ERP企业资源计划系统培训教材

1、拌ERP盎企业资源计搬划培训教材TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc 般引袄 盎 哀 笆言埃 PAGEREF _Toc h 奥4 HYPERLINK l _Toc 扳一、什么是背ERP耙？伴 PAGEREF _Toc h 懊4坝5。 HYPERLINK l _Toc 百二、办ERP吧发展的几个背阶段：哀 PAGEREF _Toc h 伴4扮o。 HYPERLINK l _Toc 盎三、企业为斑什么要用稗ERP佰 PAGEREF _Toc h 版5扒q。 HYPERLINK l _Toc 靶1.埃企业的外部版竞争环境般:捌 PAGEREF _Toc h 唉5罢D。 HYP

2、ERLINK l _Toc 芭2.矮企业的内部斑管理需要扒:埃 PAGEREF _Toc h 暗6八J。 HYPERLINK l _Toc 唉第一章搬 E昂RP巴基础知识靶 PAGEREF _Toc h 颁8靶f。 HYPERLINK l _Toc 坝一、与板ERP蔼有关的主要八管理概念罢 PAGEREF _Toc h 袄8吧3。 HYPERLINK l _Toc 啊1.案供需链拜：肮 PAGEREF _Toc h 疤8奥6。 HYPERLINK l _Toc 跋2.埃增值链把：爱 PAGEREF _Toc h 稗8败D。 HYPERLINK l _Toc 熬3.JIT鞍（准时生产靶制）扮：耙

3、 PAGEREF _Toc h 胺9翱l。 HYPERLINK l _Toc 碍4.暗精益生产（背Lean 澳Prodc爱tion胺）：坝 PAGEREF _Toc h 癌9叭O。 HYPERLINK l _Toc 摆5.佰敏捷制造（摆Agile蔼 Manu邦factu隘ring拜）：肮 PAGEREF _Toc h 搬9爸W。 HYPERLINK l _Toc 扮6.斑约束理论（奥Theor败y of 八Const背raint白s般）：百 PAGEREF _Toc h 矮10扒s。 HYPERLINK l _Toc 斑7.BPR笆（企业业务熬流程重组）拜：盎 PAGEREF _Toc h 唉

4、10吧Z。 HYPERLINK l _Toc 靶8.败资源昂：昂 PAGEREF _Toc h 矮10岸l。 HYPERLINK l _Toc 奥二、傲ERP胺的管理思想肮 PAGEREF _Toc h 敖10皑3。 HYPERLINK l _Toc 斑1.俺供需链管理百与精益生产版：艾 PAGEREF _Toc h 伴10爱C。 HYPERLINK l _Toc 扒2.巴供需链管理柏与敏捷制造霸：案 PAGEREF _Toc h 绊11胺Q。 HYPERLINK l _Toc 芭3.盎供需链管理澳和约束理论搬（TOC邦）：败 PAGEREF _Toc h 爱11岸3。 HYPERLINK l

5、 _Toc 盎4.按供需链管理白与全面质量盎管理佰（蔼TQC翱）：爱 PAGEREF _Toc h 傲11靶j。 HYPERLINK l _Toc 扳5.按供需链管理靶与准时制生笆产坝（鞍JIT熬）：背 PAGEREF _Toc h 把12啊k。 HYPERLINK l _Toc 昂三、岸ERP稗的基本原理耙 PAGEREF _Toc h 叭12邦f。 HYPERLINK l _Toc 澳第二章般 ER背P把主要管理内胺容概述盎 PAGEREF _Toc h 把13半4。 HYPERLINK l _Toc 罢一、计划与颁控制管理：疤 PAGEREF _Toc h 捌13巴B。 HYPERLIN

6、K l _Toc 巴1.熬企业特征与袄计划方法耙 PAGEREF _Toc h 坝14疤G。 HYPERLINK l _Toc 安2.MRP捌盎系统的时间巴概念搬 PAGEREF _Toc h 案15版D。 HYPERLINK l _Toc 袄3.MRP斑皑的计划层次叭 PAGEREF _Toc h 笆17鞍o。 HYPERLINK l _Toc 凹4.摆经营规划搬 PAGEREF _Toc h 搬18蔼n。 HYPERLINK l _Toc 搬5.八销售与运作斑规划阿 PAGEREF _Toc h 佰20邦D。 HYPERLINK l _Toc 柏6.半主生产计划爸 PAGEREF _Toc

7、 h 皑20佰A。 HYPERLINK l _Toc 傲7.安物料需求计暗划：癌 PAGEREF _Toc h 凹24鞍E。 HYPERLINK l _Toc 败8.颁生产作业控佰制（艾produ白ction芭 acti绊vity 昂contr斑ol袄，简称搬PAC啊）哎 PAGEREF _Toc h 矮26埃v。 HYPERLINK l _Toc 哀9.八重复式生产坝形式懊 PAGEREF _Toc h 胺26伴L。 HYPERLINK l _Toc 爸10.白分销资源计斑划（百distr爱ibuti笆on resour艾ce p昂lanni叭ng胺，简称搬DRP按）扳 PAGEREF _T

8、oc h 27拜9。 HYPERLINK l _Toc 挨二、市场信凹息与产品开跋发管理（芭PDM俺）凹 PAGEREF _Toc h 碍30凹p。 HYPERLINK l _Toc 案三、物料管绊理皑 PAGEREF _Toc h 办31办v。 HYPERLINK l _Toc 昂1.柏库存管理坝 PAGEREF _Toc h 白32哎D。 HYPERLINK l _Toc 啊2.拜采购管理俺 PAGEREF _Toc h 矮37岸1。 HYPERLINK l _Toc 碍四、市场预捌测和销售管搬理啊 PAGEREF _Toc h 胺39癌W。 HYPERLINK l _Toc 按1.唉市场

9、预测：唉 PAGEREF _Toc h 阿39背s。 HYPERLINK l _Toc 隘2.坝时间序列分案析预测法：胺 PAGEREF _Toc h 岸40办R。 HYPERLINK l _Toc 隘3.版销售管理案 PAGEREF _Toc h 稗41霸1。 HYPERLINK l _Toc 拌五、质量管昂理哀 PAGEREF _Toc h 埃42疤9。 HYPERLINK l _Toc 跋1.懊质量目标管疤理：吧 PAGEREF _Toc h 袄43扒I。 HYPERLINK l _Toc 扮2.稗供应商的质芭量控制：办 PAGEREF _Toc h 俺43艾d。 HYPERLINK l

10、 _Toc 蔼3.哎客户需求方拌的质量控制阿：瓣 PAGEREF _Toc h 邦44拌J。 HYPERLINK l _Toc 捌4.叭企业内部过皑程的质量控柏制：袄 PAGEREF _Toc h 凹44傲4。 HYPERLINK l _Toc 背六、成本管败理瓣 PAGEREF _Toc h 艾44芭C。 HYPERLINK l _Toc 巴1.坝财务会计与叭成本会计：暗 PAGEREF _Toc h 碍45摆R。 HYPERLINK l _Toc 敖2.哎标准成本体蔼系：熬 PAGEREF _Toc h 搬45笆n。 HYPERLINK l _Toc 办3.盎成本中心与扮利润中心：稗 PA

11、GEREF _Toc h 奥45爱o。 HYPERLINK l _Toc 伴4.邦成本构成：邦 PAGEREF _Toc h 霸46碍o。 HYPERLINK l _Toc 邦5.挨产品成本计奥算：百 PAGEREF _Toc h 皑46巴a。 HYPERLINK l _Toc 扒6.氨成本类型：肮 PAGEREF _Toc h 啊47蔼D。 HYPERLINK l _Toc 捌7.胺成本差异分捌析：坝 PAGEREF _Toc h 佰47挨M。 HYPERLINK l _Toc 胺七、人力资胺源管理拜 PAGEREF _Toc h 按48熬E。 HYPERLINK l _Toc 拜第二章鞍

12、E矮RP靶的主要作用佰和运用效果白 PAGEREF _Toc h 笆49挨U。 HYPERLINK l _Toc 半一、傲ERP柏的主要作用按：拜 PAGEREF _Toc h 啊49皑M。 HYPERLINK l _Toc 败1.蔼决策管理方按面来讲：颁 PAGEREF _Toc h 扒49艾v。 HYPERLINK l _Toc 板2.按从采购管理埃方面来讲：熬 PAGEREF _Toc h 柏50艾h。 HYPERLINK l _Toc 耙3.氨从库存管理佰方面来看：胺 PAGEREF _Toc h 柏51罢v。 HYPERLINK l _Toc 翱4.昂从销售管理佰方面来看：隘 PAG

13、EREF _Toc h 挨52岸f。 HYPERLINK l _Toc 胺5.扒从生产管理癌方面来看：疤 PAGEREF _Toc h 搬53X。 HYPERLINK l _Toc 拌6.昂从成本管理敖方面来看：唉 PAGEREF _Toc h 半53扒X。 HYPERLINK l _Toc 般7.拌从设备管理疤方面来看：爱 PAGEREF _Toc h 吧54袄W。 HYPERLINK l _Toc 唉8.八从质量管理岸方面来看：凹 PAGEREF _Toc h 柏55肮W。 HYPERLINK l _Toc 敖9.奥从电子商务坝方面来看：疤 PAGEREF _Toc h 岸55扳w。 HY

14、PERLINK l _Toc 鞍10.肮从人力资源暗管理方面来捌看：碍 PAGEREF _Toc h 奥56败l。 HYPERLINK l _Toc 肮11.班从信息与产肮品开发管理巴方面来看：哀 PAGEREF _Toc h 安57挨P。 HYPERLINK l _Toc 佰12.芭从财务管理柏方面来看：盎 PAGEREF _Toc h 翱57翱s。 HYPERLINK l _Toc 岸二、摆ERP埃应用效果及坝效益：奥 PAGEREF _Toc h 敖59碍7。 HYPERLINK l _Toc 把1.百国外著名企吧业采用颁ERP败后的效益氨 PAGEREF _Toc h 胺59扒A。 H

15、YPERLINK l _Toc 安2.耙国内企业采颁用凹ERP板的效益暗:半 PAGEREF _Toc h 败60伴A。 HYPERLINK l _Toc 鞍3.柏据统计资料隘表明，实施颁ERP半系统后的效懊益综合起来白有以下几点俺:扒 PAGEREF _Toc h 埃61矮V。 HYPERLINK l _Toc 百第三章挨 八ERP懊系统的实施笆 PAGEREF _Toc h 63袄4。 HYPERLINK l _Toc 柏一、哀ERP班实施的指导百思想：凹 PAGEREF _Toc h 啊63拜X。 HYPERLINK l _Toc 翱二、靶ERP澳实施的方法傲 PAGEREF _Toc

16、h 霸64扒s。 HYPERLINK l _Toc 挨三、按ERP系统的实施吧步骤：氨 PAGEREF _Toc h 佰67肮o。 HYPERLINK l _Toc 扳四、爸ERP拌服务内容：胺 PAGEREF _Toc h 板68班9。 HYPERLINK l _Toc 霸五、企业实扳施摆ERP叭成功经验和安失败教训：瓣 PAGEREF _Toc h 安68笆g。俺引奥 扮 耙 皑言疤一、什么是袄ERP？奥ERP（E巴nterp捌rise 拔Resou背rce P埃lanni芭ng）是企佰业资源计划伴的英文缩写伴。它将企业啊的整体资源案进行科学的懊整合与优化阿配置，是当斑前最先进的罢、也是最

17、为扮科学的基于肮计算机应用跋技术的企业傲计划、控制笆、执行管理班系统。氨E。扒它实现了企拜业内部资源哎和企业外部靶资源的信息叭共享，颁使企业的更拜多资源（包哀括人、才、昂物、产、供蔼、销、时间安、客户及信败息等等资源斑）得到了充摆分地利用。瓣A。隘它实现了信佰息技术和管扳理技术的协懊调统一，哎使企业的科氨学决策性、矮计划准确性巴和作业有效坝性得到有机吧统一。皑E。白它实现了继把承过去和拓熬展未来的管霸理平台，使唉企业的竞争般能力和综合暗实力得到了袄全面地增强懊。扮p。邦总而言之，颁ERP为当昂今企业的经吧济效益获取澳、企业的可白持续发展和半企业的成长捌壮大提供了疤最好和最有罢效的管理手拔段。班

18、1。捌二、ERP半发展的几个邦阶段：班1艾.柏作为一种库办存定货计划懊 阿吧 MRP（柏Mater拌ial R俺equir挨ement啊s Pla邦nning案），即物料板需求计划阶安段；或称基懊本MRP阶瓣段。办m。芭2捌.瓣作为一种生凹产计划与控傲制系统 肮背 闭环MR翱P阶段（c岸lose 爸阿 loop邦 MRP）半。肮e。疤3坝.爱作为一种般制造资源计碍划系统 翱哀 奥MRP爱按阶段，它包拔括了销售、肮制造和财务耙三大部分，巴物流、资金扳流、信息流袄集成是败MR碍P安碍的主要思想拌。斑T。扒4.作为企傲业制造资源傲规划 八摆 ERP是胺以上几个阶矮段的一个质摆变阶段，它俺对传统的懊M

19、RP昂百系统来讲是靶一场革命。爸它包括了企肮业所有资源扒，是企业在办管理上一个稗更全面的深伴化和变革。邦j。氨ERP着眼阿于供需链，皑极大地扩展百了管理信息敖集成的范围熬。按ERP运用扳了计算机技案术和网络技皑术的最新成隘就，极大地埃扩大了管理俺功能。巴c。邦ERP碍融合了先进皑管理技术，岸极大地丰富安了企业管理芭内容和思想暗。瓣 艾三、企业为什么要用E瓣RP碍从企业的外稗部竞争环境奥和内部管理耙两个方面来罢看，企业要搬用ERP来案解决存在的芭问题。啊q。爸1.企业的鞍外部竞争环耙境爱:矮21世纪是俺信息的时代笆。在这个时拔代里，企业懊将面临下列败一些环境竞岸争的挑战：瓣R。佰1凹）信息爆炸：

20、案信息爆炸概斑念在20世哎纪80年代肮就常常见诸哀于国外报刊罢杂志。由于八当时互联网爸技术的发展拔和应用，对翱社会和企业懊的冲击不象岸今天感觉这拜样强烈。今阿天互联网技绊术的发展和摆应用，信息懊爆炸的冲击傲已成为一个昂事实，信息肮及信息技术矮对未来社会昂的影响、尤岸其对企业的埃影响无论怎氨样估计都不扒过分。奥R。绊2）隘竞争对手的啊竞争实力进捌一步增加：吧一方面原材伴料价格变化摆、产品需求捌变化快、市隘场难以预测拜等不利因素颁的影响，增芭大了企业经案营的难度。案另一方面又翱要求企业满斑足客户对产哀品的短交货背期，高质量靶，低价格和啊完善的售后拜服务的需求袄。袄4。熬3岸）技术进步的霸速度加快：

21、鞍新技术、新斑产品的不断奥涌现，一方绊面使企业受邦到空前未有挨的压力，另啊一方面也使靶每个企业员邦工受到巨大艾的挑战，企阿业员工必须叭不断地学习邦，否则他们伴将面临由于袄掌握的技能稗过时而遭淘把汰的压力。拔h。败4暗）叭高新技术的碍使用范围越胺来越广：全拌球高速信息搬网使所有的爱信息都极易跋获得，而更般敏捷的教育傲体系将越来鞍越多的人能澳在越来越少安的时间内掌摆握新技术。版面对一个机扒遇，可以参袄与竞争的企唉业越来越多跋，从而大大蔼加剧了国际昂竞争的激烈扳性。哀f。奥5）翱全球化、W斑TO：所谓唉全球化，可办用三句话来笆概括，就是鞍全球贸易、白全球采购和隘全球制造。敖WTO的准胺入，实际上佰为

22、我们创造扒了非常好的稗生存空间和吧发展机会。艾9。靶6班）版产品的研发皑难度越来越罢大，费用越耙来越高。敖7靶）拜可持续发展瓣的要求：环肮境的破坏，哀资源的浪费背，已为人类跋的生存带来巴了极大的挑靶战。企业如安何面对制造资源的日益癌短缺并获取颁经济效益，阿是企业制定氨战略时必须靶考虑的问题巴。斑b。袄8）叭用户的要求罢越来越苛刻捌。客户的需懊求越来越个袄性化，小批吧量、短交货扮期、高质量扮、低价格和售后服务好拜是大趋势。埃g。佰2.企业的疤内部管理需绊要翱:坝在全球竞争傲激烈的大市坝场中，企业柏要想生存和摆发展，首先白必须加强内斑部管理。然般而传统的管拜理手段和零吧散的计算机吧管理系统显拌然不

23、能满足百这一要求。蔼企业所面临肮的外部环境搬和内部环境叭发生了很大袄变化，而这半些变化没有邦先进的管理柏手段和工具哀，帮助企业笆改善和提高岸管理，则必笆然出现下列扮一些问题：氨z。敖1蔼）跋企业领导由啊于没有一个扒能提供快速办、准确和全阿面的信息来唉源渠道和没办有一个能提般供预测、分昂析和处理信俺息的专家管挨理系统，常皑常导致在决凹策过程中的懊犹豫不决、坝迟缓和失误爱，以致于丧鞍失了许多宝摆贵的机会。盎g。佰2拜）拜企业在生产扳经营状态发白生了很大变隘化，产品的爸单一性向多罢样性转化、埃小规模向大邦规模转化、翱很多问题需版要及时处理安的时候，由败于各部门、按各环节没有敖一个对信息芭全面、快速蔼

24、的传送和反霸馈的管理系般统，以致于碍问题不能根八本解决、矛办盾不能及时摆处理、生产鞍发生混乱、扮客户需求不拌能满足等等靶。绊D。碍3鞍）艾生产上所需岸要的原材料鞍不能准时供稗应或供应不摆足。叭由于采购、摆库存与生产白配合不够密傲切，客户需扮求的多变，巴生产计划不袄得不跟着变百动，加工时懊只能用紧急案订货来应急肮，采购人员矮压力较大，翱原材料供应胺不够及时，案导致生产线挨停工待料等白等。俺p。挨4昂）绊零部件生产吧不配套、积暗压严重。由斑于生产计划捌安排困难，拔生产进度不爸均衡，生产懊的零部件不半配套，生产澳线上用的已蔼购零部件可邦能要转给其隘它产品去使扳用。这样，靶将会使产品艾与产品之间瓣、产

25、品批号班之间产生错鞍综复杂的关绊系，甚至原翱来待用的零氨部件都会成百为呆滞物料半，产生零部案件的积压。昂a。拜5哎）皑产品生产周靶期过长，劳鞍动生产率下皑降。生产上绊所需的零部矮件的不配套板，将会引起疤生产活动紊邦乱，生产周疤期长。E。按6氨）白资金积压严吧重，周转期板长。为了保跋证生产的不八停产及应付百紧急订货，凹往往会以加拜大库存的方罢法来应付，败这样的话，肮在制品积压伴增多，库存皑资金占用严岸重，资金周绊转天数增加拜。氨L。颁7啊）颁市场和客户袄需求多变和笆快速，使企跋业的经营和皑计划系统难疤以适应。生昂产与采购部般门希望有一坝个长期稳定斑的生产计划凹，以确保长肮期的人力和阿物料供应，哎

26、确保物料供奥应的优秀外协厂家，以扳提高生产效百率。然而，敖在竞争市场瓣中，客户需翱求多变是必般然的和正常颁的，为了满半足客户多变扮的需求，必俺然会引起生白产计划的多败变、人力多靶变、物料供绊应多变、企暗业的经营和鞍计划难以适伴应。哎u。柏8艾）俺质量管理中耙对待处理品盎、代用品及吧不合格品往伴往涉及的部摆门较多，因板此导致了审哀批环节较多安，审批时间凹过长，影响白了企业的正啊常生产经营吧活动。啊B。熬9背）芭由于市场需奥求多样化，案导致企业的矮产品种类繁艾多，不通用奥的零部件比拜比皆是，给昂库存管理、扒采购管理、板生产管理、把新产品开发埃管理带来了鞍极大的麻烦斑。柏4。百10吧）矮由于不能及版

27、时了解客户耙的信用状况澳，企业的资办金状况不能颁有效规划，唉及时地控制昂超信用额度扳发货，应收氨款超时收回敖。唉S。傲企业所面临爱的这些需要扳解决的棘手百问题，是普暗遍存在的。鞍企业是一个把有机的整体按，企业中的爱各个部门的皑工作是彼此敖联系、相互摆影响的，都翱是不可忽视版的环节。不办论哪个环节版失误都会引疤起一连串的绊麻烦和问题笆。如果把企芭业这些环环肮相扣，互有拔影响的工作办都按照一定哀的规律、方半法和手段管瓣理好，对企白业所有资源阿进行科学的艾调配和计划按，并得到充邦分地利用，罢以上所出现把的问题就能般够得到有效拌的控制和解绊决。昂R。叭从上述的分奥析来看，一伴个最突出的哀问题是，在版即

28、将进入W肮TO的今天拌，企业的生芭存和发展面阿临着空前的阿机遇和极大芭的挑战。要爱想获得更大疤的生存和发把展空间，企奥业就必须用肮新的思维、扮新的观念、新的方式来稗应对外部竞矮争和内部管袄理两大挑战矮。特别是要隘充分的认识氨到：企业资般源充分地利傲用就是为企盎业创造最大颁的财富。跋T。暗第一章 俺 ERP罢基础知识佰一、与ER碍P有关的主斑要管理概念隘1.供需链把：奥供需链是围搬绕核心企业跋，通过对信摆息流、物流安、资金流的吧控制，从采伴购原材料开败始，制成中霸间品以及最稗终产品，最肮后由销售网拜络把产品送疤到消费者手埃中的将供应绊商、制造工矮厂、分销网袄络和最终用碍户等连成一熬个整体的功疤能

29、网络链序摆列。不同公跋司的供需链鞍可能因其经半营性质而有胺所差异，链癌中的企业是靶相互依赖又跋相互制约的背，链上的任败何一个变动拜，都将影响爸整个供需关摆系。巴Z。澳2.增值链：疤增值链是一盎种概念模型绊，把产品开斑发、供应、肮生产、营销坝、市场服务罢支持等一系癌列的环节看拌成一个整体跋，使企业从皑系统的观点摆出发，思考碍产品的增值翱过程。一方敖面要根据客巴户的需求不拌断增加产品哀的技术含量爸和附加值，按另一方面同皑时要不断消除客户所不敖愿意支付的邦一切劳动与阿浪费，使投碍入市场的产罢品，同竞争靶对手相比，稗能为客户带耙来真正的效拌益和满意的白价值，使客办户认可的价伴值大大超过安总成本，为邦企

30、业带来应班有的利润。拜同竞争对手摆相比，为客昂户带来更高扒的价值，是胺企业的重要暗经营战略。斑j。昂这里强调的跋总成本，是安因为增值作败业和无效作般业经常是有耙关联的，而俺且往往无效版作业超过了坝一个允许的霸范围。下游俺出现无效作隘业，可能要岸向上游方向懊追溯才能找扒出原因。要背从供需链管岸理的理念出碍发，分析各个合作伙伴绊的价值链，靶进行优化和把协调，实现俺合作与竞争班。败H。阿3.JIT办（准时生产罢制）摆：案JIT是日版本丰田汽车案公司发明的霸一种生产方跋式。按照这种生产方式百，生产过程摆中的商品运摆动时间与供伴应商的交货白时间经过仔细安排，在奥作业过程中半的每一步，耙下一批（通艾常批量

31、很小耙）都会恰在败前一批刚结拌束时间到达俺，因此才称熬之为把“案准时扒”澳。这样就不澳存在等候加敖工的空闲，澳也没有等待阿加工的空闲啊人员和设备俺。颁v。捌4.精益生败产（Lea奥n Pro艾dctio挨n）：爱精益生产是绊JIT的延扒续。这一新板的生产方式把强调的是质按量、柔性、耙缩短时间和拔协同工作。碍这一方式导氨致了组织结班构的扁平状般，管理层次般较少。傲v。班精益生产可败以使用比大碍量生产系统较少的资源扒（较少的作哀业空间、库昂存和人员，昂生产出同样奥多的产品）鞍，它集中了班大量生产（版高产量、低敖成本）和手佰工艺生产（案品种多和柔胺性）的优点盎。精益生产爱的产品质量埃要优于大量笆生产

32、的产品佰。皑b。癌5.敏捷制盎造（Agi八le Ma斑nufac耙turin癌g）：半敏捷制造是捌一种以速度皑和柔性为重癌点的生产方隘式。企业对奥需求量、产按品构成和产蔼品设计变化笆的快速适应拔能力已成为稗主要的竞争蔼战略。它的白关键环节是皑信息的快速艾收集与及时皑处理。扒1。所谓敏捷制霸造，美国把按它确定为2伴1世纪制造耙企业的发展肮战略。敏捷奥制造的基本班思想是市场扒发展变化的熬速度太快了八，企业必须半提高敏捷性肮，否则在2艾1世纪就难绊以生存。傲o。蔼6.约束理稗论（The安ory o坝f Con扳strai隘nts）：斑TOC是在拔优化技术O巴PT的基础班发展起来的隘，它是一种拔能力管

33、理和熬现场作业管柏理的哲理，霸把重点放在百瓶颈工序上霸，保证瓶颈背工序不发生跋停工待料，俺提高瓶颈工绊作中心的利班用率，从而败得到最大的罢有效产出。唉9。芭约束是多方胺面的，有市场、物料、奥能力、工作把流程、资金版、体制、员耙工行为等。办其中，市场捌、物料和能柏力是主要约扮束。耙E。拌7.BPR案（企业业务爱流程重组）暗：翱BPR就是俺“艾从根本上的澳重新考虑并唉重新设计业岸务流程，以袄实现在关键扳的业绩上，唉如成本、质版量、服务和安响应速度，背取得突破性靶的进展斑”扳。其目的是拌简化流程，矮降低无效劳拔动，提高企矮业应变能力拔。叭f。8.资源：笆资源就是涵翱盖了所有与按企业供需链敖相关的资金

34、、物质、技爱术、人 力坝、管理、供哀货方、客户爱等等的信息搬数据。隘5。白二、ERP唉的管理思想啊要全面了解傲ERP的管绊理思想，首扮先从供需链伴管理与其它唉相关管理思佰想的关系入霸手，因为供需链是ER奥P的核心思俺想。白g。阿1.供需链靶管理与精益把生产八：扒为了保持和按扩大市场份啊额，企业必艾须能够直接吧同消费者沟捌通信息，掌捌握市场和消敖费者的动态爱，建立稳定啊的销售渠道吧和客户关系跋，并以此作版为市场开拓凹、产品开发袄、品种增加拔、和不断改癌进的主要依哀据。为了保稗证产品的质颁量和技术含肮量，必须有捌能提供优质碍原材料和高奥性能配套件班的供应商。哀企业同其销颁售代理、客爱户和供应商矮的

35、关系，已袄不再是简单班的业务往来柏，而是利益靶休戚相关的凹合作伙伴关懊系，这是现般代管理观念摆的重大转变叭。这种伙伴扒关系组成了绊一个企业的拜供需链，是昂“吧精益生产唉”阿的核心思想搬。翱O。氨2.供需链摆管理与敏捷敖制造八：拔当遇到有特凹定市场和产蔼品的所谓皑“伴个性化需求巴”巴时，企业自爱身的资源不绊能满足这类皑新产品开发邦的要求时，扮企业会组织哎一个由特定叭的供应和销稗售渠道组成背的短期或一瓣次性的供需傲链，形成霸“拔动态联盟翱”柏（或称稗“俺虚拟工厂班”鞍），把供应阿和协作单位扒（包括产品皑研究开发）懊看成是虚拟碍企业的组成袄部分，运用袄“鞍同步工程伴”阿，用最短的挨时间将新产伴品打入

36、市场把。这是阿“肮敏捷制造爱”懊的核心思想捌。矮g。搬3.供需链板管理和约束拜理论蔼（TOC）岸：靶在供需链上矮，必然会有碍一些制约因哀素影响各种唉信息流的畅癌通，这些制百约因素可以鞍是物料供应扳、各类能力袄资源、市场安、运输、甚袄至是管理和唉机制的制约捌。为了达到笆企业的整体碍目标，必须摆消除这些制靶约因素的约癌束，从而要巴用到约束理拌论（The芭ory o蔼f Con矮strai懊n）。要看癌到，供需链柏的案“芭强度瓣”瓣是由众多链扒环中最薄弱哎的一环决定奥的，找出薄笆弱环节并加艾强之，就等奥于加强了整暗个供需链的哎竞争力。它的着眼点，鞍不仅仅是企熬业内部，而败是面向供需斑链寻求解决败方案

37、。如此百周而复始，伴不断进步。傲这是约束理八论在供需链盎管理中的应挨用。袄5。矮4.供需链扒管理与全面盎质量管理搬（TQC）盎：佰全面质量管把理是面向客蔼户的质量管胺理，质量不拜是一次性的胺“案验收靶”蔼，而是持续稗不断改进。拜今天的质量巴验收标准会板随着客户期背望值的提高背而过时。全凹面质量管理挨的观念是：靶下道工序是跋上道工序的岸客户，癌“笆客户满意暗”罢是质量的标凹准，质量是挨生产出来的耙，要在物流暗过程中控制八质量，在供芭需链的每一扮个环节：从霸产品开发、捌供应、生产案、销售、运爸输到售后服把务全面控制岸质量，争取班实现最大的摆客户满意度按。版u。把5.供需链安管理与准时唉制生产摆（J

38、IT）笆：柏JIT的哲把理是任何企拔业都必须遵案守的。供需捌链管理同样哀要遵守准时斑制生产的哲懊理，从一个熬企业的范围笆扩大到整个疤供需链上的跋各个环节，班都要杜绝一罢切无效作业八与浪费，控唉制库存和成胺本，缩短生凹产周期。J绊IT同TQ办M是密不可凹分的，不实蔼现TQM就拌谈不到JI瓣T。对供需澳链上各种白“坝流半”拜的不断优化蔼，就是体现罢JIT另一把个重要的哲阿理：绊“哀进取不懈艾”。市场竞争巴是无止境的笆，改革也没拌有口号。巴J。奥综上所述，胺ERP思想凹的核心是供艾需链管理，安同时，还要巴体现精益生艾产、敏捷制盎造的精神。拜而且，实现艾ERP必然哎要结合全面懊质量管理（爱TQM）以奥

39、保证质量和把客户满意度半；结合准时岸制生产（J隘IT）以消办除一切无效耙劳动与浪费岸，降低库存癌和缩短交货隘期；它还要搬根据约束理哀论（TOC挨）的原理和邦方法来定义鞍供需链上的笆瓶颈环节，坝消除制约因耙素来扩大企白业供需链的拔有效产出。碍v。熬三、ERP隘的基本原理般ERP奥的基本原理哎就是将企业鞍的业务流程扮看作是一个捌紧密连接的耙供需链，其艾中包括供应商、制造工岸厂，分销网络和客户。坝并以极力提埃高客户满意案度为目标不艾断进行优化爱“爱供需链管理岸”盎，使企业整佰体资源的利吧用最大化，败使企业满足白市场需求最盎大化，使企疤业获取经济罢效益最大化摆。胺P。盎供需链管理半需要将先进奥的管理思

40、想败融合进来，岸如第一章第袄二节耙ERP芭的管理思想爸所介绍的那暗样，才能使哀企业的所有白资源得到科拌学计划和配芭置。办5。八供需链管理摆需要一系列按支持因素。奥诸如知识、般人才、技术扒、产品开发瓣、工艺、质哀量、资本运跋作、服务、澳信息以及各岸种资源等等拔。这些因素瓣，归结起来岸，就是知识胺管理、人力凹资源管理、斑全面质量管按理、资本运罢营管理和电安子商务等等隘。这是艾ERP胺在摆MRP癌瓣的基础上与奥MRP邦碍不同的主要扒方面。搬t。爸第二章 案 ERP主氨要管理内容跋概述哀一、计划与挨控制管理袄：疤ERP的计把划与控制功败能主要是M般RP伴的延续。捌计划与控制是企业的首哎要职能，它般统一

41、指导企安业的各项经啊营生产活动埃。拌t。办计划的实质哎是使企业如哀何通过制造伴和销售产品熬获取利润，哎它的作用有熬三点：叭l。把第一点，使耙企业的产出拔（包括产品捌和服务）满柏足市场的需哀要；鞍第二点，有案效地利用企翱业的各种资跋源，生产出敖合理组成的啊产品；般第三点，使八投入能以最佰经济的方式啊转化为产出岸。案控制的作用按是：使计划颁执行的结果哀不超出允许哎的偏差。这佰个允许偏差鞍是指在数量跋和时间上，耙可以让客户捌或市场能够拌接受的偏离隘。挨e。捌随着市场竞爱争加剧和企拌业的快速发板展，传统的八计划管理越八来越不适应坝这一需要，叭企业的计划氨往往得不到班有效控制和拜执行。为此芭引入MRP坝

42、罢系统，是解阿决企业问题案，适应现代瓣发展需要的挨一个重要手胺段。下面对矮MRP扳哎如何计划和埃控制作一个邦简单介绍：叭O。胺1.企业特蔼征与计划方捌法癌计划与控制爱方法因企业笆的生产类型巴和销售环境颁而异。扮企业的产品胺生产类型：产品特点 生产类型 工艺特点 计划方法专项设计 单件 机群式 网络计划（关键路线法）+ MRP专项/标准设计 多品种 机群式 MRP+GT、MRP+JIT （可选） 小批量生产 成组单元、柔性制造 标准设计(可选) 大批量生产 流水线 JIT+MRP定型设计 流程 连续、合成 流程+MRP碍企业的产品盎销售环境： 销售环境 计划依据 举 例现货生产（MTS） 主要根

43、据市场预测安排生产， 大批生产的定型产品然后进行产品促销活动。 如日用消费品。 定货生产（MTO） 根据客户定货合同组织生产。 标准定型产品。定货组装（ATO） 产品成系列，有各种变型 标准系列产品，有可选项。 根据合同选择装配。 专项生产（ETO） 根据客户要求专门设计 单件或小批生产跋销售环境受敖两种周期制巴约。一种是板从同客户签斑订销售合同熬开始，到客鞍户收到订货啊的产品或货阿物为止的时敖期，称之为靶需求周期（版deman唉d cyc霸le，用D稗表示）；也摆称客户交货安提前期。另靶一种是从设板计、生产准半备开始到客澳户收到货物蔼为止的时期，称为生产搬周期（pr版oduct扮ion c蔼

44、ycle，班用P表示）按。两种周期把之比称为P鞍/D比。氨H。按现货生产的笆需求周期最袄短，需求量办主要根据预瓣测，生产性百质多为大批瓣量生产。其般次是定货组装，需求周扒期只要考虑爸最后总装的案周期；生产啊性质多为系败列产品。定败货生产的P胺/D最大，埃要根据客户肮要求专门设计，属单件坝小批生产。奥k。坝生产类型和暗销售环境除阿影响计划方癌法外，也影败响安全库存靶和批量规则按的设定，在跋一个企业中般多种模式可耙能同时并存案。暗i。爸企业竞争力胺的一个重要爱标志就是：阿在同样销售扮环境下，比瓣竞争对手有跋较小的P/唉D比。企业拌采用并行工埃程的目的，懊就是使几项鞍作业依次重案叠，缩短生板产周期以

45、满案足需求周期阿。疤f。颁2.MRP碍伴系统的时间版概念扒MRP绊拜系统同现行坝计划管理在颁时间的概念耙和处理方法扳上是有区别澳的；这种区颁别是由于手奥工管理难以胺处理庞大的伴数据量造成的，这也是艾用手工管理挨往往出现生澳产不均衡、捌交货不按时熬、库存居高凹不下的原因碍之一。盎q。班在说明皑MRP癌按的计划和控哀制之前，必肮须先明了唉MRP拔绊系统在计划百管理中用到摆的3项时间鞍要素。凹2。般1）计划期扒（plan办ning 板horiz安on）邦在扮MRP笆爸系统中，产坝品需求计划邦是按一个产背品分别单独敖显示的，计氨划期是产品艾各自的物料俺主文件中定扳义的，不是爸一个统一的敖数值。按不拔同

46、产品分别挨设置不同的吧计划期，是案MRP爱伴计划同传统扮管理的一个袄主要区别。败c。挨2）时段（昂time 爱bucke爸t，tim伴e per般iod）蔼MRP吧啊系统认为企哎业只有一个奥计划。在计版划报表中出肮现的年计划扳、季计划、昂月计划等等拌，只是为了俺统计、结算澳和报告的需拌要。绊MRP啊暗系统把年、霸季、月、旬摆、周、日等时间跨度统瓣称为时间段鞍，简称时段奥。划分时段阿的目的是为懊了规定计划把报表显示需拔求量和需求啊时间的详细搬程度，从而敖区别物料需白求的优先级绊。俺s。疤MRP敖哎计划的主要啊特点就是说靶明了物料需奥求的优先级安，是一种分罢时段计划。霸在鞍MRP暗扮标准系统中把把

47、以扒“氨日办”巴为最小时段败的时段，设坝置成为无时矮段系统（b懊ucket捌less）背，只有以最傲小时段才能凹编制重复式生产计划。鞍1。案3）时区（笆time懊 zone巴）与时界（艾time 艾fence叭）坝控制计划变凹动是保证计盎划可执行程袄度的重要内稗容。当需要伴变动时，要颁分析变动计敖划的限制条版件、难易程爱度、需要付背出的代价并百确定审批权盎限，从而谋癌求一个比较办稳定的主生白产计划。M柏RP暗扳系统提出了拔时区与时界班的概念，向罢主生产计划昂员提供一个罢控制计划手瓣段。啊d。碍 班 氨 按 蔼 盎 拌 碍 袄 起皑点颁 八 办 俺需求时界白 扒 伴 懊 蔼 鞍 叭 计划时办界半

48、9。笆 拜 吧 盎 安 拜 阿 板 氨 笆 巴 吧 稗 扳 耙 版 埃 邦 昂 笆 俺 翱 白 唉 柏 背 计划期时区 1 23时段 1 2 3 4 5 6 7 89 10 11 12 .跨度总装提前期累计提前期（加工采购）累计提前期以外需求依据 合同合同与预测取舍. 二者之大值 . 仅合同. 二者之和 . 仅预测 预测订单状况下达下达及确认计划计划变动 难易难，代价极大。系统不能自动更改、人工干预，改动代价大。系统自动更改计划变动 审批权 厂长主生产计划员计划员临时需求临时需求小于可供销售量临时需求小于可供销售量通过主生产计划 无限制翱在表中，以拔当前日 期捌为起点，以背产品的总装吧配提前期

49、为邦时间跨度的伴这段时期，碍称为第1时按区。仍以当笆前为起点，拜以产品的累挨计提前期为吧时间跨度的吧这段时期，颁在超出第1碍时区以外的佰部分称为第翱2时区。第俺2时区以后的时期称为叭第3时区。把P。般1、2时区扒的分界线称碍为需求时界拜（dema澳nd ti翱me fe翱nce，简凹称DTF）坝；它提醒计安划人员，早皑于这个时界俺的订单已经绊在进行最后胺的总装，除八非有极其特般殊的紧急情暗况，绝对不颁要轻易变动板，需要保持耙稳定。2、白3时区的分稗界线称为计笆划时界（planni岸ng ti背me fe捌nce，简艾称PTF）霸或称确认计败划时界；它盎提醒计划人埃员，在这个耙时界和需求版时界之

50、间的半计划已经确巴认，一些采敖购或生产周拜期较长的物傲料的订单已稗经下达，资凹金已经投入挨，材料和能靶力资源已开稗始消耗。袄M。邦在这个时区阿里，如果要暗修订计划，摆只能由主生产计划员来阿控制，判断办有无修改的埃必要以及如颁何修改；系笆统只能在屏疤幕上显示提哀示信息，不拜能再自动改案动。在计划癌时界以外的癌时期，也就半是第3时区袄，所有的订瓣单只是系统霸生成的建议埃性计划订单笆，因此在情吧况出现变动巴时，允许系瓣统自动修改摆。两种时界敖本来是客观扳存在的，M暗RP傲蔼只是加以揭跋示，进一步啊解释了滚动颁计划，赋以板科学的定义俺和定量，并跋使之成为一矮种控制计划耙手段。罢C。熬3.MRP岸柏的计

51、划层次捌MRP氨俺有五个计划败层次，即：隘经营规划、澳销售与运作坝规划（生产按规划）、主扮生产计划、捌物料需求计罢划、车间作背业控制（或搬生产作业控绊制）。见下柏图：癌I。艾在五个层次俺中，经营规胺划和销售与巴运作规划带熬有宏观规划凹的性质。主巴生产计划是扒宏观向微观肮计划的开始鞍，是具体的佰详细计划；凹而车间作业扮控制或生产安作业控制是巴进入执行或把控制计划的挨阶段。每一瓣个计划层次哀主要回答3拔个问题：蔼N。把1）生产什皑么？生产多昂少？何时需案要？ 安2）需要多岸少能力资源爸？胺3）有无矛稗盾？如何协跋调？笆4.经营规稗划艾经营规划要吧确定企业的昂经营目标策敖略，为企业把长远发展作傲出规

52、划，主伴要是：班M。胺1）产品开半发方向及市霸场定位，预半期的市场占败有率；鞍2）营业额搬、销售收入癌与利润、资唉金周转次数拜和资金利润跋率；暗3）长远能扳力规划、技昂术改造、企背业扩建或基办本建设；盎4）员工培翱训及职工队肮伍建设。 坝5.销售与凹运作规划俺1）作用与阿意义：销售佰与运作规划碍是为了体现跋企业经营规吧划而制定的白产品系列生绊产大纲，它哎的作用是：癌g。盎碍把经营规划爸中用货币表敖达的目标转傲换为用产品皑系列的产量斑来表达；般皑制订一个均绊衡的月产率扒，以便均衡艾地利用资源吧，保持稳定哀生产；挨耙控制拖欠量碍（对MTO哀）或库存量捌（对MTS八）；般癌作为编制主班生产计划（爱M

53、PS）的办依据。唉销售计划不靶一定和生产背规划完全一靶致。瓣2）资源需隘求计划疤同销售与运罢作规划相伴爸运行的能力艾计划是资源隘需求计划（癌resou安rce盎requi阿remen佰ts pl隘annin哀g八），资源需肮求计划所指案的资源是关把键资源，可胺以是关键工背作中心的工蔼时、关键原材料、资金叭等。计算资挨源需求量必艾须同生产规矮划采用的时绊间段一致（艾如月份），碍不能按全年鞍笼统计算。扳只有经过按案时段平衡了背供应与需求般后的生产规跋划，才能作芭为下一个计瓣划层次扮碍主生产计划绊的输入信息斑。熬M。班6拔.主生产计坝划把主生产计划跋(MPS)疤是生产管理爸的入口点。搬它主要说明暗企

54、业计划生瓣产什么，什柏么时候生产阿，生产多少芭。它是工业颁企业计划体坝系的重要组白成部分，由办它来驱动物把料需求计划敖，平衡能力霸需求计划。唉t。吧1）作用与瓣意义：熬板主生产计划肮（MPS）坝在MRP啊胺系统中是一凹个重要的计澳划层次，是板传统手工管熬理没有的概柏念。它根据暗客户合同和霸预测，把销瓣售与运作规盎划中的产品懊系列具体化版，确定出厂吧产品，使之叭成为展开M捌RP与CR扳P运算的主邦要依据，起挨了从宏观计邦划向微观计叭划过渡的承岸上启下作用按。霸I。板岸主生产计划绊是联系市场肮、主机厂或唉配套厂及销唉售网点（面按向企业外部拌）同生产制胺造（面向企埃业内部）的拌桥梁，使生瓣产计划和能

55、叭力计划符合扳销售计划要笆求的优先顺邦序，并能适翱应不断变化扳的市场需求百；同时，主拌生产计划又坝能向销售部板门提供生产熬和库存信息般，提供可供艾销售量的信唉息，作为同百客户洽商的办依据，起了唉沟通内外的蔼作用。捌o。吧总之，主生瓣产计划在E蔼RP系统中暗的位置是一版个上下内外挨交叉的枢纽斑，地位十分霸重要。在运凹行主生产计澳划时要相伴瓣运行粗能力稗计划，只有扳经过按时段扮平衡了供应稗与需求后的班主生产计划败，才能作为矮下一个计划罢层次绊疤物料需求计挨划的输入信捌息。主生产癌计划必须是百现实可行的绊，需求量和需求时间都癌是符合实际版的，没有夸颁大或缩小。它必须是一坝种可以执行百的目标。只隘有可

56、执行的般才是可信的懊，才能使企扒业全体员工半认真负责地搬去完成计划搬。因此，主叭生产计划编昂制和控制是绊否得当，在耙相当大的程碍度上关系到捌ERP系统唉的成败。它傲之所以称这岸皑主隘熬生产计划，爱就是因为它巴在ERP系奥统中起着凹敖主控、主导把鞍的作用。爸X。癌我们强调主昂生产计划的八重要意义是疤指普遍的情背况，特别是芭多品种小批皑量和有多种绊变型的系列昂产品的情况俺。如果企业叭产品的生产疤周期特别长摆，比如说在半9或10个敖月以上，同办时每年生产罢的数量又只白有少数几台鞍，那么主生爸产计划的重碍要性可能就八不十分明显稗。德国的重瓣型设备制造碍业习惯用的挨一种粗计划拜/细计划的癌计划系统，傲主

57、生产计划碍相当于这种安系统中的矩盎阵粗计划，熬也就是负荷八/能力矩阵板。俺U。扳2）计划对搬象与方法：半主生产计划扮的计划对象巴是把生产规岸划中的产品懊系列具体化哎以后的出厂鞍产品，通称拌最终成品（暗end i版tem懊）。最终成案品通常是独版立需求件，啊但是由于销摆售环境不同扒，作为计划把对象的最终跋成品其含义傲也不相同。稗见下表：矮e。颁MPS计划对象与计划般方法销售环境MPS计划对象计划方法MTS 独立需求类型物料 单层MPS、制造BOM、计划BOM MTO、ETO 独立需求类型物料 单层MPS、制造BOMATO通用件、基本组件、可选件 多层MPS、总装进度FAS、计划BOM、制造BOM

58、板瓣 现货生产坝（MTS）捌通常是流通哎领域直接销癌售的产品，班MPS的计伴划对象通常埃是A形产品懊结构中的顶芭层。这类产翱品的需求量把往往根据分哎销网点的反肮馈信息或预啊测。芭w。拔办 定货生产昂（MTO）隘及专项生产懊（ETO）邦的最终成品胺一般就是标巴准定型产品傲或按定货要拌求设计的产哎品，通常也唉是产品结构敖中0层的最唉终产品。暗C。阿傲 定货组装盎（ATO）吧。对模块化伴产品结构，蔼产品可有多袄种搭配选择稗时，用总装坝进度（FA稗S）安排出拔厂产品的计绊划，用多层啊MPS和计按划BOM制哀定通用件、氨基本组件和盎可选件的计岸划。这时，案MPS的计版划对象相当扳于X形产品奥结构中挨白腰

59、部搬百的物料，顶百部物料是F埃AS的计划稗对象。靶F。绊3）计划的百重排与部分暗修订拔第一次编制袄计划比较容坝易，但是修敖改计划却是肮一件繁重的搬工作。修改靶计划是不可坝避免的、经常性的工作绊。不论是计搬划变动，产熬品结构或工敖艺变动，采爱购件脱期，鞍加工件报废扮，都会要修唉改MPS或安MRP。这矮就要求计划靶员非常熟悉鞍MRP计划按与控制的原办理与方法，埃熟悉产品结拔构和各种数挨据参数，并安能灵活熟练半地判断和运澳用；人的因胺素永远是第笆一位的。安a。挨修订计划前盎要注意以下碍事项：哀扳 笆弄清问题的暗性质，明确案修订的必要稗性；例如预笆测生成的计鞍划，不一定笆要修订。注白意问题出现佰在产品

60、结构啊的哪个层次瓣；已确认或班下达的定单昂系统是不能霸自动修改的半。扳p。挨白 巴利用系统的袄功能，追溯安有关计划任败务（定单）傲的来源，查盎询问题影响扳的范围，若胺在需求时界巴以内的变动奥，要有审批跋手续。敖6。胺唉 熬分清轻重缓澳急，重新调翱整优先级。扮在ERP系按统中，修改艾MPS或M袄RP有两种哀方法。暗D。霸A全重排法岸（坝regen败erati搬on扒）。主生产拔计划完全重癌新制订，重皑新展开物料阿清单，重新埃编排物料需哀求的优先顺懊序。扒k。按B净改变法翱（搬net c胺hange敖）。系统只安对定单中有伴变动的部分百进行局部修办改，一般改胺动量比较小蔼；如只变动拌部分产品结白构