机动车检测公司新编员工手册(第2版)

1、员工手册EMPLOYEE HANDOOK第2版2017SPJA机动车检测有限责任公司 1V公司服务宗旨：严格检测、科学管理、信誉第一、用户至上公司质量目标：采集数据准确率99%，客户满意度98%，客 户投诉为0。公司简介：总经理致欢迎辞总经理致欢迎辞各位亲爱的伙伴：你好！欢迎你加入SPJA机动车有限责任公司并将其作为你的 事业。SPJA机动车有限责任公司作为一家机动车检验检测专 业公司，有其独特的经营、管理方式。自2014年开业以来，从零到进入发展的快车道，有赖于微笑曲线的经营模式和以 人为本的经营理念，有赖于团队全员的坚毅与果断。更因为 拥有你们-创造这一切的工作伙伴。愿你和所有的伙伴一起与

2、奇朔共同发展。祝：工作愉快、事业成功!2017总经理：年 月曰目录 TOC o 1-5 h z 1、公司行为规范自我申明 6页 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 2、保密客户机密信息和所有权承诺 8页3、公司员工道德行为规范 9页4、工作人员守则13页5、十不准制度14页6、反商业贿赂的防范措施 15页7、检测工作管理制度16页8、计量检定管理制度 18页9、检测车间管理制度20页10、人员培训考核制度22页11、 年度报告制度 24页12、 技术文件和资料档案管理制 26页13、 检测报告管理制度28页14、 仪器设备标识使用制度 30页15

3、、 仪器设备管理制度33页16、仪器设备维护保养、校准、检修制度 35页 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 17、 仪器设备采购、使用、保管报废制度 37 页18、 安全问题分析报告制度 39页 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 19、 检验事故分析报告制度 40页20、 安全用电制度 43页21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、39、40、41、消防安全制度 环境卫生制度 考勤制度 总经理职责 副经理职责 办公室主任职责职责

4、 TOC o 1-5 h z -44页-45页46页-47页-48页49页财务主管职责50页授权签字人岗位职责51页质量负责人岗位职责52页53综合办公室主任岗位职责54技术负责人岗位职责5556内审员岗位职责 质量监督员岗位职责仪器设备管理员岗位职责57微机员岗位职责 外检员岗位职责 引车员岗位职责 环检废气人员岗位职责 底检人员岗位职责- TOC o 1-5 h z 页页页-61页-62页收费人员岗位职责63页安全保卫人员岗位职责64页42、辅助人员岗位职责6543、网络维护人员岗位职责66676844、综合办公室职责 45、检测线职责公司行为规范自我申明公司行为规范自我声明为履行机动车安

5、全技术检验机构（以下简称“安检机构”）的法定 义务，全面落实安检机构主体责任，规范检验行为，确保检验质量， 提高服务水平，本公司现向社会自我声明如下：一、严格执行中华人民共和国道路交通安全法 及其实施条例、机动车安全技术检验机构监督管理办法、检验检测机构资质认定管理办法等有关规定，不断提高机动车安检机构检验技术水平， 确保检验行为规范和检验工作质量。二、依法取得安检机构资质认定、检验资格许可，在批准的检验 范围内承担机动车安全技术检验，不超出检验范围开展检验和向社会 出具公证数据，不涂改、倒卖、出租、出借资质认定和检验资格许可 证书。三、遵循客观独立、公平公正、诚实信用的原则开展检验活动，严格

6、按照机动车国家安全技术标准和有关规定实施检验。保证在用设备正常完好，在用计量器具依法进行计量检定或校准， 按照监管部门 的要求定期参加检验能力比对试验。 确保检验项目齐全，检验记录真 实、规范，确保检验结果正确、公正、客观，并对检验结果负责，不 向委托人出具虚假检验数据。公司行为规范自我申明四、加强内部管理，建立健全各项规章制度和机动车安全技术检验档案，按照国家有关规定对检验结果和有关技术资料进行保存，有保密要求的，遵守保密规定。五、加强检验人员的培训、考核，不断提高检验服务水平。六、保持信息系统通畅，及时向监管部门提供机动车安全技术检 验信息。在机动车安全技术检验活动中发现普遍性质量安全问题

7、的， 及时向监管部门报告。七、积极配合监管部门依法进行的监督检查和日常管理，按期提 交年度工作报告。八、如需停止机动车安全技术检验工作 3个月以上，按有关规定 报资格许可到发证部门备案，上交检验资格许可证书和检验专用印章，并于停业前1个月向社会公告。九、不推诿或拒绝客户的投诉或异议，不要求其到指定的场所进 行机动车维修、保养。十、自觉履行法律、法规、规章规定的其它要求，自觉接受公众、 客户、媒体的监督，如违反有关规定，依法承担相应责任和法律后果。SPJA机动车检测有限责任公司保密客户机密信息和所有权承诺承诺书SPJA机动车检测有限责任公司是依法成立的检测机构，在检测 工作中为确保客户机密信息和

8、所有权不受侵犯， 特代表本公司作如下 承诺：1、公司严格遵守国家法律、法规对客户保密的有关规定。2、公司严格按照国家政策及法律法规及标准进行车辆检测，公 正的对待每一位客户。3、不向第三方泄露客户的身份信息。4、不向第三方泄露客户的电话号码。5、不向第三方泄露客户的车辆信息。6、不向第三方泄露客户车辆的检测信息，有法律规定的例外。7、如员工违反上述规定，应受到相应纪律处罚，公司并对客户 造成的影响承担责任。SPJA总经理：机动车检测有限责任公司2017 年01月15日公司员工道德行为规范公司员工道徳行为规范一、热爱本职工作爱岗敬业。主要表现为：严守岗位、尽心尽责、注重务实、 服务行业。乐于奉献

9、。乐于奉献指以本业为荣，以本职为乐，积极为汽 车检测行业发展，为整个道路运输业发展服务，在汽车检测工作岗位 上发扬忘我的工作精神。主要表现为，一是职业意识，即正确处理责任、权力、利益三者之间的关系，不能只讲索取，不讲奉献 ；二是勤 业意识，表现为认真负责，开拓进取，这是实现职业价值的基本保证； 三是奉献意识，在职业活动中不计名利、勇于吃苦、任劳任怨，说老 实话，办老实事，做老实人，吃苦在前，享受在后。钻研业务。钻研业务指为事业刻苦学习、勇于钻研，努力提高 本职工作能力和水平，这也是一种爱岗敬业的具体表现。 钻研业务有 三方面具体要求：一是认真学习技术，提高工作技能。汽车技术发展 很快，对汽车检

10、测工作的要求越来越高，要做好汽车检测工作，尤其 要能够适应汽车不解体检测的发展，一定要认真学习汽车电子控制等 新技术，学习质量检验技术的有关理论，勇于实践，不断培养提高自 已的工作技能，这是完成职业使命的基本条件；二是认真学习管理业 务知识，努力提高管理工作业务素质，努力尽好自已的管理责任，实 现岗位的价值；三是要拓宽知识层面，由于汽车检测的社会化，给检测管理工作增加了复杂性，只有不断学习新的知识才能提高综合分折、解决问题的能力。二、忠于职守严格把关。严格按照汽车检测技术标准，进行汽车检测工作， 按章管理，严格把关，自觉维护各项技术标准的严肃性，保证汽车检 测质量的有效管理。遵守行规，行约。行

11、规、行约是行业活动中的行为准则，是 确保行业风气好转的有效措施。只有做到对行业负责，才能做到对法 律负责，对国家负责，对人民负责。尽职尽责、敢于管理。应努力培养自己的工作责任感，敢于 依法管理，敢于负责任、敢于承担风险。把严格管理建立在热爱本职 工作的情感基础上，不怕困难，不回避矛盾，不怕打击报复，坚持原 则，任劳任怨以对党和国家、对行业对人民高度负责的精神，恪尽职 守，保证汽车检测质量和服务水平。三、依法管理以标准为准绳，即汽车检测质量管理必须严格按有关技术标准 规定的执行；严守管理程序，即按管理要求的规定，各负其责，出现质量纠纷，按规定的管理程序处理，使汽车检测质量管理工作规范化程序化；1

12、0判定公正，是指汽车检测检验结论要力求公正、准确、合理、适当，以最大限度地维护管理的尊严和保护客户合法权益。对汽车检验员应具有一定的管理职权，在良好的道德约束下，坚持办事公道、 公正，才能真正依法管理。那种感情用事或拿权利做交易的做法是严 重的不道德行为。四、团结协作团结协作的含义是：坚持集体主义原则，以平等友爱 相互合作 共同发展的精神处理好内外团结，正确处理国家 企业和个人三者关 系，自觉服务于改革发展和稳定的大局。五、自觉接受监督自觉接受监督的含义是汽车检测从业人员必须依照法律、 规章的 有关规定，无条件地接受和服从国家权力机关、 上级行政机关等对汽 车检测工作的监督和检查，接受监督的主

13、要内容有 ：办事公开。指标准公开、程序公开、权利义务公开。办事公 开是接受监督的重要前提，也是汽车检测从业人员职业道德的重要要 求。欢迎批评。指认真接受社会监督，虚心听取来自客户、上级管理机构和本企业领导和群众对本人工作的批评、意见和建议，不断 改善工作，努力提高管理水平。服从检查。对上级政府主管部门对汽车维修质量进行的抽 查，应无条件服从。11124.有错必纠。指勇于纠正汽车检测工作中的缺点错误，认真纠 正不当或违规行为，保护企业和客户的合法权益。六、廉洁奉公清正廉明。是指汽车检测从业人员应严格执行党和国家有关 廉政建设的规定，努力做到自重、自省、自警、自励，勤政廉洁，严 格自律。反腐拒贿。

14、指“拒腐蚀，永不沾”的精神，反对拜金主义、 享乐主义，杜绝权钱交易，自觉抵制剥削腐朽思想和生活方式的侵蚀。不谋私利。指不利用职务上的权力和便利谋取个人私利，自觉做到不以权谋私、不假公济私、不损公肥私、不徇私枉法。一心为公。指汽车检测从业人员要自觉树立公而忘私大公无私的共产主义精神。工作人员守则工作人员守则认真贯彻执行党的方针、政策，严格遵守国家法令法规和有关规 章制度。坚持实事求是，以高度的社会责任感，优质的服务和科学严 谨的态度来做好检测工作，必须做到“严格、科学、公正、服务”的 工作目标。服从领导安排，坚守本职岗位，工作认真负责，爱护公司 财产，遵守劳动纪律，积极参加公益活动，努力学习业务

15、技术提高自 身工作能力。谦虚谨慎，团结同志，互帮互助，正确处理公司和个人、 同志之间的关系。维护公司声誉，自觉遵守十不准制度。13十不准制度十不准制度1、不准酒后上岗工作；2、不准参与客户的请客、吃喝；3、不准私自借用受检车辆；4、不准窜岗、闲谈；5、不准接受客户礼品财物；6、不准借工作之便拉关系，办私事;7、不准违反操作规程；8、不准向受检单位索购商品、物资;9、不准上班干与工作无关事情；10、不准泄漏公司和客户机密。14反商业贿赂防范措施反商业贿赂的防范措施为体现公司检验工作的公正性。按照透明、公平、诚信的要求 树立正确的利益观，在市场经济条件下合理、有序、公平的参与竞争, 以增强公司的竞

16、争实力，特制订以下措施规范单位和个人行为。公司应自觉遵守国家的各项政策法规公司不参与所有客户与经济利益有关的合作公司不接受所有客户的财物和礼品公司不向客户赠送物品或回扣对客户不得自行降价或涨价对检验人员作以下规定：不准参与客户的请客、吃喝不准私自借用客户的受检车辆不准接受客户的礼品财物不准借工作之便拉关系，办私事15检测工作管理制度检测工作管理制度一、检测工作由主任领导，质量保证人具体协助，各有关科室密切配 合，加强管理。二、检测工作管理必须严格按本中心（计量认证申请书）、质量手册 所规定的内容和要求进行。三、本原则上不开展本部门业务范围以外的检测工作，凡未经计量认 证的项目，不对外发检验报告

17、。若受有关部门和单位委托，确属 未经计量认证的项目者，则应事先说明，否则所发出的检验报告 不具公正性，本中心不承担法律责任。四、本从事检测工作的人员，应严格按（产品质量检验机构计量认证 技术考核规范）的要求进行培训、考核、持证上岗，不得安排无 证人员从事检测技术工作。五、本检测工作要重视质量管理，开展质量控制，各类技术专业人员 和检测人员，都必须认真按照有关程序规范、标准进行检测，并 使本中心检测工作逐步走上规范化、程序化、标准化的轨道，确 保检测结果的科学性、准确性、不断提高检测工作质量。六、认真抓好检测工作常规管理，如加强检测队伍素质建设，经常对 检测人员开展业务技术培训，安排进修学习和参

18、加专业学术会 议，弓I进技术，更新知识，仪器设备配套、更新，不断提高检测 技术水平。1617七、检测工作技术管理人员应大胆管理，严格要求，检测工作人员要 坚守岗位积极工作，并积极提出合理化建议。计量监督管理制度计量监督管理制度一、计量工作管理制度1计量管理由质量保证人指定专人管理。组织学习和贯彻执行中华人民共和国计量法和计量法实施 细则及有关计量规定。对计量仪器进行周期检定。可自检的计量器，操作检定规程，自检范围报计量部门审定、 备案，取得合格后上岗。负责对新来人员的考核考试工作。对新购或省下拨仪器会同中心及相关人员开箱验收，作固定资 产登记、编号、建卡、建档等事宜。二、计量器具管理制度1 .

19、对新增或购置的计时器具应选用国家计量部门鉴定的产品并经 计量单位检定合格后方可使用。2.计量器具使用、保管按技术要求执行。3 .计量器具的停用或报废须经有关人员确认后报中心领导批准。4.所有计量仪器（即经检定合格后的仪器）均应做好使用记录。三、计量仪器使用、维护及周检制度1.使用人员应注意爱护计量仪器，使用前后应进行检查，并做好 记录。1819使用计量仪器是时，应按操作规程进行，使用过程中，如遇故 障，应报告技术负责人或质量保证人查找故障原因或送有关部 门检修并经检定合格后方可使用。计量仪器使用权后，应及时做好清洁维护等工作，盖好防尘罩, 并做好使用用登记。若因违反操场作规程或失职面造成仪器损

20、坏者，以事故论处， 并追究当事人责任。计量仪器应周期限送检，检定合格后方可使用，超过检定周期 限的仪器不得使用。所有仪器说明书装订成册，并编号，由中心档案室统一保管。检测车间管理制度检测车间管理制度一、仪器室、实验室门窗应按时关锁。贵重仪器应专柜存放，专人管 理。二、水电在未用前应处于安全关闭状态。三、各种仪器、标本、模型应根据不同性质、性能和要求，分科、分 类存放定位入橱，做到存放整齐，取用方便，用后复原。同时要 做好防尘、防潮、防压、防磁、防腐、闭光等工作。四、对贵重仪器和易燃、易爆、剧毒药品设专室、专柜，双人双锁管 理，防止发生以外事故。五、检测人员如有变动，应认真办理移交手续，移交时必

21、须由移交双 方交接，教务主任监交，三方签字后生效。六、实验工作人员必须监守岗位，及时提供实验仪器、器材和标准物质，确保检测工作顺利进行。七、非工作室成员进入工作室要有证件。八、做好仪器室、实验室的安全、保卫工作，熟知实验中的安全操作 规程和发生事故后的应急措施，经常保持仪器室、实验室的整洁。 保持工作场所的清洁，创造一个良好的工作环境；九、定期向设备管理员和综合办公室汇报仪器管理、 使用情况及存在 问题，并认真总结经验，不断提咼实验室和仪器室达的管理水平。十、齐心协力，齐抓共管，确保检测工作顺利进行为总目标，为车主提供优质服务。20人员培训考核制度人员培训考核制度一、办公室负责培训与考核的日常

22、管理工作。组织制定职工教育培 训规划和年度培训计划，并对教育培训计划的实施进行督促检 查；负责组织各类技术人员、技术工人的学历教育。组织实施 职工继续教育培训工作；负责组织对新进人员的岗位适应性教育培训；负责建立本公司人员知识学习及专业技能培训记录； 负责对转岗、新进本公司人员的岗前作业指导及专业知识的培 训；负责对外单位检测人员专业技术培训指导工作；负责检测 公司专业技术人员外出学习、业务培训的组织工作。二、培训方式：岗前培训，岗前培训内容：专业基础知识，检测方 法、国家标准、行业标准、检定规程、法定计量单位和误差理 论知识、法律法规及质量体系文件、本站制定的各项规章制度。 继续教育培训，继

23、续教育的内容：专业基础知识、专业技能、 检测方法、新制定与修订的法规、技术法规知识、外语、计算 机、新知识、新技术、取得相应的学历等。专项培训，根据工 作需要或岗位的特殊需要，派人在省内、外接受专项培训。三、制定培训计划。办公室根据教育培训工作规划编制与其发展需 求相适应的人员教育培训年度计划。各部门根据工作需要向办 公室提出人员培训计划，计划内容包括：培训目的、培训内容、 培训方式、培训时间、培训地点、培训人数。每年年底，由办 公室根据各部门提出人员培训的内容，结合本公司培训教育规21人员培训考核制度22划和下一年度的工作任务编制新年度的人员培训计划，经技术负责人审核后，报经理审批。四、建立

24、培训记录。每次人员培训完毕应作培训教育记录， 培训记 录包括：目的、内容、方式、时间、人数、地点、成绩。五、资料归档。每年12月份办公室负责整理完成本年度人员参加 公司内部组织的培训情况和外出参加各种培训教育记录。完 成自学、委培、函授、脱产学习、取得的学历证明、证书复 印件送交办公室备案、存档。参加检测标准宣贯等各类培训 教育所取得的有关证件、科研成果证件及能证实自己知识提 高、能力提高的有关证件的复印件送交办公室，由办公室存 入人员技术业绩档案。检测工作年度报告制度检测工作年度报告制度一、站长和副站长或批一定专人按时参加上级质检部门召开的工作会议。二、每月召开一次站长集体办公会议，讨论本月

25、工作事宜。三、每季度召开一次全体检测人员会议，并可根据需要临时召开会议， 布置检查总结季度质检工作和传达上级主管部门的工作指示，以及流质检工作信息。四、每年召开一次站长和有关受检企业检验负责人的联席会议：内容有：总结一年来的质检工作情况。提出下一年做的工作计划和具体安排。听取受检企业质量提高的经验介绍和在问题的改进措施。需要质检站协助解决的问题等等。质检人员要努力钻研业务知识，熟悉各种检验标准，胜任本职 工作。定期组织质检人员学习有关质量检测和监督方面的法规，条例、 办法和制度，全面掌握有关的技术标准和检验规程，并可根据 需要聘请质检部门的有关技术人员来站进行专题报告。质检人员按分管网络，深入

26、受检企业和汽车使用单位，了解汽2324车的质量、性能、技术关联和使用情况以及检测技术，以交流丰 富的提高质检人员的业务水平。技术文件和资料档案的管理制度技术文件和资料档案的管理制度一、范围：适用于检测公司工作的质量记录整理、保存、借阅以及检测 工作的技术档案管理。二、目的：对各类质量活动记录有效管理，确保文件、资料的完整和规 范。三、职责：办公室负责收集、归档、管理各种技术文件、工作质量记录、业务相关文件、工作人员档案及其他各种资料等；各部门负责管理与业务有关的报表及文件；检测工位负责记录、整理相应的仪器设备运行记录。四、工作流程：办公室对各类文件的资料、记录进行管理，并建立受控文 件清单，定

27、期收集归档资料。归档资料包括：（1）质量体系文件（2）仪器设备资料（包括：说明书、检定证书、维修记录、 运行记录、操作规范流程及购置情况说明和验收记录）（3）开展新检测项目评审的有关资料25（4）内审和管理评审记录（5）比对记录（6）人员技术档案（7）人员培训记录（8）质量申诉反馈记录（9）计量认证资料（10）计算机网络系统中使用的文件、程序和相关软件（11）其他质量记录档案的管理（1）仪器设备运行记录、维护记录，由技术负责人指定专 人整理登记，一年收集一次，每月抽查一次，发现问 题及时上报；（2）检测报告及相关资料由办公室负责保管；（3）办公室将文件、外来文件、来函存档保管；（4）人员技术档

28、案、培训资料由办公室采集、整理后存档移交：业务室、办公室档案管理人员如有变动，应将本部门管理的档案资料逐项交接清楚，并办理交接手续。档案的借阅（1）未经责任人批准，档案资料不准外借；（2）确实需要查阅时，应由责任人批准，方可查阅，仅有一份的原件不能借出;26档案保管的期限（1）长期保存的档案1）质量管理手册和程序文件2）国家、地区、部门有关政策、法规和规定3）检测规程、规范、细则、操作规程和方法4）有关行业标准、技术标准、相关标准5）仪器说明、计量合格证及仪器、设备验收记录6）人员技术档案（2）短期保管的档案1）设备运行记录（不少于一年）2）仪器设备维护记录（不少于一年）3）仪器设备故障登记维

29、护记录（不少于一年）4）质量申诉反馈记录（不少于一年）5）其他质量记录（不少于一年）档案的销毁（1）对于无保存价值或超过在存期的档案，经检测公司经 理批准后由办公室负责销毁；（2）销毁档案必须作记录档案信息的安全与保密（1）档案应有保管，登记建帐，存放地点应有安全防护措施；2728存放档案的地点应有防火、防蛀、防潮、防盗、防鼠咬的措施；外来人员未经批准一律不准进入档案室。仪器设备标识使用制度检测报告管理制度检测报告管理制度检测报告单是本公司向用户提供的具有法律效力的产品，是检测工作质量的具体体现，出据的检测报告格式要统一，结论要准确，用 语要规范。检测的结果要符合相应检测方法的规定，应准确、清

30、晰、明确、 客观地出具检测报告单。检测人员要保证检测结果的正确， 真实反映车辆实际状况，要对 检测数据负责。检测报告必须有检测人员、校核人员、技术负责人签字，然后加 盖检测专用章和计量认证合格证标识章（CM障）。加强检测报告的管理工作，严禁乱丢乱放，检测车间每月应将检 测报告收集、整理后交档案室保存。如因检测有误，或者由于检测设备问题而导致检测报告单给出的 结果的正确性有问题时，检测车间负责人应及时通知委托方， 并进行 更正。未经本公司经理书面批准，不得复制检测报告，否则一律视为无 效。经批准复制的检测报告，需另加检测专用章。检测报告保存期限为六年。检测的结果要符合相应检测方法的规定，应准确、

31、清晰、明确、 客观地出具检测报告单。详见检测报告管理程序。出具的检测报 告单包括足够完整的信息。详见检测报告管理程序29仪器设备标识使用制度对所有仪器、设备实行标识管理，分别采用黄、绿、红三色，（国家技术监督局计量司认证办公室统一制定），其应用范围如下: 彩色分“红”、“黄”、“绿”三种颜色。一、“绿“色为合格证，经检查合格准用的仪器。合格证（绿色）计量检定（包括自检）合格者。设备不必检定，经常查其功能正常者（如计算机、打印机）。 设备无法检定，经对比或鉴定适用者。二、“黄“色为准用证，非检定类准用的仪器。准用证（黄色）多功能检测设备，某些功能已丧失，但检验工作功能正常，经校准合格者。测试设备

32、某一量程精度不合格，但检验工作所用量程合格者。 降级使用者三、“红“为停用仪器，包括报废、故障未修复者及待检定者。停用证（红色）检测仪器，设备损坏者；检测仪器，设备经计量检定不合格者检测仪器，设备性能无法确定者检测仪器，设备超过检定周期者30检验设备、计量器具管理制度一、所有检验设备、计量器具均需建卡或台帐，并指定专人负责保管、 使用、维护保养及校正。二、检验用的检验设备、计量器具须由专人负责校验并按国家相关规 定送计量部门检定，经检验合格后方能使用，检定后的检验设备、计 量器具应贴上合格证并规定使用期限。三、为使员工确实了解正确的使用方法， 以及维护保养与校正工作的 实施，凡有关人员均需参加

33、讲习，由技术负责人排定课程讲授，如新 进人员未参加讲习前就须使用检验仪器量规时， 则由该部门派人先行 讲解。四、检验仪器量规应放置于适宜的环境 （要避免阳光直接照射，适宜 的温度），且使用人员应依正确的使用方法实施检验，使用后，如其 有附件者应归复原位，以及尽量将量规存放于适当盒内。五、有关维护保养方面.由使用人负责实施。.在使用前后应保持清洁且切忌碰撞。.维护保养周期实施定期维护保养并作记录。.检验仪器量规如发生功能失效或损坏等异常现象时，应立即送请专门技术人员修复。久不使用的电子仪器，宜定期插电开动。切维护保养工作以本公司现有人员实施为原则，若限于技术31上或特殊方 法而无法自行实施时，则

34、委托设备完善的其他机构 协助，但须要提供维护保养证明书，或相当的凭证。六、有关校正方面由技术负责人实施，并作记录，但在使用前后或使用中必须校 正，则由使用人随时实施。定期校正：依校正周期，排定日程实施。3 .临时校正：使用人在使用时发现，或品质部门在巡回检验时发现检验仪 器、量规不精准，应立即校正。检验设备、计量器具如功能失效或损坏，经修复后， 必须先 校正才能使用。检验仪器、量规经校正后，若其精密度或准确度仍不符实施 需要，应立即送请专门技术人员修复。若因技术上或设备上的困难，而无法自行校正者，则委托经 国家认可的计量检定单位代为校正，且须要求提供校正证明。检验仪器、量规经专门技术人员监定后

35、，认为必须淘汰换 新者，以及因检验工作实际的需要，必须新购或增置者，得由技术 负责人依本公司请购规定请购。32仪器设备的采购、验收、使用、保管报废等制度仪器设备维修保养、定期校准和检修制度仪器设备维修保养、定期校准和检修制度一、本站的所有仪器设备都是公司财产， 是我站赖以进行检验工作的 手段，必须爱护。二、重要的精密仪器设备由专人使用与维修，其它人员不得擅自动用， 建立使用档案。三、仪器设备的使用必须按说明书规定的周期和项目进行。四、仪器设备的维修和保养必须按说明书规定的周期和项目进行。五、仪器设备必须定期由省标准计量院校准检验， 并将检验结果报标 准院。六、仪器设备的检修按需进行，检修可由本

36、站人员进行，也可由专业检修人员或企业进行，检修后的仪器设备必须进行全面的性能和精度 检验，确认已达到说明书规定的技术性能状态后方可投入使用。七、仪器设备不准随意拆卸改装，如确有必要，经站长批准后进行。33检测仪器设备的采购、验收、使用、保管报废等制度一、目的为了保证检测工作正常进行，使在用仪器设备符合检测要求，并 时刻处于受控状态，确保检测工作的部门科学性和公正性，需要 对仪器设备进行有效控制。二、范围适用于检测公司的所有检测仪器设备的购置、使用、维护、管理。三、职责检测公司经理负责仪器设备购置计划批准；技术质量管理部门负责仪器设备的购置、验收、签订、报废工作；检测人员负责仪器设备的使用和维护

37、；四、仪器设备的购置所购置仪器设备必须选用计量认证合格厂家生产的产品；所购置仪器设备必须与厂家签订合同；所购置仪器设备到位后由技术质量负责人组织有关人员进行验收并作记录；五、仪器设备的使用所有仪器设备在使用前必须经过校准和检定，并粘贴三色标志，以显示其状态；仪器设备必须按其规定环境放置，定位后不得随意移动；34仪器设备操作人员必须熟悉仪器设备的结构、性能、操作规程 和维护知识；检测人员每次使用仪器设备要认真进行检查，填写设备运行记 录；仪器设备使用完毕后，及时切断电源、水源、气源、清理工作 现场，加盖防尘罩；六、仪器设备的维护仪器设备维护频次（1）仪器设备维护包括：日常维护、定期维护（2）仪器

38、设备定期维护每季度进行一次（3）出现下列情况之一，应考虑增加仪器设备维护频次：A：车辆检测高峰期后B:仪器设备工作环境有较大改变仪器设备维护组织和实施；（1）日常维护；由本岗操作人员进行维护；维护的内容主要以清洁为主，并检查其运行状态，填写设 备运行记录；（2）定期维护在技术质量管理部门的指导下，制定人员进行维护；所在的仪器设备必须按照使用说明书进行维护；35定期维护的内容有：清洁、润滑、坚固、调整等，并检查 运行状态，填写设备维护台帐；建立仪器设备维护档案，由办公室负责保管，保存期不得少于 年；七、仪器设备的故障处理和维护仪器设备在使用中出现故障，一般先由仪器设备操作人员检查 排除，解决不了

39、的由技术人员协助解决。每次发生故障和维护 需要填写仪器设备故障维修记录；检测中心解决不了的设备故障由技术质量管理部门与生产厂家 或供应商联系；正在维修的仪器设备需要加贴停用标志；仪器设备的维修需要购置零部件时，按外购和外部支持服务程 序运行；八、仪器设备报废仪器设备损坏或计量检定不合格，无法修复或无修复价值可作 报废处理；仪器设备报废技术质量管理部门提出填写仪器设备报废登记 表，经技术质量负责人批准后方可作报废处理；批准报废的仪器设备，应拆离检测车间，由办公室负责管理和 处理；九、检测公司所有仪器设备一律不予外借；十、建立健全所有仪器设备档案，包括以下内容：仪器设备名称36仪器设备的采购、验收

40、、使用、保管报废等制度37制造厂商名称、型号、序号接收日期和启用日期接收状态和验收纪录仪器设备使用说明书检定证书以及下次检定（校准）日期损坏、故障、维修、报废的历史纪录 卜一、仪器设备的保管所有仪器设备档案由办公室负责保管普遍性质量安全问题分析报告制度普遍性质量安全问题分析报告制度本公司在安全技术检验活动中发生普遍性质量安全问题时，由质 量负责人负责处理，并向公司领导报告处理结果。全部资料在处 理后1个月内，由质量负责人整理后存档。一、本公司在安全技术检验活动中发生普遍性质量安全问题时，应 当在5个工日内（遇节假日顺延）向质量技术监督部门等相关 部门报告。二、发生普遍性质量安全问题的主要因素有

41、如下几个方面：（1）检测人员不懂业务、技术水平低操作不够规范造成的；（2）懂业务但工作不认真、责任心不强造成的；（3）拿制度和技术标准、技术规范不当一回事而片面“追求效率”，为了个人私利或关系而丧失公正性造成的；（4）检验仪器设备失准和工作不正常或损坏造成的；（5）检验环境发生较大变化造成的。三、普遍性质量安全问题处理程序（1）本公司在安全技术检验活动中发生普遍性质量安全问题时，应先分类登记，然后由质量负责人处理，处理时间不超过5个工作日（遇节假日顺延）。（2）质量负责人应会同质量监督员及有关人员调查发生质量安全问题的原因，可查阅原始检测报告、原始记录，检查检验过程、 检测方法、检验人员、检测

42、环境，检查仪器、设备使用状况等各38 种内外部因素。当确认属某一因素影响时，应写一份处理结果向 质量技术监督部门等上级相关部门报告，并登记归档。（3）若属检测人员不懂业务、技术水平低引起质量安全问题时, 应加强对使用培训中的人员的监督力度，组织技术水平低的检验 人员进行岗位技能培训、技术标准和检验业务知识的学习，经考 核合格后再上岗，并将考核结果存档。（4）若属工作不认真、责任心不强、为了个人私利或关系引起 质量安全问题时，应当组织检验人员认真学习有关法律法规，学 习国家标准及有关行业标准，同时对责任人进行处理，将处理结 果向有关上级部门报告并登记存档。（5）若属检验仪器设备失准、工作不正常或

43、损坏造成的质量安 全问题时，应组织有关人员对检验仪器设备进行校准和维修，修 复后的仪器设备必须经过重新检定后才能使用，作好相应记录并 登记归档，同时将处理结果向有关上级部门报告。（6）若属检验环境发生较大变化引起质量安全问题时，由质量 负责人向公司领导汇报，公司领导必须采取有力措施改善检验环 境，使之符合检验要求。同时将质量安全问题及改进措施向质量 技术监督部门等上级相关部门报告，并登记归档。（7）在明显位置公布本公司及上级主管部门的监督电话，设立 举报信箱。对发生的普遍性质量安全问题做到件件处理，自觉接 受社会监督，改进安检工作。39检验事故分析报告制度检验事故分析报告制度一、范围：本程序适

44、用检测公司检测工作中对因不同因素造成的异常现象 和事故差错的控制。二、目的：通过对本程序的实施，确保质量体系正常运行，对事故差错所造 成的异常现象和申诉得到及时的纠正和处置，挽回不良后果，使 客户的损失及时补偿。三、职责：技术负责人可根据质量体系运行的实际情况对本程序进行修订，经经理批准给予实施。质量负责人对本程序所描述的要素在检测工作中的具体实践，给予实施。质量监督员对本程序的实施，实行跟踪监督。四、工作流程事故差错的发生，一般都是由于在用检测设备的使用状况，检 测人员的业务素质和操作方法，检测环境和数据的处理所诱发， 技术负责人对此应查明原因，做好调查分析和分析记录。对事故差错的调查，应及

45、时反馈到经理，并由经理组织召开由 技术负责人、质量负责人、质量监督员和有关质量管理人员参加 的质量报告分析会，提出整改意见和预防措施的实施办法。4041因事故差错对用户造成的经济损失应及时给予补偿。补偿办法应通过质量报告分析会的调查分析分清责任， 明确责任人及损失大小的评估，按照本公司劳动纪律和生产安全上岗制度等规定，对责任人进行处罚，对用户进行经济补偿。对事故差错的处置意见和对用户的经济补偿内容应及时通知反馈给用户，征得用户的理解，沟通双方合作渠道，挽回不良后 果。对事故差错意见的处置，由办公室负责实施和落实。安全用电制度安全用电制度一、安装电器设备，必须有电工人员进行，带电者不准操作。二、

46、室内外不准私拉乱接电源，职需要经批准后由电工操作。三、室内外一切电源要有专人负责。四、电灯泡和电闸下不准存放可燃物，不准用纸做灯罩或用布包灯泡。五、配电盘和电闸必须有安全装置（室外要防雨设备）配电盘的盘面 要用耐火材料或铺设铁皮。六、根据用电负核大小，选用适当大小的导线，不准超负荷标准运行七、室内外电线不准接触可燃物，必须保持一定的安全距离。八、对室内外一切电线，要经常检查，发现破及赤露，接头松动和老 化电线，要修理和更换。九、除生产用电炉子经领导批准外，一切单位和各人不准用电炉子，违者予以罚款。十、凡拉监时性电线，必须经有关领导批准，由电工予以安装。42消防安全制度消防安全制度一、认真学习有

47、关防火知识和规定，学会使用防火工具。二、各室的火源、电源、易燃品应有严格的管理制度，人走火灭电断。三、试验室禁止吸烟和会客，禁止放液化罐。四、要熟悉易燃品的一般知识，掌握处理一般事故的方法 。43环境卫生制度环境卫生制度一、服务大厅、检测车间地面卫生要求无灰尘堆积，无纸屑杂物，水 渍。二、墙面无灰尘，无杂物悬挂，无污渍涂画。三、办公室桌面、门、空调、窗台、饮水机、沙发等无浮尘，室内拉 圾篓内无脏物，要求一天一清理。四、卫生间蹲便池内无杂物、无水垢，池面无脚印，隔板表面无灰尘， 垃圾袋一天一清理，地面无水渍，面池内无污物，面池台前无水渍， 化妆镜上无水渍、无灰尘，拖把池内无杂物、拖把摆放整齐。五

48、、痰盂半日一清理，拉圾桶一天一清理，盆景无灰尘，花盆内无烟 头杂物。六、公司服务大厅、检测车间的外部场地保持整洁卫生，停车区、待 检区、试车区、花池等保持无纸屑、杂物；隔离带摆放整齐，各提示 标语张贴规整完好，试车区保证无铁钉等尖锐铁器以免扎坏车胎， 照 成安全隐患。44考勤制度考勤制度1 、公司所有人员必须严格遵守公司考勤制度。2、各站点应根据车辆管理所的作息时间灵活规定该点作息时间， 以便更好地为客户服务。3、站点应做好每日考勤记录（包括迟到、早退、中途离岗以及 各种假条和加班记录），以便月底进行工资核发。4、管理人员请假需向总经理或副总经理请示，批准后方可进行 并做好工作移交手续，工作人

49、员请假3天以内向副总经理请示获准并 做好工作交接，超过3天应向总经理报批，待获准后进行，如遇特殊 情况（危重疾病、丧事等）可以后补手续，但必须电话获准。5、请假需具备必要手续，如请假条、医院证明等。6、如遇未请假或未批准离岗，当日作旷工处理，扣出当日全额 工资，超出3天扣罚全月工资以及年度月奖金， 超出1月者应将其除 名。7、其它未尽事宜按有关财务规定执行。45总经理职责总经理职责在公司董事会和业务技术主管部门的领导下全面负责公司的工 作。负责贯彻执行党的方针、政策和国家的法令、法规以及上级各项 决定。负责与公司董事会签订各种经济任务合同，并组织公司同志完 成。努力创造条件为客户提供优质服务。

50、负责组织实施各项计划和完 成计划的措施，并总结和向董事会报告。充分发挥公司人员的工作积 极性，主持召开各种会议，处理工作中的日常问题，制定有效的规章 制度。对公司人员调配、工作安排、奖惩向公司董事会提出建议。在 规定范围代表公司签发各类行政工作报告， 收集客户意见，处理各种 特殊情况和制定具体措施。完成公司董事会交办的各项任务；负责主 持管理评审工作会议，并对评审内容做出结论。46办公室主任职责47办公室主任职责全面负责公司内务管理工作，负责公司各种证照的保管和年审工作，负责整理外来文件和对外文件的发放和归档工作，负责对外合同的拟订和对下级文件的发放，负责公司的接待工作，负责公司领导交 办的其

51、他工作。财务主管职责财务主管职责根据国家财务制度和会计制度，分管会计、出纳并落实各项财务 工作。认真编制和审核各类凭证、报表，各类报表做到内容完整、数 字准确，账目清楚，报送及时（次月 5日前报送前月财务汇总表）。 每月进行一次财务状况的全面分析总结， 针对存在的问题提出积极的 合理化建议迅速改进。严格按规定执行支票的保管、领取和报销制度, 认真审核收付款凭证记账、报销制度。按规定要求按时上交税款，管 理好库存现金、印章。库存现金与银行每日、每月都应对账，保证账 实相符，接受领导临时安排的工作。48副经理职责副经理责任制坚持党的基本路线、贯彻党的方针政策。执行上级指令，协助总 经理抓好公司工作

52、。根据检测标准、实施检测技术和设备管理。检测 质量第一责任，质量安全工作要层层落实，搞好员工团结工作。督促 员工严格把好检测质量关，建立车辆检测档案和人员技术培训。49授权签字人岗位职责50授权签字人岗位职责熟悉公司质量管理体系文件；熟悉检测标准和检测程序；熟悉评 审机构方针、政策以及对检测机构的有关要求；有权参与和监督检测 报告产生的全过程；对检测报告的对外发布进行批准及签字； 对检测 报告有异议，有权拒绝签字；对签发的报告结果承担技术和法律责任； 对需要更改的报告进行批准；认真执行公司的质量管理制度。质量负责人岗位职责51质量负责人岗位职责对公司的检测质量负全面责任，对检测质量进行全面的监

53、督和检 查；召开质量工作会议，对质量工作做出评价；负责涉及到质量方针、 目标的调整进行报批；对可能影响质量问题提出预防措施； 负责定期 制定内审年度计划，主持审核会议，委派内审员，参与内部审核，提 交审核报告；编制管理评审实施计划及报告，参与管理评审，对管理 评审输出进行改进，制定预防和纠正措施并验证；对申诉和投诉分析 形成方案并组织实施，制定预防措施；负责每年总结公司的质量管理 工作，并向上级报告，提出下一年的质量保证工作计划；负责质量记 录格式的编制；组织公司的质量监督员及全体检测人员学习各种技术 法规，进一步提高检测技能，确保公司的检测质量；努力学习各种业 务知识，收集各种保证检测质量的

54、现行有效的质量文件并控制；根据公司领导要求负责组织质量体系文件的改版或修改。技术负责人岗位职责技术负责人岗位职责负责公司的技术工作，组织处理重大技术问题；负责组织检测项 目方案、检定周期计划、设备维护计划、比对计划、结果差异或偏离 时的纠正、反馈措施、例外情况下允许偏离方案、现场质量控制方案、 自动化检测系统更新升级方案制定， 并组织实施；负责控制各类技术 文件，并监督执行；参与管理评审，协助配合质量负责人对质量管理 体系的运行实施监督；对检测合同、原始记录、检测报告、分包方资 质、设备供应商资质、信誉进行审核。负责公司的技术业务工作，具 体组织检测等生产活动的实施，确保检测线的正常运转和检测

55、任务的 完成。对公司检测结果负责审核，并保证结果的完整、正确和可靠。 收集一切有关汽车检测的技术标准、规范、实施细则等技术信息文件， 组织宣传和贯彻新的国家检测标准。负责制定仪器设备操作规程和计 量器具管理，制定检定周期及安全保护措施，保持仪器设备运转良好。 负责检查、督促检测仪器设备的日常维护、保养、调整和检修，建立 相关的档案。实施公司检测人员的技术培训，制定考核内容和考核制 度。认真做好检测数据的整理分析、统计报表和技术文件资料的归档 及保密工作。会同有关人员对检测出现偏离、 设备故障等进行调查处 理，写出报告，并制定纠正措施。52综合办公室主任岗位职责53综合办公室主任岗位职责全面负责

56、公司内务管理工作；负责制定人员培训计划并组织实施；负责人员技术档案的整理归档工作； 负责整理外来文件和对外文 件的发放和归档工作；负责内审资料和管理评审资料的保管； 负责对 质量体系文件的归档和保密控制；负责申诉和投诉的收集与回复；负 责公司的接待工作；负责领导交办的其他工作。检测线负责人岗位职责检测线负责人岗位职责根据检测任务，合理安排检测人员的工作；负责检测线日常管理 工作；组织人员完成比对试验工作并作好记录；根据现行标准要求， 保持检测仪器设备、人员、环境条件受控状态；负责严格按照检测标 准的要求，实施检测工作；监督检测人员的设备使用、检测过程、数 据处理等可能影响检测质量的有关因素；

57、负责处理检测过程中发生的 各种技术问题；对检测数据负责，质量把关的第一责任人；加强对检 测人员的管理和业务技术培训工作，并协助公司领导作好检测人员的 政治思想工作；严格执行质量体系文件及有关的各项规定； 监督检测 人员作好原始记录，并负责审查，对检测原始记录负责；负责检测方 面的统计工作，做到年、季、月、周报准确、及时、无误；及时发现 检测工作中的各种问题，并及时向有关领导汇报或与其它部门协调处 理；负责向客户提供优质服务，随时听取用户和有关方面的意见，并 及时纠正服务质量方面出现的问题。54内审员岗位职责55内审员岗位职责内审员对检测校准业务熟悉，经过省技术监督部门内审员学习培训合格并持证上

58、岗，掌握检测各部门质量职能分配情况，应遵守职业规范，应能保持相对独立性、公正性，接受质量负责人委派，实施质 量体系的内部审核。负责编制内部审核检查表。负责在现场审核提问、 验证、观察中应作好记录。负责编写“不符合项报告”。在跟踪审核过程中：负责对不符合项纠正结果进行验证记录； 证实受审方已找到 发生不符合的原因；负责证实所采取的纠正和预防措施是有效的， 并 向质量负责人建议纳入文件；内审员发现遗留问题，应提出新的纠正或预防措施要求；负责向质量负责人报告跟踪审核结果，并撰写“验 证报告”。质量监督员岗位职责56质量监督员岗位职责负责对检测人员是否执行相应的规程、规范和技术标准进行检查、实施监督；

59、负责对检测工作程序的执行情况进行监督；负责对检 测结果进行检查，保证其准确无误；有权对可能存在质量问题的检测 结果进行复检，或要求有关人员重新检测，并向质量负责人汇报和提 交书面报告。仪器设备管理员岗位职责57仪器设备管理员岗位职责遵守公司的各项规定，坚守工作岗位，完成领导临时交办的任务。 仪器设备管理人员要严格执行上岗持证制度， 有权禁止无证人员使用 大型精密仪器设备；负有培训、监督和指导上岗人员操作的责任，要 向使用者说明注意事项，维持仪器设备正常运转，做好仪器设备使用 记录。仪器设备使用完毕，做好仪器设备验收工作；负责设备的检定 和维护工作并记录。开发设备新的功能，使其发挥最大使用效益；

60、承 担服务性分析测试任务；仪器发生故障（或较大事故），管理人员要 配合负责人及时写出情况报告，按工作程序进行处理。负责仪器设备 档案的分档和保管；做好仪器设备的发放、验收记录。微机员岗位职责58微机员岗位职责遵守公司的各项规定，坚守工作岗位，完成领导临时交办的任务。按操作规程进行操作。初检车按车辆行驶证（新车按车辆合格证）、收费凭据登录。与总控机经常联系、处理日常计算机问题。登录车辆 应准确无误，未经负责人同意不得漏登检测项目。 搞好微机日常维护 工作，设备外观不应有油污、灰尘。作好当日当月车辆检测情况的台 账工作，并于次月5日前报送前一月车辆检测情况、统计报表。外检人员岗位职责59外检人员岗