弱环节采取设计更改等补偿措施。 7/31/202215详细设计阶段7/31/202216可靠性设计分析方法的阶段适用性7/31/202217可靠性设计分析方法的阶段适用性7/31/202218可靠性工程工作流程7/

10、31/202219各阶段的可靠性工作要求7/31/202220二、可靠性信息系统与管理管理的核心就是各级管理者进行决策的过程根据各个管理层对信息的需求，获得的信息越及时、越准确、越完整，决策就越正确决策必须根据反馈信息以及内、外部情况的变化及时地进行修正和调节决策是一个以信息为基础，不断对目标和计划进行修正的动态过程现代质量观认为，产品质量特性包括产品的性能、可靠性、维修性、保障性、安全性、可生产性和经济性等；RMS信息（以下简称可靠性信息）是质量信息的重要组成部分；7/31/202221可靠性信息及其特征可靠性信息可以反映产品在不同寿命阶段的RMS状况以及各种有关因素对产品RMS的影响及其变

11、化规律可靠性信息具有如下特征：分散性和相关性（导致工作的多层次、多环节和相互关联）发生的随机性和度量的时间性（如故障发生，可靠性度量）潜在价值（信息开发程度越大，取得效益越大）继承性和时效性（新产品继承老产品，造成严重后果）7/31/202222可靠性信息系统是以装备（产品）为受控对象，以系统论和控制论为指导，由一定的组织、人员、设备和软件组成的，按照规定的程序和要求，从事可靠性信息事务，以支持和控制可靠性系统工程活动有效运行的系统；可靠性信息系统是一个多层次、多环节、多专业的相互关联的复杂系统各级信息组织：采用一定的结构形式和规定的管理办法所形成的各级信息管理系统，负责该系统的可靠性信息管理

12、工作各种硬件设备和软件技术：开展信息工作所需的设备、技术手段与文件信息源：产生信息的始端，也就是信息的发生点和发源地信息流：信息的流动过程，亦即以信息载体为媒介所形成的信息流程，它由信息收集、加工处理、存储、反馈与交换等基本环节所组成。信息流是一个不断循环的闭环流动过程。7/31/202223可靠性信息系统管理的目的1对产品研制生产过程中的可靠性信息实施科学、有效地管理，为型号的可靠性工程活动（如型号可靠性设计、试验、分析与评估以及实现可靠性增长）提供依据；2为保证产品研制质量，实施可靠性管理，进行科学决策提供重要支持。7/31/202224可靠性信息系统管理的要求1从型号的方案阶段开始，承制

13、方应建立本型号的可靠性信息系统，建立健全型号的可靠性信息管理组织及其相应的管理制度和工作计划。在型号的寿命周期内，应保证信息系统的正常运行，为开展各项可靠性工作提供充分而必要的信息；2型号可靠性信息系统应在军方、军工集团公司的共同领导下，由型号的总体单位、所有配套单位组成，各方在总体单位的组织、协调下进行可靠性信息的收集、处理、分析和传递，实现信息的共享；7/31/202225可靠性信息系统管理的要求3在型号的研制生产过程中应建立型号的可靠性信息档案，并随装备一并交付给军方，内容包括：装备及其分系统和主要设备达到的可靠性、维修性、保障性水平；装备及其分系统和主要设备在研制生产中曾出现的重大故障

14、和重要可靠性问题及其归零情况；关键、重要软件和所选用国外设备的可靠性信息；装备在维修、保障和使用方面遗留或需注意的问题。7/31/202226可靠性信息系统管理的要求4.型号的可靠性信息管理组织应根据所承担的任务，进行信息需求分析，确定范围及内容；5.各承制单位应在产品研制、试验、生产和使用等直接产生可靠性信息的单位与地点组织信息的收集，及时对信息进行分析和处理，并反馈给有关单位；6.型号可靠性信息系统要密切配合FRACAS的工作，及时收集与提供其所需的信息，以保证FRACAS正常、有效地运行；7.型号的信息管理部门应在产品研制过程中建立完善该型号的可靠性数据库。7/31/202227可靠性信

15、息管理的分工1. 军方干什么？向承制单位明确提出在产品研制过程中及装备交付时的可靠性信息要求；参加型号可靠性信息系统，按规定与承制单位交换与共享有关信息；对型号的可靠性信息工作进行监督检查；在装备试用或使用初期，全面收集可靠性信息，并向承制单位反馈；向承制方提供已在役的相似装备的使用信息。7/31/202228可靠性信息管理的分工2. 总体单位干什么？制定型号可靠性信息管理制度，明确各组成单位的任务和要求；收集与管理有关的可靠性信息、分类建立可靠性数据库；按规定向军方和上级管理部门报告信息；组织型号各参研单位之间信息的有序传递、交流和服务；在型号的研制生产中建立其可靠性档案，并在装备交付时向军

16、方提交；配合型号FRACAS的工作，对相关信息的闭环跟踪与反馈。7/31/202229可靠性信息管理的分工3.配套单位干什么？根据型号可靠性信息管理制度制定本单位的可靠性信息管理办法；收集与管理本单位的可靠性信息、分类建立可靠性数据库；按规定向军方、总体单位和上级管理部门报告信息；配合型号FRACAS的工作，对相关信息的闭环跟踪与反馈。7/31/202230可靠性信息管理的主要工作信息需求分析，应做好产品研制生产过程的可靠性信息需求分析工作，参照GJB1686-93装备可靠性信息管理要求确定型号的可靠性信息需求。针对当前重点型号的研制生产特点和信息工作的薄弱环节，应重点考虑以下需求：产品研制生

17、产中的故障和重要可靠性问题及其归零情况；型号大型试验信息；各分系统和主要设备的可靠性信息；关键、重要软件的可靠性信息；外购件、外协件及国外设备的可靠性信息；型号的维修性、保障性等方面的信息。7/31/202231可靠性信息管理的主要工作2. 信息的收集a. 对信息收集的要求为了保证信息收集的质量，满足对信息的实际需求，信息的收集要做到：及时、准确、完整、规范。b. 信息收集的基本程序确定信息收集的内容和来源选用标准、规范的信息单元、信息项及其代码编制规范的信息收集表格采集、审核和汇总信息c. 产品研制生产过程中的故障和重要可靠性问题是可靠性信息收集的重点d应注意对关键重要软件、外购件、外协件、

18、国外设备和型号的维修性、保障性等信息的收集7/31/202232可靠性信息管理的主要工作3. 信息的分析处理a信息分析处理的要求对收集到的原始信息通过科学地分析处理，输出真实准确、系统实用的信息。b信息分析处理的基本程序信息的分析处理没有固定的模式，对不同类别的信息和不同的需求，可采用不同的分析方法。一般，对信息分析处理的程序及其内容应包括：对信息进行筛选、分类和排序；确定信息输出的内容、流向和时间要求；选定分析方法或分析参数；对信息按类进行统计、计算；编写报告、输出信息分析或汇总表。7/31/202233可靠性信息管理的主要工作c要重视对信息的综合分析全面了解产品研制生产的总体状况；评价型号

19、及其主要系统和设备已达到的可靠性水平；找出影响进一步提高型号可靠性的薄弱环节，了解研制生产中存在的主要问题；掌握主要故障件及故障模式、原因、影响后果；预测型号及其重点分系统和设备可靠性的变化规律及其可靠性增长情况；掌握维修性与保障性方面存在的问题及预测可能造成的后果；提出必要的建议等。7/31/202234可靠性信息管理的主要工作4. 信息的贮存在型号的研制生产过程中，承制方应建立型号的可靠性档案，并建立完善型号及其产品的可靠性数据库。5.信息的反馈、交换和报告通过信息反馈，交换和报告，实施闭环控制是有效地开展各种可靠性工程活动，解决产品的可靠性问题，提高产品可靠性水平的基本途径。为此要做好以

20、下工作：a.确定信息反馈与交换的范围与内容；b.明确信息反馈与交换的途径、程序与手段；型号总体单位要及时地向有关单位通报影响其研制工作正常进行的信息和要求；各配套单位要及时地反馈影响到型号总体研制工作正常进行的有关可靠性信息和有关情况，以保证总体单位能有效地控制整个型号可靠性工作正常地进行。c.按规定向军方和有关部门报告型号的可靠性信息7/31/202235案例一：航空XX号工程的可靠性信息工作（1）确定本产品研制过程中开展可靠性信息工作的原则和思路信息工作能全面、准确和及时地报告设计、试验和试飞过程中暴露出的各种可靠性问题；能对收集到的可靠性问题进行及时分类分析处理和入库管理；信息工作能支持

21、、影响设计和型号试飞；信息工作能调动各方面的力量，能与设计、制造、试验、试飞等各部门、各环节紧密结合。（2）制定本型号可靠性信息工作的目标 开展可靠性信息工作的目标是及时、准确、全面地收集产品研制过程中出现的所有可靠性问题，对之进行认真登记、归类和统计，并对质量信息的归零、故障原因分析、制定纠正措施、实施故障纠正、排故效果验证的全过程进行规范而严格的监控管理，实现故障的彻底归零消号，同时实时为设计提供大量有力的数据支持，协助保证和提高产品的可靠性水平，进而保证型号的可靠性水平。7/31/202236案例一：航空XX号工程的可靠性信息工作（3）制定本型号可靠性信息工作的具体措施组织落实、责任落实

22、a. 通过文件的形式规定了各参研单位收集可靠性信息的机构构成，各组织机构的职责，落实了设计、试验、试飞人员在故障信息收集中的责任。b.建立质量信息管理系统网，质量信息网由总体设计单位质量师系统办公室和各机载设备研制单位质量信息站组成，系型号质量师系统的一部分，统一由型号总质量师领导和指挥。质量信息管理系统网严格按照型号质量师系统信息管理规定技术文件运行。7/31/202237案例一：航空XX号工程的可靠性信息工作制定信息与故障收集管理办法，规范信息收集与管理行为a.制定了型号质量师系统信息管理规定，该文件规定厂质量信息管理网的组成，质量信息的内容、分类及其收集、传递、处理、反馈、贮存和使用的管

23、理办法等。b.制定了可靠性信息管理规定，对产品研制、产品设计、生产、试验及其过程中的质量问题进行了有效控制。建立质量信息库和故障信息库 对质量信息和故障信息进行统计管理，并进行定量和定性分析，对产品可靠性、维修性及测试性水平作出评价，及时为总质量师、总设计师、行政总指挥以及相关专业提供完整准确的可靠性信息，使其掌握研制质量动态和研制产品暴露出的故障问题，以便作出相应的技术决策。7/31/202238案例一：航空XX号工程的可靠性信息工作加强重要质量信息的收集单在型号首飞后收集的重要质量信息就达上百条，并都得到归零消号。涉及到的质量问题有如下几个方面：a . 试制协调问题，涉及到系统干涉、专业协

24、调等；b . 成品(包括试验件)质量问题；c . 试制质量信息；d. 试验设施及试验中出现的质量问题，主要是设施加工、部件安装、仪器检定、试验件及多余物等质量信息；e. 设计方面的质量问题，主要是设计协调、图纸质量、尺寸标错等问题；f . 其它方面问题主要是文件发放，具体规定文件编号、文件使用控制等管理信息。7/31/202239案例一：航空XX号工程的可靠性信息工作加强故障信息的收集工作收集到的故障信息有以下几类：a . 设计问题；b . 元器件质量问题；c . 计算机软件问题。 截止首飞前，共收集故障信息条，其中C型件故障信息为条，S型件故障信息条，软件故障条，占74，硬件故障条，占26。

25、这些故障信息与故障的相应纠正措施，提供了真实可靠的数据，成为专家们放飞评审，清理问题的主要依据。放飞评审专家们对提供评审的故障和质量信息的跟踪归零报告，给予了高度评价。首飞后共收集多条，实际归零多条。有力保证了型号的首飞安全和持续飞行。7/31/202240案例一：航空XX号工程的可靠性信息工作可靠性信息的闭环跟踪监控工作 对质量问题和产品的可靠性问题进行跟踪管理，定期到各成品研制单位进行可靠性检查，对其存在的可靠性问题进行追查，限期进行整改，使故障问题的解决达到归零“双五条标准”要求。7/31/202241案例二：航天XX院元器件的可靠性信息工作（1）制定元器件质量信息管理规章制度，补充、完

26、善元器件质量信息数据标准和规范。编制了电子元器件质量信息管理实施细则，对元器件采集格式要求、元器件数据字典、元器件数据采集时间、信息传递渠道、人员职责等做了明确规定。使元器件信息管理工作有法可依。编制15个元器件数据采集卡，采集元器件设计选用、超目录选用控制、订货、质量检验(下厂监制、验收、DPA)、装机使用、失效分析与处理、举一反三等全过程数据。7/31/202242案例二：航天XX院元器件的可靠性信息工作制定了13个数据字典。包括元器件分类、质量等级、采用标准、失效模式、失效原因、失效阶段、整机代码、型号代码、分系统代码等。编制了型号电子元器件设计选用复查报告、型号电子元器件产品质量复查报

27、告电子元器件重大问题或批次性质量问题通报、DPA不合格品通报等模板，按实际情况规定复查内容、通报内容、举一反三内容等，统一了数据表单，使复查工作进一步规范化。7/31/202243案例二：航天XX院元器件的可靠性信息工作(2)建立元器件信息交换网络和信息通报制度7/31/2022447/31/202245三、故障报告、分析和纠正措施系统FRACAS的概念 故障报告、分析和纠正措施系统(Failure Reporting, Analysis and Corrective Action System)：利用“信息反馈、闭环控制”的原理，并通过一套规范化的组织、管理程序，使发生的产品故障能得到及时报

28、告，查清原因，正确纠正，防止再现。FRACAS是一个闭环信息系统。1965年美国MIL-STD-785系统和设备可靠性管理大纲标准提出建立FRACAS1985年7月美国国防部正式制定并公布了FRACAS正式的军用标准MIL-STD-2155故障报告、分析和纠正措施制度GJB450A装备可靠性工作通用要求GJB841故障报告、分析和纠正措施系统7/31/202246重视故障报告、分析和纠正措施系统美国越来越重视FRACAS，在军用标准MIL-STD-785系统和设备研制与生产的可靠性大纲；MIL-STD-1636(EC)可靠性增长试验；MIL-STD-781D工程研制、鉴定和生产的可靠性试验；M

29、IL-HDBK-338电子设备可靠性手册等，都把FRACAS作为专门的工作项目或要求提了出来。1988年3月，国防科工委颁布了GJB450装备研制与生产的可靠性通用大纲，该标准将建立FRACAS列入专门的工作项目，即工作项目104，在该项目中规定：“建立一个故障报告闭环系统，确定故障的报告、分析和纠正程序，记录和保存在全部活动过程中形成的文件”1990年，国防科工委又颁布了GJB841-90故障报告、分析和纠正措施系统，为建立FRACAS规定了一般要求和详细要求7/31/202247FRACAS的目的和作用及时报告产品(系统或设备)的故障，分析其故障原因,制定和实施有效的纠正措施，以防故障再次

30、发生，提高其可靠性实现可靠性增长，提高产品质量的重要手段积累大量的故障及其处理经验，提高设计、生产水平在产品研制、生产和早期使用阶段，对故障进行严格的“归零”管理7/31/202248FRACAS特点与原则特点信息反馈、重在纠正、贵在闭环原则定位准确：准确确定发生问题的部位机理清楚：弄清问题发生的根本原因问题复现：复现问题发生的现象，从而验证定位的准确性和机理分析的正确性措施有效：制定有效针对性的、具体可行的纠正措施及实施计划，并且措施要经过评审和验证举一反三:问题反馈其他型号或产品，从而防止同类事件的发生。7/31/202249FRACAS工作流程7/31/202250FRACAS的要求1从

31、型号的工程研制阶段开始，产品研制总体单位应建立型号FRACAS系统，在型号的整个研制过程，尤其是在进入试样阶段以后，应保证FRACAS系统的正常运行，并一直延续到装备初期使用阶段；2型号FRACAS系统应对产品研制、生产、试用、初期使用阶段以及转阶段评审和其它重要技术评审中所发生和发现的所有故障、重要质量问题和缺陷按照“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”的原则，做好归零工作，实现质量改进；3型号总体单位和所有配套单位均为型号FRACAS系统的组成单位，各自按规定开展型号的FRACAS工作；7/31/202251FRACAS的要求4.型号FRACAS系统的控制对象既应包括型号硬件

32、产品，也应包括型号软件产品；5.型号总体单位应切实负责型号FRACAS系统的有效运行，并将有关工作纳入型号的可靠性计划之中。应制定“型号FRACAS工作规定”，在该规定中，至少明确以下内容：a型号FRACAS的组织机构，如故障审查委员会和FRACAS办公室的组成；b型号总指挥、设计师系统、质量师系统(或质量部门)在型号FRACAS中的职责；c型号总体单位和各配套单位在型号FRACAS中的职责，尤其应明确各配套单位在研制生产中所发生的哪类故障和重要质量问题必须向总体单位报告；7/31/202252FRACAS的要求d明确给定型号FRACAS系统所涵盖的范围，如型号的研制阶段、各类试验等；e对产品

33、研制生产过程中所发生的故障和质量问题应进行分级，如对故障分为重大故障、多发故障和一般故障，对质量问题分为重要质量问题和一般质量问题等，在此基础上明确型号FRACAS系统的管理范围和不同的管理方式；f型号FRACAS系统的各项活动程序和内容；g型号FRACAS系统与军方和上级管理部门的关系，信息报告的原则和要求；h型号的故障报告、故障分析和纠正措施报告的格式；i型号FRACAS系统有效运行所必需的保证条件，如人员、经费和设备。7/31/202253FRACAS的要求6.配套单位应按“型号FRACAS工作规定”开展工作，负责本单位承制分系统或设备的故障和重要质量问题的闭环管理工作。该系统是型号FR

34、ACAS系统的一部分，并接受总体单位的监督；7.应根据产品研制的需要，建立故障审查委员会，该委员会由总体单位、主要参研单位、军方代表以及特聘专家组成。该委员会按“型号FRACAS工作规定”及GJB841-90故障报告、分析和纠正措施系统所规定的职责开展工作；8.型号总体单位应明确型号FRACAS的日常事务工作的归口管理部门，该部门按“型号FRACAS工作规定”及GJB841-90故障报告、分析和纠正措施系统所规定的职责开展工作；7/31/202254FRACAS的要求9.产品研制生产过程中的重大故障和重要可靠性问题的纠正措施或归零结果应组织专家进行专题评审；10.对于软件在评测过程中发现的重大

35、缺陷，也应纳入型号FRACAS系统，按有关规定进行归零管理。11.对由于管理原因导致的故障或重要质量问题，应按“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章”的原则，进行管理改进。7/31/202255FRACAS的分工1. 军方干什么？向承制单位明确提出在产品研制过程中的FRACAS要求；在产品研制生产过程中监控FRACAS的有效运行；派代表参加型号FRACAS系统的重要工作；在装备试用或使用初期，及时向承制方报告所发生的可靠性问题，并对纠正与改进效果进行跟踪与反馈。7/31/202256FRACAS的分工2.总体单位干什么？在型号的工程研制阶段建立型号FRACAS系统，健全相应的组织机

36、构；制订型号FRACAS工作规定；负责组织产品研制生产中的故障审查工作与纠正措施的评审；负责产品研制重要可靠性问题的归零报告的评审与批准放行；负责型号FRACAS信息的归档管理与分析反馈，按要求向军方报告FRACAS信息；定期召开型号FRACAS系统工作会议，负责对配套单位的FRACAS系统进行监督检查。7/31/202257FRACAS的分工3.配套单位干什么？根据“型号FRACAS工作规定”制订本单位的管理办法；负责本单位承制产品的故障审查工作与纠正措施的评审，并负责相应的FRACAS信息的归档管理与分析反馈；按要求向军方和总体单位报告FRACAS信息。7/31/202258故障（问题）报

37、告a.故障(问题)的责任单位负责故障(问题)的报告。b.故障(问题)报告的范围符合“型号FRACAS工作规定”要求，至少应包括：产品研制、生产、试验、试用和初期使用过程中所发生的软、硬件故障；型号在研制、生产、试验、试用和初期使用过程中发生的重要质量问题；型号在转阶段评审或其它重要技术评审中发现的重要可靠性问题和缺陷；型号软件在评测中发现的重大缺陷。c. 故障(问题)报告的内容和要求应按“型号FRACAS工作规定”及GJB841-90故障报告、分析和纠正措施系统实施。d. 所报告的故障(问题)由责任单位进行核实。7/31/202259故障(问题)分析a.由型号设计师系统会同有关方面开展故障(问

38、题)分析工作。b.应在深入的理论及工程分析的基础上，提出分析结论，编写故障(问题)分析报告。它是对整个故障报告、分析的总结，是确定和实施纠正措施的依据，必须经主管技术负责人审批。重大故障(问题)分析结论应由军方和型号总体单位共同组织评审确认后方可提出纠正措施建议。7/31/202260故障(问题)分析报告内容产品工作历史和故障(问题)现象、特征的描述；故障(问题)调查和分析过程；故障(问题)原因和机理的分析、论证；建议的纠正措施；需说明的问题建议。7/31/202261故障(问题)纠正a.纠正措施的确认纠正措施必须通过一定试验来验证其有效性；同时，应分析纠正措施实施的可行性，是否会带来新的故障

39、模式或缺陷。按统一格式的表格提出纠正措施申请，在正式批准前，应组织有关专家和部门代表进行评审，以保证其有效、可行，并与其他相关部分的接口相协调。b. 纠正措施的实施批准的纠正措施应反馈到相应的设计、工艺部门，并通过技术状态管理组织完成相应的文件更改和产品更改。对可能出现相同的故障模式的类似产品应“举一反三”，研究是否需要采取措施。7/31/202262故障(问题)纠正c.管理改进对由于管理原因导致的故障或重要质量问题，应按“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章”的原则，进行管理改进。7/31/202263案例一：阿波罗计划的问题报告、分析与纠正措施系统(PRACAS)(1) 建立PRACAS的目的和意义a. 保证对问题进行迅速地确认和报告；b. 保证在飞行前对问题加以强有力地分析和处理。 为实现这一目的，运用了多种技术，并在阿波罗计划执行过程中不断改进，最终形成一个闭环形式，每一个问题均进行仔细分析，并进行故障再现试验，以保证硬件在飞