电子商务网络实时技术

1、第1章 电子商务(din z shn w)发展概况电子商务的概念(ginin)电子商务的兴起与发展电子商务的特点及功能电子商务的分类和应用电子商务对社会经济产生的影响及其发展模式共二十八页本章(bn zhn)要点1.1 电子商务的概念1.2 电子商务的发展现状及趋势1.3 电子商务的基本运行框架(kun ji)1.4 实现电子商务的技术支持1.5 我国电子商务发展前景共二十八页1.1 电子商务(din z shn w)的概念1.1.1 电子商务(din z shn w)的基本含义1.1.2 电子商务的特征共二十八页1.1.1 电子商务的基本(jbn)含义电子商务（Electronic Busi

2、ness，也称为Electronic Commerce）是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物(chnw)，目前比较有代表性的定义包括：（1）联合国经济合作和发展组织（OECD）在有关电子商务的报告中对电子商务的定义为：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business）、企业和客户之间（Business to Customer）的商业交易。（2）美国政府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统地指出电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。共二十八页1.1.1 电子商务(din z shn w

3、)的基本含义（3）加拿大电子商务协会给出了电子商务较为严格的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件（E-mail）、电子数据交换（EDI）、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。（4）全球信息基础设施委员会电子商务工作组在报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有企业、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公

4、民、企业家都能自由地参加广泛(gungfn)的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务项目。电子商务能使产品在全世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。共二十八页电子商务(din z shn w)基本特征以Internet为基础的网络环境，模拟跨国界的实际市场环境。以计算机网站为基本单元，虚拟实际市场的商店、银行(ynhng)、税务等市场基本单元。实际的商务事务处理信息化，信息处理电子化。即实际的商务事务处理包括订货、销售、支付、认证等都变成了网络上的信息处理。共二十八页电子商务(din z shn w)的内涵（1）电子商务的前提是商务信息化。以电子计算机为代表的电子信息

5、技术的发明和创造主要针对的是人的知识获取、智力开发等的工具。它是对自然信息、人类信息进行采集、存储、加工处理、分发和传输等的工具。（2）电子商务的核心是人。因为电子商务是一个社会系统，它的中心必然是人。以往的定义中只强调了电子工具及其电子流水线，而没有明确提出人的作用和人的知识、技能(jnng)的变化。电子商务的出发点和归宿是商务，商务的中心是人（或人的集合）。共二十八页电子商务(din z shn w)的内涵（3）电子工具必然是现代化的。所谓现代化工具是指当代技术成熟、先进、高效、低成本、安全、可靠和方便操作的电子工具，如电报、电话、电传、电视、EDI、EOS、POS、电子货币、MIS、DS

6、S等系列工具。（4）对象的变化是至关重要的。以往的商务活动主要是针对实物商品进行的商务活动，电子商务(din z shn w)则首先要将实物商品虚拟化，形成信息化（数字化、多媒体化）的虚拟商品，进而对虚拟商品进行整理、存储、加工传输。共二十八页1.1.2 电子商务(din z shn w)的特征简单地说，电子商务主要具有五大特征：公平(gng png)与自由性、高效性、全球化特征、虚拟化特征以及交互性和主动性特征。共二十八页电子商务的发展(fzhn)现状及趋势1.2.1 电子商务的产生背景(bijng)1.2.2 电子商务的发展现状1.2.3 电子商务的发展趋势共二十八页1.2.1 电子商务(

7、din z shn w)的产生背景电子商务迅速发展的社会、经济原因:（1）电子商务的发展得益于全球化信息基础的实现，是信息技术特别是因特网逐步普及的产物。（2）全球经济一体化的要求。随着世界经济一体化的发展，资金流动越来越快，市场变化越来越快，各国间的经济依存关系更加紧密。（3）电子商务较传统商务有着(yu zhe)巨大的优势。这是电子商务快速发展的基本原因。电子商务的突出标志在于它增加了贸易机会、降低了贸易成本、简化了贸易流程、提高了贸易效率。（4）各国政府的支持。共二十八页1.2.2 电子商务的发展(fzhn)现状1国外电子商务的发展现状从世界范围来看，对电子商务应用最成功的是发达国家，尤

8、其是美国和欧洲的一些国家。美国电子商务的发展得益于极为顺畅化的“信息高速公路”的建设。同时，美国政府又适时地采取了一系列措施推动电子商务更深入、更广泛、更具效率地发展。全球的电子商务发展很不平衡，美国因开展较早，基础设施完善，人们的消费观念、方式进步，并积累了大量的经验，因此始终占据着主导地位，占电子商务市场的79.1%。为了改善Internet的环境、普及电子商务，欧盟已经采取了一些措施。首先，建立了一个用于在欧盟内部进行研究与合作的先进(xinjn)的泛欧网，并大幅度地提高网络传输速度（30M/s622M/s）；其次，试图建立一个完善可靠的、以电子方式支付的金融机构和税收环境；第三，在欧盟

9、各成员国中达成大力发展电子商务的共识。2我国的电子商务发展现状电子商务概念1993年被引入中国。1996年中国出现了第一笔网上交易。1998 年以推动国民经济信息化为目标的企业间电子商务示范项目开始启动。自1999年以来，电子商务在中国开始了由概念向实践的转变。从最初的B2C模式扩展到1999年的C2C网上拍卖以及1999年末兴起的B2B模式，电子商务在中国取得了良好的发展。共二十八页1.2.3 电子商务(din z shn w)的发展电子商务技术的发展开始呈现出许多新的特点和发展趋势，主要体现(txin)在以下几个方面：（1）全球化和开放性趋势。与信息高速公路相关的一系列计划和标准展现给我们

10、一个全球化、一体化的高速信息平台，能够实现全球范围内的高效信息传输。（2）向Web技术的易用、统一化的操作平台靠拢。利用Web技术多年发展的经验，有利于电子商务技术的推广和普及，减少开发的风险。充分利用这种因特网上使用频率最高的信息服务向广大潜在客户提供产品和服务信息，并完成后续的全部商务处理过程。（3）商务功能的集成化。新的电子商务概念将涵盖常规商务过程的各个方面，涉及到客户、商家、银行等多方之间的分布式协作，在整个过程中需要解决用户身份的认证、商务信息的安全可靠传输和服务的不可抵赖性、电子货币支付等多方面的技术问题。（4）产品之间的兼容性和标准化。通过对技术的标准化可减少技术发展中的重复劳

11、动，降低系统开发的成本，并且有效地实现不同厂家产品之间的兼容，电子商务技术也是一样。（5）未来的电子商务。共二十八页1.3 电子商务(din z shn w)的基本运行框架1.3.1 电子商务(din z shn w)的基本框架1.3.2 电子商务的基本模式共二十八页1.3.1 电子商务的基本(jbn)框架（1）网络设施建设是信息传输系统，包括远程(yunchng)通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）等，这些网络都在不同层次上提供电子商务所需的传输线路，但是大部分的电子商务动作还是基于Internet媒介的。（2）

12、多媒体信息发布和传输层。这一层主要是在网络层提供的信息传输线路上通过Internet传输信息的内容，如文本、声音、图像等。最常用的信息发布所应用的是WWW，以及应用HTML（超文本标记语言）将信息内容发布在WWW上。（3）贸易文件和信息传播的基础设施。（4）贸易服务的基础设施。（5）电子商务的实际应用层。电子商务的具体应用范围十分广泛，包括供应链管理、网上购物、电子市场以及电子广告、网上娱乐、网上银行等。（6）相关的政策及法律法规。（7）各种技术标准和网络协议。共二十八页1.3.2 电子商务(din z shn w)的基本模式1“企业对客户”（B2C）模式(msh)2“企业对企业”（B2B）型

13、的电子商务3. “ 客户对客户”(C2C)模式共二十八页1.4 实现(shxin)电子商务的技术支持1.4.1 Web技术1.4.2 电子数据交换（EDI）技术1.4.3 在线支付(zhf)技术1.4.4 信息安全技术1.4.5 计算机虚拟现实（VR）技术共二十八页1.4.1 Web技术(jsh)Web客户端Web服务器TCP/TPHTTP CGI内容数据库软件应用Web是电子商务应用的基础，也是推动电子商务发展的主要原因之一。目前的电子商务应用是以Web为基础的，图描述了构成以Web为主的电子商务架构(ji u)的主要组件：客户端浏览、Web服务器和其他厂商的服务。共二十八页1.4.2 电子

14、数据交换（EDI）技术(jsh)EDI与迅速发展的Internet相结合产生以下四种方式：（1）Internet Mail。它是最早把EDI带入Internet的方式。用ISP代替传统EDI依赖的增值网（VPN。（2）标准翻译，它着重解决翻译问题。EDI标准相对复杂，许多标准化组织就针对某些特定应用制定了一些简单标准。（3）Web-EDI的方式。允许企业只需通过浏览器和Internet连接就可以进行EDI交换(jiohun)。（4）XML-EDI方式。XML-EDI方式着重解决转换问题，引进模板的概念，模板描述的是报文的结构以及如何解释报文，这样无须编程就能实现报文的转换。共二十八页1.4.3

15、 在线(zi xin)支付技术在线支付是电子商务系统的重要组成部分，它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段（包括电子现金（E-CASH）、信用卡（Credit Card）、借记卡（Debit Card）、智能卡等）的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构(jgu)，来实现电子支付。其技术包括电子支票、信用卡、智能卡的使用管理，电子资金的转账、银行资金清算等。这类技术主要解决付款方式。共二十八页1.4.4 信息安全技术(jsh)信息安全技术是实现电子商务系统的关键技术，其中包括防火墙技术、信息加密与解密技术、数字签名技术等。需要考虑几个关键问题

16、，即数据加密工具、验证和口令管理、用户身份验证技术、接入控制机制、抗病毒产品、电子商务管理工具、旁听监视、告警技术、单用户修改技术、骚扰(soro)判断、硬设安全和查询服务等。共二十八页1.4.5 计算机虚拟现实(x n xin sh)（VR）技术虚拟现实(x n xin sh)的英文为Virtual Reality（VR），即利用计算机发展中的高科技手段构造出一个虚拟的境界，使参与者获得与现实一样的感觉。 VR的应用领域十分广阔，包括现实世界虚拟化、人造虚拟空间、遥测和遥操作等。共二十八页1.5 我国电子商务(din z shn w)发展前景1.5.1 电子商务趋势1.5.2 发展电子商务的

17、竞争战略1.5.3 企业(qy)电子商务应用共二十八页1.5.1 电子商务(din z shn w)趋势（1）专一化趋势(qsh)。（2）融合化趋势。（3）区域化趋势。（4）大众化趋势。（5）延伸化趋势。（6）国际化趋势。共二十八页1.5.2 发展电子商务的竞争(jngzhng)战略1“抢占快车道”战略（1）易于形成一种商业龙卷风，迅速增强互联网企业的业务扩展能力。（2）易于调动企业内部的驱动力，使企业各方面的力量为抢占市场形成一种合力。（3）易于吸引人才和争取宽松的外在市场环境。（4）易于增强和各方对手谈判的主控力。2专一化战略3创新(chungxn)战略4隐形进攻战略共二十八页1.5.3

18、企业(qy)电子商务应用1企业电子商务应用策略（1）企业从上至下要适应信息化的要求，掌握电子商务的内容和规律。（2）转变企业经营管理模式。（3）实现和调整企业内部信息电子化管理。（4）充分利用网络资源做好自我宣传和广告。（5）建立网上客户服务系统，进一步发展(fzhn)企业B2C商务。（6）大胆尝试，建立行业B2B联营模式。共二十八页1.5.3 企业(qy)电子商务应用2. 企业电子商务应用(yngyng)步骤（1）全面规划。（2）构造基础电子商务平台。（3）后台的应用系统。4）客户关系管理系统。5）商业智能/决策分析系统。共二十八页内容摘要第1章 电子商务发展概况。以Internet为基础的网络环境，模拟跨国界的实