职位分析研讨会.课件

1、主讲：赵安信浙江培训在线职位分析研讨会浙江恒业成有机硅有限公司故事：三个和尚没水喝【思考练习】1、为什么和尚越多越没有水吃？2、如何根本上解决他们的问题？案例分析：如何才能让三个和尚有水喝？首先，将庙里所有要做的事全部列出来：如挑水、洗衣服、做饭、扫地、烧香、念经、接待客人等等；然后，设定任职资格，挑选适当的人担任合适的岗位：胖和尚力气最大，负责重体力活挑水；小和尚年龄小，负责洗衣服、做饭、扫地等轻体力活；老和尚经验丰富，负责烧香、念经、接待客人；三个和尚分工明确，各司其职，不仅有水吃，有可口的饭菜和干净的衣服，而且老和尚经营有方，庙里香火鼎盛，香客不断。三年以后，寺庙改制上市我们的企业里也存

2、在这些问题吗？ 为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人工作不饱和，还有喝茶、看报、闲聊现象经常发生？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任相互推？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？为什么会出现一些员工离开上级指挥就不知道该做啥？为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么企业的培训常常达不到预期效果？为什么会产生这些问题呢？我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解到底需要多少工作人员？我们并不了解到底需要赋予员工哪些权力？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解员工需要哪些培训？我们到底该怎么办？！因为：？职

3、位分析我们需要做目录如何理解职位分析如何撰写岗位（职位）说明书相关注意事项如何理解职位分析含义 职位分析（Job Analysis）是指获取与职位有关的详细信息的过程。即了解一种职位并以一种格式把这种信息描述出来，从而使其他人能了解这个职位的过程。 职位分析的两大最基本问题： 第一，“某一职位上的人应该做什么？” 第二，“什么样的人来做最适合？”使根本不了解该岗位的人通过阅读岗位文档，便可很快了解该岗位的特征、范围、职责及胜任条件职位分析获取信息6W1H WHY为什么要设置此职位WHAT职位主要的工作职责是什么WHERE职位工作应该在哪里开展WHICH完成职位需要用到哪些相关设备、工具 等(F

4、OR) WHOM完成该职位工作需要涉及到哪些相关职位，哪些人WHO完成该职位工作的员工需要具备哪些基本的能力素质HOW用什么方法完成职位工作，即如何才能完成职位工作职位分析的 6W1H 如何理解职位分析目的（战略、组织与人力资源管理）目标与战略组织设计职位分析人力资源管理系统 招聘录用体系培训开发体系绩效管理体系员工激励体系组织文化图：职位分析在战略、组织与人力资源管理中的地位如何理解职位分析目的（人力资源管理管理）招聘/调配绩效管理薪酬回报任职资格岗位培训选择怎样的人？如何选？培训什么？如何培训？关键绩效怎样考核？怎样达成任职标准？怎样报酬员工？岗位评估怎样评估？职位分析招聘/调配使岗位的设

5、立具有科学性、合理性为清晰描述各岗位之间的关联和区别提供依据选择合适的人到合适的工作岗位如何理解职位分析原则职位分析的三大原则： 第一：战略导向强调职位与组织和流程的有机衔接。 第二：相对稳定以现状为基础，强调职位对未来的适应；注重分析任职者“应该做的”，而不是“正在做的”。 第三：以工作为基础职位分析的对象是“职位”，而不是对“人”；强调人与工作的有机融合。目录如何理解职位分析如何撰写岗位（职位）说明书相关注意事项岗位说明书主要包括两个组成部分： 一是岗位描述；主要对岗位的工作内容进行概括，包括岗位设置的目的、职位基本职责、工作关系、业绩标准、工作权限 等内容； 二是岗位的任职资格要求；主要

6、对任职人员的标准和规范进行概括，包括该职位的行为标准，胜任职位所需要的知识、技能、能力、个性特征以及对人员的培训需求等内容。岗位说明书的这两个部分并非简单的罗列，而是通过客观的内在逻辑形成一个完整的系统。职位分析的成果岗位说明书如何撰写岗位说明书步骤一：填写岗位标识步骤二：概括岗位目的步骤三：确认岗位职责步骤四：明确岗位权限步骤五：明确工作关系步骤六：确定岗位任职资格岗位说明书岗位说明书模版步骤一：填写岗位标识岗位标识是关于岗位的基本信息，是区别于其他岗位的基本标志。一般包括：岗位名称、岗位编号、所属部门、拟定者、审核者等，主要反映该岗位的岗位性质。举 例品质部副总经理G-000008品质部总

7、经理G1.02009年XX月XX日前道检验科长、后道检验科长、测试中心主任 等1张三李四2009年XX月XX日2009年XX月XX日编写要求岗位名称任职者的岗位名称，使用公司统一规定的名称，不要使用简称，如：QE（品质工程师）。岗位编号由公司人力资源部统一填写。所属部门任职者所在的部门，使用公司统一规定的名称，不要使用简称。岗位定员填写具体数字表明岗位编制人数。直接上级、直接下级使用公司统一规定的岗位名称，不要使用简称。版本号：标记岗位说明书内容新旧程度的序号。例如：A/0拟定者、审核者指定责任人的姓名。如拟定者：张三（任职者）。填写日期统一填写为“XXXX年XX月XX日”。步骤一：填写岗位标

8、识拟订者：指定的责任人，可以是任职者也可以是任职者的直接上级。如拟订者：张三（任职者）审核者：批准者：该岗位任职者的直接上级,并填写审核日期直接上级的上级或人力资源部,并填写批准日期步骤一：填写岗位标识编写要求步骤二：概括岗位目的岗位目的获取方法 任何岗位的存在价值都在于它能够帮助组织实现其战略目标，因此，对该岗位目的的获取一般都通过战略分解的方式而得到。 在这一目标分解的过程中，一般需要通过对以下几个问题的回答来完成： 1、组织整体目标的哪一部分与该职位高度相关？ 2、该职位的责任影响范围是什么？如何对组织目标作出贡献？ 3、如果该职位不存在，将会对组织目标实现产生哪些影响？ 4、我们究竟为

9、什么需要该职位的存在？岗位目的岗位目的，又称岗位概要，就是用一句非常简洁和明确的话来表述该岗位存在的价值和理由。至少包括两个部分:（1）做什么？（2）要达到什么目的或结果？工作依据工作行动工作对象工作目标根据公司销售战略，利用各种销售资源，管理销售过程、销售组织，开拓和维护市场，确保公司销售目标的实现销售部经理举 例 对岗位目的的描述不应包括实现岗位目标（结果）的具体工作执行过程，而只需要对宏观层面上的概括描述；岗位目的应该与本岗位的层级相挂钩，不能写得太大，全在公司层级上，如： “为了公司的战略发展”等。 应该考虑各层级岗位的不同情况。避免夸大本岗位的实际责任。常用的填写模式注意事项步骤二：

10、概括岗位目的根据生产计划组织员工按照生产工艺标准开展生产活动，在保证安全前提下，高效低耗按时保质保量完成生产任务。生产部班组长 5分钟的时间进行小组研讨，讨论本团团长所属岗位的岗位目的。 每个小组派一位代表阐述你们的观点。 视描述的准确性、完整性加3-5分。小组讨论 PK岗位目的步骤三：确认岗位职责岗位职责岗位职责，又称工作职责，主要指该岗位通过一系列什么样的活动来实现组织的目标，并取得什么样的工作成果。它是在前面岗位目的的基础上，进一步对岗位的内容加以细化的部分。完备性：它的表达涵盖了该岗位所要取得的所有关键成果。成果导向：它是成果为导向，而非以过程为导向。即它要表达的是该职位要完成什么工作

11、，以及为什么要完成这些工作，而非如何完成这些工作。稳定性：岗位职责仅仅包含该岗位稳定性的工作内容，而不包含上级那些临时授予的、动态性的工作内容。独立性：每一项岗位职责都直接指向一个唯一的工作成果，不允许职责与职责之间的交叉与重叠。系统性：同一岗位的若干职责之间必然存在着某种逻辑关系，而非任务的简单拼凑与组合。 岗位职责的特点步骤三：确认岗位职责行动或角色（动词）具体对象（动作本身）职责目标（达到的结果/成果）负责生产过程中原材料使用的监控杜绝不合理浪费示例配合财务进行月盘点定期上报库存月报表，并进行分析及时反映库存信息负责 车间质量管理数据的统计分析为质量改进提供决策依据 负责 对不合格品进行

12、区分、标识并向相关人员及上级汇报组织 新设备采购从专业角度提供设备选用意见和建议示例示例示例示例组织对员工进行质量意识、操作规程、生产安全等方面培训 提高员工生产技能示例举 例岗位职责的填写规范组织新设备的选购，从专业角度给出设备选用建议和意见 步骤三：确认岗位职责生产部班组长岗位职责 1、负责所在班组的日常管理工作； 2、负责下属员工的岗位培训、操作指导，并对下属员工工作进行督导； 3、负责本班组的设备、工具、仪器日常管理维护，保证正常使用； 4、负责按生产计划组织班组生产，在保证安全、质量前提下提高生产效率，降低生产成本； 5、负责班组现场管理，推进班组“6S”管理，保证生产顺畅； 6、负

13、责控制材料损耗、能源的节约、人力成本的降低等，降低生产成本； 7、负责班组的安全生产管理，监督员工严格按照安全操作规程操作，坚持安全第一的原则。如发现不安全因素应立即向上级报告并参加事故处理，保护好现场，做好记录。 8、负责控制班组各岗位和生产场所卫生指标，确保产品质量符合标准要求； 9、负责交接班管理，上、下班前要认真检查机械设备完好情况、公用器具使用情况、车间卫生状况，并向接班者交清本班生产、安全、质量情况和遗留问题；10、负责定期向设备技术部提供每班设备运行时间、运行状况记录，作为保养的依据； 11、负责车间的生产统计工作； 12、完成上级交办的其它工作任务。举 例举例：XX公司生产部班

14、组长岗位职责步骤三：确认岗位职责 在职责的书写中，通过动词的准确使用，可以清晰表达任职者在该项职责履行过程中扮演的角色、发挥的作用和拥有的权限，因而是职责书写的关键。 详见：说明-动词辞典.doc1、对计划、制度、方案、文件等编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见2、针对信息、资料调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理3、某项工作(上级)主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估4、思考行为研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划5

15、、直接行动组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、6、上级行为许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定7、管理行为达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督8、专家行为分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价9、下级行为检查、核对、收集、获得、提交、制作10、其他维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、经营、确认、概念化、合作、协作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、修改、执笔、起草、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、介绍、支付、计算、修订、承担、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较

16、、删除、运用职责描述常用动词步骤三：确认岗位职责-工作说明1职责概要工作描述/要求工作记录时间要求工作权限报送部门/岗位工作说明摘要职责内的动词或关键词具体描述如何做好该项工作的要求做该项工作留下的证据完成该项工作的时间要求做完工作后交给哪个部门或岗位例：后保部部长职责概要工作描述/要求工作记录时间要求工作权限报送部门/岗位采购管理审核采购计划采购计划表按需审核权总经理监督检查物资采购数量、质量、进度、价格情况采购表、入库单，材料账目按需处罚权财务部库房管理监督检查仓库的帐、卡、物的相符情况及5S管理验收单、出库单、账目每月一次处罚权财务部、人力资源部总务管理检查房电费用抄收、安全用电、住房安

17、排情况抄收记录表每月一次处罚权财务部、人力资源部监督检查食堂食品卫生安全检查记录表不定期处罚权财务部、人力资源部预制车间管理检查预制品质量、产量、进度和安全，进行结算记录表，结算单每月一次处罚权财务部、人力行政副总工作说明步骤三：确认岗位职责-工作说明2时间工作内容 工作记录完成时间工作权限报送部门/岗位每日每周每月每季每半年/年工作说明品质部文员工作说明时间工作内容工作记录落实时间工作权限报送部门/岗位每日工作 1、对每日工序人为、故障、原片补料进行统计分析每日产量记录表每日上午11：30前完成1、对本部门工作合理性建议权；品管部经理 2、对每日各工序人为损耗责任人统计汇总每日质量统计表 3

18、、对每日各工序报废品及改良品数据统计产品事故统计表每日上午11：30前完成品管部经理 4、对每日客户退货处理报告数据统计每日退货统计表 5、信息联络单的收发无随时品管部经理 6、品管部文件及资料的保管及整理无 7、每日排产单的接收、复印、发送无 8、各类资料的打印无 9、对办公设备的清洁、保养无每周六品管部经理 10、办公室卫生（清扫、清洁）无每天9点前每周工作 1、每周产品不良原因对比分析表产品不良原因分析表每周六下午16：00前完成 2、直接对本部门直接上级汇报工作的负责权。品管部经理 2、每周统计质检员制程检验情况制程质量分析表 3、每周统计客户退货情况原因对比情况退货原因对比分析表 4

19、、每周统计车间原片不良、人为故障、损耗、补料对比情况周车间质量统计明细每月工作 1、每月统计上下旬退货明细月退货明细表每月7号18：00前完成3、经本部门经理授权行使的其他权力品管部经理 2、每月统计质检员制程检验汇总分析月制程检验汇总分析表 3、每月统计不良原因对比分析月不良原因对比分析表 4、每月统计可改良品、报废品明细月不良报废品汇总表品质部文员工作说明步骤四：明确岗位权限岗位权限岗位权限，又称工作权限，是指根据岗位的工作目标与工作职责，组织赋予该岗位的决策范围、层级与控制力度。 权限的安排必须服从于组织的战略、与职位的职责相对应、与流程相协调、与任职者的职业化素养相适应，因此，在企业实

20、际的工作权限分派时，相同的工作职责却有可能对应不同的权限。 在实际的职位分析操作中，工作权限一般包括三个部分：人事权限、财务权限和重大的业务权限，其分别和人事管理分权、财务管理分权、业务与技术管理分权等不同板块相对应。人事权限财务权限重大业务权限人事管理分权财务管理分权业务与技术分权与该职位相关分权手册职位权限图：权限的度量尺度与职位描述中所关注的权限知情权备案权建议权提案权审核权决策批准权执行权职位描述中关注的权限权限的度量尺度 上图是权限的各级度量尺度，对于某管理职位而言，可能在不同的事项或某资金、费用项目上存在着建议权、知情权、批准权等若干不同的权限。在工作描述中，我们一般关注该岗位所拥

21、有的建议权、审核权和批准权。步骤四：明确岗位权限权限尺度 10分钟的时间进行小组研讨，讨论本团团长所属岗位的岗位职责中的工作说明。 每个小组派一位代表阐述你们的观点。视描述的完整性，准确性加3-5分。小组讨论 PK岗位职责 财务权限：批准元以内的费用 人事权限：批准类（或级）以下员工的录用、考核、升迁、出差、请假等； 业务权限：批准（事项） 工作权限，一般分为人事、财务和业务三个方面来进行表达。其格式为：图：工作权限的描述示例人事权限财务权限重大业务权限批准本部门新员工的录用；批准本部门员工的7天以内的出差；批准本部门员工7天以内的病假和3天以内的事假； 批准本部门3000以内的差旅费、100

22、0元以内的业务招待费、2000元以内的礼品费；批准本部门500以内的办公用品购置费、1000元以内的设备租赁费、30000元以内的固定值产购置费； 批准范围以内的图纸变更；批准材料质量检查； 某业务部门经理工作的权限举 例岗位权限的表示方法步骤四：明确岗位权限步骤五：明确工作关系工作关系工作关系主要包括两部分：一部分是该职位在组织中的位置，用组织架构图来进行反映；另一部分是该职位任职者在工作过程中，与组织内、外部各单位之间的工作联系。（一）组织架构图：它反映了与该职位在组织中的上下左右的关系。同级职位本职位同级职位同级职位直接下级职位直接下级职位直接上级职位直接下级职位举 例图：一般性的组织架

23、构图说明：为了使用者在查看时直接明了，在实际编写的时候我们也往往把上下级关系放在岗位标识一栏中体现（详见-模版）。 步骤五：明确工作关系 工作联系所涉及到的方面很多，包括联系的对象、频率、内容、方式、联系所采用的工具等。这里我们只关注内外部的联系对象。内部联系：指在公司内部同自己有工作联系的岗位或部门，需要具体到岗位。外部联系：指在公司以外同自己有工作联系的各机构岗位或部门。 内部联系、外部联系是针对业务流程而言，内部联系能够具体到岗位的应明确，如与某部门多个岗位有联系可只明确到部门。工作联系编写要求外部培训机构当地劳动保障部门人才市场、高校、猎头公司与公司外部单位的联系子公司总经理子公司人事部与公司子公司的联系 总部各部门行政部财务部与公司总部各部门的联系 联系对象（部门或单位）内外 举例：总公司人事行政部经理工作联系举 例步骤六：确定岗位任职资格任职资格任职资格指的是与工作绩效高度相关的一系列人员特征。具体包括：为了完成工作，并取得良好的工作绩效，任职者所需的具备的知识、技能、能力、以及个性特征要求。 教育水平/专业：该岗位对任职者最低的正规教育的学历和专业要求。 如：大学本科/人力资源管理或相关专业 工作经验：一般工作经验：该岗位对任职者相关工作经验的最低要求。 管理经验：该岗位对