第六章秘书的特殊能力(四)

1、第六章 秘书的特殊(tsh)能力（五）共二十页案例(n l)分析关厂长45岁，在工作上要求非常严格，谁要在工作上打马虎眼，他粗大的嗓门会叫人受不了。然而，下级有个病痛，他忙到半夜也要亲自探望(tnwng)。小陈是厂里新来的秘书，在她之前，已经有3个人因为关厂长的坏脾气而离开。小陈听说了别人对关厂长的看法，虽然大家都劝她不去为好，但她倒想去见识见识这个关厂长。上班的第一天，一切完全是规范化的。第一次见到关厂长，关厂长很礼貌地接待了小陈，交代了一些工作之后，关厂长便急着去忙事情了。关厂长留给小陈的第一印象还不错。几天后，关厂长通知小陈随他去与外商洽谈技术合作项目，早上9：30出发，同行的有总工和外

2、请的翻译。 共二十页 这个项目小陈在技术科早就知道了，方案也是她在总工指导下制定的。还不到8：00的时候，她就到技术科准备一些资料。没想到，一阵急骤的电话铃声响起，对方的同事转告小陈，说厂长找她，火气很大。小陈立即赶到厂长办公室，关厂长上来(shngli)就没有好音：“上班时间串什么门?我让你在办公室等着，9：30出发，你到处跑什么?”小陈也火了，不是还不到9：30吗？但还是忍住，沉默着听关厂长“发威”。共二十页听到关厂长接下来的话，小陈才知道，原来是总工住院了，翻译也因事不能来，如果因为(yn wi)推迟谈判，对方可能会去找新的合作伙伴。厂长为此事很着急，知道这个情况后，小陈原谅了关厂长的发

3、火。“您对这个项目熟不熟悉?”小陈问。“主要内容清楚，有些细节不很熟悉。”关厂长说。“细节和全部内容我都熟悉，我参加过这个方案的起草。”小陈自信地说。关厂长眼睛一亮，但马上又暗了下来：“可翻译没有来啊。共二十页 “外商不是美国佬吗?”小陈问。关厂长肯定以后，小陈说道：“我认为我能行。”小陈觉得没有必要谦虚。关厂长顿时惊醒万分，也意识到了自己之前的态度不好。他立刻让相关人员做好了准备工作和小陈一起出发了。谈判成功了，在谈判当中，小陈又当翻译又和老外谈技术合作的细节，关厂长把关决断，配合得十分默契。由于小陈对对方的情况十分了解，还适当地称赞了几句对方的技术成就和经济实力，对方代表十分高兴，伸着大拇

4、指用简单的华语说：“关先生(xin sheng)，我羡慕您呀!您的秘书才华出众，年轻有为。共二十页 回来的路上，关厂长对小陈的表现非常满意，当他在说着夸奖的话的时候，小陈却提醒厂长要去医院看总工，对于关厂长要特设犒劳的邀请，小陈也婉言谢绝了。大家听说厂里新来的秘书把厂长制服了，都很佩服她。可是小陈却认为：领导也是人，在他为难的时候，作为秘书应该(ynggi)亲近一点，热情一点，尽量帮他分忧；在他成功的时候，高兴地时候应该(ynggi)离远一点、冷静一点，尽量使他保持清醒。共二十页第五节 秘书的应用(yngyng)能力一、秘书的应用(yngyng)能力对工作的影响 秘书的应用能力：主要是指秘书使

5、用各种工具、设备的能力。共二十页一、秘书应用能力对工作的影响(yngxing)（一）秘书具备较强的应用能力可以不断扩大自己的工作范围（二）秘书具备较强的应用能力可以提高工作效率共二十页二、秘书的应用能力的基本(jbn)要求及培养（一）书写能力、表现能力（二）现代办公设备，会操作，熟练地运用。（三）交通工具、通讯工具的使用共二十页案例：老总(lozng)请客快到年底了，这天上午秘书于雪正在(zhngzi)自己的三楼的办公室赶材料。下午四点多钟，老总来电话让于雪过去一趟。老总交代完一些工作上的事情后，想起一件事来：“今年我们公司的销售不错，市场部的几个人功不可没。明天晚上没什么事，我想请他们吃顿火

6、锅，你安排一下。”于雪在就吃火锅的具体时间、地点和标准同老总进行确认之后，回到了自己的办公室。市场部的办公室在一楼，用什么方式通知他们？面对这种情况，于雪应该处理？共二十页案例(n l)：老总请客于雪有这么几种选择：A、正好有人去一楼的市场部，托他带话。B、用内线电话通知市场部经理。C、暂时放下手中的工作(gngzu)专程去一趟市场部。D、打电话叫市场部经理来自己怕办公室一趟，把具体事项交代一下E、用MSN通知市场部经理。共二十页参考：本题的最佳选择是C。选择A显然不合适。老总的宴请对市场部的人来说应该是一件很隆重的事，如果只是让人顺带捎话就会显得不够重视。另外，这是一件小范围的事，如果随便让

7、人带话，就有可能会搞得满城风雨，让其他部门(bmn)的员工对老总不满，感觉老总厚此薄彼，挫败他们的积极性，使老总宴请的目的适得其反。选择B和选择A一样，对老总宴请市场部这件事不重视，把它当作一般性的工作来处理，这表明于雪不了解老总请客的真正意图。共二十页选择D显然不对。尽管于雪手头工作很忙，但是，作为秘书，她的职位没有市场部经理的高，如果打电话把市场部经理叫到自己办公室来通知他，实际上就是把自己摆到老总的位置上了，这是很危险的。选择E和选择B性质是一样的，而用MSN比用电话的效果更差。选择C无疑是最合适的。作为秘书，在接受了老总交办的工作之后，首先要想一想老总为什么要自己办这件事？只有真正领会

8、了老总的意图，才能选择出最合适的执行方法。老总为什么要请客？无非是要给市场部的人一种(y zhn)精神鼓励。俗话说“见面三份情”，所以，亲自去一趟，当着市场部全体人员的面宣布老总请客的事，就会让市场部的人感到欣喜；在让大家高兴的同时，与大家说说笑笑，甚至开些无伤大雅的玩笑，这样，气氛就出来了。老总的饭还没有吃，目的就大部分实现了。共二十页语言表现能力(nngl)练习（一）老八门前栽了八颗白果树，从北边飞来了八个白八哥儿不知在哪住。白老八拿了八个巴达棍儿要打八个白八哥儿，八个八哥儿飞上了八颗白果树，不知道(zh do)白老八拿这八个巴达棍儿打着了八个白八哥儿，还是打着了八颗白果树。 共二十页语言

9、(yyn)表现能力练习（二）七巷一个漆匠(q jiang)，西巷一个锡匠。 七巷漆匠(q jiang)用了西巷锡匠的锡， 西巷锡匠拿了七巷漆匠(q jiang)的漆， 七巷漆匠(q jiang)气西巷锡匠用了漆， 西巷锡匠讥七巷漆匠(q jiang)拿了锡。 共二十页语言表现能力(nngl)练习（三）八百标兵奔北坡， 炮兵(pobng)并排北边跑， 炮兵(pobng)怕把标兵碰， 标兵怕碰炮兵(pobng)炮。 共二十页语言表现能力(nngl)练习（四）当你老了，头发花白，睡意沉沉(chnchn)，倦坐在炉边，取下这本书来，慢慢读着，追梦当年的眼神那柔美的神采与深幽的晕影。多少人爱过你青春的片

10、影，爱过你的美貌，以虚伪或是真情，惟独一人爱你那朝圣者的心，爱你哀戚的脸上岁月的留痕。在炉栅边，你弯下了腰，低语着，带着浅浅的伤感，爱情是怎样逝去，又怎样步上群山，怎样在繁星之间藏住了脸。共二十页语言(yyn)表现能力练习（五）第一最好不相见，如此便可不相恋。第二最好不相知，如此便可不相思。第三最好不相伴，如此便可不相欠。第四最好不相惜，如此便可不相忆。第五最好不相爱，如此便可不相弃。第六最好不相对，如此便可不相会。第七最好不相误，如此便可不相负。第八(d b)最好不相许，如此便可不相续。第九最好不相依，如此便可不相偎。第十最好不相遇，如此便可不相聚。但曾相见便相知，相见何如不见时。安得与君相诀绝，免教生死作相思。共二十页谢谢(xi xie)大家！共二十页内容摘要第六章。没想到，一阵急骤的电话铃声响起，对方的同事转告小陈，说厂长找她，火气很大。听到关厂长接下来的话，小陈才知道，原来是总工住院了，翻译也因事不能来，如果因为推迟谈判，对方可能会去找新的合作伙伴。谈判成功了，在谈判当中，小陈又当翻译又和老外谈技术合