班组岗位管理培训答案

1、中央企业班组长岗位管理能力资格认证（七期）模拟-0001判断题（共15题，共15分）（1分）如果企业重视事故预防，使班组员工树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。（T）。TOCo1-5hz（1分）酒店的临时清洁工也是酒店的形象代表之一。（T）。（1分）高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。（F）。（1分）对检查中发现的事故隐患，应当责令立即排除；重大事故隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的，应当责令从危险区域内撤出。（T）。（1分）承担安全评价、认证、检测、检验的机构应当具备国家规定的资质条件，并对其作出的安全评价、认证等结果负责。（T）。（1分）

2、班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程、分析工作环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和工具。（T）（1分）员工对危害生命安全和身体健康的劳动条件，有权提出批评、检举和控告。（T）TOCo1-5hz（1分）项目集成管理是项目管理中最有特色的方面。（F）。（1分）在所有的管理中，总有一种管理“风格”是最好的。（F）（1分）在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。（F）。（1分）在班组层面，有效的领导方式与环境和个性无关。（F）（1分）班组长的首要任务是把工作任务安排好，本人是否要到工作现场并不是太重要。（F）（1分）班组长采用的领导方式应与班组员工的“成

3、熟”程度一致。（T）（1分）领导者永远是领导者，他的地位和角色是不变的。（F）。（1分）规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。（F）。判断题（共15题，共15分）（1分）全员生产力维护（TPM）的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提TOCo1-5hz高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。（T）。（1分）精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。（T）。（1分）班组生产中一旦出现突发事件，班组长必须坚持“马上现场，马上现品，马上现象”的原则。（T）。（1分）实地调查分析法和数字联系分析法均不属于班组经济活动分析的方法，但因素分析法属于班组经济活动分

4、析的方法。（F）（1分）标准化是效率改善的重要步骤之一。（T）o（1分）只要增加班组员工的工资就能提高他们的工作积极性。（F）（1分）在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。（T）o（1分）班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。（T）o（1分）战略是对组织目标具有全局性、长期性、决定性的影响，需要动用整体资源实现的重大决策。（T）o（1分）利润最大化是一个企业的头等大事，企业文化建设对企业利润的实现影响不大。（F）。（1分）领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。（T）o（1分）根据权变管理理论，文化水平普遍比较低的班组，在管理中要更多地运用命令

5、的方式，这样工作效率较高，显得比较专制一些；而对文化素质较高的员工则不宜用这种方法，应该更加以人为中心，多征求大家的意见，这也是一种权变。（T）oTOCo1-5hz（1分）改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。（T）。（1分）班组长在执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。（F）o（1分）管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。（T）o判断题（共15题，共15分）（1分）企业应向职工进行“作业时作业环境”、“设备状况”、“危险区域”等安全教育。（T）o（1分）班组多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。（F）（1分）高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m

6、，室外应小于8mo（F）o（1分）班组长是班组安全检查的第一责任人。（T）o（1分）班组经济核算一般是在车间主任领导下，由班组长负责组织，由核算员具体承担o（T）o（1分）项目集成管理是项目管理中最有特色的方面。（F）。（1分）瓶颈岗位员工的产出能直接决定班组的产出。（T）（1分）事故调查处理应当按照实事求是、尊重科学的原则，及时、准确地查清事故原因。（T）o（1分）企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（F）o（1分）企业愿景是企业发展的未来蓝图，是企业高层领导制订的，与基层员工关系不大。（F）o（1分）优秀的班组长通常是以一种领导方式为主。（F）

7、o（1分）班组长应将自己的定位由关心自身业绩转变为关注整个团队的业绩o（T）o（1分）不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。（T）o（1分）改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。（T）TOCo1-5hz（1分）管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。（F）判断题（共15题，共15分）（1分）酒店的临时清洁工也是酒店的形象代表之一。（T）（1分）精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。（T）o（1分）高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。（F）o（1分）降低班组费用不需要班组所有成员都关注，只要班组长认真对待

8、就足够。（F）o（1分）班组长要把安全互保纳入安全生产常态管理，列入安全例会、安全性评价和安全大检查等日常工作之中，做到安全互保工作与企业安全工作同布置、同检查、同总结、同考核。（T）o（1分）6S的“整理”是指要用的东西依规定定位、定量的摆放整齐，明确地标示。（F）o（1分）班组经济核算要确定适合班组生产特点的经济核算指标，并使班组和个TOCo1-5hz人有明确的经济责任。（T）（1分）班组长是班组安全检查的第一责任人。（T）o（1分）沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。（T）o（1分）无论在组织中哪一层次上承担管理职责的管理者，其工作

9、的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。（T）o（1分）双头指挥，即两个上级管一个下级，有时候会降低工作效率，致使下级不知所措。（T）o（1分）领导者永远是领导者，他的地位和角色是不变的。（F）o（1分）管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。（T）o（1分）班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的管理是空谈的管理。（T）o（1分）在紧急情况下，班组长采取命令式的领导方式是很必要的。（T）判断题（共15题，共15分）（1分）班组生产中一旦出现突发事件，班组长必须坚持“马上现场，马上现品，马上现象”的原则。（T）o（1分）企业应向职工进行“作业时作业环

10、境”、“设备状况”、“危险区域”等安全教育。（T）o（1分）全员生产力维护（TPM）的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。（T）。TOCo1-5hz（1分）6S活动是短时间的工作，只要做好了就可以结束。（F）o（1分）只要增加班组员工的工资就能提高他们的工作积极性。（F）o（1分）王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。班组长要有这样的度量与胸怀。（T）（1分）未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。（T）o（1分）为保证产品质量，班组应遵循以下原则：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。（T）o（1分）差异化战略是通过设

11、计一整套行动，生产并提供一种顾客认为很重要的与众不同的产品或服务。（T）oTOCo1-5hz（1分）班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。（F）o（1分）班组长用人的原则应该是：不求最优秀的，但求最合适的。（T）o（1分）工作协调的核心目标是为了把事情做得更好，更有效。（T）o（1分）优秀的班组长通常是以一种领导方式为主。（F）。（1分）领导者永远是领导者，他的地位和角色是不变的。（F）o（1分）在班组层面，有效的领导方式与环境和个性无关。（F）o（1分）如果企业重视事故预防，使班组员工树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。（T）o（1分）高压设备发生接地时，

12、室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。（F）oTOCo1-5hz（1分）酒店的临时清洁工也是酒店的形象代表之一。（T）o（1分）从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。（T）o（1分）为保证产品质量，班组应遵循以下原则：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。（T）o（1分）安全生产与工业卫生基本知识普及不是企业的基本责任和义务。（F）。（1分）只要增加班组员工的工资就能提高他们的工作积极性。（F）o（1分）班组管理的特点是关注“关系”。（F）。（1分）战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会

13、成为什么样子。（T）o（1分）组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻TOCo1-5hz关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。（T）o（1分）授权是班组长可采用的最好的领导方式。（T）o（1分）管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。（F）。（1分）根据权变管理理论，文化水平普遍比较低的班组，在管理中要更多地运用命令的方式，这样工作效率较高，显得比较专制一些；而对文化素质较高的员工则不宜用这种方法，应该更加以人为中心，多征求大家的意见，这也是一种权变。（T）o（1分）双头指挥，即两个上级管一个下级，有时候会降低工作效率，致使下级不知所措。（T）o（

14、1分）不同行业不同企业内部专业特点差别很大，因此，很难说不同行业不同企业班组长的管理活动有共性。（F）。（1分）全员生产力维护（TPM）的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。（T）。（1分）班组生产中一旦出现突发事件，班组长必须坚持“马上现场，马上现品，马上现象”的原则。（T）o（1分）如果企业重视事故预防，使班组员工树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。（T）o（1分）事故的发生是量的积累结果，再好的技术，再完美的规章，在实际操作TOCo1-5hz层面，也无法取代人自身的素质和责任心。（T）o（1分）班组工作环境

15、和班组绩效关系不大。（F）。（1分）生产成本是班组最大的成本费用，是必须支出的成本，属于不可控成本。（Fo（1分）一般来说，员工绩效差的原因是能力低下。（F）。（1分）管生产必须管安全。（T）。（1分）班组技术创新建设要加强新理论、新技术、新材料、新工艺的吸收和应用，根据需要成立攻关团队、专业技术协会，开展QC、技术攻关和小改进、小发明、小设计、小革新、小建议活动，解决生产技术难题。（T）。（1分）班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度并按执行就可以了；没有必要也没有时间关注企业战略。（F）。（1分）班组长越过直接领导，找总经理报告工作

16、，会使中间岗位的设置，失去存在的意义。（T）。（1分）根据权变管理理论，文化水平普遍比较低的班组，在管理中要更多地运用命令的方式，这样工作效率较高，显得比较专制一些；而对文化素质较高的员工则不宜用这种方法，应该更加以人为中心，多征求大家的意见，这也是一种权变。（T）。（1分）无论在组织中哪一层次上承担管理职责的管理者，其工作的性质和内容TOCo1-5hz都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。（T）。（1分）在紧急情况下，班组长采取命令式的领导方式是很必要的。（T）（1分）改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。（T）。（1分）精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。（T）。

17、（1分）酒店的临时清洁工也是酒店的形象代表之一。（T）（1分）高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。（F）（1分）2002年11月1日中华人民共和国安全生产法正式实施。（T）。（1分）班组长是现场管理的第一责任人。（T）TOCo1-5hz（1分）事故应急预案在应急系统中起不了多大作用。（F）。（1分）在制定了详尽的工作计划后，班组绩效自然水到渠成。（F）（1分）检修班组和其它班组在布置生产任务时，要明确安全措施，布置好劳动安全注意事项。（T）o（1分）班组机制创新建设要建立完善的班组创新激励机制，对创新工作进行引导、展示和奖励，促进创新人才不断涌现。（T）o（1分）

18、企业在市场上立足的根本在于为客户创造更多的产品和服务。（F）。（1分）授权是班组长可采用的最好的领导方式。（T）o（1分）根据权变管理理论，文化水平普遍比较低的班组，在管理中要更多地运用命令的方式，这样工作效率较高，显得比较专制一些；而对文化素质较高的员工则不宜用这种方法，应该更加以人为中心，多征求大家的意见，这也是一种权变。（T）oTOCo1-5hz（1分）在紧急情况下，班组长采取命令式的领导方式是很必要的。（T）o（1分）班组长越过直接领导，找总经理报告工作，会使中间岗位的设置，失去存在的意义。（T）o（1分）在所有的管理中，总有一种管理“风格”是最好的。（F）o（1分）酒店的临时清洁工也

19、是酒店的形象代表之一。（T）o（1分）班组多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。（F）（1分）高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8mo（F）o（1分）降低班组费用是班组长应该关注的事情，不需要班组所有成员都参与。（F）o（1分）班组长应根据技艺、岗位、能力大小、动作快慢合理搭配组合劳动力，TOCo1-5hz发挥群体效能。（T）o（1分）没有预警机制，一旦发生事故，就难以从容应对。（T）o（1分）班组工作现场应始终有安全监护人，对工作班组人员的安全认真监护，及时纠正不安全的行为。（F）o（1分）订立点检的标准作业程序是保证点检质量的基本要求。（T）（1分）肢体语言

20、在沟通中发挥着非常重要的作用。（T）o（1分）班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。（F）。（1分）班组长采用的领导方式应与班组员工的“成熟”程度一致。（T）o（1分）不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。（T）o（1分）班组长用人的原则应该是：不求最优秀的，但求最合适的。（T）（1分）在所有的管理中，总有一种管理“风格”是最好的。（F）。（1分）改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。（T）（1分）班组多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。（F）。（1分）企业应向职工进行“作业时作业环境”、“设备状况”、“危险区域

21、”等安全教育。（T）o（1分）全员生产力维护（TPM。的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。（T）o（1分）安全检查主要是查设备是否存在隐患。（F）。（1分）重大危险源是指长期或者临时生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元（包括场所和设施）。（T）o（1分）小型班组，不需要班组建设原则；大型班组，才需要原则。（F）o（1分）项目排序有正排序和倒排序，其中倒排序是最常见的排序方式。（F）。（1分）所有工作人员都应学会触电、窒息急救法、心肺复苏法，并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、气体中毒等急救常识。（T

22、）o（1分）班组自主管理建设要注重发挥职工的主观能动性，形成全员参与班组管理的良好氛围。（T）o（1分）企业文化的主要内容是企业的文体活动。（F）o（1分）班组长的首要任务是把工作任务安排好，本人是否要到工作现场并不是太重要。（F）o（1分）班组长采用的领导方式应与班组员工的“成熟”程度一致。（T）o、（1分）班组长要经常考虑“施”，不检查、无计划、没有实施方案的管理是空谈的管理。（T）o（1分）工作协调的核心目标是为了把事情做得更好，更有效。（T）o（1分）规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。（F）o（1分）全员生产力维护（TPM。的基本理念是“通过提升员工的素

23、质，达到提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。（T）o（1分）高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。（F）o（1分）如果企业重视事故预防，使班组员工树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。（T）o（1分）应急管理是否有效，在很大程度上取决于是否制定了危机处置机制。（F）o（1分）班组长的使命是提高产品质量，提升顾客满意率，提高工作效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。（T）o（1分）实地调查分析法和数字联系分析法均不属于班组经济活动分析的方法，但因素分析法属于班组经济活动分析的方法。（F）。（1分）禁止在机器转动时，从靠背

24、轮和齿轮上取下防护罩或其他防护设备。（T）o（1分）班组长应教导员工正确处理国家、集体、个人三者利益关系，与危害国家、社会利益的行为作斗争。（T）o（1分）班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。（F）。（1分）企业高层关注企业战略，班组长不用关心。（F）o（1分）优秀的班组长通常是以一种领导方式为主。（F）。（1分）根据权变管理理论，文化水平普遍比较低的班组，在管理中要更多地运用命令的方式，这样工作效率较高，显得比较专制一些；而对文化素质较高的员工则不宜用这种方法，应该更加以人为中心，多征求大家的意见，这也是一种权变。（T）o（1分）不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执

25、行不到位，往往会令班组长无功而返。（T）o（1分）领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。（T）o（1分）规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。（F）oTOCo1-5hz（1分）精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。（T）o（1分）高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。（F）o（1分）全员生产力维护（TPM。的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。（T）o（1分）“安全第一、预防为主，综合治理”是企业生产和建设的基本方针，是全社会必须遵守的基本原则。（F）o（1

26、分）班组安全检查员应该全权负责班组的安全生产。（F。（1分）班组长只要抓好规范管理就一定能搞好例外管理。（F）o（1分）安全标示图的指示意义是避险处（。o（F）o（1分）生产成本是班组最大的成本费用，是必须支出的成本，属于不可控成本。（F）o（1分）班组长应将自己的定位由关心自身业绩转变为关注整个团队的业绩。（T）o（1分）沟通过程中，概括总结并简要地复述对方的观点，可以提高沟通效果。（T）o（1分）班组长采用的领导方式应与班组员工的“成熟”程度一致。（T）o（1分）不同行业不同企业内部专业特点差别很大，因此，很难说不同行业不同企业班组长的管理活动有共性。（F）o（1分）管理者，重在带领和引导

27、；领导者，重在贯彻执行。（F。（1分）改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。（T）o（1分）领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。（T）o（1分）企业应向职工进行“作业时作业环境”、“设备状况”、“危险区域”等安全教育。（T）o（1分）高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。（F）oTOCo1-5hz（1分）精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。（T）o（1分）2002年11月1日中华人民共和国安全生产法正式实施。（T）o（1分）企业追求的终极目标是产品符合标准。（F）o（1分）危险源就是可能导致事故发生的设备。（F）o（1分）员

28、工的业绩管理强调流程性，考核只是该流程的一个环节。（T）o（1分）设备管理信息，如：机器故障数值、趋势图及目标、设备综合效率等，可作为看板管理的内容。（T）o（1分）班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和员工能力评估，培养一专多能型人才。（T）o（1分）差异化战略是通过设计一整套行动，生产并提供一种顾客认为很重要的与众不同的产品或服务。（T）o（1分）班组长在执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。（F）。（1分）班组长的首要任务是把工作任务安排好，本人是否要到工作现场并不是太重要。（F）o（1分）无论在组织中哪一层次上承担管理职责的管理者，其工作

29、的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。（T）o（1分）根据权变管理理论，文化水平普遍比较低的班组，在管理中要更多地运用命令的方式，这样工作效率较高，显得比较专制一些；而对文化素质较高的员工则不宜用这种方法，应该更加以人为中心，多征求大家的意见，这也是一种权变。（T）o（1分）管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。（F。（1分）高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。（F）oTOCo1-5hz（1分）酒店的临时清洁工也是酒店的形象代表之一。（T）o（1分）班组多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。（F）（1分）如果服务过程结束了，产品也随

30、之完成，所以服务产品是无法返工的，只能善后处理。（T）o（1分）在设定员工的重点工作目标时，要具有适度挑战性。（T）o（1分）看板应用得当，可褒优贬劣，在班组营造适度竞争的氛围。（T）o（1分）班组工作场所脏乱没关系，业务好就行。（F）。（1分）6S中的“清扫”即是指对各区域大扫除。（F）。（1分）企业内的层次越多，越不利于内部的沟通。（T）（1分）企业在市场上立足的根本在于为客户创造更多的产品和服务。（F）。（1分）在班组层面，有效的领导方式与环境和个性无关。（F）o（1分）优秀的班组长通常是以一种领导方式为主。（F）。（1分）管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。（T）o（1分）

31、班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的管理是空谈的管理。（T）。（1分）管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。（F）。判断题（共15题，共15分）（1分）酒店的临时清洁工也是酒店的形象代表之一。（T）o（1分）班组多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。（F）（1分）高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。（F）o（1分）非瓶颈的利用程度不是由系统的瓶颈决定的，而取决于其本身。（F）。（1分）班组长应做好班组安全应急管理，完善应急管理组织体系，建立安全预警机制，定期开展预案演练和反事故演习，确保应急保障物资及时投用，提高处置突发事件的

32、能力，做到设备无故障、人员无违章、班组无隐患，实现“零伤害、零损失、零事故”。（T）o（1分）市场的需求决定了企业竞争的优势。（T）oTOCo1-5hz（1分）班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。（T）o（1分）如果服务过程结束了，产品也随之完成，所以服务产品是无法返工的，只能善后处理。（T）o（1分）核心价值观是塑造员工行为的基本理念。（T）。（1分）战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（T）o（1分）在班组层面，有效的领导方式与环境和个性无关。（F）o（1分）在紧急情况下，班组长采取命令式的领导方式是很必要的。（T）（1分）班组长

33、用人的原则应该是：不求最优秀的，但求最合适的。（T）（1分）领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。（T）o（1分）领导者永远是领导者，他的地位和角色是不变的。（F）。（1分）精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。（T）o（1分）企业应向职工进行“作业时作业环境”、“设备状况”、“危险区域”等安全教育。（T）o（1分）高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于（F）o4m，室外应小于8m4m，室外应小于8m（1分）工作场所只能放真正需要的物品。（T）oTOCo1-5hz（1分）班组长现场管理的目的是：增加价值，消除浪费。（T）o（1分）绝大多数暴露的问题都是可以控制的。（T）

34、o（1分）目标管理中目标体系的制定是一个动态反复的过程。（T）o（1分）员工的业绩管理是人力资源部门的工作，与班组长无关。（F）（1分）企业愿景是企业发展的未来蓝图，是企业高层领导制订的，与基层员工关系不大。（F）o（1分）组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。（T）o（1分）授权是班组长可采用的最好的领导方式。（T）o（1分）班组长应将自己的定位由关心自身业绩转变为关注整个团队的业绩。（T）o（1分）双头指挥，即两个上级管一个下级，有时候会降低工作效率，致使下级不知所措。（T）o（1分）领导工作是组织结构中一种特

35、殊的人与人的关系，其实质是影响。（T）oTOCo1-5hz（1分）领导者永远是领导者，他的地位和角色是不变的。（F）o（1分）酒店的临时清洁工也是酒店的形象代表之一。（T）（1分）精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。（T）o（1分）全员生产力维护（TPM）的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。（T）（1分）班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。（T）o（1分）6S需要全体员工的参与。（T）（1分）班组经济核算就是以生产线为单位，利用实物等指标，将劳动耗费和劳动成果进行比较，以取得良好经济效果的一种管理方法，是加强班组成本控制、

36、组织员工当家理财的有效形式。（F）oTOCo1-5hz（1分）运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。（F）。（1分）一个不好的微小机制，若不及时引导调节，也会带来大的灾难。（T）（1分）管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。（F）o（1分）核心价值观是塑造员工行为的基本理念。（T）（1分）双头指挥，即两个上级管一个下级，有时候会降低工作效率，致使下级不知所措。（T）o（1分）管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。（T）o（1分）工作协调的核心目标是为了把事情做得更好，更有效。（T）o（1分）不同行业不同企业内部专业特点差别很大，因此，很难说不同行业不同企业班组长的管理沽

37、动有共性。CF）（1分）领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。（T）判断题（共15题，共15分）（1分）高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m.（F）oTOCo1-5hz（1分）班组多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。（F）。（1分）酒店的临时清洁工也是酒店的形象代表之一。（T）o（1分）质量管理小组组合的原则是领导、技术人员和工人“三结合”，其组合需要经过考核选拔。（F）。（1分）从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。（T）o（1分）员工的业绩管理是人力资源部门的

38、工作，与班组长无关。（F）o（1分）安全生产与工业卫生基本知识普及不是企业的基本责任和义务。（F）。（1分）员工拥有对班组经济责任制、奖金分配、先进评选等事项的参与权、监督权等权利。（T）o（1分）战略是对组织目标具有全局性、长期性、决定性的影响，需要动用整体资源实现的重大决策。（T）TOCo1-5hz（1分）班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。（F）o（1分）班组长的首要任务是把工作任务安排好，本人是否要到工作现场并不是太重要。（F）（1分）班组长用人的原则应该是：不求最优秀的，但求最合适的。（T）（1分）在紧急情况下，班组长采取命令式的领导方式是很必要的。（T）（1分）无

39、论在组织中哪一层次上承担管理职责的管理者，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。（T）o（1分）在所有的管理中，总有一种管理“风格”是最好的。（F）。（1分）高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m.（F）o（1分）班组多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。（F）。（1分）全员生产力维护（TPM）的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。（T）。（1分）安全生产不是我国的一项基本国策。（F）o（1分）项目的提交物可以是有形的也可以是无形的。（F）。（1分）班组长是一线指挥官，因此提

40、倡埋头苦干。（F）。（1分）在制定了详尽的工作计划后，班组绩效自然水到渠成。（F）。（1分）标准化是效率改善的重要步骤之一。（T）o（1分）肢体语言在沟通中发挥着非常重要的作用。（T）o（1分）管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。（F）。（1分）在班组层面，有效的领导方式与环境和个性无关。（F）o（1分）工作协调的核心目标是为了把事情做得更好，更有效。（T）o（1分）班组长应将自己的定位由关心自身业绩转变为关注整个团队的业绩。（T）（1分）班组长采用的领导方式应与班组员工的“成熟”程度一致。（T）（1分）班组长用人的原则应该是：不求最优秀的，但求最合适的。（T）（1分）高压设备发生接

41、地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m.（F）o（1分）酒店的临时清洁工也是酒店的形象代表之一。（T）o（1分）班组生产中一旦出现突发事件，班组长必须坚持“马上现场，马上现品，马上现象”的原则。（T）o（1分）没有预警机制，一旦发生事故，就难以从容应对。（T）o（1分）班组经济活动分析是对从采购-生产-销售全过程及其成果的分析研究。（F）o（1分）设备异常运行可能危及人身安全时，应立即停止设备运行。（T）（1分）班组生产的产品越多越好。（F）。（1分）业绩好的班组不需要推行6S活动。（F）o（1分）企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（

42、F）。（1分）利润最大化是一个企业的头等大事，企业文化建设对企业利润的实现影响不大。（F）o（1分）班组长越过直接领导，找总经理报告工作，会使中间岗位的设置，失去存在的意义。（T）o（1分）改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。（T）（1分）工作协调的核心目标是为了把事情做得更好，更有效。（T）o（1分）不同行业不同企业内部专业特点差别很大，因此，很难说不同行业不同企业班组长的管理活动有共性。（F）。（1分）根据权变管理理论，文化水平普遍比较低的班组，在管理中要更多地运用命令的方式，这样工作效率较高，显得比较专制一些；而对文化素质较高的员工则不宜用这种方法，应该更加以人为中

43、心，多征求大家的意见，这也是一种权变。（T）o单选题（共20题，共30分）（1.5分）班组规范化管理中的三定是（A）A、定岗、定责、定薪（1.5分）班组长用人的原则是（B）B、扬长避短，量才适用（1.5分）下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（D）D、马上解决，班组长要将问题在现场解决处理（1.5分）生产人员对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查和（A）A、会排除故障（1.5分）项目管理的过程可以表示为（C）C、启动-计划-实施-控制-结束（1.5分）生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的。（B）B、安全警示标志（1.5分）摩西带领以色列人走

44、出埃及时，几千人都直接受他领导，因此他非常忙，连睡觉的时间都要没有了，他的岳父建议他把十个人分为一组，十个组组成一小队，十个小队为一个大队，只有大队长才直接被他领导。改革后，摩西既能工作好，又有休息时间。请问摩西的改革主要应用了管理的（B）。B、分权原则（1.5分）下列关于班组长的应具备能力，由高到低排序，正确的是（D）D、技术技能人际协调能力概念技能（1.5分）假设你的项目存在一个中等水平并且有未定义清楚的风险，这时你进行成本估算的最佳处理方法是（A）A、在考虑所有可能出现结果的前提下进行成本估算（1.5分）矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备

45、安全生产管理人员。（C）C、专职（1.5分）生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位（A）及有关安全措施、应急措施报有关地方人民政府负责安全生产监督管理的部门和有关部门备案。A、重大危险源（1.5分）下列说法不属于班组管理特性的是（C）C、精确性（1.5分）小郑是一个比较爱学习的人，但是他周围的同事并不像他那样喜欢学习。同事们看到他经常向别的师傅请教，总爱说他几句，小郑为此感到很苦恼。我们可以看出（A）已经成为影响小郑学习积极性的主要因素。A、环境（1.5分）独裁主义气氛比较浓厚的班组中信息沟通的主要方式可能是（A）A、自上而下（1.5分）假定请你主持召开班组成员会议，讨论班组发展规划的制定问

46、题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。你认为较好的做法是（A）A、视情况分享更多资料并谈谈自己对一些重要问题的看法（1.5分）下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（D）D、班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评（1.5分）班组会议上，班组长可采用头脑风暴法组织班组成员开会。关于头脑风暴法的原则，说法不正确的是（D）D、要求与会者改进他人提出的观念（1.5分）企业变革需要时间，在这个过程中，必须（B）B、发展自己的核心竞争力（1.5分）某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议

47、的正确做法应该是（A）A、举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的（1.5分）吴班长将注意力几乎都放在了对任务的完成上，对班组员工的心理感受、士气和发展很少关心。吴班长的领导作风属于（B）B、任务导向型单选题（共20题，共30分）（1.5分）质量功能展开（QFD）是以质量屋为分析工具、以优化分析技术为指导的产品设计方法，其核心是（D）oD、把顾客需求转化为关键产品特征（1.5分）有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定

48、放弃向邻居借农具。这个故事说明农夫（A）oA、不能主动说出自己的需求（1.5分）下列关于看板管理的说法，不正确的是（D）D、看板内容以企业的标识、标志为主（1.5分）下列不属于班组安全检查类别的是（D）D、安全检查表（1.5分）小王是马班长班组里的一员，马班长发现小王对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错，但是又不愿通过主动的学习和努力来弥补自己的缺陷。针对小王这种状况，马班长应以小王处于（C）的状态，来决定其领导方式。C、不能胜任并且不情愿（1.5分）张班长在和班组成员讨论劳动定额制度时，出现了以下四种意见，正确的是（B）B、李副班长认为定额标准的确定应该结合实际，并有助于班组员工积极性的

49、调动（1.5分）从精益的成本原则来看，班组工作要获取更多的利润，只有（B）B、降低成本（1.5分）全面生产维护要求的参与人员是（C）C、全体员工（1.5分）（D）容易导致压力过度。D、要求工作完成情况完美无缺（1.5分）下列关于员工不安全行为的说法，不正确的是（D）A、知识不足是导致员工不安全行为的原因之一B、能力不足是导致员工不安全行为的原因之一C、员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一D、员工的不安全行为无法完全杜绝，因此存在一定程度的不安全行为是可以容忍的（1.5分）因分工不合理而使班组工作不能进行下去属于（A）造成的浪费。A、等待（1.5分）管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，

50、越无先例可循，就越需要具备（C）C、概念技能（1.5分）（A）是新组织而非传统组织的特征。A、团队导向（1.5分）沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）oB、善于思考（1.5分）李经理招集部门内的班长就如何调动班组员工积极性的问题进行讨论，班长们众说纷纭，莫衷一是。最后归纳出四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为（B）应作为首选的主张。B、从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作（1.5分）下列关于QC小组的说法，不正确的是（D）D、QC小组是一级行政组织（1.5分）员工看到的企业内部的变化通常是由（A）引发的。A、企业内部

51、的结构（1.5分）张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时（C）不应在张班长的考虑之内。C、公司过去的经营业绩（1.5分）某通讯公司呼叫中心的员工总是因为在中午就餐的时候不能及时接收和解决客户电话反馈的问题，导致投诉率大大增加。对于呼叫中心来说，当前最重要的工作是（D）D、制定人员安排表（1.5分）在紧迫性/重要性矩阵（见下图）中，（A）属于优先级为a的工作。A、亟待解决的重要问题单选题（共20题，共30分）（1.5分）将需要的东西按规定位置摆放，属于6S中的（A）A、整顿（1.5分）PDCA循环是现场管理的重要工具，下列关于其四个阶段的说法，正确的是（B）B、计划、实

52、施、检查、处理改善（1.5分）（D）对于培养人们的自信和果断没有帮助。D、充分以自我为中心（1.5分）某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该领导来说，在与团队成员交流的初期最应注意的是（A）oA、倾听（1.5分）（A）是安全生产管理的核心与重点。A、预先防范（1.5分）下列关于班组长安全管理职能的说法，不正确的是（D）D、新调动岗位员工的安全教育培训工作，不属于班组长的职责范围（1.5分）在确立班组工作目标时，要有安全生产的内容，并按“生产无隐患、个人无违章、班组无（D）”的要求，结合班组的具体情况，制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。D、事故（1.5分）项目管理的特

53、征不包括（D）D、重复性（1.5分）下列选项不属于安全目视管理要点的是（B）B、应急响应和预案，一般员工不用了解太多（1.5分）下列选项中，不属于项目负责人权力的是（D）D、决定项目的预算（1.5分）建筑物起火后的（A）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。A、5-7分钟（1.5分）小王的班长总是安排时间和他沟通，去年班长知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种班长属于（B）型的领导。B、重视班组成员（1.5分）一位管理者说他在单位的主要职责是：给研发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体任务的完成情况。由此

54、推断，这位管理者是（C）C、基层管理人员（1.5分）温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（D）oD、增加班组员工之间的竞争（1.5分）下列关于班组长领导方式的说法，正确的是（A）A、班组长本人的成熟度和班组员工的成熟度以及工作任务的难易等因素决定着班组长的领导方式（1.5分）经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（D）D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展（1.5分）倾听各种观点、广泛征求班组成员意见表明班组长对班组成员（B）oB、个人价值的尊重（1.5分）张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的，他通常为班组成员创造一些机会和环

55、境，增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的是（C）oC、班组成员各自都有自己单独做事的方式（1.5分）小李是公司销售部的班长，他从早到晚都有接不完的电话，包括客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等，由于他完全不放心把这些工作交给其他人做,使得自己抓不住工作的主要部分。李班长很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李班长的这种情形说明（D）oD、他没有很好的授权（1.5分）在紧迫性/重要性矩阵（见下图）中，（A）属于优先级为a的工作。A、亟待解决的重要问题单选题（共20题，共30分）（1.5分）每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下列因素不太可能导致

56、过度压力的是（D）oD、缺乏热情（1.5分）生产人员对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查和（A）A、会排除故障（1.5分）某企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。那么这个企业的文化类型可能属于（B）企业文化。B、任务型（1.5分）下列说法，不正确的是（C）C、人工成本不属于企业成本（1.5分）下列关于QC小组的说法，不正确的是（D）D、QC小组是一级行政组织（1.5分）合理授权是很重要的，它能够（C）oC、提高团队领导的工作效率（1.5分）建筑物起火后的（A）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。A、5-7分钟（1.5分

57、）6S管理的重要任务是保持A状态，改善B状态，清除C状态。其中A状态，是指人、物、场所如果都在良好的情况下，这三要素就能和谐、紧密地结合在一起，这种状态有利于连续作业，是最好的状态；B状态，即良好状态，是指三个要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改进的地方，还不能充分发挥各要素的潜力，或者部分要素处于不良好的状态，也称为需改进的状态；C状态是（C）C、较差状态，是一种严重妨碍作业、不利于现场生产和管理的状态（1.5分）（D）容易导致压力过度。D、要求工作完成情况完美无缺（1.5分）在班组中，小张帮助小李做工作，但不承担责任，小张对小李是（D）D、参谋人员（1.5分）班组现场改善四项原则是：取消

58、、合并、重排和（A）oA、简化（1.5分）管理的普遍性意味着（C）C、一切组织都需要管理（1.5分）下列选项不属于战略管理过程的是（B）B、战略决策（1.5分）李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，当不能按时完成工作时，员工通常乐意加班。后来，他进入另外一家公司，该公司的管理制TOCo1-5hz度正好相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（A）oA、企业文化能影响企业成员的行为（1.5分）要想使班组具有合作的气氛，必须具备的条件包括（C）oC、班组具有明确的目标（1.5分）下列关于解决矛盾的方法，不能为班组长所用的是（D）D、一个巴掌拍不响，既然有矛盾，肯定双方都有问题，

59、各打五十大板（1.5分）李明是一个善于思考和回顾的人，他通常将学到的知识、得出的结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样就将学习经验转化为了（A）oA、应用（1.5分）企业变革需要时间，在这个过程中，必须（B）B、发展自己的核心竞争力（1.5分）吴班长将注意力几乎都放在了对任务的完成上，对班组员工的心理感受、士气和发展很少关心。吴班长的领导作风属于（B）B、任务导向型（1.5分）某通讯公司呼叫中心的员工总是因为在中午就餐的时候不能及时接收和解决客户电话反馈的问题，导致投诉率大大增加。对于呼叫中心来说，当前最重要的工作是（D）D、制定人员安排表单选题（共20题，共30分）（1.5分）下列说法

60、，不正确的是（C）C、人工成本不属于企业成本（1.5分）作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导一般不采用（C）角色帮助员工学习。C、学员（1.5分）有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明（B）oB、在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求（1.5分）每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下列因素不太可能导致过度压力的是（D）oD、缺乏热情（1.5分）丰田看板管理的主要目标（B）B、实现零库存（1.5分）“凡事预则立，不预则废”，在制定目标时，这种说法是指（D）D、制订目标前一定要做好充分的准备（1.5分）下列选项