护理管理学第六章领导课件

1、护理管理学第六章领导课程内容 第一章第二章第三章概述领导理论管理者的领导艺术贵阳中医学院第一节 概述一、领导与领导者的概念领导（Leadership）：指管理者通过影响下属实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。领导者（leader）：是一种社会角色，是指在正式的社会组织中经合法途径被任用而担任一定领导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、承担某种领导责任的个人和集体。贵阳中医学院第一节 概述领导过程四要素：领导行为的主体；领导对象；领导目的及实现目的的手段；领导力量。贵阳中医学院第一节 概述（二）领导与管理的区别与联系领导是管理职能之一管理和领导具有复合性领导

2、与管理相辅相成目标不同基本职能不同活动方式不同实践对象不同评价标准不同区别联系贵阳中医学院第一节 概述二、领导者的影响力（一）概念 影响力（power）是一个人在与他人交往的过程中，影响和改变他人心理行为的能力。 贵阳中医学院第一节 概述（二）领导者影响力的来源1.职位权力 指组织根据管理者所处的职位给予其影响下属和支配组织资源的权力，由组织正式授予，受制度保护；法定权力；奖赏权力；强制权力。2 .个人权力专家权力；参照权力。贵阳中医学院（三）领导者影响力的分类职位因素传统因素资历因素 (authority power) (non-authority power)权力性影响力 非权力性影响力品

3、格因素能力因素知识因素感情因素第一节 概述贵阳中医学院三、领导的作用及效能（一）领导的作用领导引导作用沟通协调作用激励鼓舞作用第一节 概述贵阳中医学院1.领导效能（leading efficiency） 领导者在实施领导活动过程中，实现领导活动目标的能力与所获得的领导效率、领导效果、领导效益以及所引起的组织状态、组织环境和组织关系的有效变化的系统综合。（二）领导效能第一节 概述贵阳中医学院构成领导效能的主要因素领导能力 是领导者行使权力、承担责 任、胜任领导工作、完成领 导任务必备的基本条件。领导目标 是取得领导效能的前提。领导效率 受领导者的能力、工作态度 领导环境以及下属的素质和 能力等条

4、件的影响。领导效益 是领导活动的最终效果 。 第一节 概述贵阳中医学院2.领导效能的基本内容时间效能 是领导者在合理运用时间，尽量 节省时间，提高工作效率方面的 效能。用人效能 即选配、组织和使用有关人员的 能力和效果。决策办事效能 即及时、正确地制定决策并有 效地组织实施。组织整体贡献效能 是组织整体以合理的投入 所得的工作成果。 所得的工作成果。第一节 概述3.领导效能的特点综合性历史继承性形式对阳性主观客观统一性动态变化性社会性第一节 概述贵阳中医学院4.领导效能的类型根据领导效能层次划分，可以分为宏观领导效能和微观领导效能。根据领导效能性质划分，可以分为正效能和负效能。获得大于投入的，

5、称为正效能获得小于投入的称为负效能。第一节 概述贵阳中医学院5.领导效能的测评04直接测评与间接测评相结合的原则；0105030206实事求是的原则；定型测评与定量测评相结合原则；主观测评与客观测评相结合原则；整体测评和局部测评相结合原则。静态测评与动态测评相结合原则；第一节 概述贵阳中医学院第二节 领导理论一、特征领导理论（一）理论观点 只要找出成功领导者应具备的特征，再考察组织中的领导者是否具备这些特征，就能断定他是否为优秀的领导者。贵阳中医学院第二节 领导理论(二) 经典理论1.斯托格笛尔的领导个人因素论领导者应具备的个人特征归为6类5种身体特征：精力、外貌、身高、年龄、体重等。2种社会

6、背景特征：社会经济地位和学历。4种智力特征：果断性、说话流利、知识渊博、判断分析能力强。16种个性特征：适应性、进取心、热心、自信、独立性、外向、 机 机警、支配力、有主见等。6种与工作有关的特征：责任感、事业心、毅力、首创性、坚 持、对人关心。 持、对人关心。9种社交特征：能力、合作、声誉、人际关系、老练、程 度、 正直、 正直、诚实、权力的需要等。贵阳中医学院第二节 领导理论2.吉塞利的领导品质论 该理论将领导特征分为个性特征（P）、能力特征（A）和激励特征（M），并按各种素质特征在管理中的重要性分值进行排序。贵阳中医学院领导者个人特征价值表素质特征重要性重要性分值素质特征非常重要1007

7、6646362615447督察能力（A）对事业成就的需要（M）才智（A）自我实现的需要（M）自信心（P）决断能力（P）对工作稳定性的需要（M）与下属的关系亲近（P）中等重要3420105首创精神（A）对物质金钱的需要（M）对地位权力的需要（M）成熟程度（P） 最不重要0性别（P）第二节 领导理论贵阳中医学院3.鲍莫尔的领导条件品质论合作精神决策能力组织能力精于授权善于应变敢于求新勇于负责敢担风险尊重他人品德高尚领导者应具备的10项品质：第二节 领导理论贵阳中医学院二、行为领导理论（一）理论观点 研究领导者的风格和领导方式，将领导者的行为划分为不同的类型，分析各类领导行为的特点与领导有效性的关系

8、，并将各类领导行为、领导方式进行比较。第二节 领导理论贵阳中医学院(二) 经典理论1.领导方式论 美国心理学家库尔特卢因和他的同事提出了领导风格理论（average leadership style, ALS），确定出3种极端的领导风格。第二节 领导理论贵阳中医学院三种领导方式的特点 领导方式特点独裁型领导风格 工作效率最高 完成工作目标 成员间关系融洽 工作积极主动民主型领导风格 完成工作目标 成员没有责任感 情绪消极放任型领导风格 工作效率最低 达到社交目标 完不成工作目标第二节 领导理论贵阳中医学院2.领导行为四分图理论 美国俄亥俄州立大学工商企业研究所将领导行为的内容归纳为两类，一类是

9、任务型领导，另一类是关心型领导，这两种不同的领导行为，互相结合形成4种基本的领导风格，即高任务低关心人、高任务高关心人、低任务高关心人、低任务低关心人，称为领导行为四分图，也称二维构面理论（two dimension theory）。第二节 领导理论贵阳中医学院低任务高关心人高任务高关心人低任务低关心人高任务低关心人高关心人低 关心任务 领导行为四分图第二节 领导理论贵阳中医学院 3.管理方格理论 美国德克萨斯大学的管理心理学家罗伯特布莱克（Robert R. Blake）和简莫顿（Jane S. Mouton）提出了管理方格理论（managerial grid theory），并构造了管理方

10、格图。第二节 领导理论贵阳中医学院1.99.9 5.51.19.1高关心人 低 关心生产 高987654321第二节 领导理论1 2 3 4 5 6 7 8 9管理方格理论模型贵阳中医学院5种典型的领导风格协作式管理 即9.9型管理领导者对生产和人都极为关心中庸式管理 即5.5型管理领导者对工作和人都有适度关心俱乐部式管理 即1.9型管理领导者对人高度关心，关心组织成员的需求是否得到满足重视人际间关系，但对生产很少关心第二节 领导理论贵阳中医学院权威式管理 即9.1型管理领导者全力关注任务完成，很少注意下级的发展和士气能达到一定的工作效率，但不关心人贫乏式管理 即1.1型管理领导者对工作和人都

11、不关心，只是以最小的努力来完成一些维持自己职务的工作，最低限度地完成组织工作和维系组织人际 关系第二节 领导理论贵阳中医学院三、权变领导理论（一）理论观点 领导是一种动态的过程，领导的有效性不仅取决于领导者的特征和行为，而且取决于领导者所处的具体环境。不可能有一种适用于任何环境的领导方式，任何领导方式都可能有效，关键要与环境相适应。第二节 领导理论贵阳中医学院(二) 经典理论 1.权变理论 美国华盛顿大学心理学家和管理学家弗莱德费德勒（Fred.Fiedler）提出有效领导的权变理论（contingency model）。 这一理论的关键在于界定了领导者的领导风格以及不同的情境类型，然后使领导

12、风格与情境相适应。第二节 领导理论贵阳中医学院 对领导的有利性有利中间状态不利上下级关系好好好好差差差差工作任务 结构明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确领导者职权强弱强弱强弱强弱领导方式指令型宽容型指令型权变理论模型第二节 领导理论贵阳中医学院2.领导生命周期理论 领导生命周期理论也称情境领导理（situational leadership theory），最初由俄亥俄州立大学心理学家科曼（A.Korman）提出，后由管理学家保罗赫塞（Paul.Hersey）和肯尼斯布兰查德（Kenneth H.Blanchard）发展完善。第二节 领导理论贵阳中医学院 该理论的主要观点是：成功的领导要

13、选择 合适的领导方式，而领导方式选择需根据下属的成熟度水平。 成熟度（maturity）：是指个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿的大小，包括工作成熟度和心理成熟度。第二节 领导理论贵阳中医学院工作成熟度(job maturity)指一个人从事工作所具备的知识和技术水平。工作成熟度越高，在组织中完成任务的能力越强，越不需要他人的指导。心理成熟度（psychology maturity）指从事工作的动机和意愿。人的心理成熟 度越高，工作的自觉性越强，越不需要外力激励。第二节 领导理论贵阳中医学院成熟度划分等级 成熟度等级 特点M1（不成熟）工作能力低，动机水平低M2（初步成熟）工作能力低，动机

14、水平高M3（比较成熟）工作能力高，动机水平低M4（成熟）工作能力高，动机水平高第二节 领导理论贵阳中医学院领导风格 该理论将领导行为分为工作行为和关系行为两方面，又将这两方面分为高低两种情况，从而组合成了4种领导风格：第二节 领导理论贵阳中医学院命令型（高工作-低关系）参与型（低工作-高关系）授权型（低工作-低关系）说服型（高工作-高关系）第二节 领导理论贵阳中医学院命令型（高工作-低关系）参与型（低工作-高关系）授权型（低工作-低关系）说服型（高工作-高关系）强调直接指挥，与下属采取单向沟通的方式，明确规定工作目标和工作规程，告诉他们做什么，如何做，何时做，在何地做等。适于M1型下属。第二节

15、 领导理论贵阳中医学院命令型（高工作-低关系）参与型（低工作-高关系）授权型（低工作-低关系）说服型（高工作-高关系）领导者除了向下属布置任务外，还与下属共同商讨工作如何进行，以双向沟通的方式对员工的意愿和热情加以支持，并向员工说明决定，通过解释和说服获得下属的认可和支持。适于M2型下属。第二节 领导理论贵阳中医学院命令型（高工作-低关系）参与型（低工作-高关系）授权型（低工作-低关系）说服型（高工作-高关系）上级与下级共同决策，领导者给下属提供支持，加强交流，鼓励下属参与决策，对下属的工作尽量不做具体指导，促使其搞好内部的协调沟通。适于M3型下属。第二节 领导理论贵阳中医学院命令型（高工作-

16、低关系）参与型（低工作-高关系）授权型（低工作-低关系）说服型（高工作-高关系）领导者充分授权下属，鼓励下属自己做决定并承担责任。适于M4型下属。第二节 领导理论贵阳中医学院 工作行为关系行为高中等低成熟不成熟高低 高低工作低关系参与说服高工作低关系低工作高关系高工作高关系M1 M2 M3M4授权命令下属成熟度与领导方式匹配关系3.路径目标理论 该理论认为：领导的主要职能是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保他们各自的目标与组织的总体目标相一致；领导者的效率是以能激励下属达到组织目标并在工作中使下属得到满足的能力来衡量的。 第二节 领导理论贵阳中医学院该理论认为，有4种领导方式

17、可供同一领导者在不同环境下选择使用：成功导向型领导指导型领导支持型领导参与型领导第二节 领导理论贵阳中医学院路径-目标理论提出领导方式要适应情境因素，并提出影响领导方式选择的情境因素有2类:1.下属的个人特点2.工作场所的环境特点路径-目标理论第二节 领导理论贵阳中医学院四、领导理论的新进展1.魅力型领导理论4.领导-成员交换理论3.交易型领导理论2.改革性领导理论5.基于价值观的领导理论第二节 领导理论贵阳中医学院第三节 管理者的领导艺术一、概述 二、授权艺术 三、创新管理艺术四、权力运用艺术 五、创建高效能团队艺术六、提升领导执行力艺术 七、其他领导艺术贵阳中医学院第三节 管理者的领导艺术

18、一、概述（一）领导艺术的涵义 领导艺术（leadership skills）：是指领导者在履行领导职责的活动中表现出来的、在一定的知识、经验和辩证思维基础上，富有创造性地运用领导原则和方法的才能，是领导者的学识、智慧、胆略、经验、作风、品格、才能等因素的综合体现，是领导者对科学的领导方法出神入化的具体运用，是领导者的领导技巧和领导科学的有机统一。贵阳中医学院第三节 管理者的领导艺术（二）领导艺术的特点科学性综合性创造性灵活性多样性实践性010403060205贵阳中医学院第三节 管理者的领导艺术（三）运用领导艺术的原则创造性原则 适度性原则 实事求是原则 （四）提高领导艺术的途径熟悉本职工作，

19、提高业务能力继承前人成果，总结自己的经验教训 掌握现代科学技术，提高逻辑思维水平领导艺术最基本的原则贵阳中医学院第三节 管理者的领导艺术二、 授权艺术 （一）授权的概念及意义 授权（delegation）：是指在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些任务改派给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权力。授权者对被授权者有指挥权、监督权，被授权者对授权者负有汇报情况及完成任务之责。贵阳中医学院第三节 管理者的领导艺术（二）授权的原则明确目的；合理授权； 以信为重；量力授权原则；带责授权原则；授中有控原则；宽容失败原则。 贵阳中医学院第三节 管理者的领导艺术（三）授权的过程 1.确定授

20、权对象 2.明确授权内容 模糊授权 3.选择授权方式 惰性授权 柔性授权贵阳中医学院第三节 管理者的领导艺术（四）授权的方法目标授权法；充分授权法；不充分授权法；弹性授权法；制约授权法；逐渐授权法；引导授权法。贵阳中医学院第三节 管理者的领导艺术三、创新管理艺术（一）创新的概念 创新（innovation）：是形成一种创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程，创新具有新颖性和适用性。 创新包含两类情况：一类是在旧事物的基础上进行改良革新，另一类是通过创造灵感产生独特的新事物。贵阳中医学院第三节 管理者的领导艺术（二）创新的内容技术创新制度创新环境创新管理创新文化创新（三）创新的过

21、程寻找机会提出构想迅速行动坚持不懈 贵阳中医学院第三节 管理者的领导艺术（四）护理管理者在创新中的角色功能正确理解和扮演“管理者”角色； 创造促进创新的组织氛围；制定有弹性的工作计划； 正确对待失败；建立合理的奖酬制度。 贵阳中医学院第三节 管理者的领导艺术四、权利运用艺术（一）权力运用的各种策略1.尤克尔的权力运用策略 策略的基本内涵包括理性劝说、告知、鼓舞、协商 、交换、协作、个人诉求、逢迎、合法化的策略、施压 、联盟的策略。贵阳中医学院第三节 管理者的领导艺术2.达布林的权力运用策略 不违反道德的 诚实的策略 说服、交换、要求合法化、鼓舞、协商、联合建立资源人士网络团队配合 不诚实、不道

22、德 的策略直接的强权对人和情境的温和操控不适当加压耍手腕挑剔居尊俯就诉诸上级冷处理逢迎、讨人喜欢和注重装束玩笑和戏谑权力运用策略贵阳中医学院第三节 管理者的领导艺术（三）建立和运用各种权力的具体方法法定权的建立和运用 奖酬权的运用 有条件的奖酬会让下属服从组织的规定或领导者的特定要求。强制权的运用 成功的领导者应尽量避免使用强制权，以免引起下属的愤恨和敌视，甚至攻击。贵阳中医学院第三节 管理者的领导艺术专家权的运用 参照权的建立和运用参照权来自下属对领导者的忠诚、敬仰和个人情怀。这种参照需要长时间培养。 建立和使用参照权应采取以下方式：关心下属；角色塑造；适当采用个人名义贵阳中医学院第三节 管

23、理者的领导艺术五、创建高效能团队艺术 （一）团队的含义 团队（team）：是指作为一个组织中执行与工作有关的任务、职能和活动的一组成员，团队往往是独立工作的 。团队强调集体的绩效、共同的责任、积极的合作和相互补充的技能。 贵阳中医学院第三节 管理者的领导艺术 （二）团队的类型 职能式团队 工作团队 问题解决团队 跨职能团队 管理团队 自我管理团队 关系团队 虚拟团队几种常见团队贵阳中医学院第三节 管理者的领导艺术（三）团队管理的重要性 有助于建立和实现共同的目标；有助于维护严明的纪律；有助于合理分配角色职能。贵阳中医学院第三节 管理者的领导艺术（四）创建高效能团队1.高效能团队的特征清晰和开放的目标；相关工作技能；相互信任；高度忠诚；沟通良好；化解冲突；有效领导；环境支持。贵阳中医学院第三节 管理者的领导艺术2.创建高效能团队的工作步骤准备工作：管理者要明确团队的目标、任 务、职权和性质。创造条件：将创建团队所需要的组织内部 环境条件、外部资源准备齐全。形成团队：首先考量成员的年龄、 经验、教育背景等因素，挑选合适的团队成员；其次向团队成员贯彻团队使命和目标，获得认同，最后公开团队职责和权力，确保团队的自主