深圳理赔客服中心知识竞赛试题及答案

1、深圳理赔客服中心知识竞赛试题及答案一、单选1、下图为东风日产启辰的前大灯外包装上拍摄的标签，请判断该配件为( )。 A 原厂件B 品牌件C 仿造件D 拆车件2、根据下图海沃油缸的铭牌可以看出，该油缸的缸径为( )mm。A 190B 2750C 191D 5463、为了便于机动车辆技术检验、核发牌证以及进行专门管理，公安机关根据目前我国汽车工业标准和公安机关管理的需要，将汽车分类大型汽车和( ) A、专用汽车B、货车C、小型汽车D、特种车4、一位估损员检查受损车辆的空调系统状况，外观未见异常，启动系统后发现检视窗上有油污条痕，说明空调系统中( )。 A、制冷剂全满B、制冷剂不足C、干燥机正在系统

2、中流通D、无制冷剂5、介于发动机舱与乘客舱之间并将车身的前段和中段分隔开来的板件称为( ) A 、翼子板B、 裙板C、 防火板D、 车颈板6、薄钢板的手工弯曲成型有弯曲、( )、扰缘、拱曲、卷边、咬缝、制肋等类别。 A、扭曲B、卷曲C、放边D、咬曲7、在所有风险中，( )所占比重比较大，其已成为保险中承保最多的风险。 A、自然风险B、社会风险C、政治风险D、经济风险8、在依据风险产生的行为划分的风险种类中，非个人行为引起的风险被称为( ) A、纯粹风险B、特定风险C、基本风险D、静态风险9、投保人对下列哪些人员没有保险利益 ( ) A、本人B、父母C、好友D、子女10、一辆车的前档玻璃破碎后呈

3、蛛网状裂痕，且碎片仍然粘结在一起，则该前档玻璃属于( )。 A 钢化玻璃B 水晶玻璃C 磨砂玻璃D 夹层玻璃11、商用车驾驶室焊接总成不含( ) A工作台骨架B车门铰链C车门限位器D车门锁12、商用车发动机总成一般含有（ A ） A、高压油泵、增压器、起动机B、空压机、发电机、水箱水管C、增压器油管、发动机ECUD、中冷器接管、水泵、风扇13、汽车配件的“三无”产品指( )。 A、无厂名、无产地、无生产日期B、无产地、无生产日期、无合格证C、无厂名、无产地、无合格证D、无合格证、无生产日期、无厂名14、主车与挂车连接使用时发生内部互碰，分别属于不同被保险人的，按( )的原则处理。 A、互为三者

4、B、主车全责C、挂车全责D、拒赔处理15、通过发动机工作时的噪音可以察觉到( )出现磨损和损坏。 A、连杆B、连杆轴承C、曲轴D、小头孔二、多选题1、下列哪种车系的驾驶室原厂外饰件带漆。( ) A 欧曼B 解放J6C 霸龙M43D 东风天龙2、商用车前桥总成含( ) A前桥B转向节C制动鼓D横拉杆总成3、汽车故障诊断大体上分为( )等几类。 A.仪器故障诊断B.机械故障诊断C.电气故障诊断D.机电综合故障诊断4、 保险公司向个人销售新型产品，应当向投保人出示以下内容( ) A.保险条款B.产品说明书C.投保提示书D.理赔流程5、下列各项公众责任险下不给予赔偿的事项有( ) A.因地面湿滑导致顾

5、客摔倒受伤B.因电梯故障导致顾客受伤C.某装修公司为被保险人提供装修服务不慎跌落受伤D.被保险人代顾客保管的财产丢失三、判断题1、更新重置成本是指被评估机动车的性能变化（更新）后的重置成本。 对错2、保险金额不得超过保险价值；超过保险价值的，超过的部分无效。 对错3、保险人接到报案后48小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。 对错4、报废价值是指机动车报废后，某些零部件的回收价值。 对错5、空调系统中，冷凝器是用来吸热的，蒸发箱是用来散热的。 对错6、多缸发动机各气缸的总容积之和，称为发动机排量。 对错7、保险销售、理赔和客户服务人员可以不用主动提示保险产品可能涉及的风险。 对错8、暴风、暴雨、洪水属于企业财产保险基本险的保险责任。