招聘沙龙培训课件识人之道二

1、渠道管理部 识人之道(二) 构建有效面试及邀约 机会数量 薪资福利 公司品牌 工作内容 招聘活动本身 地理位置 培训发展 职业通道 面试官影响求职者接受工作决策因素由一系列与工作相关的问题构成可靠性和准确性较非结构化面试强主持人易于控制局面面试通常从相同的问题开始灵活性不够如面试人多易被后来应试者所掌握应试人较多且来自不同单位校园招聘面试者会提出探索性的无限制的问题，鼓励求职者多谈面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方向展开可以根据求职者的最后陈述进行追踪 提问比结构化面试耗时时间长对面试人得技能要求高招聘人较为熟悉工作内容面试人以工作小组进行招聘非结构式结构式特 点 缺 点 和 局 限 性

2、适 用 情 况 面试分类结构化面试流程 工作分析 界定知识、技能、素质要求 编制面试问题 面试结束 面试准备面试实施面试之前要求 回顾职位说明书 审阅应聘材料和简历 确定面试内容 选择面试方式 准备相关表格 准备面试的时间和地点面试之中要求 建立和谐气氛，帮助应聘者缓和情绪 解释本次面试的目的、流程、长度 推销公司 面试提问，开始问问题 面试聆听 面试结束构建一个有效的面试面试之中 面试不是考试，不仅仅是一问一答的简单形式。如果合理地安排面试的程序，并且注意把握面试中的气氛，往往能够挖掘出更多关于应试者的真实信息，体现其实际水平，有助于对应试者的综合素质作出公正、客观的评价。 面试规范第一句话

3、:XX,很高兴见到你,请坐.第二句话:首先感谢你对我们公司招聘信息的关注,更感谢抽出时间来参加面试.第三句:接下来我们要开始正式面试了,面试过程中,我们会做记录,请问我们可以开始了吗?面试结束最后一个问题:XX同学/先生/女士,正式的面试提问结束了,您有什么问题要问我的吗?整个面试过程中,主持人要保持微笑 点头和应聘者目光接触,鼓励应聘者多说话,又要控制好时间掌握面试程序的技巧:关系建立 导入 正题 确认 结束与考生建立信任的技巧:始终亲和 友善 点头 微笑把握时间进度的技巧:把握每部分的时间占比提问、追问和插话的技巧:用专业的话术及技巧避免评分误差的技巧:了解造成误差的原因,有意识规避结构化

4、面试设计的实施技巧创造轻松缓和、友好的氛围，打破僵局。所询问的问题通常是公开信息和社交类的问题。例如天气、交通、社会新闻报道等。密切注意候选人的举止、小动作。提供良好的接待和宽松的面试环境。该阶段在整个面试中所占百分比为2%。面试实施的过程：关系建立以熟悉的、已经准备的话题导入。所询问的问题通常是自己经历、简况等。彻底消除紧张状态，观察表达能力。给被面试者有较大的自由度和发言长度。该阶段在整个面试中所占百分比为8%。面试实施的过程：导入阶段例子:权威定义最喜欢的上级 最喜欢同事什么是权威? 知识 能力 权利 指导方式 工作风格 人际交往方式 与我的关系从最喜欢的同事中找我的影子;例子:关于创新

5、能力素质的考察问题: 1.请举例说明你用创造性的方法克服障碍的一件事 如何判断: 本题考察创新能力的行为表现,注意识别其办法的创新程度及可操作性,如有些面试人会用较为平常的事充数,这时可与其进一步探讨对创造性的理解. 2.你在解决日常工作中的问题是否经常采用与众不同的方法 关键点:与众不同,考察行为事例 3.请说说老虎和蚊子的共同点,越多越好细节导向:工作细致的员工对工作有很强责任心.请描述一下你今天来面试之前注意到的细节?请描述一下你的好朋友是个什么样的人? 细节导向者可说出很多细节信息你认为关注细节更重要还是掌握全局更重要,你自己更偏向于哪个?沟通能力作为基层主管,你如何对待不听话的下属,

6、请举例说明?能认识沟通是管理的基础,同时了解其沟通过程是掌握了沟通的要素举一个例子说明你以前是如何处理团队成员之间的冲突的认识沟通是解决冲突的关键,并追问其如何沟通的?谈谈你争取他人支持或合作的例子,你是怎么成功的?是否游刃有余,短时间举出例子并说明恰当的沟通方式抗压能力你工作中遇到的最大挑战是什么,你是如何应对的?看其是否能找到压力的原因,并针对原因为自己设定目标完成通过追问完成:本次的你的表现和我们的预期有一定差距,你觉的是什么原因?个人觉的你不太适合这项工作,你认为呢?面试者将进一步对正题阶段所获得的对被面试者关键胜任特征的判断进行确认。所使用的问题最好是开放性的问题。因为如果使用过多的封闭性问题，则会对被面试者的回答造成导向性，被面试者会倾向于给出面试者希望听到的答案。可请被面试者概括与岗位相关的关键胜任力的具体做法、细节、流程、经验教训等。该阶段在整个面试中所占百分比为5%。 面试实施的过程：确认阶段这是面试的尾声阶段，在这个阶段主试者可以提出一些更尖锐的、更敏感的问题，以便能更深入地了解应聘者。双方也可以对职位本身进行讨论，这时主试者可以给应聘者一份该职位的说明书，并回答面试者的疑问。在这个阶段也可以和应聘者讨论待遇方面的问题。 面试实施的过程：确认阶段检查有无遗