3-企业微信研发总经理 文琛

1、企业微信2019年度发布会演讲人：企业微信研发总经理 文琛大家好，我是文琛。 刚刚林莉向大家介绍了企业微信3.0连接微信，服务客户的新功能。相信大家已经迫不及待想体验了，但是请再等等，因为企业微信3.0还不止于此。与企业对外服务同样重要的，是企业内部高效的协同和安全的管理，接下来我向大家介绍3.0版本在这上面的一系列改进。在开始介绍新功能之前，我们先一起回顾一下我们是怎样开始 用互联网进行工作沟通的。最早我们用于办公沟通的是电子邮件，邮件是一个基于PC端设计的通信工具，它的沟通频率是比较低的。 而中国人更习惯的沟通方式是即时通讯，简称IM，IM用起来更加的简单和高频。微信在2011年推出后，迅

2、速成为了一个生活方式，我们使用IM的习惯，也从电脑延续到了手机。习惯是一个很强大的力量，当企业的员工在日常生活中都使用着同一种通信工具的时候，他们也自然会用它来讨论工作，员工用起来非常的便捷、简单，不需要学习。 但在工作中直接使用个人的通信工具，也存在很多的问题：比如群聊中的文字讨论比较低效； 比如在工作完成后，一些宝贵的数据和经验，不好沉淀和积累，有的员工会自己写一个文档，发到群里，有的员工可能用邮件来发一下总结，这些总结分散在各处，企业没法整体管理； 更重要的是，个人通信工具是属于员工自己的，企业没办法对敏感数据的传播范围进行控制。曾经有一位生鲜行业的老板给我讲过一个故事，她们以前是用个人

3、IM工作的，但是有很多员工离职后没有及时退出群聊。群里还在讨论生鲜的果品质量标准、下个季度的市场营销计划，这些内容通过一个个消息在群里往来，就被已经辞职的员工流传出去了。后来他们发现他们的营销策划总是很快就被竞争对手知道，第二天要上线的果品降价，对手当天晚上就上了。这就是重要信息的泄露所带来的结果，挺严重的。这些敏感数据的传播，没有企业不想限制传播范围，但这在以前是很难做到的，一个文件发出去了，它传播的范围就不受控了，我们也不知道它后面会被转发到哪里，被什么人打开过，它会出现在和这件事没有关系的员工桌面上吗？他会出现在企业竞争对手的桌面上吗？所以我们看到，听到了这些企业办公场景中的痛苦。我们想

4、做点什么。企业微信在1.02.0版本中，我们首先保持了和微信一致的通讯体验，让企业能快速在员工中推广这个工具，让员工能够快速学习和乐于使用，也做了很多的创新来改善工作场景的沟通。今天推出的3.0版本，进一步的带来一套让员工高效协作，让企业安全管理的工具。我介绍的第一个新功能，是会议。（新增一页）对于企业的管理者来说，可能有80%的时间在开会，大家坐在一起的时候很方便，出办公室把大家叫一下就可以一起开会了，最麻烦的是出差奔波途中，或者团队在异地办公，如果突然有想法要讨论，有问题要决策，要想随时发起一个会议就很困难了。我们现在就来看看在企业微信3.0中，我们会怎样解决这个问题。打开企业微信的会议功

5、能，我们可以设个方便的时间来约会，也可以选择立即开会。可以直接在通讯录中选择参会人，每个员工都会直接在企业微信中收到会议邀请，确认参加后，这个会议就会出现在参会人的日程中，到时间了，企业微信里就能收到提醒。我们可以使用音频、或者视频开始一场会议，默认支持25人同时参加，可以直接看到正在参与会议的人员，防止会议内容泄露给无关人士。在会议开始后，如果参加的人比较多，难免会出现一些嘈杂声音， 企业微信的会议是有“主持人”的，主持人有一些管理能力，比如可以部分静音，只让指定的几个人讲话，让会议传达的效果更加清晰。我们以前开一个在线会议，如果想大家一起看同一份资料，也很难，不像在会议室有个投影屏幕，企业

6、微信的会议系统，拥有演示功能，在开启演示后就可以共享同一份文档或者桌面。参会者还可以在这个屏幕上进行指示和标记，就像在用一个激光笔一样。 我们来总结一下企业微信的会议，哪怕出差也能随时随地发起会议，默认支持25人同时参会，可以实时演示文件。在刚刚的会议演示中，有些嘉宾可能已经留意到了我们可以把一个会议预约发给参会人，这个会议就会自动加入参会人的日程中，日程也是今天要介绍的第二个新功能。日程最大的亮点，是可以在群聊里约日程。如图，可以长按聊天记录，把定下来的这件事，给群内成员设置成日程，还能将聊天记录附上，让待处理的工作不再遗漏。此外每个人也可以单独给自己添加一个日程，或者添加一个和同事共享的日

7、程，来安排工作里的事项。当一个工作事项结果后，我们希望将讨论结果沉淀下来，这时就需要用到文档和共享盘了，企业微信3.0也有了在线文档工具 - 微文档，和企业的共享盘微盘。工作少不了文件的协作，但是以往文件最大的问题，就是这些文件本身是没有什么权限可言的，可以在群里被转来转去，所有看到的人都可以打开它、下载保存它，也能传到企业外面去。信息泄露的事情经常发生在我们身边，有一位销售朋友，把客户名单和联系方式直接在大群里发给另一位同事，后来这份客户名单就流出去了，那一批客户中的一部分，就被竞争对手撬走了，这有时间对公司而言，是灭顶之灾。我们来看看企业微信带来的微文档和微盘是怎么解决这个问题的。正如刚才

8、所说，对于企业，文档就是是非常宝贵的数据资产，微文档做了严密的权限设置功能，文档的创建者可以设置允许访问的人员范围，也可以让有些人可以看文档，可以编辑文档，而另一些人就只能浏览不能编辑。也有单独的开关可以控制是否允许企业外的人员访问。所以，即使微文档发错了人，只要这个人不在可访问的权限范围内，他也不能访问。企业外部的人得到这个文档的链接也无济于事。而微文档的访问、修改、浏览的记录，都是记录在案的，企业随时可以追踪。此外，微文档还可以在文档内容中同事，同事就会收到提醒了；也可以通过文档右上角直接发给同事，在转发文档后，被转发的会话还会缩小成一个标签放在文档下方，在编辑文档的同时，随时可以点击这个

9、会话标签，打开聊天窗口进行讨论。这些小功能都是让协作更加快捷。除了文档和表格，企业中还有各种不同类型的文件，为了让企业安全、高效的管理文件，我们还提供了全新的文件存储工具 - 微盘。每位员工都拥有自己的存储空间，也可以创建一个共享的存储空间，在通讯录指定共享空间成员，大家一起共享一份文件。 在空间中对文件的修改，会自动同步到共享者，每位同事都可以随时随地打开最新版本的文件。例如在一个设计公司，经常会有多个设计师需要一起完成一份设计稿，设计师只要简单的在微盘打开文件、修改、保存，其他的设计师就可以马上获得文件修改通知，直接在微盘打开就是最新文件了，再也不需要在群中传来传去，非常高效。当然，与微文

10、档一样，企业内的任何文件，我们都需要进行安全保护。微盘文件也有权限管理功能，文件的创建者可以设置一个文件的读取、编辑权限范围，也可以关闭掉企业外下载的权限，所有文件的下载记录是可查看的，为企业严守“信息安全”这条生命线。我们来总结一下，企业微信推出了微文档、微盘，使用它们来协作，文件最新的版本，你刚刚修改的文档，和你合作的同事马上都能看到，可以实时与同事协作，并且有非常安全的权限设置能力。除了以上的几个全新协作应用，我们也对聊天的基础操作做了一些改进。我自己每天都有上千条未读消息，相信在座各位像我这样的也不在少数。这些消息可能很难被一一处理掉，但不及时处理，又可能导致遗漏；我们推出了“会话标记”的功能，你可以把现在无法处理的消息右划标记起来，等方便的时候再去处理。在一个群聊中，如果会话消息比较多，想回复一条指定的消息该怎么做呢，轻轻右滑就可以指定回复这条消息了，方便同事理解消息的内容。在手机上，设备的屏幕是比较小的，以前我们在聊天的时候，就没办法并行的处理其它的事情了，现在我们