管理信息系统的系统分析课件

1、 管理信息系统的系统分析 第1页，共98页。系统分析的任务在充分认识原信息系统的基础上，完成新系统的逻辑模型设计，解决系统“做什么”的问题。系统分析在很大程度上决定了系统开发工作的成败。系统分析的步骤问题识别可行性分析详细调查系统化分析逻辑方案设计第2页，共98页。现行系统的详细调查（包括组织结构、人员分工、功能体系、业务流程、数据流程） 分析系统业务流程及数据流程 制定新系统的逻辑模型（数据流程图、数据字典、处理说明） 解决新系统“能做什么（What to do）” 的问题。 第3页，共98页。目 录第一节 可行性分析和详细调查概述第二节 管理业务调查第三节 数据流程调查第四节 数据字典第五

2、节 描述处理逻辑的工具第六节 系统化分析第七节 研究和确定管理模型第八节 提出新系统的逻辑方案第4页，共98页。第一节 可行性分析和详细调查可行性分析的意义明确项目开发的必要性明确项目开发的可行性第5页，共98页。第一节 可行性分析和详细调查可行性分析的任务明确开发应用项目的必要性和可行性。可行性分析的内容管理上的可行性技术上的可行性经济上的可行性 第6页，共98页。可行性分析（初步调查）已在系统规划中完成。要求与环境调查问题书面材料管理可行性技术可行性经济可行性可行性分析与计划报告评审审批第7页，共98页。二、可行性分析报告内容：（1）系统简述（2）项目目标（3）所需资源、预算和期望效益（4

3、）对项目可行性的结论第8页，共98页。三、详细调查的目的、原则对象现行系统目的完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。第9页，共98页。原则用户参与原则使用部门的业务人员主管人员设计部门的系统分析人员系统设计人员第10页，共98页。方式详细调查应遵循用户参与的原则常见的调查方式 1. 开调查会或个别访问 2. 问卷调查 3. 收集报表资料 4. 参加业务实践第11页，共98页。重点询问常见问题例如：你所在的工作岗位是什么？岗位工作的性质是什么？你的工作任务是什么？每天工作怎样进行时间安排？你的工作分为几班？工作结果同前、后续工作

4、如何联系？你所接触的报表有几类？数据有哪些？满意程度如何？你所在的工作岗位是否恰当？工作量如何？你的工作计划不能合理安排的原因是什么？你的工作岗位存在的问题是什么？（组织不力？规划不好？信息不畅？）你通常采取什么手段提高工作效率？使用计算机了吗？如果增加激励（奖金、鼓励、新技术等），工作效率是否会提高？ 第12页，共98页。重点询问常见问题例如： (续)从有效组织经营的角度出发，你的权限是否适当（大或小）？你认为影响本企业经营效率的关键问题是什么？从全局的利益出发，你认为现有的管理体制是否合理？你认为提高经营的潜力在哪里？现存管理体制有哪些问题？有效降低经营成本的途径有哪些？信息系统的开发在本

5、单位是否有必要？你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？你所了解的管理工作中，你认为决策的效益应从哪些方面去衡量？ 第13页，共98页。重点询问常见问题例如： (续)你认为业务、财务、储运等部门是否已经使用了计算机？有什么问题？你用过计算机吗？你认为企业现在使用计算机还有什么困难吗？在你所了解的管理决策工作中，有哪些可以定量或定性用计算机处理吗？本企业与外部哪些企业有业务联系？业务往来用计算机处理吗？原来开发的软件有哪些毛病？为什么老用不好呢？ 第14页，共98页。某出版社系统调查表编号提出问题1您在哪个部门工作？2出版业务流程是什么？3您每日都处理那些文件、数据、报表？4工作中手工处理特别麻

6、烦的事情是什么？5工作中手工处理什么问题解决不了？影响效率的问题有哪些？6您认为提高工作效率，节省工作时间，减轻工作强度可采取哪些办法？第15页，共98页。某出版社系统调查表编号提出问题7您的部门需要成本核算和统计的内容有哪些？8您的部门采用计算机管理工作情况如何？9如何改进业务流程使之更合理？10哪些问题是目前传统手工方法根本无法解决的？11出版社计算机管理信息系统需要解决什么问题？第16页，共98页。目 录第一节 可行性分析和详细调查概述第二节 管理业务调查第三节 数据流程调查第四节 数据字典第五节 描述处理逻辑的工具第六节 系统化分析第七节 研究和确定管理模型第八节 提出新系统的逻辑方案

7、第17页，共98页。第二节 管理业务调查概述一、组织结构调查二、管理功能调查三、管理业务流程调查第18页，共98页。一、组织结构调查组织结构 指的是一个组织（部门、企业、车间等）的组成以及这些组成部分之间的相互关系。1、第19页，共98页。组织结构调查组织内部的部门划分领导与被领导关系信息资料的传递关系物资流动关系与资金流动关系各部门的工作内容与职责各级组织存在问题以及对新系统的要求等第20页，共98页。组织结构结构图2、第21页，共98页。 作为业务调查所画出的组织结构图，它还要求反映：1、除隶属关系外，还要反映信息、物资、资金流2、详略分明，突出重点3、反映与组织有业务联系的边界之外的部门

8、及联系第22页，共98页。出版社出版科发行科印刷厂书库邮购股现购股例：某高校出版社的组织结构图第23页，共98页。第24页，共98页。二、管理功能调查 调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系。 为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。功能即完成某项工作的能力。第25页，共98页。第26页，共98页。三、管理业务流程调查1 业务流程调查的内容 各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。业务流程分析可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新

9、系统基础上优化业务处理流程。第27页，共98页。2 管理业务流程的描述图表业务流程图(Flow Chart) 一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向。 用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。第28页，共98页。图例说明业务处理单位业务处理描述表格制作传递存储收集资料第29页，共98页。业务流程图绘制举例存取款业务存折存、取款单业务分类存折取款单存折存款单存款处理取款处理利息文件帐目文件存折存折现金第30页，共98页。计划处银行技改处各部门各单位局领导上

10、级领导投资总规划更新改造贷款规模开会讨论报表审批综合平衡（讨论）批准下达各单位各部门正式计划计划各单位上报表计划处各部门各单位技改处银行各部门各单位存档第31页，共98页。绘制业务流程图的方法首先，分析系统的边界，确定系统外实体和系统中人员；其次，弄清各过程传递的数据内容及数据方向；最后，正确辨别数据处理过程需要使用什么数据存储文件，及是否对数据存储文件进行修改。其中系统中人员读取数据文件时应将数据流向的箭头指向系统中人员，只有同时修改数据存储文件时，该数据流才是双向的。第32页，共98页。表格分配图 可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系。 4 3 2 1重复的单据或

11、报告、报表和帐目处理表格分配图中三种基本符号数据流向第33页，共98页。卖方收货部门登记待收货应付帐第34页，共98页。绘制表格分配图的方法首先，分析并弄清多份表格或数据产生的部门和传递的部门；其次，了解产生表格或数据的部门进行的处理工作，同时了解接收表格或数据的部门所进行的处理工作；然后，弄清各部门经处理工作后形成的数据文件；最后，用数据流线将数据与各处理功能之间及处理功能与形成的数据文件之间指明正确的传递方向。第35页，共98页。目 录第一节 可行性分析和详细调查概述第二节 管理业务调查第三节 数据流程调查第四节 数据字典第五节 描述处理逻辑的工具第六节 系统化分析第七节 研究和确定管理模

12、型第八节 提出新系统的逻辑方案第36页，共98页。第三节 数据流程调查一、数据流程调查的内容二、数据的来源三、数据流程图第37页，共98页。 管理业务调查过程中绘制的管理业务流程图和表格分配图，虽然形象的表达了管理中信息的流动和存储过程。但是还是没有完全脱离一些物质要素（如产品、单据等）。第38页，共98页。由物理模型抽象出系统的逻辑模型以数据流程图表示学生购买教材的物理模型购书申请学生107刘教务科206王会计室206李出纳303赵 教材购书单发票书领单书学生学生购买教材的逻辑模型学生学生购书申请书购单发票领书单书审查有效性开发票开领书单发书第39页，共98页。一、数据流程调查的内容1 收集

13、原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。2 弄清各环节上的处理方法和计算方法。第40页，共98页。3 在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。4 在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。第41页，共98页。二、数据的来源1 现行组织机构2 现行各系统或部门的业务流程3 各种会议的决议4 计算机文件（或数据库）系统的数据组织结构5 上级下达的各种文件和各项任务指标6 与本单位有关的其它

14、单位的有关信息7 其它各种报表、报告、图表管理信息系统所涉及的数据可从以下途径调查得到：第42页，共98页。三、数据流程图1 数据流程图（DFD，Data Flow Diagram） 全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。第43页，共98页。2 数据流程图的特征 抽象性：在数据流程图中具体的组织机构、工作场所、人员、物质流等等都已去掉，只剩下数据的存储、流动、加工、使用的情况。 概括性：它把系统对各种业务的处理过程联系起来考虑，形成一个总体。而业务流程图只能孤立地分析各个业务，不能反映出各业务之间的数据关系。第44页，共98页

15、。3、数据流程图的基本符号外部实体数据流向处理（加工）数据存储第45页，共98页。1、外部实体外部实体(External Entity)或外部项 外部项（外部实体）表示与处理逻辑相关的、且为系统外部的人、部门、单位等。会计报表管理主管领导第46页，共98页。2、数据流数据流(Data Flow)数据流表示数据在系统中的流动 数据流可以从加工流向加工； 从加工流向文件； 从文件流向加工； 从源点流向加工； 从加工流向终点；第47页，共98页。储户检查合理性合理取款单取款单帐户第48页，共98页。3.处理:功能表示对数据进行的操作, 如“处理选课单” 、“产生发票”等。处理的编号，说明这个处理在层

16、次分解中的位置 (分层DFD)。处理的命名顶层的处理名就是整个系统项目的名字尽量最好使用动宾词组，也可用主谓词组不要使用空洞的动词第49页，共98页。4、数据存储指通过数据文件、文件夹或帐本等存储数据，用一个右边开口的长方形条表示。图形右边填写存储的数据和数据集的名字，左边填入该数据存储的标志。数据存储(Data Store)商品目录检索商品信息读出商品库存修改库存写入第50页，共98页。数据源数据终点没有输出！处理没有输入！处理每个处理至少有一个输入数据流和一个输出数据流几种错误(1)第51页，共98页。数据源数据终点数据源数据存储数据终点数据存储数据存储数据存储数据流必须要么从某个处理流出

17、、要么流入某个处理，而不能直接从外部实体流向数据存储等等。图示的几种流动都是不合理的几种错误(2)第52页，共98页。数据流程图的画法分析系统边界，区别出外部实体与系统内的关系；分析系统内各处理的顺序，并给处理编制编号；注明各处理中数据传递的内容；分析系统内各处理所引用的数据存储，给数据存储编制编号并指明数据的流动方向（单向还是双向）。第53页，共98页。 车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购人员。 根据上述业务过程画出库存管理的数据流程图。第54页，共98

18、页。车间未批准的领料单用料计划库长领料单领料通知单已批准的领料单仓库保管员库存帐缺货通知单采购员第55页，共98页。车间采购员未批准的领料单领料单用料计划审批领料单已批准的领料单查阅库存帐领料通知库存帐第56页，共98页。数据流程图的作用系统分析员用这种工具自顶向下分析系统信息流程可在图上画出计算机处理的部分根据逻辑存储，进一步作数据分析，可向数据库设计过渡根据数据流向，定出存取方式对应一个处理过程，可用相应的程序语言来表达处理方法，向程序设计过渡第57页，共98页。目 录第一节 可行性分析和详细调查概述第二节 管理业务调查第三节 数据流程调查第四节 数据字典第五节 描述处理逻辑的工具第六节

19、系统化分析第七节 研究和确定管理模型第八节 提出新系统的逻辑方案第58页，共98页。第四节 数据字典（Data Dictionary ，DD ）数据流图上所有成分的定义和解释的文字集合数据词典对数据流图中有关成分的描述说明下列问题：什么？（是什么或做什么）何处？（在何处或者来自何处）何时？（何时出现、时间长短） 第59页，共98页。数据流图 vs 数据字典数据流图只能给出系统逻辑功能的一个总体框架,而缺乏详细、具体的内容。数据字典对数据流图的各种成分起注释、说明的作用，给这些成分赋以实际的内容。还对系统分析中其他需要说明的问题进行定义和说明。第60页，共98页。数据项定义：不可再分解的数据单位

20、，包括： 名称 描述 数据类型 长度(精度) 取值范围及缺省值 计量单位第61页，共98页。数据项举例数据项定义数据项编号：I02-01数据项名称：材料编号 别 名：材料编码简 述：某种材料的代码类型及宽度：字符型，4位取 值 范 围：0001 9999表： 数据项定义第62页，共98页。数据结构举例数据结构定义数据结构编号：DS03-01数据结构名称：用户订货单简述：用户所填用户情况及订货要求等信息数据结构组成：DS03-02 +DS03-03+ DS03-04表：数据结构定义第63页，共98页。数据结构举例DS03-01：用户订货单DS03-02：订货单标识DS03-03：用户情况DS03

21、-04：配件情况I1：订货单编号I3：用户代码I10：配件代码I2：日期I4：用户名称I11：配件名称I5：用户地址I12：配件规格I6：用户姓名I13：订货数量 I7：电话I8：开户银行 I9：账号表：用户订货单的数据结构第64页，共98页。数据流通常包括：数据流编号数据流来源数据流去向数据流的数据组成流动属性描述：频率、数据量第65页，共98页。数据流举例数据流定义数据流编号：D03-08数据流名称：领料单简述：车间开出的领料单数据流来源：车间数据流去向：发料处理模块数据流组成：材料编号+材料名称+领用数量+日期+领用单位数据流量：10份时高峰流量：20份时（上午9：0011：00） 表：

22、数据流定义第66页，共98页。购书单发票领书单审查并开发票开领书单无效书单学生12各班学生用 书 表举例：学生教材存量表第67页，共98页。数据流举例数据流名:发票别名: 购书发票组成:学号姓名书号单价数量总价书费合计数据量:100次/天 高峰值：开学期间400次/天第68页，共98页。处理处理逻辑 描述基本加工如何把输入数据流变化为输出数据流的处理步骤，不涉及具体处理方法。 执行条件 输入 输出 优先级 执行频率第69页，共98页。处理举例处理逻辑定义处理逻辑编号：P02-03处理逻辑名称：计算电费简述：计算应交纳的电费输入的数据流：数据流电费价格，来源于数据存储文件价格表；数据流电量和用户

23、类别，来源于处理逻辑读电表数字处理和数据存储用户文件。处理：根据数据流用电量和用户信息，检索用户文件，确定该用户类别；再根据已确定的该用户类别，检索数据存储价格表文件，以确定该用户的收费标准，得到单价；用单价和用电量相乘得该用户应交纳的电费。输出的数据流：数据流电费一是去向外部用户，二是写入数据存储用户电费账目文件。处理频率：对每个用户每月处理一次。表： 处理逻辑定义第70页，共98页。数据存储通常包括：数据存储名字数据存储描述数据存储组成数据存储方式关键字存取频率和数据量安全性要求（用户存取权限）第71页，共98页。数据存储数据存储定义（描述数据的逻辑存储结构）数据存储编号：F03-08数据

24、存储名称：库存账简述：存放配件的库存量和单价数据存储组成：配件编号+配件名称+单价+库存量+备注关键字：配件编号相关联的处理：P02,P03 表： 数据存储定义第72页，共98页。购书单发票领书单审查并开发票开领书单无效书单学生12各班学生用 书 表举例：学生教材存量表第73页，共98页。数据存储举例文件名:各班学生用书表别名：无组成：系编号专业和班编号年级书号组织：按系、专业和班编号从小到大排列存取要求:关键字是专业和班编号第74页，共98页。外部实体外部实体定义外部实体编号：S03-01外部实体名称：用户简述：购置本单位配件的用户输入的数据流：D03-06,D03-08输出的数据流：D03

25、-01 表：外部实体定义第75页，共98页。 某企业负责处理订货单的部门每天能收到40份左右的来自顾客的订货单，订货单上的项目包括订货单编号、顾客编号、产品编号、数量、订货日期、交货日期等。试根据这一业务情况和有关数据流程图（略），写出数据字典中的“订货单”数据流定义。第76页，共98页。数据字典数据流名称：订货单编 号：D001简 述：顾客送来的订货单数据流来源：顾客（外部实体）数据流去向：“订货单处理”处理逻辑数据流组成：订货单编号+顾客编号+产品编号 +数量+订货日期+交货日期数据流量：40份左右/天数据流定义第77页，共98页。目 录第一节 可行性分析和详细调查概述第二节 管理业务调查

26、第三节 数据流程调查第四节 数据字典第五节 描述处理逻辑的工具第六节 系统化分析第七节 研究和确定管理模型第八节 提出新系统的逻辑方案第78页，共98页。第五节 描述处理逻辑的工具 判断树 判断表 结构英语表示法第79页，共98页。描述工具一：判断树用图形方式（树型）描述加工逻辑。通常用来描述根据不同条件及其取值来选择的处理过程。第80页，共98页。描述工具二：判断表变量表判断表第81页，共98页。描述工具三：结构化英语由简单的陈述句，判断语句，循环语句复合而成。可使用IFENDIF、DO CASEENDCASE、DO WHILEENDDO等关键字。 IF 欠款时间30天 IF 需要量库存量

27、THEN 立即发货 ELSE 先按库存量发货，进货后再补发 ELSE IF 欠款时间100天 IF 需求量库存量 THEN 先付款再发货 ELSE 不发货 ELSE 要求先付欠款第82页，共98页。目 录第一节 可行性分析和详细调查概述第二节 管理业务调查第三节 数据流程调查第四节 数据字典第五节 描述处理逻辑的工具第六节 系统化分析第七节 研究和确定管理模型第八节 提出新系统的逻辑方案第83页，共98页。第六节 系统化分析一、分析系统目标 新系统目标及范围的确立:明确总的信息需求,制定信息建设总计划,其中包括确定新系统的总体发展目标功能大致规模和粗略估计所需资源,以及实现步骤等二、分析业务流

28、程 1.原有流程的分析 2.业务流程的优化 3.确定新的业务流程 4.新系统的人机界面第84页，共98页。三、分析数据流程 1.原有数据流程的分析 2.数据流程的优化 3.确定新的数据流程 4.新系统的人机界面 四、功能分析和划分子系统 u/c矩阵 第85页，共98页。五、数据属性分析 -1 数据属性的概念 一个事物的特征可能表现在各个方面，需要用 多个属性的名和其相应的值来描述。 例如 对某职工 属性名属性值为： 姓名何清 性别男 年龄54 基本工资1000等。数据属性分析包括： 1.数据的静态特性分析 2. 数据的动态特性分析第86页，共98页。 1. 数据的静态特性分析 指分析： 数据的

29、类型（字符型、数据型、日期型等） 数据的长度（位数、小数位数） 取值范围（最大值、最小值） 发生的业务量（如每天发生几笔）。 2. 数据的动态特性分析 数据的动态特性分析将数据的属性分为： 固定值属性 固定个体变动属性 随机变动属性 五、数据属性分析 -2第87页，共98页。五、数据属性分析 -3 按动态特性将数据的属性分为以下三类： 固定值属性：固定值属性的数据，其值基本上固定不变，叫做固定值属性数据。 例如，工资系统中的职工姓名和应得工资等。 固定个体变动属性：这类数据项，对总体来说具有相对固定的个体集，但其值是变动的属性。 例如，工资系统中，电费扣款一项，被扣款人员变动不大，但每人所扣电费则每月都在变化。 随机变动属性：这种数据项，其个体是随机出现的，值也是变动的。 例如工资系统中的病事假扣款。第88页，共98页。六、数据存储分析(ER图)七、数据查询要求分析第89页，共98页。八、数据的输入输出分析九、绘制新系统的数据流程图第90页，共98页。十、确定新系统的数据处理方式 -1 系统的数据处理方式有： 1. 成批处理方式按一定时间间隔（小时、日、月）把数据积累成批后一次输入计算机进行处理。例如：订货系统将一天内收到的订货单在计算机处理之前集中起来，并作一定的汇总工作，然后加以处理。适用场合：固定周期的数据