电子商务概论第二次作业及电子商务概论大作业

1、一、填空1、现代物流的基本功能包括（包装）、（装卸搬运）、（运输）、（储存保管）、（流 通加工）、（物流配送）。2、电子商务物流的特点：（信息化）、（自动化）、（网络化）、（押能化）、（柔性 化）、（多功能化）、（全球化）。3、电子商务的具体实施模式有：（E2B）、（B2C）、（C2C）。4、信息技术在物流中的主矣应用有：（条形码）、（射频识别）、（地理信息系统）、 （全球定位系统）、（电子数据交换）技术。5、国外电子商务物流解决方案，主要以美国和日本为代表：美国（物流中央化），日本 （高效配送中心）。我国提出的解决方案是：（物流一体化 ）。6、电子商务下供应链管理的典型模式有：（快速响应）、

2、（有效客户反映）、（电子 订货系统）、（企业资源规划）。7、电子商务安全要素主矣有：（有效性）、（机密性）、（完整性）、（T靠性）、（及 吋性）、鉴别、匡名性、审查能力、（不町修改性）、町用性。8、电子商务安全问題主矣有：（系统的中断）、（信息的截获和盗取）、黑客攻击、（信息 的篡改）、（信息的伪迭）、（交易抵赖）。9、电子商务的安全技术包括（数据加密技术）,（数字签名技术）（认证机构和数字证书）, （安全认证协议）,（其他安全技术）o10、W加密的方法很多，常用的有两大类：一种畏（对称加密），主矣代表是（DESs IDEA ）; 一种是（非对称密钥加密），主矣代表是（RSA. PGP等）01

3、1、认证技术主要有（口令认证）、（认证令牌）、（数字证书认证）、（生物特征认证） 及（消息认证 ）。12、安全技术协议包括：（PEM ）、（ S/MIME ）、（ SSL ）和（SET ）。13、电子商务安全管理对策包括：（人事管理制度）、（保密管理制度）、跟踪审计制度、系统 维护制度、数携备份制度、（病毒定期清理制度）等。14、网络营销常用策略包括（产需策略）、（服务策略）、（信息策略）等。15、常用网络营销方法包括（电子邮件营销）、（搜索引擎营销）、许T E-mail营销、（病毒 性营销）、（网络口碑营销）、（网络口碑营销）、RSSe销及网络广告和网上市场羽查等。16、按照物流在供应链中的

4、应用，将物流分为（生产）、（采购）、（仓储）、（订单）、（配送）。17、根据发展的历史进程，将物流分为（传统物流）、（综合物流）和（现代物流）018、根据提供服务的主体不同，将物流分为（代理物流）和（生产企业内部物流）019、按照物流活动覆盖的范国，将物流分为（内向物流）和（外向物流）。二、简答1、电子支付电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段通过数字签名进行的货币支付或资金流 转。2、电子支付的工具：信用卡 电子支票/借记卡 电子现金 其他各种电子货币。3、电子支付模式指交易的当事人，包括消费者、厂商、和金敝机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货 币支付或资金流转，主要包括有电

5、子货币类，电子信用卡类，电子支票类，是现代电子商务系统的 重矣组成部分。4、网上银行又称网络银行或虚拟银行，是釆用Internet 字通信技术，以Internet作为基础的交易平台和服 务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。5、第三方电子支付平台：属于第三方的服务中介机构，完成第三方担保支付的功能。6、网络营销：网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术来实现营销目标的商务活 动，是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的，是信息化社会的必然产物。7、网络消负者的购买动机求实心理求新心理求美心理 求名心理求廉心 。8、网络广告利用网站上的广告横

6、幅、文本链接.多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递 到互联网用户的一种商科技广告运作。9、搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽T能将营销信息传遼给目标用 户。10、供应链业务流程物流是在供应链上商品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通；(2)信息流包 括需求预测、订单传递和交贷悄况报告；(3)资金流包括信用卡信息、信用期限、结算期茅。11、快速反应(QR)的三个阶段(1)对所有的商需单元条码化，利用EDI传输订购单文档和发票文档；(2)增加内部业务 处理功能，采用ED传输更多的文档，如发货通知、收货通知等； (3)与贸易伙佯密切合作，采 用更

7、商级的策略，如联合补库系统等，以对客户的需求作出迅速的反应。12、供应链(Supply Chain)是指企业为采购.生产、和交赏而冋业务伙伴建立的复杂的关系网络。电子认证的基本原理数字证书里存有很多数字和英文，当使用数字证书进行身份认证时，它将随机生成128位的身份 码，每份数字证书都能生成相应但每次都不可能相同的数码，从而保证數据传输的保密性，即 相当于生成一个复杂的密码。数字证书绑定了公钥及其持有者的其实身份，它类似于现实生活 中的居民身份证，所不同的是數字证书不再是纸质的证照，而是一段含有证书持有者身份信息 并经过认证中心审核签发的电子数据，可以更加方便灵活地运用在电子商务和电子政务中。

8、子 认证是以核心电子书(又称数字证书)为核心技术的加密技术，它以PKI技术为基础，对网络 上传输的信息进行加密、解密、数字签名和數字验证。电子认证是电子政务和电子商务中的核 心环节，可以确保网上传递信息的保密性、完整性和不可否认性，确保网络应用的安全。14、电子认证的程序电子认证的具体操作程序为：发件人在做电子签名前，签署者必须将他的公共密勿送到一个经 合法注册，具有从事电子认证服务许可证的第三方，即CA认证中心，登记并由该认证中心签发 电子印鉴证明(Certificate) o尔后，发件人将电子签名文件同电子印鉴证明一并发送给对方，收件方经由电子印鉴佐证及电子签名的验证，即可确信电子签名 文

9、件的真实性和可信性。15、电子认证的目的电子认证的目的就是通过C*机关对公共密钥进行辨别和认证(包括跨国认证)以防止或减少因 密勿的丢失、损毀或解密等原因造成电子文件环境交易的不确定因素及不安全性风险。同吋， 认证证明书还能佐证密钥申请人的资信状况。16、数据库的含义及特征数据库指的是以一定方式储存在一起、能为多个用户共宇、具有尽可能小的冗余度、与应用程 序彼此独立的数据集合。其特征有：实现数据共享。减少数据的冗余度。數据的独立性。數据实现集中控制。數据一致性和可维护性，以确保數据的安全性和可靠性。故障恢复。17、数据库的著作权保护及其缺陷数据库是指由有序排列的作品、数据或其它材料组成的，并且

10、能以电子或非电子方式单独访问 的集合体，具有集合性、有序性、可访问性以及信息容莹的庞大性等特征。利用版权法保护具 有“原创性”的數据库似乎已成定论。世界各国及各地区或组织对数据 库的版权保护有以下共同点：受版权保护的数据库从作品属性上看，归位于编辑作品受版权保护的数据库应当在内容的选择或编排上具有原创性不保护数据库中的内容。著作权版权保护的缺陷有：(1)数据犀的原创性标准模糊不清，让人无法把握。(2)版权不保护数据库的内容。18、在网络中侵犯隐私权的行为网络隐私权，是指公民在网络中（包括局域网、广域网、互胱网）芋有的个人信息、网上个人活动 依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、复制、公开

11、、传播和利用的一种人格权。它 是隐私权在网络空间中的表现形式，伴随着英特网的普及而产生，也随看网络技术的发展而呈 现出涉及广、传播快、保护难的特点。具体而言，网络隐私权主妥包括以下几个方面：一是网 络用户在申请网上开户、个人主页、免费邮箱以及其他服务时，网络服务商要求用户登记的姓 名、性别、年龄、婚娴状况、家庭住址、身份证号码、工作单位、住宅电话及手机号码等身份 识别信息。二是个人的财产状况和信用资料，包括个人收入、信用卡、电子消费卡、上网卡、 上网帐号及密码、网上交易帐号及密码、网上炒股帐号及密码、QQ号及密码、网络游戏帐号及 密码等。三是个人的电子邮箱地址。四是个人上网浏览的IP地址、上网

12、活动踪迹及活动內容等 信息。19、移动电子商务移动电子商务就是利用手机、PPA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。20、移动电子商务的特性（1）方便 （2）不受时空控制（3）安全 （4）开放性、包容性（5）潜在用户规模大（6） 易于推广使用（7）迅速灵活X X工学院计算机与 软件工程学院电子商务概论课程大作业姓名：学 号：班 级：题 目：XXXX发展模式分析学 期：20 -2017-1成绩：教师签名：时间：一、 对于XXXX成功经验的分析XXXX简介XXXX是全球企业间(BsB)电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上贸易 市场。它创建于1999年，现已发展成为全球最大

13、的电子商务网站，是全球国际贸易领域 内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区。公司总部设在香港，以杭州为研究开发基 地，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构，现已在中国大陆设立分公司、办事处十 多家。目前，XXXX全球员工人数已达50()0人。XXXX主要为全球中小企业提供交易平 台，汇集了海量供求信息供它们使用，是全球领先的网上交易市场和商人社区，为来自 220多个国家和地区的12()()多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商 人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站笫一，遥遥领先 于第二名。XXXX的市场定位分析从中小企业定位来看XXXX it出“让天下没

14、有难做的生意”的口号。之所以提出这样的口号，是因为中 小企业的资金有限，很难开发打开在市场的销路；同时在销售方面的信息缺乏而且封闭。 去帮助他们找到更好的销隹渠道和市场资讯。这个已经充分体现了 XXXX的目标，即了 解消费者的真实需求，满足消费者的需求。然后XXXX进行宣传推广策略，不仅在网上 进行宣传，在网下也大力进行宣传推广。对企业进行贸易培训和指导，还成立了 专门的学院，来对他们网下交流，如搞一个展览会、展销会和采购会等。对于论坛会员 XXXX则组织论坛会员的网下交流，搞一些培训会，邀请他们参加。与大会员之间进行 感情交流，培养会员对网站和会员与会员之间的感情和忠诚度。此外，XXXX还有

15、直销 模式，反馈更快，效率、利润更高。（-）从消费者行业定位来看市场定位主要是要给顾客提供清晰的概念，在消费者的头脑中占据。市场定位比较 有代表性的是里斯和特劳特的定位方法，要有先入为主的感觉，做网上生意就会马上想 到去XXXX。在消费品行业里，这个方面比较成功的大家知道的“王老吉”，定位即”怕 上火就喝王老吉“。因此感觉它的定位就是“综合”和“最大”。（三）从XXXX自身定位来看XXXX公司追求成为“世界三大互朕网公司之一”，及未来十年改变自已的定位为 成为众多“电子商务的服务商”。全方位的发展，做世界最大的网上交易平台。XXXX的商业模式分析（一）企业企业的模式E2BE2B既是企业与企业商

16、业生意往来，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交 易市场和商人社区，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。约占电子商务总交易量90%。 企业和企业之间的交易是通过引入电子商务能够产生大量利润效益的地方。在商品流通 领域的商贸企业来说，由于它没有生产商，电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管 理活动，是利用电子商务最多的企业。通过电子商务，商贸企业可以及时、准确地了解 消费者信息，从而准确定货量、从而减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降 低成本，获取更大的利益。（二）企业消费者的模式B2C从长远来看，企业对消费者的电子商务将股终在电子商务领域占据重要地位。但是 由于各种因素的制约，目

17、前以及比较长的一段吋间內，这个层次的业务还只能占比较小 的比重。它是以互朕网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相 关的付款方式的电子化。它是随着万维网（vww）的出现而迅速发展的，可以将其看作是 一种电子化的零隹。目前，在互朕网网上遍布各种类型的商业中心，提供从鲜花、书籍 到计笄机、汽车等各种消费商品和服务。 这种购物过程彻底改变了传统的面对面交易 和一手交钱一手交货及面谈等购物方式，这是一种新颖的，很方便的电子购物方式。为 宅居人士提供是实实在在的便捷，当然，要想放心大胆地进行电子购物活动，还需要非 常有效的电子商务保密系统。（三）消费者消费者的模式C2C主要是网上商店的

18、建立，现在已经有很多的在线交易平台，如：淘宝网、易趣网等。 这些交易平台为很多消费者提供了在网上开店的机会，使得越来越多的人来运营这种模 式。目前在我国E2E代表有XXXXs慧聪，而淘宝、当当偏重于C2C,而B2C是有好多 网站都是混着做的。XXXX的盈利模式分析（一）从业务角度来看XXXX的赢利1、设立企业站点及专业网点一个成功的企业就必须拥有属于自己企业的站点和域名。通过网络可以用最快及最 权威的方式发布自己企业发展及新闻动态的最新消息。可以让外部相关企业和媒体共同 引导发展方向，起到共鸣与宣传作用。2、网站推广网站推广顾名思义就是把企业的网站推销出去，让大家都知道。无论现在的百度还 是谷

19、歌，影响力比较大的专业搜索网站都是在合法的条件下与大众相见，那么悬挂在搜 索啟前面的搜索结呆，就是最容易让广大消费者发现及点击的。那么这样的推广也就更 有利于企业的发展。3、诚信通开展网上营销是卖家首选产品，拥有此产品就可以让商户的信息排名靠前，独享买 家信息，免费使用在线朕系和客户管理工具等。诚信通指数首先让客户看到，拥有高的 诚信指数，取得客户的信任，使你的信息优先排序，让客户更快找到你。4、贸易通这是XXXX为商人量身做的免费网上商务沟通软件，提倡的是让您网上贸易路路通 的原则。它能够帮住商户找客户，发布、管理商业信息；及吋把握商机，随时洽谈做生 意。（二）从市场角度来看XXXX的获利1

20、、诚信安全诚信是做人做事的首要之本，更是生意人的首要准则。诚信会员通过笫三方评估认 证，定期跟踪。电子支付系统更是确保资金的安全流向。2、品牌资质福布斯连续5年全球最佳E2B网站。全球电子商务领袖。中国最大B2E网站。3、快捷方便只妥有网络通讯的地方，就有商品交易和沟通。4、成本低廉免费注册，普通会员交易不受任何费用。诚信通会员只须按年缴纳年费，就可开展 贸易活动，无需在缴纳附加费用。5、渠道广阔XXXM网络覆盖多个国家和地区，可以做到足不出户，就可以把产品卖到国外。还 可以结识众多志同道合的网商，共同走向财富之路。自我开展电子商务总布局（一）市场背景2012年，以顺丰优选、淘宝、京东商城、本

21、来生活为代表的一大批企业进入生鲜电 商领域，这年被称为“生鲜电商元年”。尽管在2005年开始就有易果网、坨坨公社这样 的额商家进入生鲜电商，但是由于市场并没有完全的形成，很多的企业倒闭。2013年， 以顺丰优选、一号生鲜、本来生活、沱沱公社、美味七七、甫田、菜管家等为代表的商 家都获得了强大的资金注入，而且每个企业都有各自的行业资源优势，进而上演了一场 生鲜电商备战大赛。在这期间，B2C、C2C、（）20等各种模式都被演绎的淋漓尽致，越 来越强劲的移动互朕网工具也为各商家提供更多的选择。2013年底2014年初，天猫和京 东也加入了生鲜电商这个阵营，2013,生鲜电商发力的一年，为生鲜电商的发

22、展走出了 最关键性的一步。2014年成为电商企业们一个新的发展目标。“生鲜电商”这个词也被 越来越多的消费者认知，国家政府也出台了一系列的政策支持生鲜电商的发展，尽管在 物流配送等很多方面存在很大的问题，使生鲜电商的发展受到很大的阻碍，但这并没有 影响电商企业、公司对生鲜电商的热爱，像青年菜君这样的很多电商企业采用独特的销 售、营销模式，取得了非常不错了成绩。2014的双11,生鲜电商更是取得了令人可喜的 成绩。（二）市场环境分析近年来，国内金品安全事件时有发生，消费者对高品质、高安全的食品的需求越来 越大，中粮我买网、坨坨公社、天猫、京东、苏宁等电商企业纷纷在生鲜电商入住，电 商巨头的入住为

23、生鲜电商市场带来了强劲的动力。凭借着优质的产品、便捷的服务、良 好的网购环境，生鲜电商成为新的电商蓝海，满足了消费者对健康食品的需求，赢得了 广大消费者的心。在未来的几年里，国内必将有一大批的企业进入生鲜电商市场，生鲜电商行业也会 慢慢走向整合的道路，生鲜电商市场也将会越来越大，市场秩序进一步走向规范。中投顾问发布的2015-2019年中国生鲜电商行业深度调研及投资前景预测报告共 十二章，系统的分析了中国未来生鲜电商的发展环境，以及当前生鲜电商的发展现状。（三）目标市场成都白领人数在全国来说是排名在前15,白领以上阶层的人数在四川也有巨大的数 量，白领阶层午餐、晚餐锢查，半数人的午餐超过1（）

24、元，晚餐则更多，价格和卫生成为 被讷查者最关注的问题，“价格偏贵”和“卫生得不到保障”分别占到38%和36% o其次 是“找不到合适地点”和“口味不适合”。对于就餐地点的讷查，在工作单位、住宿地外 面的馆子吃饭成为首选，达到了 35%,选择单位食堂的为23%。而选择外卖盒饭的消费 者达到14%,还有15%选择自带，去快餐连锁吃饭的只有10%。而在外就餐的人群中， 有超过七成的人，每次就餐的等待时间在1（）分钟以上。在晚餐上，大多数的白领人群不知道吃什么，也不知道做什么，很多选择和同事一 起出去，而更多更高收入的人群选择在家自己做，而对这些人而言，食品的选择又成为 他们很大的一个问题，他们不太在

25、意价格，关注更多的是产品的质量、健康。（四）产品战略1产品定位（产品组合）主要经营蔬菜、水果、鲜鱼、家禽4大类，蔬菜主妥选择市场上销量较好、当地人 比较喜欢的蔬菜。水果选择根据产地气候等条件适合种植的水呆都可以。鲜鱼则可以是 大多数的鱼类。家禽以鸡、鸭、猪为主。2 爲牌和商标品牌需要诚实、正直、敬业、爱心等良好道德去运作，公司努力创造这样一个文化 氛围，使所有人认识到战胜自我去超越，绿色、健康、活力就是公司的价值观。3质量和服务产品质量符合国家绿色产品认证，有机、绿色、种植过程不使用任何化学产為，在 种植区域的一定地域范围内也禁止使用任何化学产品4产品策略的讷整在公司发展稳定，基本实现第二个阶

26、段任务后试着引入其他地区特色农产品、生鲜产品，探索式销隹进口生鲜产品。（五）平台搭建与营销宣传平台分为自建平台、他站平台和移动App自建平台是现在生鲜电商平台必须搭建的， 现有的电商平台（京东、淘宝、天猫等）都是综合类的，无法满足生鲜电商平台的需妥。 自建生鲜电商平台可以解决相应的宣传需要，以及适应各自物流、产品的需妥，生鲜电 商由于不同的地区的需求不同，物流等诸多因素的限制，地区生鲜电商是当前发展的趋 势，自建平台可以更好的适应地区因素的需妥，为公司带来最大的效益。生鲜电商由于刚刚起步，很多细分市场并不完善，消费者集中区域也还在原有的综 合类的电商平台上，如生鲜电商等的地区性电商平台没有市场彩响力，还未取得消费者 的信任。他站平台的建立即为解决前期消费者不足、没有彩响力的缺点，利用现在综合 的大的电商平台的影响力和消费者多的吸引更多消费者的关注。移动app的建立则是为 了迎合电商向移动电商发展的需妥，利用app软件的便利性，消费者可以在很多的移动 客户端上进行选择。在营销推广上，现在很多的生鲜电商都采取普通的图片、文字进行宣传推广，缺乏 可信度，顾客无法直观的看见商品的很多信息，购买的产品也