公务员面试(情境性应变题)

1、领导你的1、你的上级被邀请参加一个报告会，你已经为他准备好了发言稿。但是当离发言时间只有五分钟时，你发现你所带的并不是已准备的发言稿。面对这种情况你将怎么办？2、假如你有个朋友生病，你带了礼物去看他，不巧你的领导生病也住在同一家医院，并且和你朋友住在了一个病房，而你事前根本不知道。你还没有来得及和朋友打招呼，看到了你并以为你是来看他的，因此他接下礼物连连致谢，面对这种情况，你如何处理？3、假设你正在主持一个洽谈会，在介绍来宾时，你忽然记不起一位知名度极高的领导的名字，这时马上就要介绍到这位领导了，你会如何处理这一情况？4、我们考官一致认为你有些忧郁气质，你认为这对你将来担任这个职务的工作会有什

2、么正面或负面影响吗？5、根据我们目前对你的基本情况的了解以及你的笔试成绩，我们认为你的条件与其他人相比并没有很大的优势，你怎么能证明你能做好这项工作？6、从心理学角度看，为了给考官留下好印象，面试过程中应试者总是会竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你觉得自己现在是否也是这种心态？7、在一次招待兄弟部门的宴会上，正当宾主尽欢时，服务员却突然出现对你说你们租用的宴会厅已经超时了，作为本次聚会的安排者，你将如何处理这种尴尬局面？8、如果领导安排你组织某个会议，在会议开始前半小时，你在落实到会人员时，才发现通知某个领导参加时，说错了时间。这个时候，你准备怎么做？9、你正在领导的办公室向领导汇报时，一

3、位平时对你有看法的同事突然走进领导办公室，向领导对你的工作提出指责。将怎样应对？10、如果你所在单位出现了一些差错，有记者采访了你。在面对记者采访时，你是否会根据部门的需要而将实际情况有意识地去掩盖？为什么？请说明原因。11、在一次重要会议还有20分钟就要开始的时候，你接到电话，说原定第一个作报告的领导因交通堵塞而不能按时到达，你作为会议的工作人员将如何应对？12、假如你的领导主持召开会议部署某项工作，你参与会议筹备工作。会议开始，领导另有紧急公务离开，由你代为布臵。与会单位提出了一些困难和建议，你怎么办？13、请问，如果买东西回家后，你发现超市多找了你钱，你是否会把钱送回去？14、对于本次面

4、试，你最担心被问到哪些方面的问题？为什么？就你报考的这个职位，你担心被问到的这些方面的问题说明了什么？15、一般来说参加面试时总是有些紧张，有时会影响自己实际能力的发挥。现在我们给你一个机会，请你从考官角度考虑一下，针对你报考的职位，你觉得应该面试哪些问题比较合适？16、我们都知道，现在报考公务员的竞争还是比较激烈的，也很高兴你能通过笔试，相信你也做了不少准备。请问，你是否参加过一些社会上举办的笔面试培训班？（如果未参加，追问原因：为什么不参加？是不是觉得自己的实力已经能够确保自己通过这次的面试了？如果参加，追问：参加培训班，你不觉得有些投机取巧吗？）17、现在上级领导马上来你部门视察，由你负

5、责安排接待等一应事项。这时正好有群众因为对你部门工作存在抵触等情绪，集合到了你部门气势汹汹的闹事，你准备怎么处理？18、如果你的亲友为了自己的事情，请求在你的职权范围内给予方便和照顾，你如何处理？19、在一次领导公开讲话的现场，有人临时告诉你一些情况，使你发现领导的报告中出现一个比较重要的错误，而这个报告是你起草的，下面的报告中还会提到这个错误。你准备怎么处理？20、你的一个很要好的同事请你对其在即将召开的会上做的发言给出赞成性表态，而你觉得他的见解不可取，但也来不及做沟通，在会议上你会怎么办？21、如果有来访者情绪非常激动地到你办公室就某件事投诉，而这事并不属于你的职责范围，你会怎么处理？2

6、2、在一次你科室全体人员的会议上，在就某个议题展开讨论时，你提出一个经过自己精心准备的提议，没想到引起会上众多同事的反驳，造成场面混乱，这个时候你会怎么做？1、你很年轻，工作十分努力，也取得了较突出的成绩，被任命为副科长。上任一段时间以后，由于对一些问题的看法不一致，加上有人别有用心、添油加醋，科长对你产生了误会，对你的工作造成了阻碍。面对这种情况，你会如何应对？【答题参考】（1）应试者在面对这种问题时能否以豁达的心态来处理，正确看待上司的这种心态，并能设身处地的理解他人。（2）应试者在宽容的基础上，更要能表现出好的人格魅力，要能做好和上司的沟通协作，通过工作相互了解，建立工作的感情，化解上司

7、心中的隔阂。2、在你努力下，你的工作完成得很出色，由于对你的成见，你的领导对你的工作成绩只是轻描淡写，对工作中的一些缺陷和不足却大肆渲染，极不公正地无原则夸大；这严重地损害了你的声誉。遇到这种情况，你会如何处理？【答题参考】（1）应试者能否以豁达和冷静的态度来处理此事，在这种情况下，暂时先以退为进，听从领导的安排。（2）应试者是否能抓住以后有力的时机，再向领导做出解释，使领导明白自己的工作成效。3、假如领导安排调换你的工作岗位，从业务部门调到行政部门，可你认为原来的岗位更能发挥自己的特长，你怎么办？【答题参考】（1）应试者能否根据现时需要和长远效果做出适当选择。（2）应试者能否采用有效的沟通措

8、施取得领导的理解。（3）应试者在回答问题过程中，是否体现出较强的组织观念、大局意识以及沟通协调的技巧性。4、领导让你去某机关办理有关审批事项，但具体办事人员对你有意见，故意找理由拖延时间不给办,你会怎么处理？【答题参考】（1）应试者能否协调好两单位之间的关系。（2）应试者是如何给予下属以合情合理的指导的。（3）应试者在回答问题过程中，是否体现出较强的组织观念、大局意识以及沟通协调的技巧性。5、如果你的领导经常将你份内的事安排给你的同事去做，你会怎么想？怎么做？6、如果在你主持的一个研讨会上，平日互有矛盾的两个同事发表意见时发生激烈的争执，甚至带有人身攻击的味道，做为主持人，你将怎样处理这种局面

9、？7、如果你发现另外一个部门的一名同事存在违纪行为，但是当你向他的领导投诉后，这位领导并没有处理，你该怎么办？8、当上级授权你去处理一件事故，你已经作出处理意见并向上级汇报时，上级表示希望你更改处理意见，你该这么办？9、假如这次你被录用了，上班后你发现单位中存在几个不同的“人际圈”，相互存在利益冲突，因此造成整体工作效率的降低。对此现象你会如何处理？10、假设你的直接领导做了一个决策，由你负责落实，但是在实施的过程中，不断有人向你提出意见，反映这个决策有些不符合部门的实际情况。在这种情况下，你会怎么办？11、某单位为提高整体业务水平，以优厚的待遇引进了一名在业内有较大影响的人才，可引进后在单位

10、内部引起了一些新的矛盾，甚至很少有人愿意与他合作，在此人的去留问题上有不同的意见。如果你作为主管领导，你怎么办？12、在工作中如果你发现了上级领导的错误，如何才能既让他认识到自己的错误，又保全他的面子呢？13、假如在工作中，你感觉你的主管领导不太容易听取别人的批评建议，但你确实发现了他的一项工作程序陈旧，效率低下，这时，你将怎么做？14、假如你有这样一名同事：头脑灵活，思想解放，敢于冒尖，工作有魄力，业绩突出，但不太注意平衡周边关系，不愿循规蹈矩，锋芒毕露，比较有“棱角”。有人曾经这样评价过他：“有能力，有开拓精神，但不成熟，不太听话，迟早会摔跤”。对这样的同事，你会怎样与他相处？【参考答题要

11、点】（1）“头脑灵活，工作有魄力，业绩突出，”说明该同事对工作有自己的思路和想法，有工作干劲和工作热情，值得肯定和重视。（2）“不太注意平衡周边关系”，“有棱角”，说明该同事考虑问题的视角不够宽广，容易局限在就事论事的角度，因此容易发生与同事、与上下级产生冲突的情况。（3）对该同事，可以交待其相对比较有难度的工作去完成，以进一步锻炼和加强其工作能力。（4）应注意与该同事的沟通和交流，避免因误会而导致的摩擦和冲突。（5）如果可以确定该同事的工作能力能够独当一面，可以考虑是否建议推荐其独立负责其某方面的工作，以锻炼其从全局角度考虑问题的能力。（6）如该同事过于自负，不服从上级，或与他人存在较大摩擦

12、，可考虑向领导建议将其调离。15、你在单位里是出了名的能人，对此，你十分的自信。但不久前来了一位新同事，大家发现他比你更有才能，此时你将怎样处理和他的关系？【答题参考】（1）应试者既要有竞争意识，认识到自己的危机，努力提高自己各方面的能力和素质，可以向他学习请教，以提高自己；（2）应试者同时要注意协调工作，处理好与他的工作关系和私人关系，努力避免出现两虎相争的局面；（3）应试者能否从组织发展方面入手，培养团队合作精神，增强集体意识和大局意识，进一步调动大家工作上的积极性。16、你的直接领导到国外考察，安排你暂时负责科室工作。在工作中，你的一位同事违反了科室规定，要受到相应的处罚，而此人托一位老

13、领导来向你求情，你会怎么办？【答题参考】（1）应试者是否能秉公执法，做到赏罚分明并能和老领导保持良好人际关系；（2）应试者提出的方法是否切实可行，在问题处理过程中，表现出良好的交际能力。并且17、你单位原来的老领导，现在业已退休在家，但平时经常还会来你们这里走走，喜欢对你们工作上的事问长问短，而有些事情原则上是要保密的，对此你如何处理？【答题参考】（1）应试者能否遵守组织上的有关规定，严守秘密，并能和老领导建立良好的人际关系；（2）应试者能否和老领导进行有效沟通，提出有效的解决问题的办法；（3）应试者提出的办法是否切实可行，处理问题的过程中是否能表现出良好的交际能力。18、和同事间意见不一致时

14、怎么办?【答题参考】（1）由于每个人看问题的角度不同，意见可能会不一样；（2）耐心听听同事是从哪个角度看问题的，同时也把自己的想法和角度解释给同事听；（3）只要是为了组织的目标，两个人意见不一致反而是好事，能得到更全面的视角。19、如果您的领导思想保守,您怎么办？【答题参考】（1）思想保守的另一面是办事稳妥、保险，领导思想保守可能有他自己的考虑，是有经验作支撑的；（2）如果领导的思想保守影响到了大局，自己应该拿出可行的方案和计划来说服领导，分析利弊，权衡收益和风险。20、你所在单位的两个部门在合作完成某项目，合作过程中，你发现对方部门的工作方式不利于目前项目的完成，你会怎么做？【答题参考】（1

15、）应试者能否恰当地建立和维护自己和他人、团体的关系；（2）应试者能否采取有效的方式与对方部门进行沟通；（3）应试者在处理问题的过程中是否体现了有很好的交往方法和技巧，能适当地表达出自己的意见。你会怎么21、如果你的直接领导在做工作报告时，你对他公布的一些统计数据有怀疑，做？【答题参考】（1）应试者是否会在领导发言完后，私下再以求教的口气与领导商量该数据是否确切。（2）应试者的处理方法是否巧妙，既顾及了领导的颜面又解决了问题。22、作为一名公务员，最大的要求就是“服从上级、服从领导”。如果你的领导个性很强，脾气暴躁，工作中人际关系处理不好，工作效率也不高，从各方面看他都不适合该领导岗位。你准备怎

16、么和他相处？【答题参考】（1）应试者是否能从人职匹配和对方的角度两方面来考虑，既照顾到对方的情绪和反应，又能充分说明他所存在的问题和现状。（2）应试者在向对方说明问题的基础上，能否提出具体改变对方态度和行为的方法，才是关键所在。23、老张是部门的一把手。现在手下的两个干将小李和小王为了唯一的一个晋升机会明争暗斗，关系恶化。他们以前是同学而且关系一直很好，而且都很优秀，都是组织想要培养的对象。如果你是老张，你怎么看待他们的竞争?作为他们的领导你将如何解决这个问题？【答题参考】（1）应试者能否从大局来考虑问题，客观的来进行职位分析和人的评价，确保组织得到最优秀的人才。（2）应试者是否有化解两个人之

17、间的矛盾意愿，并能提出一些可行的解决办法，使他们能不带任何压力和情绪积极的对待工作。（3）应试者是否能考虑到如何帮助落选的人树立正确的认识，使其没有失落和挫折感，能否通过谈话使其能更加努力的工作。24、你们单位为完成某项任务，跨部门成立了项目小组，可是在项目进行过程之中，几名项目组成员之间出现了意见分歧，争执十分厉害，如果你是项目小组的组长，会怎样处理？【答题参考】（1）工作是第一位的，争执会导致工作的暂时中断，但也是一个集思广益的好时机，同时也表明项目组内具有的良好民主气氛。应试者能否认识到这些，并把这种思想传达给项目组的成员，肯定大家对工作的热情；（2）能否引导大家找到分歧的焦点所在，共同

18、进行协商，分析利弊，共同解决问题，如不能达成一致，暂缓手头导致争执的工作，给大家冷静思考的时间；（3）应试者在回答问题过程中思路是否清晰，提出的调解方法是否合情合理、切实可行，具有一定的沟通方法与技巧。25、如果你的工作很努力、出色，领导非常器重你，经常当着众人的面表扬你，开会出差也总喜欢带着你，同时还叫你帮忙做他本职工作之外的事情。疏远你，并开始对你有意见，你会怎么办？【答题参考】（1）应试者能否冷静对待，仔细分析其中的问题及原因；（2）应试者能否从工作大局出发，主动与领导沟通，说明情况，首先感谢他们的器重与信任，同时委婉提醒他们对自己的态度要兼顾其他人的感受。自己有没有不当言行，有则改之；

19、（3）应试者在处理解决问题过程中，是否表现出较强的团结和大局意识。26、假如与你部门有紧密往来的某部门领导的子女在你部门工作，时工作自由散漫，吊儿郎当，还严重影响别人的正常工作，你会怎么看？怎么做？【答题参考】（1）应试者能否提出有效的解决问题的办法，解决问题；近段时间你发现同事们渐渐还要进行自我的反思，与你是同事关系。看看（2）应试者提出的办法是否切实可行，处理问题的过程中能否表现出良好的交际能力。27、假如领导派你和一个平时对你有意见的同志一起出差，您如何处理【答题参考】（1）在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的；（2）首先应该开诚布公，以一种客

20、观，不带个人情绪的态度看问题；（3）从组织建设方面入手，培养团队合作精神，增强集体意识和大局意识。28、上级给你布臵了一项任务，你感到完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾？【答题参考】（1）应试者能否对组织中的权属关系有恰当的把握（2）应试者能否主动的与领导进行有效的沟通，取得领导的谅解并能向领导提出完成该任务的可行建议。，（3）应试者在处理问题的过程中是否体现了有很好的交往方法和技巧，能适当地表达出自己的意见你会怎29、今年领导调你去另一个部门担任部门负责人，但此部门的同志对你有敌意，么办？【答题参考】（1）应试者能否采取有效的方式与部门内的员工进行沟通协调（2）应试者能否恰当地建立和维护

21、自己和他人、团体的关系（3）应试者在处理问题的过程中是否体现了有很好的交往方法和技巧，能适当地表达出自己的意见30、如果一个同事经常提你意见，人品也一般。但他很有精力，能力也还不错，现在领导计划在你们中提拔一人，并征求你的看法。你会怎么说？【答题参考】（1）应试者能否持中立的态度，不用感情色彩去评价同事。（2）应试者能否按不同的情况进行分析，分清楚他提意见是出于公心还是出于私心。（3）应试者应主动找这位干部沟通，了解情况，解决矛盾。（4）应试者是否在回答问题当中思路情绪，条理清楚。31、在单位各领导成员之间，在非原则问题上由于对问题的认识不同，往往会产生某些矛盾和分歧，如果你是该单位的副职，如

22、果遇到这种情况，将如何对待和处理。【答题参考】（1）应试者能否处以公心，正确认识冷静对待。（2）应试者能否了解情况，从团结的愿望出发，求同存异。（3）顾全大局，坚持疏导多做化解矛盾的工作，增强领导成员之间的团结和友谊。（4）应试者是否在回答问题当中思路情绪，条理清楚。32、假设你手头上有好几项工作都还没有完成，可是上级又有新任务给你们安排下来。你感到这项新任务压力太大，完成有困难，根本抽不出时间来。面对这种情况，你会如何处理?【答题参考】（1）应试者是否能够有效的与领导进行沟通，表明工作中任务多，时间紧的实际情况。（2）应试者能否在表明自己困难的同时，也不推脱工作，能对新的任务提出一些可行的、

23、建设性的解决方案。33、有一位领导同志你认为能力很强，适合提拔，委以重任，几次向主要领导提起此事，但主要领导对你不够放心，对他的建议不表态。遇到这种情况，你会怎么办？【答题参考】（1）感到很遗憾,但仍要用心为公,不能心存怨恨觉得领导不同意你的提议有其他方面的原因；（2）原则上要尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会和领导进行沟通婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；,问清楚因为是什么原因不同意你的提议，虚心听取领导意见，如果是领导对该同志了解不够，应试者能否采取合适的方式说服领导；（3）应试者在回答问题过程中思路是否清晰，提出的沟通方式是否合情合理，能否将自己的观点逐层展开，使之环

24、环相扣，从而增加沟通的逻辑性。你还34、如果你有一位老同志固执武断，常常和你争执一些你认为是没有必要的事情，会经常给他提一些合理化建议吗？【答题参考】（1）每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处，宽容是处理好人际关系的基础；（2）同事脾气不管如何，直也好，悠也好，固执也好，只要是出自为公，为工作，应该尊重和原谅他，大家相互配合；（3）适当的时候，可以用谈心、聊天等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止，不能伤害同志之间的感情；（4）在有合理化的建议时，照提不误。因为那是对自己和工作负责；（5）应试者在回答问题过程中思路是否清晰，提出的沟通方式是否合情合理。常常你怎35、假如你的一位同事比较

25、善于在各种场合向领导汇报他的工作，甚至夸大事实，是你做工作，他受表扬，而且还会经常会打你的小报告。这些已经影响到了班子团结。么办？【答题参考】（1）应试者能否和这位同事以及你的上级进行有效的沟通，建立良好的关系；（2）应试者能否提出有效解决问题的措施，并在处理问题的过程中，表现出良好的交际能力。36、如果工作中你碰到有些你不喜欢又不得不与之打交道的人，你如何应付这种情况？【答题参考】（1）应试者能否以工作为重，与不喜欢的人进行有效的沟通，建立良好的合作关系；（2）应试者提出的解决问题的措施是否切实可行，表现出良好人际沟通能力。37、当您和领导意见有冲突时,您会怎么想，怎么做?【答题参考】（1）

26、由于每个人看问题的角度不同，意见可能会不一样；（2）领导的意见可能从他的角度考虑，由于身居领导之位，有时考虑问题反而更加会受到限制，因此考虑的全面周到，再加上经验丰富教训多，考虑得可能慎重保险一些。因此，作为下属，应该站在领导的位臵上想一想；（3）如果坚信自己的意见优于领导的意见，可以说服领导，但注意语气要委婉，方法要灵活，别让领导下不了台。38、假设有这样一种情况：你的工作能力绰绰有余，工作成绩也很突出，但却无法赢得领导信任，而某些工作能力不如你的同事却因能说会道，博得了领导的欢心，法？【答题参考】（1）审视这种现象，也许存在的就是合理的。可能是自己埋头干工作，疏于和领导交流沟通，领导自然缺

27、少机会认识自己的才干；而那位同志虽然能力稍欠缺，领导，和领导沟通，领导喜欢也是自然，这样分析下来，这种情况也是不奇怪的；（2）要想改变现状，就要在自己埋头干工作之余也抽出时间与领导交流沟通，主动表现、推销自己，为自己取得最大的机会；（3）一味地埋怨这种现象不公，甚至冲动想寻觅机会跳槽的想法稍显草率，因为不经过自己努力就放弃，那么到了另外一个单位，可能情况依然如此；（4）如果经过自己努力，还是得不到领导的信任，而自己又十分喜欢现在的工作，那就好好干工作，等有了机会再跳槽不迟。39、当你就一件事情去征求领导的意见时，你的两位主要领导给你的意见明显不一致，你会怎么办？【答题参考】（1）应试者能否严格

28、保守秘密，防止领导不同意见的扩散，以免造成不良影响而给领导之间带来误解。（2）应试者能否根据意见内容在部门主要领导之间征求解决方案。（3）应试者是否在回答问题当中思路清晰，条理清楚，提出的解决方法切实可行，具有可操作性。（4）应试者在解决问题时是否注重协调，注意后果。40、单位要进行一项旧城改造工作，你提出的工作计划送交领导审阅时，要你重作计划，而你计划中的很多想法都得到过更上级领导的赞同。这时你会怎么做【答题参考】（1）应试者能否对组织中的权属关系有很强的意识，尊重直接上级的意见；（2）应试者能否根据实际情况，寻找合适时机与直接上级进行沟通，了解其对问题的看法，并委婉表明其他领导的意见与看法

29、；（3）应试者在解决问题过程中，反应是否迅速、得体，问题考虑是否全面，采取措施是否可行，讲究沟通方法与技巧。对此你有何想但却有机会接触他相当不满意，认为你不知变通，41、你是某部门负责人，在一件事件的处理上，你的副手对你有意见，还不通人情，并向上级领导作了反映，你将如何处理这个问题？良：可以主动分析问题的性质，并选择是直接通知上级领导还是通过比较妥善的方式提【答题参考】（1）应试者能否冷静处理，首先认识到副手向上级领导反映情况是正常的事情，不要激化矛盾，不对副处长有其它的想法和看法；（2）应试者能否从工作大局出发，采取豁达态度，先进行反思，从自己身上找原因，看看是不是存在副处长所说的问题，还要

30、主动与他真诚的沟通交流，如果副处长所反映的意见是误解，那么消除误解，如果他反映的意见属于自己存在的问题，那么主动向副处长作自我批评并且当即拿出改正缺点或不足的措施，愉快地与班子成员合作共事。最后建议副处长向上级领导汇报矛盾解决的情况；（3）应试者在处理解决问题过程中，态度诚恳、虚心，是否表现出较强的团结意识和民主作风。42、如果您新到一个单位，发现情况很糟，工作不顺利，同事们关系很差，您会做那些努力来改变这种状况？【答题参考】（1）首先自己要起表率作用，自己要勤奋工作，和科室的同志们搞好关系，带动其他人的工作积极性；（2）可以适当的组织一些活动，劳逸结合，一方面有利于团结同志，在活动中增加大家

31、的感情；另一方面，适当的休息调整，也有利于更好的工作；（3）可以向领导提出建议，把个人工作目标的实现与年度考核挂起钩来，通过物质、精神奖励提高大家的工作积极性。43、你辛辛苦苦花了好多天做出了工作方案，而你的领导连看都不仔细看就把它一口否决掉了，你怎么办？【答题参考】（1）应试者能否冷静的、正确的对待这件事情。（2）应试者能否经过反复调研后正是该方案的合理之处后再次诚恳耐心的找正职沟通、协调。（3）应试者是否在回答问题当中思路清晰，条理清楚，提出的方案其实可行，具有可操作性。44、假如你本次被成功选用，在对工作的逐步熟悉过程中，你发现与你部门有比较频繁容易出漏洞。而这个部门的负责人是位工作根据所发现的问题是原则性问题、还是可以自行还是通过非正式场合采取一些巧妙的方式提醒业务往来的另一个部门的工作程序似乎有问题，多年，得到公认