《招聘管理》课件第04章

1、第四章 简历筛选学习目标1.了解：简历的定义优秀简历的特点系统自动筛选法人工筛选的步骤2.理解:简历的类型简历筛选的原则人工筛选的技巧简历真伪辨别说明书简历筛选评估表3.掌握:简历筛选的内容简历筛选的评估一、简历的定义与类型二、简历的内容三、优秀简历的特点第一节 简历概述一、简历的定义与类型（一）简历的定义简历，又称履历表，是求职者对自己的个人信息、教育背景、职业经历、成就和知识技能的简明扼要的书面介绍。简历是有针对性的自我介绍的一种规范化、逻辑化的书面表达。对求职者来说，简历是求职的“敲门砖”，是一种必不可少的应用文。（二）简历的类型1.按照简历的具体内容、形式和目标的不同，可以把简历分为时

2、序型、职能型、复合型和创意型四种类型。2.按照国家和地区，简历可以分为中式简历、港式简历、英式简历和美式简历四种类型。1.按照简历的具体内容、形式和目标的不同，可以把简历分为时序型、职能型、复合型和创意型四种类型。（1）时序型简历（2）职能型简历（3）复合型简历（4）创意型简历2.按照国家和地区，简历可以分为中式简历、港式简历、英式简历和美式简历四种类型。（1）中式简历（2）港式简历（3）英式简历（4）美式简历二、简历的内容简历的目的是为了说服面试官给求职者一个面试的机会，所以求职者需要在简历中明确并客观地列出他的优势和经历。标准的求职简历主要由以下几部分组成。1.标题常用“简历”、“个人简历

3、”或者“求职简历”为标题。2.求职意向表明自荐的求职愿望和招聘职位相符，最直接的表达求职意向的方式就是写出职务名称，为了能引起用人单位的兴趣，某些求职者也会做出与工作有关的特别说明。3.个人资料个人资料反映了求职者的基本信息，一般放在简历的前面部分，通常应包含求职者的姓名、性别、年龄、政治面貌、照片、籍贯、毕业学校、联系方式、推荐人等。4.教育背景主要指接受的教育经历，包括高中、本科和研究生阶段。求职者要注意依次写清楚就读的学校、院（系）、专业（方向）、学习和工作的年限。顺序可以由高到低，即高学位、高学历先写，目的在于突出最高学历。5实践活动和社会工作经历一般按照时间顺序列出参加工作至今所有的

4、就业记录，有些求职者也会有目的的放置一些兼职和实习经历。6专长表明求职者在工作、生活、兴趣发展方面所具备的知识和能力，它是胜任应聘职位实力的表现。7.职业技能这部分主要包括外语水平和计算机操作能力。8.获奖情况与研究工作及成果这一模块可以表明求职者在之前的工作和学习中取得的优良成果，对于他们来说是一个加分的项目。9兴趣爱好如有特殊兴趣爱好，且与所求职位有很大的联系，在篇幅允许的情况下，可以在简历中体现出来，有助于企业对求职者的进一步了解。10.自我评价客观而完整的自我评价可以包含价值观、优缺点、个人中长期职业规划等。三、优秀简历的特点 （一）信息真实全面 (二) 简练明确（三）信息与岗位相关（

5、四） 强调成功经验 (五) 强化未来目标与人生规划一、简历筛选的意义二、简历筛选前的准备三、人才简历的搜索四、简历筛选时段五、简历筛选的原则第二节 简历筛选概述一、简历筛选的意义首先，简历筛选可以提高整个招聘的速度。其次，简历筛选可以提高招聘效果。最后，简历筛选和电话面试、现场面试相比，更快，更省钱。二、简历筛选前的准备（一）熟悉公司和岗位的基本信息（二)了解公司的软性要求（一）熟悉公司和岗位的基本信息就公司层面的熟悉而言，一般必须了解以下几点：1.公司的基本信息：公司全称、成立时间、所在地址、上下班时间、公司性质、公司规模、公司的基本组织架构。公司的主营产品等8大项。2.公司的基本产品运作流

6、程，产品的流水线操作。3公司的竞争对手和核心竞争力，或者说是公司的利润点（盈利模型）这个在比较高端的职位上一般会提及，例如：招聘一位销售总监，他的目标业绩的多少。一般的竞争公司有多少等等。 通过了解公司的基本信息之后，我们也需要熟悉所招聘岗位的相关内容。1.本岗位的基本要求：年龄/学历，技术，语言要求/行业经验/性别/主要工作内容/月薪范围/所在部门/汇报对象和下属情况。2.招聘的原因（新增，接替）/平级部门的信息等。3.这个岗位的发展和未来公司的规划。（二)了解公司的软性要求 公司特定的隐性要求，在某个阶段或者地区公司都有着自己对候选人的隐形偏好，其中包括：长相，户籍所在地、属相、星座、性别

7、要求，本行业的佼佼者公司背景的等等三、人才简历的搜索1.基本的搜索方式：在满足最基本要求的条件下，一种是行业+职位的方式搜索，另一种是行业+企业或项目的关键字搜索。2.定向搜索方式：在满足最基本要求的条件下，可以用公司的主要产品或者细分产品和行业或者职能组合去搜，行业通用的专业名词或者细分产品和行业或者职能组合搜索，搜索出来的简历更具有针对性。3.利用中间资源找寻简历：找到竞争对手或相关产品公司的list，通过邮件，电话号码等信息直接找到目标候选人索要简历，这也是猎头公司常用的方法。专业或行业的网站论坛：横向收集行业信息和行业资讯，纵向重点跟进了解；资深人士的博客/微博资源；在搜索时可采用不同

8、的行业不同的职位多组合的方式来进行搜索，百度、谷歌以及其他网络资源等网站的搜索等等。四、简历筛选时段（一）影响查阅时段选择的因素（二）简历筛选时段的规划（三）合理设定筛选时段的技巧（一）影响查阅时段选择的因素1招聘广告的关键词2.招聘广告的刷新时间3.企业邮箱的容量筛选时段简历筛选时间8:30-9:30对上一个工作日下班后至本工作日上班前邮箱中收取的简历进行筛选11:00-12:00对上午时段收取的简历进行筛选16:00-17:00对下午时段收取的简历进行筛选（二）简历筛选时段的规划（三）合理设定筛选时段的技巧招聘工作人员为了避免遗失优秀求职者的简历，可在简历筛选过程中使用以下技巧：1.设置电

9、子简历收取提醒，进行实时筛选或待简历积累到一定阶段进行筛。2将邮箱与手机等随身通信工具绑定起来，了解简历收取情况，必要时进行实时筛选。（三）合理设定筛选时段的技巧3.设置多种简历投递渠道，并在高峰时段后筛选简历。4.根据职位说明及任职要求确定岗位所需人才的各项素质、能力要求，从而提炼出关键词，预先设置简历过滤系统，再由机器根据关键词进行检索、筛选、过滤。下表为某公司对应届毕业生的简历进行机器筛选时设定的筛选标准。五、简历筛选的原则（一）以职位需求为导向原则（二）以硬性指标作为第一标准原则（三）重点注重简历细节原则（四）避免简历中的光环效应原则（五）不迷信知名公司实习或工作背景的原则一、系统自动

10、筛选法二、人工筛选法第三节 简历筛选的方法一、系统自动筛选法利用计算机审查简历，需要仔细研读相关职位的要求和说明，确立应聘职位的各项能力素质要求，比如提炼出关键词。选择关键词时，应该注意以下事项:（一）求职者的撰写习惯（二）求职者群体（三）简历模板（一）求职者的撰写习惯 在确定关键词的时候，要关注是否有相近的词语，或者可以替代的词语，尽量不要有遗漏。如果只确定一个关键词，就会漏掉填写相近词语的简历，导致计算机筛选失败。（二）求职者群体一般而言，对校园求职者和社会求职者的审查标准应该有所不同。对校园求职者，一般应关注其毕业院校、专业、成绩、主修或选修的学科、社会实践、组织或参加的活动、勤工俭学、

11、特长、兴趣爱好、奖学金、校园职务、其他奖项、潜力、相关资质证明、理想、目标等。对于已有一定工作经验的人而言，应关注企业性质、行业经历、工作经历、职位变动、工作内容、薪酬希望、原单位离职原因、就业期望。（三）简历模板如果采用计算机审查，简历企业根据岗位特点，让求职者统一按规定格式填写简历。一些企业会在网站上设置职位申请表，引导求职者按要求填写齐全各要项，这可以保证审查的有效性。因为计算机审查主要是以来一些硬性指标，根据岗位特点将简历的某些内容可以通过硬性指标的筛选，这样能够保证计算机审查的质量。二、人工筛选法（一）人工筛选的技巧（二）人工筛选的步骤（一）人工筛选的技巧1.外观行文。2. 工作经历

12、。3. 起始时间。4.头衔与海外经历。5.求职动机和稳定性。6.回避要素。1.外观行文。重点关注简历的整体外观，如整洁与否、排版是否美观合理，语法使用此是否准确得当、是否有错别字、标点符号的使用是否准确等。这一部分主要注重的是简历的第一印象，通过对简历整体的浏览，来评价简历的质量。2. 工作经历。了解求职者有无与应聘岗位相关的工作经历，从中读取求职者对岗位的兴趣及日后发展情况等信息。求职者的教育培训以及工作经历直接反映了其能否对应未来的工作，如果求职者的这些经历明显与招聘职位不符，则可以剔除。3. 起始时间。审查简历时，应该关注求职者岗位变动的起始时间，时间上有无重叠、空白或矛盾之处。比如，可

13、以通过年龄、学历、工作年限等信息同时进行判断，以鉴别其学历是否为全日制、是否全职等信息。4.头衔与海外经历。比看头衔更重要的是看工作职责。尤其在应届毕业生招聘中，头衔泛滥的现象更为严重。海外学历或者工作经历，是很容易造假的地方，甄别时要同时参考其学习的专业和学历、学位信息，学习时间以及是否获得奖学金等。而工作经历就更容易造假，因此如有海外工作经历且有国内工作经历者较好判断，用人风险稍小。5.求职动机和稳定性。从履历分析的角度看，一个人过往的职业轨迹是不会撒谎的，而职业轨迹是能够比较真实地反映一个人的求职动机和稳定性的，因此，要善于从简历中发现候选人的职业轨迹。一是从过往工作企业的特点看出一个人

14、的职业追求。二是过往工作行业和工作职责的一致程度描绘出一个人的自我定位。看一个人过去经历过的行业和工作，就可以知道他是如何给自己定位的。在过往经历中，行业或工作内容一致三是从工作地点和薪酬要求可以看出一个人对稳定性的要求。6.回避要素。招聘人员纪要关注求职者工作经历及能力等出彩之处，也要关注其闪烁其词的地方。求职者对其工作经历变动的关键环节，是应该有所交代的。如果此类信息缺乏，需要面试官在面试中进行挖掘。（二）人工筛选的步骤1.第一轮筛选。2.第二轮筛选。3.第三轮筛选。4. 初步确定参加面试的人员。一、审查简历的总体结构和印象二、简历中客观内容和客观条件的筛选三、查看主观内容四、初步判断简历

15、是否符合职位要求五、查看求职者薪资期望值与招聘岗位可提供薪资水平的匹配程度六、结合以上内容最终判定简历是否符合职位要求第四节 简历筛选的内容一、审查简历的总体结构和印象简历的整体结构和给人的印象，反应求职者的逻辑能力、组织能力和书面表达能力。如果可以判断求职者简历完全不符合逻辑，或者书面表达能力达不到职位要求，可直接筛选掉。二、简历中客观内容和客观条件的筛选（一）个人信息的筛选（二）受教育程度和培训经历的筛选（三）工作经历的筛选（四）工作业绩的筛选三、查看主观内容 求职者在自我评价和主观描述方面，一般会突出积极的信息。这方面主要查看求职者自我评价或描述是否适度，是否属实，并找出这些描述与工作经

16、历描述中相矛盾或不符、不相称的地方。如可判断求职者所述主观内容不属实，且较多不符之处，这时可直接筛除掉。四、初步判断简历是否符合职位要求（一）判断求职者的专业资格和工作经历是否符合职位要求。如不符合，直接筛除掉。（二）分析求职者应聘岗职位与发展方向是否明确和一致。（三）初步判断求职者与应聘职位的适合度。如可判断求职者与应聘职位不合适时，将此简历直接晒除掉。五、查看求职者薪资期望值与招聘岗位可提供薪资水平的匹配程度在企业中，员工的薪水实际上反映了员工的价值，当然前提是这个薪水是合理的。因此，求职者对于薪水的期望实际上也就是对其个人价值的判定。六、结合以上内容最终判定简历是否符合职位要求如根据以上

17、内容不能判定是否符合职位要求时，可选用电话约谈进行筛选；如可以判定简历是否合格的可直接向用人部门推荐。总之，简历筛选只是对求职者与其应聘职位的基本资格进行匹配，通过简历筛选的求职者才有进入下一轮测试的机会。简历筛选既要注重所招聘职位的任职资格要求，也要灵活考虑到多种可能的复杂情况。如果在简历筛选中存在某些不清晰的地方或疑问，而求职者的其他背景似乎又比较符合职位要求，则可通过其他方法进一步核实求职者的信息。一、简历筛选评估准备二、实施简历筛选评估三、确定简历筛选评估结果第五节 简历筛选评估程序一、简历筛选评估准备进行简历筛选评估之前，企业招聘工作人员需要制定评估指标，然后结合招聘岗位的岗位描述和任职资格条件，确定硬