地铁站务安全员从业基本技能知识点考点归纳汇编(理论考试)

1、地铁站务安全员从业基本技能知识点、填空题：1、行车组织工作须贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针。2、地铁线路道岔由基本轨、尖轨、合拢轨、辙叉心和护轮轨组成。3、行车组织工作须坚持安全第一、集中领导、统一指挥、逐级负责的原则。4、重庆轨道交通一、六号线正线的基本闭塞为连续式基于无线通讯的双线单向超速防护卫动闭塞（CBTC）。5、手信号灯的绿色灯光高举头上左右摇动表示空线引导信号，白色灯光上、下急剧摇动表示紧急停车信号6、当遇有列车回段或入库需要临时清客时，应不少于卫名站务员进入车厢清客，避免将乘客带入段内或库内。7、站务安全员发现车门、安全门（屏蔽门）夹人夹物时，站务安全员应立即采取相应措

2、施及时报告司机和车站值班员,遇有危及行车或人身安全的紧急情况，应立即按压站台紧急停车按钮。8、站务安全员应维持好乘客上下车秩序，监视车门、安全门（屏蔽门）的开闭状态，随时注意乘客乘降情况。9、客伤事发现场的岗位员工在向值班站长进行汇报后，应立即在事发现场寻找2名或以上目击证人。10、手信号显示原则为横平竖直、灯正圈圆。11、英译汉：WelcometotakeChongqingRailtransit.欢迎乘坐重庆轨道交通。12、厅巡员或售票员是最早发现醉酒乘客的第一处理人。13、路票的六要素指：电话记录号码、车组号、运行区间、值班员签名、站印、编号。14、轨道交通六号线正线与六号线国博支线的换乘

3、车站为礼嘉站。15、消火栓只能作为宝防功能使用，禁止作为生活及其他用水。16、距离奥体中心最近的轻轨车站是袁家岗站。17、信号的种类分为视觉信和听觉信号。18、自动扶梯或无障碍电梯运行时，要保证乘客安全。设备出现异常应立即停梯，并设置提示标识，通知检修人员尽快维修。19、车站服务人员对消防器材应做到知位置、知性能、会使用。20、列车进站停稳后，站台岗人员应组织乘客均衡乘车，先下后上，对下车乘客迅速疏导出站。21、站务员在列车进出车站时要目迎目送，姿势端正，做到“上转体”，在站台乘客特别拥挤或乘客出现违规事件的情况下，可视具体情况而定。22、运营期间，配备有站台岗的站台必须一直有站务员值守，不得

4、离岗、脱岗。需暂时离开站台时，必须请示值班站长。23、手信号分为三类：信号灯、信号旗、徒手信号。24、客运人员工作时应使用普通话，接待外宾时应能使用基本日常英语，逐步推广使用哑语。25、列车运行图分为平日、双休日和节假日等列车运行图。26、消防工作坚持预防为主，防消结合方针。27、与乘客发生服务纠纷时，应文明服务，耐心倾听，积极协助乘客解决问题，及时化解矛盾，不能解决时，为乘客提供合理解决途径。28、重庆市轨道交通条例于2011年6月1日起施行。29、对乘客的问讯，应做到卫问负责，尽量帮助查询，如不能解决则留下乘客联系方式，及时回复。30、灭火器的压力表指针位于黄色区域但未超过刻度线，表示压力

5、偏高但可用；位于红色区域表示压力过低应加压或更换；位于绿色区域表示压力正常。31、手信号是用信号旗、信号灯或徒手显示，指挥列车运行或调车作业的命令。32、电器设备发生火灾时，立即用二氧化碳灭火器扑救。33、售票组织工作遵循快速准确原则，尽量减少排队现象。34、车站应配备乘客意见簿、急救医药箱（常备感冒药、解暑药、晕车药等）、针线包等便民用品。35、重庆轨道集团各区域自动门禁系统应处于常闭状态。36、手信号显示发车信号是在确认列车启动后收回。37、电话闭塞解除法行车时的凭证是路票。38、消防中A、B、C三类火灾指的是固体、液体、气体可燃物引起的火灾。39、英译汉：Youcangettickets

6、fromtheautomats.你可以在自动售票机买票。40、高架站空调候车室，当环境温度高于_30宜时开启空调制冷（设置温度不得低于26C）,低于时开启空调制热（设置温度不得高于20C）。41、地下车站及车辆的空调设施，应保持其良好的工作状态。当室内温度高于28C时，应开启空调设施。42、遇有雨水天气，应及时清除地面积水，并采取防滑措施，设置提示标识，确保乘客安全。43、单轨线路中，发车指示器显示“H”表示扣车。44、客运人员在工作中应执行“一班三检”制度,加强巡视，防止乘客和闲杂人员长时间逗留，并做好末班车后清站工作。45、广播及时、准确，音量适宜，严防错播和中断。46、信号显示原则为横平

7、竖直，灯正圈圆。47、助推作业按照“推、拉、隔”的流程执行。48、助推作业中强调：主动对老、弱、病、残、孕等重点乘客提供帮扶，优先安排上车，不得主动对其进行助推乘车，注意手推力度，以防发生意外。49、精神病、呆傻、酒醉和学龄前儿童不能单独进站乘车，应对护送人员讲明安全乘车事项。50、一号线大学城站到朝天门站方向是上行方向。51、站内、车内严禁携带易燃易爆、放射、腐蚀、剧毒等影响公共安全的危险品以及容易污损车辆的物品。52、迎送列车，要精神集中、姿势端正，注意乘客动态和列车运行状态，发现异常情况及时报告车站值班员。53、乘降组织是客运组织服务工作的重点，本着安全、快速的原则,确保乘客乘降安全。5

8、4、半自动售票要严格执行“一收、二唱、三取、四验、五找”的作业流程，准确、迅速地办理售、补票及充值业务。55、在岗人员不得擅离职守，应当服从站长或值班站长安排。56、助推作业强调：用手助推时，尽量双手推送，只准接触乘客童部、肩膀部位，注意文明用语及助推方式方法，不得强行推送乘客上车。57、轨道交通地铁系统列车乘务制度采用单司机制。58、听觉信号长声是3秒，短声是1秒。59、运营生产必须贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。60、新员工入职安全生产教育培训分为三培训方式。61、中华人民共和国安全生产法于2002年11月1日起执行。62、中华人民共和国消防法于2009年5月1日起正式实施。6

9、3、生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。64、生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的型利，并应当依法履行安全生产方面的义务。65、集团级的新员工入职安全教育培训时间不少于竺学时。66、按照事故的性质、人员伤亡、经济损失及对运营造成的影响程度，地铁和单轨系统的运营事故分为：特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。67、轨道交通建设和运营单位依照重庆市轨道交通条例的授权实施行政处罚。68、轨道交通车站日常安检工作中，坚持“逢包必检、逢液必检、存疑必查”的工作原则。69、安检人员发现受检人携带禁带物品时，应立即报告轨道公安机关民警,交由民警依法处置。70、十字文明用语

10、即：请、您好、对不起、谢谢、再见。71、按照火灾的分类：气体可燃物引起的火灾为C类火灾。72、重庆市轨道交通运营事故处理规则中规定运营生产必须贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针和“抓早、抓小、安全关前移”的指导思想。73、当发生电扶梯客伤事件时，站务安全员应提醒乘客握紧扶手，再按压佳停按钮。74、列车运行图是行车组织工作的基础。75、离歌乐山最近的轨道交通车站是烈士墓站。76、因天气不良，可视距离不足50米时，高架车站及地面站应使用信号灯。77、二级母钟设在各车站综合控制室和车场调度室。78、六号线悦来至礼嘉方向为上行方向79、列车在终点站清客至少需要1名站务员。80、一、六号线车站P

11、IS系统音量标准为：高架站：40-45，地下站30-35。81、二级突发事件是指造成列车延误，预计超过30分钟的突发事件。车场等非运营场所发生火灾，火势已无法控制（需公安消防部门处理）。82、三级突发事件是指造成列车延误，预计超过10分钟的突发事件。83、上班时间应按规定整齐统一穿着工作服，佩戴工号牌、工作证，工号牌戴在上胸处，工作证统一挂在胸前。84、乘客在车站当面给予的表扬属二级表扬。85、员工职业行为包括员工在职业活动中的仪容仪表、举止言谈、待人接物等。86、按下站台紧急停车按钮可同时切断上、下行站台区段、接近区段、离去区段的速度码发码电路，关闭相应信号机，使ATO/ATP列车紧急停车。

12、87、消防设施、器材的维护管理实行“谁使用，谁负责”的原则。88、凡在距地面2米以上的处所进行的作业，均称为高空作业。89、由于车站清洁卫生问题而引发的投诉定性为四级有效投诉。90、站台工作人员应对乘客自行领取资料行为进行监督，及时制止不文明领取行为。91、重庆轨道交通地铁系统行车时刻的母钟以北京时间为准，实行竺小时制。92、重点乘客的定义：进入车站责任区域的老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿者，特别是岁以上的老年乘客及行动不便者。93、两路口站是一号线和三号线的换乘车站。94、大坪站是一号线和二号线的换乘车站。95、红旗河沟是三号线和六号线的换乘车站。96、轨道交通客运组织遵循轨道交通“安全、准点

13、、快捷、舒适”的宗旨，为广大乘客提供优质服务。97、轨道交通客运组织工作实行统一领导，分级管理的原则。98、投诉分为有效投诉和无效投诉。99、在列车关门提示音未响时，提前拦住乘客不予上车而引发的投诉属四级有效投诉。100、因业务不熟，给乘客提供了错误信息而引发的投诉属三级有效投诉。101、预制单程票无站点要求，可在任意车站使用,进站乘坐1次。预制单程票的票价与单程票相同。102、员工个人的现金、存折、有价证券、金银手饰不得存放在保险柜或售票工作现场内。103、宜居畅通卡包括：宜居畅通卡普通卡、免费卡、爱心优惠卡、学生卡、成人优惠卡、宜居畅通卡纪念卡、宜居畅通卡员工卡等。104、重庆主城一、二级

14、残疾人凭有效证件办理爱心免费卡乘坐主城公共交通免费，每年年检一次。105、乘客使用的单程票须在乘坐车站购买，限当日进站车站乘坐一次，车票写入进站标志后180分钟有效106、售票时必须遵守一收、二唱、三取、四验、五找的流程107、任何时间，车票只能存放于AFC票务室、售票亭、自动售票机、出站闸机108、应急票是在2个（及2个以上）车站AFC系统崩溃无法正常工作时使用的一种单程纸票。109、宜居畅通卡敬老卡每年免费乘车次数为_9也次。110、普通团体优惠政策，单程购票乘车人数在30人含30人-200人，按照现行单程票价9折优惠实施111、乘客使用的应急票须在乘坐车站购买，限当日有效，可进站乘坐1次

15、。票价与单程票相同。112、每月的最后一天要将闸机的票全部清空回收，每月的10日将BOM机进行系统锁定113、在车站售票设备正常的情况下，重点车站单个售票窗口或单台自动售票机（以下简称TVM）若排队购票乘客超过8人（其余车站超过L人），且持续时间5分钟以上，各站必须增开售票窗口，直至所有售票员全部上岗，以缓解售票压力，否则视为违规行为。114、乘客持通卡公司发行的宜居畅通卡普通卡乘车时，享受9折优惠115、乘客可免费携带进站的物品重量不得超过20_kg。116、乘客无票或持无效车票乘车的，由轨道交通运营单位按线网最高票价收取票款117、乘客持通卡公司发行的宜居畅通卡学生卡乘车时，享受5折优惠1

16、18、根据重庆市轨道交通票务规则规定，每位乘客所免费携带的物品长宽高之和不得超过旦米。119、车票已有进站标记而乘客未进站的，可在_20分内在发售站免费办理更新进站标记手续。120、大宗团体乘车必须在非高峰时段才能享受7折优惠票价121、宜居畅通卡初次发售时直接售卖，金额为30元，车资5元122、车站工作卡进出闸机时，闸机灯光颜色显示为黄灯123、双通道闸机可设置为进站，出站，双向三种模式124、检票机能保存50000条交易数据及7天的设备数据。125、手持验票机在使用结束后必须及时签退126、在未使用票卡数卡机时应关闭电源，以减少设备迩丄127、使用宜居学生卡按单程票优惠，使用宜居免费卡(宜

17、居敬老卡、宜居爱心卡)免费128、BOM操作员换岗及交接班时，必须在BOM上用本人ID及密码进行登录和签退操作。129、应急乘车凭证(应急票)是在两个及以上车站所有AFC系统崩溃无法正常工作时使用的一种单程纸票。130、BOM钱箱是在售票过程中临时存放票款或备用金的重要物品二、单项选择题：(D)1.列车晚点是以公布的列车时刻表时间。A、晚到三分钟以上B、晚到二十分钟以上C、晚到三分钟以下D、晚到三分钟以上二十分钟以内(C)2、关于前方站的定义正确的是。A、列车最近出发的车站B、列车车次运行终止的车站C、列车运行前方将要到达的车站D、列车车次开始启用车次的车站(A)3、为两条或两条以上轨道交通线

18、交叉点设置的车站。A、换乘站B、中间站C、终点站D、折返站(D)4、关于始发站的定义正确的是。A、列车最近出发的车站B、列车车次运行终止的车站C、列车运行前方将要到达的车站D、车次开始启用车次的车站A)5、是行车组织工作的基础。A、列车运行图B、行车值班员C、ATS显示终端D、发车计时器TOC o 1-5 h z(C)6、公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员应。A、迅速撤离B、抢救贵重物品C、组织引导在场人员疏散D、以上都不是(B)7、下列不属于路票要素的是。A、车组号B、时间C、电话记录号码D、值班员签名(B)8、地下站手信号显示停车信号为。A、展开的红色信号旗B、红色灯光C、展开的

19、绿色信号旗D、绿色灯光(B)9、错误办理行车凭证发车或耽误列车的事故司机启动列车，定责任A、司机B、运行公司C、车站值班员D、客运公司TOC o 1-5 h z(A)10、用灭火器灭火时，灭火器的喷射口应该对准火焰的。A、根部B、顶部C、外焰D、内焰(D)11、错误办理行车凭证发车或耽误列车的事故司机发现未动车，定责任。A、司机B、运行公司C、车站值班员D、客运公司(A)12、使用紧急停车按钮后。A、切断速度码发码电路，关闭相应信号机B、立即切断轨道供电C、列车车门无法打开D、没有任何作用(C)13、下面那些是路票的组成要素。A、车组号、运行区间、站印、值班站长签名B、电话记录号码、运行区间、

20、站印、站务员签名C、电话记录号码、车组号、运行区间、值班员签名D、电话记录号码、车组号、站印、站务员签名TOC o 1-5 h z(D)14、在下列手信号中不属于徒手信号的是。A、停车B、减速C、开、关门D、发车(C)15、两臂高举头上作左右分开式动作是信号。A、发车B、引导C、开门D、关门(C)16、发车指示器显示H表示。A、发车B、停车C、扣车D、调车(D)17、在公布运营时间内，车站暂时停止售票及称为车站关闭。A、检票B、放行C、补票D、进站服务(C)18、按行车时刻表列车迟到三分钟以上二十分钟以内称为。A、延误B、列车故障C、晚点D、延迟(C)19、车站信号紧急停车按钮至少需按压几秒。

21、A、1秒B、2秒C、3秒D、4秒(C)20、列车超速防护自动闭塞系统英文缩写是。A、ATOB、ATCC、ATPD、ATS(B)21、主要事故责任需承担的比例为。A、100%B、70%C、50%D、30%(C)22、司机在前部操纵，使列车向后方向运行是。A、推进运行B、反方向运行C、列车退行D、推动运行(B)23、轨道交通二号线与三号线的换乘站为。A、两路口站B、牛角沱站C、大坪站D、较场口站(A)24、在站内、车内捡拾物品要交到车站处。A、值班站长B、驻站民警C、售票亭D、客服中心(C)25、全线的行车工作由负责统一指挥。A、司机B、行车值班员C、行车调度员D、值班站长（B）26、关于后续列车

22、的定义正确的是。A、在本次列车前发出的列车B、跟随前行列车运行，但未进入同一站间区间的列车C、跟随前行列车运行，进入同一站间区间的列车D、列车连挂时后面的那一列列车（A）27、以下不是所有站台站务员上岗时必须佩戴或携带的物件是。A、青年文明号牌B、员工证C、对讲机D、喊话器（B）28、十字文明用语指：请，您好，对不起，再见。A、不客气B、谢谢C、早上好D、晚上好（B）29、地铁线路容许速度为。A、110km/hB、100km/hC、90km/hD、80km/h（C）30、重庆市轨道交通条例于施行。A、2011年5月1日B、2011年5月31日C、2011年6月1日D、2011年7月1日（D）3

23、1、乘降组织是客运组织服务工作的重点，本着的原则，确保乘客乘降安全。A、全面服务重点照顾B、乘客至上C、积极处置D、安全快速TOC o 1-5 h z（C）32、地面基本闭塞设备正常时，列车运行的速度是。A、110km/hB、100km/hC、按推荐速度D、45km/h（C）33、车站工作人员当班拾得遗失物品，若当班期间无人认领后先自行保管，于次日中班19点前交。A、中心站B、客服部C、客服中心D、综合部（A）34、以下哪项不属于车站照明系统。A、充电式应急照明灯B、一般照明C、节电照明D、事故照明（D）35、发生中暑后应采取那种急救措施事错误的。A、迅速将中暑者移至凉快通风处B、脱去或解松衣

24、服，使中暑者平卧休息C、给中暑者饮用含盐饮料D、用热水擦身（C）36、因天气不良，可视距离不足_时，高架车站及地面站应使用信号灯。A、30米B、40米C、50米D、60米D）37中华人民共和国安全生产法于施行。A、2000年9月1日B、2001年11月1日C、2002年9月1日D、2002年11月1日（D）38、一号线与三号线的换乘车站是。A、大坪B、牛角沱C、曾家岩D、两路口（C）39、干粉灭火器的压力表指针位于色区域表示压力正常。A、红色B、黄色C、绿色D、白色（B）40致歉信作为应急物资，车站日常需保证内因和外因至少各张，放置于车控室应急物资备品柜内。TOC o 1-5 h zA、50B

25、、100C、300D、200（D）41、下列乘客中可以单独乘车的是。A、醉酒乘客B、学龄前儿童C、精神病患者D、残疾人（B）42、下列车站中的站台为岛式站台。A、大竹林站B、大坪站C、大学城站D、磁器口站（C）43、列车反方向运行时的凭证是。A、速度码B、路票C、调度命令D、电话记录（C）44、以下哪个不属于重点乘客的是。A、老年乘客B、抱小孩的年轻人C、外国乘客D、孕妇（D）45、减速信号手信号的收回时机是。A、看见列车头部时B、列车尾部进站后C、列车停车稳后D、列车头部越过显示人（D）46、下列不属于无障碍设施的是。A、盲道B、残疾人电梯C、专用通道D、闸机TOC o 1-5 h z(A)

26、47、员工在工作服配套帽子第一次遗失损坏后赔偿价格是。A、60B、50C、40D、30(D)48、油漆属于下例哪一类。A、毒害品B、氧化性物质和有机过氧化物C、易燃固体D、易燃液体(A)49、运营事故的调查处理坚持以事实为依据、以法律、法规、规章为准绳，按照公正、公平和的原则，认真调查分析，查明原因，认定损失，定性定责，追究事故责任。A、四不放过B、四个做到C、四个能力D、三清三不交(B)50、主要为乘客提供进站、出站的方向指引，以及各类服务设备、设施的位置引导，方便乘客乘坐轨道交通的引导标识。A、服务标识B、导向标识C、服务揭示牌D、宣传海报(A)51、主要为乘客提供安全警示和温馨提示的各类

27、标识，包括各类临时标识。A、服务标识B、导向标识C、服务揭示牌D、宣传海报(B)52、高温天气中具体划分强度高温天气的日最高气温是?A、39C及以上B、40C及以上C、41C及以上D、42C及以下(A)53、运营生产上岗证的有效期为6年，每年进行一次复审。A、3B、4C、5D、6(A)54、以下物品中项不是违禁物品。A、花露水B、硫酸C、汽油D、匕首(A)55、消防工作坚持什么方针？A、预防为主，防消结合B、安全第一，预防为主C、集中领导，统一指挥D、统一指挥，逐级负责(A)56、珍贵图书、档案资料如遇火灾，我们应采用哪类灭火器灭火。A、二氧化碳B、泡沫灭火剂C、水成膜D、消火栓水枪(C)57

28、、安全生产法规定，从业人员人以上的，应设置安全生产管理机构或者配备专职安全管理人员。A、100B、200C、300D、400（A）58、关于后方站的定义正确的是。A、列车最近出发的车站B、列车车次运行终止的车站C、列车运行前方将要到达的车站D、列车车次开始启用车次的车站（D）59、干粉灭火器的压力指针指向区域，表示压力不足应加压或者更换。A、绿色B、白色C、黄色D、红色（A）60、轨道交通集团公司安全生产管理委员会，其安全生产管理职能部门为。A、安保部B、客运公司C、运管中心D、纪委（C）61、在发生突发事件时，负责突发事件第一时间的现场指挥。A、站务员B、车站值班员C、值班站长D、厅巡员（C

29、）62、负责车站的行车组织工作。A、车站站长B、车站值班站长C、车站值班员D、站务员TOC o 1-5 h z（A）63、徒手显示关门信号的动作是。A、单臂高举左右摇动B、两臂高举头上作左右分开式动作C、两臂高举头上向两侧摇动D、以上都不是（D）64、电话闭塞法行车时，列车的行车凭证是。A、电调命令B、红色许可证C、蓝色许可证D、路票（A）65、轨道交通建设发生安全质量事故，建设、施工、监理单位应当立即按照采取措施防止事故危害扩大，并向事故所在地的区县（自治县）人民政府、市城乡建设和安监行政主管部门报告。A、应急预案B、应急流程C、应急办法D、规章（C）66、试运行后，轨道交通建设单位应当会同

30、运营单位组织专家审查，具备运营条件的，可以进行试运营。轨道交通建设单位和轨道交通运营单位应当向社会公告。A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月（A）67、员工卡遗失，需向公司财务部补交罚金，方可补办。A、200元B、300元C、400元D、500元（B）68、发车指示器FFF表示。A、发车B、停车C、扣车D、调车（D）69、由于车站清洁卫生问题而引发的投诉定性为。A、一级有效投诉B、二级有效投诉C、三级有效投诉D、四级有效投诉（C）70、车站大客流三级客流控制中，其中第三级客流控制指的是。A、控制站台乘客数量B、控制付费区乘客数量C、控制进站乘客数量D、控制站厅乘客数量（B）71、当车厢内或

31、车站温度高于摄氏度时，应开启车辆空调设施或开启车站空调设施。A、25B、28C、30D、32（B）72、自动扶梯在出现夹伤乘客时，首先应迅速。A、帮扶乘客B、按下紧急停止按钮C、打电话报警D、通知值班站长（B）73、干粉灭火器的压力表指针位于色区域但未超过刻度线，表示压力偏高但可用。A、红B、黄C、蓝D、绿（B）74、列车运行自动监控系统用英文缩写标识为。A、CTCB、ATSC、AFCD、ATP（C）75、因态度问题直接引发的投诉定性为。A、一级有效投诉B、二级有效投诉C、三级有效投诉D、四级有效投诉（C）76、重庆轨道交通一、六号线正线的基本闭塞为A、双线双向超速防护自动闭塞B、双线双向超速

32、防护移动闭塞C、双线单向超速防护移动闭塞D、双线单向超速防护自动闭塞TOC o 1-5 h z（B）77、车站电梯维修的管理部门是。A、物业公司B、电扶梯公司C、客运公司机电部D、网络维保公司（C）78、因重要安保任务，应急事件处理，个别车站暂时全部停止进出立分钟以上，称该车站关闭。A、10B、15C、20D、30（B）79、列车最近出发的车站称为。A、前方站B、后方站C、始发站D、终到站（D）80、因设备故障导致长时间无车、列车运行区段调整等情况需要进行站内清客时，清客时间要求为之内。A、1分钟B、3分钟C、5分钟D、7分钟（D）81、轨道交通地铁系统行车时刻的母钟以北京时间为准，实行24小

33、时制。在控制中心设一级母钟，和设二级母钟。A、车站站台、站厅，车站综控室B、车站站台、站厅，车场调度室C、公司内部，车场调度室D、车站综控室，车场调度室（D）82、轨道交通地铁系统客车车辆构造速度为。A、70km/hB、80km/hC、90km/hD、100km/h（C）83、轨道交通工程完工后，建设单位应当组织初步验收。初步验收合格的，进行。A、载客试运行B、载客试运营C、不载客试运行D、不载客试运营（D）84、手信号显示原则为：、灯正圈圆。A、由上到下B、由下到上C、横向舞动D、横平竖直（D）85、听觉信号中回示信号用来表示。A、三短声B、二短声C、四短声D、一短声（A）86、事故的责任可

34、分为。A、全部责任、主要责任、次要责任、同等责任、一定责任B、全部责任、主要责任、次要责任、同等责任、连带责任C、全部责任、主要责任、次要责任、连带责任、附加责任D、全部责任、主要责任、次要责任、个人责任、附加责任（A）87、听觉信号长声为。A、3秒B、5秒C、10秒D、30秒（C）88、是ATP设备故障时正线的代用闭塞方法。A、电话闭塞法B、电话号码记录法C、电话闭塞解除法D、电话联控闭塞法（D）89、是车站突发事件现场处置的第一责任人。A、中心站站长B、专职安全员C、车站值班员D、当班值班站长(C)90、ATS是列车的系统。A、自动控制B、超速防护自动闭塞C、自动监控D、自动控制(D)91

35、、C类火灾是指可燃物引起的火灾。A、固态B、液态C、化合物D、汽态(A)92、调查事故要以为依据。A、事实B、当事人口述C、事故损失D、社会影响(B)93、列车退行时，鸣笛。A、1长声B、2长声C、连续短声D、两短声加一长声(C)94、听觉信号重复鸣笛间隔以上。A、1秒B、3秒C、5秒D、10秒(B)95、每个资料架上至少摆放种常态发放资料。A、一B、二C、三D、四(D)96、在昼间，高架站发车手信号的正确显示方式为。A、绿色信号旗上弧线向列车方向作圆形转动；B、绿色信号旗下弧线向列车方向作圆形转动；C、展开的绿色信号旗下弧线向列车方向作圆形转动；D、展开的绿色信号旗上弧线向列车方向作圆形转动

36、。(C)97、徒手信号分为。A、停车、减速、开行、关门信号B、停车、开门、关门信号C、停车、减速、开门、关门信号D、减速、缓冲、开门、关门信号(C)98、手信号向列车显示停车信号时，待列车后收回。A、头部越过显示人B、司机鸣笛回示C、停稳D、车长显示停车信号(B)99、轨道交通地铁线路列车乘务制度采用。A、车长制B、单司机制C、司机/车长制D、无人驾驶(A)100、列车扣车时，发车指示器采用表示。A、HB、数字C、0D、FFF(D)101、使用TVM购买单程票不能使用面值人民币。A、5元B、10元C、20元D、50元(A)102、每月日BOM机不关机，仅进行系统锁定。A、10B、15C、20D

37、、最后一天(B)103、AFC终端设备系统状态监控及报修由负责。A、值班站长B、行车值班员C、票务员D、售票员(B)104、票务报表的填写必须、准确、完整、及时。A、仔细B、真实C、认真D、整洁(A)105、以下关于备用金用途的表述，正确的是。A、车站找零备用B、车站采购备品物资使用C、车站发生客伤时使用D、车站组织活动时使用(A)106、车站半自动售票机的英文缩写是。A、BOMB、ATMC、TVMD、TCM(C)58、重庆市轨道交通票务规则于起施行。A、2011年6月1日B、2011年6月18日C、2011年7月28日D、2011年9月1日(D)108、乘客每次乘车从入站闸机到出站闸机，时限

38、为分钟。A、90B、120C、60D、180(A)28、半自动售票机通过下列哪项设备提供稳定电源。A、UPSB、工控机C、CPUD、主控单元(D)110.预制单程票可以在车站使用A、本站B、本中心站C、本线路D、任意一站(B)111、根据重庆市轨道交通票务规则规定，票价标准起步价为A、1元B、2元C、8元D、10元TOC o 1-5 h z（C）112、下列哪一项不属于售票员之间交接的内容。A、钱箱钥匙B、BOM机钥匙C、备用金D、设备是否完好（A）56、手持验票机的充电时间一般在多少时间。A、2小时B、4小时C、6小时D、8小时（B）14、宜居畅通卡学生卡刷卡后超过20分钟未进站的，处理时应

39、扣除。A、0.9元B、1元C、1.8元D、2元（C）115、普通团体优惠政策中，单程购票乘车人数在201-1000人（含1000人）的，按照现行单程票价折优惠实施A、5B、9C、8D、7（D）116、团体票在购票过程中，若身高在1.2米以下的儿童占单个团体总人数的及以下可享受免费。A、5B、10C、15D、20（C）117、以下情况的单程票在BOM机上进行操作时，属于区外补票的是。A、单程票超程B、单程票超时C、为单程票更新进站标志D、既超时又超程的票卡（B）118、乘客购买畅通卡但不充值，则卡内可用金额为。A、0元B、5元C、10元D、20元（B）119、畅通卡充值的最低金额和递增金额均为元

40、。A、5B、10C、20D、100（C）120、售票组织工作应遵循原则，尽量减少排队现象。A、严而有序B、快速通过C、快速准确D、宁乱站厅，不乱站台（A）121、当日内，不得对同一张票卡进行次及以上的“更新进站标志”操作。A、2B、3C、4D、5（B）122、当列车出现故障时异站退票应在里面操作。A、直接在退卡里面B、行政退款C、直接退给乘客D、异常票卡（B）123、报表更改次数达到以上，导致报表不清楚时，应重新填写一份，该报表作废。TOC o 1-5 h zA、2次B、3次C、4次D、5次(A)124、下列情况之一视为持无效车票乘车。A、使用伪造车票B、车资不足车票C、进站未刷卡车票D、超程

41、乘车(B)125、以下哪项不属于区内补票的补票方式。A、无入站处理B、无出站处理C、超程补票D、超时补票(A)126、宜居畅通卡爱心优惠卡在乘坐轨道交通时享受优惠。A、5折B、6折C、8折D、9折(C)127、一名成人带有2个不足1.2米的儿童来车站乘车，需要购买张车票。A、4B、3C、2D、1(D)128、每月应将闸机全部清空回收。A、10日B、15日C、20日D、最后一天(A)129、应急车票在什么情况下使用。A、车站AFC系统瘫痪B、车站闸机故障C、车站BOM机故障D、大客流(D)130、学生票使用时，闸机灯光显示什么颜色。A、红色B、黄色C、橘黄色D、绿色三、判断题：X1、凡是在车站范

42、围发生的，或列车内发生的由车辆公司移交车站的醉酒乘客，均由车站负责先期处置工作。()X2、重庆轨道交通行车时刻以北京时间为准，实行12小时制。()3、不同类型火灾，有其不同特点，应采取不同的灭火措施。A、B、C三类火灾指的是固态、液态、气态可燃物引起的火灾。()X4、当变电所停电或照明用电故障停电时，各站照明将会自动切换至由蓄电池供电，可维持约2小时。()5、车站生活水阀应处于常开状态，消防水阀应处于常闭状态。()x6、屏蔽门在关闭前，没有任何声光提醒乘客。（）7、车站照明分为一般照明、节电照明、事故照明、应急疏散指示照明四类。（）x8、手信号分为信号灯和信号旗。（）9、屏蔽门、安全门由固定门

43、和活动门两部分组成。（）10、站务员需做好监控工作，确保乘客信息显示屏信息显示正确，发现故障时要及时向车站值班员进行报告。（）x11、使用电话闭塞法的发车凭证为发车手信号。（）12、防止火灾发生的基本措施和手段是有效地管理好可燃物，控制火源，避免火源、可燃物、助燃物三者间的相互作用。（）13、站务员应随时注意发车指示器工作状态，当车站值班员进行扣车操作时，站务员需确认是否显示正确，发现问题及时报告。（）14、关门手信号是单臂高举左右摇动。（）15、乘客出站票卡异常需通过专用通道时，应在车站专用通道进出登记表填记相关信息。（）16、车站服务标识主要是为乘客提供安全警示和温馨提示的各类标识，包括各

44、类临时标识。根据材质不同又可分为普通类和M类服务标识。（）17、外单位临时性搭接用电，用水实行保证金制度，保证金由集团公司财务部收取。（）18、WelcometoChongqing（China）.中文意思为：欢迎来到重庆（中国）。（）x19、当班期间可以在休息室或其他办公场所打盹、睡觉。（）x20、乘客可携带活畜禽和猫、狗等宠物进入轨道交通车站或车内。（）21、站务人员负责对本责任区域内的各项作业进行监督，发现危及正常运营的作业或异常要及时制止，并及时向值班员报告。（）x22、在车站或列车内允许进行乞讨、卖艺行为。（）23、车站客运服务人员男士头发应遵循前发不过眉，侧发不掩耳，后发不触领的原则

45、，梳理整齐，要求保持发部干净、整洁，无头屑、油腻感及异味。（）x24、乘客持纸胶带粘贴过的完好真币购票时，售票员可不收（）。X25、票亭内AFC设备使用的插座可以外接其他小功率的电器。（）26、无特殊情况，车站售票员不得将一元以下的零钱找补给乘客。（）27、菜刀、餐刀、大型水果刀、工艺品刀、斧子属于器管制刀具以外的利器。（）28、列车到达站务员报点：当列车到站停稳后向值班员报“上（下）行+车组号到达”。（）29、施工作业完成后，施工作业单位（部门）负责人应清理现场，确认现场无任何遗留工具、杂物后方可到车控室销记。（）30、人工准备进路手摇道岔超过30分钟属于一般E类事故。（）X31、车站日常生

46、产用具领用登记簿中在登记时可将喊话器与对讲机不分开写。（）32、人工售票作业和半自动售票时要严格执行“一收、二唱、三取、四验、五找”的售票作业程序，准确、迅速地发售车票。（）X33、持成人优惠卡进站的乘客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童进站。（）34、各车站有帮助乘客寻找遗失物品的义务。（）X35、如乘客需要，车站可将定额发票联与存根同时给予乘客。（）36、车站信号紧急停车按钮只供在紧急情况下阻止列车进入站台使用，每侧站台的紧急停车按钮均对上下行线路同时控制。（）X37、夜间留站人员在征得车站值班站长及票务员同意后可在票务室留宿。（）38、X光机系统上电前必须检查通道入口和出口处的用于防

47、止X射线泄漏的铅门帘是否完好，如有损坏，需立即更换。（）39、安检人员要随时保持X光机传送带的清洁，经常擦拭和保养。（）40、手信号中开门信号的显示方式为两臂高举头上作左右分开式动作。（）41、发生火灾时，正确应变措施是发出警报，疏散，在安全情况下设法扑救。（）X42、在发生突发事件时，站务安全员负责突发事件第一时间的现场指挥。（）X43、安检机如遇到死机或操作不灵的现象，应将安检机关闭，立即重启。（）X44、向119指挥中心报火警时不必讲报警人的姓名。（）X45、对讲机电池有电时可以再放于充电器上充电。（）46、进入变电所只能在变电设备黄色安全线外行走，无黄色安全线的设备，保持0、7M以上的

48、安全距离，有防护栅的严禁越过防护栅。（）47、生产区域水源分为消防用水和生活用水。()X48、每个车站检票口处至少设置一处残疾人专用通道，其宽度不少于100cm。()X49、X光安检机设备故障后，由车站安检人员自行修理。()X50、地面信号机原则上设置在列车运行方向的左侧。()X51、按行车时刻表列车迟到三分钟以上二十分钟以内，称之为延误。()52、公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员有组织、引导在场群众疏散的义务。()53、任何单位，个人都有维护消防安全，保护消防设施，预防火灾、报告火警的义务。()X54、任何单位、个人都有参加有组织的灭火工作的义务。()55、消防安全重点单位应当进

49、行每日防火巡查，并确定巡查的人员、内容、部位和频次。()X56、为了防止乘客坠轨事件发生，高架站安装了屏蔽门、地下站安装了安全门系统。()X57、轨道交通规定，禁止危险品、“三超”物品进站上车，但气球、宠物除外。()58、分期完工的轨道交通建设项目，具备独立运营条件的，可分期组织试运营工作。()X59、轨道交通运营单位不需要建立健全并执行运营管理制度，保障轨道交通正常、安全运营。()60、轨道交通运营单位应当根据运营要求、客流量变化等情况编制和及时调整运行计划，并报市道路运输管理机构备案。()X61、轨道交通设施的养护维修，包括客运高峰时段，作业现场应当设置明显标志和安全防护设施，保障周边行人

50、、乘客与车辆安全。()62、对讲机、喊话器均属于站务安全员的生产工具。()63、车站员工如需在运营结束后留宿车站的，必须自觉地到车站控制室进行登记。()X64、客运公司对外服务热线电话号码为68002222。()65、进站、出站、进路和通过信号机的灯光熄灭、显示不明或显示不正确时,均视为停车信号。()X66、上班时，员工需穿着公司统一的识别服，着装应保持端庄、整洁、得体、大方,员工根据情况可不用配戴工作标牌。（）x67、按规定在员工办公区可以不用说普通话。（）X68、员工可根据天气变化自行更换各季节工作服。（）69、礼仪、礼貌、礼节，包括仪表、仪态等，是尊重人的一种具体的表现形式。（）X70、

51、在轨道交通AFC系统中“AG”代表的中文名称是半自动售票机。（）71、在轨道交通AFC系统中“TVM”代表的中文名称是自动售票机。（）X72、车站值班员是列车运行的组织指挥者。（）X73、车站员工可以随便接受采访，发布信息。（）74、重庆轨道交通地铁系统行车组织规则于2014年4月实施。（）75、建筑接近限界是为保证列车安全运行而规定的技术尺寸。（）X76、地铁单向每小时运送能力可达1000030000人次，轻轨交通在3000070000人次之间。（）77、全线的行车工作由行车调度员负责统一指挥。与列车运行有关的人员，必须执行调度命令、服从调度指挥。（）X78、改用电话闭塞法行车时，可不按站间

52、间隔行车。（）79、徒手显示停车信号为:两臂高举头上向两侧上、下急剧摇动或白色灯光上、下急剧摇动。（）80、原则上对讲机使用年限为5年，电池使用年限为2年。（）81、车站客运服务人员男士头发应遵循前发不过眉，侧发不掩耳，后发不触领的原则，梳理整齐，要求保持发部干净、整洁，无头屑、油腻感及异味。（）X82、车站客运服务人员女士可以染指甲和留长指甲。（）83、家用电器失火的主要原因是电器短路、超负荷、漏电、线路接触不良。（）84、电器短路、超负荷也是家用电器失火的主要原因。（）85、火灾致人死亡的主要原因有毒气体中毒，如一氧化碳；缺氧、窒息；烧伤致死；吸入热气。（）X86、干粉火火器主要用于扑救煤

53、油及其产品、可燃气体、电器设备的初起火灾。（）X87、中断正线行车满6个小时以上属于一般A类事故。（）X88、在穿着工作服时，必须保证服装整洁，穿戴规范，可以稍微改变工作服的样式，不得转借外单位人员。()X89、员工可在休息室的员工电脑上使用U盘等移动存储设备。()90、非正式员工证件分为I、II、III、W、V类服务卡。()X91、II类服务卡为不记名卡，颜色为深蓝色，证件名称为“公安民警执勤证”()92、非正式员工的服务卡仅限工作时间内使用，其他时间不得使用。()X93、乘客随身携带物品高度超过2米的，应另买一张车票进站。()X94、乘客可在站厅较大的车站使用滑板，轮滑鞋等物品。()95、

54、服装按季节分：春装、夏装、秋装、冬装。()96、客运服务人员着装应干净整洁，不敞胸露怀，不缺扣、不立领、不挽袖。()97、车站客运服务人员使用对讲机时，用语必须规范，坚持讲普通话。()98、车站客运服务人员应养成良好的生活习惯，勤洗澡洗头，勤换内衣，袜子等，避免体味和口腔异味。()99、地面信号机绿灯信号是允许信号，表示道岔已锁闭，进路中所有道岔开通直向。()100、地面信号机红灯信号+黄色信号是引导信号，准许列车限速运行并随时准备停车。()TOC o 1-5 h zX101、重庆市轨道交通实行按车站、递远递减的计程票价方式。()X102、乘客由轨道交通换乘公共汽车，计时由轨道交通进站刷卡时间

55、开始，至公共汽车上车刷卡时为止，超过1小时的则不享受换乘优惠。()103、宜居畅通卡自有进站记录之时起超过20分钟乘客未进站的，应按所使用车票种类的最低单程票价支付车费。()X104、2名持学生票进站的乘客可以免费携带一名身高不足1.2米的小孩进站。()105、无特殊情况，车站售票员不得将一元以下的零钱找补给乘客。()X106、由于不涉及接触现金，回收闸机车票工作可由厅巡员单独操作完成。()X107、乘客充值后，要求给予大于充值金额的发票，在不大于充值金额一倍情况下，可满足乘客要求。()X108、如乘客需要，定额发票联与存根可以同时给予乘客。（）X109、集团公司员工凭有效施工凭证临时施工作业

56、，需要本站进、出的，可通过专用通道。（）110、车站工作人员有权收缴违规使用的员工卡。（）X111、自动售票机所售出的票卡在全线任意站点都可以使用。（）X112、车站售票员在售票过程中若遇紧急事务，可以由值班站长安排人员顶班，同时可将车票、钱箱钥匙一并转交顶班人。（）113、人工售票作业和半自动售票时要严格执行“一收、二唱、三取、四验、五找”的售票作业程序，准确、迅速地发售车票。（）X114、30人集体乘车，在不同车站出站也可以购买团体票。（）X115、车站在进行纪念票销售时，可将纪念票票款与其它车票的销售票款一起存放。（）X116、售票员在最末班车到站前3分钟，停止售票到票务室进行结算。（）

57、117、填写报表时如果更改次数达到3次以上，导致报表不清楚时，应重新填写一份，该报表作废。（）118、如遇车站照明完全熄灭，售票员应锁好票款及门窗，到站厅引导疏散乘客。（）X119、发票使用时只要不遗失，可以跳号使用。（）X120、乘客在TVM进行畅通卡充值时可以不提供发票。（）X121、需要报销凭证的乘客，可在轨道交通任一车站索取报销凭证。（）122、AFC系统是以非接触式IC卡为车票介质，高度安全、可靠保密的自动售检票计算机网络。（）123、AFC系统是以非接触式IC卡为车票介质，高度安全、可靠保密的自动售检票计算机网络。（）TOC o 1-5 h zX124、预制票是在车站所有AFC系统

58、崩溃无法正常工作时使用的一种应急车票。（）125、手提钱箱内不得存入私人财物。（）X126、报表在写坏作废时，应加盖“作废”戳记或撕毁。（）X127、当乘客所持单程票遗失，需补购同程车票一张。（）x128、统计报表填写要求：必须真实、准确、完整。（）X129、由于票卡原因，造成乘客需从专用通道进、出站时，必须进行登记，工作人员可以用自己的员工卡刷卡让乘客进出车站。（）V130、TVM钱箱里的钱币由车站票务员清点并进行核对。（）四、简答题：1、处理事故的“四不放过”原则是什么？答：事故原因不清不放过、责任人未受到处罚不放过、预防措施未落实不放过、群众未受到教育不放过。2、简述路票六要素、内框尺寸

59、？答：路票的六要素是：电话记录号码、车组号、运行区间、站印、值班员签名、编号内框尺寸：90*55mm3、站务员如何迎送列车？答：迎送列车，要精神集中，姿势端正，注意乘客动态和列车运行状态，发现异常情况及时报告行车值班员。列车启动后，防止敲门、扒门、追车等现象。4、重点乘客的定义。答：重点乘客的定义：进入车站责任区域的老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿者，特别是60岁以上的老年乘客及行动不便者。5、车站区域的定义？答：车站区域是指轨道交通运营线路车站范围内除轨行区以外的付费区、非付费区、进出站通道、换乘通道及办公管理区等区域。6、对设备做到“三好四会”的内容是什么？答：三好：“用好、管好、修好”；四会

60、：“会使用、会保养、会检查、会排除故障”。7、一班三检具体内容是什么？答：（1）班前检查消除作业环境中的不安全因素；（2）班中检查制止或纠正岗位及作业中的违章作业行为，及时排除事故隐患；（3）班后检查清理作业现场，不留下事故隐患。8、按照事故的性质、人员伤亡、经济损失及对运营造成的影响程度，地铁和单轨系统的运营事故分为哪几类？答：特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故；其中一般事故分为：一般A类事故；一般B类事故；一般C类事故；一般D类事故；一般E类事故。9、请分别说出信号灯和信号旗的适用范围。答：信号灯适用于地下站昼夜间和高架站及地面站夜间；信号旗适用于高架站及地面站昼间使用；当高架站及