沐足楼面规章制度

1、沐足楼面规章制度沐足楼面规章制度篇一：沐足管理手册 经理工作职责职位：经理直属上司：总经理直属下属：副经理主要职责： 1 、接受总经理的督导，直接对总经理负责，全权负责沐足阁的经营和管理。 2 、贯彻实行公司大政方略，订立各岗们业务操作制度，并督导实施，随时分析存在的 问题，整改弊端，不断提高服务质量。 3 、根据市场变化和客人需要， 制定公司营销活动， 并推动实行， 同时控制成本， 带领 各部门达成各项经济指标。 4 、制订休闲中心人员编制，负责各部门各职位，考核聘用工作，安排监督各级员工培 训，根据业务需要，合理组织和调配人员， 提高工作效率。 5 、 协调各部门的沟通协作关系，全面组织公

2、司运作正常。 6 、建立科学公正的管理体系，健全公司管理制度， 关心员工， 促进内部团结， 发挥集 体潜能， 不断创新进步。7、协调好各部门的相互关系，以利相互，配合工作。8 、主持公司管理会议，听取部属工作汇报，对各环节工作进行整改协调。 9 、每月工作进行总结，并制订下月计划。 10 、对部门副经理级以下员工有直接提议任免权。 副经理工作职责职位： 副经理 直属上司： 经理 直属下属：楼面主任、技师房主管、客户主任 主要职责： 1 、在经理的领导下全面负责和管理沐足部的日常工作， 贯彻落实公司各项规章制度， 按照经理的工作指令，保证沐足部各项工作顺利进行。 2 、制定部门工作计划，建立、

3、健全沐足部的管理制度，各岗位具体工作内容，职责规范，服务质量标准，并监督贯彻落实。 3 、分析同行业的经营状态及市场发展趋势， 组织各分部完成营业指标业务， 抓好财产 管理及核算，控制各开支，提高经济效益。 4 、充分调动本部各级管理人员的工作积极性， 并督导管理人员工作， 通过管理人员监督部门员工的工作态度、 服务质量， 不定期或定期的抽查各岗位的工作情况， 做到赏罚分明。 5 、抓好管理层的思想教育工作，制定培训计划，安排对管理层进行各类业务培训，使之达成公司要求的业务水平。 6 、参加公司例会和其他有关会议，主持部门会议，听取管理人员工作汇报，研究问题， 布置任务。 7 、收集和征求客人

4、意见和建议， 主持部门会议， 分析服务质量及部门管理中存在的问 题，并提出整改措施。 8 、搞好与其他部门的协调配合工作。9、 不定期进行对周边场所进行市场调查结合公司实际情况做出调整，并不断推陈出新。 10 、对部门主任级以下员工有直接提议任免权。培训师傅工作职责职位：培训师傅直属下属：钟房部长、钟房、技师 主要职责： 1 、直接经理负责，全面负责本部门新老技师的培训工作。 2 、负责培训本部门技师礼貌礼节、 行为规范、 按摩手法及技师对公司的认识。 3 、负责培训本部门技师的公关技巧， 让技师学会推销自己和让客人享受最好的服务。 4 、 负责培训本部门技师对公司运作的了解， 规章制度、出品

5、、消费情况、设备的使用。 5 、了解本部门技师的心态，上钟情况，做好技师的思想工作，及时向部门主管汇报技师工作。 6 、按时参加部门全会，完成上司的工作指令，做好上传下达的工作。 7 、严于律已，奖罚分明，对技师一视同仁，搞好团结和睦、公平竞争的工作气氛。 8 、制定培训计划，严格按照要求培训效果，保证技师上岗前全面合格。 9 、不定期对技师各项技能过行抽查，保证技师服务水平。 10 、协助钟房部长落实各项规章制度的实施，监督每位技师的行为规范及服务。 11 、研究同行业服务技巧的趋势，根据本公司的实际情况，对技师手法要常有创新，保持本部门的经营特色。楼面主任工作职责职位：楼面主任 直属上司：

6、营业经理直辖下属：楼面部长、客户部长主要职责： 1 、在经理的领导下，协助经理负责和管理部门的日常工作，按照部门经理的工作指令， 贯彻落实公司各项规章制度，保证各项工作顺利进行。 2 、制定工作计划，安排本部门部长级以下的岗位具体工作内容，职责规范，并监督本部门部长的工作。 3 、 培训员工开源节流意识， 抓好部门内部成本控制。 4 、充分调动部长的工作积极性， 督导管理人员工作， 通过部长监督员工的工作态度、 服务质量，定期抽查下属岗位的工作情况，做到奖罚分明。 5 、抓好思想教育工作，制定培训计划，安排对下属进行各类业务培训，使之达到公司 要求的业务水平。 6 、及时收集和征求客人的总见和

7、建议，处理客人投诉，分析服务质量及管理中存在的 问题，并提出整改措施和及时上报给经理。 7 、参加部门例会和其他会议，主持员工例会，听取员工反映问题并及时总结上报。8、每日向本部门经理汇报工作，将部门存在的问题提出讨论，并寻求解决方案，以求 不断改进。 9 、不定期对下属的工作质量进行抽查。 10 对部长级以下员工有提议任免权。楼面部长工作职责职位：楼面部长 直属上司： 楼面主任 直属下属： 楼面服务员、 水吧、 PA 员主要职责： 1 、 直接对上司负责， 负责每天当班分管区域的各项工作，保证区域工作运作正常。 2 、每日准时召开班前工作安排会，检查服务人员的仪容仪表，按工作岗位分配民员就岗

8、。 3 、熟悉部门的各项工作制度、设施、设备使用操作流程。 4 、检查区域营业前的准备工作，检查好公司营业区的卫生状况，设备设施状态，保证运转正常化。 5 、 负责水吧部的日常工作并执行部门传达指令。 6 、培训水吧员掌握饮品知识及饮料调配技术，严格把好技术关。 7 、监督营业中所需要的饮料、 用具是否摆放适当位置， 做到物质是否达标，严格把好 质量关。 8 、加强成本控制，提交出品规格，避免浪费，减少公司损失。 9 、做好当班营业报表，控制水吧物品消耗和丢失。10、监督水吧人员私自拿用公司物品及偷吃现象。11 、监督水吧清点整理收市后的物品，申购第二天所需物品并跟进到位。 12 、班后会议总

9、结，处理当班所发生的事情及人员休息问题。 13 、检查设备是否完善，如有损坏交接及跟进。 14 、收市时检查水电是否关好方可下班。 15 、 服从上司安排的各项工作， 检查服务过程中和各种问题并及时指正和总结汇报到上 级。 16 、协调员工这间的关系，掌握员工心态，使自己所管班次形成良好的工作风气，高效 的工作能力。 17 、组织服务员按规范操作，礼貌待客，监督执行各项规章制度，以身作则，关心员工， 赏罚分明，对服务员的管理做到公平、公正、 公开。 18 、 做好上传下达的工作， 及时向上级汇报工作情况，向下级传达，总结存在的问题和 如何进行改善提出建议。 19 、做好每次交接工作，负责楼面本

10、班次员工每月的考勤排班工作。 20 、不定期或定期组织服务员进行礼貌礼节、业务操作培训。 21 、监督各区域物品领用情况，严格控制成本，彻底杜绝浪费，做好开源节流的当班区 域第一负责人。 22 、绝对维护公司利益，对同事之间团结友好，做到团结发展的精神。 23 、对水吧员、服务员、 PA 员有直接提议任免权。客户部长工作职责直属上司：楼面主任 直属下属：咨客主要职责：1、在上级的领导下，直接负责大堂的日常工作，按照上级的工作指令，保证大堂各项 工作顺利进行。 2 、负责每天跟进咨客的仪容仪表，严格督促每一位咨客化淡妆上班。 3 、每天提前检查交班工作，了解是否发生特别事件或有未完成的工作及时处

11、理并汇报上司。 4 、教导每一位咨客巡视各楼层迅速了解房态及营业状况以便于带客服务工作。 5 、带头做好带客工作，强化自身的服务意识，并妥善安排监督好各部门订房情况。 6 、同客人建立友好关系，记住客人姓氏，主动积极招呼好每一位来宾。 7 、 每天到打电话到技师房登记技师的状况 。 8 、为客人安排技师讲究方式、方法，不得给客人点技师，技师下钟后，了解客人的消 费意见并及时汇报，对客人提出的宝贵意见表示感谢。 9 、耐心、谨慎、迅速处理客人投诉，昼给穷人一个满意的答案。主动征求上级意见， 对不能处理的事及时汇报。 10 、培训咨客以真诚的微笑，热情的服务招待每一位客人，使客人有宾至如归的感觉。

12、 11 、关心咨客，让她们以轻松愉快的心情为公司服务。 12 、每天做好工作笔记和交班记录，将有关事情清楚明确登记，当天工作当天完成。钟房员岗位职责钟房员岗位职责1 、按时上下班，上班整理好台面，保持岗位清洁卫生。 2 、熟悉技师管理制度，熟悉本部房间的座位布局；检查钟房所需物品是否准备充分， 如有欠 缺，必须及时补充。 3 、做好催钟、报钟工作，接听好内部钟房电话，准确无误的做好技师上钟记录表，协助楼面，业务管理人员及时准确为客人安排技师。 4 、早班上班后根据晚班排班的记录， 并结合技师当天的休假、 病事假或未上班的状况， 按制度打好工作流程牌，并做好相应的记录。 5 、晚班做好技师全天上

13、钟的钟数记录呈交上级及技师房。 6 、 对于下钟技师，一律按时间的先后顺序下牌。 7 、监督检查技师上钟、提前下钟或超钟的情况，并做好记录呈交上级。 8 、服从上级的指令，配合好楼面的日常运作，出色的完成各项工作任务。钟房工作流程钟房工作流程一、 班前准备： 1 、提前 10 分钟打卡上班， 参加班前例会。 2 、 上班着工作服， 工服要整齐、 干净、 清洁，工牌要佩戴在左胸前，应穿黑色皮鞋并 且保持光亮、洁净。 3 、上班要化淡妆，仪容要大方，不留长指甲，不涂有色指甲油，发式要按服务行业的 规定， 上班前不吃有异味的东西、 不喝含酒精的饮料。 4 、注意休息好，有充足的睡眠，保持良好的精神状

14、态，不要上班时间带有倦容。 5 、 在营业区内需要整理仪容、 仪表时要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，做 到时刻保持着装整洁。 6 、检查上一班移交的工作是否清楚，工具、设备是否齐全完整。 7 、对于保健师的任何违规行为，都应登记在交班本上，不能有任何包庇和纵客的形为。8、班前班后必须将本部所有的卫生区域清洁干净。二、 钟房上班时间： 早班： 11:0019:00 晚班： 18:30 收市 中班：14:3023:30 每月 1 号、 11 号、 21 号转班 注： A： 代表早班 B ：代表晚班 C ： 代表中班 I ： 代表工休 三、 电话礼仪规定： 1 、 外线：您好！金牌沐足部，很

15、高兴为您服务。 2 、您好！沐足部，请问有什么可以帮到你？ 注： 遇节日时： 3 、 内线： 您好！ 钟房， 我是 XX，如 4 、对讲机须保管好，不可随意转借他人，沐足部对讲机为 8 频道。 咨客部长岗位职责咨客部长岗位职责1 、 带领咨客做好迎客准备，协助主任监督咨客的仪容仪表，班前准备工作是符合标准； 2 、以身作则，督促咨客在接待应酬、迎客带位、送客等方面做到标准化、规范化，以 良好的精神状态迎送宾客； 3 、严格监督咨客站岗的情况及登记房间、 客源流量表是否清楚， 礼节礼貌是否到位， 并每天对早、晚班咨客进行例会培训； 4 、协助业务主任对咨客的礼仪、礼貌、业务接待应酬等方面的培训工

16、作； 5 、执行上级的指令，带领咨客协助业务人员的工作，配合好楼层运作，监督客人的漏 单、跑单现象。咨客岗位职责咨客岗位职责1 、按时上下班并签到，做好班前班后交接工作及各自岗位卫生。2 、对光临本部的顾客应做到热情、友善的欢迎，欢送和接待工作。 3 、 客人到来时必须说：“ 先生 / 小姐， 下午好或晚上好！ 欢迎光临！ ”， 并要以 90 度鞠躬来迎接宾客，询问客人名字、几位等，以便安排房间及开单，如果是生客，应耐心跟 客人解释设施及价目等。 4 、 带客，根据客人的需要，带到房间或大厅， 询问有无熟悉的保健师， 需要某种 药水浸脚， 交由服务员，然后开单分好，并记录在消费卡上。 5 、

17、如接到外线留牌和留房电话，就要及时通知保健师，如不在要如实告诉客人， 也必须留牌和留房，最多只能留半小时，以免客人造成误会。 6 、 客人来总台买单时，应及时送茶水，配合收银员打单，双手捧着买单本，有礼 貌的问：“先生/ 小姐，是否现在买单？”向客人解释，各种收费，客人买单后并向其致谢。 7 、 所有咨客当班期间应按照公司要求站在岗位上随时准备迎接客人。 8 、 迎送客人时， 必须面带微笑并45 度鞠躬说： “先生 / 小姐请慢走， 欢迎下次光临！ ” 等用语。 9 、 交接班要清楚， 并在交班本上清楚记录所需要交班事项， 因交班不清而造成漏洞 或客人投诉的，由经手人负责，晚班下班前，每天统计

18、每个时段的人数，并做好报表呈交部 长。咨客工作流程咨客工作流程一、班前准备1 、穿着工服须整齐，不准穿拖鞋。需穿肉色丝袜，化淡妆，佩戴工牌，不得佩戴异形 饰物。 2 、上班时提前10 分钟打卡 ， 开班前例会。 3 、 阅读交班本的交班事宜。 二、 迎客前准备1 、例会结束后回到岗位打扫清洁卫生。 2 、 准备好咨客台备用物品及自己上班用品，保持站姿、等待客人到来。 三、迎客、带客1 、客人到来时必须说： “ 先生 / 小姐， 下午好或晚上好！ 欢迎光临！ ”用语，双眼注视客人， 并要以 120 度鞠躬来迎接宾客， 以客人右手旁的咨客带客，应主动帮客人提行李，并询 问客人几位以及是否订位， 如

19、果是生客应耐心跟客人介绍设施及价篇二：足疗店规章制度足浴收银员管理制度一、遵守企业员工手册及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。四、工作岗位不能空岗，不准串岗。五、吧台内保持清洁卫生。六、准时参加每周的员工大会及部门例会。七、迎接宾客的同时，及时为宾客进行消费登记。八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。九、前台收银员 1 、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。 2 、减现金必须让前厅经

20、理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。 3 、 杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。 4 、本台工作人员不得打私人电话。 5 、收取现金要能过验钞机检验真伪， 杜绝收取假币。 如出现假币， 由当班收银员负责。 6 、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。7、手工记录的贵宾卡， 按照卡号由宾客在帐单本上签字， 并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。十、 除财务人员盘点货物或领导人员例行检查， 杜绝非吧台当班人员及非吧台人员进入吧台。十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。十三、在

21、任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100 元。十四、 组织通知按摩技师、 足浴技师、 擦鞋师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。 如宾客在吧台消费， 必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的项目时应立刻向经理咨询。二十、 输

22、单时， 不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。 二十一、各部门服务员到吧台走单，必须积极配合，及时输单；服务员走单取商品， 吧台人员一定要根据服务单的商品数量发单， 认真核对发货。二十二、吧台人员一定先输单，再准确发放商品。杜绝先发放商品再补单现象。二十三、吧台丢失毛巾、饮品、香烟、澡巾、袜子等商品，由当班吧台员以商品销售价的 2 倍赔偿。二十四、按灯光规则变换灯光，按时播放电视、音响，要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。二十五、吧台人员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅经理或值班经理签字方可。私自撤单，由当班收银员负责。二十六、谁签字就由谁输单、负责，出现问题，由本人负责。

23、二十七、 企业收银员遵循企业保密制度， 不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况， 不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务，出吧台必须换上工鞋，否则按相应规定处理。足浴经理岗位职责经理作为公司的高层管理者, 负责指导培训员工 , 组织协调运作的领导责任 , 其具体岗位职责为 :一、安排检查楼面员工的点名及各类会议情况 ;二、对当天物流情况做到心中有数;三、检查督导整个公司的卫生工作, 并予以跟进; TOC o 1-5 h z 四、检查跟进前台收银工作;五、 收集和征求客人意见 , 处理好客人投诉, 特别是一些建设性的意见分

24、析服务质量及管理中的问题并提出整改方案, 落实好接待工作, 密切注意客情, 若有疏漏及时作出调整;六、指导制定各部门培训计划 , 安排对下属进行各类业务培训考核,让员工尽快了解掌握各项规定, 使之达到专业水准 ; 并培养优秀员工 ,选拔基层管理人才, 调动员工工作积极性 , 努力提高工作效率和服务质量 ; 重点跟进新进员工的培训工作 , 使之尽快进入角色;七、 组织主持好有关例会, 善于采取人际沟通的督导艺术, 倾听下属的建议和汇报, 布置好工作, 解决工作难题;八、组织协调好各部门的配合工作 , 发现问题及时予以解决;九、 掌握公司人事情况 , 根据需要向总经理提出招聘新员工 , 做好员工入

25、职后的相关工作;十、 根据公司的经营目标, 参与编制的经营或管理工作计划 , 建立和健全各部门管理制度, 组织督导下属切实完成 , 对各部门的部长, 组长下达的任务要做好事后检查 , 指导工作 ;十一、 分析公司经营状况 , 了解同行业发展趋势, 参与组织完成公司下达的营业指标任务;十二、直接对总经理负责, 贯彻执行总经理下达的营业及管理指令。足浴领班制度作为一名领班, 首先应按照公司的规章制度来约束自己 , 在规章制度面前应起到表率作用 , 同时对本部门进行严格管理。一、 作为一名领班, 首先应按照公司的规章制度来约束自己 , 在规章制度面前应起到表率作用 , 同时对本部门进行严格管理。二、

26、领班本人违反规章制度应处以 3 倍罚款。三、领班在工作期间有事须向经理请假, 否则扣除当天工资。四、每天检查本部门的卫生、员工的仪容、仪表。五、调动本部门员工的积极性, 协调好员工的工作关系。六、对本部门员工的技能、素质应及时培训。七、每天对本部门的整体工作进行检查、记录。八、时刻督促班长、员工的日常服务状态、工作情况。九、随时检查班长的工作情况, 做到心中有数。十、 领班在场员工违反规章制度, 领班未及时制止, 处以领班与员工同样罚款十三、对本部门的业务应精通。十四、 按摩、 搓澡、 投诉一个以上扣领班本人, 按累计分处罚。 十五、服务员投诉一个以上 , 扣班长本人或。篇三：足浴规章制度水晶

27、宫员工管理规章制度为提高公司服务质量，增强组织纪律性和责任感，创一流企业形象，公司决定在各部门实行“员工扣罚制度”。扣罚制度条例如下：按时上下班打卡，不得迟到早退，违者按每五分钟以下 10元30 分钟内 30 元进行扣罚，以此累加。以到岗或离岗时间为准。不得旷工， 旷工一天扣罚三天工资， 一个月内连续旷工三天按自动离职处理。上班时不得玩手机，不得在房间看电视，违者扣罚 20 元。服务员离岗时必须通知楼面部长或同事，如果擅自离岗者，一经发现，扣罚 20 元。当客人来到时必须热情与客人打招呼， 并熟悉客人的尊称， 否则每次罚款 10 元。 TOC o 1-5 h z 不得私自帮客人点技师，不得介绍

28、技师上钟，否则每次罚款50 元上班时间，不得在营业区抽烟，发现一次罚款20 元。每月如有服务员发生错误三次以上罚款50 元。作为一位有责任感的员工，应保护一切公司，客人、同事财物等。任何员工若有偷窃和破坏公物行为，一经发现，立刻报警并作开除处理。在公司范围内任何地方拾到任何物品，必须立刻上交前台。上交后公司会有一定奖励，一经发现没上交者重罚，并报警处理。对上司要尊重和服从，对分配的任务和工作不可提异议，更不可顶撞和对抗，必须立即执行，违者罚款50 元。对工作和服务要主动，勤快和负责。不得失职。任何时候对客人均应有礼和面带笑容，不可与之争吵或斗殴，违者罚款 500 元。迎宾时必须姿态端正，精神饱

29、满，面带微笑，工作时间不得喧 TOC o 1-5 h z 哗，嬉笑、打闹，粗言挑逗和滋事视情节严重，扣罚3050 元。工作时间仪容端正，制服清洁整齐，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅动作，违者罚款30 元。工作时间不得瞌睡，怠工，停工，违者罚款10 元。工作时间不得吃零食，膳食时间不得超过30分钟。工作时间不得使用公司电话私用。未经上司批准，不得擅离工作岗位，或虽经批准，不可离开岗位 15 分钟以上。并不可自由调位，违者罚款100元员工不得拒绝上司问话，质询或指正，并且必须对被指出的缺点立即改正。员工上下班，必须佩带工牌号并接受检查，并且必须从指定员工通道出入，违者罚款30 元。员工上班换工作服后，

30、一律不准离开公司，如购物或办事，必须由上司批准后方可离开。违者按旷工处理。员工必须在指定的时间到达工作岗位，不得有意延缓，违者按迟到处理。员工进入岗位时一律不准携带私人物品，只能放置个人衣柜。上班期间，不可有亲友探班，更不可离场会客或传递物品，违者罚款 50 元。工作时，应按公司标准站立或服务。员工进入岗位前，男士应仪容整洁，女士应得体化妆。员工必须爱护公物，不可损坏或丢弃或携带出外。对客人赏赐，不论多少，均应衷心感谢，不可向客人索要小费，违者罚款 100 元。不可在上班期间围聚谈话或做其他私事。不可在上班期间玩牌，下棋，算命或赌博，违者罚款100 元不可再上班时间阅览书报或其他刊物，违者罚款

31、30 元。不可擅自撕毁，移动公司的告示和通知，亦不可在公司物品设备上涂画，违者罚款100 元。不可盗窃，隐藏，侵占他人物品，不可擅自使用公司实施，违者重罚，情节严重者给予开除处理，并移交公安机关。上班时间不可在公司内乱搞男女关系，不准谈情说爱，违者罚款30 元。不得无故不参加员工例会或部门会议，迟到者罚款50 元，不参加者罚款100 元。不得携带违禁品进入公司，违者罚款200 元。员工下班离场必须接受上司检查，不得在公司内逗留，换便服后一律不准进入公司。对客人无热情、友善的欢迎、欢送或称呼，不及时按电梯 罚款20 元。 TOC o 1-5 h z 对客人的询问不回答，被客人投诉有“冷漠感”罚款

32、20 元。当面顶撞客人或与之争吵，罚款50 元。配合欠佳，忘报客数以致走单，按客人消费金额自行买单。故意报错银码，欺骗客人，令客人投诉或查账，罚款200 元。开错单，漏报客，错组合，罚款20 元。报时不准确，漏为客人点技师，加钟不通传客人罚款50 元。起错钟，结错钟，罚款10 元。落错单以致影响运作，罚款10 元。与各部门联系欠佳， 并当客人面与同事顶撞和争执， 罚款 20 元。因责任心或粗心大意引起的收取款项错误， 100 元。不及时整理房间卫生，罚款20 元。擅自食用客用饮品、 水果， 或擅自使用贵宾设备设施， 罚款 20 元。 TOC o 1-5 h z 不及时清洁洗手间，如尿缸有渍，玻

33、璃镜沾有水渍，罚款20 元。没有及时关闭电视、空调，罚款20 元。入房不敲门，罚款10 元。客人用完饮料， 食物不及时取走或不及时更换烟灰缸， 罚款 20 元。上班时间上网，玩游戏者一经发现罚款， 50 元。经理审批： 2016 年 11 月 3 日篇四：风采沐足城员工规章制度风采温泉养生沐足城员工规章制度第一章 总 则本制度适用于风采沐足城全体员工。本制度最终解释权、修改权归风采沐足城。本制度依据中华人民共和国劳动法并结合沐足行业的特殊性而制定。本制度是为了严肃劳动纪律，完善服务质量，提高宾客的满意度及员工的配合度，本着公平、公正、公开的原则进行。全体员工必须有良好的职业道德和敬业精神， 服务好每一位客人，让每一位客人满意。第二章 考勤员工工作时间为 9 小时 / 日，如需加班另计加班费。上下班准时打卡、签到、签退；凡迟