绩效考核制度讲解

1、XXX公司绩效考核制度讲解人力资源部2003年6月19日1适用范围、对象绩效评估内容、周期绩效评估流程绩效评估结果的应用绩效奖金的计算岗位异动培训依据员工申诉绩效评估体系的调整流程绩效评估管理讲 解 提 纲2考虑到业务之间的相关性和生产系统考核的特殊情况，本绩效考核制度适用范围为XXX公司职能部门和营销公司XXX公司职能部门营销公司适用范围不含试用期员工适用范围3举例岗位的业绩指标包括定量和定性的评估指标KPI指标什么是定量指标?什么是定性 * 指标?能力指标+能被量化为“硬”数字或目标的业绩指标反映关键价值驱动力， 如财务价值创造 (如，股本回报率)运营效率或有效性 (如，客户档案资料完备率

2、、软件系统事故次数)战略目标 (如，市场占有率)*有些公司也有第三类在本年度推行的新举措基础上设计的指标，叫做项目指标反映在一特定职位所需的“软性”技能或能力（如，团队意识或沟通能力）需要采用详细的业绩分段描述来减少打分时的主观性考核对象4现有的绩效指标体系将公司目标层层分解，大部分岗位将根据岗位职责内容“领取”指标指标考核类指主管及以上管理岗位和其他可用指标考核的岗位作为战略管理的工具，平衡计分卡提供了一整套从公司到部门、再到个人的绩效指标体系。通过对指标进行特性测试、CQT(成本、质量、时间)平衡测试和互相关系测试，可以使我们找到一个适用于我们公司的定性与定量考核的平衡点企业目标关键成功因

3、素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标财务性指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标考核对象指标考核类指主管及以上管理岗位和其他可用指标考核的岗位5其他岗位使用统一的能力模型框架（Competency Model）对每个岗位所需的共性能力及特性能力进行考核。 行为考核类重复性、日常性工作岗位共性能力包括创新精神、沟通能力、团队合作等内容特性能力根据各岗位的任职要求来分别制定，如，打字速度、礼仪知识、烹饪技能、焊接技术等。我们目前

4、使用的是岗位表现评估表考核对象行为考核类重复性、日常性工作岗位6适用范围、对象绩效评估内容、周期绩效评估流程绩效评估结果的应用绩效奖金的计算岗位异动培训依据申诉绩效评估体系的调整流程绩效评估管理讲 解 提 纲7绩效导向的绩效考核管理体系是实现公司战略目标的推进剂，岗位职责是绩效考核最主要的依据绩效管理是联系企业策略，外部竞争环境和每个员工个人表现的纽带，这条纽带使每个在具体工作岗位上的员工看到个人的付出对企业成功与失败的因果关系绩效管理是上下级双向交流的机制绩效管理是个人竞争能力和企业竞争能力提高的过程业务流程KPI责任部门 KPI 责任个人 KPI企业核心竞争能力责任部门竞争能力员工个人竞争

5、能力管理流程 KPI责任部门 KPI责任个人 KPI岗位职责考核内容8本次绩效考核制度规定考核周期以月度为主，营销公司月度与季度考核结合计算2003年5月日一二三四五六123456789101112131415161718192021222324252627282930312003年4月日一二三四五六30311234567891011121314151617181920212223242526272829302003年4月日一二三四五六3031123456789101112131415161718192021222324252627282930公司职能部门营销公司考核周期9适用范围、对象绩效评

6、估内容、周期绩效评估流程绩效评估结果的应用绩效奖金的计算岗位异动培训依据员工申诉绩效评估体系的调整流程绩效评估管理讲 解 提 纲10每月考核人对直接下属的工作进行考核评估，经主管领导审核后交人力资源部。两级评估体系保证了评估过程和结果的公平性和公正性 绩效考核委员会董事会总经理副总、助理直属经理经理基层员工直接上级直接下级主管上级直接上级直接下级主管上级直接上级直接下级主管上级绩效考核体系11各部门月度考核在每月10前结束，将初步考核结果交人力资源部，人力资源部考核专员在每月12日前将经批准的最终结果交薪酬专员时间部门经理/总监收集、审核考核结果，对考核过程进行抽查总经理人力资源部开始数据提供

7、部门（会计/财务/生产等）副总/营销公司总经理部门经理收集考核数据，提供考核意见审核部门经理的考核结果，提供考核意见审核副总及直属经理考核数据，并提供考核建议提供统计数据62134每月10日前A针对部门经理的考核数据，提供考核意见512各部门月度考核在每月10前结束，将初步考核结果交人力资源部，人力资源部考核专员在每月12日前将经批准的最终结果交薪酬专员（续）时间每月12日前部门经理/总监总经理人力资源部数据提供部门（会计/财务/生产等）副总/营销公司总经理接受并处理员工申诉结束将绩效考核结果交薪酬主管将考核结果存档,备晋升降级淘汰以及培训计划参考101112把绩效考核结果通知各个员工绩效考核

8、最终结果789绩效考核最终结果A13数据提供部门应及时准确提供考核数据，人力资源部负责对考核数据的准确性进行抽查，以保证考核的公正性和严肃性采购质量控制质量保证体系水电气供应设备保障药品生产营销中心客户服务货物运输仓库管理货款结算示意14适用范围、对象绩效评估内容、周期绩效评估流程绩效评估结果的应用绩效奖金的计算岗位异动培训依据员工申诉绩效评估体系的调整流程绩效评估管理讲 解 提 纲15一个设计再好的绩效管理体系，也需要配上相应的激励体系，以鼓励和惩罚表现好与坏的员工绩效奖金详见薪资制度晋升、降职、调动、辞退作为重要的参考依据，以印证员 工的工作能力和工作成绩员工培训对绩效结果和改进计划进行分

9、析， 作为培训的重要依据教育培训(Persuasive，Educative Leadership)奖励与授权(Reward and Delegative Leadership)干预并进行必要调整(Directive，Interventionist Leadership)提供必要指导(SupportiveCoaching Leadership)是否是与企业理念符合程度达成绩效目标16为保证考核公平公正，员工对考核结果有异议时可向人力资源部提出投诉对评估结果有异议时，首先应通过双方的沟通来解决不能妥善解决时，被考核人可在考核结束后3日内向人力资源部提出投诉人力资源部必须在接到投诉之日起2日内予以解

10、决17适用范围、对象绩效评估内容、周期绩效评估流程绩效评估结果的应用绩效奖金的计算岗位异动培训依据员工申诉绩效评估体系的调整流程绩效评估管理讲 解 提 纲18作为支持公司战略目标实现的工具，根据公司年度目标、主要流程、岗位职责等的调整，每年都要对绩效评估体系进行重新评估和调整每年12月份，战略规划部根据公司战略计划、组织架构、主要流程等方面的调整，对绩效评估体系运行状况进行分析经总经理同意后，由战略规划部牵头成立绩效考核委员会，进行战略目标细分，分析关键驱动因素，确定绩效指标和权重，制定实施细则提高市场份额提高客户满意度市场份额客户满意度2.12.2提高终端覆盖积极开拓国际市场提高一批协议客户

11、提高终端客户满意度提高消费者满意度2.1.12.1.22.2.12.2.22.2.3新开发OTC终端数一批协议客户满意度终端客户满意度消费者满意度新开发新药终端数新开拓的国际市场数客户流失率？提高市场份额市场份额2.1提高终端覆盖积极开拓国际市场2.1.12.1.2新开发OTC终端数新开发新药终端数新开拓的国际市场数？19绩效考核委员会根据公司的年度目标，设定关键绩效指标总体目标值每年12月，各部门可根据客观环境的变化和工作实际，向战略规划部提出关键绩效指标调整建议所有既定绩效指标和公司总计目标值在确定后不再作任何调整。特殊情况需经绩效考核委员会讨论，总经理批准。影响公司年度经营计划或公司战略

12、发展的关键绩效指标和目标值必须呈董事会批准。20适用范围、对象绩效评估内容、周期绩效评估流程绩效评估结果的应用绩效奖金的计算岗位异动培训依据员工申诉绩效评估体系的调整流程绩效评估管理讲 解 提 纲21生产人员转任职能部门职员，其评估周期自调动下月开始计算。调动当月在新岗位期间按照岗位表现进行考核。特殊情况报主管副总批准。2003年5月日一二三四五六2627282930312003年4月日一二三四五六303112345678910111213141516171819202122232425262728293012345678910111213141516171819202122232425调动当

13、月在新岗位按照岗位表现评估列入当月评估计划22考核范围内的员工调动，由原岗位和新岗位的直接考核人分别将调动人所在岗位的绩效评估结果报人力资源部人力资源部人变，考核指标不变23每月各部门将经主管领导审核的考核表交人力资源部。同时将电子版的考核表发送至人力资源部绩效考核专员，未配置计算机的不必发送24为减少计算错误，避免考核中出现数据不一致现象，传送数据时一律设上只读密码，请不要在文件属性中设置请按照以下方法设置只读密码251. 点击工具2. 选择“选项”设置只读密码步骤，在Word文件中方法亦同262. 输入密码1. 选择“安全性”选项卡3. 点击确定设置只读密码步骤，在Word文件中方法亦同2

14、7沟通模式各级被考核人应建立行动计划以实现目标，并就需要取得的支持与上级进行沟通最终成果总经理“你认为这足以使你达到关键业绩指标1的目标值? 我认为你应该做更多些，比如.”业务单位领导“我同意，但为了做到这些，我需要XX部门的支持 ”“请注意，你同意的行动计划将用于你的考评，以及”财务总监战略规划KPI 1.年度计划实施安排 活动同意支持X X 。.2.33.1。签字部门经理主管副总行动计划示意性28基于岗位职责的业绩评估和违反管理制度的处罚含义不同，因后者的原因被免奖时，考核人仍应与下属一起回顾工作的完成情况和如何更好的改进工作违反公司管理制度，如上班聊天、迟到、弄虚作假等，按照有关管理制度

15、进行处理本考核制度无法界定清楚的，考核人要及时向主管领导反馈，必要时由人力资源部协同解决因违反公司制度予以免奖者，其直接上级仍需认真对待对其本人的评估，为公司对员工进行连续性评价提供依据。29小组成员小组领导(被评估人)其它同事或客户 评估人检测评估数据和反馈信息提供下一步的工作建议就被评估人的技能以及完成工作的努力程度征求反馈信息收集考核数据你对今年的业绩怎么看待?每个人似乎都认为你今年的业绩十分出色，特别是在.你在员工发展技能方面有长足的进步，你的下属员工都称你是一位出色的良师益友.但是，有些同事对你的沟通技能表示了一定的担忧它们认为你待人有时显得很生硬和格格不入.你可能想认真地读一下这份

16、报告。如果你想作进一步的讨论，请告知.祝明年好运气!我认为这一评估结果是切实可信的。但是有些情况下，由于实施至关重要，在有些原则方面我必须说一不二。谢谢.我认为今年在业绩改善方面成绩卓著大多数成绩都是由我们的团队协同完成绩效考核的价值不在于填写几张表格，考核人应对下属的工作提供必要的支持和辅导，并提出下一步改进的建议30业绩报告业绩管理流程看似复杂，最终成果应是简单易操作的1. 业绩衡量标准2. 业绩合同3. 业绩评估报告4. 与业绩挂钩的薪酬类型KPI目标权重单位预算奖金业绩评级目标完成评估KPI指标能力指标总结KPI31未按照制度规定完成对下属的绩效评估时，将按照以下规定予以警告弄虚作假、

17、考核不实者免去考核人职务，情节严重者予以辞退。没有按照规定时间完成考核上交人力资源部的，其未完成人员的奖金顺延至下月计发，并对考核人和有关领导予以免半月奖以上处罚；32谢谢大家！33 涂大侠出品 版权归原作者所有 联系QQ ：467860574 如侵权，请告知，吾即删 更多精品文档请访问我的个人主页34 附赠人生心语35修身養性小 識智習慣篇 飲食篇 運動篇 心態篇 36修性身養小識智習慣篇37清晨四個 習慣好38 早上洗澡是個好習慣早上洗澡確實有助於促使血液迴圈更加旺盛並且清潔的感覺和浴液的芬芳本身就可以調整心情，使精神更加飽滿。第一早上洗澡39 早上大便這個好習慣一經養成，你會終身受益如果

18、還沒這個習慣於也不要著急，要努力去培養，比如多吃高纖維食品，如白菜、白薯等粗糧，並且在早上起來後不管有沒有都去下廁所，久而久之，習慣會成為自然的。第二去辦大事40 醒過來後喝一杯涼水是個好習慣經過一夜的睡眠，沒有一滴水的攝入，人很容易脫水，而一杯涼開水(不是冰水)則是有益的補充；這對於腸胃也起到了清理作用。第三喝水41 早上儘量不要猛起，這會使血往上沖，造成血壓突然變動，引起頭暈等症狀。 比較好的做法是，睜開眼睛後先不起身，躺在床上活動一下四肢和頭部，5分鐘後再起來。如果你有起不來的問題，可以閉著眼做一些伸拉四肢的動作會非常有助於清醒。第慢慢起床四42晚上 個不五43 睡前不宜喝咖啡很多人都知

19、道，含咖啡因食物會刺激神經系統，還具有一定的利尿作用，是導致失眠的常見原因。 茶也一樣第一不喝咖啡44 晚餐吃辛辣食物也是影響睡眠的重要原因。辣椒、大蒜、洋蔥等會造成胃中有灼燒感和消化不良，進而影響睡眠。第二不要吃辣45 還有些食物在消化過程中會產生較多的氣體，從而產生腹脹感，妨礙正常睡眠，如豆類、大白菜、洋蔥、玉米、香蕉等。第不吃三脹氣46 睡前飲酒曾經被很多人認為可以促進睡眠，但最近的研究證明，它雖然可以讓人很快入睡，但是卻讓睡眠狀況一直停留在淺睡期，很難進入深睡期。所以，飲酒的人即使睡的時間很長，醒來後仍會有疲乏的感覺第不要喝酒四47 油膩的食物吃了後會加重腸、胃、肝、膽和胰的工作負擔刺

20、激神經中樞，讓它一直處於工作狀態，也會導致失眠。第不吃油膩五48修性身養小識智飲食篇49、飲料的選擇綠茶紅葡萄酒含茶酡酚，抗癌能力在所有飲料中排第一含氟，固齒，牙齒好，胃口就好。(不想喝，嗽口也行)含茶甘寧，提高血管韌性。（梅蘭芳先生若多喝綠茶，就不會給兒子氣死了）含逆轉醇，抗衰老，MM高興啦抗氧化劑，常喝葡萄酒的人不得心臟病。降血壓、降血脂。酒的限量葡萄酒（每天）50-100毫升；白酒5-10毫升；啤酒300毫升。紅葡萄吃法洗乾淨吃，那皮是寶貝，千萬別剝。放在口裡又吐出來的，是暴殄天物，要打PETPETo50優酪乳維持細菌平衡，也就是好的細菌繼續長，不好的滾蛋。注意啦，不是說牛奶哦。跟優酪乳

21、比起來，牛奶要給優酪乳提靴子的。豆漿VS牛奶吸收含寡糖，100%吸收含乳糖，黃種人70%不吸收營養鉀、鈣、鎂等含鈣量豆漿的。抗癌有5種抗癌物質不太清楚，總之，比不過豆漿牛奶適合鬼佬多點，我們黃種人還是多喝豆漿。牛奶可以繼續喝，但加點豆漿最好。MM別忘了，你皮膚再白，也是黃種人哦結論、飲料的選擇（續）51、飲料的選擇(續）骨頭湯蘑菇湯提高免疫力。含琬膠，延年益壽。補充：關於可X可樂百X可樂1、清洗廁所：讓可樂在馬桶呆一小時，可樂內含的檸檬酸，會將玻璃質陶瓷器（指馬桶）的污點消除。2、除鏽、衣物上的油脂、汽車擋風玻璃的塵洉。3、達利大學喝可樂比賽的結果：獲勝者喝了8瓶，並當場死亡，因為血管含太多二

22、氧化碳，沒有足夠氧氣，4、可樂的酸度是，這個酸度可以溶解牙齒和骨頭。有人把掉下來的牙齒放在百事可樂中，十天后，它溶解了。那麼，如果是人體脆弱的胃壁和腸壁。52、食亞州金字塔什麼叫亞州金字塔？菜胡蘿蔔南瓜蕃茄大蒜。穀老玉米蕎麥薯類小米豆大豆、豆腐、豆漿53、老玉米美國的老玉米賣多少錢一個？2 . 5美元VS2元（中國的）吃老玉米為什麼原始美國人、印第安人沒一個高血壓沒一個動脈硬化？齊國力教授語錄：我堅持6年了，每天喝玉米粥。我今年70多歲了，體力充沛，精神飽滿，嗓音洪亮，底氣十足，而且臉上沒有皺紋，什麼原因？喝玉米粥喝的，信不信由你，你喝你的牛奶，我喝我的玉米粥，咱們看誰活得長。54、蕎麥、薯類

23、、小米蕎麥降血壓、降血脂、降血糖，抗胃癌和腸癌（燕麥也能降血壓、血脂）薯類白薯、紅薯、山藥、土豆三吸收吸收水份：潤滑腸道吸收脂肪、糖類：不得糖尿病吸收毒素：胃和腸健康小米除濕、健脾、鎮靜、安眠吃安眠藥的，省點藥錢啦，你看人家農村的老太太都沒吃安眠藥也一樣呼呼大睡，她們就是喝小米粥的55、大豆中國人缺優質蛋白，衛生部提出“大豆行動計畫”:一把蔬菜一把豆，一個雞蛋加點肉一個雞蛋含300毫克膽固醇，正合適，多用了還不知怎麼消受蛋白質含量：1兩大豆2兩瘦肉3兩雞蛋4兩大米大豆中起碼含有5種抗癌物質國外大豆被稱為營養之花，豆中之王豆漿：說過啦56、菜胡蘿蔔、南瓜胡蘿蔔養眼明目MM又要高興啦，養頭髮、養皮膚、養粘膜。裡裡外外都美抗感冒，一點點抗癌PS：