垂直搜索引擎案例分析 去哪儿网

1、垂直搜索引擎案例分析：去哪儿网垂直搜索引擎案例分析：去哪儿网【摘要】目前，我们处于信息爆炸的时代，网络的兴起为传统旅游业的发展带来的新的契机，中国网民数量日益增多，旅游潜在市场巨大，同时中国旅游类网站数目众多，但是适应社会发展，给客户提供最优质服务的网站并不多，去哪儿网作为旅游界的新生创新者和领导者，在成立的短短几年内，就突破了旅游界的龙头老大携程网一家独大的局面，因而研究其商业模式，对于改进现有商业模式有着重要的理论与现实意义，同时也有利于整个旅游行业的发展。关键词】垂直搜索引擎，去哪儿网，商业模式，盈利模式目录TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 1导言4

2、 HYPERLINK l bookmark6 2文献回顾42.1垂直搜索引擎4 HYPERLINK l bookmark8 2.2搜索引擎站点特点3 HYPERLINK l bookmark10 2.3垂直搜索引擎内容来源4 HYPERLINK l bookmark12 3深入去哪儿网53.1关于去哪儿网5 HYPERLINK l bookmark14 3.2去哪儿网的商业模式63.2.1去哪儿网的优势73.2.2去哪儿网商业模式特色7 HYPERLINK l bookmark16 3.3去哪儿网的盈利模式8 HYPERLINK l bookmark18 3.4去哪儿网的营销模式93.5去哪儿

3、网的未来战略11 HYPERLINK l bookmark20 参考文献111导言2010年11月，“21世纪中国最佳商业模式评选盛典”在北京隆重举行，此次活动由21世纪商业评论报系主办，是国内最具影响力的企业商业模式评选活动，全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网(Q)凭借其独特的客户价值主张、优厚的资源与能力、独创的盈利模式从参评的近200家企业中脱颖而出，获得“2010年度中国最佳商业模式奖”。去哪儿网成立于2005年，用不到6年时间即打造成目前全球最大的中文在线旅行网站。其搜索范围超过6万家国内酒店、2万家国际酒店和12000条国内、国际机票航线以及20000条度假线路，拥有其他在线旅游网

4、站无法比拟的资源优势。乍一看，去哪儿与携程，酷迅，芒果等其他提供在线旅游服务的网站并没有多大差别，连网页界面也颇为相似，然后这家公司只用几年时间就在强手如云的旅游市场脱颖而出，获得资本及用户的青睐，并于今年期间似上市。到底是什么原因让去哪儿网如此成功，我们都知道一个成功的企业离不开其新颖及独特的商业模式，所以对去哪儿网商业模式的研究成为本文的重点。通过对去哪儿网商业模式的研究，可以给众多在线旅游网站提供借鉴以及思考的价值。2文献回顾2.1垂直搜索引擎垂直搜索的本质是对垂直门户信息提供方式的一次简化性的整合。搜索领域有句明言:就是用户无法描述道他要找什么，除非让他看到想找的东西，这个过程有点像找

5、对象，碰运气是用户搜索行为的最大的特征。而垂直搜索引擎就是提高为用户提供更好的运气。垂直搜索是服务于某项功能的，比如:用户搜索租房，买房信息就是一种垂直搜索。对信息的再加工处理是非常关键的，不管是结构化的数据，还是非结构化的数据。垂直搜索不只是类google的行业通用搜索。以房产行业为例，如果我们按照google抓取网页的方式，来建造一个房产行业google的做法，是行不通的。技术壁垒不用解释，就算我们借助nutch,lucene等搜索技术来做，我们也无法提供差异化的服务,而没有差异化的产品在互联网赢家通吃的规则下是无法生存的，就是不要简单地模仿，而要想办法形成互补。垂直搜索和目前的googl

6、e,baidu等通用搜索从定位，内容，用户，市场策略等都是不同的。所以垂直搜索不只是简单的行业google。用户使用google,baidu等通用搜索引擎的方式是通过关键字的方式实现的，是语义上的搜索，返回的结果倾向于知识成果，比如文章，论文，新闻等;垂直搜索也是提供关键字来进行搜索的，但被放到了一个行业知识的上下文中，返回的结果更倾向于信息，消息，条目等。对买房的人讲，他希望找的房子供求信息和文章，新闻等不同。这个特性是他们各自的的技术特点决定的。打个比方，如果google搜索引擎是一个正金字塔型，那么垂直搜索引擎就是个倒金字塔型，两者是互补的。垂直搜索引擎特点：垂直搜索引擎抓取的数据来源于

7、垂直搜索引擎关注的行业站点:比如：找工作的搜索引擎的数据来源于:, HYPERLINK , HYPERLINK 等等;垂直搜索引擎抓取的数据倾向于结构化数据和元数据：比如：我们找工作关注的：职位信息：软件工程师;公司名称，行业名称：软件公司，外包行业等;地点：北京，海淀;垂直搜索引擎的搜索行为是基于结构化数据和元数据的结构化搜索：比如:找:海淀软件工程师的工作等。搜索引擎站点特点选择一个好的垂直搜索方向。除了选择的这个行业有垂直搜索的大量需求外，这个行业的数据属性最好不要和Yahoo,Google等通用搜索的的抓取方向重叠。目前热门的垂直搜索行业有:购物，旅游，汽车，工作，房产，交友等行业搜索

8、引擎对动态url数据不敏感也是众所周知的，这些可以作为垂直搜索引擎的切入点。评价所选垂直搜索行业的网站、垂直搜索内容、行业构成等情况:垂直搜索引擎并不提供内容来源，它的数据依赖爬虫搜集，并做了深度加工而来的。因此考虑垂直搜索引擎的所处的大环境和定位至关重要。深入分析垂直搜索引擎的索引数据特点:垂直搜索引擎的索引数据过于结构化，那么进入的门槛比较低，行业竞争会形成一窝蜂的局面;如果搜索数据特点是非结构化的，抓取，分析这样的数据很困难，进入壁垒太高，很可能出师未杰身先死。垂直搜索引擎的索引数据倾向于结构化数据和元数据，这个特点是区别于yahoo,google等通用搜索引擎的，这是垂直搜索引擎的立足

9、点。而垂直搜索引擎是根植于某一个行业，因此行业知识，行业专家这些也是通用搜索引擎不具备的。也就是说进入垂直搜索是有门槛的。垂直搜索引擎的搜索结果要覆盖整个行业，搜索相关性要高于通用搜索引擎，贴近用户搜索意图，搜索结果要及时。垂直搜索引擎的web2.0需求:垂直搜索引擎的搜索数据由于带有结构化的天性，相对于通用搜索引擎的全文索引而言，更显的少而精。因此，设计的时候要提供收集用户数据的接口，同时提供tag，积分等机制，使搜索结果更加“垂直”。垂直搜索引擎的目标是帮助用户解决问题，而不只是向通用搜索引擎一样发现信息:这一点是垂直搜索引擎的终极目标。在做垂直搜索引擎的时候需要考虑:什么问题是这个行业内

10、的特殊性问题，什么问题是一般性问题。垂直搜索引擎应该粘住用户。一般来说，使用垂直搜索引擎的用户都是和用户的利益需求密切相关的。所谓利益需求是我自己独创的，大意是和用户工作密切相关，生活中必不可少的需求，而求有持续性。比如:学生找论文，业主找装修信息等等这样的需求。因此粘住用户，让用户有反馈的途径是一个关键部分。垂直搜索引擎的社区化特征:俗话说物以类聚，人以群分，垂直搜索引擎定位于一个行业，服务于一群特定需求的人群，这个特点决定了垂直搜索的社区化行为。人们利用垂直搜索引擎解决问题，分享回馈。现在做网站都讲求社区化，所以垂直搜索引擎本质上还是:对垂直门户信息提供方式的一次简化性的整合。垂直搜索引擎

11、内容来源垂直搜索引擎内容来源有：门户网站自身的资源以开放接口方式让行业用户提供的资源普通用户发布的资源抓取行业用户的资源微软亚洲研究院负责搜索的一名技术专家说:75%的内容通用搜索引擎搜索不出来。这里面包含2层含义:网站结构不合理，网页对搜索引擎不友好;由于信息在互联网是海量的，非结构化的信息需要经过结构化的梳理后才能更好的展现。如果梳理者能提供搜索，那样会更好。而垂直门户网站就是行业信息最好的梳理者。垂直搜索引擎提供的主要内容不应该局限于普通的网页索引，而且包括商业信息的加工，结构化的信息。3深入去哪儿网3.1关于去哪儿网去哪儿网(Q)是全球最大的中文旅行网站，网站上线于2005年5月，公司

12、总部位于北京。去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息，聪明地安排旅行。去哪儿网凭借其便捷、先进的智能搜索技术对互联网上的旅行信息进行整合，为用户提供实时、可靠、全面的旅游产品查询和信息比较服务。12月11日消息，根据艾瑞咨询对国内主要网站机票服务日均覆盖监测结果显示：截止2012年10月份去哪儿网机票服务日均覆盖排名第一，并且是第二名携程网覆盖量的2倍多。2012年初，中国民用航空杂志与中国名航报等都相继报道：2012年春节期间去哪儿网机票单日出票峰值已经超过11万张，约

13、占中国机票总出票量的13%，约占在线出票量的50%。去哪儿网机票覆盖量已经稳居行业第一。Sourcenjjerrracner.悲懣办冷战2D12JC时興詡医2012-10塗干前尿去霞克豆刁(尹言坯共二養花2012.1TiR&setirChinC.wv/vr&SEOrCTi.eomCr图1：2012年10月份网站机票服务日均覆盖分析排名据悉，去哪儿网不仅仅在机票覆盖方面排名第一，在网站的有效浏览时间和月度访问次数中也一致保持遥遥领先的地位。艾瑞咨询在2012年发布的9月份网络媒体月度报告中，旅行预订网站月度有效浏览时间的排名依次为：去哪儿网、艺龙网、携程网。239_E50EEiU汨Eg輛2GI2

14、乳秦于总算匸咅名化弐?芒阳风會二方空M!勺丧2仁中BMSTfF单位（革盘网宅需益共上网迪鮒聊氏呢墓悴上聘黑區抵割匸By*SS口9癒行潼订禺姑月蛊有效满壁时间2012IC-iRssearch：nc.ww.iresecretccrar-去儿I旅存预tFI空二月吏电忑匚克世衷K小匹.艺龙I站行帝订1揣任I感行帝仃|詩诩网I旅行预tri戕般罐邂I战行预订1甲靖妈I藪厅预tri亦報加為p?i曲行瓯tn馬鄆蛊時雕行预tn呑秋敕游官齐隔話I按行和tri到到网I堆行预1TI图2：2012年9月旅行预订网站月度有效浏览时间排名3.2去哪儿网的商业模式去哪儿网-打造旅游供应商和消费者之间零距离沟通的平台。去哪儿网

15、一直致力于打造旅游供应商和消费者之间零距离沟通的平台。去哪儿网通过搜索将各家旅游分销商的信息汇集起来，消费者可以详细看到同一产品在不同商家的报价、产品特性等详细信息，通过比对，选择性价比最优的出行方案。另外，对于客户来说，去哪儿网庞大的用户量能将流量和用户直接带到合作客户的网站，相当于给航空公司、酒店带去了直接客源。从这个方面讲，去哪儿网更像旅游领域的google和百度。“去哪儿”的商业模式很清晰，搜索竞价排名和代理分成收入。新的商业模式的创新给了“去哪儿”高速成长的驱动力。3.2.1去哪儿网的优势去哪儿有一定的技术优势。去哪儿的后台搜索能力不用置疑。去哪儿网的CEO庄辰超曾经为中国的第一个商

16、业搜索引擎cseek开发了爬虫程序。去哪儿的网页交互和UI做得也很到位，大量的Ajax技术用得恰到好处。去哪儿是商业链条中一种力量对于用户来说，总是希望有一个可以路径依赖的服务商获得一站式的服务。然而，作为产品制造和提供商，最害怕的是渠道“一股独大”的议价能力。中国家电行业的例子最为明显，由于国美苏宁的强势，众多家电制造商生存在水深火热之中。对于酒店和航空公司也是如此，携程等强势分销商固然可以带来大量客户，但他们同样要设法增加分销商的数量和形态，这样做的结果，就自然催生了比价搜索引擎存在的空间。去哪儿的团队也许决定了更大的舞台去哪儿国际化的创业团队，导致去哪儿很可能并不局限于国内业务。去哪儿有

17、一个令人羡慕的创业团队。美国人戴福瑞操盘、马来西亚人道格拉斯负责市场、海龟庄辰超负责产品和技术。这个看似空降兵的团队，其实已经在本土获得过小小的成功。2000年，他们成功地以一千五百万美金将鲨威体育卖给了tom。3.2.2去哪儿网商业模式特色去哪儿之所以能够冲击携程，源于运营模式的不同，携程是在线销售，去哪儿网是搜索比价。去哪儿网的搜索比价能让用户自己在去哪儿网上自主选择，并在价格、时间、地点三者之间平衡，找到最适合自己的机票、酒店。而用户上携程或艺龙，只能接受其提供的统一定价，可选择余地有限。去哪儿网是搜索引擎的商业模式，即精准营销，按点击付费。去哪儿网商业模式还在微创新：当前整个中国酒店市

18、场，可以进行在线销售的酒店不超过5万家，在中国登记在册的酒店共有30万，有20多万的酒店没有把信息披露出来，去哪儿网就是把这些酒店通过互联网把信息传播出去。如，2010年春节时三亚旅游市场“一床难求”，通过全国其他渠道根本购买不到三亚的酒店产品，但去哪儿网帮助许多未通过携程、艺龙等在线旅游代理商销售酒店产品、也没有能力通过网络进行自行销售的小酒店建造平台，让这些酒店通过去哪儿网酒店平台把信息发布出去。去哪儿网越来越多地去挖掘这类旅游产品供应商的合作，将他们从线下带到线上，共同打造整个中国在线旅游市场。去哪儿网的盈利模式一个成功的商业模式必须是赢利的，除了有独特的价值定位，满足客户需求的产品，合

19、理的资源系统，还要能够获得价值。“去哪儿”把客户价值最大化作为服务的第一宗旨，盈利自然就成了其经营的必然结果。其收入来源主要有以下方面：（1）广告：广告是“去哪儿”公司的主要收入来源，目前在各产品与服务页面上提供的广告包括：1、首页广告：banner广告，文字广告，适合品牌宣传或促销，图片广告按显示次数收费，文字广告按点击收费。2、机票搜索结果页面广告：banner广告，文字广告，图片广告三种形式，机票报价网站推广，适合可以提供实时价格信息的机票预订网站，按点击收费。大多数航空公司为了节约成本，拓宽销售渠道，将部分机票出售给代理经营商，留一部分价格区间给代理商，由其自行调整机票出售，而一般代理

20、商为了更好地完成业绩，往往会以低于航空公司机票市场价的价格出售。3、酒店页面广告：banner广告和文字广告，适合酒店相关品牌宣传或促销推广，图片广告按显示次数收费，文字广告按点击收费。4、酒店搜索结果页广告：banner广告，文字广告，图片广告，首推酒店广告，具有针对性，订单转换率较高的图片广告。（2）竞价排名服务：“去哪儿”在搜索结果中提供排名服务，按照用户点击收费。（3）企业客户：为航空公司，酒店，签证服务代理机构，旅游景点，度假村等提供广告服务。（4）“去哪儿”网开拓了新的收费方式，酒店预订电话费。当消费者搜索到“酒店直通车”业务的酒店页面时，可以通过去哪儿网站的400电话与酒店联系和

21、预订。去哪儿网向酒店收取消费者与加盟酒店通话所产生的电话费用，按每分钟2元的标准收取。这样比其他旅游网站收取佣金的模式更为划算，去哪儿官网上提供了一个案例，某酒店直通车获得107个用户电话，实际入住76个夜间，按每间房260元计算，共获得收入19760元。如果执照15%的佣金来算，该酒店需向传统分销商支付2964元费用，但107个电话费仅收428元，为酒店节省了很多利润。所以此项业务不仅能让中小酒店从中获益，更能成为去哪儿网的重要收入来源。3.4去哪儿网的营销模式（1）去哪儿无线将正式进军iPad市场，于下周首次推出去哪儿iPad客户端。目前去哪儿无线已拥有iPhone、Android、Sym

22、bian、WP7手机客户端。去哪儿iPad客户端将实现酒店查询预定功能，除沿用此前手机版本中的各种搜索、比价、点评等功能之外，iPad版本将首次实现地图搜索与路线导航功能。此举动为去哪儿网未来在线旅游市场的发展赢得先机。（2）去哪儿网与腾迅Web的合作2011年4月份，全球最大的中文在线旅游网去哪儿与目前最大的互联网综合服务提供商腾迅，在其Web开放平台上合作推出旅游搜索应用。用户在WEBQQ主页上可以直接搜索机票、酒店等信息，也可以通过微博、QQ空间等腾讯分享应用工具即时与好友分享自己的旅游动态。作为第三方开发者，致力于整合旅游信息的去哪儿网此次与腾讯网合作推出旅游搜索应用，用户不用登录去哪

23、儿网就可以直接在Web的主页上即时获取和搜索在线旅游资讯，包括机票搜索、机票工具箱、酒店搜索等内容；同时，通过QQ空间和微博即时与好友在线交流个人旅游动态，不仅获取旅游信息变得更加简单和方便，而且与好友的互动交流更有乐趣。去哪儿网联手开心网推出旅游搜索组件2011年1月，去哪儿网与国内知名社交网站开心网合作推出旅游搜索组件。用户在个人开心主页上添加这一组件后，不仅可以直接搜索机票、酒店等信息，也可以即时与好友分享自己的旅游动态。当下，社交网站的发展壮大受到越来越广泛的关注。有数据显示，社交网站为旅游网站带来的流量比重正在不断上升。去哪儿网与开心网的合作，实现了社交网络与专业旅游的优势互补。去哪

24、儿网与手机新浪网开展深度战略合作去哪儿网机票搜索与手机新浪网百事通进行机票数据无缝对接之后，去哪儿网与手机新浪网开展无线领域更深度的战略合作。现在手机用户只要登陆手机新浪网百事通点击酒店查询，就可以通过去哪儿网酒店搜索查询酒店，并可直接拨打400电话完成酒店预订。去哪儿网酒店查询还可向用户推荐特价酒店，并有丰富的用户酒店点评信息和酒店介绍、照片、地图，让用户更聪明地选择酒店。去哪儿网万元试睡员体系升级2010年7月1日，球最大的中文在线旅行网站去哪儿网)在全国485城市同时启动了第三期万元月薪酒店试睡员招聘活动，以“人人都是酒店试睡员”为理念，从7月起，每个月去哪儿网将产生至少一名万元月薪的酒

25、店试睡员。此举获得了大量好评，刚刚启动的第三期万元月薪酒店试睡员的活动，截止7月7日，已经吸引了来自全国230多个城市近3000人登陆去哪儿网酒店首页参与报名。而其在新浪微博上挂出的活动信息更是被粉丝团们热议并广泛转发。其他合作方式1、广告联盟，在成员网站上做广告，引导客户点击网站链接，积累网络流量。2、插件捆绑，将去哪儿网首页捆绑在一些常用软件中，在用户安装捆绑软件的同时，将其首页收藏在桌面，或直接篡改用户浏览器首页。3、友情链接：双方利用现有的页面文字链接资源(如：首页文字链接，内业文字链接，新闻、资讯文字链接等)进行免费互换。去哪儿网与各大旅游网站以及一些商业网站进行友情链接，提高彼此的流量和品牌知名度。4、媒体互换：去哪儿网与各大媒体进行合作，为了提高公众认知度，可诚邀各大网络媒体向公众报道与去哪儿网相关的新闻，并进行各种宣传推广活动。5、通过旅游博客来增加点击量，传播品牌影响力。3.5去哪儿网的未来战略把去哪儿打造成旅游垂直