人力资源管理师二级陈移山课件

1、 人力资源管理师（二级） 陈移山 第二章招聘与配置员工素质测评招聘面试无领导小组讨论测评原理、原则、类型、标准、步骤、方法特点、类型、程序、常见问题、结构化面试评价中心、无领导小组讨论优缺点、操作流程员工素质测评素质差异性产生不同的工作效率人适其事，事宜其人包括四个方面个体差异01工作差异02人岗匹配工作差异性不同的工作需要不同的人03一、基本原理选拔性测评诊断性测评开发性测评 考核性测评员工素质测评二、测评类型客观与主观定性与定量静态与动态分项与综合素质与绩效员工素质测评三、测评原则五个结合员工素质测评一次量化二次量化1 类别量化 模糊量化2顺序量化、等距量化、比例量化3 当量量化4 四、素

2、质测评量化形式员工素质测评123标准标度标记 五、素质测评标准体系构成要素 员工素质测评 五、素质测评标准体系纵向结构横向结构结构性要素行为环境要素工作绩效要素测评内容测评目标测评指标测评标准体系构成 效标参照性标准体系常模参照性标准体系测评标准体系的类型员工素质测评 五、素质测评标准体系员工素质测评 六、素质测评方法1、品德测评投射技术法问卷法FRC品德测评法员工素质测评 六、素质测评方法理解 应用分析综合评价记忆2、知识测评我国实践补偿式结合式记忆理解应用3、能力测评 学习能力 创造能力一般能力 特殊能力员工素质测评 六、素质测评方法员工素质测评 六、素质测评方法 成本效度 公平程度方法选

3、择实用性员工素质测评 七、员工素质测评步骤制定方案成立小组收集资料1、准备阶段 思想动员 时间、环境选择 确定测评程序 2、实施阶段010203员工素质测评 七、员工素质测评步骤员工素质测评 七、员工素质测评步骤指标及标准近因误差感情效应培训不足晕轮效应测评结果误差原因3、测评结果调整 测评结果处理方法集中趋势分析1 离散趋势分析2相关分析3因素分析4 测评结果描述 员工分类 测评结果综合分析方法 4、综合分析测评结果010203员工素质测评 七、员工素质测评步骤员工素质测评 八、素质测评实际工作流程3、设计标准1、组建团队4、选择工具6、作出决策7、录用通知2、初步筛选5、分析结果七个工作步

4、骤招聘面试一、面试特点双向沟通， 由表及里面试内容具有灵活性以观察和谈话为工具招聘面试 结构化、半结构化、非结构化标准化程度 单独、小组实施方式一次性、分阶段进程 情境性、经验性内容 二、面试类型招聘面试形式多样结构化为主流提问弹性化内容扩展考官专业化方法不断发展 通过“问”“听”“察”“觉”“析”“判”等手段，测试应聘者业务水平，工作经验，外貌风度，求职动机，表达能力，反应能力，个人修养，逻辑思维等三、面试的发展趋势准备实施总结评价Add Your Text招聘面试四、面试步骤主要工作：制定面试指南准备面试问题确定评估方式培训面试考官 注意事项：面试问题设计是准备阶段的重点和难点（1）面试准

5、备 实例选自“微软”人员招聘提问针对简历审核 中的疑点问题针对应聘岗位的任职资格马路上的窨井盖为什么是圆的？怎样设计面试问题？主要工作：关系建立导入核心工作确认结束 注意事项：核心阶段采用灵活、多样的提问方式与应聘者交流信息，并察言观色，面试时间主要用在这个阶段（2）面试实施主要工作：综合评价面试结论 注意事项：用评语或评分的形式对应聘者进行评估（3）面试总结主要工作：总结经验、教训 注意事项：“吃一堑，长一智”（4）面试评价招聘面试目的不明确标准不具体缺乏系统性问题设计不合理面试考官偏见面试注意事项五、面试中常见问题招聘面试提取要点灵活提问阶段性总结消除偏见注意思考多听少说排除干扰面试考官怎

6、么做？六、面试实施技巧关注肢体语言充分准备招聘面试七、招聘注意事项不要轻信简历注重工作经历关注个性特征了解组织考官注意形象慎重决定 关注特殊人淘汰没有诚意者表现机会招聘面试思维问题背景问题经验问题压力问题行为问题知识问题情境问题如何设计结构化面试问题？八、结构化面试类型及实例招聘面试2、设计面试提纲1、构建模型3、制定评分标准5、实施面试4、培训面试考官6、决策九、结构化面试步骤招聘面试 十、行为描述面试 识别要求预测未来探测样本行为描述面试实质过去行为预示未来行为假设前提说和做是截然不同的两码事要素 结果 行动情境 目标招聘面试 十一、招聘集体决策方法特点来源广泛决策不唯一科学性有效性集体加

7、权评分无领导小组讨论 一、评价中心技术主要作用类型无领导小组讨论公文筐测验案例分析管理游戏选拔员工培训诊断职业生涯设计 6-9人进行指定问题讨论 内在素质通过外在行为揭示（1）评价者知识与经验（2）被评价者暴露的行为范围010203无领导小组讨论 二、基本原理无领导小组讨论 三、优点与缺点人际互动过程真实无法伪装测评效率高题目质量要求高评价者和标准高相互影响可能伪装无领导小组讨论 四、操作流程评价与总结实施准备设计评分表设计讨论题目编制计时表选择场地考官培训确定讨论小组工作内容准备阶段开放式、两难式、排序选择、资源争夺、实际操作联系工作内容；难度适 中；具有冲突性题目类型设计原则题目设计讨论题

8、背景资料、讨论步骤、讨论要求发言内容、发言形式与特点、发言的影响宣读要求问题讨论实施阶段评价与总结阶段参与程度影响力决策程序任务完成情况团队氛围和成员共鸣评价内容第三章培训与开发制定培训规划培训日常管理培训效果评估要求、内容、步骤要素、原则、程序、管理人员培训设计评估的内容、步骤、层次、指标、方法内容、原则、程序制定培训计划培训课程设计要求 普遍性 有效性 系统性 标准化制定培训规划一、制定培训规划要求制定培训规划目的与目标对象与内容范围与规模时间地点费用方法教师实施措施二、培训规划内容Step 1Step 2Step 32、工作岗位说明1、分析培训需求4、培训内容排序3、工作任务分析6、设计

9、培训内容5、描述培训目标制定培训规划三、制定培训规划步骤9、试验验证8、设计评估标准7、设计培训方法制定教学计划教学目标课程设置教学形式教学环节时间安排教学计划一、教学计划内容原则 创新性 最优化 适应性 针对性制定教学计划二、制定教学计划原则国外：1、肯普的教学设计程序2、加涅和布里格思的教学设计程序3、迪克和凯里的教学设计程序国内：七个步骤制定教学计划 三、教学计划设计程序培训课程设计课程目标课程内容课程教材教学模式教学策略课程评价教学组织课程时间课程空间培训教师受训学员一、培训课程设计要素课程内容选择相关性有效性价值性创业期发展期成熟期基本要求01注意事项02如何选择6个方面03 教师来

10、源及选配外部培训师优缺点内部培训师优缺点教师选配标准设计培训手段 根据课程内容与方法 学员的差异性 学员的兴趣与动力 评估培训手段的可行性满足学员资料包使用“活”教材视听教材多样化形式开发培训教材方法培训课程设计123满足企业与员工需求符合成人的认知规律实现人力资源开发 二、培训课程设计基本原则培训课程设计培训项目计划培训课程分析信息和资料收集课程模块设计课程内容确定课程演验与试验信息反馈与修订三、培训课程设计程序培训课程设计 四、管理人员层次与技能组合高层中层基层专业技能人文技能理念技能 管理人员一般培训内容 中层管理人员培训目标及内容 高层管理人员培训方式010203 培训课程设计 五、管

11、理人员培训设计 培训课程设计在职开发替补训练短期学习轮流任职计划决策模拟训练决策竞赛角色扮演敏感性训练跨文化管理训练六、管理技能开发的基本模式培训效果评估判断价值培训效果员工企业一、培训效果评估实质 培训效果评估 二、培训效果评估的作用和内容事中评估事前评估事后评估 培训效果评估 正式评估非正式评估建设性评估总结性评估培训效果评估 三、培训效果评估形式培训效果评估2、制定计划1、作出决策3、收集和分析数据5、撰写评估报告4、培训成本收益分析6、反馈评估结果四、培训效果评估步骤工作程序评估层次 结果 评估 行为 评估反应评估 学习 评估 培训效果评估五、培训效果四级评估认知成果技能成果绩效成果投

12、资回报率情感成果培训效果评估六、培训效果评估五个指标培训成果培训效果评估相关度信度区分度可行性确定项目成本预算 七、制定培训评估标准的要求培训效果评估定性定量问卷调查内省访谈观察座谈笔试操作测验行为观察八、培训效果评估方法培训效果评估 九、撰写培训效果评估报告撰写要求撰写步骤 谢谢！11醉翁亭记 1反复朗读并背诵课文，培养文言语感。2结合注释疏通文义，了解文本内容，掌握文本写作思路。3把握文章的艺术特色，理解虚词在文中的作用。4体会作者的思想感情，理解作者的政治理想。一、导入新课范仲淹因参与改革被贬，于庆历六年写下岳阳楼记，寄托自己“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的政治理想。实际上，这次改革

13、，受到贬谪的除了范仲淹和滕子京之外，还有范仲淹改革的另一位支持者北宋大文学家、史学家欧阳修。他于庆历五年被贬谪到滁州，也就是今天的安徽省滁州市。也是在此期间，欧阳修在滁州留下了不逊于岳阳楼记的千古名篇醉翁亭记。接下来就让我们一起来学习这篇课文吧！【教学提示】结合前文教学，有利于学生把握本文写作背景，进而加深学生对作品含义的理解。二、教学新课目标导学一：认识作者，了解作品背景作者简介：欧阳修(10071072)，字永叔，自号醉翁，晚年又号“六一居士”。吉州永丰(今属江西)人，因吉州原属庐陵郡，因此他又以“庐陵欧阳修”自居。谥号文忠，世称欧阳文忠公。北宋政治家、文学家、史学家，与韩愈、柳宗元、王安

14、石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩合称“唐宋八大家”。后人又将其与韩愈、柳宗元和苏轼合称“千古文章四大家”。关于“醉翁”与“六一居士”：初谪滁山，自号醉翁。既老而衰且病，将退休于颍水之上，则又更号六一居士。客有问曰：“六一何谓也？”居士曰：“吾家藏书一万卷，集录三代以来金石遗文一千卷，有琴一张，有棋一局，而常置酒一壶。”客曰：“是为五一尔，奈何？”居士曰：“以吾一翁，老于此五物之间，岂不为六一乎？”写作背景：宋仁宗庆历五年(1045年)，参知政事范仲淹等人遭谗离职，欧阳修上书替他们分辩，被贬到滁州做了两年知州。到任以后，他内心抑郁，但还能发挥“宽简而不扰”的作风，取得了某些政绩。醉翁亭记就是在这个时期

15、写就的。目标导学二：朗读文章，通文顺字1初读文章，结合工具书梳理文章字词。2朗读文章，划分文章节奏，标出节奏划分有疑难的语句。节奏划分示例环滁/皆山也。其/西南诸峰，林壑/尤美，望之/蔚然而深秀者，琅琊也。山行/六七里，渐闻/水声潺潺，而泻出于/两峰之间者，酿泉也。峰回/路转，有亭/翼然临于泉上者，醉翁亭也。作亭者/谁？山之僧/曰/智仙也。名之者/谁？太守/自谓也。太守与客来饮/于此，饮少/辄醉，而/年又最高，故/自号曰/醉翁也。醉翁之意/不在酒，在乎/山水之间也。山水之乐，得之心/而寓之酒也。节奏划分思考“山行/六七里”为什么不能划分为“山/行六七里”？明确：“山行”意指“沿着山路走”，“山

16、行”是个状中短语，不能将其割裂。“望之/蔚然而深秀者”为什么不能划分为“望之蔚然/而深秀者”？明确：“蔚然而深秀”是两个并列的词，不宜割裂，“望之”是总起词语，故应从其后断句。【教学提示】引导学生在反复朗读的过程中划分朗读节奏，在划分节奏的过程中感知文意。对于部分结构复杂的句子，教师可做适当的讲解引导。目标导学三：结合注释，翻译训练1学生结合课下注释和工具书自行疏通文义，并画出不解之处。【教学提示】节奏划分与明确文意相辅相成，若能以节奏划分引导学生明确文意最好；若学生理解有限，亦可在解读文意后把握节奏划分。2以四人小组为单位，组内互助解疑，并尝试用“直译”与“意译”两种方法译读文章。3教师选择

17、疑难句或值得翻译的句子，请学生用两种翻译方法进行翻译。翻译示例：若夫日出而林霏开，云归而岩穴暝，晦明变化者，山间之朝暮也。野芳发而幽香，佳木秀而繁阴，风霜高洁，水落而石出者，山间之四时也。直译法：那太阳一出来，树林里的雾气散开，云雾聚拢，山谷就显得昏暗了，朝则自暗而明，暮则自明而暗，或暗或明，变化不一，这是山间早晚的景色。野花开放，有一股清幽的香味，好的树木枝叶繁茂，形成浓郁的绿荫。天高气爽，霜色洁白，泉水浅了，石底露出水面，这是山中四季的景色。意译法：太阳升起，山林里雾气开始消散，烟云聚拢，山谷又开始显得昏暗，清晨自暗而明，薄暮又自明而暗，如此暗明变化的，就是山中的朝暮。春天野花绽开并散发出

18、阵阵幽香，夏日佳树繁茂并形成一片浓荫，秋天风高气爽，霜色洁白，冬日水枯而石底上露，如此，就是山中的四季。【教学提示】翻译有直译与意译两种方式，直译锻炼学生用语的准确性，但可能会降低译文的美感；意译可加强译文的美感，培养学生的翻译兴趣，但可能会降低译文的准确性。因此，需两种翻译方式都做必要引导。全文直译内容见我的积累本。目标导学四：解读文段，把握文本内容1赏析第一段，说说本文是如何引出“醉翁亭”的位置的，作者在此运用了怎样的艺术手法。明确：首先以“环滁皆山也”五字领起，将滁州的地理环境一笔勾出，点出醉翁亭坐落在群山之中，并纵观滁州全貌，鸟瞰群山环抱之景。接着作者将“镜头”全景移向局部，先写“西南

19、诸峰，林壑尤美”，醉翁亭坐落在有最美的林壑的西南诸峰之中，视野集中到最佳处。再写琅琊山“蔚然而深秀”，点山“秀”，照应上文的“美”。又写酿泉，其名字透出了泉与酒的关系，好泉酿好酒，好酒叫人醉。“醉翁亭”的名字便暗中透出，然后引出“醉翁亭”来。作者利用空间变幻的手法，移步换景，由远及近，为我们描绘了一幅幅山水特写。2第二段主要写了什么？它和第一段有什么联系？明确：第二段利用时间推移，抓住朝暮及四季特点，描绘了对比鲜明的晦明变化图及四季风光图，写出了其中的“乐亦无穷”。第二段是第一段“山水之乐”的具体化。3第三段同样是写“乐”，但却是写的游人之乐，作者是如何写游人之乐的？明确：“滁人游”，前呼后应

20、，扶老携幼，自由自在，热闹非凡；“太守宴”，溪深鱼肥，泉香酒洌，美味佳肴，应有尽有；“众宾欢”，投壶下棋，觥筹交错，说说笑笑，无拘无束。如此勾画了游人之乐。4作者为什么要在第三段写游人之乐？明确：写滁人之游，描绘出一幅太平祥和的百姓游乐图。游乐场景映在太守的眼里，便多了一层政治清明的意味。太守在游人之乐中酒酣而醉，此醉是为山水之乐而醉，更是为能与百姓同乐而醉。体现太守与百姓关系融洽，“政通人和”才能有这样的乐。5第四段主要写了什么？明确：写宴会散、众人归的情景。目标导学五：深入解读，把握作者思想感情思考探究：作者以一个“乐”字贯穿全篇，却有两个句子别出深意，不单单是在写乐，而是另有所指，表达出

21、另外一种情绪，请你找出这两个句子，说说这种情绪是什么。明确：醉翁之意不在酒，在乎山水之间也。醉能同其乐，醒能述以文者，太守也。这种情绪是作者遭贬谪后的抑郁，作者并未在文中袒露胸怀，只含蓄地说：“醉能同其乐，醒能述以文者，太守也。”此句与醉翁亭的名称、“醉翁之意不在酒，在乎山水之间也”前后呼应，并与“滁人游”“太守宴”“众宾欢”“太守醉”连成一条抒情的线索，曲折地表达了作者内心复杂的思想感情。目标导学六：赏析文本，感受文本艺术特色1在把握作者复杂感情的基础上朗读文本。2反复朗读，请同学说说本文读来有哪些特点，为什么会有这些特点。(1)句法上大量运用骈偶句，并夹有散句，既整齐又富有变化，使文章越发显得音调铿锵，形成一种骈散结合的独特风格。如“野芳发而幽香，佳木秀而繁阴”“朝而往，暮而归，四时之景不同，而乐亦无穷也”。(2)文章多用判断句，层