本科课件-管理信息系统(完整)

1、2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络1第10章 MIS在企业中的应用MIS在企业中应用的典型是MRPII和ERP了。 它把企业的人、财、物、产、供、销等资源进行最优化配置，使所有资源发挥最佳的效能。实施MRPII和ERP可以有效地降低库存、降低生产成本、提高企业的管理决策水平、增强企业在市场环境中的竞争力。 2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络2本章内容： 10.1 案例分析 10.2 MRPII介绍 10.3 ERP介绍 10.4 MRPII和ERP的应用第10章 MIS在企业中的应用2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络310.1 案例分析 请阅读案例（课本 P220-22

2、2），回答问题： 1.约翰迪尔天拖有限公司在实施ERP之前存在哪些问题？ 2.ERP的实施给企业带来了哪些方面的好处？为什么？ 第10章 MIS在企业中的应用2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络4 MRPII制造资源计划（Manufacturing Resources Planning） 虽然是面向制造企业的一种管理模式， 但它的思想也适用于其它组织。 它以物料需求计划为核心，以计划为主要内容的一种生产管理系统。MRPII：制造资源系统2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络5 MRPII的形成大致经历了三个阶段： 物料需求计划阶段（Material Requirements Plan

3、ning ,MRP）； 闭环MRP阶段； MRPII阶段。MRPII的发展过程2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络6 对于某种物料或产品，由于生产或销售而逐步减少。当库存量降低到某一预先设定的点时，就开始发订货单进行订货来补充库存，直到实际的库存刚好降低到安全库存量时，采购的物料或产品也刚好到达仓库，补充这个时间点以前所消耗的量。这个订货的数值称作订货点。从订货单发出到所订物料收到这一段时间们称为订货提前期。 订货点理论库存数量订货点图10-1 订货点示意图时间安全库存提前期T1T2Q1Q02 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络8订货点方法应用的前提 物料消耗相对稳定。 物料供应比较

4、稳定。 物料的需求独立。 物料的价格不是很高。 在实际应用中，订货点方法会造成比较大的库存积压，成本比较高。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络9MRP物料需求计划因为订货点理论不能反映物料的实际需求，IBM公司的约瑟夫奥列基博士首先提出了独立需求和相关需求的概念，美国的生产与库存管理协会（American Production and Inventory Control Association ,APICS）加以研究和完善，提出了时段式MRP理论。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络10MRP物料需求计划 根据主生产计划（Master Schedule Planning）需要的物

5、料种类、需求量，以及库存量来决定最后的订货和生产。 它是一种根据需求和预测来确定未来物料的供应、生产计划和控制的方法，可以提供物料需求准确的时间和数量。 2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络11主生产计划(MPS)物料需求计划MRP物料清单BOM库存主文件MRP结构原理图2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络12MRP与订货点理论的区别 通过产品结构将所有物料的需求联系起来； 将物料需求分为独立需求和相关需求； 对物料的库存状态数据引入了时间分段概念。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络13MRP的两个假设1、生产计划是可行的-假定有足够的设备、人力和资金来保证所订的计划是可行

6、的；2、假设物料采购计划是可行的-即有足够的供货能力和运输能力来保证生产所需的物料。 2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络14闭环MRP 美国生产与库存管理协会（APICS）提出了闭环MRP。 除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购计划也全部纳入MRP，形成一个既有自上而下的目标和计划信息，又有自下而上的执行和反馈信息的闭环的回路。 生产计划主生产计划MPS粗能力平衡RCCP物料需求计划MRP能力需求计划CRP车间作业计划采购计划投入产出控制物料清单库存信息修订修订修订否可行是反馈修订可行否是2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络16 闭环的MRP只是在生产计划

7、控制上比较完备，也对物流的过程进行控制。 但企业作为一个整体，对企业的运行要做全面的计划、组织和控制。 需要把企业的经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容纳入到这个体系内。 制造资源计划MRPII。经营规划销售计划生产计划大纲（PP）资源需求计划主生产计划粗能力分析物料需求计划能力需求计划采购计划车间作业成本会计绩效评价资源清单需求信息客户信息会计科目成本中心物料清单库存信息工作中心工艺路线供应商信息应收帐总帐应付帐计划与控制系统基础数据财务系统否否否是是是可行可行可行决策层计划层执行控制层MRPII结构原理图2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络181. 物料清单（Bill of Ma

8、terial ,BOM） BOM对产品结构提供最基本的信息，是物料需求计划（MRP）进行产品拆零的基础-解决产品由什么组成的问题。MRPII的术语2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络192. 物料需求计划（Material Requirements Planning ,MRP） MRP是MRPII系统的核心，是系统实施的难点，也是系统成败的关键。 MRP是采购或制造订单分时间段的计划，是主生产计划的详细化。 为编制订单计划，需要从主生产计划独立需求的预测，物料清单文件以及库存文件中获得数据。MRPII的术语2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络203. 生产计划大纲和主生产计划 生产

9、计划大纲（Production Planning，PP）根据企业的经营计划的市场目标制定的，它是对企业经营计划的详细化，用来描述企业在所有资源下，在中长期时间内的计划。 主生产计划（Master Production Scheduling，MPS） 对企业生产计划大纲的详细化，主要说明在所有可利用的资源条件下，在一定时期内的详细计划。MRPII的术语2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络214. 能力需求计划（Capacity Requirements Planning ,CRP）CRP的制定一般要经过两个步骤， 粗能力计划（Rough-Cut Capacity Planning ,RCC

10、P）其处理过程主要是将成品的生产计划转换成相关的工作中心的能力需求。粗能力计划仅对主生产计划所需的关键生产能力做一粗略的计算。 能力需求计划（Capacity Requirements Planning ,CRP）CRP是详细的能力平衡计划。 是指为完成物料需求计划而确定需要的人力和物力能力的过程。也就是对MRP涉及的物料加工所使用的工作中心进行负荷个能力的精确计算，并依此进行能力与生产负荷的平衡。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络225. 工作中心 用于生产产品的一种生产资源，是各种生产或加工单元的总称，包括设备和人。工作中心属于能力的范畴即计划的范畴，而不属于固定资产或者设备管理的

11、范畴。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络2310.2 ERP介绍 企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）是在MERII基础上发展起来的新一代的先进管理模式。目前ERP已经成为一个很流行的词，那么什么是ERP就是我们下面要讨论的。 从本质上说，ERP的基本构架和基本逻辑和MRPII是一样的，其核心仍然是MRPII。但ERP在企业系统中向内、外两个方向发展，在内部主要是以最先进、最适合的生产管理方式改造企业原来落后的生产管理系统，向外则增加了供应链管理、客户关系管理和知识管理的新功能。 第10章 MIS在企业中的应用2 技术基础_2.3 数据通信与

12、计算机网络241ERP的内涵ERP体现了当今世界上最先进的企业管理理论，并提供了企业信息化集成的最佳方案。它将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理，对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法（生产技术）、信息和时间等所有资源进行综合平衡和充分考虑，最大限度地利用企业的现有资源取得最大的经济效益，科学、有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体业务工作。2ERP的界定 超越了MRPII的系统范围和系统集成功能； 支持混合方式的制造环境； 支持动态的监控能力，以提高业务绩效； 支持开放的客户/服务器（Client/Server）计算环境和浏览器/服务器（Browser / Server）

13、 计算环境。以上四个方面分别从管理软件功能范围、软件应用环境、软件功能增强和软件的计算环境上对ERP进行了界定。第10章 MIS在企业中的应用2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络2510.2.3 ERP系统的管理思想 ERP系统不仅仅是对MRPII的扩展，而是通过实践逐步形成了自己的管理思想，它的管理思想和理念是一种变革。 1供应链管理的变革 2采用最先进的管理思想 3体现事先计划、反馈分析和事中控制的管理思想第10章 MIS在企业中的应用2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络2610.3 MRP和ERP的应用 20世纪80年代初，自从MRPII这个概念被引入我国，MRPII和ERP

14、得到迅速而广泛的应用，虽然开始的时候经历了曲折的过程，但导入MRPII/ERP是企业信息化的必由之路已经获得共识。 下面以SAP公司为例说明ERP的发展：第10章 MIS在企业中的应用2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络27第10章 MIS在企业中的应用2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络28SAP 全球部分客户2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络29SAP 中国部分用户2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络30SAP 收入SAP中国的成功之路全球客户的投资企业灯塔客户:联想, 海尔,李宁, 康佳, 上海浦东发展银行SAP是中国企业值得信赖的伙伴:国有企业, 公共事业等上

15、海机床厂一汽-大众199220072 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络312MRPII和ERP的应用效果 直接效益 库存下降3050。 延期交货减少80。 采购提前期缩短50。 停工待料减少60。 制造成本降低12。 管理水平提高，管理人员减少10，生产能力提高1015。 间接效益 通过实施MRPII和ERP系统改变了企业传统的以手工管理为主的管理模式和业务流程、改变了企业的经营理念和企业文化、使广大管理人员从繁重的手工劳动中解放出来等等。这些变化通常称为间接效益，或称为社会效益。 第10章 MIS在企业中的应用2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络32本章小结 本章主要介绍了MRP

16、II发展的过程和每个阶段的原理，同时对MRPII的一些重要概念和术语进行了阐述。在此基础上对ERP产生的背景和定义给予简单的说明，并对ERP在实际的应用中所能取得的效果进行了分析，特别是对我国整个的应用作了简单的介绍。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络33习 题 1.MRPII经历了哪几个阶段？请简述之。2.什么是物料清单？在MRPII中它有什么作用？3.什么是工作中心？4.ERP的定义。5.简述ERP的内涵和界定。6.简述ERP系统的管理思想。7.结合实际阐述ERP应用的间接经济效益。1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念34 管理科学与工程学院 经管专业核心课程夏明长管 理 信

17、 息 系 统1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念35第1章 管理、信息和系统 引 言 管理信息系统是一门综合性非常强的学科，涉及经营学、管理学、组织学、系统论、信息论、控制论、计算机通信等多个学科领域。管理信息系统这个词本身的构成（即：由管理、信息与系统三个简单词构成的）就反映出它是一个复杂的，具有综合性和多学科领域的学科。在具体介绍管理信息系统知识之前，本章先介绍管理、信息和系统的有关知识。1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念36第1章 管理、信息和系统学习目的： 通过本章的学习，进一步深入地掌握管理学、信息学、系统科学的一些基本知识，为更深刻地认识管理信息系统打好基础。学习时要

18、注意管理信息系统跨学科的特点，以及管理信息系统的学科综合性特点。1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念37教学内容： 1.1 管理的定义与性质 1.2 主要管理科学家的论点 1.3 管理的组织 1.4 信息基础知识 1.5 信息生命周期的各阶段 1.6 系统的概念与性质 1.7 系统的集成第1章 管理、信息和系统 1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念381.1管理的定义与性质1.1.1 管理的定义 从一般意义讲，管理就是“负责某项工作，使之顺利进行。” 从职能角度讲，“管理就是实施计划、组织、指挥和控制。” 从实践角度讲，管理就是做人的工作，它的主要内容是以研究人的心理、生理、社会环

19、境影响为中心，激励员工的行为动机，调动人的积极性。 综合以上观点，可以把管理概括为是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调资源、以期更好地达到组织目标的过程。1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念391.1.2 管理的性质 1.管理的二重性： 一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理的自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理的社会属性。 2管理的综合性 管理的综合性是指管理学综合了统计学、会计学、社会学、法律学、数学、哲学、经济学等多学科的优秀成果，具有典型的综合性特征。3管理的科学性和艺术性 管理是科学性和艺术性的有机统一体。科学性和艺术性是管理的互相补充的两个方面。管理者

20、应该以管理理论和方法为基础，结合实际，对具体问题作具体分析。 1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念401.2主要管理科学家的论点1泰勒的科学管理理论泰勒于1911发表了科学管理原则一书,他的科学管理理论要点如下： 科学管理的中心是提高劳动生产率。 为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。 要使工人掌握标准化的操作方法。 实行有差别的计件工资制。 工人和雇主都必须来一次“心理革命”。 把计划职能同执行职能分开。 实行职能工长制。 在管理控制上实行例外原则。 1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念411.2主要管理科学家的论点2法约尔的一般管理理论法约尔管理理论的代表作是工业

21、管理和一般管理，在这本书中他主要从以下四个方面阐述了管理理论。 企业职能不同于管理职能。 管理教育的必要性和可能性。 管理的十四项原则。 管理要素。3梅奥的行为科学理论梅奥的代表作是工业文明的人类问题, 他的行为关系理论的主要观点是： 梅奥认为企业中的人首先是“社会人。企业的成员并不是仅仅追求金钱收入，他们还追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重等。” 生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气” 是调动人积极性的关键因素。 重视“非正式组织” 的存在和作用。1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念421.3管理的组织 管理组织是保证管理目标实现的重要手段，是管理

22、的重要问题。管理的组织形式，可以分为以下几种：1直线型组织结构： 厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念431.3管理的组织2职能型组织结构：车间主任职能科室厂 长职能科室车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念441.3管理的组织3. 直线职能制：职能科室厂 长职能科室车间主任车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念451.3管理的组织4. 事业部制组织结构：总经理 职能部门职能部门职能部门职能部门事业部事业部事

23、业部工程生产会计销售工厂工厂营业部董事会总经理 职能部门职能部门职能部门职能部门事业部事业部事业部工程生产会计销售工厂工厂营业部董事会1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念461.3管理的组织5. 矩阵型组织结构:工厂职能部门职能部门职能部门项目小组项目小组项目小组项目小组1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念471.3信息基础知识 信息是管理信息系统的最重要的成分，管理信息系统能起多大作用，对管理能作出多大贡献，都取决于有没有足够的和高质量的信息，而能否得到高质量的信息又取决于工作人员对信息认识。 1.4.1 信息的概念 对于“信息”这个概念，不同的学科有不同的解释。人们认为，信息（

24、Information）是关于客观事实的可通讯的知识。 首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。 其次，信息是可以通讯的。信息是构成事物联系的基础。 最后，信息形成知识。所谓知识，就是反映各种事物的信息进入人们大脑，可以鉴别的符号。 1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念481.4信息基础知识1.4.2 信息的基本属性 1事实性 2时效性 3不完全性 4可压缩性 5等级性 (1)战略级 (2) 战术级 (3) 作业级 6变换性 7价值性 8共享性 9传输性1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念491.4信息基础知识1.4.3 信息的价值 信息的价值是信息定义和基本性质以外的另一个重要

25、的问题。信息的价值有两种衡量方法：一种是按所花费的社会必要劳动量来计算；另一种是衡量使用效果的方法。按照社会必要劳动量来计算信息产品的价值，其方法和计算其他一般产品价值的方法是一样的。即： V = C + P 式中： V信息产品的价值 C生产该信息所花成本 P利润1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念501.5信息生命周期的各阶段 信息的生命周期是指信息产生并被收集开始到老化退出服务之间的过程。这一过程包括信息的收集、传递、加工、储存、维护和使用。信息系统对信息进行处理时也遵循这一过程。 1.5.1 信息的收集 要得到原始信息，就要进行信息的收集工作。原始信息质量的好坏直接影响到使用者对信

26、息的有效利用，因此信息收集是很重要的工作。 1.5.2 信息的传递 信息传递是在信息生命周期的各个阶段都存在的功能，保证信息传递的安全和可靠对信息使用者具有非常重要的意义。信息传递不仅要做到准确、及时和完整，还要安全和可靠。 1.5.3 信息的加工 信息加工(或称信息处理)是一个非常必要的步骤，它关系到人们是否能够充分地挖掘深层次的信息，是否能够充分地发挥深层次信息的效用。 1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念511.5信息生命周期的各阶段1.5.4 信息的储存 信息的存储是信息生命周期的重要阶段。信息只有被保存在某种媒体上才能突破时间和空间的限制，才能更有效的发挥信息的作用。1.5.5

27、 信息的维护 信息的维护是为了保持信息处于符合使用的状态。信息维护的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。1.5.6 信息的使用 信息的使用包括两个方面，一是技术方面，二是如何实现价值转化的问题。 技术方面主要解决的问题是如何高速度高质量地把信息提供到使用者手边。信息价值转化包括提高效率阶段、及时转化价值阶段和寻找机会阶段。 提高效率阶段是指利用所得到的信息提高分析、解决、认识问题的能力和速度，提高工作效率。 1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念521.6系统的概念与性质1.6.1 系统的概念 “系统”一词司空见惯,诸如自然界的生物系统，农业的灌溉系统，人体的消化系统、呼吸系统，

28、计算机的操作系统、数据库管理系统，教育系统，天体系统等等。人类无时无刻不与一定的系统相接触，也无时无刻不处于一定的系统之中。 一般说来，系统是由相互联系、相互作用的多个元素(部件)有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。 从系统的结构来看可以把系统分成五个基本要素，即：输入、处理、输出、反馈和控制等组成。1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念531.6系统的概念与性质1.6.2 系统的特性根据系统的定义可以得出如下特性。 1. 系统的目的性。 2. 系统的整体性。 3. 系统的层次性。 4. 系统的相关性。 5. 系统的开放性。 6. 系统的稳定性。 7. 系统的相似性。1 基本概念和理

29、论基础_1 .1 基本概念541.6系统的概念与性质1.6.3 系统的分类 系统可以根据不同的特点来分类，按照复旦大学薛华成教授的分类方法可将系统做以下分类：1. 按系统的复杂程度分类 按系统的复杂程度，可以把系统分为三类九等，而且系统的复杂性由下向上不断变化： 框架。 时钟。 控制机械。 细胞系统。 植物。 动物。 人类。 社会。 宇宙。2. 按系统的抽象程度分类 按系统的抽象程度分类，可把系统分为三类：概念系统、逻辑系统和实在系统。 1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念551.6.3 系统的分类3. 按系统功能分类。 按照系统服务内容的性质分，可把系统分为社会系统、经济系统、军事系统

30、、企业管理系统等。 4. 按系统和外界的关系分类。 按系统和外界的关系可以分为封闭式系统和开放式系统。 5. 按系统内部结构分类。 按系统内部结构可把系统分为开环系统和闭环系统。 1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念561.6系统的概念与性质1.6.4 系统的构成要素 系统的构成要素包括系统的部件、系统的环境及边界、系统的输入与输出。 1. 系统部件主要包括五个部分。 硬件。 软件。 数据。 流程。 人员。 2. 系统所处的环境有特定环境和一般环境两种。 3. 系统边界有时也称为接口。系统与环境有接口，子系统与子系统之间也有接口。 4. 系统的输入部分指系统所接受和物质、能量和信息等。

31、5. 系统的输出是指系统经处理后产生的另一种形态物质、能量和信息。1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念571.6系统的概念与性质1.6.5 系统性能的评价判断一个系统的好坏可以由以下四点观察：1. 目标明确。 每个系统均为一个目标而运动的。这个目标可能由一组子目标组成。系统的好坏要看它运行后对目标的贡献，因而目标明确合适是评价系统的第一指标。2. 结构合理。 一个系统由若干子系统组成，子系统又可划分为更细的子系统。子系统的连接方式组成系统的结构。连接清晰，路径通畅，冗余少等，以达到合理实现系统目标的目的。3接口清楚。 子系统之间有接口，系统和外部的连接也有接口，好的接口其定义应十分清楚。

32、4能观能控。 通过接口，外界可以输入信息，控制系统的行为，可以通过输出观测系统的行为。只有系统能观能测，系统才会有用，才会对目标作出贡献。1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念581.7系统的集成1.7.1 集成的概念和重要性 系统集成就是将组成系统的各个部件、子系统、采用系统工程的科学方法进行集中、合成、整合的过程，是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程。系统集成的结果是将部件或小系统联成大系统，集成的目的是使系统产生新的特征。因此从本质上讲，集成强调人的主动行为和集成后的功能的倍增与适应进化性。 1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念591.7系统的集成1.7.2 系

33、统集成的分类 像其它任何对象的分类一样，由不同的角度可以把系统集成分为不同的类型。按涉及的范围可将系统集成分为技术集成、信息集成、组织和人员集成以及形象集成。按照系统优化的程度可将系统集成分为连通集成、共享集成和最优集成。按照具体程度分，可将系统集成分为概念集成、逻辑集成和物理集成。1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念601.7系统的集成1.7.3 集成策略 集成策略是进行集成的执行途径。往往由于集成策略的不正确，很好的集成思想无法得到实现。我们这里指的集成策略包括三阶段的组合：教育用户、系统装设和应用集成。 1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念61本 章 小 节 管理就是组织中的

34、管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 组织是一个由人和其他各种资源所组成，为达到某一个目标的集合体（即系统），又是权力、特权、义务和责任的集合。 信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识，又是管理和决策的重要依据。 系统是由相互联系、相互作用的多个元素(部件)有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。 系统具有目的性、整体性、层次性、相关性、开放性、稳定性、相似性。一个系统的好坏可以由以下四点观察：一是目标明确，二是结构合理，三是接口清楚，四是能观能控。1 基本概念和理论基础_1 .1 基本概念

35、62习 题1. 管理的概念是什么？简述主要管理科学家的论点？2. 什么是信息？它与数据有何异同？你感到信息是否有价值，它和一般物品的价值有何不同？试用你身边的一些例子来说明。3. 信息是否有生命周期？如何把握信息生命周期使信息更好发挥作用？4. 什么是系统？沒有目标的相互联系的事物是否是系统？5. 如何判断一个系统的好坏？6. 什么是系统集成？系统集成的策略应当包括什么内容？2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络63第2章 管理信息系统概述引 言 管理信息系统最早是在二十世纪六十年代提出的，它是一个人机系统，随着通信技术、网络技术、数据库技术和软件工程等相关技术的迅猛发展，管理信息系统的应

36、用取得了极大的成功，同时，管理信息系统的定义也在实践中得到不断的完善和充实。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络64第2章 管理信息系统概述学习目的 通过本章的学习，了解学习本课程的意义，时代背景和专业要求。初步形成对MIS的概念、特点、结构、开发、相关学科等方面知识的理解。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络65教学内容： 2.1 管理信息系统的定义 2.2 管理信息系统的概念 2.3 管理信息系统的结构 2.4 管理信息的研究对象与发展 2.5 管理信息系统学科特点及其 与其他学科的关系第2章 管理信息系统概述2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络662.1 管理信息系统的

37、定义2.1.1管理信息系统的定义 管理信息系统在我国的发展是始于20世纪80年代初，曾在中国企业管理百科全书有一个完整的定义：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络672.1 管理信息系统的定义2.1.2 管理信息系统的特点 1管理信息系统是一个以人为主导的人机系统 2管理信息系统要与先进的信息技术相结合 3管理信息系统是一个信息资源管理系统 4管理信息系统最

38、终是为管理和决策服务的 2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络682.2 管理信息系统的概念2.2.1 管理信息系统的概念 管理信息系统的概念可以在广义和狭义两个层面上进行解释。广义的管理信息系统是从系统论和管理控制论的角度来看的。那么广义的管理信息系统就是指用系统论和管理控制论建立的，存在于系统内部，能对信息进行收集、传递、储存、加工、维护和使用的，能给用户提供有价值信息的系统。狭义的管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 2

39、 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络692.3 管理信息系统的结构 管理信息系统的结构就是指信息系统的各个组成部分之间，在系统内部的相互关系。前面我们已经论述了管理信息系统的概念结构，下面我们着重论述管理信息系统的结构，主要包括系统的功能结构、软件结构和硬件结构。但是，由于每个系统是不一样的，同时研究的角度和理解的不一样，每个系统的管理信息系统结构都是不同的，目前还没有统一的结构模式，下面主要是针对制造企业的管理信息系统来论述的。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络702.3.1 管理信息系统的功能结构 管理信息系统的功能结构可以从两方面看，一个是纵向管理职能，一个是横向的管理层次。

40、 1纵向管理职能 主要就是涉及到企业的人、财、物、产、供、销。企业的管理信息系统总是有一个目标，为完成目标企业具有多种功能，各种功能之间又有联系，从而形成一个纵向的功能结构。如下图所示： 2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络712.3.1管理信息系统的功能结构管理信息系统（目标）财 会 子 系 统人 事 子 系 统生 产 子 系 统销 售 子 系 统供 应 子 系 统信息管理子系统决策管理子系统质量管理子系统2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络722.3.1管理信息系统的功能结构2横向管理职能 从横向的管理层次看，有战略管理、战术管理、运行控制和业务处理。战略管理主要是关于企业的长

41、期计划，如制订企业的目标、策略等。战术管理涉及到企业的中期计划，如资源的获得，人员的招聘与培训，资金的监控等。运行控制主要设计作业的控制，如生产作业计划和调度等的控制。业务处理是企业最基本的活动，企业内部的信息主要在业务处理中产生，它涉及企业的各个方面。典型的横向结构如下图的安东尼金字塔模型： 2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络732.3.1管理信息系统的功能结构供应商分销商零售商消费者战略子系统战术子系统业务子系统企业内部管理系统企业外部经营环境物流资金流信息流2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络742.3.2管理信息系统的软件结构模 型 库公用应用程序数 据 库 管 理 系

42、统运行控制战略管理战术管理应用软件用于作业处理专用文件公用文件财会人事生产销售供应信息管理决策管理质量管理公 用程 序2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络752.3.3管理信息系统的硬件结构Internet路由器服务器子交换机主交换机打印机电话接入网终端2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络762.4 管理信息系统的研究对象与发展2.4.1管理信息系统的研究对象管理信息系统用户需求的研究管理信息系统学科的研究管理信息系统开发方法研究管理信息系统评价研究2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络772.4.1管理信息系统的发展 信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级，由电子数据处理到

43、管理信息系统、再到决策支持系统，由数据处理到智能处理的过程。这个发展过程大致经历了以下几个阶段：1电子数据处理系统（Electronic Data Processing System，EDPS） 单项数据处理阶段（20世纪50年代中期60年代中期） 综合数据处理阶段（20世纪60年代中期70年代初期） 2管理信息系统（Management Information Systems，MIS）3决策支持系统（Decision Support Systems，DSS）2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络782.5 MIS的学科特点及其与其他学科关系2.5.1管理信息系统学科特点 管理信息系统是计

44、算机在管理中的应用，它涉及社会科学和技术两大领域，它应用了这两个领域发展的最新研究成果，从而形成了一个新的学科。 管理信息系统是一门新兴的交叉的边缘性学科，刚开始在学科形成的时候，研究者是从计算机学科、应用数学、管理理论、运筹学等相关的学科中拿出相关的理论，构成了管理信息系统学科的理论基础。 2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络792.5.2 MIS学科与其他学科的关系理论观点思想方法要求算法手段哲 学系统论信息论控制论行为科学管理理论、管理方法现代技术（计算机、通讯、网络、数据库等）数学、运筹学管理信息系统管理信息系统与其它学科之间的关系图2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络80

45、2.5.2 MIS学科与其他学科的关系组织管理一般组织理论现代管理理论现代管理技术运行的基础信息技术计算机系统通信技术数据库网络技术系统工程系统规划系统分析系统设计系统实施与运行社会、人文等基础MIS课程所需建立的知识结构2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络81本章小结 本章是管理信息系统的概述，论述了管理信息系统的基本定义、概念和特点，管理信息系统是一个人造系统，运用了许多先进的技术，结合现代化的管理思想，最终是要为管理和决策服务的。 管理信息系统不但是一个技术系统，更是一个社会系统。管理信息系统的结构就是指信息系统的各个组成部分之间，在系统内部的相互关系。 管理信息系统仍在快速的发展

46、之中，其发展的阶段一般可分为电子数据处理系统阶段、管理信息系统阶段和决策支持系统阶段。 管理信息系统是一门新兴的交叉的边缘性学科。具有自身的特点，同时，管理信息系统与其它学科有着很密切的关系，随着其它学科的发展而发展。 2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络82习 题1管理信息系统概念怎么理解？2如何理解管理信息系统不仅是个技术系统，更是一个社会系统？3管理信息系统的特点有哪些？4管理信息系统功能结构的纵向管理职能有哪些？5安东尼金字塔模型与以前的金字塔模型有什么区别？6管理信息系统学科的研究对象是什么？7管理信息系统学科的特点是什么？ 2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络83第3章

47、 信息技术基础引 言 20世纪出现了计算机，计算机与通信技术的结合并且飞速发展，促进了计算机网络的出现，继而出现了Internet，它是20世纪最伟大的科技成就之一。计算机网络的出现促进了经济腾飞，促进了整个社会的发展，就连人们的工作、生活方式都发生了极大的变化。 计算机网络是信息社会的基础。信息作为客观世界三大基本要素之一，显得越来越重要。在信息社会里，信息甚至比物质和能源重要，21世纪将是信息化的时代。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络84第3章 信息技术基础学习目的 通过本章的学习，了解计算机硬件、软件、网络以及通信技术的一些基础知识；为在今后的系统设计中打好基础。由于本章大部分

48、内容同学们在相关基础课中学习过，所以本章以课外自学为主。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络85教学内容： 3.1 计算机概述 3.2 计算机系统 3.3 计算机硬件 3.4 计算机软件 3.5 计算机通信与网络 3.6 Web开发的基本技术第3章 信息技术基础2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络863.1 计算机概述3.1 计算机概述 电子计算机的诞生可以说是20世纪中最重要的事件。自有史以来人类发明的各种工具，都是延长人的器官，如望远镜、显微镜是延长人的眼。而计算机则是延长人的脑。所以人们又把计算机称为“电脑”。计算机从它的原理、设计、制造与应用已经形成了一个新的庞大的学科群，

49、这就是计算机科学。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络873.2 计算机系统3.2 计算机系统 如果我们深入了解计算机内部运算原理，可能会大吃一惊 这个似乎无所不能的精灵，其实只会做一点简单的“二进制运算”，即用两个数码（ “0”和“1”）进行运算（二进制运算）。 在计算机内部中，一切信息（程序及数据）都必须用二进制代码（0和1）形式表示，才能存储和被计算机识别。3.2.1 冯诺依曼型计算机 上述计算机的基本结构是由美藉匈牙利科学家冯诺依曼于1946年提出的。迄今为止所有进入实用的电子计算机都是按冯诺依曼的提出的结构体系和工作原理设计制造的，故又统称为“冯诺依曼型计算机”。冯诺伊曼对计算

50、机的主要贡献：提出了以二进制和存储程序工作原理为基础的现代计算机的体系结构。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络883.2 计算机系统3.2.2 计算机的基本组成计算机组成及工作原理示意图2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络893.3 计算机硬件3.3 计算机硬件3.3.1 微型计算机的主要技术指标 1. 运算速度 2. 主频 3. 字长 4. 存储容量 5. 硬盘的容量2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络903.4 计算机软件3.4 计算机软件3.4.1什么是软件1. 软件：是指使计算机运行所需的程序和有关的文档。其中，程序是为完成某一任务而设计的许多操作命令的集合；文档是

51、与软件研制、维护和使用有关的资料。2. 程序：为实现特定目标或解决特定问题而用计算机语言编写的命令序列的集合是人们求解问题的逻辑思维活动的代码化描述。程序的最重要的目的是：便于阅读、交流。3. 软件产品：具有产值、价格、质量和功能的特性看不见,是逻辑的、无形的是脑力劳动的结晶实用、可靠、可操作性；可维护性强方便用户不会折旧、损坏、老化2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络913.4 计算机软件3.4.2计算机软件的发展 第一阶段：从第一台计算机上的程序到实用高级程序设计语言的出现以前（1946 - 1956）。 第二阶段：从实用高级程序设计语言的出现到软件工程出现以前（1956 - 196

52、8）。 第三阶段：从软件工程出现以后至今（1968 - ）。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络923.4 计算机软件3.4.3计算机软件的分类 2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络933.4 计算机软件 计算机系统的层次结构2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络943.5 计算机通信与网络3.5 计算机通信与网络3.5.1 通讯技术的发展1通信介质 数据传输信道发展很快，出现了同轴电缆，双绞线，光纤等介质，也出现了微波信道，短波信道的无线通信，还出现了卫星等宇宙通信。2.通信系统模型 通信系统模型2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络953.5 计算机通信与网络3.5.2

53、 Internet的产生与发展 20世纪出现了计算机，计算机与通信技术的结合并且飞速发展，促进了计算机网络的出现，继而出现了Internet，它是20世纪最伟大的科技成就之一。计算机网络的出现促进了经济腾飞，促进了整个社会的发展，就连人们的工作、生活方式都发生了极大的变化。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络963.5 计算机通信与网络3.5.3 计算机网络 计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物。它利用通信线路和通信设备，把地理上分散的，并具有独立功能的多个计算机系统互相连接，按照网络协议进行数据通信，有功能完善的网络软件，实现资源共享的计算机系统的集合。 计算机网络出现于20世

54、纪50年代，至今，已经历了从简单到复杂、从单机到多机的发展过程，可概括为三个阶段：计算机网络 把分布在不同地点的多台计算机利用通信线路互相连接起来，实现计算机与计算机之间的通信。该网络有两种结构形式： 各主机通过通信线路直接相连，主机同时承担数据处理和通信工作 各主机通过通信处理机间接地连接起来，通信处理机负责网络各主机之间的通信处理和控制，主机是网络资源的拥有者，负责数据处理 2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络973.5 计算机通信与网络1.计算机网络的硬件组成 ：计算机网络基本组成模块示意图2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络983.5 计算机通信与网络2.计算机网络的拓扑结

55、构 ：2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络993.5 计算机通信与网络3.计算机网络的功能 数据通信 资源共享 提高计算机的可靠性和可用性 易于进行分布处理4计算机网络的分类 按网络的地理位置分类 计算机按其地理位置和分布范围分类主要有广域网、局域网、城域网，各种网络的覆盖范围没有严格的规定。 按网络的拓扑结构分类 计算机按网络的拓扑结构分类，主要可分为星形网、环形网、总线形网、树形网、网状形和混合形网等。 按传输介质分类 计算机网络按传输介质分类可以分成有线网和无线网两大类。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络1003.6 Web开发的基本技术 Internet可以提供多种服务，

56、常用的有电子邮件（E-MAIL）、文件传输服务（FTP）、万维网服务（WWW）、新闻公告类服务（BBS）等，本节着重介绍与WWW服务有关的一些概念，为下面阐述网上开发应用软件技术作准备。客户商家网上营销应用软件WEB服务器 ASP文件、 HTML文件如下图的电子商务原理图 以电子商务应用为例www服务是通过客户机上的Web浏览器和Web站点上的Web服务器之间的通信来实现的。 客户商家网上营销应用软件WEB服务器 ASP文件、 HTML文件2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络101本章小结 由于大部分内容学生都在相关基础课中学习过，教师可安排学生以课外自学、交读书笔记或专题小论文的形式，

57、完成本章节的教学指导。 所有教学内容以了解和理解为主。了解计算机的发展；理解计算机的运算基础；理解诺依曼计算机的工作原理；理解数字化信息编码；理解掌握常用数制的基本运算；掌握存储估算；理解计算机程序的运行；了解计算机硬件的基本组成；理解计算机软件的概念、分类；理解程序设计语言及其分类和特点；了解通信系统、通信部件及其功能、通信网络的分类与应用、通信管理等；对Web开发的基本技术有基本的了解。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络102习 题1.计算机的发展史分为几部分？2.计算机的基本组成？3.计算机软件的发展阶段？计算机软件的分类？4.计算机网络的功能？计算机网络按地理位置来划分有几种类

58、型？查阅资料写出IP地址中A、B、C类地址的详细分段？5.动态网页两种形态的区别？2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络103第4章 数据库技术基础引 言 数据库技术从20世纪60年代中期产生到今天仅仅40多年的历史，但却是计算机科学技术中发展最快的领域之一，也是应用最广的技术之一。从小型单项事务处理系统到大型信息系统，从联机事务处理到联机分析处理系统，从一般企业管理到计算机辅助设计与制造，越来越多的应用领域采用数据库存储和处理数据资源。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络104第4章 数据库技术基础学习目的 通过本章的学习，了解数据库的基本概念，掌握数据库设计的基本方法和技巧；掌握

59、数据组织的方法、文件系统的结构，熟悉数据模型、关系模式、数据库规范化等要领，重要掌握ER模型。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络105教学内容： 4.1 文件组织 4.2 数据库技术 4.3 数据库设计 第4章 数据库技术基础2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络1064.1 文件组织 在管理信息系统中，数据的组织方式以及内在联系的表示方法直接决定着数据处理的效率。关于数据组织，我们可以从不同的角度进行理解。从层次上看，数据组织包括数据项、记录、文件、数据库四个层次；从方式上看，数据组织包括文件组织和数据库组织两种方式。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络1074.1.1 数

60、据组织的层次 如下图所示，数据组织包括四个层次：数据项、记录、文件、数据库。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络1084.1.1 数据组织的层次1. 数据项 数据项是组成数据系统的有意义的最小基本单位。它的作用是描述一个数据处理对象的某些属性。2记录 与数据处理的某一对象有关的一切数据项构成了该对象的一条记录。记录中能惟一地标志该记录的数据项称作主键。3文件 文件是相关（同类）记录的集合。4数据库 数据库是一定方式组织起来的逻辑相关的文件的集合。2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络1094.1.1 数据组织的层次 例：学生数据的组织层次2 技术基础_2.3 数据通信与计算机网络11