工作汇报物业saas初步业务

1、2022年7月29日 物业SaaS初步业务规划目录功能框架数据关系功能细分细节分析物业店楼盘字典双向推送OA组织架构人员管理入离职请假报销文档传送/共享 个人主页快捷操作KPI关注企信消息提醒通知公告物业通任务后台消息提醒企业社交客服收费入住车和车位二装投诉报修证卡代收代付有偿服务其他客服后台响应集中工程升级物业SaaS功能框架图邻里通通知通告查费缴费投诉报修有偿服务移动OA目录功能框架数据关系功能细分细节分析物业SaaS数据架构图详见物业字典.XLS物业SaaS数据关系图入住车和车卡客服后台（包括集中）OA邻里通收费（代收代付）物业SAAS+物业通（移动物业支持）+邻里通（移动物业服务）客档

2、、房客关系、入住协议、套房状态车档、车卡发放客服5类工单、流转实例、反馈、回访/评价组织架构/岗位/权限、员工/用户、各类审批单及实例、文件传送客服5类工单及反馈、回访/评价、应收/实收、通知通告、其他其他工单的记录、传达和反馈、回访有偿服务商家、商品服务项、订单及完成回访记录个人主页物业通协议、读数、应收、实收、代付KPI关注、消息提醒、企信、客服后台在线自助物业服务登记更新客档房态客户车辆档案及长期停车卡 接待并满足住户各类有偿服务需求接待并满足住户其他类型的服务需求组织架构、人员管理、入离职/请假/报销审批、网盘KPI关注、消息提醒、企信、快捷操作客服工单后台响应、反馈、回访投诉投诉单的

3、记录、传达和反馈、回访二装二装工程单及其填报、审核、验收记录报修维修单的记录、传达和反馈、回访规范社区居民的二装工程，保障建筑安全接待并满足住户各类入户维修需求接待并解决住户投诉应收实收、代收代付证卡证卡记录及发放更新收回记录接待、发放、回收、更新住 户证卡各类业务信息提取、流程、消息各类业务信息提取、流程、消息目录功能框架数据关系功能细分细节分析功能细分1 入住1.1入住1.2退住1.3过户1.4资料查询2 车辆2.1车辆管理2.2车卡管理3证卡3.1证卡管理6 投诉6.1投诉受理6.2投诉反馈6.3回访/评价7 报修7.1报修受理7.2报修反馈7.3报修费用7.4回访/评价8 有偿服务8.

4、1有偿服务 受理8.2有偿服务 反馈8.3有偿服务 费用8.4回访/评价5二次装修5.1二装申请5.2二装审批5.3二装验收5.4二装费用5.5二装历史4收费（代收代付）4.1应收管理4.2实收管理4.3代付管理9 其他服务9.1其他服务 受理9.2其他服务 反馈9.3其他服务 费用9.4回访/评价目录功能框架数据关系功能细分细节分析2022/7/29 | 为居民办理入住（或退住）手续，完善住户资料）入住业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全客服入住2022/7/29 | 入住办理：为办理入住的住户登记其资料并建立与套房的对应关系；退住办理：为申请退租与退伙的住户办理退住手续，结算各类费用

5、，变更与套房的关系；过户办理：为新业主办理套房产权过户后的资料登记，沿用旧业主的协议、读数和欠费。资料查询：在需要时提供套房、客户的档案查询。入住业务描述客服入住需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 入住-入住办理：选择套房、登记住户档案（选择业主/租户）、登记入住协议；入住-退住办理：选择套房、选择住户、结清费用、切换套房状态；入住-过户办理：选择套房、登记新业主档案、结清费用，继承协议、读数、欠费、变更新旧房客关系状态；入住-资料查询：流程分析：SAAS-KF-01-入住流程图说明书.doc入住业务描述客服入住需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 入

6、住业务描述客服入住需求描述功能展示注意事项性能与安全入住需维护仪表关联、房客关系和套房状态,以及产权业态的更新；退住后客户资料不删除，更新仪表关联、房客关系和套房的状态；过户后旧客户资料不删除，更新旧房客关系和套房的状态，以及产权业态的更新，且还需要考虑仪表关联与读数承继；2022/7/29 | 入住业务描述客服入住需求描述功能展示注意事项性能需求数据记录的增、册、改、查的提交：=3；单户费用查询或收取提交：=3；2022/7/29 | 根据物业提供的服务，向居民收取各项费用，来保障物业企业财务正常运作收费业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全客服收费2022/7/29 | 应收导入：批量

7、导入线下准备好的费用数据文件；仪表读数录入：录入物业公司代收费项的仪表读数，将作为计算代收费用的依据；应收批量生成：根据物业入住协议中约定收费标准，批量生成住户应缴费用，一般是按周期生成；应收录入/调整：登记零星的应收记录，或调整应收的金额等数据；实收登记：登记住户的实际交款以冲抵应收，记录票据号码，提供部分收款功能；应收减免：针对特殊原因且经上级批准后减免部分应收；实收作废：实收后发现错误，支持对本期已有实收进行作废后重新调整；期末结转：完成了一个财务周期的收费业务后，需要将当前账期切换到下一个新的账期进行收费；收费业务描述客服收费需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 应

8、收管理-应收导入：选择源文件，文件预读、数据检查、导入预览、提交导入；应收管理-仪表读数录入：单表录入、批量录入、计算本期行度；应收管理-应收批量生成：选择范围费项账期、调用运行模型批量生成应收；应收管理-应收录入/调整：查找应收记录，修改金额等资料；或录入单笔应收；应收管理-应收减免：定位住户/应收并多选、指定减免金额并提交；实收管理-实收登记：定位住户/应收并多选、指定实收金额并保存；实收管理-实收作废：定位与住户/实收并确认、作废并提交；期末结转-确认结转；流程分析： SAAS-KF-06-收费流程图说明书.doc （尚未完成）收费业务描述客服收费需求描述功能展示注意事项性能与安全202

9、2/7/29 | 收费业务描述客服收费需求描述功能展示注意事项性能与安全约定应收导入的模板，以及导入前的数据有效检查；批量生成应收组件化的支持；现金实收后对应收记录的已收与欠收的更新；减免实收后对应收记录的应收与欠收的更新；实收作废后对实收状态，以及应收的已收与欠收的更新；2022/7/29 | 收费业务描述客服收费需求描述功能展示注意事项性能需求数据导入：1千条以内10，1万条以内20，5万条以内40；应收生成：1千条以内10，1万条以内30，5万条以内60；应收或实收查询：60条以内2，100条以内3，300条以内5；收款操作：60条以内3，100条以内4，300条以内5；2022/7/2

10、9 | 代居民缴纳社会公共服务费用，以方便居民代收代付业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全客服代收代付2022/7/29 | 调用应收管理；调用实收管理；代付管理：将代收到的费项金额，按期/批次支付给第三方的过程进行登记；代收代付业务描述客服代收代付需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 代收类费用也由收费功能统一管理，详见收费功能；代付管理-选未付代收记录，登记待付单；代收代付业务描述客服代收代付需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 代收代付业务描述客服代收代付需求描述功能展示注意事项性能与安全约定代收导入的模板，以及导入前的数据有效检查；批量生成

11、代收类应收数据组件化的支持；2022/7/29 | 代收代付业务描述客服代收代付需求描述功能展示注意事项性能需求数据导入：1千条以内10，1万条以内20，5万条以内40；应收生成：1千条以内10，1万条以内30，5万条以内60；应收或实收查询：60条以内2，100条以内3，300条以内5；收款操作：60条以内3，100条以内4，300条以内5；2022/7/29 | 规范社区居民的二装工程，保障建筑安全二装业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全客服二装2022/7/29 | 二次装修：登记业主的装修报备，记录装修完成后的验收情况；二装业务描述客服二装需求描述功能展示注意事项性能与安全202

12、2/7/29 | 二次装修-装修报备：填写装修报备单并记录押金等信息、查验施工单位的资质等资料，完成报备；二次装修-装修验收：选定装修申请单、填写验收结果并记录押金退还等信息；二装业务描述客服二装需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 二装业务描述客服二装需求描述功能展示注意事项性能与安全约束一个装修申请单只支持选择一个套房；验收后修改报备单状态；装修报备的押金登记与验收时的退款或罚款只是记录数值，不与收费联动；装修监管与跟进的过程只是明细记录，不涉及与客服工单联动；装修报备与装修验收后，更新套房的使用状态；2022/7/29 | 二装业务描述客服二装需求描述功能展示注意事项

13、性能需求报备、验收等各业务操作的提交： =3”；报备与验收查询：=2”2022/7/29 | 倾听居民各种不满，通过跟进和处理使之满意投诉业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全客服投诉2022/7/29 | 投诉受理：登记住户投诉内容；投诉反馈：记录投诉事件调查结果与处理结果；投诉回访/评价：回访投诉人，记录对投诉事件处理结果的满意度及评价；支持投诉人的在线评价；投诉业务描述客服投诉需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 投诉-投诉受理：填写投诉工单，录入内容且指定被投诉对象等信息，保存后修改工单状态；投诉-投诉反馈：选定投诉工单，填写投诉事件调查处理结果等信息，保存后修

14、改工单状态；投诉-投诉回访：选定投诉工单、填写回访满意度及不满意原因等信息，保存后修改工单状态；投诉业务描述客服投诉需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 投诉业务描述客服投诉需求描述功能展示注意事项性能与安全投诉受理登记投诉工单时，支持对投诉调查与处理结果要记录，以及回访结果的登记；强调客服前后台协作；必须指定被投诉人或被投诉部门（组织）；2022/7/29 | 投诉业务描述客服投诉需求描述功能展示注意事项性能需求工单报事、反馈、回访等各业务操作： =3”；工单查询：=2”2022/7/29 | 接待并满足住户各类入户维修需求报修业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全客

15、服报修2022/7/29 | 报修受理：登记住户报修内容；报修升级（集中工程）：记录管理处不能解决的住户报修内容（反馈由物业公司工程维修完成）；报修反馈：记录报修事件的维修结果；报修费用：登记维修过程中发生的人工材料费用；报修回访/评价：回访报修人，记录对报修事件维修结果的满意度及评价；支持报修人的在线评价；报修业务描述客服报修需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 报修-报修受理：填写报修工单，录入报修内容等资料，保存后修改工单状态；根据勾选“需要公司协助”来确定是否由公司工程协助完成；报修-报修反馈：选定报修工单，填写报修事件的维修结果，保存后修改工单状态；报修-报修反馈

16、-报修费用：登记维修过程中发生的人工与材料费用；报修-报修回访：选定报修工单、填写回访满意度及不满意原因等资料，保存后修改工单状态；报修业务描述客服报修需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 报修业务描述客服报修需求描述功能展示注意事项性能与安全报修受理登记资料，支持对维修结果与回访结果的登记；报修位置与联系电话必须指定；反馈指定细类便于统计分析；查看服务责任人的工作饱和度；支持工单的多次反馈；维修服务过程涉及费用需要登记（仅备案，不同步到收费）；回访失败后支持多次回访；针对于不满意的需要根据流程节点进行返回到工单执行；2022/7/29 | 报修业务描述客服报修需求描述功能

17、展示注意事项性能需求工单报事、反馈、回访等各业务操作： =3”；工单查询：=2”2022/7/29 | 居民提出超出物业服务之外的需求，一部分由物业跟进且满足服务，另一部分需要经物业汇集后向第三方商家发出订单，来方便居民有偿服务业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全客服需求汇集转发（有偿服务）2022/7/29 | 有偿服务受理：登记住户的有偿服务需求内容；有偿服务反馈：记录有偿服务需求的跟进过程与处理结果；有偿服务费用：登记服务跟进过程中发生的人工材料费用；有偿服务回访/评价：回访服务需求提交人，记录服务跟进过程与处理结果的满意度及评价；支持需求提交人的在线评价；有偿服务业务描述客服需求

18、汇集转发（有偿服务）需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 有偿服务-有偿服务受理：填写服务工单，录入有偿服务需求内容等信息，保存后修改工单状态；有偿服务-有偿服务反馈：选定服务工单，填写有偿服务需求的跟进过程与处理结果等信息，保存后修改工单状态；有偿服务-有偿服务反馈-有偿服务费用：登记服务过程中发生的人工与材料费用；有偿服务-有偿服务回访：选定服务工单、填写回访满意度及不满意原因等信息，保存后修改工单状态；有偿服务业务描述客服需求汇集转发（有偿服务）需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 有偿服务业务描述客服需求汇集转发（有偿服务）需求描述功能展示注意事

19、项性能与安全登记有偿服务需求资料，支持有偿服务需求的跟进过程与处理结果，以及回访结果的登记；需求收集的转发需要等社区网支持；2022/7/29 | 有偿服务业务描述客服需求汇集转发（有偿服务）需求描述功能展示注意事项性能需求工单报事、反馈、回访等各业务操作： =3”；工单查询：=2”2022/7/29 | 接待并满足住户其他类型的服务需求其他服务业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全客服其他服务2022/7/29 | 其他服务受理：登记住户的其他服务需求内容；其他服务反馈：记录其他服务需求的跟进过程与处理结果；其他服务费用：登记服务跟进过程中发生的人工材料费用；其他服务回访/评价：回访服务

20、需求提交人，记录服务跟进过程与处理结果的满意度及评价；支持需求提交人的在线评价；其他服务业务描述客服其他服务需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 其他服务-其他服务受理：填写服务工单，录入其他服务需求内容等信息，保存后修改工单状态；其他服务-其他服务反馈：选定服务工单，填写其他服务需求的跟进过程与处理结果等信息，保存后修改工单状态；其他服务-其他服务反馈-其他服务费用：登记服务过程中发生的人工与材料费用；其他服务-其他服务回访：选定服务工单、填写回访满意度及不满意原因等信息，保存后修改工单状态；其他服务业务描述客服其他服务需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29

21、 | 其他服务业务描述客服其他服务需求描述功能展示注意事项性能与安全与报修服务相同约束2022/7/29 | 其他服务业务描述客服其他服务需求描述功能展示注意事项性能需求工单报事、反馈、回访等各业务操作： =3”；工单查询：=2”2022/7/29 | 为居民办理长期停车卡，以保障车辆安全，及出入小区方便车与车卡业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全客服车与车卡2022/7/29 | 车辆管理：登记小区内住户的车辆资料，记录停放的固定车位号与发放的长期停车卡；车卡管理：登记小区内发放的长期停车卡；车与车卡业务描述客服车与车卡需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 车辆管理

22、-选择套房与住户，输入车牌及其他资料，填写固定车位号与停车卡号；流程分析：简单，略。车与车卡业务描述客服车与车卡需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 车与车卡业务描述客服车与车卡需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 车与车卡业务描述客服车与车卡需求描述功能展示注意事项性能需求数据记录的增、册、改、查的提交：=32022/7/29 | 通过发放证卡来保障社区居住安全证卡业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全客服证卡2022/7/29 | 证卡管理：登记二次装修施工单位的工人出入小区的证卡资料，以及记录装修验收后工人让卡的回收状态；证卡业务描述客服证卡需

23、求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 证卡管理-发放：选择套房与住户，登记卡号及其他资料、修改卡状态为正常；证卡管理-回收：选择套房与住户，选择卡号，确定回收，修改卡状态为回收；流程分析：简单，略。证卡业务描述客服证卡需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 证卡业务描述客服证卡需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 证卡业务描述客服证卡需求描述功能展示注意事项性能需求数据记录的增、册、改、查的提交：=32022/7/29 | 建立物业企业的管理组织架构，及各部门构成组织架构业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全OA组织架构2022/7/

24、29 | 查看：查看根据系统出厂数据默认建立的组织架构及部门、角色及权限、流程；组织架构业务描述OA组织架构需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 组织架构-查看-组织架构及部门：查看组织架构及其部门信息；组织架构-查看-角色及权限：查看角色及权限的信息；组织架构-查看-流程：选定流程，查看流程详情；组织架构业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全OA组织架构2022/7/29 | 组织架构业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全遵循企业租户间数据隔离原则；参考出厂数据初始化；暂不考虑多维组织架构，但要做好扩展的准备；节点类型：公司、分公司、管理处、部门、班组、岗位。OA

25、组织架构2022/7/29 | 组织架构业务描述需求描述功能展示注意事项性能需求OA组织架构2022/7/29 | 建立物业企业员工档案人员管理业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全OA人员管理2022/7/29 | 人员资料维护：登记企业员工基础档案资料；用户维护：开通系统用户账号，且支持对用户信息的登记与维护；角色归属维护：登记用户对应角色的配置资料；人员管理业务描述OA人员管理需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 人员管理-人员资料维护：登记员工档案（基础档案、联系方式、教育与培训、职业生涯、考核与奖惩等），勾选“生成用户账号”，保存后同步生成用户信息，更改用户状

26、态；人员管理-用户维护：选定人员，录入用户信息，更改用户状态；人员管理-角色归属维护：选定角色，指定用户，保存更新角色用户关系；人员管理业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全OA人员管理2022/7/29 | 人员管理业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全参考出厂数据初始化，由于具体员工姓名及详细数据无法预知，出厂数据中与员工姓名与岗位同名，其他信息空；暂只做为简要员工信息管理和简化的入离职（详见后文），暂不考虑完整HR功能，如招聘，培训，考核，薪资，福利，文化等，但要做好扩展的准备；需要考虑建立员工信息的多种操作流程：1、直接建立员工，再指定其中的一部分成为用户（为其建立登录ID和默

27、认密码）；2、直接建立用户，自动成为员工，但需要随后补充详细信息；3、以后由专业的HR建立，这里只接受和查询，不允许操作；OA人员管理2022/7/29 | 人员管理业务描述需求描述功能展示注意事项性能需求OA人员管理2022/7/29 | 流程化办理员工入离职手续，完善员工资料入离职业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全OA入离职2022/7/29 | 入职：登记入职申请，按入职流程模板要求实现审批，完成员工入职业务，调整员工状态；离职：登记离职申请，按离职流程模板要求实现审批，完成员工离职业务，调整员工状态，关闭用户帐户（如有）；个人主页的常用功能频道中部署有发起员工入离职审批的链接。

28、入离职业务描述OA入离职需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 入离职-入职：填写入职申请单，录入员工档案等信息，保存并发起流程；入离职-离职：填写离职申请单，录入离职日期等信息，保存并发起流程；入离职业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全OA入离职2022/7/29 | 入离职业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全遵循企业租户间数据隔离原则，尽量简化操作；出厂流程模板；发起提交后选择：发起新的离职审批、返回离职管理界面。OA入离职2022/7/29 | 入离职业务描述需求描述功能展示注意事项性能需求OA入离职2022/7/29 | 流程化办理员工请假手续，规范企业的

29、考勤管理请假业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全OA请假2022/7/29 | 请假：记录员工的请假单，按请假流程模板要求实现审批，完成员工的请假业务；个人主页的常用功能频道中部署有发起员工请假审批的链接。请假业务描述OA请假需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 请假-填写请假单，录入请假天数与原因等信息，保存并发起流程；请假业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全OA请假2022/7/29 | 请假业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全遵循企业租户间数据隔离原则，尽量简化操作；出厂流程模板；发起提交后选择：发起新的请假审批、返回请假管理界面。OA请假2022/

30、7/29 | 请假业务描述需求描述功能展示注意事项性能需求OA请假2022/7/29 | 规范企业费用报销流程与审批制度，保障企业财务正规化；费用报销业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全OA费用报销2022/7/29 | 费用报销：登记费用报销单，按报销流程模板要求实现审批，完成费用报销； 个人主页的常用功能频道中部署有发起费用报销审批的链接。费用报销业务描述OA费用报销需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 费用报销-填写报销审批单，选定报销项目，录入金额等信息，保存并发起流程；费用报销业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全OA费用报销2022/7/29 | 费用

31、报销业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全遵循企业租户间数据隔离原则，尽量简化操作；出厂流程模板；发起提交后选择：发起新的费用报销审批、返回费用报销管理界面。OA费用报销2022/7/29 | 费用报销业务描述需求描述功能展示注意事项性能需求OA费用报销2022/7/29 | 支持企业员工在需要时可以交换和共享电子文件文档管理业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全OA文档管理2022/7/29 | 完成简单的文件传送、文件共享功能（支持单人对单人，单人对多人，支持开放多人共享，以及共享的时间限制）；具体实现方案由研发决定； 文档管理业务描述OA文档管理需求描述功能展示注意事项性能与安全

32、2022/7/29 | 文档管理-查找：输入条件，查询满足条件文件（文件名、上传人）；文档管理-阅读：选定文件 ，调用本地程序打开文件阅读文档管理-下载：选定文件，另存为本地文档管理-分享：选定文件，指定分享对象（支持多选）、设置共享截止日期；文档管理-删除：选定文件，检查权限，删除；文档管理业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全OA文档管理2022/7/29 | 文档管理业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全遵循企业租户间数据隔离原则，尽量简化操作；出厂流程模板；发起提交后选择：发起新的费用报销审批、返回费用报销管理界面。OA文档管理2022/7/29 | 文档管理业务描述需求描述功

33、能展示注意事项性能需求OA文档管理2022/7/29 | 通过直观查看各项运营指标，为企业管理与运行提供决策依据，及运作指导KPI业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全个人主页KPI2022/7/29 | 通过直观查看各项运营指标，为企业管理与运行提供决策依据，及运作指导KPI业务描述个人主页KPI需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | KPI-查看：查看KPI（管理处主任/项目总版本）;KPI-查看：查看KPI（客服前台版本）;KPI-查看：查看KPI（客服后台版本）;KPI-查看：查看KPI（收费员版本）;KPI-查看：查看KPI（公司领导版本）;KPI-查看：查看K

34、PI（通用版本）;KPI业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全个人主页KPI2022/7/29 | KPI业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全所有KPI统计均需单独设计每个算法与字段及展示方式。除在PC端和M端展示外，还可供房通网直接调用。性能要求：所有图形应在10秒内展示出结果。个人主页KPI2022/7/29 | KPI业务描述需求描述功能展示注意事项性能需求所有图形应在10内展示出结果。个人主页KPI2022/7/29 | 将各类待处理和需关注的任务、审批申请、自定义提醒和企信消息集中推送到一起并提醒用户，方便及时了解和处理。消息提醒业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全个

35、人主页消息提醒2022/7/29 | 消息提醒：提供任务、审批、提醒、消息来集中推送当前岗位所需要跟进处理和需关注的工作任务、待批复的审批申请和自定义提醒的备忘，以及收到的企信消息。提醒方式可以包括气泡、弹窗、振屏等方式。移动员工端的通知通告也在消息提醒中一起显示。消息提醒业务描述个人主页消息提醒需求描述功能展示注意事项性能与安全2022/7/29 | 任务-我的待处理工作：查看/办理（跳转）；任务-我的已处理工作：查看（跳转）；任务-我关注的工作：查看（跳转）；审批-我的待处理审批：查看/处理（跳转）;审批-我的已处理审批：查看（跳转）;审批-发起新的审批：发起（跳转）；提醒-我的提醒：查看（跳转）/停止/延时；提醒-管理提醒项：新增、修改、删除、参考新建、调整有效性（跳转）；消息-我的消息：查看（跳转）/回复/关注/赞/发起新话题；消息-我关注的话题：查看（跳转）/回复/取消关注/赞/发起新话题；消息-我收到的赞：查看（跳转）/回复/发起新话题；消息提醒业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全个人主页消息提醒2022/7/29 | 消息提醒业务描述需求描述功能展示注意事项性能与安全需支持在待办、审批、提醒、消息中直接调用业务表单，直接跳转至相应的业务模块