第五章 秘书的气质与性格

1、第五章 秘书的气质(qzh)与性格学习(xux)目标思考练习主要内容视野拓展本章导言共五十一页了解个性的基本概念与个性形成中的各种影响因素；理解气质与性格(xngg)之间的相互关系及相互影响；掌握四种典型的气质类型及其基本特征。知道气质与性格类型对秘书工作的重要影响；会用心理测验方法了解自己的气质性格类型；掌握秘书人员(rnyun)性格修养的基本方法。共五十一页 气质与性格是个性结构中的两个主要元素，体现了个体活动的主要风格(fngg)，对个体的活动具有十分重要的影响。 一个秘书人员具有的精神面貌，不仅受世界观的影响，还与气质、性格有关。秘书人员应该注意气质和性格品质的修养，塑造良好的自我形象

2、。共五十一页第一节 个性(gxng)概述 第二节 秘书(msh)的气质第三节 秘书的性格 共五十一页第一节 个性(gxng)概述一、什么(shn me)是个性二、个性的心理结构本节点睛三、个性的形成与发展共五十一页 自暴自弃，这是一条永远腐蚀和啃噬着心灵的毒蛇，它吸走心灵的新鲜血液，并在其中注入(zh r)厌世和绝望的毒汁。 马克思 共五十一页一、什么(shn me)是个性 个性是指一个人的基本精神面貌，是表现在一个人身上的经常的、稳定的、本质(bnzh)的心理特征的总和。 在日常生活中，每个人的认识能力是不相同的；每个人情绪产生的速度和强度也不尽相同的；人们都有感情，感情的表现形式也各不相同

3、。共五十一页 古代(gdi)著名思想家孔子把人的个性分为五种类型： 一是庸人， 二是士人， 三是君子， 四是贤人， 五是圣人。共五十一页二、个性(gxng)的心理结构 个性心理结构(jigu)是、多侧面、多层次的体系（见图5-1）。 图5-1 个性心理结构图 个性心理结构 个性倾向性 个性心理特征 需要、动机、兴趣、信念、世界观气质、性格、能力、 进行活动的基本倾向和动力决定人对现实的态度，对认识和活动对象的趋向和选择 集中反映人的心理面貌的独特性、个别性活跃稳定共五十一页 心理学界对个性的结构问题有许多(xdu)学说。比较著名的是卡特尔的16种个性特质结构学说（见图5-2）。 图5-2 卡特

4、尔16种个性(gxng)特质结构共五十一页三、个性的形成(xngchng)与发展 影响个性形成和发展的因素较为复杂，大体上可分为先天素质、社会物质生活条件、教育以及主观努力。正确认识气质的这些特点(tdin)，对我们加强自身的气质修养，培养良好的气质品质具有重要意义。共五十一页先天素质自然前提 先天素质为个性形成与发展提供了物质基础，供了发展的可能性。社会物质生活条件决定因素包括社会经济状况、生产关系以及由它决定的生活方式等。 教育主导作用教育在个性形成中是一种有目的(md)、有计划、有组织的自觉影响活动。 主观努力内部动力人的主观精神状态不同，结果就不一样。 共五十一页第二节 秘书(msh)

5、的气质一、气质(qzh)及其类型二、秘书的气质及其 对工作的影响本节点睛三、秘书的气质修养共五十一页 “江山易改，本性难移”，并不是一种科学结论，而只是一种夸张(kuzhng)，人的气质是可以逐步发生变化的。只要秘书工作者具有明确的意识，坚强的意志，是能够克服各种不良的气质倾向的。共五十一页一、气质(qzh)及其类型 （一）什么是气质 气质是指一个人的风格或气度(qd)。心理学上的气质是指人的脾气、秉性或性情。 气质是人的高级神经活动的类型特点在行动方式上的表现，是一个人心理活动的动力特征，也是人在心理活动和外部动作的进程中表现出的心理特征的综合。共五十一页（二）气质(qzh)的特点 气质既受

6、遗传因素(yn s)的影响，又是个体社会活动的结果。它主要有三个特点： 遗传性：人的高级神经系统具有先天遗传性。 稳定性：气质在人的自然生长发育中具有向固定化形态发展的趋向。 可变性：气质随着年龄、生活条件及教育条件的变化发生变化。共五十一页（三）气质的基本(jbn)类型 依据俄国生理学家巴甫洛夫的高级神经活动类型学说。气质划分为四种类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。 下面来分别介绍(jisho)一下：共五十一页类型一 胆汁质（不可抑制型）含义 ：一种以强而不平衡的神经活动类型为基础的气 质类型 。特点 ：直率，热情，精力旺盛，脾气暴躁，情绪兴奋 性高，容易冲动，抑制能力差，反应迅速但不

7、灵活，心境变幻剧烈。表现 ：这种人精力旺盛，能以极大的热情投身于所从 事的活动中，开始时能够埋头于工作并能克服 工作中的困难，一旦精力耗尽，就变得情绪低 落，失去(shq)信心。 共五十一页类型二 多血质（活泼型）含义 ：一种以强而平衡灵活的神经活动类型为基础 的气质类型。特点 ：活泼，好动，敏捷，反应迅速，喜欢与人交 往，注意力容易转移，兴趣和情绪易变，具 有可塑性和外倾性。表现 ：这种人易适应变化的环境，善于交际，在生 疏的环境中不感到拘束，精神愉快(ykui)，比较适 应各种社会活动，但对需要付出艰苦努力的 事情缺少热情和恒心。 共五十一页类型三 黏液质（安静型）含义 ：一种以强而平衡但

8、灵活性较低的神经活动类 型为基础的气质类型 。特点 ：安静，稳重，反应缓慢，沉默寡言，情绪不 易外露，注意稳定但难以转移，善于忍耐， 具有明显的内倾性。表现 ：这种人善于克制自己，循规蹈矩，能较有条 理地处理各种事情，态度持重，交际适度， 显出从容不迫而又严肃认真的品格(png)，但因缺 乏灵活性而不适于应付多变的环境。 共五十一页类型四 抑郁质（弱型）含义 ：一种以弱的神经活动类型为基础的气质类 型 。 特点 ：情绪体验深刻，感受性较高，容易觉察到 他人(trn)不易觉察的细节，行动比较迟缓，而 且不强烈，较孤僻。表现 ：这种人有较强的坚定性，能够克服种种困 难，情感丰富，具有幻想力，但常常

9、有挫 折感，容易动感情而爆发性差，刻板，缺 少激情，不善交际。共五十一页二、秘书(msh)的气质及其对工作的影响秘书的不同气质特点影响秘书活动的效率胆汁质和多血质的人热情主动，能够高效率地完成工作； 粘液质和抑郁质的人安静稳定，能够比较耐心细致，不容易出差错。秘书的不同气质类型是合理分工的重要前提 胆汁质秘书：适合从事鼓动组织类工作； 多血质秘书：适合从事外联、交际、协调工作；粘液质秘书：适合从事材料及文书处理工作； 抑郁质秘书：适合从事文件起草(q co)和咨询工作。12共五十一页三、秘书的气质(qzh)修养 气质不能决定(judng)一个人活动的社会价值和成就的高低。人类历史上不同气质类型

10、做出伟大成就的大有人在。人的气质类型本身并无好坏之分。每一种气质既有积极的一面，也有消极的一面。 只有不断加强气质修养，有意识地控制和克服不良气质的影响，才能形成良好的气质品质。 共五十一页 秘书工作者应该根据工作特点，不断加强气质(qzh)修养，培养出良好的气质品质（见图5-3）。 图5-3 秘书(msh)工作者如何培养良好气质品质1.必须了解自己的气质类型，认识自己气质的优缺点2.要以积极的态度去培养自己的良好的气质品质。 辨别优势,针对性培养优良气质，加强气质修养。 通过培养各种能力弥补气质缺陷充分发挥气质优势积极主动展开工作共五十一页第三节 秘书(msh)的性格 一、什么(shn me

11、)是性格 三、秘书人员的性格要求 及其对工作的影响 二、气质与性格的关系 本节点睛四、秘书性格品质的培养 共五十一页在实践活动中，人会对客观世界的各种刺激产生一定的反应，久而久之，这种反应就会出现稳定化的倾向，成为一个(y )人的性格。同一性格的人，由于气质的不同，在行为举止方面也表现出明显的差异。性格作为后天形成的个性品质之一，是可塑的。共五十一页一、什么(shn me)是性格 性格是指一个人在个体生活的过程中，所形成的对现实稳固的态度(ti du)以及与之相适应的习惯了的行为方式。性格主要表现在对现实的态度上，包括对社会、对他人、对周围的事物以及对工作等各方面的态度。共五十一页二、性格(x

12、ngg)的特征1、态度特征：指的是一个人如何处理社会各方面的关系的性格特征。对社会、集体和他人的态度：关心社会、集体、愿意履行对社会的义务、待人诚恳坦率、体贴人、有礼貌,虚伪、冷酷、傲慢等对工作、学习和劳动的态度：勤奋或懒惰、负责或不负责、细致或粗心创新或守旧、节俭或浪费等对自己的态度：谦虚或骄傲、自信或自卑(zbi)、严于律己或放任自己等共五十一页2、意志特征：指的是一个人对自己的行为自觉地进行(jnxng)调节的特征。远大的理想、行动有计划、独立自主、随大流、容易受暗示等等。自觉性与盲目性、果断性与犹豫性、自制力强与弱、坚韧性与软弱性等。共五十一页3、情绪特征：指的是一个人的情绪对他的活动

13、的影响(yngxing)以及他对自己情绪的控制能力。乐观与抑郁等。善于控制自己的情绪，情绪稳定，常常处于积极乐观的心境状态。情绪波动大，心境容易消极悲观。共五十一页 4、理智特征：指一个人在认知活动中的性格特征。注意细节(xji)与整体、冒险与保守、独立思考与照搬照抄、准确与粗枝大叶等共五十一页 四个方面彼此关联，相互制约，有机地组成一个整体。性格的态度特征是性格的核心，而且对社会、对集体的态度又是最为重要的态度，直接(zhji)表现出了一个人对事物所特有的、比较稳定的倾向，决定了性格的其他特征。共五十一页图5-4 性格(xngg)的类型根据(gnj)不同的划分标准，性格可分为许多不同的类型（

14、见图5-4 ）。共五十一页极端类型的人较少，大多数人属于中间型中间型 对于性格(xngg)的分类，比较著名的学说是由瑞士心理学家荣格提出的（见图5-5 ）。图5-5 荣格的性格(xngg)分类学说 按照个体心理活动倾向划分经常对外部事物表示关心，开朗、活泼热情、当机立断、不拘小节、独立强、特别善交际等外向型安静、谨慎、深思熟虑、反应缓、适应新的环境比较困难、顾虑多、交际窄、较孤僻等内倾型共五十一页二、气质(qzh)与性格的关系 著名心理学家艾森克在人格的结构一书中提出了性格特质(t zh)结构说（见图5-6）。 性格特质结构说不仅描述了性格特征，而且使人们明确了气质与性格之间的关系。它认为性格

15、特质可以从情绪的稳定不稳定和内倾外倾这两方面来描述。通过大量实验给出了各种特质相关联的图解。共五十一页图5-6 艾森克的性格特质(t zh)分析图共五十一页性格与气质(qzh)的区别从起源上：气质受先天因素影响大，具有先天性，形成较早，表现在先；而性格(xngg)是后天形成的，形成较晚，具有社会性。从可塑性上：气质较为稳定，可塑性小；而性格可塑性强，可随环境的影响而变化。从评价上：气质无好坏之分，性格有好坏之分。共五十一页 气质类型可以影响一个人对事物的态度和行为方式，使性格带上某种气质的独特色彩气质类型可以影响性格的形成和发展(fzhn)速度。性格可以影响气质，在一定程度上掩盖或改变气质，使

16、气质更加服从生活实践的需要性格(xngg)与气质的联系共五十一页三、秘书人员的性格要求及其对工作(gngzu)的影响 对于秘书人员来说，良好的性格品质是其任职资格的一条重要指标，必须给予(jy)充分的重视。 下面我们便对几个对秘书人员影响较大的性格作一下分析。共五十一页（一）自信(zxn) 自信就是(jish)自己相信自己，秘书工作者的自信主要表现在对工作的积极性和主动性上。自信与自负是两种截然相反的性格。 自信是一种进取的人生态度。 自负是一种骄傲自大的人生态度。 秘书应做到自信之心不可缺，自负之心不应有。共五十一页（二）诚实(chng sh) 诚实的性格主要体现在两个方面：一是讲真话，忠诚

17、老实；二是要诚实地对待自己，如实反映自己的优缺点。 作为秘书，必须坚持真理，实事求是，光明正大，敢于同种种粉饰、浮夸之风作斗争。特别是对领导的弄虚作假，秘书应该敢于直抒己见(j jin)，据理力争，不屈服于压力。共五十一页（三）谦虚(qinx) 谦虚是人们所公认的一种美德，是一种良好的性格品质(pnzh)。 陈毅同志谈到谦虚问题时，曾写到： 九牛一毫莫自夸， 骄傲自满必翻车， 历览古今多少事， 成由谦逊败由奢。 秘书工作者是否具有谦虚的品质，对工作的开展有着重要影响。共五十一页 俄国伟大(wid)的生理学家巴甫洛夫曾说： “不要陷于骄傲。因为一骄傲，你就会在应该同意的场合固执起来；因为一骄傲，

18、你就会拒绝别人的忠告和友谊的帮助；因为一骄傲，你就会丧失客观的标准。”共五十一页（四）宽容(kunrng)宽容，是指能容忍，有气量，不过分计较和追究，能够体谅别人。 秘书工作者的宽容应该做到： 能以大局为重，不计较小事，在非原则性的问题上能忍让； 团结与自己意见不同(b tn)甚至相反的人共事； 不嫉贤妒能，应该取人之长，补己之短，绝不可心胸狭窄、故意刁难。共五十一页（五）幽默(yum)幽默是一个人智慧、机灵、学识、风趣的综合表现(bioxin)，是一种积极乐观的人生态度。幽默体现着一个人的处世哲学机智聪敏，幽默具有强大的感染影响力，能够创造出轻松自由的环境气氛，能够成为人际交往的润滑剂。 共

19、五十一页四、秘书性格(xngg)品质的培养 秘书(msh)人员培养良好的性格品质，应注意以下几方面：必须培养积极的人生态度；要善于解剖自己，正视自己的性格缺陷；给自己树立一种榜样，自觉地加以模仿。共五十一页什么是个性？影响个性形成和发展的因素(yn s)是什么？什么是气质？它具有什么特点？简述四种气质类型的主要特征。一个人的气质类型可以改变吗？秘书应该怎样加强自己的气质修养？什么是性格？性格和气质有什么联系？秘书人员的性格有哪些要求？应怎样培养这些性格品质？结合心理测验，对自己的个性特征进行简单描述并找出优势和不足。123456共五十一页心理测验你天生的劣性(li xn)是什么？题目：在以下的各种物品(wpn)当中，你最喜欢的东 西是哪一项？ 1.缎带2.小纽扣3.发夹4.指甲油5.酒 6.皮带7.牙刷 8.袜子 9.针10.小杯子共五十一页1.选“锻带” 你天生的缺点：大嘴巴 你是朋友值得信赖的人，但有时有点大剌剌。2.选“小钮扣” 你天生的缺点：自私 一旦与自身利益(ly)有关，自私的劣根性就出来了！ 3.选“发夹” 你天生的缺点：说谎 你常在不小心的情形下说了点小谎，但累积成大谎就会变得很难收拾，还会降低别人对你的信赖度。4.选“指甲油”你天生的