激励理论 案例分析

1、（林肯电气公司总部设在克利夫，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且 形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材 料。林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年 后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛 利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去 的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5%，该公司中相当一部分员工的年收人超过 10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收人为44000美元左右，远远超出制造业 员工年收入17000美元的平均水平，在不景气

2、的年头里，如1982年的经济萧条时期， 林肯电气公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济 发展时期相比就差了一大截。公司自1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。 当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到以下几点：在经济萧条时他们必须接受 减少工作时间的决定；要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低 工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。林肯电气公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么 除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计人该工人的工资中。严格的计件 工资制度和高度竞争性的绩

3、效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此 产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计， 与国内竞争对手相比，林肯电气公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧1、案例简介 条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率 最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被财富杂志评为全美十佳管理企业。）问题：1、你认为林肯电气公司使用了何种激励理论来调动员工的工作积极性？2、为什么林肯电气公司的方法能够有效地激励员工的工作？3、你认为这种激励制度可能给公司管理当局带来什么问题？沃尔玛在激励员工方面遇到问题世界上最大的零售商沃

4、尔玛公司，目前正面临着如何激励员工的问题。多年 来，这家公司都使用一种相对宽松和直接的方式来激励员工，以保持他们的忠诚度。公 司主要是通过给员工股权来激励他们，而员工的正常薪水并不高。为了说明沃尔玛公司 历史上股权激励制度曾经起过的作用，我们来举个例子。比如，一名员工在1970年公 司股票上市时，用1650美元买了 100股，到1993年时，他拥有股票的价值就是350万美元。20世纪70年代后期到80年代这段时间里，沃尔码的股票每年都上涨不少。公司通过利润分享计划建立了养老基金，基金中大部分的钱投资于购买公司的股票。这 样，养老基金也会随着公司股票价格上涨而很大的激励，对公司非常忠诚。山姆沃尔

5、 顿是公司的创立者，他本人也促使了这种忠诚度和工作动机的形成。他平易近人的处事 方式和公司的良好运作，使公司拥有了零售业界最忠诚最积极献身的员工。公司一直被 员工和业界认为具有非常优越的工作环境。然而到了 90年代，情况开始发生变化。首先，虽然公司仍然利润相当高，但 公司的发展减缓，收入和利润已经没有太大的增长，从而导致了沃尔码股票价格的下跌。 1993年，公司股票每股的价格是30多美元，到1995年底，就只有20美元左右了。股 票的下跌大大削减了养老基金和员工的个人股票价值。结果，公司长期拥有的员工忠诚 度开始下降，工作动机开始减弱。1992年山姆沃尔顿去世以后，公司文化也开始发生一些微妙的

6、变化，这使问 题更加严重。公司新的管理层试图保持原有的经营方式以及与员工之间的关系，但不少 主管人员缺乏领导魅力，也不能坚持山姆沃尔顿过去倡导的与员工个人接触的管理方 式。另外，新来的员工当然不可能有机会见到公司的创立者山姆沃尔顿本人，因而也 无法从老一辈公司领导那里受到教育和感染。除了忠诚度和工作动机方面的问题以外，沃尔玛还面临因经济危机引发的其他 问题。比如说，在避免工会组织不利于公司的集会方面，以前沃尔玛做得很好。但现在 由于对养老金和其他激励越来越不满，工会组织各种集会并取得胜利的机会越来越多。 自1991年至1993年，整个公司只出现过三次工人集会，而1994年一年就出现过四次。等待

7、着沃尔玛的将是什么呢？每个人都在猜测。虽然沃尔玛作为一个雇主的形 象受到了负面的影响，但大多数专家从一个雇员的角度来看，仍然认为它是该行业最好 的公司之一。而且，公司现在还是在赢利，管理层也坚信股票价格会再次上升。因此， 他们相信员工还是会对公司满意的，也会为公司继续做贡献。但也有人认为，出现的问 题对公司已经造成损害，活尔玛将不会再度拥有它曾代表过的优越工作环境的形象。问题：页脚内容3用什么激励理论能最恰当地解释沃尔玛发生的问题？如果在当前的困难情况下，由你来管理沃尔玛，你将如何来激励员工？对一个组织来说，提供太多的奖励和正强化可能吗？如果可能的话，它 会对组织产生什么样的影响？第六章态度、

8、价值观与管理案例北京某科技发展有限公司（以下简称公司）始建于1994年。公司创立者原先也从事 电脑营销工作，由于与原公司的合作出现分歧，他们认为再到别的小公司去替人打工意 义已经不大，于是就决定创办自己的公司。公司创办之初非常艰难。没有资金，就向亲属借了5万元钱；没有场地，就从 别的公司的营业场所中租了一张桌子，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他 们原先认识的朋友中开始介绍。整个公司就两个人，所有推销、搬运、验货、送货等全 部工作都是两人亲自来干，辛苦自不必说。公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打 印机的利润还是相当可观，这样一年下来，经营情况还很不错。 u0008C+sNP$Tu0

9、006%K#ZiJ第二年，租了一个门市，就招了一名员工帮助进货，业务量开始有起色。由 于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司 的外设产品。他们决定招聘一个在惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司， 为了吸引对方的加盟，他们提出了加盟者与公司之间对所经营的惠普PC和服务器产品 毛利二八分成的分配方式，并于1996年4月便开始代理惠普公司的PC和服务器产品。P$&c7h5c;h e1997年是公司稳定发展的一年，微机和外设的销售量都有了明显的增长，人 员增加了不少，公司有了自己的独立门市，并有点HP专卖店雏形的味道了。1998年又是一个转折点，公司办公从临街门市搬到写字楼，同时又吸收一名 合作者加盟，任销售部经理，公司与他毛利润二八分成。这样，整个公司的经营分成门 市和写字楼两个相对独立的部分，各有一名合伙人负责，权责分明。从公司的发展过程来看，还是比较顺利的。但随着公司业务的不断发展，公 司的高层管理者也发现在公司经营中存在的问题也不少：公司各个部门之间各行其事、 除去加盟者之外，其他员工士气和热情不高、公司除了物质上的刺激外，再无其他能够 调动员工积极性的办法